“商務(wù)策劃”一詞是著名學(xué)者，現(xiàn)代策劃理論奠基人史憲文教授于1996年在其專著《商務(wù)策劃》一書(shū)中首次提出的。下面給大家分享一些關(guān)于電子商務(wù)策劃案例范文5篇，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
【工作內(nèi)容】
1、策劃、準(zhǔn)備、執(zhí)行線上營(yíng)銷活動(dòng)，總結(jié)分析活動(dòng)效果。
2、負(fù)責(zé)策劃撰寫(xiě)產(chǎn)品宣傳文案，各種促銷方案，以及產(chǎn)品優(yōu)化，挖掘產(chǎn)品亮點(diǎn)、賣點(diǎn)提高轉(zhuǎn)化率。
3、負(fù)責(zé)各渠道宣傳，如，微博，微信，幫派的運(yùn)營(yíng)推廣，活動(dòng)策劃、實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)收集同行業(yè)的.資訊，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，類目活動(dòng)數(shù)據(jù)。
【基本能力要求】
1、網(wǎng)感——對(duì)互聯(lián)網(wǎng)要有一定的了解，特別是對(duì)論壇丶微博這些常用來(lái)做活動(dòng)的平臺(tái)需要了解其特點(diǎn)、規(guī)律等。
2、創(chuàng)意——針對(duì)常見(jiàn)活動(dòng)平臺(tái)，需有靈活的思路及好的創(chuàng)意。
3、系統(tǒng)思維——活動(dòng)從創(chuàng)意到執(zhí)行，涉及到各種資源的分配，并且需要考慮大的環(huán)境、公司的實(shí)際情況、產(chǎn)品的情況，需要具備系統(tǒng)性思維考慮問(wèn)題。
4、溝通表達(dá)能力——一個(gè)活動(dòng)從創(chuàng)意到執(zhí)行，需要與不同的部門接觸、溝通，須主動(dòng)表達(dá)、主動(dòng)溝通。
【任職要求】
1、有活動(dòng)策劃及文案工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的文字編輯能力和策劃能力。
2、熟悉電子商務(wù)行業(yè)，了解淘寶相關(guān)資訊。
3、能夠獨(dú)立完成廣告策劃、推廣方案、文書(shū)各類創(chuàng)意策劃文案。
4、優(yōu)秀的文筆、PPT制作等能力。
5、性格開(kāi)朗大方、良好的人際溝通能力，富有強(qiáng)烈的責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作精神。
6、執(zhí)行能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的工作計(jì)劃性，責(zé)任心。
一、我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問(wèn)題
雖然我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)始涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，但是還是停留在萌芽階段，存在一些問(wèn)題，具體表現(xiàn)在：
1、對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)上的不足
絕大多數(shù)的中小企業(yè)認(rèn)為所謂的電子商務(wù)就是構(gòu)建網(wǎng)站，建立網(wǎng)上店面，發(fā)布企業(yè)信息及產(chǎn)品，讓客人通過(guò)它來(lái)購(gòu)買東西。因此網(wǎng)絡(luò)利用率差，營(yíng)銷方式單一，大部分上網(wǎng)企業(yè)的僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上，而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而已，很少有企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址，開(kāi)展其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的更是寥寥無(wú)幾，網(wǎng)絡(luò)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘。
2、資源投入不足，投入結(jié)構(gòu)不合理，欠缺信息化建設(shè)
中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊，許多中小企業(yè)仍把精力全部放在業(yè)務(wù)上，難以投入足夠的資源進(jìn)行信息化建設(shè)。有些企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站，但過(guò)于關(guān)注于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，加之“重硬件而輕軟件”的傾向嚴(yán)重，網(wǎng)站利用率極低，甚至成為一個(gè)空殼，企業(yè)的投資回報(bào)率極低，導(dǎo)致電子商務(wù)名存實(shí)亡。
3、配套服務(wù)體系不健全
由于國(guó)內(nèi)電子商務(wù)還處于初級(jí)階段，開(kāi)展電子商務(wù)缺乏一個(gè)成熟的商業(yè)環(huán)境。特別是目前中國(guó)在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)不健全以及信用、支付和物流等阻滯電子商務(wù)發(fā)展，導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)上交易的企業(yè)要冒很大風(fēng)險(xiǎn)。
二、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性
1、提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率
中小企業(yè)利用實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)和企業(yè)業(yè)務(wù)重組(BPR)等信息化建設(shè)從事電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)就成了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的主要媒介和實(shí)施場(chǎng)所，從原料的采購(gòu)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造到產(chǎn)品的宣傳、營(yíng)銷、輔助銷售和運(yùn)輸，各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一體化，各個(gè)環(huán)節(jié)連成一個(gè)互動(dòng)的有機(jī)整體，大大提高了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。
2、能有效降低企業(yè)庫(kù)存
中小企業(yè)實(shí)行電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，通過(guò)構(gòu)筑和前端客人以及后端供應(yīng)商的互動(dòng)系統(tǒng)，能對(duì)企業(yè)的銷售量進(jìn)行比較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，進(jìn)而真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的JIT(JUST IN TIME)生產(chǎn)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)的通暢、合理、高效，既滿足供應(yīng)，又不保留大量庫(kù)存，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的零庫(kù)存。
3、減少了交易成本，拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，增加了商業(yè)機(jī)會(huì)
中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)無(wú)疑會(huì)帶來(lái)交易成本的大幅下降。一方面，網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)傳統(tǒng)廣告的取代將為企業(yè)節(jié)省巨額的廣告費(fèi)用。另一方面，電子商務(wù)減少了中間渠道商，實(shí)現(xiàn)了直銷，從而降低了銷售成本。同時(shí)電子商務(wù)具有開(kāi)放性特點(diǎn)，使企業(yè)的交易活動(dòng)可以不受時(shí)間地域的限制的進(jìn)行，利用國(guó)內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)，從而為中小企業(yè)創(chuàng)造更多的商機(jī)。
4、能使中小企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化，全面提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力
電子商務(wù)使得信息從離散化走向集約化，信息的傳遞方式由階梯型變?yōu)樗叫?，從而縮短了信息溝通的渠道，使中小企業(yè)能夠迅速地協(xié)調(diào)企業(yè)與供應(yīng)商，企業(yè)與顧客的業(yè)務(wù)往來(lái)，快速處理企業(yè)的采購(gòu)、調(diào)配和送貨等活動(dòng)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)部門的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。這種信息傳遞方式和管理組織結(jié)構(gòu)的變化必然會(huì)導(dǎo)致中小企業(yè)更加有效地運(yùn)行，從而搞活企業(yè)經(jīng)濟(jì)的活力，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的可行性
1、政府為中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)提供了政策支持
____年1月22日，信息產(chǎn)業(yè)部審議并通過(guò)了《中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，它將成為我國(guó)企業(yè)從事電子商務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)性文件。同時(shí)，國(guó)家三部委將有一系列舉措推進(jìn)中小企業(yè)信息化發(fā)展，從而引導(dǎo)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。
2、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的大量投入為電子商務(wù)提供了硬件支持
多年來(lái)，國(guó)家在信息化基礎(chǔ)設(shè)施方面投入了大量人力、物力和財(cái)力，已基本建成了覆蓋全國(guó)的大容量，高速率光纜傳輸網(wǎng)絡(luò)。公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)、衛(wèi)星與微波通信網(wǎng);圖像通信網(wǎng)和多媒體通信網(wǎng)已有部分投入使用。這為中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)提供了硬件支持。
3、大量的電子商務(wù)提供商提供了電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)的保障
電子商務(wù)提供商專門為企業(yè)提供虛擬主機(jī)空間租用，承擔(dān)電子商務(wù)平臺(tái)制作與維護(hù)的電子商務(wù)服務(wù)商。這樣就免去了企業(yè)自己購(gòu)買專用設(shè)備和分流專業(yè)人員維護(hù)的高額費(fèi)用，大大地降低了中小企業(yè)的電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)成本。
4、信息化教育為電子商務(wù)提供了人才保障
電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵之一是信息化人才。目前，我國(guó)正采取多種手段和不同的形式，積極地開(kāi)展信息化人才的培訓(xùn)工作。教育部門，正大力普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，在許多大專院校經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易等專業(yè)院系開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，為電子商務(wù)培養(yǎng)了大量的高素質(zhì)復(fù)合人才。
四、我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的對(duì)策
1、擬定中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)和總體規(guī)劃
電子商務(wù)不僅僅是將企業(yè)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單地搬到因特網(wǎng)上，更重要的是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)模式的變革，它涉及到企業(yè)管理模式的改變、業(yè)務(wù)流程的調(diào)整、內(nèi)部資源的重組、基礎(chǔ)設(shè)施的架構(gòu)等一系列問(wèn)題，也包括企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)，宏觀市場(chǎng)環(huán)境的營(yíng)造等。因此，中小企業(yè)必須根據(jù)自身所處的不同市場(chǎng)環(huán)境與市場(chǎng)地位并結(jié)合自身的條件，選擇電子商務(wù)實(shí)施的最佳切入點(diǎn)，有計(jì)劃分階段(如醞釀階段、交易階段、整合階段和轉(zhuǎn)型階段)的進(jìn)行。
2、結(jié)合自身?xiàng)l件增加信息化建設(shè)的資源投入
中小企業(yè)發(fā)展以信息化為基礎(chǔ)的電子商務(wù)，須增加信息化的軟硬件投入如系統(tǒng)構(gòu)建成本、技術(shù)支持成本、運(yùn)營(yíng)管理成本、安全成本、風(fēng)險(xiǎn)成本和其他成本。因此中小企業(yè)要以商務(wù)為核心，利用現(xiàn)代信息技術(shù)工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈上的新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
3、建立高效信息收集系統(tǒng)，優(yōu)化資源配置
信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，及時(shí)有效的信息決定市場(chǎng)和效益。中小企業(yè)要成功地實(shí)行電子商務(wù)，一定要建立一個(gè)高效的MIS信息收集系統(tǒng)。通過(guò)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)。建立一個(gè)良好動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，并對(duì)信息進(jìn)行加工處理，進(jìn)而了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向及企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)情況，企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。同時(shí)能與ERP、BPR、SCM和CRM系統(tǒng)進(jìn)行整合，進(jìn)而優(yōu)化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經(jīng)營(yíng)效益。
4、選擇最佳的配送及支付結(jié)算方式降低風(fēng)險(xiǎn)成本
社會(huì)化配送及支付結(jié)算方一式是電子商務(wù)發(fā)展的兩個(gè)瓶頸，中小企業(yè)無(wú)法通過(guò)自身來(lái)解決。因此，中小企業(yè)可以采取第三方物流配送方式，由物流代理公司承接倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸代理后，為減少運(yùn)行費(fèi)用，提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)又要使生產(chǎn)企業(yè)覺(jué)得有利可圖，就必然在整體上盡可能的加以統(tǒng)籌管理，使物流合理化。同是，支付結(jié)算方式可以采用由銀行或第三方支付公司作為中介來(lái)承擔(dān)，進(jìn)而降低交易風(fēng)險(xiǎn)。
5、以客人為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，建立忠實(shí)的客人群
現(xiàn)代客人需要強(qiáng)調(diào)的是個(gè)性化服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)為客人提供了全新的工具：全天候、即時(shí)、互動(dòng)、了解信息、釋疑解難等。這些都迎合了現(xiàn)代消費(fèi)個(gè)性化的需求特征。所以，越來(lái)越多的企業(yè)把電子商務(wù)整合到的營(yíng)銷計(jì)劃中，使客人服務(wù)成為電子商務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)之一。中小企業(yè)須以客人為中心，提供完善的售前、售中、售后的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)人性化的服務(wù)。
最后，政府要加強(qiáng)電子商務(wù)使用環(huán)境建設(shè)，著力建設(shè)一個(gè)規(guī)范、安全的電子商務(wù)使用環(huán)境，進(jìn)一步加強(qiáng)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和安全技術(shù)的研究推廣、建立和完善電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，從而為中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
活動(dòng)時(shí)間：12月10日到12月25日
主題：這次活動(dòng)主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎(jiǎng)等形式，主要突出圣誕節(jié)活動(dòng)的主題。
目標(biāo)：10W，500單
一、售前的準(zhǔn)備工作
1、選品：活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，比如，價(jià)格優(yōu)勢(shì)，款式新穎，質(zhì)量過(guò)硬等。當(dāng)然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會(huì)帶來(lái)更多的回頭客，更多的好評(píng)，更高的DSR評(píng)分，更低的退換貨率，減少客服和庫(kù)房的工作量，降低運(yùn)費(fèi)成本?？傊?，產(chǎn)品一定要物有所值。詳情請(qǐng)見(jiàn)選款文檔。
顧家商品A，原價(jià)__X，淘金幣價(jià)__X+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊
2、營(yíng)銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子等，平時(shí)的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評(píng)送金，關(guān)注送卷等。
活動(dòng)規(guī)則:
(1)消費(fèi)券只限購(gòu)買原價(jià)商品;
(2)聚劃算商品不參加圣誕節(jié)活動(dòng)。
3、裝修：活動(dòng)開(kāi)始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動(dòng)的主題，將主促商品美化好。
4、推廣：店鋪裝修之后馬上進(jìn)行圣誕節(jié)的預(yù)熱推廣及制定圣誕節(jié)的詳細(xì)推廣方案。
5、備貨：活動(dòng)中銷量大的商品以及贈(zèng)品，備足貨源;包裝耗材準(zhǔn)備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。
6、庫(kù)存：在活動(dòng)開(kāi)始前，進(jìn)行一次庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴(yán)重，將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響，嚴(yán)重影響DSR的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。
7、整理：這里主要說(shuō)，庫(kù)房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準(zhǔn)確率才會(huì)提高。
8、場(chǎng)地：活動(dòng)期間，包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍，所以場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。
9、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動(dòng)期間，大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性，在完成自己工作的同時(shí)，去配合相關(guān)部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。
10、培訓(xùn)：特別是客服的培訓(xùn)，活動(dòng)量的巨大，需要客服做好和客戶之間的FAQ(疑難解答)。活動(dòng)過(guò)程中，每個(gè)客服的旺旺需要面對(duì)幾百、甚至上千顧客的問(wèn)答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。
11、交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫(kù)房和快遞之間的.交接，都要做好。特別是庫(kù)房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個(gè)很重要。
12、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時(shí)刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。
13、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時(shí)好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來(lái)更給力。
二、售中的跟進(jìn)工作
活動(dòng)進(jìn)行中，最忙最親苦的要數(shù)客服和庫(kù)房的兄弟姐妹們了，各部門負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。在配備一個(gè)勤務(wù)員，專門為客服和庫(kù)房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作，好讓他們專心做事。
三、售后的服務(wù)工作
貨物發(fā)出后，接踵來(lái)而的就是客戶反饋，這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準(zhǔn)備，耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問(wèn)題，神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛，不要以為接了單就沒(méi)事了，處理好客戶的問(wèn)題會(huì)減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問(wèn)題標(biāo)示清晰，方便庫(kù)房分揀。
庫(kù)房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品，將殘次品上報(bào)給采購(gòu)部門及時(shí)進(jìn)行處理。
一、序言
改革開(kāi)放30年以來(lái)，中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)快速發(fā)展，消費(fèi)市場(chǎng)不斷升級(jí)，消費(fèi)已成為推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿ΑＶ袊?guó)老百姓不僅僅用自己的雙手創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)的繁榮，亦享受著經(jīng)濟(jì)的成果:收入水平、生活水平、消費(fèi)水平提高。
在這經(jīng)濟(jì)不斷提高的時(shí)刻，我想抓住市場(chǎng)，進(jìn)行投資是明智的選擇。所以想嘗試開(kāi)一家品牌服飾店，經(jīng)過(guò)合理的篩選，最后把眼睛定格在“淑女坊”女性這一品牌上。
淑女坊公司簡(jiǎn)介：十八淑女坊品牌總公司——廣州市淑派服裝有限公司于1998年成立，歷經(jīng)十二年的發(fā)展，現(xiàn)已成為擁有占地面積約20000平方米工業(yè)園區(qū)、現(xiàn)代化的專業(yè)淑女服飾司。
公司總部扎根廣州，經(jīng)營(yíng)范圍向全國(guó)輻射，以品牌經(jīng)營(yíng)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)宗旨。公司擁有專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì);同時(shí)也匯聚了來(lái)自全國(guó)各地才華橫溢的服裝設(shè)計(jì)精英和經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員。在產(chǎn)品品質(zhì)管理上，公司擁有嚴(yán)格的品質(zhì)控管體系，以確保產(chǎn)品的達(dá)標(biāo)合格率。
目前，十八淑女坊品牌在全國(guó)擁有自營(yíng)和特許加盟的專買店1000多家，遍及全國(guó)27個(gè)省、市、自治區(qū)，旗艦店數(shù)量更是如雨后春筍般開(kāi)業(yè)營(yíng)運(yùn)。品牌整體已形成完整的特許營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、信息交流網(wǎng)絡(luò)和物流網(wǎng)絡(luò)。
二、門店概要
(一)、門店摘要
開(kāi)店時(shí)間：201X年10月1號(hào)
開(kāi)店地址：成都市溫江區(qū)慶豐街
經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：淑女坊品牌服裝
(二)、門店業(yè)務(wù)描述
產(chǎn)品定位：以推廣和倡導(dǎo)“淑女文化”為核心，以追求、舒適、突出自我個(gè)性，懂得品位生活的都市年輕女性為主要消費(fèi)群體，全方位地開(kāi)發(fā)適合18——30歲的都市女性喜歡的淑女服裝。
產(chǎn)品形象："十八淑女坊"品牌攜帶著"打造中國(guó)淑女裝第一品牌，全力倡導(dǎo)和推動(dòng)淑派文化，讓中國(guó)女性更優(yōu)雅、更動(dòng)人、更淑女"的愿景目標(biāo)，向18——30歲的都市女性、時(shí)尚白領(lǐng)提供健康、優(yōu)雅、時(shí)尚而有品味的日常穿著服裝，在其優(yōu)雅、淑女的品牌表象下，涌動(dòng)著積極而強(qiáng)烈的對(duì)生活布滿熱愛(ài)、對(duì)未來(lái)布滿信心的品牌文化。
三、市場(chǎng)分析
(一)、目標(biāo)顧客分析
據(jù)我國(guó)第三次人口普查統(tǒng)計(jì)，女性占我國(guó)人口的48、7%，其中在消費(fèi)活動(dòng)中，有較大影響力的中青年女性，即20——50歲這一年齡段的女性，約占人口總數(shù)的21%。
據(jù)調(diào)查分析，18——30歲青年女性是開(kāi)放型消費(fèi)群，對(duì)自己的身材很自信，追求時(shí)尚，表現(xiàn)個(gè)人魅力。而此年齡女性經(jīng)濟(jì)收入不高，但是，他們懂得生活，注重品質(zhì)。在這充滿年輕與活力的人群中，淑女坊致力于滿足消費(fèi)者的需求。淑女坊這一充滿魅力的淑女品牌，讓女性不需要太多的點(diǎn)綴和修飾，便足以向生活、向工作、向愛(ài)情傳遞她們自信的微笑，淑女坊致力于滿足消費(fèi)者的需求。
(二)、預(yù)測(cè)市場(chǎng)情況
目前，成都溫江區(qū)市場(chǎng)還不夠成熟，還是年輕狀態(tài)。但是，前景很可觀。最被看好的市場(chǎng)就是溫江大學(xué)城，出出進(jìn)進(jìn)的學(xué)生就達(dá)幾萬(wàn)人，正是我們所定的目標(biāo)顧客。
四、SWOT分析
1、優(yōu)勢(shì)
(1)、品牌優(yōu)勢(shì)：2007年，當(dāng)紅影視明星秦嵐、張嘉倪雙雙成十八淑女坊品牌的形象代言人。從此，名牌和明星、淑女與淑女裝成為天作之合，同時(shí)也把十八淑女坊品牌推向了影響廣泛的國(guó)際時(shí)尚舞臺(tái)。
(2)、加盟優(yōu)勢(shì)：1、品牌形象鮮明：十八淑女坊擁有獨(dú)一無(wú)二、全國(guó)統(tǒng)一的形象專賣店，浪漫優(yōu)雅、溫馨和諧的賣場(chǎng)氣氛及淑女形象閃亮在眾多的店鋪中，讓人過(guò)目難忘。
2、統(tǒng)一裝修設(shè)計(jì)：總公司免費(fèi)為加盟店提供裝
平面圖設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)效果圖設(shè)計(jì)、廣告宣傳畫(huà)設(shè)計(jì)。
3、統(tǒng)一貨品陳列：總公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)并提供四季新貨上的櫥窗及賣場(chǎng)陳列模式。
4、廣告物料贈(zèng)送：總公司按專賣店實(shí)用營(yíng)業(yè)面積向符合條件的店贈(zèng)送與一年四季相應(yīng)的廣告物料。
5、廣告宣傳支持：總公司將在合適的媒體做一定的宣傳廣告，按不同的時(shí)期邀請(qǐng)知名藝人作為品牌的代言人，以提高品牌知名度，有力地發(fā)展市場(chǎng)。
2、劣勢(shì)
在和同質(zhì)其它產(chǎn)品對(duì)比下，品牌宣傳沒(méi)到位。比如：阿依蓮、朵以和金苑等。而且?guī)讉€(gè)牌子的衣服色調(diào)走派路線差不多，款式都比較青春，風(fēng)格都是淑女型，競(jìng)爭(zhēng)有點(diǎn)激烈。
3、機(jī)會(huì)
“關(guān)關(guān)雎鳩，在河之洲，窈窕淑女，君子好逑……”
這一綿延中國(guó)幾千年的“淑女”文化，為中國(guó)的女性們印上了“優(yōu)雅、恬靜、內(nèi)斂”的文化印記。淑女形象也由此而在中國(guó)女性心中凝結(jié)成一種情節(jié)，一種向往……
4、威脅
對(duì)于許多青年顧客來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在都會(huì)“哈韓”，她們會(huì)跟隨著改變消費(fèi)觀。韓國(guó)服裝之所以受到眾多人的喜歡，追根究底還是有自己獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格。年輕的女孩以自身獨(dú)特的眼光來(lái)挑選服裝，往往會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)精美、有個(gè)性、更隨潮流等服飾產(chǎn)生共鳴。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
(一)、產(chǎn)品
1、產(chǎn)品種類：襯衫，外套佯裝，風(fēng)衣，針織衫，毛衫，連衣裙，單褲，牛仔，棉衣，羽絨，配飾
2、產(chǎn)品風(fēng)格
設(shè)計(jì)創(chuàng)意：源自歐、韓時(shí)尚風(fēng)潮
整體風(fēng)格：以突出東方女性浪漫溫婉、純真甜美、率直真我的淑女形象為主。
設(shè)計(jì)理念：貫穿時(shí)尚、休閑、簡(jiǎn)約的流行元素，強(qiáng)調(diào)服裝的舒適性、可穿性和搭配性，以此展現(xiàn)東方女性自信優(yōu)雅的獨(dú)特力。
生活品位：倡導(dǎo)健康、自然、舒適、優(yōu)雅的生活態(tài)度。
(二)、價(jià)格
價(jià)格定位：春季產(chǎn)品價(jià)位在59—398元之間
夏季產(chǎn)品價(jià)位在49—258元之間
秋季產(chǎn)品價(jià)位在69—288元之間
冬季產(chǎn)品價(jià)位在69—798元之間
(三)、推廣
1、開(kāi)業(yè)當(dāng)天，會(huì)請(qǐng)一些表演團(tuán)。
2、開(kāi)業(yè)后的半個(gè)月，會(huì)搞一些活動(dòng)，以此吸引人氣。
3、定期在一些高校進(jìn)行宣傳、推廣，比如：發(fā)傳單、贊助一些文藝活動(dòng)等。
(四)、促銷
1、開(kāi)業(yè)半個(gè)月內(nèi)會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行促銷，具體折扣還待考慮。
2、開(kāi)業(yè)半個(gè)月內(nèi)會(huì)對(duì)所有在本店消費(fèi)的顧客免費(fèi)發(fā)送會(huì)員卡。
六、開(kāi)店程序
01、前期了解：參觀十八淑女坊店鋪并參看十八淑女坊品牌宣傳資料。
02、意向洽談：與所屬省級(jí)代理見(jiàn)面洽談加盟意向。
03、提交申請(qǐng)：向我公司遞交加盟申請(qǐng)表及店鋪詳細(xì)資料。
04、提交資料：遞交候選店鋪平面圖、照片和商圈圖紙。
05、實(shí)地考察：所屬省級(jí)代理派員店鋪現(xiàn)場(chǎng)考察及批準(zhǔn)。
06、簽定合同：與所屬省級(jí)代理簽訂特許加盟合同。
07、交保證金：向所屬省級(jí)代理交納加盟保證金。
08、裝修設(shè)計(jì)：訂貨及店鋪裝潢設(shè)計(jì)、貨架制作。
09、裝修施工：店鋪裝修現(xiàn)場(chǎng)施工及貨架安裝。
10、員工招聘：?jiǎn)T工招募及所屬省級(jí)代理派員培訓(xùn)。
11、上貨陳列：貨品規(guī)劃及陳列。
12、開(kāi)門營(yíng)業(yè)：店鋪正式開(kāi)業(yè)。
13、信息溝通：相關(guān)事項(xiàng)請(qǐng)與總公司聯(lián)絡(luò)。
七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
固定支出：加盟費(fèi)……………………………………20,000
門面租金………………………………………………18,000/年
工具及設(shè)備：電腦………………………………………4,000
其他………………………………………2,000
鋪面裝修………………………………………………40,000
營(yíng)業(yè)費(fèi)用………………………………………………10,000
雇員工資……………………………………………20,000/年
登記注冊(cè)費(fèi)……………………………………………1,000
公共事業(yè)費(fèi)……………………………………………1,000
其他費(fèi)用………………………………………………2,000
共計(jì)—
八、風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策
對(duì)于現(xiàn)在的零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，一般情況下都不會(huì)出現(xiàn)虧損狀況。
目前，溫江區(qū)的大學(xué)生人數(shù)急劇增加，目標(biāo)顧客應(yīng)該不會(huì)缺失。對(duì)于這次投資最大的威脅就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較多，他們?cè)谝路钍?、質(zhì)量、價(jià)格等方面，都大同小異。其他方面還有不足，比如：對(duì)溫江市場(chǎng)不熟悉、對(duì)服裝領(lǐng)域還不是很了解等。
在此基礎(chǔ)上，會(huì)做出一系列的策略來(lái)躲避風(fēng)險(xiǎn)。穩(wěn)定老顧客，發(fā)展新顧客;對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn);對(duì)店鋪進(jìn)行推廣;積極做一些促銷活動(dòng)。
一、公司網(wǎng)站的日常維護(hù)和更新
公司網(wǎng)站后臺(tái)信息和產(chǎn)品圖片的及時(shí)更新，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)公司網(wǎng)站后臺(tái)上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品簡(jiǎn)介進(jìn)行更新。
二、網(wǎng)絡(luò)推廣
1、關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況，有針對(duì)性的注冊(cè)各種B2B平臺(tái)，論壇，貼吧等(注冊(cè)電子商務(wù)網(wǎng)站信息時(shí)，內(nèi)容要詳細(xì)，詳細(xì)的公司資料，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息)。
2、利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品，擴(kuò)大我司產(chǎn)品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應(yīng)，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等。
3、因季節(jié)不同，有針對(duì)性的發(fā)布產(chǎn)品。
1)2—4月份主要以促銷品為主，廣告筆—筆類，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告鼠標(biāo)墊，調(diào)味瓶等。
2)5—7月份，主要以，廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主。
3)8—10月份樂(lè)扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫(huà)，鋼化玻璃碗等。11月—明年1月，被子，羊絨圍巾，效率手冊(cè)，筆記本，健身用品，干貨禮盒等。
4)針對(duì)特殊的節(jié)日，有針對(duì)性的發(fā)一些帖子。
4、時(shí)時(shí)留意QQ動(dòng)態(tài)，抓住客戶咨詢的內(nèi)容，有針對(duì)性的解答客戶的問(wèn)題，努力開(kāi)發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源，以及時(shí)的在線工具，電話溝通等完成銷售工作。
三、天助軟件的管理
1、隨時(shí)更新天助軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容，新的產(chǎn)品信息的發(fā)布，每天抽出1個(gè)小時(shí)對(duì)于天助軟件上的商機(jī)(產(chǎn)品關(guān)鍵詞，產(chǎn)品的內(nèi)容，產(chǎn)品標(biāo)題)及時(shí)的更新，及時(shí)增加新的產(chǎn)品商機(jī)。
2、天助軟件的手動(dòng)輸入每天一個(gè)小時(shí)的時(shí)間。
四、產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)
產(chǎn)品的性能，用途的等，以便接聽(tīng)電話時(shí)更好的和客戶進(jìn)行溝通。