2020年“春節(jié)”假日旅游市場(chǎng)總結(jié)

“春節(jié)”假日旅游是我省冬季旅游中的最大游客接待高峰。2020年“春節(jié)”假日旅游在國(guó)家旅游局和省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，省旅發(fā)委高度重視，精心組織，嚴(yán)密部署，全省各級(jí)旅游行政管理和相關(guān)部門全力配合，密切協(xié)作，按照《假日旅游工作導(dǎo)則》和《山西省假日旅游運(yùn)行工作機(jī)制》要求，周密組織、強(qiáng)化協(xié)調(diào)、狠抓落實(shí)，全省假日旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)產(chǎn)品供給豐富多樣，旅游活動(dòng)精彩紛呈，旅游市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)，綜合效益明顯提升的態(tài)勢(shì)，較好地完成了“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”五統(tǒng)一的工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了假日旅游工作規(guī)范化、制度化，廣大人民群眾度過了一個(gè)歡樂祥和喜慶的春節(jié)假期。

一、總體情況

(一)旅游接待情況

“春節(jié)”長(zhǎng)假我省旅游供需兩旺，再一次實(shí)現(xiàn)了“旅游接待和經(jīng)濟(jì)效益”雙豐收。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年“春節(jié)”假日期間，全省共接待國(guó)內(nèi)外游客1365.45萬人次，按可比口徑計(jì)算同比增長(zhǎng)43.57%。其中：過夜游游客383.95萬人次，按可比口徑計(jì)算同比增長(zhǎng)38.95%;一日游游客981.50萬人次，按可比口徑計(jì)算同比增長(zhǎng)45.47%。實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入62.96億元人民幣，按可比口徑計(jì)算同比增長(zhǎng)31.78%。

為準(zhǔn)確把握今年“春節(jié)”假日旅游游客出行特點(diǎn)，省旅發(fā)委組織假日旅游數(shù)據(jù)研究課題組，結(jié)合山西省移動(dòng)總公司、山西省聯(lián)通總公司大數(shù)據(jù)及春節(jié)期間假日旅游調(diào)研結(jié)果，對(duì)我省游客出行特點(diǎn)進(jìn)行了分析，大數(shù)據(jù)表明，假日經(jīng)濟(jì)效應(yīng)凸顯，居民春節(jié)出游成為新時(shí)尚。春節(jié)期間，全省接待省內(nèi)外游客達(dá)到日均人次200萬左右，省外與省內(nèi)接待人次數(shù)比例約為1：2;春節(jié)期間選擇自由行的游客占到了82.5%，其中選擇公路出行的占比為80.35%，鐵路出行占比為13.59%，飛機(jī)出行占比為6.06%;探親訪友、觀光、度假是主流，冰雪、溫泉游占比較大;周邊游與省外游并駕齊驅(qū)，35.09%受訪者選擇周邊游(50公里以內(nèi))，33.78%選擇國(guó)內(nèi)旅游，省內(nèi)旅游和境外旅游分別占比22.88%和8.25%;我省春節(jié)期間接待游客人次數(shù)依高低順序來自河南、北京、河北、陜西、內(nèi)蒙、天津、江蘇、上海、山東等地;從人均花費(fèi)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，居民春節(jié)出游花費(fèi)大部分集中在300-1500元之間，綜合出行平均天數(shù)來看，消費(fèi)提升空間很大，男性消費(fèi)水平比女性更高;在住宿方式選擇上，快捷酒店和民宿客棧占比重較高，分別占比37.55%和21.72%。快捷酒店的優(yōu)勢(shì)在于性價(jià)比高，而民宿客棧則勝在有特色，能體驗(yàn)原汁原味的地域風(fēng)情，女士較男士更偏愛民宿類住宿產(chǎn)品;從花費(fèi)構(gòu)成來看美食花費(fèi)最大，其次為觀光游覽、住宿、交通，購(gòu)物和娛樂消費(fèi)最低。

(二)假日旅游工作組織情況

為做好今年的“春節(jié)”假日旅游工作，省旅發(fā)委高度重視，節(jié)前組織召開了“春節(jié)”假日旅游工作專題會(huì)議，進(jìn)行動(dòng)員部署，要求各相關(guān)業(yè)務(wù)處室結(jié)合自身職能，迅速啟動(dòng)假日旅游運(yùn)行工作機(jī)制，加強(qiáng)市場(chǎng)秩序和安全檢查，引導(dǎo)游客合理出行。先后給各市下發(fā)了《山西省旅游發(fā)展委員會(huì)辦公室關(guān)于做好“春節(jié)”假日旅游工作的通知》、《山西省旅游發(fā)展委員會(huì)關(guān)于做好“春節(jié)”假日旅游信息報(bào)送的補(bǔ)充通知》。

春節(jié)前，省旅發(fā)委與山東、河南等周邊省市區(qū)進(jìn)行區(qū)域聯(lián)動(dòng)，開展旅游市場(chǎng)“秋冬會(huì)戰(zhàn)”行動(dòng)，進(jìn)行交叉互檢，進(jìn)一步規(guī)范春節(jié)假日旅游市場(chǎng)。針對(duì)黑導(dǎo)、黑社、強(qiáng)制消費(fèi)等違法行為進(jìn)行集中治理，開展“利劍行動(dòng)”，通過明查暗訪、發(fā)布消費(fèi)提示等形式，嚴(yán)厲打擊各類違法行為，引導(dǎo)群眾理性消費(fèi)，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序和游客的合法權(quán)益。同時(shí)，要求各地各部門嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部值班備班制度，認(rèn)真做好春節(jié)假日旅游值班，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，全面受理游客投訴和咨詢，隨時(shí)為游客提供服務(wù)保障。

2月8日，省旅發(fā)委專門組織召開了“春節(jié)”假日旅游媒體通氣會(huì)，向各大媒體通報(bào)了全省春節(jié)假日旅游市場(chǎng)安排部署及各地“山西中國(guó)年”系列活動(dòng)開展情況，同時(shí)發(fā)布了《山西省2020春節(jié)旅游市場(chǎng)景氣調(diào)查報(bào)告》。這是省旅發(fā)委在假日旅游公共服務(wù)方面的一次新嘗試，節(jié)前采取傳統(tǒng)“攔訪”問卷、網(wǎng)上問卷調(diào)查以及旅游大數(shù)據(jù)相結(jié)合的調(diào)查研究手段，對(duì)春節(jié)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了預(yù)測(cè)，通過對(duì)春節(jié)假日旅游市場(chǎng)的預(yù)測(cè)，引導(dǎo)游客合理出行，在省內(nèi)外引起了強(qiáng)烈反響。

與此同時(shí)，要求各部門通過官方微博、微信及時(shí)向游客發(fā)布送當(dāng)天旅游總體情況、市場(chǎng)特點(diǎn)以及交通、氣象、地質(zhì)安全等旅游安全預(yù)警，開通12301旅游咨詢電話。

(三)旅游安全情況

針對(duì)“春節(jié)”假日旅游市場(chǎng)，省旅發(fā)委下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好歲末年初旅游安全工作的通知》、《關(guān)于做好“兩節(jié)”“兩會(huì)”期間旅游安全工作的通知》、《關(guān)于做好2020年春節(jié)期間旅游安全工作的通知》，要求各地加大安全檢查力度，排除各種隱患，為廣大游客創(chuàng)造安全祥和的假日旅游市場(chǎng)。2月8日，省旅發(fā)委盛佃清主任帶領(lǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)人，會(huì)同晉中市旅發(fā)委赴晉中市祁縣渠家大院和紅海玻璃文化藝術(shù)園景區(qū)，就“兩節(jié)”“兩會(huì)”期間旅游景區(qū)應(yīng)急疏散通道、消防設(shè)施、最大承載量和旅游投訴受理及假日旅游安全工作落實(shí)情況進(jìn)行了實(shí)地檢查。針對(duì)檢查情況要求各地要高度重視“兩節(jié)”“兩會(huì)”期間的旅游市場(chǎng)秩序和安全工作，積極開展安全隱患大排查，摸準(zhǔn)假日旅游規(guī)律，做好秩序、安全、疏導(dǎo)、接待、投訴等各項(xiàng)工，圍繞樓陽生省長(zhǎng)提出的“安、順、誠(chéng)、特、需、愉”六字要訣，確保假日旅游安全工作順利開展，給旅游者提供一個(gè)輕松愉快的旅游環(huán)境。

全省旅游系統(tǒng)緊緊圍繞假日旅游安全工作要求，加大檢查督導(dǎo)力度，有效保證了“春節(jié)”假日旅游市場(chǎng)的健康、安全、有序，截止2月21日下午18時(shí)，未接到重大旅游安全事故報(bào)告。

(四)旅游投訴情況

“春節(jié)”假日期間，各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)部門堅(jiān)持24小時(shí)值班，受理游客咨詢、投訴。假日期間各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)共接聽游客咨詢電話102起，均作了耐心解答，受理有效旅游投訴案件17件，接待人員均作了詳細(xì)了解，并與游客進(jìn)行了溝通，及時(shí)進(jìn)行了處理，游客滿意率達(dá)到了100%。

二、假日旅游主要特點(diǎn)

今年的“春節(jié)”假日彰顯了我省冬季旅游逐步旺盛的特點(diǎn)，濃濃的年味、原汁原味的鄉(xiāng)俗，山西各地不同特色的辭舊歲、祈福祥、逛廟會(huì)、賞花燈、品民俗等“過大年”活動(dòng)紛紛亮相，成為吸引游客出行的重要因素。尤其是今年1月1日針對(duì)黃河、長(zhǎng)城、太行三大旅游板塊宣傳推出的入晉游客歡迎短信，吸引了大批游客前來體驗(yàn)。無論是黃河邊上磧口古鎮(zhèn)民風(fēng)民俗活動(dòng)，還是老牛灣景區(qū)冰世界冬季冰雪產(chǎn)品，太行山上長(zhǎng)治平順通天峽景區(qū)“冬季冰雪嘉年華”體驗(yàn)項(xiàng)目的推出，吸引了大批游客觀光、體驗(yàn)、游玩，彰顯出了三大旅游板塊在山西的獨(dú)特魅力。山西“中國(guó)旅游年”系列活動(dòng)的推出，超長(zhǎng)的假日休閑時(shí)光，舉家團(tuán)圓的良好氛圍，高速免費(fèi)通行的政策，使過年出門旅游成為假日旅游市場(chǎng)主流，以團(tuán)圓、親情、休閑、度假等過年元素為主題的周邊游、自助游、家庭游、鄉(xiāng)村游、廟會(huì)游、體驗(yàn)游成為時(shí)尚，舉家出游、品年味、賞民俗、觀花燈、享文化成為廣大居民的普遍需求，同時(shí)新型旅游產(chǎn)品的推出、旅游基礎(chǔ)設(shè)施的逐步完善、旅游服務(wù)品質(zhì)的提升，形式新穎、特色鮮明、內(nèi)涵豐富的文化旅游主題活動(dòng)輪番上陣，成為了“春節(jié)”假日旅游的吸引游客出行的最大亮點(diǎn)。我省“春節(jié)”假日旅游市場(chǎng)總體呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

(一)家庭出游依然是市場(chǎng)主力

春節(jié)家庭游特色明顯，超過一半的游客依然會(huì)選擇家庭自助游，30歲至45歲的人群成為家庭出游的主力軍。休閑體驗(yàn)、溫泉養(yǎng)生類體驗(yàn)性強(qiáng)的特色旅游備受家庭出游的游客關(guān)注。在舉家出游的同時(shí)，消費(fèi)者愈發(fā)注重出游品質(zhì)，追求品質(zhì)和舒適旅游的特征更明顯，80%人群選擇高檔酒店住宿，有特色、知名度高、春節(jié)活動(dòng)豐富的景區(qū)，成為春節(jié)期間家庭出游的首選。

(二)主題樂園、文化場(chǎng)館、城鄉(xiāng)廟會(huì)備受歡迎

城市商業(yè)街區(qū)、博物館、主題公園、游樂場(chǎng)、動(dòng)物園、廟會(huì)等場(chǎng)所節(jié)日氛圍濃厚，看電影、購(gòu)物、聚餐、兒童游樂等持續(xù)升溫上升。廟會(huì)、觀影等文化活動(dòng)成為都市年節(jié)的熱捧。尤其是專為兒童量身設(shè)計(jì)的室內(nèi)兒童游樂園，通過科學(xué)的立體組合形成一個(gè)集游樂、運(yùn)動(dòng)、趣味、健康、安全為一體的新型綜合性極強(qiáng)的兒童娛樂活動(dòng)中心，為家庭游中增添 了無限趣味。皇城相府生態(tài)文化旅游區(qū)將投資2000多萬元，傾力打造中原經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)模最大的旅游景區(qū)新春大廟會(huì);長(zhǎng)治縣振興小鎮(zhèn)2020年春節(jié)嘉年華廟會(huì)上年貨節(jié)、漢唐演藝、賞花燈等民俗表演輪番上演;青龍古鎮(zhèn)新春廟會(huì)推出了“千年一‘會(huì)’，‘廟’不可言”，游客體驗(yàn)感十足。此外，舞獅呈祥、龍騰盛世、梨園新曲等一些象征吉祥如意的春節(jié)廟會(huì)活動(dòng)為節(jié)日錦上添花。

(三)年俗文化成節(jié)日亮點(diǎn)

紅紅火火過大年，始終是人們的過年情結(jié)，“春節(jié)”假日期間，三晉大地，從南到北，舞龍耍獅，跑車扛樁，戲曲秧歌，傳統(tǒng)的春節(jié)民俗文化活動(dòng)內(nèi)容繁多、異彩紛呈。我省各地市紛紛推出了春節(jié)年俗文化系列活動(dòng)，吸引了大批游客。“我們的節(jié)日·春節(jié)——平遙中國(guó)年”各種民間演出輪番表演，拋繡球、抬花轎、晉劇、秧歌次第上演，展示了漢民族多元的傳統(tǒng)民俗文化;洪洞大槐樹民俗中國(guó)年，以“五福臨門享年味，古槐邀你度新春”為主題，舉辦“品陳醋，賞花饃，祈五福”系列主題活動(dòng);2020云丘山民俗年，“壽星爺爺，百萬驚喜”、“吃福餃，拿紅包”、“說句吉祥話，旺財(cái)?shù)侥慵?rdquo;等主題活動(dòng)輪番上演;陽曲縣推出了“回村過年”活動(dòng)，免費(fèi)體驗(yàn)“十二民俗福氣站”，即通過收集社會(huì)主義核心價(jià)值觀“富強(qiáng)、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治，愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”十二枚“福”字，收集滿滿的福氣，感受濃濃的年味兒;萬榮李家大院景區(qū)舉辦以“善行天下·福滿人間”為主題的第三屆李家大院年俗文化游園會(huì)，打造最喜慶、最民俗、最穿越、最文化的春節(jié)年俗活動(dòng)，助力2020“古中國(guó)·大運(yùn)城”民俗文化旅游年活動(dòng);榆次老城 推出“傳統(tǒng)民俗傳千年·千年古城過大年—盡在榆次老城”，打造了一場(chǎng)春節(jié)民俗盛宴。2020新春佳節(jié)期間，皇城相府莊園首屆國(guó)際燈籠節(jié)開幕，景區(qū)的百米燈籠長(zhǎng)廊和“光影魅力夜皇城”裸眼3D燈光秀，堪稱視覺盛宴;太原古縣城燈彩嘉年華于1月1日起，一直持續(xù)到3月8日，通過5大板塊的打造，展現(xiàn)喜氣洋洋的新年景象;“華彩中國(guó)年，燈映大同藍(lán)”是大同古都燈會(huì)的獨(dú)特魅力，規(guī)模性、創(chuàng)新性、藝術(shù)性和互動(dòng)性，成為此次燈會(huì)的最大特點(diǎn);朔州市推出了“老家朔州”春節(jié)民俗文化系列活動(dòng)，營(yíng)造喜慶祥和的節(jié)日氛圍;定襄縣首屆鳳凰山景區(qū)“春節(jié)嘉年華彩燈藝術(shù)節(jié)”于2月8日盛大開幕，以“走進(jìn)鳳凰山，點(diǎn)燃中國(guó)夢(mèng)”為主題，向游客送上了史無前例的炫彩燈光秀和熱鬧紛呈的地方民俗社火表演等活動(dòng)。古中國(guó)大運(yùn)城“中華彩燈照亮中國(guó)年”，是運(yùn)城地區(qū)規(guī)模最大、活動(dòng)最豐富、文化內(nèi)涵最深的傳統(tǒng)年俗彩燈盛會(huì);汾陽賈家莊的“魅力鄉(xiāng)村炫彩迎春”以及晉中榆次百草坡森林植物園推出“2020錦繡百草坡炫彩燈光節(jié)”，讓八方游客在傳統(tǒng)節(jié)日氛圍中品味現(xiàn)代化的光影感受。此外，春節(jié)假日期間游客在參與各色春節(jié)活動(dòng)的同時(shí)，也是體驗(yàn)了一次美食之旅。灌腸、碗團(tuán)、刀削面、豆沙糕、孟封餅、面麻片、平遙牛肉等等山西美食競(jìng)相亮相。司徒小鎮(zhèn)的面食文化展，使游客可以盡情體驗(yàn)山西美食，感受傳統(tǒng)文化，還可以品嘗絕無僅有的獨(dú)特美食鮮瓜火鍋;2020年青龍古鎮(zhèn)推出了很多當(dāng)?shù)靥厣朗常炊?惡)、折餅、烤冷面等;皇城相府引進(jìn)十多樣“舌尖上的中國(guó)”所匯集的特色小吃及印度飛餅、巴西烤肉等國(guó)際名吃;壽陽茶食、昔陽壓餅，另外還有糖畫，老酸奶，棉花糖，小米鍋巴，大肉串，烤魷魚，毛肚，碗團(tuán)，烤年糕，炸雞柳，煮串串，萬絲餅、手工麻花;高平良戶古村里圪抓、炒鹵面等等，都令各地游客垂涎欲滴。各種年俗文化的春節(jié)活動(dòng)好似一場(chǎng)民俗的饕餮盛宴，吸引國(guó)內(nèi)外游客紛擁而至。

(四)非遺旅游產(chǎn)品獨(dú)樹一幟

晉城大陽古鎮(zhèn)的上黨八音會(huì)、大陽鋼針、大陽面塑等非遺表演精彩紛呈，游客不僅能夠品嘗到源自周朝宮廷的大陽饌面，還能欣賞以前只有皇帝和貴族才能看到的“陽阿燕舞”;晉城司徒小鎮(zhèn)依托非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“打鐵花”，大型山水實(shí)景劇《千年鐵魂》精彩上演，精心打造的非遺民俗街，可以親眼目睹珍貴的非遺產(chǎn)品，了解山西技藝的傳承，弘揚(yáng)工匠精神;“老山西城”城內(nèi)14個(gè)院落重現(xiàn)明清時(shí)期的市井繁華，真正的“一日山西城，千年老山西”;李家大院舉辦“河?xùn)|民間社火、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)大巡演”、“民間藝人絕活”等大型主題活動(dòng)，受到大眾的喜愛?；食窍喔M(jìn)了20多項(xiàng)國(guó)家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)駐景區(qū)，新春廟會(huì)內(nèi)容更豐富。平遙中國(guó)年的唐都國(guó)家級(jí)非遺項(xiàng)目推光漆漆藝展示，剪紙作品展，竹馬、獅舞、高蹺、抬閣、旱船、彩扇、腰鼓等傳統(tǒng)社火，全面突出了文化氣息和民俗特色，最大限度地體現(xiàn)年味，更深層次地感受漢民族年俗文化。

(五)親子游產(chǎn)品依然被追捧

家庭親子游成為春節(jié)假日出游的主要活動(dòng)之一，親子類旅游產(chǎn)品在旅游市場(chǎng)中備受關(guān)注。三晉樂園是集國(guó)際化、現(xiàn)代化、主題化為一體的大型綜合性游樂園，羅馬假日、瑪雅文明、天使樂園、夢(mèng)想王國(guó)等特色活動(dòng)，包含互動(dòng)娛樂項(xiàng)目、游樂設(shè)備、休閑及主題景觀景點(diǎn)、親子兒童樂園、文化創(chuàng)意等服務(wù)體驗(yàn)項(xiàng)目40余項(xiàng)，吸引了大批親子游家庭。司徒小鎮(zhèn)的冰雪嘉年華，先進(jìn)的人工造雪系統(tǒng)，2萬平米超大冰雪場(chǎng)景，形式多樣的冰雪娛樂項(xiàng)目，成為親子游體驗(yàn)雪地浪漫，玩出兒時(shí)回憶的首選，大大滿足了家庭和親子市場(chǎng)需求。

三、問題和措施

從總體運(yùn)行情況來，今年“春節(jié)”假日旅游組織有力，安全運(yùn)行、平穩(wěn)有序，全省假日旅游市場(chǎng)供需兩旺，但在運(yùn)行過程中表現(xiàn)出了亟待完善的地方：一是旅游公共服務(wù)體系建設(shè)尚需完善。大眾化的旅游時(shí)代，游客需求向多樣化、服務(wù)化、品質(zhì)化發(fā)展，今年的“春節(jié)”假日旅游，除交通設(shè)施外，景區(qū)停車場(chǎng)車位短缺、旅游集散中心疏導(dǎo)分流不暢、旅游標(biāo)牌標(biāo)識(shí)不明等問題突顯，亟待完善;二是旅游信息化、數(shù)字化水平不高。隨著手機(jī)智能化的提高，新興的支付方式被廣泛使用，部分景區(qū)智能化旅游嚴(yán)重缺乏，門票銷售、景區(qū)講解員雇傭還停留在傳統(tǒng)的現(xiàn)金結(jié)算方式，智能化服務(wù)有待提高。三是組織協(xié)調(diào)疏導(dǎo)能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。由于今年出游人數(shù)較多，部分景區(qū)因天氣原因或協(xié)調(diào)疏導(dǎo)能力不強(qiáng)，沒有完善的應(yīng)急處置能力，導(dǎo)致部分游客滯留，出現(xiàn)旅游投訴情況，給旅游形象造成了負(fù)面影響。如五臺(tái)山景區(qū)因天氣原因，加之上山車輛較多出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象;王家大院景區(qū)因景區(qū)工作班車延誤，售票時(shí)間延遲5分鐘，導(dǎo)致游客劇增，出現(xiàn)擁堵情況，大大降低了對(duì)旅游的美好體驗(yàn)感。

為此，針對(duì)存在的不足，在今后的工作中要有針對(duì)性地采取措施，加強(qiáng)假日旅游工作：一是完善旅游公共服務(wù)體系建設(shè)。要研究制定相關(guān)措施，加強(qiáng)各地旅游交通、景區(qū)循環(huán)建設(shè)，完善旅游標(biāo)識(shí)、旅游廁所、景區(qū)停車場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);二是加強(qiáng)旅游大數(shù)據(jù)運(yùn)用，提高旅游信息化水平。指導(dǎo)各地利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)，采取門票預(yù)訂、線上銷售、網(wǎng)絡(luò)支付等方式，提高景區(qū)智能化水平;三是強(qiáng)化應(yīng)急處置能力。要針對(duì)“春節(jié)”假日旅游中出現(xiàn)的旅游投訴問題，加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理，制定完善的應(yīng)急處置措施，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，督導(dǎo)各景區(qū)及時(shí)發(fā)布假日期間的旅游出行提示、警示信息，提供旅游景區(qū)、線路、交通、氣象、住宿等必要的信息和咨詢服務(wù)，防止景區(qū)出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。