酒店或者賓館的客房工作都是講究流程的。以下是找總結(jié)網(wǎng)小編為大家收集到的賓館客房工作流程，希望對(duì)大家有幫助!

賓館客房工作流程：早早班

7:30-7:35 換工衣，整理儀容儀表

27:35-7:50 到房務(wù)中心，簽到，看房態(tài)，檢查分房表及相關(guān)表格，告知相關(guān)內(nèi)容(當(dāng)日?qǐng)F(tuán)房接待要求，調(diào)整計(jì)劃衛(wèi)生，調(diào)整服務(wù)員工作安排，早班領(lǐng)班工作安排，以及上級(jí)安排當(dāng)日要落實(shí)的工作)看夜班交接班本，整理早會(huì)內(nèi)容，領(lǐng)取對(duì)講機(jī)房卡及工作間鑰匙和查房所需的工具、表格3

7:50-8:30 巡樓查公區(qū)衛(wèi)生，檢查房間情況，記錄好急需打掃和DND的房間號(hào)的情況并記錄到員工的工作表上，協(xié)助房務(wù)中心查退房

8:30-8:50 打開工作間，督促各區(qū)域服務(wù)員領(lǐng)出工作車并清點(diǎn)好布草、工具、易耗品，記錄好差額數(shù)據(jù)，告知房務(wù)中心交接于布草員

8:50-9:00 開早會(huì)，發(fā)放工作表，房卡，對(duì)講機(jī)，同PA領(lǐng)班進(jìn)行交接、溝通

9:00-17:30 同早班領(lǐng)班工作流程一樣

賓館客房工作流程:早班

8:25-8:30 換工衣，整理儀容儀表

8:30-8:35看房態(tài)及工作區(qū)域服務(wù)員的工作表和注意事項(xiàng)，領(lǐng)對(duì)講機(jī)，房卡，工作表，工具，表格

8:35-8:50 協(xié)助房務(wù)中心查退房登記好急需打掃和DND的房間號(hào)

8:50-9:00 開早會(huì)，總結(jié)昨天所在區(qū)域衛(wèi)生檢查情況，聽取當(dāng)天的工作注意事項(xiàng)5

9:00-10:00 區(qū)域噴空氣清新劑，查空房：放水，查維修，查物品，擦塵以及物品的擺放(房間緊張時(shí)先查退房衛(wèi)生)，客衣的收洗、送回

10:00-11:30 查VIP房、續(xù)住房、退房衛(wèi)生(合格的放房態(tài)，不合格的加以更進(jìn)、返工，維修的報(bào)房務(wù)中心更改房態(tài)，開工程單，跟進(jìn)工程維修，有消費(fèi)的從房務(wù)中心領(lǐng)取加配)

11:30-12:00 同區(qū)域服務(wù)員交替吃午餐

12:00-14:00 噴區(qū)域空氣清新劑，協(xié)助區(qū)域服務(wù)員核查布草數(shù)、房態(tài)、房間清掃情況交與房務(wù)中心

14:00-17:00 正常的查退房衛(wèi)生、放房態(tài)、跟維修、補(bǔ)代銷品、協(xié)助主管抽查衛(wèi)生

17:20-17:30 回房務(wù)中心交表格、對(duì)講機(jī)、房卡，寫交班，向主管匯報(bào)區(qū)域情況，同中班領(lǐng)班交接注意事項(xiàng)和未完成事項(xiàng)

17:30 晚餐、換工衣(打卡下班)

賓館客房工作流程：中班

15:20-15:25 換工衣，整理儀容儀表

15:25-15:30 進(jìn)房務(wù)中心簽到，看房態(tài)，領(lǐng)對(duì)講機(jī)，房卡，領(lǐng)班查房表

15:30-17:20 協(xié)助早班領(lǐng)班查未放房態(tài)房間的衛(wèi)生，安排中班服務(wù)員跟空房，(早班文員協(xié)助布草員收干凈布草、臟布草以及中班退出的臟房衛(wèi)生)

17:20-17:30 同早班領(lǐng)班交接班聽取主管的交代事項(xiàng)

17:30-18:00 交替進(jìn)晚餐

18:00-22:00 協(xié)助布草員配布草，同中班服務(wù)員查(做)退房衛(wèi)生，放房態(tài)

22:00-23:00 協(xié)助房務(wù)中心接待入住客人，查公區(qū)衛(wèi)生，噴空氣清新劑

23:00-23:30 寫交接班，整理房務(wù)中心衛(wèi)生以及中班工作車和布草數(shù)，查看排班表，告知房務(wù)中心交接給夜班的注意事項(xiàng)

23:30-23:40 再巡樓一次

23:40-24:00 同夜班文員交接班，告知夜班服務(wù)員要完成的工作內(nèi)容，第二天可能會(huì)調(diào)整的上班人員和要跟進(jìn)的事項(xiàng)，交對(duì)講機(jī)、房卡、工作表

24:00 換工衣下班

賓館客房工作流程：夜班

23:20-23:25 換工衣，整理儀容儀表

223:25-23:40 簽到，看房態(tài)，清點(diǎn)房務(wù)中心物品，查看相應(yīng)的單據(jù)，考勤3

23:40-24:00 同中班領(lǐng)班、房務(wù)中心文員進(jìn)行交接班

4:00-06:00 正常的進(jìn)行房務(wù)中心工作(考勤表、雜項(xiàng)表、洗衣表、日統(tǒng)計(jì)表、做房表、遺留物品表、借物表、易耗品消費(fèi)表、易耗品回收表、布草洗滌表、工程維修表)安排夜班服務(wù)員做房間(公區(qū))衛(wèi)生，接待入住客人以及服務(wù)，裝洗發(fā)水、沐浴露、梳子

6:00-7:35 排房，準(zhǔn)備工作表：服務(wù)員做房表、領(lǐng)班查房表、注意標(biāo)明房態(tài)、借物、客人的特殊要求，上交財(cái)務(wù)及辦公室表格，合理安排第二天上班人員(提休、停休)

7:35-8:00 寫交接班，同房務(wù)中心文員、早早班領(lǐng)班交接班

8:00 換工衣下班

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