今年“五一”假期，是我省深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記“四個(gè)走在全國(guó)前列”重要指示精神的關(guān)鍵時(shí)期迎來(lái)的旅游小長(zhǎng)假。省委、省政府高度重視假日工作尤其是旅游工作，李希書(shū)記、興瑞省長(zhǎng)、少春常務(wù)副省長(zhǎng)、寧生副省長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)分別作出重要指示批示。全省旅游系統(tǒng)認(rèn)真貫徹省委省政府、國(guó)家文化和旅游部的工作部署，緊緊圍繞滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，以鄉(xiāng)村旅游為重點(diǎn)全域組織開(kāi)展豐富多彩的假日旅游文化活動(dòng)，豐富旅游產(chǎn)品供給，加強(qiáng)旅游安全及市場(chǎng)綜合治理，全省旅游市場(chǎng)安全有序、健康發(fā)展，出游人數(shù)、旅游收入雙創(chuàng)新高，旅游市場(chǎng)需求和供給兩頭旺盛，至5月1日下午3時(shí)，我省共接待游客1442萬(wàn)人次、同比增長(zhǎng)11.9%;實(shí)現(xiàn)旅游收入85.01億元，同比增長(zhǎng)14.37%;其中，納入統(tǒng)計(jì)的103家重點(diǎn)景區(qū)共接待游客392.3萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)6.1%;旅游收入3.8億元，同比增長(zhǎng)8.1%。假日旅游成為推動(dòng)我省市場(chǎng)消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)勁引擎。

一、旅游市場(chǎng)特點(diǎn)

(一)鄉(xiāng)村旅游、民宿客?；鸨?，走進(jìn)鄉(xiāng)村、品味農(nóng)韻成為首選。在實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的大背景下，鄉(xiāng)村旅游大放光彩，各地圍繞省委提出的“產(chǎn)區(qū)變景區(qū)、田園變公園、勞作變體驗(yàn)、農(nóng)房變客房”四變工程，推出鄉(xiāng)村休閑、農(nóng)業(yè)采摘、田園體驗(yàn)、農(nóng)家美食、特色民宿等形式豐富的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，廣大游客紛紛走進(jìn)鄉(xiāng)村、品味農(nóng)韻、尋找鄉(xiāng)愁、回歸自然。云浮新興在生態(tài)茶園景區(qū)舉辦禪茶文化節(jié)，共接待游客約5000人，吸引197家旅游客商及39家中央、省市縣媒體參加;韶關(guān)在丹霞山舉辦2020年第十屆“全民飲茶日”暨“茶香韶關(guān)”首屆斗茶大會(huì)，吸引數(shù)千名民眾參與;汕尾陸河舉辦首屆青梅嘉年華趣味體驗(yàn)活動(dòng)，2000多名游客參與采摘青梅等嘉年華活動(dòng)。各地圍繞“粵菜師傅”工程，組織開(kāi)展各具特色的美食活動(dòng)，潮州結(jié)合潮州菜舉辦首屆龍蝦節(jié)暨國(guó)際美食狂歡節(jié);江門(mén)舉辦第六屆新會(huì)崖門(mén)古兜水蟹節(jié)、海角城首屆“沙白燒烤音樂(lè)節(jié)”;湛江市舉辦第三屆徐聞菠蘿文化旅游節(jié);惠州舉辦第二屆山茶文化節(jié)、汕尾市舉辦城區(qū)首屆特色產(chǎn)品推介會(huì)、紅海灣第二屆海膽美食節(jié)系列活動(dòng)發(fā)布會(huì)等。“五一”期間消費(fèi)者傾向于周邊短途旅行，鄉(xiāng)村民宿深受旅游者追捧。據(jù)統(tǒng)計(jì)，省內(nèi)民宿訂單量同比增加120%，在線成交總額比增高達(dá)150%，單間價(jià)格約600元。一些環(huán)境優(yōu)雅、風(fēng)景秀麗、服務(wù)周到的精品民宿半個(gè)月前預(yù)訂一空，廣州增城、深圳大鵬、清遠(yuǎn)清新等大部分民宿入住率爆滿。省內(nèi)沿海城市天氣較好，各濱海旅游景區(qū)游人如織：陽(yáng)江海陵島大角灣-南海一號(hào)線路受到數(shù)萬(wàn)名省內(nèi)外游客熱捧;江門(mén)川島、那琴半島地質(zhì)海洋公園等濱海景區(qū)客流火爆;湛江東海島旅游度假區(qū)人頭攢動(dòng)，日接待游客3.5萬(wàn)人;惠州巽寮灣、大亞灣、海龜灣、平海古城、海濱溫泉等景區(qū)(點(diǎn))濱海旅游受到游客青睞，全市濱海旅游人數(shù)超過(guò)30萬(wàn)人次。

(二)紅色旅游及南粵古驛道旅游持續(xù)升溫。隨著習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和社會(huì)主義核心價(jià)值觀在我省深入貫徹，紅色旅游成為人們接受愛(ài)國(guó)主義教育的新課堂。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“五一”期間，納入我省統(tǒng)計(jì)的中山市中山故里旅游區(qū)、梅州市葉劍英紀(jì)念園及東莞市鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)博物館等3家紅色旅游景區(qū)，接待游客22.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)15.5%，成為我省愛(ài)國(guó)主義教育亮點(diǎn)。梅州市大埔縣舉辦“追隨紅軍足跡重走南粵古驛道”徒步活動(dòng)，向游客展示梅州紅色旅游資源，宣傳美麗鄉(xiāng)村，得到近千名游客青睞;河源龍川細(xì)坳鎮(zhèn)至江西定南段古驛道舉行“重走蘇區(qū)鹽道”，體驗(yàn)當(dāng)年民眾挑鹽上贛南支持紅軍革命的場(chǎng)景受到廣大游客的歡迎;東莞東縱紀(jì)念館五一期間舉辦《光輝歷程 不朽豐碑——中共中央南方局致力抗日民族統(tǒng)一戰(zhàn)線的偉大實(shí)踐》專(zhuān)題展覽，吸引游客逾3600人次。2020南粵古驛道定向大賽暨中國(guó)南粵古驛道文化之旅開(kāi)幕式在湛江隆重舉行，首站徐聞古港站活動(dòng)接待游客43600人次。“五一”假期，納入我省統(tǒng)計(jì)的18家南粵古驛道景區(qū)接待游客19萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)6.9%;收入2573.5萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)21.3%。古驛道周邊的村莊、古村落、民宿、休閑農(nóng)莊非?；馃幔绕涫巧仃P(guān)梅關(guān)古道、西京古道、南江古水道、饒平西片古道等8個(gè)示范段周邊農(nóng)村及景區(qū)接待了眾多游客參觀。

(三)全域旅游深入人心，惠民產(chǎn)品備受歡迎。隨著全域旅游發(fā)展戰(zhàn)略全面實(shí)施，加上5•19中國(guó)旅游日臨近，各地發(fā)展全域旅游熱情高漲，特別是我省62個(gè)全域旅游試點(diǎn)示范區(qū)，認(rèn)真對(duì)標(biāo)、加快進(jìn)度，全方位地改善基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)配套，并推出一系列旅游惠民便民措施。廣州、深圳、珠海、茂名、肇慶、梅州、中山、湛江、潮州、汕尾等市旅游管理部門(mén)都積極組織節(jié)日活動(dòng)，利用媒體平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布本地優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、節(jié)慶活動(dòng)、惠民措施、旅游攻略、安全注意事項(xiàng)等，提高旅游公共服務(wù)水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)，3天假期，全省各市舉辦的美食、鄉(xiāng)村民俗、攝影、表演等節(jié)慶活動(dòng)達(dá)200多場(chǎng)，內(nèi)容豐富、形式多樣、覆蓋城鄉(xiāng)，極大豐富了廣大游客和市民的節(jié)日文化生活。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全省免費(fèi)開(kāi)放的景區(qū)(游覽參觀點(diǎn))超過(guò)600個(gè)。在優(yōu)惠政策方面，全面落實(shí)了對(duì)現(xiàn)役軍人、老年人、殘疾人、學(xué)生、兒童等群體票價(jià)優(yōu)惠政策，還擴(kuò)大到低保救助對(duì)象、五保戶等特定群體。3天假期，潮州古城和孫中山故居、東莞可園、佛山清暉園等免費(fèi)景區(qū)人氣爆棚，游客絡(luò)繹不絕。除免費(fèi)開(kāi)放的城市公園、博物館、藝術(shù)館等參觀點(diǎn)，各地景區(qū)紛紛實(shí)施門(mén)票優(yōu)惠，讓利廣大游客，廣州塔、百萬(wàn)葵園、廣東海上絲綢之路博物館等眾多景區(qū)實(shí)施門(mén)票五到八折優(yōu)惠，讓利幅度為近年之最。珠海長(zhǎng)隆海洋王國(guó)、深圳歡樂(lè)谷、白云山、深圳野生動(dòng)物園、錦繡中華民俗文化村、長(zhǎng)隆野生動(dòng)物世界、世界之窗、東部華僑城等主題公園人氣火爆。

(四)文化旅游深度融合，節(jié)慶活動(dòng)精彩紛呈。隨著供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革及“旅游+”戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，文化旅游產(chǎn)業(yè)融合在這個(gè)“五一”小長(zhǎng)假得到充分體現(xiàn)。全省各地用文化的理念發(fā)展旅游，用旅游的方式傳播文化，開(kāi)展人民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的旅游文化活動(dòng)。比如，佛山市西樵山舉行“黃飛鴻”杯全國(guó)南北獅王爭(zhēng)霸賽，挖掘宣傳龍獅文化底蘊(yùn)，繁榮旅游市場(chǎng);韶關(guān)市丹霞山舉辦“情定丹霞浪漫之旅”嘉年華，包括了音樂(lè)派對(duì)、篝火晚會(huì)、山水尋寶等精彩節(jié)目;肇慶市舉辦了“大美桂粵”兩廣自駕文化旅游節(jié)大型活動(dòng)，有力推動(dòng)兩廣旅游業(yè)界友好交流，深化兩省旅游線路整合及品牌推廣。廣州長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界首屆“長(zhǎng)隆尖叫節(jié)”、潮州“文化古城樂(lè)享名街”群眾文化活動(dòng)、恩平泉林黃金小鎮(zhèn)全民潑水節(jié)、第二屆佛山(禪城)旅游文化周暨高鐵經(jīng)濟(jì)帶旅游博覽會(huì)等，吸引了眾多市內(nèi)外游客參加，為老百姓提供了一場(chǎng)場(chǎng)豐富的嶺南旅游文化盛宴。

(五)旅游新業(yè)態(tài)層出不窮，深受游客青睞。我省旅游市場(chǎng)消費(fèi)需求呈現(xiàn)個(gè)性化、多樣化、體驗(yàn)化、深度化等特征，而各種層出不窮的旅游新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式應(yīng)運(yùn)而生。“五一”期間，我省體育旅游、工業(yè)旅游、攝影旅游、房車(chē)營(yíng)地、郵輪游艇等新業(yè)態(tài)表現(xiàn)搶眼，如：以體育賽事為依托的體育旅游成消費(fèi)新熱點(diǎn)，吳川德薩斯水世界開(kāi)業(yè)迎客首日接待游客3萬(wàn)多人次，中山中國(guó)燈都古鎮(zhèn)舉辦半程馬拉松體育賽事共吸引6000多名選手參加比賽。部分功能完善、業(yè)態(tài)豐富的工業(yè)旅游景區(qū)人氣持續(xù)旺盛，中山紅博城、華藝廣場(chǎng)工業(yè)旅游景點(diǎn)，開(kāi)發(fā)青少年研學(xué)體驗(yàn)游和親子游項(xiàng)目，日接待游客量超過(guò)6萬(wàn)人次;珠海羅西尼工業(yè)旅游景區(qū)接待游客3000多人次，同比增長(zhǎng)44.7%。“五一”假期，蛇口郵輪母港攜手歌詩(shī)達(dá)郵輪“大西洋號(hào)”開(kāi)啟深圳-馬尼拉-蘇比克-深圳6天5晚航線，為廣大游客提供既有價(jià)格優(yōu)勢(shì)且優(yōu)質(zhì)的郵輪旅游體驗(yàn)。全省投入運(yùn)營(yíng)的十余家房車(chē)營(yíng)地人氣火爆。珠海星樂(lè)度•橫琴露營(yíng)樂(lè)園、汕頭蓮花山溫泉房車(chē)營(yíng)地等均滿房。

二、旅游市場(chǎng)秩序、游客投訴處理情況

4月29日至5月1日，全省共受理旅游投訴11件。其中：旅行社5件，旅游景區(qū)5件，其他1件，均按相關(guān)規(guī)程處理。

全省3天共開(kāi)展旅游市場(chǎng)檢查125次，出動(dòng)檢查人員356人次，檢查涉旅企業(yè)226家，檢查團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游64人次。

全省無(wú)重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴，全省旅游市場(chǎng)秩序良好。

三、旅游安全監(jiān)管情況

我局認(rèn)真貫徹省委常委會(huì)會(huì)議精神，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)安全工作的重要指示精神上來(lái)，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，深入排查整治安全隱患，全面提升安全生產(chǎn)水平。節(jié)前及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)文化和旅游部《關(guān)于做好2020年“五一”假期及旅游旺季安全保障工作的通知》、《關(guān)于切實(shí)做好“五一”假期旅游市場(chǎng)監(jiān)管的通知》、《關(guān)于做好2020年汛期旅游安全工作的通知》等文件，由主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開(kāi)了全省旅游系統(tǒng)旅游安全和“五一”假日旅游工作視頻部署會(huì)，組織21個(gè)地市旅游局開(kāi)展旅游企業(yè)自查、旅游部門(mén)交叉檢查、督查組隨機(jī)抽查等，重點(diǎn)加強(qiáng)群體性活動(dòng)的安全管理，加強(qiáng)人流密集場(chǎng)所監(jiān)控，同時(shí)依托自媒體、文明旅游宣傳平臺(tái)等及時(shí)發(fā)布“五一”假期旅游安全提示，提醒旅游者加強(qiáng)安全防范，合理規(guī)劃旅游線路，自覺(jué)抵制“不合理低價(jià)游”等虛假宣傳，慎重參與高空、高速、涉水等高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目。黃寧生副省長(zhǎng)節(jié)前率隊(duì)到惠州市實(shí)地檢查“五一”假日旅游安全工作。“五一”假期，全省旅游系統(tǒng)嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”，局主要負(fù)責(zé)人和班子成員帶班值班、抽查旅游安全工作落實(shí)情況;廣州市、潮州市、肇慶市黨政主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)檢查旅游安全工作;各級(jí)旅游部門(mén)嚴(yán)格落實(shí)節(jié)日期間值班值守制度，加強(qiáng)應(yīng)急管理和信息報(bào)送，確保假日旅游市場(chǎng)安全有序。全省未接到旅游安全事故報(bào)告。