根據黨政領導干部年度考核的要求，現(xiàn)將本人2020年政治思想、道德品質、履行職責、廉潔自律工作等情況報告如下。

一年來，我時刻牢記黨的宗旨、自覺增強黨性觀念，正確對待權力、地位和自身利益，為人民服務，做人民公仆，按照黨員廉潔從政的要求，認真落實廉潔自律制度，堅持立黨為公、勤政為民，自覺接受群眾監(jiān)督。

一、加強政治理論學習，不斷提高思想覺悟

一是認真學習習近平總書記系列講話精神，學習黨的十九大會議精神并領會其內涵，學習黨的基本知識。在紅星云網絡學習，積分達1441分，學報告、學黨章考試合格達252分。進一步夯實了理論基礎，提高了黨性知識和思想道德素質。堅定了全心全意為人民服務的執(zhí)政理念，為做好新形勢下的消費維權工作奠定了良好的思想基礎。二是加強業(yè)務學習。為更好適應消費維權工作的新形勢和新要求，我結合工作需要，認真學習掌握相關法律、法規(guī)、政策和上級文件精神，不斷鞏固和豐富業(yè)務知識，并撰寫了《關于我市推行旅游團隊購物“十五日無理由退貨”承諾制的幾點啟示》的文章。并積極參加XX市干部教育培訓的學習活動，課時達68時。三是積極參加黨支部活動。堅決貫徹落實市局黨組決策部署，不動搖、不懈怠，講大局、講黨性、講團結，恪守職業(yè)道德，家庭美德。

二、愛崗敬業(yè)、工作勤肯務實

作為市工商局副調研員、市消費者委員會的會長。一年來，圍繞“品質消費 美好生活”年主題開展了一系列的工作。

(一)制定消費維權工作計劃

根據消費維權年主題、省消委工作要點及市局工作會議精神，制定了2020年全市消費維權工作要點，對推進放心消費創(chuàng)建、購物場所十五日無理由退貨制度、消費環(huán)節(jié)經營者先行賠付制度等重點工作進行了具體安排，下發(fā)了市消委工作考核辦法。

(二)抓好“3·15”系列活動的落實

1、開展了“3·15”系列慶祝咨詢服務活動

一是開好兩個會。即召開市消委2020年第一個常務理事會，通過了全市“3·15”宣傳活動方案，評選出了2020年度10大消費維權典型案例、10家消費維權先進單位及10名消費維權先進個人;“3·15”慶祝大會，市人民政府副市長、市政府副秘書長等13名領導出席活動，市工商局、永定區(qū)政府等30多家單位參加活動。會議表彰了先進單位和個人，通報了典型案例，同時宣布了紅盾護農保春耕專項整治行動、“我們的維權故事征文+視頻”、“10大消費維權新聞評選征集活動”正式啟動。二是咨詢投訴活動有聲有色。在市城區(qū)人民廣場設立了300多個展臺，專門免費提供給各參會的理事成員單位、企業(yè)商會代表，為現(xiàn)場咨詢求助的群眾進行資料發(fā)放、義務解答。三是“3·15”活動省市現(xiàn)場連線。推行我市的旅游購物場所十五日無理由退貨制度深受社會各界好評。活動當天退貨2起，退貨金額24740元。據統(tǒng)計，全市系統(tǒng)現(xiàn)場受理消費者投訴舉報、開展消費咨詢服務、普及消費維權實用知識、曝光典型案例、講解打假維權知識，對商品及旅游消費維權知識進行重點宣傳服務高達25000余人次，現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料10000余份。

2、開展了“見證城市消費變遷 說出你的維權故事”征集活動

為了深入宣傳消費維權法律法規(guī)，講述消費維權感人故事，展現(xiàn)XX市經濟發(fā)展成就，助力全市六城同創(chuàng)，獻禮XX建市30周年、改革開放40周年，聯(lián)合市六創(chuàng)辦、市工商局，通過紅網XX等媒介向社會公開征集反映消費維權工作發(fā)展的文字、書法、美術、攝影、視頻作品。截至8月底，共收到作品275件，經15名專家、領導分組和集中評審，評選出等級獎、入圍獎等作品139件。

3、開展了消費維權法律法規(guī)的宣傳

一是開展了“一法一條例”為主要內容的《誠信經營 放心消費》培訓。二是結合召開企業(yè)高級精英人才工作培訓、開展支部活動等方式加強消費維權法律法規(guī)和政策培訓。通過一系列以會代訓、活動代訓工作開展，不斷推動了消費維權工作轉型升級，提升了全市消費維權工作水平。

(三)積極開展誠信經營 放心消費創(chuàng)建活動

今年來，為營造安全放心舒心的消費環(huán)境，進一步提升消費維權工作效能，切實保護消費者合法權益，在長效機制建設上突出了新特色。一是在全市開展了以“誠信經營放心消費”為主題的百城萬店無假貨創(chuàng)建活動。著重強化經營者主體責任，督促經營者建立了一承諾、五制度。即承諾：“商品無假冒、服務無欺詐、投訴無障礙”，并嚴格落實社會評估評價制度、商品質量管理制度、消費者投訴處理制度、首問責任制度、賠償先付制度。二是開展了體驗式消費調查。9月27日，在省消委的直接指導下組織消費者20余人進行了“誠信經營 放心消費景區(qū)”“體驗督查活動。

2020年9月26日，全省消委系統(tǒng)消費維權工作片區(qū)座談會在我市成功召開。

(四)開展消費維權工作大調研活動

3月份以來，我?guī)ьI消保、12315、旅游分局、消委辦人員在全市范圍內開展了旅游市場維權調研工作。召開座談3次，走訪旅游購物場所10家，積極開展了“抓重點、強弱項、補短板”消費維權工作調研，并形成了調研報告。

(五)積極配合，協(xié)助處理消費咨詢、投訴、舉報

截止2020年12月17日，全市共受理消費者投訴舉報咨詢7216件，其中投訴1135件，已辦結1098件，辦結率96.7%，為消費者挽回經濟損失3621917.77萬元;舉報118件，已辦結114件，辦結率96.6%;咨詢6284件。較去年同期，投訴量增加52件，增長14.7%;舉報量增加3件。全市發(fā)布消費提示(警示)8期。同時，消委直接受理咨詢投訴處理案件達15件。

(六)積極參與消費維權政策的制定工作

1、6月中旬，開展了最高人民法院〈關于審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規(guī)定(征求意見稿)〉意見反饋工作。共收到銀行卡糾紛典型案例5個。

2、6月下旬，對全市農村集貿市場開展消費體驗活動，共抽查樣本點農貿市場3個，重點對17大類商品開展進行了相關體驗活動?，F(xiàn)已發(fā)現(xiàn)豬肉、服裝2類商品存在“三無”、假冒問題等現(xiàn)象。

3、7至11月，全市消委組織分別對《電子商務法》、《政府制定價格聽證辦法》進行了修訂意見反饋，聯(lián)動開展了預付式消費專題研究，積極參與了21項食品安全國家標準意見反饋及2020全國品質消費有獎知識競賽。

4、同時，積極參與市發(fā)改部門，對武陵源核心景區(qū)空中田園觀光車試行價格、大峽谷景區(qū)臨時價格調整、出租車營運服務價格、貨運車輛三檢合一檢測收費標準價格論證活動，提出了合理化意見和建議，維護了廣大消費者的合法權益。

三、履行黨風廉政建設責任制

一是自覺執(zhí)行黨風廉政建設責任制的有關規(guī)定。在思想上筑牢反腐倡廉防線，做到警鐘長嗚，在工作中做到不碰底線，不踩“高壓線”，不出廉潔方面的問題，堅決執(zhí)行中央“八項規(guī)定”。二是自覺執(zhí)行單位各項管理規(guī)定。在生活中管住自己，不該去的地方堅決不去，不該要的東西堅決不要，堅決頂住誘惑，始終保持事業(yè)心和責任感，工作堅持原則，不借工作之便以權謀私，辦事公道，廉潔奉公，遵守社會公德。三是沒有違反規(guī)定進行各種大操大辦、收取財物行為。四是未參與賭博等違規(guī)活動;五是嚴格執(zhí)行禁酒令，工作日不飲酒;六是家庭和諧。

四、積極參與非公企業(yè)黨建指導和精準扶貧工作

(一)抓好非公企業(yè)黨建工作。作為黨建指導員我聯(lián)系碧桂園黨支部，針對企業(yè)支部黨員少、流動性大、難管理等特點，具體做了以下工作：一是抓好黨支部組織建設，不斷增強非公有制企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在三會一課、黨員發(fā)展、主題黨日活動等方面都進行指導。二是抓好黨員的學習教育。學習黨的十九會議精神，學黨章、黨規(guī)、黨紀，不忘實心，牢記使命，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，通過多種形式提高黨員學習的自覺性。

(二)認真參與精準扶貧攻堅工作。配合駐村幫扶工作組開展扶貧工作，完成幫扶任務，幫助聯(lián)系戶落實鞏固脫貧計劃，解決實際困難。全年下村10次，落實幫扶工作任務。

五、不足之處。

雖然我在工作上取得了一些成績，但同時也看到了自己的不足：理論學習不夠扎實，調查研究不夠深入，工作創(chuàng)新的力度不夠，性子直有時脾氣不好容易得罪人。