2020年旅游局工作總結和2020年工作計劃

2020年，區(qū)旅游局緊扣五大發(fā)展理念，圍繞“高新九龍坡、美麗山水城”宏美愿景，認真貫徹“五城”建設發(fā)展戰(zhàn)略，加速構建以人文風物為核心資源稟賦、以文商旅體農深度一體融合的大九龍全域旅游發(fā)展戰(zhàn)略格局，努力將九龍坡打造為全國知名的山水文化名城和都市休閑旅游目的地。2020年前三季度，全區(qū)累計接待游客2989.02萬人次，同比增長11.02%;旅游綜合收入101.1億元，同比增長12.53%。

一、2020年工作總結

(一)編制發(fā)展規(guī)劃。與上海同濟城市規(guī)劃設計研究院合作，編制華巖旅游風景區(qū)片區(qū)發(fā)展規(guī)劃，深度挖掘提升華巖景區(qū)歷史文化、佛教文化、抗戰(zhàn)文化，推動西客站至華巖寺區(qū)域一體化發(fā)展。開展巴國城文化旅游提升策劃編制，全面挖掘整合巴文化，指導巴國城景區(qū)提檔升級。啟動全域旅游發(fā)展規(guī)劃和溫泉產業(yè)專項規(guī)劃，為下一步發(fā)展作好指引。

(二)推進重點項目。與上海國和投資簽訂框架合作協(xié)議，擬就文化旅游、高新產業(yè)、高端教育、金融科技、國企混改、城市更新等方面展開合作，國和城市商業(yè)旅游綜合體項目在全市重大旅游招商項目集中簽約活動上進行簽約，市政府主要領導親自會見。專題調研溫泉產業(yè)，走訪溫泉企業(yè)10余次，召開座談會3次。加快推進謝家灣兵工抗戰(zhàn)旅游景區(qū)項目建設，啟動小時代項目3A級景區(qū)創(chuàng)建，指導錦怡豪生酒店創(chuàng)建五星級酒店，支持陳家坪汽車站與富麗酒店建設重慶西部旅游集散中心。

(三)優(yōu)化旅游環(huán)境。加強旅游環(huán)境集中綜合整治，開展聯(lián)合執(zhí)法檢查36次，檢查旅游企事業(yè)單位123家次，檢查旅游車輛216臺次。接待旅游咨詢181余次，及時處理有效投訴11起，案件辦結率100%。建立清單式臺賬對景區(qū)、酒店實施動態(tài)管理，海蘭云天4A級景區(qū)、楊馨大酒店四星級飯店通過評定性復核。組織召開3次景區(qū)安全聯(lián)席會議和4次星級酒店安全聯(lián)席會議，引進三方機構對全區(qū)旅游安全進行全方位風險評估，旅游安全實現“零事故”。陸續(xù)舉辦飯店服務技能培訓和比賽、旅游行業(yè)安全競技比賽、旅行社信息系統(tǒng)培訓等活動，系統(tǒng)提升行業(yè)服務水平。華巖旅游風景區(qū)實行開放化管理和協(xié)作化治理，從3月1日起免除門票，從6月1日起全面推行文明燃香，充分展現引領全市燃香禮佛新風的模范帶動作用。全面推動旅游廁所革命，今年已建設完成8座。

(四)創(chuàng)新宣傳營銷。高水平編訂全區(qū)新版導游詞。舉辦賞花旅游季，以走馬觀花旅游文化節(jié)為核心，整合九鳳梨花山、寨山坪、陶家海棠基地、彩云湖公園、幸福公園、九龍濱江等30多個名花觀賞區(qū)，吸引游客430萬人次，帶動旅游收入12.9億元。華巖荷花展規(guī)模和品種創(chuàng)歷屆之最，陸續(xù)開展“禪茶文化季”、“小荷都露尖尖角”兒童繪畫比賽、“三生三世·情定荷花澗”七夕相親會、“華巖禪境·荷香悅動”攝影大賽等活動。舉辦“高新九龍坡、美麗山水城”旅游推介會，邀請全國百家知名旅行社走進九龍坡。積極參加ASTA中國旅游營銷大會、世界休閑博覽會、西旅會等大型推介活動，熊貓玩偶、九龍沉香禮盒、重慶老地圖絲巾等特色商品廣受好評。高質量策劃出刊《九龍旅游》雜志4期，向全市各大商圈、酒店、景區(qū)等共發(fā)放6萬冊。“九龍休閑匯”微博粉絲達7.5萬人，微信關注人數2.1萬人，總瀏覽量32萬次。今年以來在市內外各大媒體登載宣傳報道1300余條。

二、2020年工作計劃

2020年，區(qū)旅游局將認真貫徹黨的十九大精神，全面落實區(qū)委區(qū)政府對旅游工作的重要指示和要求和全市全域旅游發(fā)展大會精神，遵循“建設與管理并重、品質與體量齊升”思路，加快建設全國知名的山水文化名城和都市休閑旅游目的地，更快融入重慶建設國際知名旅游目的地的大格局、大體系中。

(一)完善規(guī)劃體系，加強招商引資。全面梳理自然、人文、生態(tài)等全域旅游資源，統(tǒng)籌都市旅游、鄉(xiāng)村旅游、生態(tài)旅游、文化旅游等不同業(yè)態(tài)，兼顧高端、中端、低端等不同層級的消費群體，完成全域旅游規(guī)劃和溫泉產業(yè)專項規(guī)劃。推動華巖旅游風景區(qū)片區(qū)發(fā)展規(guī)劃和巴國城策劃逐步落地，在九龍新城策劃1-2個世界級旅游目的地項目。加快推進與上海國和投資合作協(xié)議項目落地，通過資本創(chuàng)造整合旅游要素，重點建設城市商業(yè)旅游綜合體、旅游主題樂園、特色小鎮(zhèn)等，著力打造1-2個具有示范引領作用的大型旅游項目，增強旅游業(yè)發(fā)展后勁。

(二)打造精品項目，突出人文底蘊。一是打造“千年禪林福地”。重點推動華巖旅游風景區(qū)片區(qū)建設歷史文化名城。二是培育“巴渝文化群落”，重塑巴國城文化旅游品牌，加快推進建川博物館、九龍沉香博物館等博物館群建設和走馬古鎮(zhèn)開發(fā)。三是構建“當代藝術圣殿”。依托九龍半島開發(fā)打造世界藝術中心、中國文化地標。四是打造“溫泉頤養(yǎng)天堂”。進一步提升貝迪、天賜、上邦、海蘭云天等溫泉景區(qū)發(fā)展規(guī)模和質量，強化品牌塑造和文化挖掘。五是建設“時尚都市樂園”。通過萬象城、九龍濱江、KLand小時代樂園等優(yōu)質商業(yè)聯(lián)動重慶動物園，打造“第四代商業(yè)模式”的城市新興旅游綜合體。

(三)系統(tǒng)宣傳營銷，塑造國際品牌。一是找準定位。圍繞“一城韻味•千年龍游”主題口號進行宣傳推廣，通過征集、評選、委托等方式，將人文和山水元素融入旅游logo、吉祥物的設計，構建統(tǒng)一的品牌形象識別系統(tǒng)。二是加強造勢。策劃“春賞花，夏詠荷，秋采果，冬沐泉”四季主題游，提升九龍花朝節(jié)、“華巖有蓮•湖動相悅”荷花展、溫泉頤養(yǎng)系列活動、“華巖福地”廟會等精品節(jié)會品牌影響力。三是創(chuàng)新營銷。推出“一片(中英文宣傳片)、一網(官網)、一冊(旅游地圖)”，創(chuàng)建自媒體矩陣，策劃1-2個具有全國、全球有影響力的營銷大事件，研發(fā)華巖紫砂系列、禪意書畫等特色旅游商品。四是深度推廣。構建政府、企業(yè)、媒體三方橫向協(xié)作和區(qū)域聯(lián)動營銷機制。

(四)加大監(jiān)管力度，提升服務質量。一是完善管理機制。建立旅游經濟數據和綜合效應統(tǒng)計分析制度，加大旅游環(huán)境集中整治力度，完善旅游突發(fā)事件及高峰期大客流應對處置、旅游安全預警信息發(fā)布機制，確保秩序平穩(wěn)、游客安全。二是深化行業(yè)培訓。以“精、準、深”為導向，以各類競技比賽作為培訓成效的檢驗手段，切實提升從業(yè)人員的素質和水平。三是推進旅游質量標準化建設。全力推動小時代夢想藝術樂園創(chuàng)建3A級景區(qū)、錦怡豪生酒店創(chuàng)建五星級酒店，指導黃桷坪鋼琴博物館、建川博物館、青青世界等項目開展標準化創(chuàng)建。