人防辦軟環(huán)境建設(shè)及糾風(fēng)工作總結(jié)報(bào)告

按照市軟環(huán)境建設(shè)工作方案的安排，市人防辦軟環(huán)境建設(shè)工作以開展“服務(wù)升級(jí)，提高服務(wù)效率、提高執(zhí)法水平，爭(zhēng)為企業(yè)發(fā)展服務(wù)、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)機(jī)關(guān)、爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)形象大使”活動(dòng)為主要內(nèi)容，以人防機(jī)關(guān)“準(zhǔn)軍事化”建設(shè)為載體，深入抓了軟環(huán)境建設(shè)。

一、工作開展情況

(一)制定方案。制定下發(fā)了《市人防辦軟環(huán)境建設(shè)工作方案》、《市人防辦深入開展創(chuàng)建人民滿意窗口實(shí)施方案》、《市人防辦開展“四工程”工作實(shí)施方案》、《端正工作態(tài)度提高服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理活動(dòng)方案》。

(二)進(jìn)一步完善并嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)制度。今年初，我辦制定了“三重一大”制度，一年來嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)制度，全年進(jìn)行工程、信息建設(shè)招標(biāo)和政府采購10次，均無群眾反映；事業(yè)單位人員職務(wù)調(diào)整嚴(yán)格按程序進(jìn)行，無不良反映；

進(jìn)一步規(guī)范了財(cái)務(wù)審批制度，有效提高資金使用效率。

(三)進(jìn)一步規(guī)范了權(quán)力運(yùn)行。量化行政權(quán)力細(xì)節(jié)，從而使重點(diǎn)領(lǐng)域的行政權(quán)力更加透明、流程日趨科學(xué)合理、人員操守更加清正廉潔，有效地遏制了違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

(四)開展了“雙進(jìn)雙解”活動(dòng)。根據(jù)市政府“雙進(jìn)雙解”責(zé)任分工，我辦對(duì)康平縣四個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行幫扶，2020年，康平縣列入市首批重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目4個(gè)，全部為工業(yè)項(xiàng)目。

(五)深入開展了學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。一是組織文藝晚會(huì)一次。二是組織全辦人員進(jìn)行登山和健步走活動(dòng)各一次。三是堅(jiān)持“周三學(xué)習(xí)日”35次。觀看15部“百部”優(yōu)秀影片和5部警示教育片。

(六)認(rèn)真抓好群眾訴求工作。及時(shí)解答了群眾訴求。全年共調(diào)查處置群眾訴求23起，其中群眾投訴20起，投訴辦結(jié)率100%；群眾求助2起，求助辦結(jié)率100%；咨詢1起，咨詢辦結(jié)率100%。

二、主要特點(diǎn)

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視。主任徐學(xué)東同志每次主任辦公會(huì)議上都強(qiáng)調(diào)軟環(huán)境建設(shè)工作，帶領(lǐng)紀(jì)檢組長(zhǎng)、副主任副巡視員、工程審批、質(zhì)量監(jiān)督、資產(chǎn)管理人員，先后走訪開發(fā)建設(shè)企業(yè)，召開座談會(huì)，征求對(duì)市人防辦機(jī)關(guān)、各業(yè)務(wù)部門的意見建議。對(duì)于建設(shè)企業(yè)提出的政策法規(guī)方面的問題，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解答，尤其是對(duì)工程審批的程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的確定、工程審圖的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了詳細(xì)的說明；對(duì)于窗口的方便透明、服務(wù)態(tài)度等問題，要求相關(guān)處室制定方案，限時(shí)解決；對(duì)于改進(jìn)工程審批程序、審圖方式方法等問題，承諾專題研究，并及時(shí)反饋開發(fā)建設(shè)企業(yè)。

(二)活動(dòng)扎實(shí)。今年以來，不論是上級(jí)要求的還是我辦自行搞的活動(dòng)，都認(rèn)真制定活動(dòng)方案，會(huì)議部署，明確牽頭單位及具體要求，規(guī)定完成時(shí)限，確定檢查評(píng)比辦法。由于對(duì)過程的控制，使我辦進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)深入。

(三)措施有力。今年以來，我辦出臺(tái)了一系列優(yōu)化軟環(huán)境的措施。每項(xiàng)措施的制定都反復(fù)征求企業(yè)的意見和建議，每項(xiàng)措施都有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)效性。

(四)效果明顯。通過一年來的軟環(huán)境建設(shè)，取得了初步效果，全辦干部職工精神振奮，責(zé)任心有所加強(qiáng)，全年我辦三個(gè)窗口單位無一人一起投訴。審批辦前臺(tái)咨詢做到“一口清”，在審批的事前、事中、事后把可能遇到的問題想在前，周到細(xì)致工作，受到企業(yè)好評(píng)，收到企業(yè)贈(zèng)送錦旗兩面。資產(chǎn)中心、質(zhì)監(jiān)站創(chuàng)新工作機(jī)制，提高辦公效率；深化政務(wù)公開，提高服務(wù)水平；堅(jiān)持依法行政、文明執(zhí)法，為建設(shè)單位現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)多次，不向建設(shè)單位提任何無理要求。為了提高行政審批效率，對(duì)基本建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行“并聯(lián)審批”，即到即審，即到即辦，對(duì)重大項(xiàng)目實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，實(shí)行“一件一會(huì)一審”集中審批、快速辦理方式進(jìn)行。

三、明年打算

明年，嚴(yán)格遵循《市人防辦軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案》，分階段、按節(jié)點(diǎn)，有步驟地做好各項(xiàng)工作；同時(shí)，針對(duì)存在的不足，用心思考，明確主攻方向，強(qiáng)化責(zé)任，重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面下功夫。

(一)在強(qiáng)化人防工程結(jié)建審批程序提升服務(wù)質(zhì)量上下功夫。人防行政審批是人防系統(tǒng)對(duì)外窗口，服務(wù)質(zhì)量好與差關(guān)乎本系統(tǒng)的形象，人防行政審批要進(jìn)一步強(qiáng)化工程結(jié)建審批程序，要做到程序正規(guī)、政策嚴(yán)格、效率高、服務(wù)好。

(二)在強(qiáng)化人防行政執(zhí)法程序提升執(zhí)法水平上下功夫。要進(jìn)一步強(qiáng)化行政執(zhí)法程序，防止自由裁量權(quán)濫用。不具備行政執(zhí)法主體資格的單位，不得進(jìn)行行政執(zhí)法。要相對(duì)集中使用行政執(zhí)法權(quán)，減少執(zhí)法層級(jí)，防止隨意執(zhí)法、越權(quán)執(zhí)法。嚴(yán)格執(zhí)法人員管理，行政執(zhí)法人員必須持證上崗、亮證執(zhí)法。

(三)在強(qiáng)化準(zhǔn)軍事化建設(shè)提升辦事效率上下功夫。準(zhǔn)軍事化建設(shè)是人防系統(tǒng)重要特色，是各項(xiàng)活動(dòng)的重要載體，準(zhǔn)軍事化建設(shè)與環(huán)境建設(shè)是相統(tǒng)一的，要進(jìn)一步規(guī)范、量化準(zhǔn)軍事化建設(shè)，強(qiáng)化人防機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提升人防機(jī)關(guān)辦事效率。

(四)在強(qiáng)化人防工程管理提升人防工程效益上下功夫。加強(qiáng)平戰(zhàn)結(jié)合利用工程的管理，杜絕在人防工程內(nèi)從事非法經(jīng)營(yíng)及制售、貯存假冒偽劣商品行為。人防工程平時(shí)要為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展服務(wù)，提升人防工程的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。