關(guān)于2020年元旦假日旅游情況總結(jié)

2020年元旦假日期間，我省假日旅游經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)。截至2020年1月1日15：00，我省納入統(tǒng)計(jì)的71個(gè)4A級(jí)以上旅游景區(qū)(含4A)共接待游客216.012萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入4431.748萬(wàn)元;納入旅游統(tǒng)計(jì)的25個(gè)紅色旅游景區(qū)共接待游客26.988萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入141.58萬(wàn)元。元旦假日旅游工作總結(jié)如下：

一、假日旅游工作組織情況

(一)值班組織情況

節(jié)前，省旅游發(fā)展委認(rèn)真貫徹落實(shí)省委辦公廳、省政府辦公廳《關(guān)于做好2020年元旦春節(jié)期間有關(guān)工作的通知》和國(guó)家旅游局《關(guān)于做好2020年元旦假日旅游工作的通知》精神，從保障旅游市場(chǎng)安全、規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序、豐富假日旅游供給等方面對(duì)做好全省假日旅游工作進(jìn)行了全面安排部署。省旅游發(fā)展委印發(fā)《關(guān)于做好2020年元旦假日工作的通知》，省、市州均成立假日旅游工作機(jī)構(gòu)，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，暢通12301全國(guó)旅游服務(wù)熱線，積極協(xié)調(diào)各地各部門(mén)處理假日期間突發(fā)、重大涉旅事件，保障全省假日旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序。

(二)安全檢查、市場(chǎng)檢查情況

元旦節(jié)前，省旅游發(fā)展委下發(fā)通知，對(duì)歲末年初加強(qiáng)全省旅游安全生產(chǎn)工作進(jìn)行部署，各地組織開(kāi)展了對(duì)道路交通安全生產(chǎn)、旅行社經(jīng)營(yíng)管理和團(tuán)隊(duì)運(yùn)行情況的專項(xiàng)檢查;組織開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序綜合整治“秋冬會(huì)戰(zhàn)”行動(dòng)，堅(jiān)持聚焦重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)12301平臺(tái)投訴、暗訪檢查、輿情監(jiān)測(cè)、來(lái)電來(lái)訪等多渠道反映的情況進(jìn)行全面梳理，針對(duì)問(wèn)題清單，各地進(jìn)行對(duì)照自查，整改落實(shí)。12月18日，省旅游發(fā)展委聯(lián)合省工商行政管理局印發(fā)了《“紅盾春雷行動(dòng)2020-治理旅游消費(fèi)環(huán)境”實(shí)施方案》，各地工商、旅游部門(mén)密切協(xié)作配合，開(kāi)展了旅游市場(chǎng)整治行動(dòng)，解決擾亂旅游市場(chǎng)秩序、侵害旅游消費(fèi)者合法權(quán)益等突出問(wèn)題，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。

(三)發(fā)布信息提示情況、新聞宣傳情況

各地把元旦旅游納入冬季旅游宣傳促銷的重要組成部分，充分利用報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體，整合宣傳冬季旅游產(chǎn)品。廣泛運(yùn)用主流媒體、微信平臺(tái)和官方網(wǎng)站發(fā)布旅游產(chǎn)品線路、氣象、交通、節(jié)慶活動(dòng)、餐飲住宿等實(shí)時(shí)信息，引導(dǎo)游客錯(cuò)峰出行，理性消費(fèi)，在主要旅游干線和各大景區(qū)電子大屏幕，滾動(dòng)播放文明旅游和溫馨提示宣傳片。省公安交警部門(mén)提前向社會(huì)發(fā)布了元旦期間全省各市州國(guó)道、省道及景區(qū)主要道路信息預(yù)報(bào)。省交通運(yùn)管部門(mén)強(qiáng)化了對(duì)長(zhǎng)途客運(yùn)和旅游包車的監(jiān)管，實(shí)行道路運(yùn)輸“一日一報(bào)”和“零報(bào)告”制度。

二、假日旅游市場(chǎng)特點(diǎn)

(一)游客旅游需求持續(xù)增長(zhǎng)

一是自駕游、自助游是主要出行方式。游客假日期間多選擇周邊短途游，自駕游、自助游繼續(xù)成為游客出行的主要方式，以家庭為單位，通過(guò)自駕、自助等方式出行的家庭游、親子游成為假日出游新熱點(diǎn)。12月31日，雅康高速雅安至瀘定段試通車，前往甘孜州的交通條件進(jìn)一步便捷，雅安、康定等地自駕游車輛持續(xù)增加，兩地溫泉景區(qū)酒店預(yù)訂率大幅上升。隨著西成高鐵的開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，成都市內(nèi)大熊貓基地、寬窄巷子、錦里等主要景點(diǎn)接待來(lái)自西安的游客大幅增加。

二是鄉(xiāng)村休閑旅游備受青睞。元旦假期較短，周邊游、休閑游、城郊短途游需求旺盛，鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、農(nóng)家樂(lè)成為假期旅游的主要目的地，大量游客紛紛涌至農(nóng)村，開(kāi)展徒步觀光、為蔬菜施肥、采摘觀光體驗(yàn)等旅游活動(dòng)。攀枝花市仁和區(qū)舉辦“果然這么美· 2020中壩草莓節(jié)”，不少市民前往賞田園風(fēng)光，嘗冬日水果，享綠色生態(tài)生活，直接參與感受采摘草莓、暢游陽(yáng)光康養(yǎng)之鄉(xiāng)帶來(lái)的樂(lè)趣。

三是生態(tài)康養(yǎng)旅游發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。旅游者對(duì)回歸自然、放松心情、健康養(yǎng)生的心理日益強(qiáng)烈，生態(tài)康養(yǎng)旅游發(fā)展態(tài)勢(shì)強(qiáng)勁。攀枝花市、涼山州、廣元市在生態(tài)康養(yǎng)旅游上大做文章，推出了一批康養(yǎng)旅游項(xiàng)目，大受游客歡迎。女皇溫泉、天賜酒泉在做足溫泉康養(yǎng)文章的基礎(chǔ)上又推出了艾灸、懸灸等特色中醫(yī)理療項(xiàng)目，受到女性游客熱捧。米倉(cāng)山、曾家山等景區(qū)依托豐富的森林資源，推出了森林太極、森林療養(yǎng)等項(xiàng)目，成為冬季旅游的熱門(mén)項(xiàng)目。

四是體驗(yàn)式旅游需求擴(kuò)大。深度體驗(yàn)?zāi)康牡孛袼住⑽幕?、生活已?jīng)成為游客的普遍需求，旅游+美食、旅游+體育、旅游+民俗等旅游產(chǎn)品廣受歡迎。廣安市協(xié)興蒙城民族風(fēng)情園推出蒙古特色歌舞表演，體驗(yàn)蒙古風(fēng)情，滿足了游客多層次的旅游消費(fèi)需求，讓游客在新年伊始“嗨翻天”;廣元市朝天區(qū)在曾家山滑雪場(chǎng)舉辦了以“秋去冬來(lái)銀裝素裹曾家山，花落花開(kāi)踏雪賞景滑雪場(chǎng)”為主題的2020第三屆冰雪節(jié)，推出的VR滑雪體驗(yàn)、Cosplay快閃迎賓、雪地摩托、親子滑雪等豐富多彩的體驗(yàn)項(xiàng)目受到游客大力追捧。

(二)豐富旅游新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品供給

各地深入挖掘農(nóng)耕民俗、紅色文化、生態(tài)環(huán)境、文化節(jié)慶、體育活動(dòng)、康養(yǎng)醫(yī)療、科技教育等資源，積極打造“旅游+”產(chǎn)品體系，豐富旅游新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品供給。瀘州市為豐富和活躍冬季旅游市場(chǎng)，在云溪溫泉、玉蟾溫泉相繼推出溫泉節(jié)備受游客青睞。雅安市推出冬賞雪泡溫泉之旅、G5陽(yáng)光康養(yǎng)之旅、民族民俗文化之旅等3條冬季特色旅游精品線路以及茶產(chǎn)業(yè)、果疏產(chǎn)業(yè)、果藥產(chǎn)業(yè)等3條特色鄉(xiāng)村休閑線路受到廣大游客歡迎。

(三)節(jié)慶活動(dòng)異彩紛呈

為營(yíng)造元旦節(jié)日氛圍，各地推出了多項(xiàng)旅游節(jié)慶活動(dòng)和產(chǎn)品。成都彭州市推出白鹿“迎新春.喜慶十九大音樂(lè)會(huì)”、“寶山冰雪溫泉節(jié)”、“通濟(jì)花海年貨節(jié)和郁金香花展”、“第十屆九尺美食文化節(jié)”等活動(dòng)，吸引了大量的游客前往;宜賓市興文縣僰王山“年豬湯名俗文化節(jié)”人氣火爆，江安縣第二屆“古韻夕佳·風(fēng)華漢安”文藝展演，筠連縣“清溪溝美食節(jié)”等旅游節(jié)慶活動(dòng)精彩紛呈; 阿壩州2020年第八屆黑水·達(dá)古冰山冰雪旅游節(jié)暨第十三屆九寨溝冰瀑節(jié)在達(dá)古冰山開(kāi)幕，以“王牌對(duì)決”冰雪節(jié)、祈福合家歡趣味挑戰(zhàn)賽為吸引物，吸引了大量成都、重慶、上海、深圳等游客前往;廣安市城區(qū)舉辦首屆廣安文旅動(dòng)漫節(jié)，通過(guò)LINE表演、COSPLAY比賽、嘉賓簽售、電競(jìng)游戲比賽等活動(dòng)，為廣大游客提供了一場(chǎng)視覺(jué)盛宴。

(四)文明旅游、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)正反面典型案例

節(jié)前，省旅游發(fā)展委要求各地在景區(qū)、星級(jí)飯店、旅行社、旅游集散地等游客集中區(qū)域做好文明旅游宣傳，設(shè)置文明旅游志愿崗，引導(dǎo)游客文明出行。各地及相關(guān)部門(mén)積極行動(dòng)，文明旅游宣傳取得良好效果。綿陽(yáng)市各大景區(qū)建立志愿服務(wù)崗，增設(shè)文明旅游和遵德守禮宣傳提示牌，安排文明勸導(dǎo)員和志愿者熱情服務(wù)，各縣區(qū)旅游部門(mén)聯(lián)合景區(qū)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢、設(shè)置宣傳展區(qū)、制作宣傳展板、懸掛宣傳橫幅、張貼誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣傳畫(huà)，發(fā)放文明旅游明白紙，引導(dǎo)游客文明旅游、理性消費(fèi)，游客在景區(qū)內(nèi)的不文明行為大幅減少，文明旅游風(fēng)氣逐漸形成。

(五)存在的突出問(wèn)題

存在問(wèn)題主要表現(xiàn)在旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)不夠。當(dāng)前，旅游業(yè)正從觀光旅游向觀光休閑度假旅游轉(zhuǎn)變，游客已從“走馬觀花”的低層次的旅游需求轉(zhuǎn)向“康體健身”高品質(zhì)的多樣化旅游需求轉(zhuǎn)變，生態(tài)康養(yǎng)旅游新產(chǎn)品還不能滿足當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展需求。建議各地廣泛應(yīng)用新技術(shù)，研究新業(yè)態(tài)，應(yīng)用新模式，加大特種旅游、專項(xiàng)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度，健全旅游公共服務(wù)體系，滿足游客多元化、個(gè)性化需求。

三、假日期間旅游安全應(yīng)急和投訴處置情況

截至1月1日15:00，我省旅游市場(chǎng)秩序良好整體運(yùn)行平穩(wěn)，無(wú)重大旅游投訴和安全事故報(bào)告。元旦期間，通過(guò)12301全國(guó)旅游投訴平臺(tái)，全省各級(jí)旅游執(zhí)法部門(mén)共收到旅游投訴11件，正在積極協(xié)調(diào)處理。