老年公寓工作總結(jié)
2020年，南京市XX區(qū)老年公寓在XX區(qū)鐘山集團(tuán)直接領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)民政局、區(qū)衛(wèi)計(jì)局等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助、支持下，積極圍繞民政部下發(fā)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估細(xì)則》的五大相關(guān)要求，對(duì)公寓的硬件設(shè)施設(shè)備及服務(wù)進(jìn)行了相應(yīng)的整改和提高，使各類(lèi)服務(wù)管理進(jìn)一步規(guī)范。
公寓全體工作人員齊心協(xié)力、共同努力，緊緊圍繞構(gòu)建和諧公寓的目標(biāo)和任務(wù)，始終堅(jiān)持“科學(xué)規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意服務(wù)、關(guān)愛(ài)社會(huì)老人、提高生活質(zhì)量”的服務(wù)理念，努力將老年公寓辦成全區(qū)為老服務(wù)的典范，成為老人安度晚年的美好家園。
公寓衛(wèi)生所通過(guò)開(kāi)發(fā)的《智慧養(yǎng)老服務(wù)云平臺(tái)》，及時(shí)錄入老人的各類(lèi)相關(guān)信息，全年完成各類(lèi)護(hù)理服務(wù)97500余次，常規(guī)醫(yī)療查房256次，護(hù)理巡查1460次，建立個(gè)人健康檔案191份，老人健康評(píng)估311次，測(cè)量血壓3360次，測(cè)血糖325次，為老人配發(fā)口服藥22680次，緊急救護(hù)28次，陪送老人到醫(yī)院16次，并開(kāi)展健康講座12次。
全年開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)62次，其中市級(jí)培訓(xùn)6次，員工內(nèi)部消防安全教育及培訓(xùn)12場(chǎng)312余人次;市安居消防專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)4場(chǎng)280人次;消防演練2場(chǎng)80人次;護(hù)理員培訓(xùn)38次.
全年投入，購(gòu)置固定資產(chǎn)約 13.4萬(wàn)元、房屋改造18.9萬(wàn)元、消防改造15.6萬(wàn)元、電梯維修1.4萬(wàn)元、電器維修1.1萬(wàn)元、房屋維修出新款近10萬(wàn)元?？偼度?0余萬(wàn)元，確保了公寓正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
全年共接待社會(huì)各界來(lái)訪(fǎng)30余次、慰問(wèn)11次、志愿活動(dòng)近110次，接待人員達(dá)3200余人次。公寓現(xiàn)收住老人137人，平均年齡86歲，床位使用近200張，床位使用率 95%以上，全年每季度的老人滿(mǎn)意度調(diào)查，滿(mǎn)意率始終保持在98%以上。
加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，注重人才培養(yǎng)
堅(jiān)持“以人為本，一切服務(wù)于老人”的工作思路，有計(jì)劃地開(kāi)展全員職業(yè)道德教育和服務(wù)技能培訓(xùn)，從而增強(qiáng)員工為老服務(wù)的愛(ài)心、責(zé)任心和事業(yè)心，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，要求以“老人滿(mǎn)意”為最大目標(biāo)。
公寓現(xiàn)有工作人員近三十名，所有人員均持證上崗，現(xiàn)有護(hù)理員分別為高級(jí)4名、中級(jí)5名、初級(jí)7名。
今年，公寓參加市民政組織的養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)，共有4位同志分別獲得了高、中、初級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員資格;公寓內(nèi)，每季度由醫(yī)務(wù)人員給全體老人舉辦健康知識(shí)講座;公寓衛(wèi)生所定期組織學(xué)習(xí)常見(jiàn)老年病、急救知識(shí)的處理與應(yīng)對(duì);每月舉辦一次養(yǎng)老護(hù)理知識(shí)講座。
今年四季度，公寓開(kāi)展了養(yǎng)老護(hù)理員技能競(jìng)賽，按照市級(jí)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)，此項(xiàng)活動(dòng)，不但增強(qiáng)了養(yǎng)老護(hù)理員的工作積極性，也讓老人們體會(huì)到了公寓護(hù)理員的職業(yè)技能水平，從而提升了老人和家屬對(duì)公寓的信任度。我們堅(jiān)信，只有具備扎實(shí)過(guò)硬的為老服務(wù)技能，才能更好的為廣大的老年朋友服務(wù)。
積極落實(shí)各項(xiàng)消防安全防范措施，保證消防安全
針對(duì)全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)質(zhì)量評(píng)估的要求，公寓及時(shí)上報(bào)鐘山集團(tuán)，按照區(qū)消防大隊(duì)的要求，積極配合施工單位，按時(shí)完成了公寓北樓的消防改造工程，并順利通過(guò)驗(yàn)收。
為做好公寓的消防安全工作，我們把消防安全作為一項(xiàng)嚴(yán)肅的政治任務(wù)，提到重要議事日程，按照要求認(rèn)真做好消防安全每日、每月防火巡查工作，在員工會(huì)議和公寓老人會(huì)議上都強(qiáng)調(diào)消防安全在公寓的重要性，并認(rèn)真分析消防安全可能存在的隱患，結(jié)合實(shí)際自查自糾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，小改不過(guò)周、大改不過(guò)月，在全區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防管理上起到示范帶頭作用。確保全年尤其是十九大召開(kāi)期間、國(guó)家公祭日期間及消防安全月期間公寓平安。
不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，提供更好的居住環(huán)境
因公寓原有的養(yǎng)老床位不能滿(mǎn)足社會(huì)需求，今年初，公寓對(duì)部分房屋進(jìn)行改造，按照標(biāo)準(zhǔn)要求新增床位12張，緩解了老人入住的壓力。還對(duì)老人活動(dòng)室、康復(fù)室、棋牌室、閱覽室進(jìn)行了維修改造，盡可能的滿(mǎn)足老人們的要求。
各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的更換、維修、維護(hù)。全年，公寓更換空調(diào)6臺(tái)、電熱水器9臺(tái)、電開(kāi)水爐6臺(tái);購(gòu)買(mǎi)多參數(shù)心電監(jiān)護(hù)儀1臺(tái)、冷柜1臺(tái)、絞肉機(jī)1臺(tái)、監(jiān)控設(shè)備1套、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)1套;全年公寓電器維修100余次、水電維修380余次、其它維修300余次。
由于區(qū)老年公寓距上次大修已有十余年，近幾年來(lái)陸續(xù)出現(xiàn)：墻體較多裂紋、墻面剝脫嚴(yán)重、屋頂滲漏等現(xiàn)象，為此，公寓對(duì)南樓陽(yáng)臺(tái)墻面做了防漏、粉刷、貼墻面磚處理;北樓陽(yáng)臺(tái)及部分房間做了防漏、粉刷處理;餐廳屋頂做了防漏處理。
積極開(kāi)展多姿多彩的文化娛樂(lè)生活，給予老人更多的關(guān)愛(ài)
(一)公寓內(nèi)：
1、利用自身優(yōu)勢(shì)，解決老人醫(yī)療保健的困難。公寓醫(yī)務(wù)室共配備了一名醫(yī)生，四名護(hù)士，定期為老人們進(jìn)行健康宣教，指導(dǎo)各類(lèi)常見(jiàn)病、多發(fā)病的預(yù)防、保健及治療方案，幫助有需要的老人服藥、測(cè)血糖、注射胰島素等。
2、針對(duì)入住老人的身體狀況與不同需求，作出相應(yīng)的健康評(píng)估，提供不同護(hù)理等級(jí)的服務(wù)項(xiàng)目，
3、公寓在原有的服務(wù)內(nèi)容上，又推出十多種服務(wù)項(xiàng)目，針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象，制定出“個(gè)性化”的服務(wù)方案，開(kāi)展多樣話(huà)的特殊服務(wù)，以滿(mǎn)足不同的服務(wù)需求。
4、多年來(lái)，我們一直堅(jiān)持在每位老人的生日，送上愛(ài)心蛋糕，給予生日祝福。隨著老人年齡的增加，我們開(kāi)展了每月一次壽星日活動(dòng)，將本月生日老人召集起來(lái)過(guò)集體生日會(huì)，并邀請(qǐng)屬地紅會(huì)和紅山幼兒園的小朋友參加，不僅讓他們感受到生日的喜悅，更增加了公寓生活的家庭感和歸屬感。
5、為了不讓老人們的生活感到枯燥，我們做到日日有活動(dòng)、周周有安排。每天上午，在保健醫(yī)生的帶領(lǐng)下，老人們都要開(kāi)展益壽保健操的活動(dòng)。公寓還成立了老年書(shū)畫(huà)小組、棋牌組、歌唱組，每周定時(shí)開(kāi)展活動(dòng)，定期播放老人喜愛(ài)的經(jīng)典電影
(二)社會(huì)關(guān)愛(ài)：
隨著人口老齡化的日益明顯，全社會(huì)對(duì)老年人的關(guān)注度越來(lái)越高，公寓現(xiàn)在固定的志愿服務(wù)團(tuán)體有：南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、金陵科技學(xué)院、鐵路技術(shù)學(xué)院、紅山街道、紅山幼兒園等，全年共接待社會(huì)各界來(lái)訪(fǎng)30余次、慰問(wèn)11次、志愿活動(dòng)近110次，接待人員達(dá)2880多人次。收到江蘇省民政捐贈(zèng)護(hù)理床、輪椅、康復(fù)器具數(shù)臺(tái);接受瑞華慈善基金會(huì)捐贈(zèng)輪椅10臺(tái)。
經(jīng)過(guò)一年來(lái)的努力工作，看到公寓的老人們身體健康、其樂(lè)融融，聽(tīng)到家屬感謝的話(huà)語(yǔ)，我們感到欣慰，這是對(duì)我們工作最大的褒獎(jiǎng)!在今后的工作中，我們將一如既往、全心全意地為老年人服務(wù)，讓他們有個(gè)幸福、快樂(lè)的晚年!