小區(qū)業(yè)主委員會(huì)半年度工作總結(jié)

2020年10月，經(jīng)歷不平凡的9月而團(tuán)結(jié)起來(lái)的小區(qū)業(yè)主們，通過(guò)不懈努力，在房管局、居委會(huì)和派出所等政府部門的大力支持下，XX小區(qū)第2屆業(yè)主委員會(huì)終于成立了。一晃半年光陰過(guò)去，新一屆業(yè)委會(huì)本著“代表和維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，組織保障物業(yè)正常合理運(yùn)作，維護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共秩序，創(chuàng)造整潔、安全、舒適的居住環(huán)境”的宗旨，盡心盡力地為廣大業(yè)主服務(wù)。一直以來(lái)，做到殫精竭慮、恪盡職守、全心全力，使得小區(qū)的居住環(huán)境、業(yè)主的精神面貌都得到了很大的改善，業(yè)主們建設(shè)“自有、自理、自享”的和諧平安文明小區(qū)的熱情越來(lái)越高漲。現(xiàn)將本屆業(yè)主委員會(huì)成立以來(lái)半年多時(shí)間所做的工作向小區(qū)業(yè)主報(bào)告如下：

一、開(kāi)展的主要工作和成績(jī)：

在2020年10月至2020年4月，業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展了以下主要工作，取得了一定成績(jī)：

(一)完善了內(nèi)部管理制度

1、向房管局、居委會(huì)等政府監(jiān)管部門申請(qǐng)辦理業(yè)主委員會(huì)成立的申報(bào)和審批、備案手續(xù)。

2、與第1屆業(yè)主委員會(huì)完成交接手續(xù)。

3、收集、匯編物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章、業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則等相關(guān)資料，學(xué)習(xí)物業(yè)管理的相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章制度，探索業(yè)主管理新思路。

4、業(yè)主委員會(huì)成員進(jìn)行分工，成立了小區(qū)環(huán)衛(wèi)組、小區(qū)安保組、小區(qū)綜合組，實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，分工具體明確。

5、利用晚間、周六、周日等休息時(shí)間召開(kāi)業(yè)委會(huì)全體成員會(huì)議，研究小區(qū)物業(yè)管理重大問(wèn)題，認(rèn)真處理小區(qū)業(yè)主的意見(jiàn)和建議，自業(yè)主委員會(huì)成立以來(lái)，共計(jì)召開(kāi)全體成員會(huì)議12次。

7、開(kāi)通了小區(qū)微信公眾號(hào)，及時(shí)發(fā)布各類公告，接收業(yè)主意見(jiàn)建議，半年來(lái)共發(fā)布小區(qū)新聞、公告等70余篇。

8、制定了業(yè)主委員會(huì)印章管理、財(cái)務(wù)公開(kāi)、小區(qū)車輛管理等相關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范小區(qū)的各項(xiàng)工作。

(二)重新組建小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)中心的日常工作

1、2020年11月4日，冬日陽(yáng)光提前終止小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同后，業(yè)委會(huì)組織了小區(qū)物業(yè)交接，順利完成物業(yè)過(guò)渡。

2、重新構(gòu)建物業(yè)管理模式，下發(fā)了《關(guān)于設(shè)立XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的通知》(城登業(yè)辦[2020]2號(hào))，將物業(yè)服務(wù)中心的管理模式制度化。

3、規(guī)范物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)公開(kāi)制度，要求每月公布小區(qū)資金賬目流水，每年或半年公布財(cái)務(wù)執(zhí)行情況。

4、開(kāi)展了禁止業(yè)主私拉電線充電的專項(xiàng)整治，加強(qiáng)小區(qū)用電安全。

5、開(kāi)展了清理小區(qū)部分一樓業(yè)主超面積占用公共綠化的專項(xiàng)整治，有效制止了超面積占用公共綠化的現(xiàn)象，促進(jìn)了業(yè)主內(nèi)部矛盾化解。

6、督促物業(yè)服務(wù)中心處搞好小區(qū)的安保、衛(wèi)生、綠化及電梯維護(hù)保養(yǎng)，并收到顯著成效。

7、提倡禁止節(jié)春節(jié)期間煙花爆竹燃放，讓業(yè)主過(guò)上溫馨、安詳?shù)拇汗?jié)。

8、開(kāi)展物業(yè)欠費(fèi)清理行動(dòng)，利用法律措施保障全體業(yè)主的合法權(quán)益，對(duì)部分以無(wú)理要求拒交物業(yè)欠費(fèi)的業(yè)主向人民法院提出了訴訟。

9、針對(duì)業(yè)主反應(yīng)強(qiáng)列的高空拋物、亂丟垃圾等問(wèn)題在微信群、公眾號(hào)發(fā)起了倡議，并且印刷了宣傳海報(bào)，在小區(qū)顯要位置張貼，起到了一定的效果。

10、制定了小區(qū)安防監(jiān)控管理制度，有效保證業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全，處置并找回物品丟失案件3起。

11、針對(duì)業(yè)主反映地下停車場(chǎng)車輛亂停亂放、地面車輛不文明停放等現(xiàn)象進(jìn)行了清理檢查，并對(duì)小區(qū)地面停車實(shí)行收費(fèi)管理。

12、協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商，對(duì)部分業(yè)主交房時(shí)就出現(xiàn)的房屋質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一維修。

(三)加強(qiáng)小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

1、完成了小區(qū)電動(dòng)車停車場(chǎng)地、充電樁建設(shè)，有效杜絕了私拉充電線的現(xiàn)象，小區(qū)電動(dòng)車停放整齊有序。

2、完成了小區(qū)部分泥土裸露區(qū)域的綠植恢復(fù)。

3、完成了小區(qū)車牌識(shí)別崗?fù)じ脑旃こ蹋瑢?shí)現(xiàn)小區(qū)車輛自動(dòng)識(shí)別，有效杜絕臨時(shí)車輛在小區(qū)停放。

4、完成了小區(qū)安防監(jiān)控工程，設(shè)置了小區(qū)監(jiān)控室，安裝高清攝像頭56個(gè)，有效提升了小區(qū)安全。

5、協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商，對(duì)小區(qū)部分樓棟下水道主管堵塞進(jìn)行了疏通。

(四)活躍小區(qū)文化氛圍，開(kāi)展文化活動(dòng)

1、為了給小區(qū)增添春節(jié)喜慶祥和的氣氛，業(yè)主委員會(huì)組織了跳龍燈進(jìn)小區(qū)的活動(dòng)。

2、在小區(qū)微信群發(fā)起小區(qū)春節(jié)對(duì)聯(lián)征集的活動(dòng)。

3、在微信公眾號(hào)對(duì)小區(qū)發(fā)生的新聞進(jìn)行了及時(shí)的報(bào)道，起到了傳播正能量、增強(qiáng)凝聚力的作用。

三、小區(qū)財(cái)務(wù)執(zhí)行情況及財(cái)務(wù)分析

1、物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)情況及分析。

2020年11月-2020年4月，物業(yè)服務(wù)中心主營(yíng)業(yè)務(wù)收入65.72萬(wàn)元，主營(yíng)業(yè)務(wù)成本49.6萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為16.11萬(wàn)元，詳見(jiàn)下表。

從上表反映，2020年11月-2020年4月物業(yè)服務(wù)中心平均盈利2.69萬(wàn)元/月，半年累計(jì)盈利16.11萬(wàn)元，預(yù)計(jì)全年盈利30萬(wàn)元左右。

2020年11月-2020年4月物業(yè)服務(wù)中心營(yíng)業(yè)成本平均為8.27萬(wàn)元/月，其中：小區(qū)公共水電費(fèi)1.43萬(wàn)元/月，電梯維保1.36萬(wàn)元/月，環(huán)衛(wèi)支出0.32萬(wàn)元/月，安保支出0.3萬(wàn)元/月，維修支出0.36萬(wàn)元/月，物業(yè)辦公支出0.36萬(wàn)元/月，綠化支出0.09萬(wàn)元/月，員工工資4.13萬(wàn)元/月，25名員工人均工資為1650元/月/人。

2、物業(yè)費(fèi)收取情況及分析。

2020年11月-2020年4月，應(yīng)收物業(yè)費(fèi)139.35萬(wàn)元，實(shí)收79.18萬(wàn)元，發(fā)生呆壞賬和2020年春節(jié)預(yù)交物業(yè)費(fèi)享受95折活動(dòng)折扣1.75萬(wàn)元，未收金額58.42萬(wàn)元，未收占應(yīng)收比重42%，詳見(jiàn)下表。

從上表反映，2020年11月-2020年4月應(yīng)收未收物業(yè)費(fèi)累計(jì)達(dá)到58.42萬(wàn)元，剔除預(yù)計(jì)近期可收到的開(kāi)發(fā)商贈(zèng)送部分4.2萬(wàn)元和未裝修入住戶(陸續(xù)交納)的19.98萬(wàn)元，仍然有34.22萬(wàn)元未收金額。所以物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)費(fèi)收取工作仍然是當(dāng)前的重中之重的工作，只有源源不斷的物業(yè)費(fèi)收入達(dá)賬，才能保證物業(yè)服務(wù)中心正常運(yùn)行。

3、小區(qū)現(xiàn)金流量情況及分析。

2020年11月-2020年4月，物業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)金流入79.18萬(wàn)元，現(xiàn)金流出84.47萬(wàn)元，現(xiàn)金結(jié)余-5.29萬(wàn)元;業(yè)委會(huì)現(xiàn)金流入38.28萬(wàn)元，現(xiàn)金流出25.08萬(wàn)元，現(xiàn)金結(jié)余13.21萬(wàn)元，截止2020年4月30日小區(qū)現(xiàn)金結(jié)余7.92萬(wàn)元，詳見(jiàn)下表。

從上表反映，截止2020年4月30日，小區(qū)資金結(jié)余7.92萬(wàn)元，如果后續(xù)物業(yè)費(fèi)收取不理想的話，物業(yè)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)將會(huì)在后面二、三、四季度出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流困難。

大的開(kāi)支有以下幾個(gè)方面：一是業(yè)委員成立后開(kāi)展了小區(qū)充電樁建設(shè)、小區(qū)安防監(jiān)控、車牌識(shí)別系統(tǒng)崗?fù)じ脑斓刃^(qū)工程建設(shè)，累計(jì)支出工程款33.18萬(wàn)元;;二是支付員工工資20.42萬(wàn)元;三是支付前任聘用物業(yè)冬日陽(yáng)光公司2020年應(yīng)收未收物業(yè)費(fèi)16萬(wàn)元;四是退業(yè)主裝修押金10.31萬(wàn)元。

二、存在的問(wèn)題：

由于本屆業(yè)主委員會(huì)成立比較倉(cāng)促，特別是大部分成員都有自己的工作和事業(yè)，不能全身心投入到小區(qū)工作中，加之委員們小區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)不足，業(yè)主委員會(huì)工作并不順利，離業(yè)主的要求還有較大差距。

1、有待進(jìn)一步熟悉、掌握并用好物業(yè)管理方面法律、法規(guī)和規(guī)章制度，更好地維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)中心的監(jiān)督管理，在不影響服務(wù)質(zhì)量的前提下，充分壓縮物業(yè)管理成本。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)與小區(qū)業(yè)主的溝通交流，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)和合理化建議，共同為小區(qū)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為業(yè)主爭(zhēng)取更多的利益。

4、解決小區(qū)業(yè)主停車難問(wèn)題。

5、解決小區(qū)個(gè)別區(qū)域臟、亂、差問(wèn)題。

三、接下來(lái)的主要工作思路

本屆業(yè)主委員會(huì)成立已半年有余，回顧走過(guò)來(lái)的路，充滿了坎坷和艱辛，承載著小區(qū)1062戶業(yè)主的信任和寄托的委員們，一定會(huì)繼往開(kāi)來(lái)，不負(fù)所托，在抓好小區(qū)物業(yè)管理日常工作以外，主要抓好以下幾件重大工作：

1、落實(shí)業(yè)主委員會(huì)管理工作制度，明確各業(yè)主委員會(huì)委員的工作職責(zé)，進(jìn)一步提高業(yè)主委員會(huì)的工作效率。

2、繼續(xù)開(kāi)展落實(shí)物業(yè)欠費(fèi)清理行動(dòng)，利用法律措施保障全體業(yè)主的合法權(quán)益。

3、整頓小區(qū)地面車輛停放，實(shí)行地面停車收費(fèi)管理。

4、加強(qiáng)小區(qū)設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)、維修和保養(yǎng)，保障設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)營(yíng)。

5、把小區(qū)綠化全面整治、增加健身器材、兒童游樂(lè)設(shè)施等納入小區(qū)建設(shè)規(guī)劃，待小區(qū)資金充足時(shí)落實(shí)實(shí)施。

6、增加物業(yè)費(fèi)收取渠道，開(kāi)通企業(yè)支付寶物業(yè)應(yīng)用程序、企業(yè)微信物業(yè)應(yīng)用程序，實(shí)現(xiàn)支付寶或微信自動(dòng)繳費(fèi)功能。