半年以來，在上級民政部門的精心指導下，在政務中心的正確領導下，秉承“依法文明、便民高效”的工作宗旨，全面學習“十九大”會議精神，進一步解放思想，深化改革，加強服務，全面推進全縣民政事業(yè)轉(zhuǎn)型升級。目前，婚姻登記處進駐政務大廳辦理的事項5項，工作人員5人。截止到6月25日，窗口共受理婚姻登記3553件次，辦結3553件次，按時辦結率100%，登記合格率100%。

一、領導高度重視

婚姻登記政務中心窗口作為民政局簡化辦事程序，體現(xiàn)“為民、便民、利民”服務事項的崗位，代表著民政局的對外形象。為此，單位一把手和分管領導經(jīng)常親臨窗口檢查工作，聽取工作總結，從而進一步提高了窗口的辦事效率，方便了服務對象。

二、增強服務意識，提升窗口服務形象

半年以來，按照縣政務中心的統(tǒng)一部署，婚姻登記窗口以提高辦事效率，規(guī)范政務管理為抓手。進一步規(guī)范了辦事程序，完善了辦事流程。一是制作完善了各種辦事指南，將窗口便民服務事項名稱、依據(jù)、條件、提交材料目錄、程序及期限印成冊子擺放在窗口，供辦事群眾索取。二是搞好政務公開欄。將進駐政務中心辦理的事項、依據(jù)、程序、所需材料、辦理時限主動上墻公示，一目了然，接受群眾監(jiān)督。三是嚴格窗口工作人員服務用語，做到規(guī)范統(tǒng)一，接待態(tài)度誠懇熱情。接待服務對象時，窗口工作人員使用文明用語，對咨詢的內(nèi)容做到一次告知。大力推進“一次性辦結”制。