書寫工作總結(jié)要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。大家清楚怎么寫嗎？下面是小編給大家?guī)淼纳习肽旯ぷ骺偨Y(jié)精彩開頭，希望能夠幫到你喲!
20__上半年，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科全面落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)工作計(jì)劃、規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三好一滿意”精神，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧，順利完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、完成的各項(xiàng)工作指標(biāo)：
科室總收入萬元，較去年同期增長68.7%;其中科室服務(wù)收入萬元，較去年同期增長74%;輔檢收入萬元，較去年同期增長112.1%。
二、上半年開展的主要工作
(一)盡量提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)療服務(wù)水平。
一是醫(yī)療工作。堅(jiān)持“以病人為中心”的理念，以“三好一滿意”活動(dòng)為契機(jī)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量工作，樹立質(zhì)量意識(shí)，盡可能提高醫(yī)療整體水平。堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，并在晨會(huì)上傳達(dá)每月中層例會(huì)精神，針對(duì)具體問題予以整改，有力的減少了醫(yī)療差錯(cuò);學(xué)習(xí)《病歷書寫規(guī)范》，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)，不斷完善電子病歷;加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，基本做到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)除了上班的以外其他人員都到崗;通過科主任管理基金的發(fā)放，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)生的責(zé)任心，保證了患者就診的治療效果;加強(qiáng)醫(yī)患溝通，有效的控管了醫(yī)療服務(wù)中的不良事件。
二是護(hù)理工作。20__年上半年，從護(hù)理工作基礎(chǔ)做起，盡量完善各項(xiàng)護(hù)理工作，及時(shí)分析存在的問題，并作出改進(jìn)措施;加強(qiáng)護(hù)患溝通;嚴(yán)格護(hù)理查對(duì)制度，在病人增加，護(hù)理人員未增加的情況下，未發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò);通過科主任基金的發(fā)放，提升護(hù)理人員的工作的積極性。
(二)以病人為中心,構(gòu)建合諧醫(yī)患關(guān)系。
堅(jiān)持“以病人為中心”，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，維護(hù)好和患者和諧的醫(yī)患關(guān)系，改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提高了服務(wù)水平。盡量推廣“人性化、個(gè)性化、親情化”的服務(wù)。如為病人提供一次性杯子、幫忙行動(dòng)不便或無人照看的病人定餐，讓病人感受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心。嚴(yán)格執(zhí)行國家基藥政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到“因病施治，合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)”，讓病人感受到“公開透明、誠信服務(wù)”，進(jìn)一步鞏固了醫(yī)患關(guān)系。
(三)以醫(yī)院總的績效工資分配方案為依據(jù)，根據(jù)我科的具體情況，制定我科的績效工資分配方案，做到多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，個(gè)人的績效工資與個(gè)人的工作量、工作質(zhì)量相掛鉤，提升了醫(yī)生工作的積極性，促進(jìn)了業(yè)務(wù)收入的增加。
(四)根據(jù)新農(nóng)合政策的變化，及時(shí)調(diào)整科室應(yīng)對(duì)措施，并加強(qiáng)新政策的宣傳，使更多的農(nóng)民朋友了解政策，明白在新農(nóng)合政策方面，南郊轄區(qū)的參合人員在我院報(bào)銷比例最高，避免了部分不熟悉政策的參合人員的流失，增加醫(yī)院的就診人次。
(五)堅(jiān)持回訪政策。每月由出院病人的主管醫(yī)師對(duì)其所管病人進(jìn)行回訪，了解患者病情變化，指導(dǎo)慢性病患者調(diào)整用藥，增進(jìn)了醫(yī)患之間的感情，避免了老病號(hào)的流失。
(六)積極配合公共衛(wèi)生科開展工作，及時(shí)上報(bào)傳染病，配合公共衛(wèi)生科到社區(qū)義診、發(fā)放宣傳單，向群眾進(jìn)行健康教育。
總之，經(jīng)過全科職工的不懈努力，內(nèi)科在20__年上半年工作取得了較好成績。在下半年里，我科將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的工作作風(fēng)，使我科的工作更上一層樓。在取得成績的同時(shí)，也還存在諸多不足，我科將在下半年里著重從以下幾個(gè)方面改進(jìn)工作。
(一)進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能。一是加強(qiáng)《病歷書寫規(guī)范》的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步規(guī)范電子病歷;二是加強(qiáng)新知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升醫(yī)療水平;三是提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，推廣“人性化、個(gè)性化、親情化”的服務(wù)，構(gòu)造和諧的醫(yī)患關(guān)系;四是嚴(yán)格執(zhí)行國家基藥政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到“因病施治，合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)”。
(二)進(jìn)一步做好醫(yī)患溝通及回訪工作。
(三)根據(jù)醫(yī)院新的績效工資方案制定符合我科的新的績效工資方案。
(四)繼續(xù)做好新農(nóng)合政策的宣傳。
(五)繼續(xù)配合公共衛(wèi)生科做好公共衛(wèi)生均等化服務(wù)。
“時(shí)逢年半?yún)R勝果，玉兔再躍迎豐年”20__年上半年在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門積極配合下，我調(diào)入餐飲部帶領(lǐng)全體同仁團(tuán)結(jié)一心，克服種種困難取得如下成績：
一、餐飲內(nèi)部建立內(nèi)部質(zhì)檢小組
徹底打破建店三年多來衛(wèi)生、紀(jì)律檢查的被動(dòng)局面，率先組建餐飲部內(nèi)部質(zhì)檢小組。質(zhì)檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長，小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成，每天中午11:15對(duì)餐飲部各區(qū)域進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問題逐一整改落實(shí)，并按制度規(guī)定獎(jiǎng)罰分明。運(yùn)行半年來一直得到酒店質(zhì)檢部監(jiān)督指導(dǎo)，質(zhì)檢成果才得以穩(wěn)步提高。
二、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)
結(jié)合酒店實(shí)際，集思廣益組織編寫了相關(guān)的規(guī)章制度。如樓層小例會(huì)制度，要求每個(gè)樓層崗位除大例會(huì)外每天按時(shí)召開樓層小會(huì)議，總結(jié)本樓層的昨日不足，布置補(bǔ)充本樓層工作安排;對(duì)部分員工工作散漫，違紀(jì)違規(guī)，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應(yīng)的處理辦法，取得了明顯的效果;以及餐飲部勞動(dòng)紀(jì)律;周計(jì)劃衛(wèi)生制度、最新擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)等。
三、結(jié)合后廚部制定了新的餐具管理辦法
新辦法的實(shí)施，使餐具破損率比建店以來任何時(shí)期都低，有效地控制了前后餐具的破損。
四、背景音樂不間斷播放
通過我不懈努力，結(jié)合有關(guān)部門，徹底改寫了三星級(jí)酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。
五、多次更換餐飲區(qū)域綠植
根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域，不同需求，及時(shí)和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調(diào)換各類花木，使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域?qū)嵭芯G植養(yǎng)護(hù)責(zé)任制，極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。
六、規(guī)范了倉庫和布草管理
徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗，物品領(lǐng)取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。
七、抓培訓(xùn)，抓落實(shí)
培訓(xùn)和落實(shí)，兩手都要抓，兩手都要硬。針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容，逐一進(jìn)行整改落實(shí)，一步一回頭，循序漸進(jìn)。通過一段時(shí)間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌，還是在服務(wù)流程、勞動(dòng)紀(jì)律等方面均有質(zhì)的提高，提高了餐飲服務(wù)在客人中的美譽(yù)度。
八、對(duì)每一位部門管理人員在職能上做了較為細(xì)致的分工。使日常工作得以順利開展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。
九、制度面前人人平等
半年來，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應(yīng)首先做到，嚴(yán)格按制度獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)，大張旗鼓地獎(jiǎng)，真正起到獎(jiǎng)的效果;罰，罰和思想工作并進(jìn)，罰得讓違規(guī)人員心服口服，讓其他員工引以為戒。
當(dāng)然，在成績面前我非常清醒，很多工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：
1、仍有一部分員工服務(wù)意識(shí)的主觀能動(dòng)性較差，機(jī)械性地去工作;部分員工自律性較差，如站位紀(jì)律、服務(wù)禮貌用語、餐中服務(wù)等，管理層在一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)不在又是另一種狀態(tài)，缺乏一個(gè)合格的服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)。
2、部分員工仍缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)。
3、個(gè)別管理層在執(zhí)行力方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、個(gè)別員工仍缺乏節(jié)約意識(shí)。
5、極個(gè)別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象
隨著星級(jí)酒店新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，我們酒店的未來將任重而道遠(yuǎn)，雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實(shí)踐與探索并取得了部分成功經(jīng)驗(yàn)，但是我們必須時(shí)刻保持清醒的頭腦，意識(shí)到鄆城市場(chǎng)的局限性，消費(fèi)群體進(jìn)一步分化和影響部分消費(fèi)群體做圣達(dá)回頭客的各方面內(nèi)部因素，以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競(jìng)爭帶來的影響。所以，我們要針對(duì)上半年存在的問題不斷地加強(qiáng)提高管理水平、服務(wù)水平和人員素質(zhì)。針對(duì)下半年的工作特制定計(jì)劃如下：
一、 繼續(xù)加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)
餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經(jīng)受得住考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，下半年計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和新老員工的情況進(jìn)行必要的分層次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬，并督導(dǎo)其在工作中學(xué)而用之。同時(shí)在每個(gè)月底向酒店質(zhì)檢部上交下一月的培訓(xùn)計(jì)劃，方便酒店質(zhì)檢部及時(shí)給予監(jiān)督指導(dǎo)。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)吧臺(tái)餐飲預(yù)訂的靈活性以及包廂服務(wù)員的酒水推介意識(shí)和技巧，提高酒水銷售水平，從而多方面提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。
三、 加強(qiáng)員工思想教育。利用一切機(jī)會(huì)不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念;同時(shí)激勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的精神，增強(qiáng)員工的凝聚力，樹立集體榮辱觀。
四、 繼續(xù)做好“節(jié)能降耗”工作
1、嚴(yán)抓日常消耗品的節(jié)約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。
2、降低設(shè)備運(yùn)行的消耗。如空調(diào)合理開啟及時(shí)關(guān)閉等。
3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。
五、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解，便于工作的開展。
計(jì)劃每個(gè)月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對(duì)象，保證溝通程序的暢通，根據(jù)員工提出合理性的要求，管理人員時(shí)刻將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，為員工排憂解難。如果解決不了的及時(shí)上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視，從而人人能有個(gè)好心情，這樣更有助于更好地服務(wù)于顧客。
六、繼續(xù)做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作
每日質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生紀(jì)律、餐中服務(wù)細(xì)節(jié)、宿舍紀(jì)律衛(wèi)生等方面的巡檢。定期報(bào)請(qǐng)酒店質(zhì)檢部來本門監(jiān)督指導(dǎo)工作，并主動(dòng)匯報(bào)部門質(zhì)檢情況，從而不斷提高本門質(zhì)檢水準(zhǔn)。
七、增強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制和競(jìng)爭機(jī)制，逐步改觀個(gè)別管理人員執(zhí)行力不強(qiáng)的局面。
20__年下半年是新的征程，新的起點(diǎn)。我決心一如既往地視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，努力工作，我們圣達(dá)酒店的生意會(huì)越來越紅火，圣達(dá)的明天也會(huì)更加輝!
上半年，在站長的領(lǐng)導(dǎo)下，本著對(duì)工作、對(duì)自我負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真做好自我的本職工作，為公司運(yùn)輸生產(chǎn)做出了自我應(yīng)盡的一份貢獻(xiàn)，主要做出以下幾點(diǎn)總結(jié)：
一、工作學(xué)習(xí)方面
按照公司一號(hào)文件要求，為提高自我的業(yè)務(wù)水平，不間斷的學(xué)習(xí)《技規(guī)》《行規(guī)》及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，異常是事故通報(bào)的學(xué)習(xí)。提高自我對(duì)行車安全工作的認(rèn)識(shí)和了解，為了更好的做好本職工作，利用休息時(shí)間，熟悉《站細(xì)》，了解站場(chǎng)設(shè)備和作業(yè)程序，在車站組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)中，一向進(jìn)取認(rèn)真的學(xué)習(xí)，經(jīng)過自我的努力，基本掌握了調(diào)車工作的作業(yè)要領(lǐng)和作業(yè)程序。為自我以后的發(fā)展打下了良好的工作基礎(chǔ)。
二、技術(shù)業(yè)務(wù)方面
以“苦干、實(shí)干、拼命干”的工作精神，調(diào)車作業(yè)中，嚴(yán)格認(rèn)真實(shí)行調(diào)車作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制度，在確保人身安全的情景下，按班前布置的要求，正確做好調(diào)車作業(yè)準(zhǔn)備，作業(yè)中，按值班員制定的列車編組計(jì)劃，認(rèn)真的傳達(dá)給連結(jié)員計(jì)劃資料和各項(xiàng)注意事項(xiàng)，嚴(yán)格把控各項(xiàng)作業(yè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，半年中從未發(fā)生過違章違紀(jì)，影響行車安全的各種行為，保證了車站的安全工作的有序進(jìn)行。
三、生活方面
生活中和同事互幫互助，和睦相處，之間相處從未有過斤斤計(jì)較的事件發(fā)生，進(jìn)取參加各項(xiàng)站務(wù)活動(dòng)，增進(jìn)了同事之間的友誼，促進(jìn)和諧氛圍。
半年來自我在平凡的崗位上付出了辛苦，盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，可是嚴(yán)格的來說離作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化還是有必須的差距，在今后的工作中加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，盡心盡責(zé)做好每項(xiàng)工作，繼續(xù)為公司安全生產(chǎn)作出貢獻(xiàn)。
在20__年是公司團(tuán)結(jié)拼搏、銳意進(jìn)取，努力克服宏觀經(jīng)濟(jì)下行和醫(yī)藥市場(chǎng)環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜的不利影響，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)管理，維護(hù)提升品牌，推進(jìn)“集團(tuán)化”進(jìn)程的一年。上半年，在集團(tuán)公司黨委、董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，承德公司全面落實(shí)“專業(yè)化、規(guī)模化、集團(tuán)化”工作部署，深入推進(jìn)商業(yè)集團(tuán)“十二五”規(guī)劃的落實(shí)，創(chuàng)新思路，開拓市場(chǎng)，積極進(jìn)取，提升四個(gè)質(zhì)量，落實(shí)文化工程，努力開拓各項(xiàng)工作的新局面?，F(xiàn)將上半年主要工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：
上半年公司整體實(shí)現(xiàn)收入2,879萬元，完成年計(jì)劃的47.98%，同比增長16.04%。實(shí)現(xiàn)利潤64萬元，完成年計(jì)劃的32%，同比增長25%。資產(chǎn)總額2,600萬元，較去年同期增長15.48%。
二、適應(yīng)公司發(fā)展需求，完善品類管理質(zhì)量
根據(jù)20__年總體銷售及各品類情況，通過分析、捋順20__年品類管理政策，制定20__年新的品類管理政策，并結(jié)合各店品類管理政策執(zhí)行情況及獎(jiǎng)勵(lì)情況，廠家對(duì)商品的銷售及獎(jiǎng)勵(lì)情況，基礎(chǔ)運(yùn)營管理部制定了品類外獎(jiǎng)勵(lì)政策，結(jié)合節(jié)日策劃了多個(gè)優(yōu)惠回饋活動(dòng)，促進(jìn)門店更好的完成銷售任務(wù)，增加員工收入，提高了員工的積極性；利用公司考核期間基礎(chǔ)運(yùn)營管理部深入到各門店，召集所有店員利用幻燈片形式對(duì)品類管理政策進(jìn)行詳細(xì)的講解；培訓(xùn)結(jié)束后與門店經(jīng)理簽訂《20__年度品類管理目標(biāo)責(zé)任書》，并聯(lián)合廠家講師針對(duì)藥品知識(shí)、銷售技巧、聯(lián)合銷售等方面進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升員工對(duì)品類政策的理解，增強(qiáng)了政策的執(zhí)行力度，為公司完成全年的銷售任務(wù)提供保障。
三、圓滿完成公司、門店GSP認(rèn)證及證照年檢工作
公司及門店GSP認(rèn)證和證照年檢是上半年工作的重中之重，質(zhì)量部針對(duì)認(rèn)證門店，進(jìn)行統(tǒng)一安排，按GSP檢定標(biāo)準(zhǔn)，到店逐項(xiàng)指導(dǎo)查檢，并指導(dǎo)具體整改措施，要求及時(shí)整改，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，興隆、圍場(chǎng)、鋼城已于5月份之前完成GSP認(rèn)證；面對(duì)公司配送中心GSP認(rèn)證，質(zhì)量部全員參與，積極組織認(rèn)證材料、修改庫區(qū)圖、建立健全檔案、經(jīng)過員工們的金城合作，于5月底完成公司GSP認(rèn)證并與市藥監(jiān)局審批科積極溝通取得了新增庫區(qū)面積的行政審批。
為保障證照年檢的順利進(jìn)行，辦公室于3月份進(jìn)行積極準(zhǔn)備，將公司及各店所有證照統(tǒng)一整理后，通知店內(nèi)做好辦證、換證、增項(xiàng)、年檢等證照管理工作，并確立專人跟進(jìn)相關(guān)工作進(jìn)展，對(duì)年檢事宜進(jìn)行檢查落實(shí)和認(rèn)真細(xì)致的培訓(xùn)。
由于20__年公司涉及到GSP認(rèn)證、醫(yī)療器械的換證和部分門店的中醫(yī)診所證的申報(bào)辦證等工作，各地執(zhí)行的辦理標(biāo)準(zhǔn)又不盡相同，給大家的工作制造了很多困難，通過多方的努力配合，終于在六月中旬基本完成了以上工作，保證了各部門正常運(yùn)營和銷售安全。
四、規(guī)范各部門管理職能，夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)
1、強(qiáng)化質(zhì)量管理，增強(qiáng)管控力度
商品質(zhì)量監(jiān)管是公司運(yùn)營發(fā)展的至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，為確保公司運(yùn)行平穩(wěn)，質(zhì)量部成立質(zhì)量驗(yàn)收組，從而提高了質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力，并從資質(zhì)審核方面加大力度，建立資質(zhì)齊全合格的首營企業(yè)和首營品種檔案。藥品、保健食品、醫(yī)療器械按月核查資質(zhì)，對(duì)過期或即將過期品種與業(yè)務(wù)部溝通及時(shí)索要，建立完整的質(zhì)量檔案。及時(shí)提供門店上報(bào)所缺資質(zhì)。并按20__版GSP要求進(jìn)行資質(zhì)審核存檔；從法律法規(guī)、專業(yè)知識(shí)、操作流程、崗位職責(zé)等方面對(duì)業(yè)務(wù)人員、對(duì)配送中心全體人員進(jìn)行全方位的培訓(xùn)。規(guī)范配送中心按批號(hào)發(fā)貨，督促跟蹤到店商品的票貨不符問題，基本規(guī)范了配送中心按批號(hào)發(fā)貨，加大配送中心到貨質(zhì)量抽查力；增設(shè)二級(jí)質(zhì)量管理員，強(qiáng)化中藥飲片在店管理，巡查在店中藥飲片儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)情況，對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)給予解決或提出合理化建議，有效的提高了公司規(guī)避經(jīng)驗(yàn)中的風(fēng)險(xiǎn)。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)，夯實(shí)財(cái)務(wù)內(nèi)部管理
為夯實(shí)財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)部增強(qiáng)了與各相關(guān)部門之間的配合，基本能夠妥善的解決工作中遇到的問題，保障財(cái)務(wù)工作順利進(jìn)行。同時(shí)財(cái)務(wù)部還組織了各店內(nèi)勤人員進(jìn)行了關(guān)于“店內(nèi)日常軟件操作及日常維護(hù)”的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)考試，增強(qiáng)了人員對(duì)日常軟件操作的熟知性，有效提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力。
財(cái)務(wù)部為了加強(qiáng)針對(duì)折扣商品的管理，出臺(tái)了《折扣商品管理制度》，針對(duì)各店折扣商品管理，設(shè)定權(quán)限，責(zé)任到人，減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
3、健全制度，提高后勤保障能力
隨著公司的不段發(fā)展，人員規(guī)模不斷的擴(kuò)大，門店數(shù)量不斷增加，原有的部分管理制度已經(jīng)不能滿足公司現(xiàn)行的管理需要，為有效提高后勤保障能力，提高資金合理利用率，辦公室、行政保衛(wèi)部聯(lián)合財(cái)務(wù)部對(duì)公司固定資產(chǎn)進(jìn)行核對(duì)，賬目清楚，實(shí)現(xiàn)了資金運(yùn)用基本合理，并陸續(xù)出臺(tái)了新白大衣管理制度、辦公用品采購單獨(dú)核算、固定資產(chǎn)定點(diǎn)購買、車輛加油卡統(tǒng)一管理等制度，制度的不斷完善有效的提高了后勤保障能力，良好的控制公司運(yùn)營成本，為公司的健康發(fā)展提供有力的后盾。
4、修訂考勤制度，促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展
人力資源部重新修訂了考勤制度。公司全體職工實(shí)行指紋錄入打卡制度，對(duì)相關(guān)細(xì)節(jié)問題進(jìn)行了更細(xì)致化、人性化的規(guī)定，同時(shí)嚴(yán)格了請(qǐng)假等相關(guān)要求，嚴(yán)肅公司紀(jì)律。通過對(duì)考勤制度的修訂，使公司的規(guī)章制度更為完善，從而更好的充分利用時(shí)間，提高工作效率，促進(jìn)企業(yè)更迅速穩(wěn)固發(fā)展。
五、加大人員招牌和培訓(xùn)力度，提高人才質(zhì)量
20__年上半年人力資源部通過參加鴻雅人力與_網(wǎng)共同舉辦的大型人才招聘會(huì)等多種渠道共招聘各類人員總計(jì)62名，為各部門的發(fā)展創(chuàng)新注入了新鮮的血液，為公司儲(chǔ)備了大量的人才力量，夯實(shí)了公司的人才基礎(chǔ)，有力的提升了企業(yè)在市內(nèi)及周邊地區(qū)的影響力和號(hào)召力；為進(jìn)一步增強(qiáng)員工專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、個(gè)人能力和思想品德，人力資源部聯(lián)合業(yè)務(wù)部、基礎(chǔ)運(yùn)營部共完成35次，組織管理人員和營業(yè)員參加北京商業(yè)集團(tuán)公司培訓(xùn)5次，涉及培訓(xùn)人員200余人，覆蓋公司及12家門店，經(jīng)過多角度全方面的培訓(xùn)，職工能力均有所提高，為公司的發(fā)展提供了良好的人力資源。
六、專家維護(hù)常抓不懈，維護(hù)企業(yè)品牌形象
專家是承德公司發(fā)展壯大最寶貴的資源和財(cái)富，是同仁堂中醫(yī)藥文化的傳播者，也是公司的發(fā)展的重要戰(zhàn)略決策。公司現(xiàn)有出診專家十余位，做好與專家的溝通是維護(hù)專家隊(duì)伍，提升公司品牌形象重要的方法，品牌保護(hù)部為進(jìn)一步穩(wěn)固專家資源，每周或隔周到店與專家進(jìn)行交流，協(xié)調(diào)到各縣區(qū)的出診事宜，對(duì)于專家反映的問題與相關(guān)部門溝通并一一解決，并出診專家簽訂《醫(yī)師聘用合作書》，嚴(yán)格了對(duì)專家的管理，積極響應(yīng)了商業(yè)集團(tuán)的要求，通過近半年與專家的溝通工作，公司能夠隨時(shí)掌握專家的動(dòng)態(tài)，做到了溝通無障礙，保障了專家隊(duì)伍的良好發(fā)展。
七、發(fā)揮黨組織模范及戰(zhàn)斗堡壘作用
一個(gè)過硬的隊(duì)伍必須有一個(gè)強(qiáng)有力的支部班子，半年來，公司支部堅(jiān)持把黨的建設(shè)融入到各項(xiàng)工作之中，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、推動(dòng)企業(yè)和諧發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)可靠的政治、思想和組織保證。為進(jìn)一步體現(xiàn)黨組織的模范作用，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部與一線結(jié)成幫扶對(duì)子，與一線職工一起為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份力量，各門店在幫扶副總的分管下，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，相互激勵(lì)，積極進(jìn)取，為合理增加品種員工們絞盡腦汁想辦法；為提高業(yè)務(wù)水平大家充分利用一切載體學(xué)習(xí)，擠時(shí)間參加培訓(xùn)；銷售和毛利提升了，員工們還在各店負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下認(rèn)真分析數(shù)據(jù)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴，匯集成我們做長、做強(qiáng)、做大同仁堂的理想。
八、充分體現(xiàn)工會(huì)職能，增強(qiáng)員工歸屬感
公司工會(huì)從年初下發(fā)的春節(jié)福利和“三八”的節(jié)日慰問品到全員辦理山莊年票再到暑期的防暑降溫，僅半年發(fā)放的福利費(fèi)用就九萬余元，讓員工們充分感受到了公司對(duì)職工們的關(guān)懷和重視；六月初工會(huì)和人力資源部共同組織了迎端午避暑山莊游園活動(dòng)，并通過多種比賽讓每個(gè)參與者都得到不同等級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)，不但使職工放松了心情，而且增強(qiáng)職工的凝聚力、集體榮譽(yù)感和集體觀念，拉近了企業(yè)和員工間的距離，把企業(yè)的溫暖帶給了每個(gè)為同仁堂服務(wù)的人，為公司的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好、舒適的氛圍。
20__年上半年，院團(tuán)委在學(xué)校黨委以及校團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，以學(xué)習(xí)為重心，以育人為主線，以培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的人才為目標(biāo)，堅(jiān)持以服務(wù)大局與服務(wù)青年相統(tǒng)一，在團(tuán)員青年思想政治教育、社會(huì)實(shí)踐、繁榮校園文化和團(tuán)的自身建設(shè)等一系列活動(dòng)中取得了優(yōu)異成績，為青年學(xué)生提供了成人成才的廣闊舞臺(tái)，為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
一、多種形式加強(qiáng)思想政治教育，提高團(tuán)員青年思想覺悟
（一）加強(qiáng)對(duì)團(tuán)員青年進(jìn)行愛國主義教育。
__年3月16日下午14：30在藝術(shù)樓325教室我院團(tuán)委邀請(qǐng)?jiān)?jīng)參加過抗美援朝的任玉山同志做紅色記憶報(bào)告會(huì)。__年4月1日下午14：30在藝術(shù)樓325教室，組織學(xué)生黨員、預(yù)備黨員、入黨積極分子一起觀看了愛國主義影片《鐵血江橋》。__年4月1日上午7：30我院團(tuán)委組織所有黨員、預(yù)備黨員、積極分子、共青團(tuán)員和示范團(tuán)支部表演102的同學(xué)們徒步來到和平廣場(chǎng)祭奠英烈。
通過內(nèi)容豐富、形式多樣的主題教育活動(dòng)，加強(qiáng)全體團(tuán)員進(jìn)行黨的基本知識(shí)的培訓(xùn)和教育，引導(dǎo)團(tuán)員青年逐步樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
（二）積極開展多種形式的主題教育活動(dòng)。
1、組織開展“社會(huì)公德教育”系列活動(dòng)。1）組織全院各班級(jí)開展“弘揚(yáng)雷鋒精神，我為社會(huì)獻(xiàn)份愛”學(xué)雷鋒活動(dòng)。
我團(tuán)委宣傳部制作“校園公德標(biāo)語”，將制作成宣傳標(biāo)語貼于藝術(shù)樓走廊、教師、琴房、練功房等處，在學(xué)校中營造一種自律與自我教育的文明氛圍。在學(xué)院中營造“人人講公德、人人講文明、人人講誠信、人人懂禮貌、人人守紀(jì)律”的良好校園氛圍。2）學(xué)院黨委、團(tuán)委向廣大黨員、團(tuán)員青年發(fā)出倡議“弘揚(yáng)雷鋒無私奉獻(xiàn)的精神，把自己不用但尚有使用價(jià)值的衣物、書刊、學(xué)習(xí)光盤、電子產(chǎn)品等各種物品無償捐獻(xiàn)，將物品或籌款捐贈(zèng)學(xué)院的貧困生，幫助他們渡過生活的難關(guān)，豐富他們的學(xué)習(xí)與生活?！?）為弘揚(yáng)中華民族互幫互助、勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，積極推進(jìn)節(jié)約型校園建設(shè)，我院團(tuán)委青年志愿者協(xié)會(huì)積極響應(yīng)學(xué)校團(tuán)委號(hào)召，認(rèn)真落實(shí)獻(xiàn)愛心捐圖書活動(dòng)，利用板報(bào)、主題團(tuán)日等方式開展“捐一縷書香，獻(xiàn)一份愛心”捐書總動(dòng)員__年3月26日中午12：30在藝術(shù)樓615教室書籍募捐大會(huì)正式啟動(dòng)。我院的學(xué)生黨員、入黨積極分子、學(xué)生干部和同學(xué)們都紛紛前來捐獻(xiàn)書籍。
（三）加強(qiáng)團(tuán)干部建設(shè)，提高學(xué)生整體素質(zhì)。
為了提高團(tuán)員素質(zhì)，積極發(fā)揮團(tuán)組織的模范帶頭作用，我院中國特色理論研究會(huì)于__年3月25日13：00在藝術(shù)樓615教室召開了以“提高團(tuán)干素質(zhì)，團(tuán)干帶團(tuán)員”為主題的會(huì)議。__年3月9日下午16點(diǎn)整，我院團(tuán)委在藝術(shù)樓615教室召開“告別陋習(xí)，文明修身大討論”。從自身出發(fā)，及時(shí)解決自身存在的各種陋習(xí)，加強(qiáng)文明修身。用以點(diǎn)帶面的方式加強(qiáng)全體團(tuán)員的思想建設(shè)。
二、積極推進(jìn)共青團(tuán)自身建設(shè)，全面提升共青團(tuán)工作
（一）加強(qiáng)團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)。
為了加強(qiáng)學(xué)生干部整體素質(zhì)，我院團(tuán)委與美術(shù)與藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院開展團(tuán)組織交流會(huì)。4月中旬我團(tuán)委邀請(qǐng)校學(xué)生會(huì)宣傳部部長菜文杰為我院團(tuán)委、自律會(huì)、學(xué)生會(huì)的學(xué)生干部加強(qiáng)工作技能。
（二）保證推優(yōu)工作的順利開展。
根據(jù)學(xué)生群體和層次的變化，進(jìn)一步規(guī)范“推優(yōu)”程序，明確推薦標(biāo)準(zhǔn)，完善工作機(jī)制，加強(qiáng)審核監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)確?！巴苾?yōu)”質(zhì)量，充分發(fā)揮了共青團(tuán)作為黨的助手和后備軍的作用。組織20多名優(yōu)秀團(tuán)干部參加入黨積極分子培訓(xùn)班。
三、周末小舞臺(tái)再放光彩
（一）豐富校園文化生活，營造積極進(jìn)步的校園文化氛圍。
為了帶動(dòng)全校的文化氛圍，我團(tuán)委周末小舞臺(tái)本學(xué)期先后走進(jìn)了化工學(xué)院，體育學(xué)院，理學(xué)院，國際交流學(xué)院。這四次周末小舞臺(tái)的舉辦，不僅與兄弟學(xué)院拉近了關(guān)系，而且豐富了他們的課余生活，為豐富校園文化生活起到了積極的推進(jìn)作用。
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高全員廉潔行政能力。
1、積極響應(yīng)，建立學(xué)習(xí)型支部。在規(guī)劃局黨組的關(guān)懷和支持下，首次把支部建立在測(cè)繪局。在規(guī)劃局總支精心指導(dǎo)下，測(cè)繪局支部建設(shè)正以建立學(xué)習(xí)型黨組為工作中心很抓落實(shí)。以黨員自學(xué)為主，上黨課為輔，重溫了《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨員權(quán)利保障條例》、《中華人民共和國測(cè)繪法》等政策法規(guī)，重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，且積極參加了相關(guān)的理論考核。
2、黨務(wù)公開，推進(jìn)支部自身建設(shè)。在上級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，測(cè)繪局支部把推進(jìn)黨務(wù)公開工作，作為強(qiáng)化自身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，嚴(yán)格按照黨務(wù)公開的要求，憑借規(guī)劃局公開的平臺(tái)進(jìn)行了必要的展示，同時(shí)，及時(shí)上報(bào)公開了相關(guān)的政務(wù)內(nèi)容。
3、主動(dòng)服務(wù)。在省測(cè)繪局的督導(dǎo)下，我局一班人按照省測(cè)繪局的要求，為確保全市四家測(cè)繪單位的資質(zhì)管理實(shí)現(xiàn)信息化適時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，多次主動(dòng)深入測(cè)繪單位進(jìn)行法規(guī)宣講，通過面對(duì)面技術(shù)交流指導(dǎo)，使我市測(cè)繪資質(zhì)復(fù)審換證工作走在了全省的前列，得到省測(cè)繪局的肯定。
4、依法行政，爭創(chuàng)先進(jìn)管理集體。在省測(cè)繪局的關(guān)切下，我局一班人嚴(yán)格依法行政，對(duì)上級(jí)來電來函，總能做到遵照局領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，在此基礎(chǔ)上，或通過會(huì)議，或通過下發(fā)文件通知，或通過電話通告，在全市范圍內(nèi)開展依法行政，重點(diǎn)有針對(duì)性地做好四家測(cè)繪單位的管理與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。在年初省測(cè)繪局組織的測(cè)繪行政執(zhí)法考核中，我局再次取得“全省先進(jìn)集體”的榮譽(yù)。
二、加強(qiáng)日常監(jiān)管，確保基礎(chǔ)測(cè)繪工作上臺(tái)階。
1、建立長效機(jī)制，促進(jìn)國家測(cè)量標(biāo)志性能良好。自全省國家測(cè)量標(biāo)志重點(diǎn)維護(hù)工作會(huì)議后，省測(cè)繪局又向我局移交了一座，在我市境內(nèi)有且僅有的GPS、水準(zhǔn)點(diǎn)共用的B級(jí)重要點(diǎn)位，至此，我局管理的測(cè)量標(biāo)志省級(jí)以上的點(diǎn)位達(dá)到了109座。年初以來，我們對(duì)胡家場(chǎng)點(diǎn)位進(jìn)行了重點(diǎn)維護(hù)，立爭全國測(cè)量標(biāo)志現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我市召開。我們按照省局的指示精神，做了經(jīng)費(fèi)預(yù)算(積極爭取省財(cái)政的支持，力爭不要市的一分錢)，工作預(yù)案，迎接了省局領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，通過一個(gè)多月的努力施工作業(yè)，現(xiàn)在已取得了良好的效果。同時(shí)，我們對(duì)全市的國家測(cè)量標(biāo)志進(jìn)行了管理系統(tǒng)信息更新，上報(bào)了去年管理費(fèi)發(fā)放結(jié)果、本年度的109座國家測(cè)量標(biāo)志的統(tǒng)計(jì)工作和針對(duì)全市二等以上的重點(diǎn)測(cè)量標(biāo)志將實(shí)施重點(diǎn)維護(hù)的計(jì)劃及預(yù)算，為爭取今年的管理經(jīng)費(fèi)打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從而，為我市測(cè)量標(biāo)志日常管理方面建立起了長效的保障機(jī)制。
2、建立日常管理體系，完善地理信息市場(chǎng)專項(xiàng)整紿。為確保我市地理信息市場(chǎng)健康發(fā)展，在新的信息化時(shí)代，對(duì)我局的日常監(jiān)管提出了更高的要求，我們面臨的不僅是紙地圖市場(chǎng)，現(xiàn)在出現(xiàn)的是互聯(lián)網(wǎng)地圖市場(chǎng)。我們將采取建聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)外交流學(xué)習(xí)，提高適應(yīng)現(xiàn)代高科技條件下的執(zhí)法能力。
3、建立高效服務(wù)系統(tǒng)，保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。在全市開展新一輪的規(guī)劃之際，我局提供各種便捷的地理信息，保障了各項(xiàng)規(guī)劃的順利實(shí)施，為南城新區(qū)，移民工程等提供了應(yīng)有服務(wù)。同時(shí)，指導(dǎo)各測(cè)繪單位，在各自的專業(yè)領(lǐng)域服務(wù)仙桃經(jīng)濟(jì)社會(huì)。
三、練好基本功，做好應(yīng)急工作。
一是做好來客接待工作，先后迎接省局、四川局的的領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作;二是處置外來投求訴電話和人員的上訪;三是草擬了《仙桃市測(cè)繪應(yīng)急預(yù)案》;四是完成上級(jí)交辦的臨時(shí)工作。
四、著眼未來，為仙桃市測(cè)繪“__”規(guī)劃做準(zhǔn)備。
今年是“十一規(guī)劃”的最后一年，也是關(guān)鍵之年，更是“__”準(zhǔn)備之年，這也是本年度計(jì)劃的重要工作內(nèi)容之一，我局收集了大量的信息，調(diào)研了相關(guān)的生產(chǎn)單位，了解國家和省的.編制測(cè)繪“__”規(guī)劃的指導(dǎo)思想，結(jié)合我市實(shí)際，明確了我市測(cè)繪方面軍，下一個(gè)五年工作中心內(nèi)容是建立“數(shù)字仙桃”，為建設(shè)“數(shù)字湖北”和“數(shù)字中國”做貢獻(xiàn)。
上半年度，我局緊緊圍繞建設(shè)幸福__目標(biāo)，進(jìn)一步做好“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的各項(xiàng)工作，以貫徹實(shí)施《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》為重點(diǎn)，按照城鄉(xiāng)規(guī)劃一體化的要求，以“城市建設(shè)學(xué)新加坡、新市鎮(zhèn)建設(shè)學(xué)上海”為目標(biāo)，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)規(guī)劃，優(yōu)化城鄉(xiāng)空間布局，健全城鄉(xiāng)規(guī)劃管理一體化模式，服務(wù)城市建設(shè)、新市鎮(zhèn)建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)，全面均衡提升全市城鄉(xiāng)規(guī)劃和建設(shè)水平。
一、深化規(guī)劃編制，嚴(yán)格規(guī)劃控制。
按照__年工作目標(biāo)和任務(wù)，我局緊抓重點(diǎn)，科學(xué)編制各項(xiàng)規(guī)劃，規(guī)劃編制工作正有序進(jìn)行。
一是完善規(guī)劃編制與審批體系。以批準(zhǔn)的城市總體規(guī)劃和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌規(guī)劃為基礎(chǔ)，完善包括城鎮(zhèn)體系規(guī)劃、城市規(guī)劃、鎮(zhèn)規(guī)劃和村莊規(guī)劃在內(nèi)完整的法定規(guī)劃體系，進(jìn)一步加強(qiáng)各領(lǐng)域各層次規(guī)劃的銜接和協(xié)調(diào)，確保城鄉(xiāng)規(guī)劃覆蓋到全市域每一塊土地，為依法行政提供法定的規(guī)劃依據(jù)。
二是實(shí)現(xiàn)城市設(shè)計(jì)全覆蓋。進(jìn)一步完善設(shè)計(jì)單位庫與專家?guī)欤^續(xù)邀請(qǐng)專家對(duì)城鄉(xiāng)重要地段方案或相關(guān)規(guī)劃方案進(jìn)行審查把關(guān)，將建筑色彩、立面用材、管線綜合設(shè)計(jì)、室外景觀設(shè)計(jì)等納入規(guī)范管理的渠道。提升全市域城市設(shè)計(jì)水平，09年實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)重點(diǎn)地段、重點(diǎn)地區(qū)及鎮(zhèn)核心地區(qū)城市設(shè)計(jì)的全覆蓋，實(shí)現(xiàn)城市建設(shè)與新市鎮(zhèn)建設(shè)的互動(dòng)、聯(lián)動(dòng)。在成功創(chuàng)建國際花園城市、國家園林城市的基礎(chǔ)上，要注重規(guī)劃“新三線”（紅線、天際線、中軸線），彰顯城市特色、優(yōu)化城市形象，5月20日前編制完成城市公共服務(wù)設(shè)施規(guī)劃，8月20日前編制完成錫澄運(yùn)河一河兩岸城市設(shè)計(jì)，11月20日前編制完成中心城區(qū)總體城市設(shè)計(jì)，完善城市功能、優(yōu)化人居環(huán)境。
三是提升城鎮(zhèn)整體形象。以規(guī)劃為抓手，重點(diǎn)推進(jìn)新市鎮(zhèn)建設(shè)，突出城鄉(xiāng)規(guī)劃的前瞻性與高品位，開展人居環(huán)境課題研究，9月20日前編制完成__市人居環(huán)境優(yōu)化改善研究，進(jìn)一步優(yōu)化和改善城鄉(xiāng)人居環(huán)境，注重規(guī)劃紅線、天際線、中軸線，彰顯城鎮(zhèn)空間特色。完善被撤并鎮(zhèn)功能調(diào)整及近期建設(shè)方案，圍繞“各鎮(zhèn)應(yīng)站在民生、民有、民享的高度，在被撤并鎮(zhèn)建設(shè)過程中突出功能定位，打破行政區(qū)劃，做好新形勢(shì)下被撤并鎮(zhèn)的建設(shè)工作”的要求，進(jìn)一步做好消費(fèi)市場(chǎng)、人口集聚可能的基礎(chǔ)上，明確功能定位、優(yōu)化規(guī)劃設(shè)計(jì)，重點(diǎn)明確了近期建設(shè)任務(wù)（三年行動(dòng)計(jì)劃）和今年的階段性工作目標(biāo)任務(wù)，加大建設(shè)力度，突出長效管理，以更好地落實(shí)被撤并鎮(zhèn)建設(shè)推進(jìn)，推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)。
四是優(yōu)化土地配置。以國土部門土地利用總規(guī)修編為契機(jī)，依據(jù)已經(jīng)批準(zhǔn)的城市總體規(guī)劃、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌規(guī)劃和各鎮(zhèn)（街道）總體規(guī)劃，加強(qiáng)城鄉(xiāng)規(guī)劃與國土部門土地利用總規(guī)的銜接、近期建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃與土地利用規(guī)劃的協(xié)調(diào)，確?！皟蓤D并一圖”，保障城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速、可持續(xù)發(fā)展。
五是完善綜合交通規(guī)劃。梳理全市域綜合交通網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)道路等基礎(chǔ)設(shè)施的用地控制，統(tǒng)籌考慮__城鄉(xiāng)交通與區(qū)域交通的銜接，做好軌道交通專項(xiàng)規(guī)劃編制工作。進(jìn)一步加強(qiáng)綜合交通體系規(guī)劃與公交規(guī)劃、交通管理規(guī)劃的協(xié)調(diào)，加快推動(dòng)形成暢通的城鄉(xiāng)交通網(wǎng)絡(luò)。
六是加強(qiáng)規(guī)劃控制。嚴(yán)格按照《__市不開發(fā)地區(qū)控制保護(hù)規(guī)劃》，加強(qiáng)對(duì)市域山體、水系等生態(tài)敏感區(qū)、基礎(chǔ)設(shè)施走廊、基本農(nóng)田、重要景觀節(jié)點(diǎn)的規(guī)劃控制，為城鄉(xiāng)發(fā)展強(qiáng)制性預(yù)留公共空間，實(shí)現(xiàn)功能開發(fā)與生態(tài)保護(hù)構(gòu)建并舉，形成合理的生態(tài)空間體系。
七是完成名城申報(bào)。嚴(yán)格按照《__市歷史文化名城保護(hù)規(guī)劃》，加快完成國家歷史文化名城的規(guī)劃申報(bào)準(zhǔn)備工作，5月20日前完成了規(guī)劃部門資料申報(bào)，按照保護(hù)范圍和建設(shè)控制地帶，對(duì)歷史文化街區(qū)、文物保護(hù)單位、歷史建筑的規(guī)劃控制保護(hù)進(jìn)行了全面整理。加強(qiáng)了名人故居等環(huán)境整治的指導(dǎo)，進(jìn)一步彰顯文化特色，傳承歷史文脈，提升城市品位。
二、創(chuàng)新規(guī)劃管理，服務(wù)村鎮(zhèn)基層。
切實(shí)建立健全規(guī)劃管理服務(wù)體系，完善規(guī)劃管理的內(nèi)部機(jī)制，進(jìn)一步均衡提升城鄉(xiāng)規(guī)劃和建設(shè)水平。
一是按照“一城四片區(qū)”的市域空間結(jié)構(gòu)，設(shè)立六個(gè)規(guī)劃管理辦公室，規(guī)劃管理人員下鄉(xiāng)工作，變“開門服務(wù)”為“上門服務(wù)”，加強(qiáng)對(duì)基層的前沿服務(wù)，促進(jìn)和優(yōu)化城鄉(xiāng)空間布局，加強(qiáng)城鄉(xiāng)規(guī)劃的集中統(tǒng)一管理，提高城鄉(xiāng)統(tǒng)籌規(guī)劃水平，健全我市城鄉(xiāng)規(guī)劃管理一體化模式。
二是按照規(guī)劃辦的相關(guān)職能和范圍，制定了工作細(xì)則，建立完善的規(guī)章制度，對(duì)六個(gè)規(guī)劃辦進(jìn)行規(guī)范化管理，以制度管事、以制度管人，“搶”項(xiàng)目審批、提高辦事效率，優(yōu)化服務(wù)水平。認(rèn)真履行規(guī)劃監(jiān)察職能，與各鎮(zhèn)（街道）建設(shè)管理服務(wù)所（科）、行政執(zhí)法中隊(duì)建立聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制，健全違法建設(shè)預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、查處的工作機(jī)制。各規(guī)劃辦嚴(yán)格按照《__市不開發(fā)地區(qū)控制保護(hù)規(guī)劃》，加強(qiáng)對(duì)市域山體、水系等生態(tài)敏感區(qū)、基礎(chǔ)設(shè)施走廊、基本農(nóng)田、重要景觀節(jié)點(diǎn)的規(guī)劃控制，為城鄉(xiāng)發(fā)展強(qiáng)制性預(yù)留公共空間，實(shí)現(xiàn)功能開發(fā)與生態(tài)保護(hù)構(gòu)建并舉，形成合理的生態(tài)空間體系。
三是從3月份至6月份，各規(guī)劃辦根據(jù)各自片區(qū)的實(shí)際情況制定了09年城鄉(xiāng)規(guī)劃宣傳活動(dòng)實(shí)施方案、__年《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》宣傳月活動(dòng)計(jì)劃，完成了規(guī)劃宣傳資料的制作，與各鎮(zhèn)聯(lián)系排定下鄉(xiāng)宣傳日期，對(duì)各鎮(zhèn)村書記以上的行政管理人員進(jìn)行規(guī)劃法律法規(guī)、規(guī)劃編制等內(nèi)容的宣傳和培訓(xùn)，進(jìn)一步提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理人員的規(guī)劃意識(shí)，確保規(guī)劃管理實(shí)施的有效落實(shí)。
三、強(qiáng)化規(guī)劃審批，推進(jìn)陽光規(guī)劃。
__年度工作任務(wù)量大、時(shí)間緊、人手少，為更好地完成全年度各項(xiàng)工作任務(wù)，我們統(tǒng)籌安排，進(jìn)行全面梳理，科學(xué)合理制訂了三大工作任務(wù)表格：《09年度局工作目標(biāo)任務(wù)》、《市委、市政府落實(shí)我局各項(xiàng)重點(diǎn)工作》（41項(xiàng)）、《09年度規(guī)劃局跟蹤服務(wù)項(xiàng)目表》（430項(xiàng)），明確責(zé)任科室、責(zé)任人、分管領(lǐng)導(dǎo)和時(shí)間要求，將重點(diǎn)工作整理成圖表“掛圖作戰(zhàn)”，細(xì)化工作措施，狠抓落實(shí)，加強(qiáng)督查，充分發(fā)揮各方面的積極性和主動(dòng)性，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地推進(jìn)城鄉(xiāng)規(guī)劃管理工作，積極服務(wù)城市建設(shè)、新市鎮(zhèn)建設(shè)與新農(nóng)村建設(shè)。加強(qiáng)規(guī)劃審批，創(chuàng)新管理理念，加大執(zhí)法力度，確保規(guī)劃實(shí)施過程不走樣，不落空。
一是嚴(yán)格執(zhí)行《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》和省規(guī)劃管理技術(shù)規(guī)定，本著“對(duì)外簡化手續(xù)、縮短審批時(shí)限，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格流程、規(guī)范操作”的原則，完善調(diào)整管理流程與技術(shù)規(guī)程，嚴(yán)格規(guī)劃集體會(huì)審制度，把好“一書三證”發(fā)放關(guān)，制定建設(shè)工程規(guī)劃跟蹤管理記錄冊(cè)，對(duì)各類項(xiàng)目進(jìn)行全程的跟蹤管理，確保規(guī)劃的實(shí)施。
二是繼續(xù)實(shí)行《__市規(guī)劃局規(guī)劃公示制度》、《__市規(guī)劃局業(yè)務(wù)例會(huì)制度》、《__市規(guī)劃局責(zé)任追究制度》，特別加大對(duì)違規(guī)審批、越權(quán)審批和違反規(guī)定審批的人和事的處罰力度，真正做到規(guī)劃審批從高、從緊、從嚴(yán)，限制審批上的個(gè)人自由裁量權(quán)。
三是繼續(xù)加大規(guī)劃公開透明審批力度，組織了全市最佳雙月設(shè)計(jì)獎(jiǎng)活動(dòng)，以“政府主導(dǎo)、專家評(píng)審、部門合作、公眾參與”的形式對(duì)09年1—2月和3—4月以來經(jīng)規(guī)劃局和市政府領(lǐng)導(dǎo)審批的全市范圍內(nèi)的建筑單體、小區(qū)設(shè)計(jì)方案，就建筑造型及立面設(shè)計(jì)、環(huán)境協(xié)調(diào)、建筑用材、總平面設(shè)計(jì)、內(nèi)部功能組織、節(jié)能設(shè)計(jì)、地下空間利用等方面進(jìn)行評(píng)選，其中1—2月份在40個(gè)方案中評(píng)選出長晟豪生大酒店等9個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，3—4月份在22個(gè)方案中評(píng)選出__國際軟件園智富大廈等7個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。評(píng)選活動(dòng)有力推進(jìn)我市城鄉(xiāng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)水平的提升工作。
四、提升隊(duì)伍素質(zhì)，堅(jiān)持勤政廉政。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)劃人才隊(duì)伍建設(shè)。把提高規(guī)劃人員的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)當(dāng)作重要的基礎(chǔ)性工作來抓。加強(qiáng)對(duì)全市各級(jí)規(guī)劃工作人員的教育培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)、不斷提高，實(shí)施人才興局戰(zhàn)略。加強(qiáng)職業(yè)道德教育，提高規(guī)劃從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，努力建設(shè)一支具有高尚的思想品質(zhì)、開放的國際眼光、高超的業(yè)務(wù)水平的高素質(zhì)規(guī)劃干部隊(duì)伍。積極改進(jìn)思維方式，切實(shí)把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向宏觀管理和公共服務(wù)上來，提高參與宏觀調(diào)控決策的能力和水平，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供有效服務(wù)。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。優(yōu)化服務(wù)效能，狠抓工作落實(shí)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“白+黑”、“5+2”精神，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念，改進(jìn)服務(wù)手段，提升服務(wù)效率，加強(qiáng)反腐倡廉，確保勤政廉潔。對(duì)基層、企業(yè)、群眾反映亟待解決的問題要高效快捷“馬上辦”；對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中一些難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，要迎難而上“主動(dòng)辦”；對(duì)發(fā)展中重點(diǎn)重大問題或帶有普遍性問題，要深入實(shí)際“上門辦”；對(duì)一些條件暫不具備，但對(duì)發(fā)展有重大影響的問題，要?jiǎng)?chuàng)新思維“變通辦”；對(duì)一些涉及面廣、政策性較強(qiáng)的問題，要不遮不掩“公開辦”。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)劃新技術(shù)應(yīng)用。規(guī)劃管理信息系統(tǒng)完成了升級(jí)工作，“一書三證”辦理的技術(shù)規(guī)程得到進(jìn)一步細(xì)化、深化，所有建設(shè)項(xiàng)目必須進(jìn)入信息系統(tǒng)方可辦理，真正實(shí)現(xiàn)了“對(duì)外簡化手續(xù)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格流程、規(guī)范操作”的服務(wù)目標(biāo)。09年繼續(xù)加強(qiáng)市域基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)的管理與整合工作，加強(qiáng)村鎮(zhèn)管線數(shù)據(jù)入庫管理工作，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)地上和地下空間的規(guī)劃管理，建立以地形圖數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的市域空間地理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，使規(guī)劃管理實(shí)現(xiàn)“事半功倍”的工作效果。同時(shí)，建立滿足規(guī)劃管理需要的三維空間數(shù)據(jù)平臺(tái)，開展基于數(shù)城市三維模型平臺(tái)的規(guī)劃管理應(yīng)用試點(diǎn)工作，為規(guī)劃科學(xué)決策提供技術(shù)保障。
五、下半年度工作打算
下半年度，我們將進(jìn)一步搶抓機(jī)遇，創(chuàng)新作為，將上半年的工作繼續(xù)推進(jìn)，確保完成年度工作目標(biāo)任務(wù)。
城鄉(xiāng)統(tǒng)籌是新時(shí)期城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)的重點(diǎn)。我們要按照社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的總體要求，重點(diǎn)推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。根據(jù)09年編制的四大片區(qū)發(fā)展研究、市域空間管制及可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃研究、芙蓉大道、長山大道、徐霞客大道、暨南大道等市域快速干道兩側(cè)用地控規(guī)、市域產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃，按照“一城四片區(qū)”的城鎮(zhèn)空間發(fā)展結(jié)構(gòu)，加快新市鎮(zhèn)建設(shè)，形成中心城區(qū)、澄東、澄西、澄南、澄東南五大優(yōu)先建設(shè)和重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域，進(jìn)一步優(yōu)化各片區(qū)用地結(jié)構(gòu)，積極實(shí)施各項(xiàng)引導(dǎo)和控制措施，形成有機(jī)分工、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的區(qū)域性產(chǎn)業(yè)組團(tuán)，優(yōu)化城鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)布局、生態(tài)布局和空間布局，提升城鄉(xiāng)規(guī)劃一體化水平，進(jìn)一步統(tǒng)籌城鄉(xiāng)建設(shè)。強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)城鄉(xiāng)規(guī)劃公示制度。按照《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》要求，深入貫徹以人為本的規(guī)劃理念，全面施行《__市城鄉(xiāng)規(guī)劃公示試行辦法》及《__市規(guī)劃局行政許可聽證暫行辦法》等規(guī)章制度，大力推行“政府組織、專家領(lǐng)銜、部門合作、公眾參與”的執(zhí)行程序，持續(xù)開展優(yōu)秀設(shè)計(jì)雙月評(píng)工作，不斷提升規(guī)劃與設(shè)計(jì)水平，切實(shí)增強(qiáng)我市城鄉(xiāng)規(guī)劃的透明度，保障公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，突出規(guī)劃工作對(duì)公共政策屬性和公共利益的保護(hù)。