婚姻登記處2020年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

在區(qū)委、區(qū)政府和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)民政部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我處堅(jiān)持以“依法行政、為民服務(wù)”為宗旨，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，樹立窗口單位良好形象，較圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將上半年的工作情況及下半年的打算匯報(bào)如下：

一、基本情況：

2020年上半年共辦理結(jié)婚登記 2514 對(duì)，離婚登記 1014對(duì)，補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記證 956對(duì)，登記合格率100%，無一例違反婚姻登記條例，保質(zhì)保量地完成了轄區(qū)的婚姻登記工作。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳十九大精神 提高全體職工憲法意識(shí)

婚姻登記處充分利用工作間隙時(shí)間組織工作人員學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，提高職工憲法意識(shí)，弘揚(yáng)憲法精神，維

護(hù)憲法權(quán)威，以超大LED宣傳大屏幕為載體，向群眾宣傳憲法及十九大精神，我處定期組織職工集中學(xué)習(xí)，使十九大及憲法精神貫徹落實(shí)到婚姻登記的各項(xiàng)工作之中。

三、加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

一是提升硬件設(shè)施。婚姻登記處自去年9月份搬遷至XX區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，在設(shè)施建設(shè)上更加規(guī)范，辦公服務(wù)環(huán)境更加優(yōu)化，現(xiàn)有辦公場(chǎng)所更加寬敞、明亮、莊重、整潔、規(guī)范。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，設(shè)置了結(jié)婚登記室、離婚登記室、檔案管理室及頒證大廳;劃分了填表區(qū)、候登區(qū);配備了新的辦公桌椅、電腦、打印機(jī)、掃描儀、身份證讀卡器、激光打印機(jī)等設(shè)備，有力地提升了婚姻登記工作水平和服務(wù)能力，極大地方便了群眾辦事。今年上半年根據(jù)實(shí)際，張貼了體現(xiàn)婚姻文化宣傳箴言、圖畫及溫馨提示宣傳內(nèi)容，充分體現(xiàn)親情化和人性化服務(wù)。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)水平。加強(qiáng)婚姻登記員教育培訓(xùn)，重點(diǎn)從政策理論、業(yè)務(wù)技能和工作中遇到的難點(diǎn)及特殊情況等方面著手，每周五下午4點(diǎn)后組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，歸納總結(jié)工作中遇到的特殊情況及解決辦法，進(jìn)行案例講解和專題研討，全面提升工作水平。

三是加強(qiáng)便民利民服務(wù)措施。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，登記大廳門口是方便輪椅進(jìn)出的斜面，為殘疾人士提供了貼心的服務(wù)。候登大廳設(shè)有宣傳資料展架、意見箱、飲水機(jī)、飲水杯、老花鏡等各種便民服務(wù)設(shè)施。結(jié)婚登記大廳的墻上設(shè)有超大LED宣傳大屏幕，位置明顯，為向新人們宣傳婚姻家庭法律法規(guī)、及時(shí)告知業(yè)務(wù)辦理流程提供了極大的便利。自2020年4日1日起免收婚姻登記費(fèi)以來，前來辦證的群眾幸福感進(jìn)一步提升，新人們紛紛為這項(xiàng)福利點(diǎn)贊。

四是加強(qiáng)政務(wù)公開，依法行政。為了進(jìn)一步方便群眾辦事、接受群眾監(jiān)督，自覺強(qiáng)化工作作風(fēng)建設(shè)，我們更是在明顯位置將婚姻登記的辦事程序、提交的材料、不予登記的情況、工作人員照片及職責(zé)、投訴電話進(jìn)行了公開。結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步優(yōu)化婚姻登記工作流程，并制作“婚姻登記辦理流程圖”在婚姻登記場(chǎng)所明顯位置張貼，免費(fèi)為當(dāng)事人提供《結(jié)婚登記告知單》、《離婚登記告知單》、《補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記證》等各類告知單，對(duì)前來咨詢的當(dāng)事人進(jìn)行一次性告知并填寫不予辦理告知單，力求為當(dāng)事人提供高效、快捷的服務(wù)，展現(xiàn)出全體人員良好的精神風(fēng) 貌。

五是拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。針對(duì)一些行動(dòng)確實(shí)不便、有實(shí)際困難而無法親自到場(chǎng)辦理婚姻登記的老年人、殘障人士，登記處提供上門服務(wù)。截止目前上門共辦理補(bǔ)領(lǐng)結(jié)婚證7對(duì)。為了更好服務(wù)于當(dāng)事人，區(qū)婦幼保健院在婚姻登記處設(shè)立了“免費(fèi)婚檢”的宣傳窗口，廣泛宣傳婚前醫(yī)學(xué)檢查的重要性，提高其對(duì)婚前檢查的認(rèn)識(shí)。

四、下半年工作打算

一、嚴(yán)格依據(jù)《中華人民共和國(guó)婚姻法》、《婚姻登記條例》、《民政部婚姻登記工作暫行規(guī)范》及相關(guān)政策規(guī)定辦理婚姻登記，實(shí)現(xiàn)婚姻登記“零差錯(cuò)”，維護(hù)婚姻當(dāng)事人的合法權(quán)益。

二、加強(qiáng)婚姻登記員的政治素養(yǎng)和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)力度，全面提升登記員的服務(wù)能力和服務(wù)水平。

三、進(jìn)一步做好執(zhí)法依據(jù)、工作程序等公開工作;對(duì)資料不全的，我們紙質(zhì)書面一次性告知所缺資料，切實(shí)提高婚姻登記工作人員為民、便民、利民的責(zé)任感和使命感。

四、繼續(xù)開展上門服務(wù)，為老弱病殘等特殊群體開通“綠色通道”，使婚姻服務(wù)更加人性化、親情化;開展婚姻家庭指導(dǎo)工作，為婚姻當(dāng)事人提供免費(fèi)婚姻法律咨詢等服務(wù);開展頒證服務(wù)，增強(qiáng)當(dāng)事人的婚姻家庭責(zé)任感。

五、積極配合衛(wèi)生部門，做好免費(fèi)自愿婚前醫(yī)學(xué)檢查和優(yōu)生優(yōu)育的宣傳工作。

六、婚姻服務(wù)人性化、親情化。免費(fèi)為新人舉行時(shí)尚典雅的頒證儀式。建立婚姻家庭輔導(dǎo)室，開展婚姻危機(jī)干預(yù)和心理咨詢服務(wù)，對(duì)愿意接受服務(wù)的夫妻，我們會(huì)從專業(yè)的角度啟發(fā)他們認(rèn)識(shí)自己在婚姻中的誤區(qū)和認(rèn)知上的偏差，進(jìn)而挖掘他們自我改變的潛能，建議他們慎重考慮是否暫緩離婚。通過婚姻家庭矛盾調(diào)解和心理疏導(dǎo)等方式，使在婚姻家庭當(dāng)中出現(xiàn)困惑的當(dāng)事人撤銷離婚申請(qǐng)，促進(jìn)家庭和諧。

七、根據(jù)2020年婚姻管理規(guī)范化建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)，我們將逐條對(duì)照檢查，查找現(xiàn)階段存在的問題和不足，制定出切合可行的規(guī)范化建設(shè)措施 并認(rèn)真加以整改。