2021血站釆血護士工作總結(jié)
一年又在我們忙碌的腳步中匆匆而過，我們來對個人工作做個總結(jié).下面小編就和大家分享血站釆血護士工作總結(jié)，來欣賞一下吧,希望能夠幫到你們.
回首這一年中，在 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持以及自己不斷學習和努力工作下， 較好地履 行了工作職責，完成了自己的本職工作，學習了較多的工作技能，總體感覺獲益 良多。 在離開校園，離開家鄉(xiāng)，踏上寶安這片熱土的這一年，有辛勤的耕耘，有收獲的 喜悅， 也有不足與遺憾， 最核心的主題無疑是“學習”與“工作”，現(xiàn)總結(jié)如下:
一、成果和收獲
今年3月份到6月份， 我懷揣著一份對工作的夢想和全心投入工作的熱度進入夢 寐已久的血站，開始了我人生的第一份工作。
1、在質(zhì)管辦實習階段(3 月-4 月): 實驗室部分: 質(zhì)管辦里實驗室部分的工作與我所學相差無幾，很快就可以操作了，從簡單的無菌檢測到后來幾乎全部實驗，我都可以參與或獨立完成。 質(zhì)量體系部分: 質(zhì)量管理、質(zhì)量體系等等這些概念也是在這個時候第一次接觸到，雖然學習了《血站質(zhì)量管理規(guī)范》和《血站實驗室質(zhì)量管理規(guī)范》的內(nèi)容，但是對血站質(zhì)量管理體系的認識程度只是一知半解，直到8月份參與體系文件的修改，才系統(tǒng)的了解了血站質(zhì)量體系管理知識。
2、業(yè)務(wù)科實習和工作階段(5 月-11 月): 我在業(yè)務(wù)科的階段是我收獲最多的階段，也是從學校到社會過渡的重要階段，我 在業(yè)務(wù)科負責培訓管理，今年完成了如下工作:
1) 繼續(xù)教育新學分卡人員信息的錄入和使用;
2) 全站44個專業(yè)技術(shù)人員一類學分和站內(nèi)外培訓取得二類學分的管理;
3) 參與組織兩次全區(qū)臨床用血單位大型會議，組織完成全站性培訓14次，業(yè)務(wù)科培訓5次，并整理培訓材料，完成培訓者評估者效果評估材料;
4) 整理各科室 50 次培訓材料;
5) 整理崗前和轉(zhuǎn)崗培訓的材料并發(fā)放上崗證，整理全站人員上崗證;
6) 組織新進人員參加衛(wèi)生部采供血機構(gòu)人員上崗證考試，包括本人共 6 人取得 上崗證;
7) 參加市衛(wèi)生局舉辦的實驗室備案培訓班，整理備案工作報相關(guān)科室準備;
8) 參加血站組織的內(nèi)審培訓，并觀摩內(nèi)審檢查全過程;
9) 參與質(zhì)量體系文件的修改工作，系統(tǒng)學習血站質(zhì)量體系文件，編制員工健康 體檢操作規(guī)程，并組織員工體檢，
10) 參與血站采供血應(yīng)急預(yù)案和區(qū)衛(wèi)生局應(yīng)急辦應(yīng)急管理征文的編寫;
11) 完成業(yè)務(wù)科日常工作，如每日采血量統(tǒng)計、安全生產(chǎn)周報、月報廢血統(tǒng)計， 協(xié)助整理質(zhì)量控制會議材料等。 在業(yè)務(wù)科這半年主要的工作是組織血站舉辦的站內(nèi)和站外的集體培訓， 參與了一 次全區(qū)臨床用血單位大型座談會， 有幸聽到局領(lǐng)導(dǎo)和站領(lǐng)導(dǎo)在會上對寶安區(qū)臨床 用血情況的重要講話。在站領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，于 10 月份參與組織了一次全 區(qū)臨床用血單位關(guān)于臨床輸血的培訓，不僅增長了專業(yè)知識，而且鍛煉了自己的 組織協(xié)調(diào)能力。
二、問題和不足
在取得成績的同時也出現(xiàn)一些問題和不足之處， 主要表現(xiàn)在工作能力和工作經(jīng)驗 方面，由于剛參加工作，存在工作方法，工作經(jīng)驗不足，解決問題的能力欠缺， 工作做的不到位、不細心，出現(xiàn)問題解決不夠妥善等問題，具體問題如下: 1.填寫報告、檔案時字跡不工整; 2.培訓時前期準備不足，出發(fā)前沒有提前檢查車輛情況和聯(lián)系司機; 3.培訓時住宿情況沒安排妥善，環(huán)境條件不夠理想; 4.缺乏公文寫作方面的知識; 5.缺少寫文章等方面經(jīng)驗。
一年又在我們忙碌的腳步中匆匆而過，現(xiàn)我就20_年的個人工作做個總結(jié)。
在這一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)，和護士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步伐，盡力完成護士長交辦的各項工作任務(wù)，自覺遵守醫(yī)院的各項工作制度，嚴格履行崗位職責，勤勤懇懇做事，踏踏實實做人，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)，全年無差錯事故發(fā)生，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極參加醫(yī)院、科室組織的各項學習活動。
住院部作為醫(yī)院對外的窗口之一，反映了單位的形象，我作為本院其中一員，應(yīng)該用我的熱情和努力，以敏銳的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，以頑強的意志和堅韌不拔的毅力，奮力拼搏，不斷完善自己，充實自己，學‘習，借鑒，取長補短，在以后的工作中，我會更加努力的完善自我，為醫(yī)院的發(fā)展、壯大盡綿薄之力醫(yī)|學教育|網(wǎng)搜集整理。
當然，在日常工作中，我也有很多不足和業(yè)務(wù)上的欠缺，比如：工作不夠細心。護理工作本身就是一門精細的藝術(shù)，完美的工作就要求：全心投入，真誠相待，從心做起。護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪醫(yī)學|教育|網(wǎng)搜集整理。有人說：“護士要有一顆同情的心，還需要一雙愿意工作的手?！币院蟮墓ぷ髦形視^續(xù)努力提高自己的專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)，嚴格執(zhí)行三查七對;學會換位思考，多體諒別人的難處，端正工作態(tài)度，時刻做到講究文明禮貌，事事遵循職業(yè)道德，始終熱愛自己的工作崗位，增強事業(yè)心，給大家留下好的印象。希望通過我的努力可以獲得病患好評的同時，也能得到各位領(lǐng)導(dǎo)，護士長的認可。
我所從事的工作很普通，都是些點點滴滴，瑣瑣碎碎的事，沒有什么豐功偉績，但我從不覺得護理工作是一項簡單的工作，這是我人生中要長期從事的一份重要事業(yè)，是一份光榮的事業(yè)，我會盡我所能，不辜負頭頂上的這頂雪白神圣的護士帽。
在這一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)，和護士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步伐，盡力完成護士長交辦的各項工作任務(wù)，自覺遵守醫(yī)院的各項工作制度，嚴格履行崗位職責，勤勤懇懇做事，踏踏實實做人，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)，全年無差錯事故發(fā)生，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極參加醫(yī)院、科室組織的各項學習活動。
住院部作為醫(yī)院對外的窗口之一，反映了單位的形象，我作為本院其中一員，應(yīng)該用我的熱情和努力，以敏銳的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，以頑強的意志和堅韌不拔的毅力，奮力拼搏，不斷完善自己，充實自己，學‘習，借鑒，取長補短，在以后的工作中，我會更加努力的完善自我，為醫(yī)院的發(fā)展、壯大盡綿薄之力。
當然，在日常工作中，我也有很多不足和業(yè)務(wù)上的欠缺，比如：工作不夠細心。護理工作本身就是一門精細的藝術(shù)，完美的工作就要求：全心投入，真誠相待，從心做起。護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪.
有人說：“護士要有一顆同情的心，還需要一雙愿意工作的手?！币院蟮墓ぷ髦形視^續(xù)努力提高自己的專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)，嚴格執(zhí)行三查七對;學會換位思考，多體諒別人的難處，端正工作態(tài)度，時刻做到講究文明禮貌，事事遵循職業(yè)道德，始終熱愛自己的工作崗位，增強事業(yè)心，給大家留下好的印象。希望通過我的努力可以獲得病患好評的同時，也能得到各位領(lǐng)導(dǎo)，護士長的認可。
我所從事的工作很普通，都是些點點滴滴，瑣瑣碎碎的事，沒有什么豐功偉績，但我從不覺得護理工作是一項簡單的工作，這是我人生中要長期從事的一份重要事業(yè)，是一份光榮的事業(yè)，我會盡我所能，不辜負頭頂上的這頂雪白神圣的護士帽。
20__年，在省、市衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全站職工共同努力，緊緊圍繞創(chuàng)建“平安、創(chuàng)新、廉潔、和諧衛(wèi)生”的工作任務(wù)，堅持以宣傳招募為先導(dǎo)、以質(zhì)量管理為抓手、以血液安全為中心、以保證臨床用血為目標、以提高服務(wù)水平為立足點，以創(chuàng)先爭優(yōu)和“三好一滿意”為動力，廣泛深入宣傳《獻血法》，認真貫徹落實“一法兩規(guī)”，強力推進無償獻血“三個轉(zhuǎn)移”，進一步強化內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，不斷完善采供血服務(wù)體系和質(zhì)量管理體系建設(shè)，深入開展文明創(chuàng)建活動，繼續(xù)保持了“臨床用血100%來自無償、無償獻血100%來自街頭自愿”的雙百目標，順利通過了衛(wèi)生部血液安全督導(dǎo)檢查，圓滿完成了各項工作任務(wù)。
一、全年工作情況
(一)采供血工作保持穩(wěn)定增長 全年克服社會負面輿論、惡劣天氣及人手緊張等不利因素影響，全站職工敬業(yè)苦干，多措并舉，力保了臨床用血的及時有效供給。截止12月10日，全市無償獻血15933人次，同比增長8.9%;采集血液5.64噸(56.449萬毫升)，增長8.0%;供應(yīng)臨床紅細胞24766u，增長7.7%;血漿12.36萬毫升，下降1.3%，街頭自愿無償獻血比例為100%，成分血比例達99.7%，農(nóng)村無償獻血比例32.3%，檢測血液15974份，合格14230份，無一例經(jīng)血傳染性疾病發(fā)生，既滿足了臨床用血需求，又確保了血液質(zhì)量安全。
(二)其他工作全面完成 全年把貫徹落實中、省、市衛(wèi)生重大決策、重要工作部署和重要會議精神和黨風廉政建設(shè)、精神文明建設(shè)、綜治平安建設(shè)等與采供血工作同部署、同促進、同發(fā)展。一是認真貫徹落實黨的十八大及省委屆次全會、市委屆次全會精神，加強政治理論學習，提高員工的思想覺悟水平，為全面完成各項工作提供了有力的思想保障、輿論支持和精神動力。
二是按照“醫(yī)療質(zhì)量萬里行——血液安全督導(dǎo)檢查”和市委安全工作會議精神，對全站各項工作隱患進行了周密的排查，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)目標。三是按照衛(wèi)生主管部門統(tǒng)一部署開展了重點領(lǐng)域清查治理工作，在小金庫治理、基建工程及物料招投標采購、在編不在崗人員清理和黨員干部違規(guī)從事營利性活動清查等方面無一違規(guī)違紀行為。四是按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動、創(chuàng)建全國文明城市和“三好一滿意”工作部署，有序地開展了“千名黨員干部進街道、共建文明社區(qū)”、“窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”和操作技能競賽等活動。
二、主要措施做法
我們以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，以貫徹落實“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動為動力，不斷完善質(zhì)量體系、加大硬件投入、強化細節(jié)管理、規(guī)范獻血服務(wù)和加強輸血指導(dǎo)，保持了全市輸血事業(yè)的良好發(fā)展態(tài)勢。
(一)第五次修改質(zhì)量管理文件，質(zhì)量管理體系日臻完善 根據(jù)“一法兩規(guī)”的要求，結(jié)合去年省衛(wèi)生廳督導(dǎo)檢查、內(nèi)部審核、管理評審以及我站發(fā)展規(guī)劃，對質(zhì)量管理體系文件進行了第五次修改完善。一是在文件層次方面，將原質(zhì)量手冊分為新的質(zhì)量手冊和程序文件，質(zhì)量記錄單獨匯集成冊，使之更方便查閱與使用。二是根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要和規(guī)范要求修改完善了程序文件和操作規(guī)程，各科室涉及相同工作內(nèi)容的質(zhì)量記錄格式與內(nèi)容全站統(tǒng)一。本次修改后的程序文件與操作規(guī)程等格式更規(guī)范，操作性和針對性更強，工作接口更明確，工作細節(jié)更清晰。修改后的質(zhì)量管理規(guī)定更能保證血液質(zhì)量與安全。
(二)不斷加大投入，綜合能力有效提升 今年硬件投入60余萬元。一是新建了試劑和血液標本儲存冷庫，試劑分類儲存和血液標本保存更規(guī)范有序。儲存溫度實現(xiàn)了24小時監(jiān)控。二是新購置了兩臺全自動洗板機和兩臺全自動酶標儀，滿足了血液檢測設(shè)備備用要求。三是新購置濾白柜和病毒滅活柜，白細胞濾除和病毒滅活相關(guān)準備工作基本完成，將為臨床提供更多更安全的血液成分，滿足病人的不同需要。四是改建了檢驗科滅菌室，血液檢測過程中產(chǎn)生的固體醫(yī)療廢物處理更加規(guī)范。
(三)不斷加強管理，執(zhí)行力得到提高 通過修訂完善各項規(guī)章制度，實行民主、科學管理，并進一步加大了制度落實的督查巡查問責力度。針對內(nèi)部審核、管理評審和日常質(zhì)量檢查中暴露出來的細節(jié)缺陷，按照提出-分析-解決問題的辦法，每月均在站務(wù)會議上進行深入研究并在下一次會議上反饋整改完成情況。特別是針對8月份衛(wèi)生部血液安全督導(dǎo)檢查專家組反饋的意見與建議，全站各科室開展了舉一反三的排查整改，已基本整改完畢。年內(nèi)給予整改不力的2個科室通報批評，4人受到相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。
(四)不斷抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，血液質(zhì)量安全更有保障 一是在獻血者招募環(huán)節(jié)做到認真征詢、細致體檢，在血液采集環(huán)節(jié)加強核對、確保無誤，嚴格按照操作規(guī)程采集運送血液。二是在血液交接、成分制備、血液檢測過程中嚴格執(zhí)行自查及互查制度，確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)不出差錯。三是嚴格把好試劑和血袋等關(guān)鍵物料質(zhì)量關(guān)，同時實行備用試劑合格標本抽檢制度。
全年對本站提供的成分血進行質(zhì)控抽檢204袋，未發(fā)現(xiàn)有漏檢和細菌生長現(xiàn)象，符合率為100%;原輔材料監(jiān)控抽檢26批次，保證了投入使用的關(guān)鍵物料全部符合質(zhì)量要求;對采供血工作環(huán)境空氣質(zhì)量監(jiān)測，捐血車、凈化間、成品庫、待檢庫、分漿間、儲血冰箱等12個監(jiān)測點30個區(qū)域進行了嚴格監(jiān)測。通過長期抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，持續(xù)抓細節(jié)管理，成效顯著，自建站以來未發(fā)生一例血液安全事故。
(五)規(guī)范獻血服務(wù)，血液供應(yīng)充足有效 堅持“以人為本，獻血者至上”的服務(wù)理念，千方百計為無償獻血者提供周到、細致、熱情的服務(wù);發(fā)展固定無償獻血者隊伍，切實保障臨床用血及時安全有效。一是加強硬件建設(shè)，改善獻血條件，為獻血者提供更舒適更安全的獻血環(huán)境。
二是完善內(nèi)部體制機制，調(diào)整內(nèi)設(shè)機構(gòu)職能職責，將采與供調(diào)整為統(tǒng)一管理，并制定了血液庫存管理制度，根據(jù)本站庫存及儲血點庫存情況及時合理調(diào)整各血型采集量;同時設(shè)定了每種血型的最低警戒線、庫存量和警戒線，并嚴格逗硬獎懲。
三是建立并完善信息平臺，為獻血者提供人性化服務(wù)。構(gòu)建了血液信息網(wǎng)絡(luò)和獻血信息數(shù)據(jù)庫，獻血者可利用采血現(xiàn)場、血站網(wǎng)站、語音查詢電話、獻血熱線電話等多種方式進行獻血結(jié)果查詢，每周向獻血者發(fā)送檢測結(jié)果短信，同時落實專人解釋獻血結(jié)果。四是與各區(qū)市縣建立了用血退費管理系統(tǒng)，方便了獻血者和用血者在居住地能夠及時辦理臨床用血的退費工作。五是建立無償獻血志愿者宣傳服務(wù)隊，以加強無償獻血的宣傳和完善獻血服務(wù)體系。
在“三好一滿意”活動中，全站實施“123456”服務(wù)標準(“一新”，就是全新的服務(wù)形象;“二溫馨”，就是提供溫馨的環(huán)境和溫馨的技能操作;“三勤”，即嘴勤、手勤、腳勤，嘴勤就是做到有問必答，手勤就是技能操作熟練、規(guī)范、高質(zhì)量，腳勤就是服務(wù)要高效率;“四個主動”，就是做到主動介紹、主動溝通、主動征詢、主動幫助;“五個一”，就是一個微笑、一聲問候、一杯熱水、一遍感謝、一聲祝福;“六聲”，就是來有迎聲、走有送聲、服務(wù)過程有稱呼聲、服務(wù)完畢后有感謝聲、失誤時有慰問聲、不滿意時有道歉聲)。
極大地提高了獻血者的積極性和滿意度。全年共發(fā)放《獻血者滿意度調(diào)查表》700張，總體滿意率為96.7%;接受社會對象質(zhì)詢150次，回復(fù)率為100%，反饋收集滿意度為98.2%。全年共評出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進個人”3人，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范科室”2個。在無償獻血“六進”活動中，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)采血32次、到部隊采血4次、到學校宣傳《獻血法》及無償獻血知識6次、擴充無償獻血志工隊23人。
(六)不斷加強輸血指導(dǎo)，科學用血水平有效提高 根據(jù)《血站管理辦法》規(guī)定的職責，切實加強對臨床用血的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作及儲血點的血液儲存的質(zhì)量控制。按照《四川省儲血點管理辦法》的要求，形成了我站直接供給儲血點，儲血點供給各自轄區(qū)醫(yī)療機構(gòu)的供血網(wǎng)絡(luò)。我站與各儲血點建立了計算機聯(lián)網(wǎng)的輸血管理系統(tǒng)，根據(jù)本站和各儲血點血液庫存及用血量等情況統(tǒng)籌配送、調(diào)配血液資源，并對用血情況進行在線監(jiān)控。
今年6月聘請全國知名輸血專家湘雅醫(yī)院輸血科主任李碧娟教授來我市講課，全市380人參加，參訓人員反應(yīng)好、收獲大。目前全市成分輸血率達99.8%。全年兩次隨機抽查各儲血點醫(yī)院及用血醫(yī)院23所，發(fā)放《臨床用血指導(dǎo)意見書》23份，隨后將檢查情況反饋市衛(wèi)生局對23家醫(yī)療機構(gòu)的臨床用血情況進行了通報，起到了較好的警示作用。
(七)不斷抓隊伍建設(shè)，職工綜合素質(zhì)明顯提升 切實加強職工教育與培訓，以“創(chuàng)建學習型血站，爭做知識型員工”為目標，有計劃地安排職工繼續(xù)教育。一是制定職工年度業(yè)務(wù)培訓計劃，嚴格按照培訓計劃對職工進行系統(tǒng)性的基本理論和基本技能的培訓，內(nèi)訓與外訓相結(jié)合。
截止年底，全站職工均完成了75小時的內(nèi)部質(zhì)量手冊培訓;外訓方面今年選派中層管理人員外出參觀學習和培訓20余次，3人取得成人教育本科文憑、2人通過考試考核即將獲得本科文憑，還有3人在讀本科文憑。二是堅持每年舉行一次質(zhì)量管理體系文件知識競賽、崗位操作技能比賽。目前全站所有在編人員均為公招聘任，所有專業(yè)技術(shù)人員均符合《血站質(zhì)量管理規(guī)范》關(guān)鍵崗位資質(zhì)要求。全站工作人員均持有《全國采供血機構(gòu)崗位培訓考核合格證書》，為保障血液安全打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、存在的問題及原因
雖然我市無償獻血勢頭總體良好，但受外界客觀因素影響，當前采供血工作也存在一定的“短板”因素，主要表現(xiàn)在：
1、血液時有偏型 特別是下半年來受“郭美美事件”及“捐款門”等影響，公眾對社會公益機構(gòu)出現(xiàn)了一定的信任危機，社會上對“無償獻血有償用血”的質(zhì)疑，削減了公眾參與獻血的激情，導(dǎo)致血站全年庫存限保持天數(shù)較去年同期下降2%，血液庫存存在短時偏型。
2、采血環(huán)境較差 受當前地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子換屆影響，年初由市政府既定的獻血屋建設(shè)基本處于停滯狀態(tài)。目前我市無償獻血工作仍以原街頭采血為主，車載空間的局限性和嚴寒酷暑等極端天氣增多，不僅影響獻血者的獻血積極性，而且難以保證采供血環(huán)境工藝衛(wèi)生要求。
3、工作人手緊張 目前我站編制限額為建站之初設(shè)置，十年來未予增補，隨著臨床供血量及其他社會事務(wù)的日漸增加，許多工作人員身兼數(shù)職，長期奔赴在各個工作崗位上，長期不能進行有效的休養(yǎng)，已有多人處在亞健康或帶病狀態(tài)，且由于原科室設(shè)置制約，部分中堅人員不能及時提拔重用，人員積極性和科室功能都得不到有效發(fā)揮。
四、明年工作打算
為消除不利因素，提高血站采供血保障能力，促進全市無償獻血事業(yè)的又好又快發(fā)展，結(jié)合實際，在保障臨床用血同時，明年的重點工作打算如下：
1、無償獻血宣傳取得重大進展 一是通過政府途徑積極宣傳《獻血法》，協(xié)調(diào)市法建辦將其列入“六五”普法方案內(nèi)容，增強各級政府部門在無償獻血工作中的角色定位，特別是增強各級獻血領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的責任意識，積極為獻血車停放場地、外接電源、經(jīng)費支出提供支持，明年底前爭取在各區(qū)市縣人流集中地段規(guī)劃處1-2處采血車停放車位。
二是通過媒體途徑積極宣傳無償獻血科學知識，全年預(yù)計投入宣傳經(jīng)費50余萬元，在《廣安日報》、《新報》、《廣安電視臺》及各區(qū)市縣有線電視臺、《廣安廣播電臺》等市級主流媒體設(shè)置專題專欄，將無償獻血的好處、應(yīng)急獻血信息、獻血者的權(quán)益保障等向公眾反復(fù)播發(fā);并設(shè)置“血站開放日”，適時邀請公眾參觀血站采供血全過程，將各項成本統(tǒng)計等信息以“血站見聞”等形式刊發(fā)(播放)，消除公眾對血站“無償獻血有償使用”“一本萬利”的誤解，重塑血站公益形象。
2、采血環(huán)境獲得明顯改善 一是提請上級主管部門、獻血領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位出面協(xié)調(diào)，加快獻血屋建設(shè)進程，爭取在9月底前建成1-2座并投入使用。二是適時申報多功能采血房車采購計劃，爭取在未能建成獻血屋的縣(市、區(qū))投入使用。
3、人員制約瓶頸得到打破 一是積極協(xié)調(diào)編委、人社部門，力促增編計劃及重新設(shè)置科室方案獲得通過，并新增各關(guān)鍵崗位人員1-2名。二是適時啟動崗位人員競聘活動，積極探索優(yōu)化績效分配方案，使得人員順向流動、人逢其事、人盡其才，大力提升工作人員積極性。三是轉(zhuǎn)變無償獻血招募形式，設(shè)置專人進行電話(短信)預(yù)約、上門招募，逐步實現(xiàn)由流動獻血向固定獻血，由隨機獻血向預(yù)約獻血，由街頭動員向社區(qū)、學校、企業(yè)、農(nóng)村動員的穩(wěn)步轉(zhuǎn)移，增加有組織的團體自愿預(yù)約獻血比例，減少外采工作人員工作時間。四是由各崗位中層干部組建“突擊隊”，每周輪流一次頂替相關(guān)工作人員工作，使其得到有效休息。
4、血液質(zhì)量得到大幅提高 一是添加關(guān)鍵軟件、設(shè)備，比如實驗室管理軟件、血細胞自動計數(shù)儀等。二是豐富血液成分制品，如病毒滅活血漿、少白細胞全血、去白細胞紅細胞懸液等，在滿足臨床需求的同時，提高血液質(zhì)量安全保障水平。
5、內(nèi)部管理更加規(guī)范 一是健全完善體系文件及相關(guān)人事管理制度、績效分配制度等，以不斷適應(yīng)當前的醫(yī)改進程和事業(yè)單位分類改革需要。二是加強普法和依法管理、綜治平安工作，提高干部職工的法制意識和法律素養(yǎng)，推進黨務(wù)和站務(wù)公開，推進各項創(chuàng)建工作，和諧血站文化建設(shè)得到整體加強。
2020年，我科在站領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和全站各科室的支持和配合下，貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞無償獻血事業(yè)發(fā)展大局，以“為獻血者提供一流服務(wù)，為受血者提供一流質(zhì)量的血液”為使命，嚴格按照衛(wèi)生部“一辦法、兩規(guī)范”的要求，抓管理、促發(fā)展，確保了臨床用血的需要和安全，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、主要成績：
(一)抓好思想政治工作，為各項工作開展提供組織保障
本著“安全是根，保障為本”的理念，全面實施“五個一”工程，全面深入貫徹站領(lǐng)導(dǎo)的決定，認真抓好全科思想政治教育工作，積極推進職工綜合素質(zhì)的提高，有力保障各項工作的順利開展。加強管理，明確責任，以人民群眾身體健康和血液安全為我科工作的根本出發(fā)點，全科上下形成精誠團結(jié)的良好局面。根據(jù)《市衛(wèi)生局關(guān)于進一步加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設(shè)》的要求，我科對臨床用血單位進行了滿意度調(diào)查，虛心聽取用血單位意見和建議，供血服務(wù)質(zhì)量得到了更進一步的提高，積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。通過集中學習、教育，使我科干部職工工作自覺性進一步增強，政治立場更加堅定，品德更具純潔，工作更具創(chuàng)新，作風上更具實效，行為上更具先進，發(fā)揮表率作用，成為我站工作發(fā)展的中堅力量。
(二)注重質(zhì)量，嚴格把關(guān)，較好完成全年安全供血任務(wù)
為保證血液質(zhì)量，確保輸血安全，我科嚴格執(zhí)行“一法兩規(guī)”從陽性血液的報廢到合格血液出庫全過程嚴把質(zhì)量關(guān)，執(zhí)行陽性血液報廢制度和批放行制度，基本滿足了臨床用血的需要。
(三)完善用血應(yīng)急機制，制定了三大用血應(yīng)急預(yù)案
為確保突發(fā)事件的應(yīng)急用血，根據(jù)近幾年臨床用血情況，進一步完善《惠州市血液供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案》。制定了三大血液應(yīng)急預(yù)案：1、春節(jié)期間應(yīng)急用血預(yù)案2、停電血液貯存，轉(zhuǎn)移應(yīng)急預(yù)案3、 rh(-)血液應(yīng)急預(yù)案以確保臨床應(yīng)急用血的需要。
(四)制定最新血液庫存動態(tài)表，確保臨床用血
我科參照前幾年臨床醫(yī)療機構(gòu)不同血型的血液制品的用量，初步估算了我市在緊急情況下的用血量，制定了我市各大型醫(yī)院每周不同血型的血液制品的用量，確保臨床用血的需要。我科還制定添加紅細胞、冰凍血小板、冷沉淀等血液制品的最高庫存量，最佳庫存量，最低庫存量。當某種血型的紅細胞實際庫存量超過最高庫存量或低于最低庫存量時，我科會立即向站領(lǐng)導(dǎo)匯報庫存情況，請站領(lǐng)導(dǎo)通知采血部門減采、停采該型血液或者加緊招募該型血液的獻血者。通過制定血液最高庫存量，最低庫存量，最佳庫存量，一方面從根本上減少了因血液供應(yīng)不及時可能引發(fā)的醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛，另一方面也杜絕了因血液采集過多從而過期導(dǎo)致血液報廢。
(五)加強質(zhì)量體系內(nèi)審工作，持續(xù)改進質(zhì)量體系文件
我科加強了全科人員對“一辦法，兩規(guī)范”的培訓與學習，加深職工對“一辦法，兩規(guī)范”理解和執(zhí)行能力，使其更加規(guī)范和高標準的開展供血及服務(wù)工作，確保血液的安全和質(zhì)量。為加強我站質(zhì)量管理監(jiān)督、質(zhì)量評審和追求全面質(zhì)量管理，不斷持續(xù)改進，遵照“一辦法兩規(guī)范”的標準，由我站質(zhì)量主管組織我科內(nèi)審員，對新版質(zhì)量體系運行進行內(nèi)審，做到持續(xù)改進，進一步完善質(zhì)量體系其適宜性、充分性和有效性。
(六)增設(shè)固定儲血點，方便患者用血
20_年，_醫(yī)院總計使用添加紅1303u，新鮮血漿97750毫升，普通血漿52450毫升，冷沉淀52u，年用血量較大，該院司機到惠州市中心血站取血需要2個多小時，路途遙遠，臨床急救用血一直非常困難。為了切實保障該院臨床急救用血需求，根據(jù)市衛(wèi)生局的意見，我科派人到三和醫(yī)院實地查看儲血條件后，增設(shè)固定儲血點一個，報市衛(wèi)生局批準，由我科送血司機每周向該院提供義務(wù)送血服務(wù)一次。三和醫(yī)院固定儲血點的增設(shè)，使我市的固定儲血點達到了11個，極大地方便了三和醫(yī)院患者的搶救用血，縮短了搶救病人的時間，保障了人民群眾的生命安全，得到了惠陽區(qū)衛(wèi)生局及惠陽三和醫(yī)院患者的好評。
(七)規(guī)范輸血管理工作，保障用血的科學性、合理性
為了在各醫(yī)療機構(gòu)中進行科學、合理用血技術(shù)指導(dǎo)，杜絕血液的浪費和濫用，保證臨床用血的質(zhì)量和安全。日常工作中加強醫(yī)務(wù)人員對無償獻血、科學合理用血的宣傳指導(dǎo)，讓醫(yī)務(wù)人員在宣傳無償獻血、動員親友互助獻血等方面發(fā)揮積極作用;同時，增強醫(yī)務(wù)人員珍惜血液資源的意識，最大限度減少不必要輸血和無效輸血。
(八)強化質(zhì)量安全管理，加強培訓力度
嚴格執(zhí)行《中心血站血液質(zhì)量安全管理方案》，我科簽訂和落實《血液質(zhì)量安全管理責任書》、《血液質(zhì)量安全管理評分方法》，進一步推進全站血液質(zhì)量安全管理制度化、標準化、規(guī)范化、科學化和責任化，不斷強化我科員工質(zhì)量安全責任意識教育，防止和杜絕血液質(zhì)量安全事故和差錯的發(fā)生，真正達到確保障全市臨床醫(yī)療與急救用血的需要和安全。按年初制定業(yè)務(wù)知識學習的計劃，開展對本科職工進行發(fā)血科標準操作知識培訓達30多次，參加全站血液安全教育3次，“禮儀知識”學習1次，參加市衛(wèi)生局主辦的全市輸血學習一次，各種的學習教育培訓，大幅度提高了我科職工的管理水平和專業(yè)技術(shù)水平。
二、存在問題
總結(jié)今年來的工作，我科在供血職業(yè)規(guī)范，人才培養(yǎng)、質(zhì)量體系建設(shè)、無償獻血工作等方面都有了很大提高和發(fā)展，保證了醫(yī)療臨床用血的需要和安全。為和諧惠州的構(gòu)建做出了積極貢獻。但我科因其工作的特殊性，工作涉及范圍廣，內(nèi)容多，仍存許多困難和不足，主要存在以下問題：
一是隨著市第一人民醫(yī)院的開業(yè)和各醫(yī)療機構(gòu)o型血用量的不斷增大， o型血液供需矛盾仍然突出。需加大無償獻血的宣傳力度，定期分析和探索適合我市無償獻血發(fā)展新模式，建立無償獻血的長效機制，使我市的無償獻血能持續(xù)、健康、穩(wěn)步發(fā)展。
二是較好地策劃、協(xié)調(diào)、有效組織完成科學合理用血的調(diào)研和培訓，是一項長期的工程，需進一步加強對全惠州各醫(yī)療機構(gòu)儲血點(輸血科)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和質(zhì)量控制。
三是為進一步規(guī)范血站管理，建議投入資金改善了血庫作業(yè)環(huán)境和流程，使作業(yè)區(qū)布局和各項工作銜接各加科學、合理。擴建發(fā)血科和購置血液儲存設(shè)備，確保血液質(zhì)量。移建三樓血漿庫到一樓，便于溫度監(jiān)控。
三 、明年工作打算
1、加強對基層醫(yī)療單位用血情況的督導(dǎo)和檢查