一、第一季度工作總結(jié)
1、大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。根據(jù)XX市《關(guān)于編制縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”公共服務(wù)實(shí)施清單的通知》和區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作安排，先后分三批次組織42家區(qū)直單位、36家鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)與部分村(社區(qū))集中編制依申請(qǐng)類公共服務(wù)事項(xiàng)。截止到3月24日，埇橋區(qū)累計(jì)編制了2365條公共服務(wù)實(shí)施事項(xiàng)。其中，區(qū)直單位累計(jì)認(rèn)領(lǐng)編制396條公共服務(wù)實(shí)施事項(xiàng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)累計(jì)認(rèn)領(lǐng)編制1276條公共服務(wù)實(shí)施事項(xiàng)，村(社區(qū))累計(jì)認(rèn)領(lǐng)編制693條公共服務(wù)實(shí)施事項(xiàng)。
2、加大窗口巡查力度，開展窗口作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)整治活動(dòng)。中心班子每天不少于六次對(duì)窗口進(jìn)行全方位巡查，并做好巡查記錄，自2020年1月開始，區(qū)中心相繼開展了“假如我是服務(wù)對(duì)象”、“百個(gè)窗口萬人評(píng)”、“查問題、出硬招、改徹底”等作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)整治活動(dòng)?；顒?dòng)的開展，政務(wù)中心服務(wù)面貌煥然一新，受到了群眾的廣泛贊譽(yù)，一季度月份共收到群眾贈(zèng)送錦旗30余面。
3、扎實(shí)做好大廳政務(wù)服務(wù)工作。一季度預(yù)計(jì)接待接待辦事群眾30萬人次，辦件28萬件。其中1月份辦件總量97121件，辦結(jié)96936件，辦結(jié)率99.80%，2月份辦件總量90646件，辦結(jié)90404件，辦結(jié)率99.73%，3月份辦件正在統(tǒng)計(jì)中，預(yù)計(jì)可達(dá)12萬件。
4、鞏固“三集中、三到位”改革成效。一是梳理第二批“最多跑一次”事項(xiàng)。二是深入試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))查看高拍儀、電子視頻監(jiān)控等基層為民服務(wù)中心硬軟件設(shè)施情況。
5、開展脫貧攻堅(jiān)、民主生活會(huì)、2020年目標(biāo)任務(wù)考核、干部慰問、公務(wù)員考核等工作。一是區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組織扶貧工作人員前往朱仙莊宋廟村、汴北邵楊村開展扶貧工作，及時(shí)掌握貧困群眾最新情況，了解貧困戶精神和生活的需求，為貧困戶贈(zèng)送棉被、衣物、米面油等物資。二是認(rèn)真組織開展民主生活會(huì)，相關(guān)材料總結(jié)已報(bào)至區(qū)委。三是認(rèn)真完成2020年目標(biāo)任務(wù)考核各項(xiàng)。四是開展春節(jié)慰問老干部活動(dòng)。五是嚴(yán)格按照公務(wù)員考核程序，完成2020年度中心和窗口公務(wù)員考核工作。
二、第二季度工作計(jì)劃
第二季度區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將著重做好以下幾個(gè)方面工作：
1、完成公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單復(fù)審、上線工作。大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，加快對(duì)前期公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單進(jìn)行復(fù)審，并按照“應(yīng)上盡上”原則，梳理上線運(yùn)行，協(xié)調(diào)信息中心做好電子政務(wù)外網(wǎng)全覆蓋工作，充分利用安徽省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上平臺(tái)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。
2、加大窗口管理力度，提高政務(wù)服務(wù)效能，嚴(yán)格落實(shí)日常巡查制度，做好巡查記錄;完善實(shí)施政務(wù)服務(wù)中心窗口人員考勤、日常行為準(zhǔn)則、獎(jiǎng)懲考核等各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變窗口工作作風(fēng)、改進(jìn)窗口工作人員工作態(tài)度，提升全區(qū)政務(wù)服務(wù)水平。