時間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，經(jīng)過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，為此要做好工作總結(jié)。下面小編給大家?guī)韨€人第一季度工作總結(jié)模板，供大家參考！
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來我們公司工作，已經(jīng)有5個多月的時間了。我原本著積極努力的工作態(tài)度，以在第一季度里拿下幾個成交客戶為目標，以使自己在我們公司這個很好的平臺上得到很好的發(fā)展。但是從實際的工作時效來看，結(jié)果與目標差距很大。
在此我把我這段時間的工作做以下總結(jié)：
(一)、近期的工作總結(jié)
我是以稍有防銹行業(yè)經(jīng)驗的狀態(tài)來到我公司工作的，在以前的工作中對我公司有過一些了解，這樣的話使我會對公司的部分產(chǎn)品比較熟悉，從而在了解學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品知識方面比較快，以使自己能很快的融入到公司工作中。
在來公司時，對我公司的發(fā)展歷程以及公司的企業(yè)文化進行了學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)我公司防銹紙、防銹膜這一塊，學(xué)習(xí)的比較快;我公司的防銹產(chǎn)品比較系列化，在近期的工作中，通過同事們給我的講解與走訪機電行業(yè)客戶時的交流，在逐步學(xué)習(xí)我公司很多產(chǎn)品的使用方法、行業(yè)標準、以及系統(tǒng)的防銹方案的設(shè)計;但在機電行業(yè)工序間的防銹以及防銹油、水基防銹液、清洗劑的使用還需加強學(xué)習(xí)。
在學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的同時，對我公司產(chǎn)品的價格體系以及公司產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程做了學(xué)習(xí);進一步學(xué)習(xí)我公司的管理制度、業(yè)務(wù)流程、訂單處理以及物流體系，以方便自己近期能更順利的處理好每一筆的業(yè)務(wù)。
(二)潛在客戶的開發(fā)
選擇了銷售這個崗位，就得以業(yè)績?yōu)橹?，以更多的成交客戶為原則，為目標方向。
我公司在防銹防護行業(yè)中，是國內(nèi)以及亞洲做防銹防護最大最專業(yè)的一家企業(yè)。我公司在國內(nèi)的客戶市場中，也占有著一大半的份額。學(xué)習(xí)了公司安排的培訓(xùn)以及產(chǎn)品知識后，就進入了解市場、開發(fā)客戶的環(huán)節(jié)。
在試用期階段，我開發(fā)著江蘇、上海等區(qū)域的市場，通過電話聯(lián)系、走訪客戶、打樣測試、報價等步驟，與一些聯(lián)系的客戶保持著跟進。
在本月公司樸宗為為我們業(yè)務(wù)部劃分了市場區(qū)域，我后期的工作方向則會以江蘇的機電市場為主，開發(fā)新客戶為主。
(三)今后的工作目標
在今后跟師傅一起負責(zé)江蘇區(qū)域的市場維護與開發(fā)，我會積極向師傅學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、行業(yè)經(jīng)驗、與客戶交流洽談的方式方法、商務(wù)經(jīng)驗等，主動開發(fā)新客戶，多了解客戶信息，在拜訪時做好充分的準備，以使能在拜訪客戶時得到更多的利己的信息，跟進維護新客戶，爭取成交更多的客戶。
我以【目標】100萬新客戶銷售額，迎接后期的工作!
一、第一季度主要工作
紫陽縣國家投資項目招投標管理中心自20__年x月正式開展業(yè)務(wù)以來，嚴格按照《招投標法》等相關(guān)法規(guī)，做好建設(shè)工程招投標監(jiān)管工作。第一季度主要完成了以下 項工作：
（一）、嚴格執(zhí)行紫政發(fā)（20__）8號、紫政發(fā)20__2號文件，規(guī)范招投標報名、資質(zhì)審查、投標保證金管理，增大了借牌投標難度。
（二）、進一步規(guī)范建設(shè)工程招標、投標、評標、定標程序，擴充了評標專家?guī)?，以客觀、公正、公平為原則，采取現(xiàn)場隨機抽取評標委員會專家，有效抑制圍標、串標。
（三）、
1、圍繞《投標報名管理規(guī)定》、《投標保證金管理辦法》和《資格審查辦法》三個規(guī)范性文件，做好建設(shè)工程招投標監(jiān)管工作。在招標投標的報名、資格審查、投標保證金以及開標評標等環(huán)節(jié)上，起到了一定程度遏制借牌投標、增大了圍標串標難度。
2、在技術(shù)管理的一般工程中，推行資質(zhì)條件符合要求的`前提下，資格預(yù)審采用抽簽方式確定正式投標人，客觀、公正、公平的原則得到充分體現(xiàn)，即對圍標串標起到一定抑制作用。
3、堅持依法行政，正確履行建設(shè)工程招標投標的行政監(jiān)督職能。積極向市建委匯報招投標工作，及時協(xié)調(diào)處理好招投標部門工作之間關(guān)
系，做到監(jiān)管工作不失位。
4、第三季度共完成房屋建筑工程招標19項，建筑面積31.34萬平方米，中標價1.79億元。其中公開招標13項，占比重近70%，建筑面積16.76萬平方米，中標價0.92億元。
5、加強招投標工作中信用管理體系建設(shè)，對虛報業(yè)績信息不良行為記錄上網(wǎng)公示。目前已有三家投標企業(yè)被作不良行為記錄并公示。
6、積極圍繞建設(shè)系統(tǒng)行風(fēng)評議做好各項工作，特別是在招標投標現(xiàn)行管理體制的實際情況下，從保行風(fēng)評議工作的大局出發(fā)，具體細致地處理好監(jiān)管與服務(wù)的工作關(guān)系，主動查找和協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題，確保行評工作不受影響。
二、第四季度工作安排
1、繼續(xù)加大實施三個規(guī)范性文件的工作力度，抓緊抓好建設(shè)工程工程招投標監(jiān)管。
2、以治理圍標串標為工作重點，進一步采取一些配套措施和辦法開展監(jiān)管工作。
3、做好建設(shè)工程項目施工報建行政審批辦理工作。
4、做好年度工作目標任務(wù)的自查，切實完成全年工作目標任務(wù)。
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在各科室的支持下，科教科在20__年第一季度取得了階段性的成績。現(xiàn)總結(jié)歸納如下：
一、實習(xí)、進修人員教學(xué)管理工作
1、完成在院230余人的實習(xí)教學(xué)日常管理工作，包括安排輪轉(zhuǎn)科室、組織院級臨床講座、技能培訓(xùn)，督導(dǎo)教學(xué)查房、教學(xué)病例討論，學(xué)生考勤、出科考試、學(xué)風(fēng)醫(yī)德教育、評選優(yōu)秀實習(xí)生等工作。
2、接收濱州醫(yī)學(xué)院預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生6人，辦理實習(xí)手續(xù)，并按照分管領(lǐng)導(dǎo)的指示，送到縣疾控中心實習(xí)。接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進修人員2人，各醫(yī)學(xué)院校社會實踐人員8人。
3、臨沂衛(wèi)校護理專業(yè)、影像專業(yè)、蘭山衛(wèi)校護理專業(yè)、中醫(yī)專業(yè)共計97名實習(xí)生圓滿完成實習(xí)任務(wù)，于3月中旬給他們辦理實習(xí)鑒定及離院手續(xù)。
4、按照濱州醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)出科考試要求，組織輪轉(zhuǎn)內(nèi)外科的實習(xí)生完成二級學(xué)科第二輪次理論及技能出科考試并將成績上報到學(xué)校教學(xué)實踐部。
二、技能培訓(xùn)
濱州醫(yī)學(xué)院第七屆大學(xué)生臨床技能競賽嚴格按照濱州醫(yī)學(xué)院文件要求，組織臨床實習(xí)醫(yī)師進行技能培訓(xùn)，選拔出兩名優(yōu)秀實習(xí)醫(yī)師參加了濱州醫(yī)學(xué)院第七屆臨床技能大賽，取得了優(yōu)異成績，獲得團體二等獎及個人優(yōu)秀獎，其中趙輝同學(xué)被選送到韓國參加實習(xí)。
三、協(xié)助山東醫(yī)專創(chuàng)建名校及網(wǎng)絡(luò)信息教學(xué)管理工作
按照山東醫(yī)專創(chuàng)建名校的要求，將近三年來的有關(guān)山東醫(yī)專教學(xué)資料進行組織整理，報送到學(xué)校，并積極參加學(xué)校組織全科醫(yī)學(xué)教學(xué)研討會、臨床實習(xí)管理系統(tǒng)開發(fā)研討會。
四、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理工作
1、晉升中級職稱人員任期內(nèi)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育考核 為59名參加20__年晉升中級職稱人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育初步審核并上報，考核合格人員發(fā)放繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育合格證書。
2、縣衛(wèi)計局繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育檢查 嚴格按照縣衛(wèi)計局的檢查標準對近3年繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育資料進行分類整理，缺失的資料通過在政工科查找和重新補寫進行完善，順利通過了縣衛(wèi)計局領(lǐng)導(dǎo)的檢查。
3、20__年市級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育材料整理及上報20__年我院舉辦了8期市級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目，共計675人參加。20__年1月份將8期繼續(xù)教育項目通知、日程、簽到、執(zhí)行項目匯總表、人員備案表、項目總結(jié)、照片、課件、試卷等按照市繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育中心的要求進行整理歸納，將電子版及紙質(zhì)材料先通過縣衛(wèi)計局初步審核，3月份報送至市繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育中心審核并辦理了學(xué)分證書。
4、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育日常管理工作 收集20__年下半年全院800余人所有繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分證書及論文、科研、著作、專利、進修證書、學(xué)歷教育等能計入繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分的證件并錄入繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)。
5、20__年市級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目申報按照上級有關(guān)文件精神及分管領(lǐng)導(dǎo)的指示，通知安排外一科、神經(jīng)內(nèi)科、產(chǎn)科、護理部進行討論，最后討論通過了5個市級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目，并報送到市繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育中心審核。
五、科研、論文、著作、專利管理管
統(tǒng)計20__年醫(yī)院職工發(fā)表的論文、出版的著作、獲得的專利、科技進步獎等，并按照20__年的報銷標準匯總給分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，將對以上相關(guān)人員予以獎勵，并將收集的復(fù)印件訂制成冊存檔。
六、院內(nèi)培訓(xùn)、外出學(xué)術(shù)會議交流及外出進修管理
按照愛嬰醫(yī)院要求，對全院職工進行兩次母乳喂養(yǎng)知識培訓(xùn)。按照分管領(lǐng)導(dǎo)要求，在四樓小會議室等組織安排腎病、糖尿病等學(xué)術(shù)講座四次。辦理外出進修4人，外出參加學(xué)術(shù)會議5人。
七、臨床技能培訓(xùn)中心搬遷
按照醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的.要求，在基建科、物業(yè)辦的協(xié)助下對原防疫站四樓進行粉刷及清掃，將原技能培訓(xùn)室模具、家具等全部搬遷到新址，在總務(wù)科的協(xié)助下完成上墻制度及窗簾的安裝。技能培訓(xùn)室現(xiàn)已正常使用并開始了在院實習(xí)同學(xué)的臨床技能培訓(xùn)工作。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。
如參加結(jié)親連心活動、千佛山醫(yī)院合作儀式、2月14日至2月20日7天協(xié)助婦產(chǎn)科門診分診。創(chuàng)全國衛(wèi)生城打掃室外環(huán)境衛(wèi)生等等。
20__年，基建科（水庫管理所）的工作仍是艱巨而繁忙的。在公司兩委領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、兄弟班組的`支持下，基建科緊緊圍繞20__年公司崗位責(zé)任制要求，全體同事團結(jié)協(xié)作，以工程質(zhì)量為核心，有重點、有步驟地推進公司基建工作，堅持統(tǒng)籌兼顧，較好地完成了第一季度的既定基建工作計劃。
現(xiàn)將20__年第一季度基建工作總結(jié)如下：
1、做好水庫巡查水庫巡查等日常管理工作，確保水庫大壩、水利設(shè)施安全正常運行?？剖医M織汛前檢查，對公司轄下各座水庫進行了安全大檢查，并對發(fā)現(xiàn)的一些問題及時進行了整改落實，確保水庫安全度汛。
2、修編完善了20__年公司防汛防臺預(yù)案。
3、雙岙水庫大壩除險加固工程已通過區(qū)水利局完工驗收。豐臺水庫大壩除險加固工程已列入20__年計劃，現(xiàn)已完成技術(shù)認定，定于4月x日由區(qū)水利局組織專家會審。天河西水庫溢洪道加固工程（水毀項目）已完成圖紙設(shè)計，現(xiàn)招標代理正進行標底編制工作，于4月x日召開標前會議，定于X月X日通過水利局招投標平臺開標。豐臺水庫大壩除險加固工程，于4月x日組織了初步設(shè)計專家會審。
4、完成天河車間技改工程竣工驗收工作。天河車間技改工程完
工多年，因功能區(qū)調(diào)整等原因遲遲無法組織竣工驗收。基建科多方努力下，由市水利局出面牽頭協(xié)調(diào)，組織區(qū)水利局與經(jīng)開區(qū)海洋漁業(yè)與農(nóng)林水利局對該工程進行了聯(lián)合竣工驗收。
5、沙城供電所工程已基本完工，具備使用條件，定于4月x日投入使用。永興供電所已在進行附屬工程施工。永中供電所臨時房工程已結(jié)頂，現(xiàn)正進行砌體施工。天河車間宿舍樓工程已完成砌體施工。
6、全面開展永電科技項目工作。該工程監(jiān)理招投標將于X月X日開標。施工臨時工棚已進場施工。根據(jù)公司職代會決議精神，永電科技土建工程采取面向龍灣區(qū)建筑企業(yè)邀請招投標形式。經(jīng)招標代理單位審核，資質(zhì)及相關(guān)條件符合該工程施工要求的龍灣區(qū)建筑企業(yè)僅有5家。公司領(lǐng)導(dǎo)認為如采取該方式招投標，因招投標范圍小、企業(yè)少，極可能存在投標單位串標的風(fēng)險，要求重新優(yōu)化招標方式。經(jīng)基建科與龍灣區(qū)建設(shè)局招標辦溝通，該工程通過招投標代理在《溫州日報》上登報公開招投標，在報名截止后，招標單位組織類似于資格預(yù)審的程序，以篩選正式投標人，并通過龍灣區(qū)公共資源交易中心，參照建設(shè)工程招標程序確定中標人。相關(guān)篩選細則將于報名截止后，視報名企業(yè)情況另行召開專題會議商討。土建工程招標公告已與4月X日刊登在溫州日報上。
第一季度，主要在建基建工程4個，完成投資金額1282.4776萬元。
下一階段的基建工作主要有以下幾點：
1、加強水庫運行和防汛防臺工作，確保水庫大壩及水利設(shè)施安
全度汛。
2、加強在建工程永興、永中供電所辦公樓、天河車間宿舍樓現(xiàn)場管理，確保工程安全，保證工程質(zhì)量、嚴格控制工程投資。
3、加快豐臺、白水水庫大壩除險加固工程設(shè)計和招投標工作，確保于汛后開工建設(shè)。
4、盡快完成雙岙水庫壩腳與河坎連接段水毀修復(fù)工程、天河西水庫溢洪道水毀加固工程的設(shè)計和招投標工作，確保在主汛期前完工。
5、X月X日召開了籌備會議，進行討論分工，具體部署，確保完成天河、白水車間農(nóng)村水電站安全標準化創(chuàng)建工作。
6、加快電力調(diào)運中心裝修工程進度，爭取4月底完工。
7、配合兄弟班組做好電力設(shè)施改造等工作。
一季度以來，公司在省市公司的指導(dǎo)和幫助下，迅速轉(zhuǎn)變角色，融入全省一網(wǎng)大家庭，緊緊圍繞市公司年初提出的目標任務(wù)，開展以“大干一季度，實現(xiàn)開門紅”為主題的業(yè)務(wù)競賽，努力發(fā)揚艱苦奮斗，高位求進的拼搏精神，各項工作平穩(wěn)推進，重點工作有所突破，整體工作協(xié)調(diào)發(fā)展。
一是服務(wù)用戶“干”出效果。今年以來，我們積極探索網(wǎng)格化運維、推行即報即修、開展網(wǎng)絡(luò)營銷等一系列行之有效的舉措，秉承全員營銷的經(jīng)營理念，以服務(wù)用戶需求為導(dǎo)向，突出農(nóng)村雙向網(wǎng)改造、城區(qū)二次整轉(zhuǎn)和集團客戶市場占有率提升三大重點，大力推廣雙向高清、互動點播、數(shù)據(jù)專線等增值業(yè)務(wù)，推動公司業(yè)務(wù)總量快速增長，結(jié)構(gòu)質(zhì)量優(yōu)化提升。一季度，實現(xiàn)營業(yè)收入807.29萬元，完成全年收入預(yù)算的27.93%，超額完成需時進度指標2.93個百分點，實現(xiàn)利潤268.70萬元，占全年利潤預(yù)算的115.82%，上繳經(jīng)營資金總額1323.31萬元，占省公司下達收入指標的50%。
二是品牌推廣“融”入市場?！按蝽懹芯€品牌”，是公司的三大發(fā)展愿景之一。一季度，我們立足于追求投入產(chǎn)出比的最大化，加強了有線淘寶網(wǎng)營銷力度，做足做活淘寶免費網(wǎng)絡(luò)平臺，制定詳細的淘寶營銷策略和方案，淘寶營銷真正走上正軌。有線淘寶網(wǎng)開辦數(shù)月以來，網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)1700余單，營業(yè)額超41萬元，好評率100%，順利榮升三鉆。同時，我們還充分利用城鄉(xiāng)墻體廣告廉價資源，在全縣23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)做了50余個墻體廣告，突出4K超高清、3D和“好看的寬帶”等比較優(yōu)勢，精心包裝，系統(tǒng)策劃，打了一場廣告宣傳的信息化、立體化戰(zhàn)役。
三是企業(yè)管理“度”上著力?！耙云鬄榧?，愛企如家”是公司每一位員工最熟知的一句話。一季度，我們狠抓7S管理，每周通報不規(guī)范，堅持有問必糾，讓“家”更加規(guī)范有序、朝氣蓬勃；通過弘揚“讓所有勤奮努力的人都過上體面有尊嚴的`生活”這一發(fā)展愿景，彰顯付出才有回報、付出就有回報的企業(yè)價值觀。
四是隊伍建設(shè)“嚴”字當(dāng)頭。加強隊伍建設(shè)是一項長期的、艱巨的工作任務(wù)。一季度，我們通過城區(qū)兩個營業(yè)廳店長競爭上崗，打破論資排輩的傳統(tǒng)用人機制，從16名報名競聘的人員中擇優(yōu)、選優(yōu)聘用兩名店長，給予一年的聘用期，一年后，業(yè)績突出的繼續(xù)留任，另一位自動淘汰，重新參加競聘，為一批想干事、會干事、干成事的員工提供了發(fā)揮才智的平臺；嚴格實行末位淘汰制，對業(yè)績不過關(guān)、考核不過關(guān)的3名鄉(xiāng)鎮(zhèn)站站長，免去站長職務(wù)、進行誡勉談話或調(diào)離管理崗位，逐步形成人人身上擔(dān)子重，人人爭當(dāng)排頭兵。
五是項目建設(shè)“快”字當(dāng)先。堅持做到責(zé)任分解、精力投放、資金投入、質(zhì)量監(jiān)管、確保實效“五到位”，項目建設(shè)啟動早推進。一季度，公司努力克服工程建設(shè)資金短缺，工程隊人手不足等問題，快速實施3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)字電視網(wǎng)改工程，做好了3個數(shù)字分中心建設(shè)工作，規(guī)劃西南崗片區(qū)6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)網(wǎng)建設(shè)，改造網(wǎng)絡(luò)線路260余公里，安裝網(wǎng)絡(luò)設(shè)備52套。
六是安全播出“穩(wěn)”定運行。技術(shù)無小事，安全無小事，播出無小事。一季度，公司狠抓安全管理，多次組織一線人員參加技術(shù)技能培訓(xùn)，不斷加大安全播出巡查力度，對播出設(shè)備及光纜線路、光節(jié)點及電纜分配網(wǎng)等部位進行全面檢修，排查解決了供電設(shè)備、傳輸線路的安全隱患，并重新配備滅火器等安全設(shè)備，確保人員、設(shè)備全部正常運行,杜絕發(fā)生任何安全隱患。
一季度公司雖然取得了一定的成績，但橫向比差距仍很大，差距來自于用戶基數(shù)少，發(fā)展不均衡；差距來自于還有17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)字未整轉(zhuǎn)，壓力很大。二季度，公司將落實省市公司年度目標簽狀大會相關(guān)要求，搶抓發(fā)展機遇，自加壓力，后發(fā)快進，努力實現(xiàn)各項指標有所突破。
一是大力實施發(fā)展核心戰(zhàn)略工程。加大營銷培訓(xùn)力度，努力請進來，積極走出去，充分利用微信軟文營銷、淘寶營銷等免費網(wǎng)絡(luò)資源，不斷探索營銷新途徑，新方法。
二是大力實施數(shù)字整轉(zhuǎn)攀升工程。加快構(gòu)建農(nóng)村高端優(yōu)勢數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)，快速實施8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)雙向化數(shù)字改造，穩(wěn)步推進數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換，確保整轉(zhuǎn)率達到80%以上，高清、互動、寬帶率達到50%以上。
三是大力實施運維服務(wù)保障工程。堅持一手抓技術(shù)保障，加快光纖環(huán)網(wǎng)建設(shè)與改造，提高網(wǎng)絡(luò)承載和傳輸能力，提升客戶體驗；一手抓人本服務(wù)，推進網(wǎng)格化管理，推廣“接報即修”機制，提升服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
四是大力實施企業(yè)文化提升工程。深入推行7S管理，深化“家”文化傳播工程、落地工程、評價工程，實現(xiàn)“家”文化“全員參與、全面建設(shè)、全方位推動”。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，公司在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，扎實工作，負重拼搏，較好的完成了一季度的各項目標任務(wù)，但是面對二季度的工作仍面臨巨大的挑戰(zhàn)和考驗，我們相信，只要市縣一心、上下聯(lián)動，我們一定會攻克一個有一個難關(guān)，順利完成經(jīng)營目標任務(wù)。
__年第三季度，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作計劃結(jié)合動漫平臺發(fā)展方向，我積極開展了各項工作，在為動漫企業(yè)提供服務(wù)的同時，提高自己的業(yè)務(wù)水平，完善工作方式，深入思考平臺的市場化運行及后續(xù)的服務(wù)模式，現(xiàn)將主要工作內(nèi)容及存在的問題總結(jié)如下；
一、動漫平臺網(wǎng)站維護
網(wǎng)站是為動漫企業(yè)和動漫愛好者提供信息咨詢的重要平臺，企業(yè)通過平臺能夠及時了解青島及其他地區(qū)的動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況、扶持政策、各種展會等信息，并能通過網(wǎng)站的在線服務(wù)功能申請平臺的各個工作室。作為網(wǎng)站的維護人員，每天都會第一時間登錄平臺網(wǎng)站查看網(wǎng)站訪問量，然后及時搜集當(dāng)天的動漫新聞資訊更新到平臺網(wǎng)站上。這一季度中平臺網(wǎng)站常出現(xiàn)不能登錄的情況，我及時與星動公司相關(guān)負責(zé)人聯(lián)系，解決網(wǎng)站出現(xiàn)的問題，確保網(wǎng)站正常運行，不影響平臺正常工作和動漫企業(yè)的訪問。
二、平臺文件整理、保存
對交接過來的`文件進行分類整理，包括平臺表格、平臺匯報、項目申報等，使各種文檔能夠一目了然，方便以后的使用。同時，對動漫企業(yè)提交的工作室使用申請表、工作室用戶意見反饋表等進行分類登記保存，并對工作室申請使用率進行統(tǒng)計，為以后的項目申報提供可靠的材料說明。
三、處理視頻資料
自__年以來我一直負責(zé)園區(qū)的視頻資料的采集、剪輯、宣傳片的制作修改。在本季度中，我主要為青軟實訓(xùn)拍攝的課程培訓(xùn)、教師培訓(xùn)及香港服務(wù)外包座談會的視頻進行采集，并使用蘋果專業(yè)工作站進行視頻的剪輯及導(dǎo)出，確保實訓(xùn)能夠在對外宣傳及內(nèi)部學(xué)習(xí)時使用視頻資料，并對視頻資料進行完整的保存，為以后園區(qū)的宣傳工作提供可用素材。
四、平臺參觀接待
本季度工作中，累計接待參觀20余次，各個參觀團對平臺的硬件設(shè)施搭建和服務(wù)模式都給予了肯定。在接待的同時，我一方面向參觀領(lǐng)導(dǎo)介紹平臺的搭建與發(fā)展情況，積極宣傳平臺的先進硬件設(shè)施和開放式的管理模式，另一方面不斷提高自身講解、接待的能力，為以后的接待工作打下基礎(chǔ)。
五、動漫企業(yè)回訪
按季度對園區(qū)的動漫企業(yè)進行回訪，了解各個動漫企業(yè)發(fā)展狀況及目前制作的項目信息，包括項目項目數(shù)量、完成時間、推廣方向、預(yù)計收益及企業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，全面掌握企業(yè)動態(tài)；在企業(yè)使用完平臺工作室后及時讓企業(yè)填寫工作室使用意見反饋表，把企業(yè)需求、企業(yè)建議等問題及時反饋給我們平臺，針對企業(yè)提出的建議不斷完善平臺的各項服務(wù)工作
六、其他工作
1、本季度內(nèi)負責(zé)為高路動畫、四維空間科技所制作的項目文件進行渲染提交工作，并隨時查看文件渲染情況，保證企業(yè)能及時拿到完整的渲染文件，確保企業(yè)整個項目制作的順利進行；
2、根據(jù)科技部創(chuàng)新基金的通知，完成了中小企業(yè)創(chuàng)新基金
20__年的半年報申請，包括項目實施情況、項目執(zhí)行過程中的問題等，主要是對__年動漫平臺申報的項目進行綜合審查；
工作中存在的問題：
在這段時期的工作過程中，雖然我在接待能力方面、視頻剪輯能力方面、材料撰寫整理方面都有所提高，但是也存著一些問題。如自身的業(yè)務(wù)水平和創(chuàng)新意識還需要提高，在工作過程中處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力也要加強，深入挖掘自身潛力并能充分發(fā)揮出來，這樣才能更好的符合公司快速發(fā)展的要求。
進入第一季度以來，股指繼續(xù)攀升，投資者的交易熱情高漲，交易量持續(xù)放大。隨著暫停數(shù)月之久的IPO重啟以及創(chuàng)業(yè)板交易開通的提前反應(yīng)，市場的波動不斷加大，投資者教育工作顯得尤為迫切和重要。根據(jù)這一特點，結(jié)合__市證券20__年投資者教育方案的整體安排，在一季度，公司進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，拓展教育方式和渠道，倡導(dǎo)投資者價值投資、理性投資，進一步維護證券市場的穩(wěn)定發(fā)展，取得了一定成績?，F(xiàn)將今年一季度的投資者教育工作匯報如下：
一、進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，狠抓落實，積極推進投資者教育工作
公司各營業(yè)部繼續(xù)將投資者教育工作列為本營業(yè)部的工作重點，強化投資者教育領(lǐng)導(dǎo)小組的職能，從組織領(lǐng)導(dǎo)方面進一步保障投資者教育工作的順利開展。同時，公司還對營業(yè)部投資者教育工作的實施提出了更加明確的要求，要求營業(yè)部根據(jù)公司投資者教育工作總體要求和營業(yè)部的實際情況，合理安排營業(yè)部的投資者教育工作計劃、工作方式和時間，對營業(yè)部投資者教育工作進行組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和落實，確保投資者教育工作的順利進行。其中，__路、__路、__較場口等多家營業(yè)部均制定了詳細的投資者教育計劃，內(nèi)容豐富而又充實，在投資者中引起了一致的好評。在此基礎(chǔ)上，公司繼續(xù)加大投資者教育工作專項費用的投入，不斷創(chuàng)新宣傳形式，擴大投資者教育工作覆蓋面，加強影響力，爭取讓投資者教育工作深入人心。
二、積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的教育活動，切實提高投資者教育工作效果
公司各營業(yè)部根據(jù)證券市場的不同發(fā)展階段以及當(dāng)?shù)氐木唧w情況，積極調(diào)整投資者教育宣傳形式，采用多種形式，認真做好投資者教育工作。
根據(jù)監(jiān)管部門以及公司的相關(guān)要求，各營業(yè)部繼續(xù)完善、豐富投資者教育園地，針對IPO重新開啟和創(chuàng)業(yè)板，在投資者園地中設(shè)立了新股申購風(fēng)險提示專欄和創(chuàng)業(yè)板知識專欄，得到廣大客戶的一致好評。同時公司充分利用公司網(wǎng)站適用范圍廣的特點，開辟了投資者課堂，將最新的法律法規(guī)、證券知識、風(fēng)險提示等內(nèi)容發(fā)布在公司網(wǎng)站上，供投資者瀏覽下載。
__民族北街、__新路、__路和__大道等20多家營業(yè)部通過股市沙龍、股民學(xué)校等形式向投資者普及證券知識，并針對不同的投資群體，開展了豐富多樣的投資者教育活動。同時，__管理總部定期舉辦較高級別的私募基金路演(投資報告會)系列活動，邀請國內(nèi)外最頂尖、最成功的私募基金管理人現(xiàn)場演講，與投資者互動交流，從宏觀策略到個股投資價值分析，深入嚴謹?shù)姆治鲅芯浚沟猛顿Y者深切感受到投資的嚴謹性和邏輯性，對后期的投資起到指導(dǎo)性作用。
三、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)與合規(guī)競賽，提高員工執(zhí)業(yè)素質(zhì)，為客戶提供更加完善的教育與服務(wù)
當(dāng)前證券市場日新月異、瞬息萬變，創(chuàng)新業(yè)務(wù)和品種層出不窮。為此，公司針對員工知識結(jié)構(gòu)的不足建立了完善的培訓(xùn)制度。公司相關(guān)職能部門組織了多場專題視頻培訓(xùn)會，涉及證券法律法規(guī)(特別是經(jīng)紀人管理暫行條例)、行業(yè)自律規(guī)定、新業(yè)務(wù)開展規(guī)則等內(nèi)容。
同時為強化規(guī)范意識，加強合規(guī)建設(shè)，構(gòu)建合規(guī)體制，培育合規(guī)文化，促進規(guī)范發(fā)展，同時也是為了能夠給投資者提供更加優(yōu)良的服務(wù)，進一步做好投資者教育工作，公司組織了全公司范圍的合規(guī)競賽，自今年4月份開始至6月底，先后完成了初賽和復(fù)賽，7月份將在__電視臺舉行總決賽。通過本次合規(guī)競賽，公司上下掀起了一股人人學(xué)習(xí)，人人合規(guī)的熱潮，極大地推動了公司投資者教育工作的發(fā)展。其中x路、__路、__、__路等20多家營業(yè)部利用本次合規(guī)競賽進一步明確了內(nèi)部培訓(xùn)機制，每周進行一次證券知識的`學(xué)習(xí)，極大地提高了員工的業(yè)務(wù)技能，提高了公司的形象。
四、利用技術(shù)手段，加強客戶回訪與客戶咨詢服務(wù)，切實保障客戶權(quán)益
各營業(yè)部按照公司規(guī)定組織專人對新開戶客戶進行回訪，核實客戶身份，揭示風(fēng)險，收集客戶意見，解答客戶疑問，并利用CRM系統(tǒng)進行了詳細記錄。同時，各營業(yè)部利用CRM系統(tǒng)，加強對客戶的篩選和分析，通過短信、電話等形式加強新股中簽、風(fēng)險提示、分紅通知等基礎(chǔ)客戶服務(wù)工作，進一步切實有效地保障了客戶的權(quán)益。
五、發(fā)揮新聞媒體的優(yōu)勢，營造濃厚的投資者教育宣傳氛圍
各營業(yè)部積極加強與新聞媒體的合作，采取多種多樣的合作形式，擴大投資者教育的影響面。__、__路、__西街等15家營業(yè)部通過與電臺、電視臺、報刊及網(wǎng)站等媒體合作，不斷深化投資者教育工作，取得了良好的效果。
今年第一季度公司的投資者教育工作取得了一定的成績，但在深化投資者教育工作中同樣也遇到了一些問題，有待研究并在實踐中探索解決方法，比較突出的問題包括：一是現(xiàn)有的投資者教育內(nèi)容、方式尚難以滿足投資者個性化的需求，投資者教育的針對性有待加強;二是部分營業(yè)部存在培訓(xùn)人員缺乏、培訓(xùn)水平有待提高的現(xiàn)象。
隨著20__年行情的深入發(fā)展，投資者教育工作需要關(guān)注的方面越來越多，__證券都將一如既往加強領(lǐng)導(dǎo)，認真組織，積極推進，把投資者的風(fēng)險教育作為一項日常的、長期的工作來落實，從切實保護投資者合法權(quán)益和利益的角度出發(fā)，增強投資者的風(fēng)險意識，維護投資者權(quán)益，提高投資者抵御風(fēng)險的能力，繼續(xù)鞏固和完善投資者教育工作所取得的成績。
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€十一月，我學(xué)會了很多。在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去應(yīng)對。在遇到》挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭。在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié)。在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護。在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)。在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念。在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報。
一、工作方面。
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息。
2、是做好訂單跟蹤。在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品。
3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處。
做好開票的事項，最終確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排。
4、維護老客戶，持續(xù)經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題。
1、貨期協(xié)調(diào)潛力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤。對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低。不能很好地區(qū)分工作資料的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，可是所有人都期望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例。邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)超多底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了必須的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒。邦威（圣?。﹉0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題。掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。之后我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。可是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了十分不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍必須限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所務(wù)必做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么能夠彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就就應(yīng)及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自己剖析。
在心態(tài)方面，我存在兩個問題。一是急躁心理、二是職責(zé)分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，可是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的`心理有許多因素。工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)個性是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，此刻我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
職責(zé)分散是為了提高工作效率的一種重要手段，可是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的職責(zé)被多個人分擔(dān)后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為那里沒有我僅有我們。
四、工作計劃。
1、維護老客戶。主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從此刻開始要多長一個心眼，俗話說?？谡f無憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶，必須要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，持續(xù)經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評，在接下來的工作中，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
一季度，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，安全檢查科緊緊圍繞梁寶寺二號井全年目標要求和安全、質(zhì)量、工期、造價四大重點開展安全監(jiān)督檢查工作，杜絕了輕微傷以上及僥幸事故的發(fā)生，取得了一定的效果，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、堅持每天多次深入施工現(xiàn)場進行安全監(jiān)督檢查，加大了對施工動態(tài)中質(zhì)量安全監(jiān)控力度，督促建設(shè)各方加強管理，落實質(zhì)量責(zé)任，把質(zhì)量安全保證措施落到實處，把質(zhì)量問題、安全隱患，及時消滅在萌芽狀態(tài)。一季度，共查出安全質(zhì)量問題148條次，現(xiàn)場落實整改地點、落實整改內(nèi)容、落實整改時間、整改人員，收到了良好的效果。
2、對正在施工的隊伍詳細劃分了衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域，進一步加強了對梁寶寺二號井工業(yè)廣場的管理，保護和改善了二號井項目建設(shè)環(huán)境，促進了二號井項目建設(shè)有序健康的發(fā)展。
3、每周四組織開展安全大檢查工作，推動整體抓安全質(zhì)量、文明施工。主要對安全質(zhì)量、管材碼放、工業(yè)衛(wèi)生、安全護具、文明施工等情況進行了監(jiān)督檢查，共組織12次大檢查，共查出問題87條次，用問題落實表的形式通知到存在問題的施工單位，由檢查人員、施工單位負責(zé)人和陪檢人員簽字，一一落實整改，根據(jù)要求落實整改完成時間進行復(fù)查，落實到位，不留尾巴。
4、每天下午四點組織召開工程調(diào)度會議，掌握調(diào)度各施工單位工作進展情況，協(xié)調(diào)施工當(dāng)中出現(xiàn)的問題，促使各項工作環(huán)節(jié)無空間、無間斷，保證各項工程順利運行。
5、加大了安全管理力度，獎懲兌現(xiàn)，對現(xiàn)場違章作業(yè)現(xiàn)象進行處罰。一季度安全罰款共計__。
第x季度來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一個季度來的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度
一個季度來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買__等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)
一個季度來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的`各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一個季度來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥滓粋€季度過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足，但我有信心和決心在下一季度超越自己。
在緊張和忙碌中20__年春天行動拉下了帷幕，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。下面就一季度的工作業(yè)績匯報如下：
一、工作業(yè)績：
截至3月x日，儲蓄存款余額為537萬元，理財完成2309萬元，銷售基金674萬元，基金定投新增7戶，金額2.23萬元，銷售黃金140克，完成一人一車財險2戶，金額2350元，貴賓卡金卡10張，三方存管5戶，貸記卡10張，短信通15戶，個人網(wǎng)銀7戶，手機銀行6戶，電話銀行6戶，轉(zhuǎn)帳電話1戶，另有2戶資料。除銀行保險外均超額完成任務(wù)。
二、日常工作：
一季度貸記卡任務(wù)是個人條線的一項重要指標，在行領(lǐng)導(dǎo)的督促與帶領(lǐng)下，全行員工充分發(fā)揮各自能力，利用各種關(guān)系，大力營銷貸記卡。一季度共審核、整理、上交貸記卡資料421份，截止目前成功通過339份。日常工作中合理調(diào)配黃金庫存，按時上報保險旬報，做好PCRM和CFE系統(tǒng)的日常管理和維護工作。在客戶經(jīng)理下沉網(wǎng)點過程中，我能積極配合營業(yè)室主任和大堂經(jīng)理作好客戶分流和引導(dǎo)工作，通過對客戶的識別，客戶的風(fēng)險承受能力為客戶推薦適合的理財產(chǎn)品，提升客戶對我行的.認知度。
三、存在的不足：
缺乏新的思路，創(chuàng)新能力不強，與客戶的溝通能力有待提高。
四、下一步打算：
從注重客戶隊伍建設(shè)入手，利用PCRM和CFE系統(tǒng)作依托，展開全方位的交叉營銷，從系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)新客戶，鎖定目標客戶，結(jié)合我行現(xiàn)有產(chǎn)品諸如安心得利、基金、個人網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)帳電話、手機銀行、電話銀行等組合營銷，以最大限度滿足客戶為目標。
突破保險攻堅難的現(xiàn)狀，利用安邦財險新條款的亮點開展營銷，力爭銀行保險有新的發(fā)展。貸記卡方面要循序漸進，從日常積累開始抓起。
最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認真學(xué)習(xí)、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足?？傊視幾饕幻麅?yōu)秀的客戶經(jīng)理。
一季度工程部在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)各部門和各物管中心的幫助支持下，以上級批準的物業(yè)公司20__年總體規(guī)劃和下達的經(jīng)營任務(wù)為指導(dǎo)思想，以市場開拓年為動力，積極想辦法找措施,為完成全年的任務(wù)打好基礎(chǔ)，主要做了以下工作:
一、工程管理方面
面對今年嚴峻的經(jīng)營形勢和對外創(chuàng)收150萬元的經(jīng)營任務(wù)，我們工程部面對困難迎難而上，在房地產(chǎn)內(nèi)部維修工程大幅壓縮的情況下，積極拓展外部市場，尋找生存和發(fā)展的機會。
對房地產(chǎn)內(nèi)部,只要有一線生機我們就積極爭取。年初我們對房地產(chǎn)內(nèi)部維修工程列了約220萬元的項目，結(jié)果形勢發(fā)生了不可想象的變化---房地產(chǎn)的維修項目必須由物業(yè)公司自己的職工干才給，否則不許轉(zhuǎn)包或者說:是活就不給。另外房地產(chǎn)的綠化工程不讓物業(yè)公司干了，轉(zhuǎn)給辛安生態(tài)園干，這樣年初220萬元預(yù)算收入只爭取到目前
6.1萬元，完全打破了我們的計劃，可以說剩余的144萬元成了空氣 在此情況下我們只能把這144萬元放到市場上去找。面對市場我們做了以下的工作：
1、調(diào)整思路、調(diào)整心態(tài)，確定盈利辦法盈利模式------利用我們的綠化專業(yè)優(yōu)勢尋找合作伙伴，打造合作平臺，打造共贏，實現(xiàn)創(chuàng)收。目前經(jīng)與外部三家單位聯(lián)系洽談已有兩家單位與我們達成了合作綠化工程的意向，估計產(chǎn)值在50-60萬元之間，這樣20__年二季度產(chǎn)值就有了希望。
2、利用個人的人脈關(guān)系承攬工程與大公司合作，實現(xiàn)資源共享收入分成，實現(xiàn)創(chuàng)收。目前正與勝利油田測井公司聯(lián)系著做著工作，下來準備與勝利建設(shè)合作，利用其資質(zhì)、力量、油田入網(wǎng)證承攬工程實現(xiàn)創(chuàng)收。下一步再尋機開拓油田其他單位以及地方政府和各大房地產(chǎn)開發(fā)商。
二、 綠化管理方面
主要做了兩方面的工作：
1、確定了20__年各物管中心綠化養(yǎng)護的`管理模式。藍天小區(qū)和碧水源小區(qū)綠化管理延續(xù)去年做法，自己管理。涌金花園和麗景國際一改去年對外承包形式，改為暫定少數(shù)固定養(yǎng)護工，不夠的再有員工和市場零工補充養(yǎng)護辦法，估計今年比去年能省8-10萬元人工養(yǎng)護費。
2、利用春季適時澆灌返青水，目前藍天小區(qū)和碧水源小區(qū)、麗晶國際小區(qū)已澆完，涌金花園小區(qū)已澆65%，預(yù)計4月x日前返青水能全部澆完。在此次澆水過程中干部員工齊上陣，表現(xiàn)出了主人翁的積極姿態(tài)，為今年小區(qū)綠化工作打下了一個良好的基礎(chǔ)。
三、安全管理方面
1、制定了全年的安全工作計劃，安全組織機構(gòu)，重新梳理了安全隱患和要害部門并建立了臺賬，為全年安全工作打下了較好的基礎(chǔ)。
2、層層落實安全責(zé)任，簽訂安全責(zé)任狀，責(zé)任人交安全責(zé)任風(fēng)險抵押金，實施了全員安全管理。
3、組織進行了春季安全大檢查，共檢查出安全問題24項，全部及時進行了整改，目前已整改22項，有兩項正在落實中，此次大檢查確保了春季安全。
4、對特種設(shè)備、機房進行專項隨機安檢。主要包括高低壓配電室，電梯，換熱站，小區(qū)出入口門禁，居民天然氣使用，消防設(shè)施設(shè)備等。
四、4月份工作安排
1、工程方面：確保完成創(chuàng)收，同時為5月創(chuàng)收打好基礎(chǔ)做好準備。
2、綠化方面：除草、打藥滅蟲，平整裸露土地，實施修剪草坪。
3、安全方面：安裝完碧水源和柳祥居燃氣報警器，監(jiān)督好各小區(qū)電梯運行，條件具備組織一次安全預(yù)防演練，平時做好安檢工作。
在20__年第一季度，按照《空港實業(yè)張家界分公司20__年推進班組建設(shè)工作的指導(dǎo)意見》的要求，致遠班組全體成員總結(jié)去年的經(jīng)驗和不足，團結(jié)一心，積極穩(wěn)步地推進班組建設(shè)，現(xiàn)將本班組本季度的工作進展情況做如下總結(jié)。
一﹑保障航班安全，確保春運工作順暢。
每年一到三月底，張家界都處在淡季，在春運期間航班量有所增加，而且經(jīng)常有大霧和雨雪天氣，因此安全形勢也很嚴峻。為此我們嚴格執(zhí)行值班制度，確保24小時有人在崗，保證對講機有人應(yīng)答和值班電話有人接聽，使得重要信息不遺漏;優(yōu)化排班制度和信息傳達制度，確保任何時候都有足夠的人員保障航班，1月29日晚出現(xiàn)了六架備降航班和一架故障飛機同時在我站過夜的情況，我們?nèi)越M織了足夠的人手做完7架飛機的航后工作;做好除防冰預(yù)案，并組織進行除防冰培訓(xùn)﹑操作和演練，在2月6日到2月10日的冰雪天氣里，我們有條不紊的完成了飛機的除防冰工作，獲得航空公司的好評。
二﹑加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。
這幾個月里我們有幾批次的人到長沙和常德，學(xué)習(xí)他們的一些先進工作經(jīng)驗;有年輕的勤務(wù)員外派到培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)習(xí)機型知識，取得了相關(guān)機型執(zhí)照;我們留在本部的人員也沒有放松對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括放行知識﹑勤務(wù)注意事項﹑工具的使用等;當(dāng)然我們也很重視航空公司機務(wù)派來給我們復(fù)訓(xùn)的機會，虛心地接受他們傳授的知識和排故經(jīng)驗;為了提高我站排故的能力，今年我們班組成立了排故小組，大家一起相互討論和學(xué)習(xí)各種故障的排除方法，并利用故障飛機進行練兵，共同提高業(yè)務(wù)能力。
三﹑做好安全教育，排查安全隱患。
我們班組積極配合部門領(lǐng)導(dǎo)，做好安全教育。每日的班前會，我們一個班的.人員都要分析一下當(dāng)日的安全情況和面臨的問題;每周的周講評會，我們都要集中學(xué)習(xí)民航局，管理局，安監(jiān)局和集團公司等各級下發(fā)的有關(guān)航空安全的文件，穩(wěn)固大家的安全意識，同時了解當(dāng)前的安全形勢，學(xué)習(xí)別人的安全經(jīng)驗，吸取別人的教訓(xùn)，結(jié)合我們航站的實際，把安全工作抓好;每個月我們都會組織一次安全隱患排查會，大家都結(jié)合自己的崗位，積極發(fā)現(xiàn)在實際工作中存在的各種安全隱患，并討論出最佳的解決方案，這有使我們發(fā)現(xiàn)了許多潛在的事故源;我們班組也派出了監(jiān)督員，隨時監(jiān)督大家在機坪工作是否存在違規(guī)現(xiàn)象，制止大家的一些違規(guī)行為;我們班組還在每月選出一名安全標兵，作為對其在安全保障中貢獻的肯定，也作為年底各項評優(yōu)的一個依據(jù)。
四﹑積極參與各種文化活動，豐富班組建設(shè)形式。
我們班組積極響應(yīng)公司號召，積極參與公司組織的各類活動，從這些活動中，我們增強了集體榮譽感和團結(jié)意識;為了宣傳我們的班組文化，我們建立了班組博客，更新班組建設(shè)的進展情況，同時辦好班組黑板報，宣傳制度﹑業(yè)務(wù)等方面的知識;組建QC小組，與班組建設(shè)相結(jié)合，提高班組戰(zhàn)斗力。
20__年的二季度是我工作的第三個季度，回想過去幾個月，雖然辛苦但很有價值，學(xué)到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，無論業(yè)務(wù)素養(yǎng)，還是在營銷能力上都有所提升，下面是我20__年2季度的工作總結(jié)。
一、20__年基本工作情況
工作方面，我認真履行崗位職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。
20__年二季度是我們關(guān)上作為陽光服務(wù)精益化管理的試點進行提升的試點時期，作為一名前臺柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶，堅持陽光服務(wù)，并始終要求以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，但有些時候面對刁鉆的客戶我還是不能很好的控制自己的情緒，出現(xiàn)一些不當(dāng)?shù)恼Z氣，經(jīng)過這幾個月的學(xué)習(xí)總結(jié)，我慢慢能控制自己的情緒，克服壓力，服務(wù)好每一位客戶。
在其他工作的開展方面，我能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)，嚴格按照總分行的各項要求開展工作，切實做好日常的崗位工作：
1、嚴格規(guī)章制度，我不斷的提醒自己增強責(zé)任心，做到“規(guī)范操作、風(fēng)險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。
2、堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。我堅持總分行和支行制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求，身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。
3、在營銷能力方面，2季度我覺得自己進步很大。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我克服自己羞于營銷的心里，積極主動的營銷我行的電子銀行、理財?shù)葮I(yè)務(wù)，通過自己的努力，我有了自己的客戶，存款突破了0的記錄。我立足自身實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章。
4、勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照主管的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，網(wǎng)點扎帳等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。
5、安全經(jīng)營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一保”。
二、工作中存在的問題和不足
有成績就一定有不足之處，在正確進行自己分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，因自己還沒學(xué)會很好的處理壓力，有些時候總會迷茫，不知道下一步應(yīng)該干什么，也不想去做等因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況。
2、創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學(xué)習(xí)方面，與剛畢業(yè)時還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認證。
3、工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
三、20__年3季度工作規(guī)劃
6：30已經(jīng)過去，9：30即將到來，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合支行發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在3季度，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考會計從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合陽光服務(wù)精益化管理的開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
去年，是奧運年，舉國上下為奧運會在北京舉辦而無比自豪。今年又來臨了，作為一名大學(xué)生村官，立足本職工作，做好份內(nèi)事，為政府分憂，為群眾解難，也算是為社會做貢獻。
在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。雖然我只是一名剛到這里上任不到一年的村官，但是我相信通過自己的努力一定會在這一片土地上做出一些事來?，F(xiàn)把第一季度工作總結(jié)如下：
一、工作方面
（一）強化形象，提高自身素質(zhì)。為村上做工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人。一是愛崗敬業(yè)講奉獻。村上工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)；二是錘煉寫作水平講提高。經(jīng)過大半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步。平時利用村上報刊雜志，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。
（二）嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。大半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。
（三）強化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。村上工作人員少，工作量雜，這就需要村干部團結(jié)協(xié)作。在村上工作中，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好村干部工作，與村干部心往一處想，勁往一處使，不計較事情干得多或少，只求把村上工作干得出色。
二、工作中的不足與今后的努力方向
今年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的村干部比較還有一定差距，我在工作上面還差一大截，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
（一）發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對村上事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
（二）當(dāng)好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。積極配合村干部把文件起草方面的工作做好，在工作中不斷的吸取教訓(xùn)，彌補不足的地方。
三、對工作的`想法與建議
（一）建議設(shè)立一個類似于心理醫(yī)生的人。我們服務(wù)于心里面的問題與工作上的問題，設(shè)立的這個人他可以為我們做到保密，并且我們把什么事情告訴他沒有一點利益方面的問題，真正地做到我們有話可以有地方說，有什么困難可以傾訴。
（二）多召開交流會。建議在以后的中作，多多的開展交流會，多與村干部之間交流，這樣可以做好以后的工作，同時也與市里面的領(lǐng)導(dǎo)交流，也可以對我們的工作能力也有所提高。
（三）做好宣傳工作。對于我們的到來，我覺得可能一些領(lǐng)導(dǎo)或村干部不太明白大學(xué)生村官對村里面的作用及優(yōu)點，而不是把我們當(dāng)作一個過客，認為反正要走就不讓我們做任何事情，希望多一些宣傳，讓大家看到我們?nèi)温毜淖饔谩?/p>
以上就是今年第一季度的工作總結(jié)，我所取得的一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和村干部的要求還有不少的差距，但是我相信在以后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
應(yīng)對過去的第四季度，我部將市場運作情景進行分析總結(jié)后，上呈公司領(lǐng)導(dǎo)。
一、總體目標完成情景。
1、銷售目標110萬元，實際回款107萬元，負計劃目標2萬元。銷售庫存合計約47萬元，實際銷售61萬元。與去年同期增長35%左右。
二、目標完成過程中的經(jīng)驗總結(jié)。
（一）、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進行人員細分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。
（二）、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素。
1、質(zhì)量問題偏多。
玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現(xiàn)必須沉淀。
2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格比較差異。
在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格為了占有市場，異常是七寶酒二個經(jīng)銷商之間的打響的價格戰(zhàn)，把市場同價產(chǎn)品壓低很多，以致構(gòu)成比較懸殊的價格比較。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。
3、內(nèi)部資金運作緊張，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長時間斷貨。
（三）根據(jù)市場的變化，及需求，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷商策略，采用“分兵突進”的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項新招二名經(jīng)銷商，經(jīng)銷商之間構(gòu)成必須競爭的格局。根據(jù)新余市場的情景，已完成部份產(chǎn)品的重新定價，將市場操作權(quán)取回公司手中，更利操作市場。計劃將全品項進行價格調(diào)控，目標使公司有資源可用，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的局面。
三、對下一個季度的工作計劃。
我部門2季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內(nèi)嚴格制定每一個相關(guān)步驟，以市場為導(dǎo)向，應(yīng)對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好x季度的銷售工作計劃任務(wù)。
（一）、總體銷售目標60萬
未來一季，我們銷售部銷售目標到達60萬，這是11年度最困難的一個季度。
（二）、未來的工作在過去的經(jīng)驗上主要需要改善之處。
1、質(zhì)量的改善。
在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。
2、價格方面。
由于產(chǎn)品價位調(diào)控的布署，能夠在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析，推出系列消費者拉動促銷活動，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計范圍內(nèi)盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的.品牌讓更多商家熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中構(gòu)成一個良好的口碑。
3、資金回擾。
針對無利不起早的“老板”心態(tài)，公司應(yīng)盡快全面完成新的價格調(diào)控，使之有相對的盈余針對經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動（例如。在限定期定完成打款并銷售30萬獎面包車一輛等等）
4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺。
除了最原始的銷售渠道之外，提高酒店銷售水平，建立良好信用的酒店和團購銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老客戶、培育新客戶、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。同時，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。
5、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息。
隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，認真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集。
6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)。
提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作本事和專業(yè)素質(zhì)。
（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系。
（2）不斷總結(jié)自身的工作，改善自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情景和競爭對手的情景，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
（3）及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情景反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要。
（4）做好售前、售中、售后服務(wù)。
四、總結(jié)。
過去一季，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的歡樂。今日，新的一季，我們站在一個新的起點，應(yīng)對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，依靠優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念，良好的服務(wù)意識，團結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿期望的。
我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進取，團結(jié)協(xié)作，以小目標實現(xiàn)大目標，以大目標實現(xiàn)長遠目標，一步一個腳印，必須能出色完成任務(wù)，讓20__年成為名副其實的創(chuàng)利年！
我礦按照上級文件精神要求，積極對我礦職工組織安全培訓(xùn)。截至20__年x月底共開展如下工作。
一、培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
我礦制定年度季度培訓(xùn)計劃。
下發(fā)了關(guān)于上半年所有工種培訓(xùn)計劃的通知，建立培訓(xùn)制度和制定培訓(xùn)計劃。按時召開培訓(xùn)例會組織職工培訓(xùn)。
二、積極開展培訓(xùn)工作，提高職工綜合素質(zhì)。
1、我礦嚴格新工人培訓(xùn)，堅決做到持證上崗。我礦嚴把新職工入礦關(guān)。自1月x日我礦開工以來，我礦共組織培訓(xùn)2批新工人，共20余人。新工人進礦前由勞資科嚴審查，進礦后由安檢科嚴培訓(xùn)，考試合格后方可持證上崗。安檢科邀請礦領(lǐng)導(dǎo)親自給職工授課，各科室管理人員、骨干力量細致入微地讓新員工學(xué)習(xí)入井須知、采煤掘進工藝、煤礦災(zāi)害事故預(yù)防等基礎(chǔ)知識。精細化、系統(tǒng)化的煤礦安全生產(chǎn)技術(shù)知識、職業(yè)危害與健康防護、礦山事故案例等理論知識的講授與互動，提高了新員工的安全意識、安全知識和基本操作技能。
2、完善了基層區(qū)隊建設(shè)。新工人培訓(xùn)合格后，根據(jù)生產(chǎn)需要，在原來職工隊伍的基礎(chǔ)上，加強了職工隊伍.
3、強化日常安全培訓(xùn)。每周五分上、下午組織全礦員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每周六和周日晚上19:00～21:00點組織全礦技術(shù)員以上人員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的`內(nèi)容包括《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步加強煤礦安全生產(chǎn)工作的意見》（國辦發(fā)?20__?99號文件）、“雙七條”規(guī)定法律法規(guī)和《煤礦安全規(guī)程》專家解讀，讓每位員工學(xué)安全、懂安全、會安全，能夠切實落實在現(xiàn)場工作中，杜絕違章操作現(xiàn)象，真正做到防患于未然。
三、第二季度工作思路
1、提高培訓(xùn)質(zhì)量加大實操培訓(xùn)以及自救器的使用。達到每個工人都能夠熟練掌握應(yīng)用自救器。
2、檔案歸類管理，迎檢資料一持兩份，做好迎檢工作。
3、組織紀律方面，認真貫徹學(xué)習(xí)好礦上各種規(guī)章制度并且要落實到實處。管理好自己的科室。
20__年已過去，為總結(jié)一年來的工作經(jīng)驗及工作進度，找出以往在工作中存在的不足，更好地明確20__年的工作目標，現(xiàn)將20__年度防治水工作總結(jié)如下：
一、防治水各項工作完成情況
在20__年，嚴格按照探放水各項規(guī)章制度對相關(guān)工作面進行鉆探，其中雨季來臨時對3253工作面進行了疏放水和-205m探煤上山往東掘進時進行了探放水。其中，我們的工作也有很多不足的地方，設(shè)計現(xiàn)場落實差，探放水記錄當(dāng)班沒有隊長及領(lǐng)導(dǎo)簽字，當(dāng)班瓦斯檢查不符合要求，專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)不夠等。
20__年下半年通過煤業(yè)公司下發(fā)的探放水專項整治的通知，針對探放水基礎(chǔ)資料的完善，編制了一套相對完善的資料，為井下防治水工作取得了一定經(jīng)驗，為今后繼續(xù)開展防治水工作提供依據(jù)。 為做好20__年的防治水工作，我們在年初制定了《20__年度礦井防治水工作計劃》，對年度防治水工作進行了初步安排，并根據(jù)《煤礦防治水規(guī)定》相關(guān)要求，逐步修改完善了礦井防治水的各項制度、臺賬、圖紙等基礎(chǔ)資料；其中，三季度編制了地測防治水管理包，為地測防治水內(nèi)業(yè)管理奠定了基礎(chǔ)。
同時，加強井下防治水工作，定期觀測井下涌水變化情況，不斷分析總結(jié)、積累經(jīng)驗，做好水情水害預(yù)測預(yù)報工作；在雨季防訊其間，重點針對±0m主暗斜井與小煤窯誤穿點、東翼±0m回風(fēng)上山、3253工作面機巷頂板淋水及涌水的情況，安排人員進行定期觀測；每旬對礦井進行防治水隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，立即下發(fā)防治水隱患排查治理通知單，督促相關(guān)部門進行整改落實。
二、工作經(jīng)驗及體會
1、地測工作是一項理論與實踐相結(jié)合的基礎(chǔ)工作。因此，在注重地測基礎(chǔ)工作的同時，更要注重井下實踐活動，并不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗，這樣才能更好的指導(dǎo)我們開展以后的工作。
2、建立健全地測制度，并嚴格按照制度進行管理，使各項地測工作有制度保障，才能更好開展工作。
3、相關(guān)人員專業(yè)知識欠缺，還需不斷的交流及自身努力提升自己。
三、存在問題
通過本部門自查以及上級領(lǐng)導(dǎo)檢查，20__年度工作還存在以下不足：
1、相關(guān)專業(yè)人員比較年輕，需要加強學(xué)習(xí)理論知識和實踐經(jīng)驗的積累。
2、需進一步加強理論知識的`同時，不斷提高現(xiàn)場實踐效果。
3、地質(zhì)及水文地質(zhì)預(yù)報內(nèi)容需要進一步完善，更加準確、詳細的指導(dǎo)礦井生產(chǎn)實踐活動；加強地測防治水隱患排查、治理工作的落實，真正起到監(jiān)督管理作用。特別是井下找煤的工作，還有待進一步加強。
四、20__年的測量工作計劃
1、繼續(xù)將防治水工作作為本部門工作的重點，進一步做好礦井的水情水害預(yù)測預(yù)報，監(jiān)督完善礦井防排水設(shè)備、設(shè)施等；進一步做好防治水基礎(chǔ)資料收集、整理工作，完善礦井防治水制度、臺賬、圖紙等。
2、全面做好各掘進工作面的防治水工作，并配合部門做好采區(qū)防排水系統(tǒng)完善工作。
3、有針對性的重點確定井下、地面水文監(jiān)測點，做好礦井防治水基礎(chǔ)工作。
4、依據(jù)分公司采掘接替計劃，做好礦井年度防治水工作計劃。
5、注重人才隊伍培養(yǎng)，增強礦井技術(shù)力量，培養(yǎng)專業(yè)骨干力量，為礦井建設(shè)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
因為第一季度工作結(jié)束，為了更好的總結(jié)上季度工作中的優(yōu)劣，以便在下季度工作的開展中弘揚優(yōu)點，避免缺點并且改正缺點，特寫此總結(jié)，望領(lǐng)導(dǎo)給予批示和指正，具體內(nèi)容如下：
一、在上季度的工作中我主要做了如下事項
（1）對已有的簽約客戶的正常拜訪，主要工作做客情的維護，酒齡的檢查，吧臺的產(chǎn)品陳列，宣傳畫的張貼，展柜的生動化陳列以及安全庫存是否達標，在維護客情過程中積極了解客戶對公司和產(chǎn)品的意見與建議。在與客戶的交談中了解到，現(xiàn)在燕京都在用現(xiàn)金買店子，政策都給的很大，比如一個新開的店，店面也只有10張桌子左右，賣的都是中餐，費用就可以高達3到4萬現(xiàn)金，并且都做吸塑板的店招，后期的服務(wù)也做的較好，基本上的物料支持都是隨喊隨到。雪花雖然漲價了部分商家的進貨價格依然沒變，7元的冰純的瓶蓋費也依舊在兌。但我們的百威啤酒也占有一定的優(yōu)勢。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較齊全，中高檔價位均齊全。利潤也比較客觀，最主要的一點就是商家反映客戶對我們啤酒的口感都很滿意
（2）拜訪線路客戶上的極品客戶。主要是了解競品的動態(tài)積極銷售情況，在這過程中了解到雪花漲價雖已成定局但部分商家還是只針對了個別的單品漲價，比如久陳辣子雞就
只對純生漲到了12元，其余的冰純及勇闖都是維持原有的售價，青島商家也在通知批發(fā)及客戶漲價，但青島在市面上普遍反映口感差這次廠家又調(diào)價，很多商家都不滿意，都反映如果青島一旦漲價可能會轉(zhuǎn)其他啤酒。
（3）對近期合同要到期的客戶重點跟進。在這個季度共簽了10家客戶。有鴨兒凼一絕，養(yǎng)生砂鍋苑，水磨豆花，碧水源山莊，長江映像，合江石磨豆花館，下水井溝燒烤。云南烙烤，紗網(wǎng)魚館，和濱江漁港。
這些跟進的簽約客戶中我自己總結(jié)了下，就是要先對我們啤酒有一定的認識，不反感，在價位和經(jīng)驗理念上都和公司的方針一致，走的就是中高端路線，其它的對品牌認識不是很強又有一定的抵觸心理的客戶先做好客情在慢慢讓他們了解我們的品牌我們的文化，這樣對于談專賣的成功率就要大一些。
二、總結(jié)完上季度的工作情況，根據(jù)上季度工作所取得的成效以及工作中的不足，并且根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指引，我下季度工作計劃如下：
（1）在4到6月這個季度基本上沒有要到期的客戶，在這期間主要是做好客情的維護，了解競品的動態(tài)。
（2）由于我所在的.江陽區(qū)沒有二批商，對于工作的開展還是有一定的難度，主要是雪花和青島以及燕京的大一批大二批都集中在這個區(qū)域，所以接下來的時間里會著重的用于二批商的開發(fā)。
（3）做好已有的簽約客戶的售后工作，爭取來年的合作
（4）對于5月份的重點店面的跟進，吳記泥鰍，商品格，天府譽城串串香（大北街店與飛躍街店面）風(fēng)蘿卜蹄花湯寫到這里，我期待下一季度工作的到來。我希望在下季度工作中，我將有更多的實例和素材來完善我的工作總結(jié)，因為我相信，工作越做越好，只要我努力用心去做。
自去年x月起，我成為了順義區(qū)總工會的一名新員工，并被分配到空港開發(fā)區(qū)工會工作，至今已有四月有余。這四個多月里，我學(xué)習(xí)了實踐了許多工會知識。下面對20__年第一季度做一個小結(jié)：
對于一個新人來說，來到新環(huán)境難免有些緊張和不適應(yīng)，然而這種緊張情緒在這里溫馨和諧的工作環(huán)境下很快就煙消云散了。來到服務(wù)站這段短短幾月的時間內(nèi)，我很快就被同事們的熱情所感染，同事們很樂意幫助我這個新人，在生活中，大家就像一家人，雖然來自不同的城市，大家會互相幫助，相互包容，氣氛很是融洽。加上優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、成熟的團隊、良好的工作環(huán)境以及完善的體制，這些都是我所夢寐以求的，也是我今后提高能力的基石。
初到工會時，我對工會認識還很淺，在以前的學(xué)習(xí)和工作中接觸的很少。因此自來到工會服務(wù)站起，我就去主動了解工會組織，熟悉工會的一切相關(guān)知識。通過去年年末的兩個月學(xué)習(xí)，我已經(jīng)有了牢固的基礎(chǔ)。通過準備市里的工會助理員資格認證考試，我對《工會法》、《工會章程》等法律、法規(guī)、文件有了很好的學(xué)習(xí)，十二月份的開始的建會工作，叫我更直觀的看到了工會在企業(yè)中的作用以及工會工作的`辛苦。
進入20__年以來，空港開發(fā)區(qū)的主要工作還是做建會工作，經(jīng)過去年底的工作已經(jīng)有相當(dāng)一部分企業(yè)開始建立工會組織，但還有一部分沒有建立。我們針對這些企業(yè)做特殊關(guān)注，做了很多工作。同時，把需要建會的企業(yè)的后續(xù)手續(xù)辦理妥當(dāng)。工作中我主動虛心地向每一位同事請教，并積極地投身于工作。在工作中，我嚴格地要求自己，認真地去做好工作中每一個環(huán)節(jié)，努力提高自身業(yè)務(wù)能力，同時也將自己優(yōu)秀的方面展現(xiàn)給工會。在這點上，兩位工會同事小吳和小袁給予了我很大的幫助，我對這里的情況還是很陌生，是她們不耐其煩的一點點教我，叫我迅速的熟悉周邊環(huán)境。同時，她們還交給我很多工作中的技巧、與人相處時應(yīng)該注意的事項等等，這些對我來說受益匪淺。通過我們的不斷努力，現(xiàn)在不斷地有企業(yè)主動要求建會，工作效果初現(xiàn)。
在完成開發(fā)區(qū)工會工作的同時，也在所在的單位空港管委會中起到應(yīng)有的作用。時近年關(guān)，工會部門負責(zé)組織一臺春節(jié)團拜會，在時間短、節(jié)目缺的情況下充分展示了自身的能力。配合工會靳主席，細致的做好了每一個環(huán)節(jié)工作，任勞
任怨，參與了從節(jié)目編排、人員調(diào)度、場地設(shè)施、禮品發(fā)放等各個細節(jié)。年會非常成功，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。三月份婦女節(jié)，組織全公司女職工到懷柔慕田峪長城游玩，為所有女職工帶來一個充足有意義的節(jié)日。
春節(jié)過后，辦理松下電器、空港物流公司等幾家公司的京卡服務(wù)互助卡工作，錄入了大量的員工數(shù)據(jù)，并保證無一遺漏，錄入后及時向上級遞交進行下一步工作。同時開始著手辦理去年提交入會申請企業(yè)的后續(xù)手續(xù)。接下來的重點工作便是加大建會力度，進一步以高員工入會率，普及工會知識和加大工會部門的宣傳力度。
20__年是工會工作非常重要的一年，剛過去的三個月我過的很充實忙碌，通過不斷地學(xué)習(xí)和思考，我已經(jīng)輕車熟路。工會是我第二個家，在接下來的時間，我將全力以赴，一步一個腳印，塌塌實實地工作和學(xué)習(xí)，努力做到高效、自律、求實、創(chuàng)新。隨時準備迎接每一次機遇和挑戰(zhàn)。同時展現(xiàn)自己最好的一面給工會，利用好這個完美的舞臺，為工會奉獻自己全部的力量。
作為一名居委會的網(wǎng)格員，一個在基層工作的社區(qū)工作者，時刻不忘我的工作格言：用我們的熱心、愛心、細心、誠心，換取你的稱心、放心、歡心、安心。記得曾經(jīng)一位領(lǐng)導(dǎo)在大會上說過：我們的網(wǎng)格員是什么？我們的網(wǎng)格員就是“小巷總理”，什么都要管，什么都要問!是呀，的確是這樣。作為一名網(wǎng)格員，首先你得對你網(wǎng)格內(nèi)的情況熟悉，對每家每戶的信息都要摸清楚，和居民們在一起就要像鄰居似的，相處融洽、和睦。時刻把居民放在心中，居民的事就是我的事，一心一意為群眾辦事?，F(xiàn)就20__年第一季度的`工作情況作如下回報：
一、 文明創(chuàng)建
今年是文明創(chuàng)建最關(guān)鍵的一年，對照文明指數(shù)測評標準，我們居委會對轄區(qū)內(nèi)的重點區(qū)域、難點問題，加大人力物力投入，全面夯實社區(qū)基礎(chǔ)。我們要徹底地解決小區(qū)內(nèi)“臟、亂、差”的局面。我們居委會針對文明創(chuàng)建清除樓道雜物和牛皮癬是實行分片包干制的，一人分幾幢樓，我分了C區(qū)的3幢樓，對樓道內(nèi)1—6層的牛皮癬和雜物及墻上亂涂亂畫和樓梯道上的刻章進行清理。我在居委會又是文明創(chuàng)建協(xié)理員，每月我都定期對C、D兩區(qū)進行走訪，對隨便在樓道內(nèi)張貼小廣告、亂涂亂畫的情況進行監(jiān)督完善，使居民能夠擁有一個良好的生活環(huán)境。
二、 入戶摸排登記，核實基礎(chǔ)信息
１、是新建小區(qū)南湖春城，我共分管24幢樓，總計1240戶，入住率已達到75%，由于在春節(jié)前后，人員變化較大，給我上門登記登記核實信息帶來了很多不便，但我仍堅持逐一摸排。我上門登記信息采取的方法是：白天看陽臺，晚上看燈光，對于高層看不到的，我選擇的是上到頂層，然后一層一層的下，看門把上的灰判定是否有人居住，對于不確定的就查看從物業(yè)調(diào)來的房主信息打電話核實。終于在一季度末完成了入戶登記和基礎(chǔ)信息核實的工作。
２、計生工作
_工作是我國的一項基本國策，我們把_的事放在首位，由于在春節(jié)前后流動人員變化大，加上我的網(wǎng)格新交付了2幢高層住宅樓房，入住人員一下子增加了很多。我的網(wǎng)格截止20__年底，常住育齡婦女有243人，流動育齡婦女有58人，隨著入住率的提高，我的網(wǎng)格在20__年第一季度常住育齡婦女增加了52人，流動育齡婦女增加了30人。在第一季度流動人員婦檢中我共婦檢了88人，在婦檢過程中也碰到了跟多難題，流動人員大多數(shù)是外地來肥務(wù)工的，都在工作，多次上門找不到人婦檢找不到人的，還有少數(shù)不配合的。對于已婚的育齡婦女：講解懷孕后辦理“生育狀況證明”所需材料跟步驟，遇到未登記卻先辦好結(jié)婚儀式的青年男女，找到其暫住地，晚上帶好避孕藥具上門拜訪，宣傳法定婚齡、計生政策以及婚后的注意事項等，并且有規(guī)律地上門或者電話隨訪，避免未婚先育，做到了“早預(yù)防”，并且督促雙方回戶籍地領(lǐng)取結(jié)婚證。
在接下來的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力，加強業(yè)務(wù)知識，不斷學(xué)習(xí)，干好自己網(wǎng)格內(nèi)的所有事情，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的所有工作，嚴格遵守組織紀律。