運管局征費辦證室2020年1-9月工作總結

2020年1月至今在局領導的正確領導下，在各相關股室的密切配合下，征費辦證室同志緊密圍繞年初下達的各項目標任務，嚴把業(yè)務關、征費辦證關，嚴格按照業(yè)務規(guī)范程序辦事，積極務實地開展各項業(yè)務工作。現(xiàn)將全年工作總結如下:

一、嚴格業(yè)務程序，加強股室配合

針對所有的單、牌、證、表、車輛，在充分尊重相關股室意見的基礎上，嚴格把關，共同協(xié)作，相互配合，嚴格按照局內業(yè)務程序辦理，進行嚴格審核把關，同時完善建立各項業(yè)務審核臺賬。

二、 寓管理于服務中，創(chuàng)“文明窗口”形象

征費辦證室是一個綜合性股室，各種單牌證表及業(yè)務簽章都在此辦理，因此對外是一個形象窗口，也是容易激發(fā)矛盾的集中點，這就要求我們在工作中必須有端正的態(tài)度，優(yōu)良的服務，寓管理于服務中，作耐心細致的解釋工作。元旦、春運、十一黃金周期間，既是客運高峰，也是業(yè)主掙錢的黃金時間，股室人員犧牲休息時間，做到隨叫隨到，為業(yè)主做好了后方服務工作，得到了局里和企業(yè)車主的一致肯定。

三、業(yè)務辦理情況

1月至今辦理新增客貨運車輛共18臺，年審車輛共503臺，完善各類車輛信息共120臺，整理歸檔各項資料共205份。

在過去的工作中，通過辦證大廳同志的共同努力，在局領導的支持及相關股室的協(xié)作下，取得了一定的成績，在來年的工作中我們將更加努力，精誠團結，鉆研業(yè)務，強化服務，求真務實地把辦證工作做得更好。

四、下半年工作打算

(一)繼續(xù)加強同各業(yè)務股室的配合，規(guī)范辦事程序，嚴格審核把關。

(二)進一步轉變工作作風，提高辦事效率，增強服務意識。

(三)進一步加強業(yè)務知識的學習。