總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是小編精心整理的醫(yī)院藥房工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

一、業(yè)務(wù)方面：

1、1-12月份藥劑科調(diào)配西成藥處方7600余張，調(diào)配中藥處方1600余張。基本藥物原配備與使用達(dá)到比率要求。

2、處方調(diào)劑：

門診藥房主要對(duì)門診就診病人及住院病人進(jìn)行藥品的調(diào)劑。嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配工作流程，為患者核方、調(diào)劑、校對(duì)、發(fā)藥，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”，保證處方調(diào)劑質(zhì)量。

二、日常管理：

藥劑科承擔(dān)著全院的藥品供應(yīng)工作，是的重要的臨床輔助科室。藥品又是特殊的商品，在日常管理中有著嚴(yán)格的要求，藥劑科按照《中華人民共和國(guó)藥品管理法》和《藥品質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)的法律法規(guī)管理醫(yī)院購(gòu)入的藥品。

1、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理制度，完善醫(yī)院藥事管理委員會(huì)工作，藥品的采購(gòu)供應(yīng)由于多種原因難采購(gòu)齊全，在院領(lǐng)導(dǎo)與采購(gòu)員協(xié)調(diào)下最近兩個(gè)月基本得到保障，嚴(yán)把藥品采購(gòu)關(guān)，確保從合格合法的企業(yè)購(gòu)入合格的藥品。

2、根據(jù)《藥品管理法》及相關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定要求，做好藥品的管理工作，因我院設(shè)備相對(duì)落后，在上級(jí)相關(guān)部門的支持下，我們藥劑科新添了陰涼柜兩個(gè)，更換了新的中藥柜，按藥品的儲(chǔ)存要求和將藥品分類存放于常溫庫(kù)、陰涼庫(kù)、冷藏柜中，保證了藥品的質(zhì)量。藥品的質(zhì)量重于泰山，我們時(shí)刻應(yīng)將藥品的質(zhì)量放在管理的第一位，嚴(yán)把藥品質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)，并做好入庫(kù)驗(yàn)收記錄，注重細(xì)節(jié)，尤其對(duì)藥品的貯藏與效期嚴(yán)格把關(guān)，在每?jī)稍聦⒔谒幤繁戆l(fā)放到各科室醫(yī)生手中，及時(shí)銷售，盡量減少醫(yī)院損失同時(shí)又確保藥品的安全與有效。

3建立健全藥品管理的相關(guān)檔案，特別是針對(duì)兩非特殊藥品的管理，進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品的規(guī)定，專柜專賬等。

4、藥品動(dòng)態(tài)流動(dòng)管理是醫(yī)院管理中的一個(gè)重要組成部分，我科根據(jù)醫(yī)院藥品臨床使用的實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整藥品庫(kù)存，及時(shí)采購(gòu)使用率較高的藥品，將使用較慢的減少購(gòu)入，加快藥品周轉(zhuǎn)，最近一個(gè)月經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)決定，把西成藥品實(shí)物倉(cāng)庫(kù)取消，更有利于醫(yī)院藥品更新與管理。使醫(yī)院藥品盡量不出現(xiàn)人為因素缺藥與積壓藥品。

三、服務(wù)方面：

藥房窗口服務(wù)作為醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分，不僅是反映醫(yī)院精神面貌和文明素質(zhì)的窗口，更擔(dān)負(fù)著保障人民群眾用藥安全的重大責(zé)任。

藥房的工作人員嚴(yán)格遵循以下服務(wù)原則：

五心服務(wù)

①耐心：把各種藥品的服用方法及注意事項(xiàng)解釋得清楚明白，確?；颊哂盟幍挠行О踩?

②熱心：接待患者的來(lái)訪和查詢，限時(shí)為患者排憂解難;

③用心：宣傳合理用藥知識(shí)，讓患者充分感受藥師的責(zé)任心;

④細(xì)心：為患者核方、調(diào)劑、校對(duì)、發(fā)藥，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”，保證處方調(diào)劑質(zhì)量;

⑤虛心：接受各類批評(píng)建議，使工作不斷向優(yōu)質(zhì)、快捷、制度化、規(guī)范化方向發(fā)展。

四、存在的不足

1、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)欠缺;藥房是醫(yī)院的窗口服務(wù)科室，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的形象的好壞，特別是與患溝通技巧方面還有待提高，因此面對(duì)我院門診病人就診量的增加，各個(gè)部門的工作量隨之增加的形勢(shì)，我們對(duì)如何優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)做更細(xì)致的工作。4S管理的思想還沒有形成，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，賦予行動(dòng)。

2、藥劑科人手不足，人員專業(yè)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，感謝院領(lǐng)導(dǎo)在11月中旬藥品倉(cāng)庫(kù)調(diào)換入業(yè)務(wù)能力更強(qiáng)的管理人員。應(yīng)針對(duì)現(xiàn)有的工作不足設(shè)定針對(duì)性的解決方案。

五、以后的工作重點(diǎn)：

1、提高窗口服務(wù)的技能和態(tài)度

2、積極貫徹執(zhí)行《處方管理辦法》，進(jìn)一步完善積極參與門診處方的點(diǎn)評(píng)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、提醒醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。