總結(jié)是回顧過(guò)去，對(duì)前一段時(shí)間里的工作進(jìn)行反思，但目的還是為了做好下一階段的工作。那么基層政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)該怎樣寫(xiě)呢?下面就是小編給大家?guī)?lái)的基層政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)范文，希望大家喜歡!
20_年，我局以全市政務(wù)公開(kāi)工作分解目標(biāo)任務(wù)為抓手，多措并舉，著力提升財(cái)政業(yè)務(wù)公開(kāi)透明度，取得了優(yōu)異成績(jī)，被市政府授予“六安市20_年度政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)建設(shè)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)，居牽頭組織或?qū)ｍ?xiàng)承擔(dān)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)的市直單位第一位。按照《六安市人民政府辦公室關(guān)于開(kāi)展20_年度政務(wù)公開(kāi)考評(píng)工作的通知》(六政辦明電〔20_〕82號(hào))文件要求，我局進(jìn)行了全面客觀的自評(píng)，自評(píng)得分100分?，F(xiàn)將我局20_年度政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)報(bào)告如下。
一、以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，規(guī)范政務(wù)公開(kāi)管理
為進(jìn)一步提高我局政務(wù)公開(kāi)工作水平，我局于年初修訂了《六安市財(cái)政局(國(guó)資委)關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)的實(shí)施意見(jiàn)》。意見(jiàn)從把握總體要求、明確公開(kāi)內(nèi)容、深化政務(wù)公開(kāi)、強(qiáng)化保障措施四個(gè)方面提出了政務(wù)公開(kāi)規(guī)范化管理內(nèi)容。明確了政務(wù)公開(kāi)基本要求是“公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”，基本原則是“依法公開(kāi)、全面公開(kāi)、重點(diǎn)公開(kāi)、及時(shí)公開(kāi)、注重實(shí)效”。確定了對(duì)外、對(duì)內(nèi)和重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)的內(nèi)容。強(qiáng)調(diào)了依法規(guī)范行政審批服務(wù)行為、加大財(cái)政行政決策公開(kāi)力度、推進(jìn)行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行、推進(jìn)財(cái)政信息公開(kāi)、推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)和推進(jìn)機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)公開(kāi)等六個(gè)深化政務(wù)公開(kāi)的強(qiáng)效措施。以加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)范公開(kāi)流程、健全配套制度、嚴(yán)格保密審查為全面深化政務(wù)公開(kāi)的措施保障。
20_年度，市財(cái)政局門(mén)戶網(wǎng)站上發(fā)布內(nèi)容400多條，市政府信息公開(kāi)網(wǎng)上公開(kāi)內(nèi)容350多條。在規(guī)定時(shí)點(diǎn)督促及時(shí)準(zhǔn)確完成市直89家部門(mén)預(yù)決算公開(kāi)任務(wù)。實(shí)施辦件結(jié)果按月公開(kāi)，已完成行政審批事項(xiàng)公開(kāi)710項(xiàng)，行政征收事項(xiàng)公開(kāi)1695項(xiàng)。
二、以任務(wù)分解為手段，強(qiáng)化措施落實(shí)到位
按照《六安市人民政府辦公室關(guān)于分解20_年度全市政務(wù)公開(kāi)工作目標(biāo)任務(wù)的通知》(六政辦〔20_〕13號(hào))要求，我局對(duì)涉及財(cái)政部門(mén)的公開(kāi)任務(wù)開(kāi)展了進(jìn)一步分解落實(shí)。一是全面推進(jìn)行政權(quán)力規(guī)范透明運(yùn)行。以辦公室為責(zé)任單位落實(shí)權(quán)力清單和責(zé)任清單全面公開(kāi);以國(guó)資辦、監(jiān)督局、等實(shí)施行政執(zhí)法事項(xiàng)的科室為責(zé)任單位落實(shí)權(quán)力運(yùn)行關(guān)鍵過(guò)程公開(kāi);以行審科等政務(wù)服務(wù)科室單位為責(zé)任單位公開(kāi)辦事事項(xiàng)結(jié)果。二是深化財(cái)政資金信息與審計(jì)公開(kāi)。以預(yù)算科、國(guó)庫(kù)科和辦公室為責(zé)任單位，各資金支出科室為配合單位，在指定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確及時(shí)公開(kāi)財(cái)政預(yù)決算、“三公”經(jīng)費(fèi)、預(yù)算執(zhí)行審計(jì)及整改結(jié)果。三是落實(shí)政府采購(gòu)、產(chǎn)權(quán)交易工作、市場(chǎng)主體不良行為公開(kāi)。以采購(gòu)科為主體責(zé)任單位，公開(kāi)錄監(jiān)管制度、采購(gòu)項(xiàng)目預(yù)算、具體采購(gòu)方式、采購(gòu)公告、交易結(jié)果、合同備案、市場(chǎng)主體信用、投訴處理結(jié)果等。四是推進(jìn)國(guó)有企業(yè)信息公開(kāi)。以國(guó)有企業(yè)監(jiān)督管理科、國(guó)有企業(yè)考核評(píng)價(jià)科為責(zé)任單位，推動(dòng)國(guó)有企業(yè)公開(kāi)財(cái)務(wù)信息，履行出資人職責(zé)機(jī)構(gòu)公開(kāi)國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)匯總信息。五是積極落實(shí)議案提案公開(kāi)和政務(wù)輿情引導(dǎo)工作。以辦公室為責(zé)任單位，規(guī)范做好議案提案辦理情況公開(kāi)，深入推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域政務(wù)信息新聞發(fā)布，完善政策解讀機(jī)制，建立輿情研判回應(yīng)機(jī)制。六是做好政務(wù)公開(kāi)工作制度和基礎(chǔ)保障。以辦公室為責(zé)任單位，完善新聞發(fā)言工作流程，落實(shí)部門(mén)信息公開(kāi)統(tǒng)計(jì)和年度報(bào)告制度，落實(shí)政務(wù)信息主動(dòng)公開(kāi)、保密審查機(jī)制等。
三、以“示范點(diǎn)”建設(shè)為抓手，提升政務(wù)公開(kāi)效能
接《關(guān)于開(kāi)展20_年度六安市政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)建設(shè)評(píng)估驗(yàn)收工作的通知》(六政務(wù)公開(kāi)辦〔20_〕5號(hào))文件，我局在歷年“政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)”建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開(kāi)展深化政務(wù)公開(kāi)行動(dòng)。
一是認(rèn)真組織，強(qiáng)化意識(shí)。將政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)建設(shè)作為財(cái)政重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作來(lái)抓，著力將政府信息公開(kāi)平臺(tái)打造成為財(cái)政業(yè)務(wù)對(duì)外展示的重要窗口。以市政協(xié)副主席、財(cái)政局長(zhǎng)孫學(xué)龍為組長(zhǎng)的局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)組是我局政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，下設(shè)示范點(diǎn)建設(shè)辦公室，以局辦公室為牽頭單位，承擔(dān)重點(diǎn)領(lǐng)域信息項(xiàng)目公開(kāi)的相關(guān)科室為成員單位。年初制定了政務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案和重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)任務(wù)分解方案，各成員單位各負(fù)其責(zé)，在限定時(shí)點(diǎn)前進(jìn)行政務(wù)信息高質(zhì)量的及時(shí)公開(kāi)。以“示范點(diǎn)”建設(shè)為契機(jī)，全面融入財(cái)政工作公開(kāi)透明的意識(shí)。
二是抓住重點(diǎn)，拾遺補(bǔ)缺。重點(diǎn)抓20_年市直一般公共支出預(yù)算情況、20_年度六安市本級(jí)一般公共預(yù)算支出決算的公開(kāi)時(shí)間節(jié)點(diǎn);著力抓國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)、業(yè)績(jī)考核、運(yùn)行情況等今年新增加政務(wù)公開(kāi)指標(biāo)的信息收集;規(guī)范抓政府采購(gòu)領(lǐng)域年度采購(gòu)預(yù)算、采購(gòu)方式備案、投訴案件處理等社會(huì)敏感信息公開(kāi)工作。通過(guò)抓重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)，不斷提升公眾對(duì)財(cái)政業(yè)務(wù)的關(guān)注度。
三是逐步完善，不斷提高。隨著20_年度政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)建設(shè)自評(píng)工作開(kāi)展，我局各科室單位對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的不斷細(xì)化體現(xiàn)了社會(huì)對(duì)財(cái)政業(yè)務(wù)工作更高社會(huì)透明度的要求。我局在歷年政務(wù)公開(kāi)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合年度測(cè)評(píng)新要求，不斷創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)形式，逐步提升財(cái)政業(yè)務(wù)公開(kāi)透明度，以示范點(diǎn)建設(shè)為里程碑，全面做好20_年度市財(cái)政局(國(guó)資委)政務(wù)公開(kāi)建設(shè)工作。
四、以重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)為核心，推進(jìn)財(cái)政業(yè)務(wù)公開(kāi)透明
我局為市直承擔(dān)重點(diǎn)領(lǐng)域信息項(xiàng)目公開(kāi)的部門(mén)之一，承擔(dān)了財(cái)政預(yù)算、決算、“三公”經(jīng)費(fèi)、專項(xiàng)資金管理與使用、國(guó)企財(cái)務(wù)、政府采購(gòu)、重大事項(xiàng)決策公開(kāi)等方面的信息公開(kāi)工作。我局按年初市政府下發(fā)的重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)分解方案為指導(dǎo)，將每一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容在局內(nèi)部各科室單位中進(jìn)行了進(jìn)一步分解，責(zé)任落實(shí)到具體經(jīng)辦人。一是系統(tǒng)化公開(kāi)。下半年，省財(cái)政廳監(jiān)督檢查局開(kāi)展了全省財(cái)政系統(tǒng)預(yù)決算公開(kāi)監(jiān)督檢查工作。我市財(cái)政系統(tǒng)積極響應(yīng)，精心謀劃，認(rèn)真組織開(kāi)展全市預(yù)決算公開(kāi)情況專項(xiàng)檢查，通過(guò)召開(kāi)工作動(dòng)員部署會(huì)，成立預(yù)查工作領(lǐng)導(dǎo)組，明確工作重點(diǎn)等措施，分部門(mén)逐表逐項(xiàng)核查，確保預(yù)查工作全覆蓋，檢查結(jié)果獲省廳監(jiān)督檢查局充分肯定。二是標(biāo)準(zhǔn)化公開(kāi)。明確預(yù)決算公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)格式，“三公”經(jīng)費(fèi)細(xì)化到說(shuō)明內(nèi)容，建立指標(biāo)體系，標(biāo)準(zhǔn)化重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)內(nèi)容。三是監(jiān)督式公開(kāi)。以周、月、季度為節(jié)點(diǎn)，委托財(cái)政監(jiān)督檢查局就分解任務(wù)進(jìn)行監(jiān)督考核，結(jié)合局每月重點(diǎn)工作任務(wù)及時(shí)完成信息公開(kāi)內(nèi)容，全面提升財(cái)政業(yè)務(wù)公開(kāi)透明程度。
20_年即將過(guò)去了，這一年來(lái)，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，在辦公室們的密切配合和大力支持下，盡心盡力，踏實(shí)工作，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就本人一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高
為提高自己的思想政治理論水平和業(yè)務(wù)能力，一是能夠堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)政治理論、三個(gè)代表重要和黨的路線、方針、政策的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的十六大和十六屆五中全會(huì)精神和胡錦濤總的一系列講話精神。政治上端正自己，思想上充實(shí)自己，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺(jué)性，并把學(xué)到的理論聯(lián)系工作實(shí)際，在指導(dǎo)自己的各項(xiàng)工作上下功夫。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持從各種報(bào)刊、雜志中不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新科技、新理論、豐富和完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。
二、盡心盡力，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作
全年共整理大小材料幾百份，每份材料都做到按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成，如果是急材料就加班加點(diǎn)去完成，而且認(rèn)真對(duì)待每一件事情。幫助別人整理材料、裝訂材料和到文印中心復(fù)印材料，看到有事情就做，要求自己做到多干活，少說(shuō)話，把辦公室的衛(wèi)生打掃干凈，桌面整理的有條有序，讓科室人員有一個(gè)良好的工作環(huán)境，讓領(lǐng)導(dǎo)看著我們科室有所改變。同時(shí)，按照辦公室制訂的制度，堅(jiān)持網(wǎng)上簽到，每天認(rèn)真記工作日志，自我激勵(lì)，自我鞭策。
三、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)
積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)公仆意識(shí)，勤政廉政務(wù)實(shí)。在平時(shí)工作、生活中，嚴(yán)格以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持做到“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”，以全心全意為人民服務(wù)的宗旨，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)，踏實(shí)工作，任勞任怨，積極熱情為別人辦事，以實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象。
總之，一年來(lái)雖然做了一些工作，取得了一定成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求和們的期望還相差一定的距離，如學(xué)習(xí)不夠深入，工作有時(shí)不夠認(rèn)真，都需要在今后工作中加以克服。
20_年工作打算：
一是工作思路。緊緊圍繞市委市政府中心工作，結(jié)合辦公室的工作要求，不斷提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)黨性培養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí)，圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
二是工作目標(biāo)。按時(shí)、按質(zhì)、按量完成打印材料，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
四、工作措施
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)方針、政策、路線，學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新知識(shí)，學(xué)習(xí)法律、法律，使自己理論水平進(jìn)一步提高。
2、開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦知識(shí)和文件寫(xiě)作，以適應(yīng)工作崗位的需求，使自己在各方面得到明顯提高。
3、遵守辦公室制定的各項(xiàng)工作紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，配合其它的工作。
鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心成立于20_年，窗口成立一年多來(lái)，共受理各種群眾辦事5000多人，辦結(jié)率達(dá)100%。根據(jù)市縣統(tǒng)一部署，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心主要做好了以下工作。
1、明確指導(dǎo)思想。建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心是創(chuàng)新服務(wù)模式、提高行政效能、打造服務(wù)型政府的一個(gè)重要平臺(tái)和載體，因此，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視此項(xiàng)工作，鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)由分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)。以方便群眾辦事為目標(biāo)，以政務(wù)公開(kāi)為宗旨，減少行政審批程序和環(huán)節(jié)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起為民服務(wù)，方便群眾的職能，樹(shù)立政府窗口的良好形象。
2、建立崗位制度。按照各項(xiàng)職能不同，中心共設(shè)置黨政服務(wù)類、勞動(dòng)保障民政類、農(nóng)業(yè)服務(wù)類、企業(yè)服務(wù)類、公安司法服務(wù)類、建設(shè)國(guó)土類、人口計(jì)生服務(wù)等窗口?，F(xiàn)有窗口工作人員14人，實(shí)行AB崗，對(duì)每個(gè)作了工作分工，在分工基礎(chǔ)上，做到分工不分家，避免了群眾跑空，多次上門(mén)辦事等現(xiàn)狀，制訂完善工作人員首問(wèn)責(zé)任制，代轉(zhuǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格請(qǐng)假制度，真正方便了群眾辦事。
3、努力提高服務(wù)質(zhì)量。我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心面向群眾，直接和群眾接觸，干部和工作人員的形象至關(guān)重要，我們多次召開(kāi)會(huì)議，嚴(yán)格工作紀(jì)律，做到熱情服務(wù)，有問(wèn)必答，誠(chéng)懇作事，笑臉待人，對(duì)群眾有意見(jiàn)的問(wèn)題或事，做好耐心細(xì)致的說(shuō)服解釋工作，嚴(yán)格杜絕了和群眾爭(zhēng)吵，事難辦，話難聽(tīng)等現(xiàn)象，對(duì)不理解甚至無(wú)理取鬧的群眾，我們做到罵不還口，等待群眾的情緒平穩(wěn)后，再做好解釋工作，真正做到群眾高興而來(lái)，帶著滿意和笑容而回。同時(shí)我們盡量做到政務(wù)公開(kāi)，提高為群眾服務(wù)的質(zhì)量，對(duì)一些醫(yī)保、社保等政策性強(qiáng)的政策，廣泛向群眾宣傳，避免了群眾對(duì)政策不理解等現(xiàn)象。
4、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。我們是窗口單位，要求工作人員上班儀表整潔大方，不穿拖鞋上班，工作環(huán)境雖然簡(jiǎn)陋，但打掃得整整有條，各項(xiàng)制度上墻，辦公桌內(nèi)無(wú)與工作無(wú)關(guān)的雜物。
5、指導(dǎo)便民服務(wù)站工作。全鎮(zhèn)17各村均設(shè)立了便民服務(wù)站，我們正確指導(dǎo)村便民服務(wù)站的工作，在業(yè)務(wù)上、工作方法上關(guān)注村便民服務(wù)站建設(shè)，認(rèn)真做好便民服務(wù)站提交上來(lái)的各項(xiàng)待辦事項(xiàng)。
存在的主要問(wèn)題：
1、中心軟硬件設(shè)施不完善。
2、人員緊張。我們政務(wù)服務(wù)中心共有14人，但是都兼顧有聯(lián)村等工作，近年來(lái)，社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保障等事情越來(lái)越多，各種工作政策性越來(lái)越強(qiáng)，我們中心工作人員負(fù)荷比較大。
3、村級(jí)便民服務(wù)站的各項(xiàng)職能到位不足，按照制訂的方案和辦事流程，村級(jí)便民服務(wù)站代辦職能尚有欠缺。
下步工作重點(diǎn)：
1、完善政務(wù)服務(wù)中心軟硬件設(shè)施，提升中心整體形象。
2、增設(shè)戶籍辦理、法律服務(wù)窗口。
3、抓好服務(wù)質(zhì)量，以建設(shè)和諧社會(huì)，創(chuàng)建新農(nóng)村建設(shè)為目標(biāo)，著力在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，按照工作審批程序，發(fā)揮窗口便民作用，提高辦事的質(zhì)量和效益，做到高效有序。
4、做好村級(jí)便民服務(wù)站的管理，以便民為目標(biāo)，切實(shí)做到代辦迅速，管理有力，上報(bào)及時(shí)，千方百計(jì)為群眾解難。
深化政務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)，是提高政府工作透明度，規(guī)范行政行為，打造陽(yáng)光政府、責(zé)任政府、法治政府的重要措施。_鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在上級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)服務(wù)中心具體指導(dǎo)下，認(rèn)真按照要求抓好“便民利民”建設(shè)和服務(wù)工作。自20_年12月25日建成至今運(yùn)行以來(lái)，政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，現(xiàn)將_鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心20_年上半年工作總結(jié)如下：
一、完善服務(wù)中心建設(shè)，打造服務(wù)型政府
我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以“便民服務(wù)、高效運(yùn)作、規(guī)范行政、廉潔辦事”為服務(wù)宗旨，不斷優(yōu)化服務(wù)設(shè)施、提升服務(wù)功能、提高行政效率，使行政服務(wù)中心成為反映全鎮(zhèn)干部作風(fēng)建設(shè)的示范窗口。我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)面積共占地60平方米。20_年以來(lái)，該中心在鎮(zhèn)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷完善中心場(chǎng)地的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，配臵有電腦5臺(tái)，進(jìn)駐中心部門(mén)包括民政辦、計(jì)生服務(wù)所、社保中心和林業(yè)站，共開(kāi)設(shè)5個(gè)辦事窗口，5個(gè)辦事人員輪流值班，負(fù)責(zé)集中受理辦理直接關(guān)系人民群眾的行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)。
今年上半年，該中心及時(shí)高效地幫助群眾解決低保申請(qǐng)59戶，解決38戶危房改造和反映建房補(bǔ)助問(wèn)題，辦理一孩生育證89個(gè)，解決林業(yè)木材砍伐證13個(gè)，辦理農(nóng)機(jī)購(gòu)臵補(bǔ)貼事項(xiàng)8個(gè)，取得顯著成績(jī)，深得人民群眾的一致好評(píng)和肯定。
二、加強(qiáng)服務(wù)站建設(shè)，開(kāi)啟群眾辦事“直通車”
我鎮(zhèn)20_年以來(lái)，指導(dǎo)建設(shè)村級(jí)政務(wù)服務(wù)站2個(gè)，中心戶4戶，每個(gè)服務(wù)站下設(shè)1個(gè)服務(wù)窗口，服務(wù)站所在村全部村干部兼任窗口辦事員，主要代辦《新型農(nóng)村合作醫(yī)療證》申請(qǐng)、《新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)證》申請(qǐng)、低保申請(qǐng)、農(nóng)村危房改造申請(qǐng)、農(nóng)村一事一議申請(qǐng)、計(jì)劃生育一孩生育證申請(qǐng)、林木采伐證申請(qǐng)等與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的事項(xiàng)。
20_年上半年，村級(jí)政務(wù)服務(wù)站共受理辦理《新型農(nóng)村合作醫(yī)療證》申請(qǐng)300多戶、《新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)證》申請(qǐng)500多戶、低保申請(qǐng)30戶、農(nóng)村危房改造申請(qǐng)18戶、計(jì)劃生育一孩生育證申請(qǐng)25個(gè)、林木采伐證申請(qǐng)9個(gè)。
村級(jí)服務(wù)站的運(yùn)行，在一定程度上解決了群眾“辦事難、難辦事”的問(wèn)題，極大方便了農(nóng)村廣大人民群眾，開(kāi)啟群眾辦事“直通車”。
三、健全政務(wù)公開(kāi)制度，完善政務(wù)中心建設(shè)
我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心自建成以來(lái)，即成立了以鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，分管政務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各有關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人為工作組成員的政務(wù)服務(wù)中心工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，有效保證政務(wù)公開(kāi)和政府信息公開(kāi)的落實(shí)。
中心成立后，該中心將首問(wèn)負(fù)責(zé)制度、服務(wù)告知制度、服務(wù)承諾制度、接待登記制度、情況報(bào)告制度、值班制度等上墻，廣泛宣傳便民利民服務(wù)中心的職能作用、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程，擴(kuò)大群眾知曉率和工作影響面，積極營(yíng)造便民利民、服務(wù)群眾的良好氛圍。
為確保“便民、高效、廉潔、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處，中心強(qiáng)化了考核機(jī)制，制定了《中心管理辦法》、《績(jī)效考核辦法》、《工作人員守則》、《考勤制度》等規(guī)章制度，把績(jī)效考評(píng)與年終評(píng)優(yōu)掛鉤，營(yíng)造了帶壓上陣、積極工作的氛圍。
四、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，打造高效政務(wù)服務(wù)平臺(tái)
中心自運(yùn)行以來(lái)，始終堅(jiān)持“便民利民”理念，努力創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制和服務(wù)形式，不斷提高服務(wù)水平，展示了良好的窗口形象。
一是熱情周到，服務(wù)對(duì)象普遍滿意。該中心運(yùn)行以來(lái)，實(shí)行“一個(gè)窗口對(duì)外、統(tǒng)一辦理、聯(lián)合辦理、集中辦理”模式，程度地方便了群眾，受到了前來(lái)辦事群眾的高度好評(píng)。
二是團(tuán)結(jié)協(xié)作，進(jìn)駐站所協(xié)調(diào)合作。進(jìn)駐中心的人員協(xié)作能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)高，愛(ài)崗敬業(yè)，很快適應(yīng)中心工作需要，促進(jìn)了站所單位之間的合作。中心要求進(jìn)駐人員切實(shí)做到“首問(wèn)負(fù)責(zé)制、辦結(jié)制、服務(wù)告知制、服務(wù)承諾制”等，熱情服務(wù)群眾。
三是加大宣傳，規(guī)范辦公流程。按照中心上墻制度，廣泛宣傳便民利民服務(wù)中心的職能作用、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程，擴(kuò)大群眾知曉率和工作影響面，規(guī)范中心的辦公流程。
四是堅(jiān)持以人為本，推進(jìn)科學(xué)管理。為確?！氨忝?、高效、廉潔、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處，中心強(qiáng)化考核機(jī)制，不斷加大監(jiān)管力度。一是狠抓制度落實(shí)，堅(jiān)持以制度管事，以制度約束人，以制度激勵(lì)人。二是強(qiáng)化考核管理。制定了《中心管理辦法》、《績(jī)效考核辦法》、《工作人員守則》、《考勤制度》等規(guī)章制度，把績(jī)效考評(píng)與年終評(píng)優(yōu)掛鉤，營(yíng)造了帶壓上陣、積極工作的氛圍。
五是加強(qiáng)交流，推進(jìn)便民中心創(chuàng)新發(fā)展。該中心始終堅(jiān)持以創(chuàng)一流服務(wù)為目標(biāo)，在公開(kāi)、高效、便民上下足功夫，積極推進(jìn)便民利民服務(wù)中心與縣有關(guān)部門(mén)的上下聯(lián)動(dòng)及工作指導(dǎo)。組織人員外出學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)自身發(fā)展。
五、存在的困難
在推行政務(wù)公開(kāi)和政府信息公開(kāi)過(guò)程中，我鎮(zhèn)和各部門(mén)做了大量行之有效的工作，但也還存在一些問(wèn)題，一是辦公經(jīng)費(fèi)緊缺，政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行沒(méi)有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。二是有的部門(mén)主動(dòng)公開(kāi)的意識(shí)還不夠強(qiáng)。三是推進(jìn)審批權(quán)力透明運(yùn)行還有待進(jìn)一步健全和完善。
六、下半年工作計(jì)劃
針對(duì)以上存在的問(wèn)題，我們將在下半年進(jìn)一步采取切實(shí)可行的措施，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和工作作風(fēng)，把我鎮(zhèn)的政務(wù)公開(kāi)和政府信息公開(kāi)工作繼續(xù)推向前進(jìn)。
一是在鎮(zhèn)財(cái)政緊缺的情況下，撥出2萬(wàn)元作為鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)。并爭(zhēng)取上級(jí)支持，將打造縣政務(wù)服務(wù)中心示范點(diǎn)作為下半年的工作目標(biāo)。
二是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，督促有關(guān)部門(mén)主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)，進(jìn)一步健全和完善行政審批運(yùn)行制度，加大政務(wù)信息工作的透明度。
_鎮(zhèn)自199_年起開(kāi)始推行政務(wù)公開(kāi)工作以來(lái)，認(rèn)真按照中央和省、市、縣的工作部署和要求，扎實(shí)做好政務(wù)公開(kāi)工作。
特別是今年_月份后中央和省、市、縣相繼召開(kāi)政務(wù)公開(kāi)工作會(huì)議后，鎮(zhèn)黨委政府高度重視，鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)辦公室迅速行動(dòng)，對(duì)照《關(guān)于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政權(quán)機(jī)關(guān)全面推行政務(wù)公開(kāi)制度的意見(jiàn)》和《廣東省村務(wù)公開(kāi)條例》進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步加強(qiáng)完善政務(wù)公開(kāi)工作，促進(jìn)了我鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)工作向制度化、規(guī)范化發(fā)展，取得了較好的效果，鎮(zhèn)政府機(jī)關(guān)、全鎮(zhèn)_個(gè)村委會(huì)和所有站所、_所中小學(xué)校均實(shí)行了政務(wù)、村務(wù)、校務(wù)公開(kāi)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、主要做法及成效
(一)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。我鎮(zhèn)對(duì)政務(wù)村務(wù)公開(kāi)工作十分重視，多次召開(kāi)工作會(huì)議進(jìn)行層級(jí)思想動(dòng)員，使干部職工充分認(rèn)識(shí)到：推行政務(wù)村務(wù)公開(kāi)制度是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是擴(kuò)大基層民主、加強(qiáng)社會(huì)主義民主政治建設(shè)和改進(jìn)政府機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要措施;通過(guò)政務(wù)公開(kāi)，增強(qiáng)鎮(zhèn)政府和站所、村一級(jí)工作的透明度。
提高行政效率，強(qiáng)化對(duì)鎮(zhèn)政府機(jī)關(guān)、站所及其工作人員行使權(quán)力的監(jiān)督，提高依法行政水平，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的政府;通過(guò)政務(wù)公開(kāi)，可以消除群眾誤解，贏得群眾支持，減少因政務(wù)村務(wù)管理不規(guī)范而引發(fā)的上訪，維護(hù)農(nóng)村社會(huì)大局穩(wěn)定。由于狠抓了宣傳發(fā)動(dòng)工作，各級(jí)干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部提高了思想認(rèn)識(shí)，提高了推進(jìn)政務(wù)村務(wù)公開(kāi)工作的積極性和主動(dòng)性。
(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。鎮(zhèn)政府和各站所、各村委會(huì)把政務(wù)村務(wù)公開(kāi)工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，分別成立了“一把手”掛帥的政務(wù)(村務(wù))公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，并落實(shí)人員專門(mén)抓，形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)政務(wù)村務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，做到領(lǐng)導(dǎo)工作到位、責(zé)任落實(shí)到人。
其中，今年_月份我鎮(zhèn)調(diào)整充實(shí)了政務(wù)村務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員，確立了“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政府主抓，人大監(jiān)督實(shí)施，黨政辦負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)”的工作機(jī)制，進(jìn)一步明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，保證了政務(wù)村務(wù)公開(kāi)工作的順利進(jìn)行。
(三)結(jié)合實(shí)際，全面推進(jìn)。鎮(zhèn)政府和各站所、村委會(huì)在全面推行政務(wù)村務(wù)公開(kāi)制度的同時(shí)，注意把政務(wù)公開(kāi)做到“三個(gè)結(jié)合”：一是把推行政務(wù)公開(kāi)與改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)相結(jié)合，如_、_等單位把政務(wù)公開(kāi)工作與開(kāi)展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，把實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的作風(fēng)貫徹到政務(wù)公開(kāi)工作和各項(xiàng)政務(wù)工作中去，用紀(jì)律教育活動(dòng)的成果激勵(lì)和推動(dòng)全體干部職工自覺(jué)參與積極推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)工作。
二是把推行政務(wù)公開(kāi)工作與提高機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量和工作效率相結(jié)合，如_、_等單位針對(duì)群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)公開(kāi)有關(guān)的政策法規(guī)、辦事程序、辦事條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事時(shí)限、辦事結(jié)果、服務(wù)承諾等事項(xiàng)，并通過(guò)投訴處理機(jī)制，及時(shí)研究處理群眾反映的問(wèn)題，既密切了與群眾的聯(lián)系，增強(qiáng)了相互的了解，又方便了群眾辦事，促進(jìn)了工作效率和質(zhì)量的提高，廣大群眾對(duì)政府部門(mén)的服務(wù)水平滿意度不斷提高。
三是把推行政務(wù)公開(kāi)與依法治理相結(jié)合，如_、_等單位通過(guò)實(shí)行對(duì)外、對(duì)內(nèi)及時(shí)有效的政務(wù)村務(wù)公開(kāi)，增加政務(wù)村務(wù)管理的透明度，廣泛接受社會(huì)各界的監(jiān)督，強(qiáng)化干部依法行政和廉潔勤政的意識(shí)，強(qiáng)化了機(jī)關(guān)民主管理機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)干部自律機(jī)制，促進(jìn)了機(jī)關(guān)內(nèi)部管理的制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。
(四)完善制度，規(guī)范公開(kāi)。為保證政務(wù)公開(kāi)工作的經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化，確保政務(wù)公開(kāi)工作高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地進(jìn)行，做到全面公開(kāi)、及時(shí)公開(kāi)，我鎮(zhèn)建立和完善了有關(guān)的工作制度：一是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，建立起主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)主抓、各有關(guān)部門(mén)配合的工作機(jī)制。
二是建立政務(wù)公開(kāi)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，做到“五個(gè)落實(shí)”(即落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)專門(mén)機(jī)構(gòu)、落實(shí)專職人員、落實(shí)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、落實(shí)有關(guān)工作措施和制度)，使政務(wù)公開(kāi)工作長(zhǎng)期有人管、有人抓，形成有效的工作機(jī)制;三是定期檢查考核制度，鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組及各村委單位的政務(wù)(村務(wù))公開(kāi)監(jiān)督小組，做到每季度檢查政務(wù)村務(wù)公開(kāi)一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。同時(shí)，把政務(wù)村務(wù)公開(kāi)工作列入考核各村委會(huì)、站所部門(mén)的內(nèi)容之一。
此外，我鎮(zhèn)在今年_月份以后還針對(duì)部分村、部分站所的政務(wù)村務(wù)公開(kāi)存在時(shí)間不及時(shí)、內(nèi)容不全面、形式不規(guī)范等問(wèn)題，進(jìn)行了一次全面整改：一是統(tǒng)一規(guī)范了各村村務(wù)公開(kāi)的格式，調(diào)整充實(shí)公開(kāi)內(nèi)容;二是更換了部分殘舊的公開(kāi)欄，如_、_等;三是重視做好政務(wù)村務(wù)公開(kāi)資料的收集，建立政務(wù)村務(wù)公開(kāi)檔案。
總體上來(lái)說(shuō)，我鎮(zhèn)政務(wù)村務(wù)公開(kāi)工作的發(fā)展勢(shì)頭是好的，政務(wù)村務(wù)公開(kāi)工作都取得了一定的效果，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部民主意識(shí)和接受監(jiān)督的意識(shí)普遍加強(qiáng)，增加了政務(wù)村務(wù)管理工作的透明度，提高了機(jī)關(guān)服務(wù)意識(shí)，完善了辦事程序，提高了辦事效率。這些都在一定程序上密切了黨和政府同人民群眾的關(guān)系，改進(jìn)了政府的形象。
二、存在問(wèn)題及今后工作思路
我們也應(yīng)清醒地看到，我鎮(zhèn)政務(wù)村務(wù)公開(kāi)工作還存在著一些問(wèn)題：一是各村因缺少經(jīng)費(fèi)投入，大多數(shù)沒(méi)有固定櫥窗公開(kāi)欄，以張榜公布形式公開(kāi)，檔次較低;二是有的部門(mén)政務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)效性不夠強(qiáng)，流于形式，公開(kāi)的內(nèi)容不全面、不夠及時(shí)，個(gè)別站所對(duì)動(dòng)態(tài)性的內(nèi)容沒(méi)有及時(shí)更新;三是仍有個(gè)別單位政務(wù)公開(kāi)資料沒(méi)有進(jìn)行收集整理和歸檔。
針對(duì)上述存在問(wèn)題，今后我鎮(zhèn)在政務(wù)村務(wù)公開(kāi)工作要著重抓好以下幾個(gè)方面工作：
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)政務(wù)村務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，健全有關(guān)檢查制度、責(zé)任追究制度，反饋制度，確保把政務(wù)村務(wù)公開(kāi)工作落到實(shí)處。
(二)進(jìn)一步提高公開(kāi)的質(zhì)量和水平，爭(zhēng)取在_個(gè)村建立較高標(biāo)準(zhǔn)的村務(wù)公開(kāi)欄，以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)村務(wù)公開(kāi)工作上新臺(tái)階。
(三)進(jìn)一步規(guī)范和完善政務(wù)村務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、形式，要按照省有關(guān)文件精神，對(duì)涉及人民群眾關(guān)心的重大問(wèn)題，重大決策應(yīng)及時(shí)公開(kāi)，同時(shí)有區(qū)別地抓好對(duì)內(nèi)與對(duì)外公開(kāi)，提高公開(kāi)針對(duì)性。
(四)進(jìn)一步做好政務(wù)村務(wù)公開(kāi)資料建檔工作，使到政務(wù)村務(wù)公開(kāi)有史可查，經(jīng)受得起歷史考驗(yàn)。
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