2021部門個人工作計劃書范文5篇
個人工作計劃，指的是一種可以使一個人的生活質量得以提高，在人生路上走得更好的工具。下面是小編為大家整理的2021部門個人工作計劃書范文，希望對您有所幫助。
一，協(xié)會內部管理
(1)干事的培養(yǎng)
一直都這么認為，協(xié)會其實可以看作是另一種比較新穎的交友平臺，因此我們協(xié)會一直都把每一位新招的干事看作自己的朋友，在這里，沒有會長的盛氣凌人，也不會有部長的高高在上。我們所謂的干事培養(yǎng)其實就是把我們在做干事期間的所悟所感給新干事們分享分享而已，還有就是把我們博閱的以書會天下友的口號唱到每個角落，和干事們一塊玩一塊學，一塊兒感悟一塊兒交流。
(2)部門規(guī)章制度
雖說我們協(xié)會把交友玩樂看成是一個比較重要的活動部分，可是，我也知道，沒有嚴謹?shù)募o律以及嚴肅的一絲不茍的干事精神我們這個團體大家庭是不會維系很長久的。于是我想在此說說我們協(xié)會的一些規(guī)章制度：
1，每周的例會期間帶好記錄筆和本，做好記錄，手機調靜音，衣著整潔，禁止穿拖鞋、背心;
2，例會缺席次數(shù)超過3次，直接失去優(yōu)秀干事考核資格，以后在新舊換屆時直接影響會長部長的競選。
3，我們部門設有兩會長，四個部門---策劃部，宣傳部，外聯(lián)部，活動部，共七個部長。這些部長各司其職，招新后，按干事們的意愿將他們分組到各個部門，干事們就由部長們帶領管理，干事有什么不懂可以問部長。如果還有什么解決不了的大家就開會商議，集思廣益，知道想到合適的解決的方案。
4，.工作計劃及工作總結。舉辦活動必須上交策劃書以及活動后總結，經(jīng)審批結束，各方面安排妥當，才允許開展活動;
5，思想偏激，無集體觀念，無自我約束，工作懶散的成員，將取消干事資格;
6，在任職期間，能夠為部門出力盡心，提出有建設性意見的干事，給以特殊印象加分;
二，協(xié)會的大型活
1，圖書漂流活動。locAlhOsT這個活動是我們博閱的特色活動。我們打算與讀者理事會再度合作，一起舉辦。舉辦時間現(xiàn)在大致定在十一到十二月份之間
2，元旦游園晚會。這是每年每度都有的一個活動，在元旦期間舉行的較大型的活動。旨在豐富大學生的課外生活，也可以展現(xiàn)新穎的校園文化。
3，第二個活動是博覽群書的演講比賽。準備與演講與口才協(xié)會合作。旨在號召大家把讀書當作一種習慣，另一方面，我想，一個人光有知識是沒用的，要把所學的知識傳達出來，為大家所了解，那樣才是真正的發(fā)揮了知識的作用了。于是我們這個活動，就是想要在豐富知識的同時注重口才的培養(yǎng)。新世紀的一代，我們要用自己的口才把自己推銷出去?；顒酉榷ㄔ?0__年三四月份
這個活動名叫“誰是大導演”，是計劃與話劇社合作的一個活動。我們博閱給他們提供劇本，他們安排演出。
這個活動想出的初衷是想，喜歡讀書的人可能也有喜歡寫東西的愛好或習慣，當然，這也包括一些劇本。這樣的話這個活動就是一個很好的展現(xiàn)自己，發(fā)掘個人潛能的平臺。這個活動目前安排在20__年六七月份。
三，宣傳方式的轉型
關鍵做到以下幾點：快、新、好。
以前不是很了解關于新聞報道這一宣傳方式，覺得那只是在電視上才經(jīng)常為人們采納的宣傳方式，錯誤的估計了它的廣普性。現(xiàn)在才知道，它是一個不錯的宣傳渠道。我們社團協(xié)會在搞一些大大小小的活動時，要想擴大自己社團的知名度，就得讓更多的人了解你們社團的這些活動。因此，在以后辦較大型活動時要快速及時的與新聞部的相關負責人聯(lián)系，讓他們在就趕到我們活動現(xiàn)場，并如實地講述他們新聞部那邊需要的信息，耐心等候他們記錄相關信息。
還有，以前我們經(jīng)常用的宣傳板也得派上用場，宣傳板要及時擺出去，下雨天要注意不能把宣傳板弄濕弄臟了，這些細節(jié)都要熟悉在心，不容含糊。
活動期間我們要留有一些有代表性的活動現(xiàn)場照片，活動過后可以再把照片展現(xiàn)出來，再度宣傳一下，以此達到更好的宣傳效果。
四，關于外聯(lián)工作的定位及其活動經(jīng)費規(guī)劃
外聯(lián)部的主要任務是調節(jié)社團與社團，社團與社聯(lián)，社團與校外的一系列活動的正常運行。
1)在社團策劃活動時，如果自己的社團規(guī)模比較小，辦一個活動的資源不夠，就可以考慮與其他與自己社團性質類似的社團合作，一起辦活動。此時就需要外聯(lián)部與這些協(xié)會交流以達到意見上的一致。
2)我們在舉辦活動時，毫無疑問需要經(jīng)費，這時我們外聯(lián)部的就需要與社聯(lián)那邊交涉，商討有關經(jīng)費的問題，從而達到意見上的一致。
3)我們博閱是一個與書分不開的協(xié)會，這就要求我們與圖書館那邊有很好的交流，像我們的圖書漂流活動就是與圖書館那邊合作的。這些方面的交涉也是外聯(lián)部的工作范疇。
4)當然，我們社團的活動是一天比一天辦的好，當好到一定程度時，我們就可以與校外其他相類似的社團合作，這樣可以擴大我們社團的知名度，引來更大的一批愛好者，這樣就可以慢慢一步一步實現(xiàn)我們最初的夢想。
總的說來，外聯(lián)部，就像國際上的外交部，需要與各色人物交流，以達到意見，利益上的一致。他的任務任重而道遠!
五，新學期的招新計劃
一年一度的社團招新又要拉開了序幕，其實我們都明白，要想把協(xié)會社團辦好，招新這一環(huán)節(jié)特別重要，我們不能忽視。這就要求我們要有比較新穎的招新點子，以吸引別人的眼球，讓更多的人心甘情愿地加入我們社團或協(xié)會。
招新計劃
招新時間：具體時間還得看天氣情況。大體的是在新生軍訓期間。
招新地點：__大學陽光小區(qū)三棟宿舍樓與足球場之間那條馬路兩邊設點招新。
招新方式:帳篷設點發(fā)傳單作介紹
招新人員：博閱協(xié)會全體會長部長
招新對象：__大學陽光小區(qū)全體20__屆新生
招生意義：交流互補，于溫雅隨意中博取新知，休閑娛樂中提升思想。重整學風為己任，吸納志同道合者，以我協(xié)會讀書治學之風濡染紡大校園。
招生亮點：為吸人眼球，提高招新效率，我們計劃在招新時身著古裝手捧書卷招新。
一、工作宗旨
協(xié)會本著“和諧、熱度、求實、探索”的工作理念，做到相互學習、交流、共同進步、共同提升、主動向前、熱度大方的工作宗旨。
二、工作主題
在院團委的領導下，圍繞社團聯(lián)合會的具體安排，以協(xié)會發(fā)展為核心，以招收會員和滿足廣大會員的愛好為目標，以保證廣大會員的權益為目的，以開展協(xié)會活動為手段，以穩(wěn)定協(xié)會為基礎，組織相關知識技能大賽和協(xié)會活動，以滿足會員和廣大學生的精神文化需求，服務校園文明建設。
三、重點工作
1、未來兩個星期內發(fā)展、招收會員
2、把協(xié)會大體框架完善起來
四、部門分配
1、會長、副會長：做好平時的日常監(jiān)督管理，組織策劃各部活動，學期末對會員和部長做最后評定
2、組織部：籌劃協(xié)會各方面事項，負責協(xié)會日常會議準備工作，做好例會記錄，以及會員檔案的管理工作
3、宣傳部：宣傳協(xié)會活動，為活動準備文娛節(jié)目
4、外聯(lián)部：負責對外聯(lián)絡以及校內其他協(xié)會，為活動邀請嘉賓
5、財務部：負責協(xié)會的日常開支和資金的保管。技術部：負責設備檢查、維護、拆裝及歸類整理;專業(yè)技術指導和安全指導
6、技術部：負責設備檢查、維護、拆裝及歸類整理;專業(yè)技術指導和安全指導
五、例會制度
協(xié)會的例會分為會員大會、會長會議、部長會議和部門會議四種。所有與會人員應嚴格遵守會場紀律。各種會議召開的條件背景和基本會議事務：
1、會員大會：協(xié)會的權力機關，會員大會每月召開一次?？偨Y當月工作并對下月工作作出計劃。
2、部長會議：由各部部長組成，每周一次，討論協(xié)會上一周的活動和本周工作安排。如有特殊情況不能出席會議需寫出書面申請，會議由專人做記錄。
3、部門會議：部門會議由部長視情況決定會議召開的時間、地點及次數(shù)，主要檢查本月工作進展情況。部門會議由部長主持。部門會議，部長、副部長、會員必須參加。如有特殊情況未能出席會議者，必須向部長或主管會長請示，經(jīng)批準后方可不出席，否則按缺席處理。如有重大活動，可由部長臨時召集召開臨時會議，傳達上級指示，并研究工作進展。部門內部要做好會議記錄。
4、各項會議要求盡量短小精干，將問題集中處理。部門會議紀錄各部門應妥善保管，學期期末交組織部存檔。
5、例會的出勤情況將作為考核會員干部的參評標準之一。
六、人事考核制度
為充分利用新能源燃氣協(xié)會人力資源，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，規(guī)范管理，提高效率，推動協(xié)會快速健康發(fā)展，特制定本辦法。協(xié)會人事考核本著公平、公正、公開的原則進行,考核結果納入?yún)f(xié)會評優(yōu)工作。本辦法所規(guī)定人事考核事項由組織部和會長會議操作,其他任何部門和個人不得干涉,阻擾考核工作。協(xié)會人事考核主要基于出勤情況、會議紀律、績效三個方面進行(其中出勤情況包括會議出勤情況和活動出勤情況)。
七、考核方面
(一)出勤情況
1、協(xié)會實行嚴格的出勤制考核,不能出席會議或參加活動者,須有正當理由并向各部部長請假。
2.每次活動會員到場后應首先到負責部門簽到。
(二)會議紀律考核
1、協(xié)會任何人員進入會場或活動現(xiàn)場應先檢查通訊工具是否調為振動或關機，若沒有，應及時調整。
2、若出現(xiàn)會中手機或其他通訊工具鈴響，影響會議或活動秩序，一次會議或活動中同一人出現(xiàn)第二次類似情況，視情節(jié)而定，給予在部門大會進行通報批評
3、不得無故早退。
(三)績效考核
協(xié)會人員必須完成協(xié)會交給的任務，若沒有及時或未完成任務，給協(xié)會帶來損失者根據(jù)不同情況給予處理;情況嚴重者直接開除出會員隊伍。
(四)考核方法
會員的考核：采取干事自評、部門同事互評、所在部門部長點評，組織部的考核記錄，按一定比重綜合作出最后的考核評價。
部長的考核：采取所屬部門評價、部長自評、其他部長互評、會長和副會長評價，組織部的考勤記錄，按一定比重綜合作出最后的考核評價。
對于會長、副會長的考核：采取會長、副會長自評，會長、副會長互評，各部部長評價，組織的考勤記錄，按一定比重綜合作出最后的考核評價。
八、檔案制度
從協(xié)會可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，協(xié)會有必要建立一套完善的檔案制度，協(xié)會的各屆工作成員應認真整理并妥善保管好協(xié)會的一切資料，做好協(xié)會的存檔工作。暫規(guī)定從下面幾方面保存協(xié)會的檔案：
1、妥善保管協(xié)會會員的入會資料
2、妥善保管歷任會長、部長的學期工作計劃和總結
3、妥善保管歷任會長、部長在職期間的工作設想書及離任工作報告
4、妥善保管協(xié)會的歷次活動策劃方案及活動總結
5、整理保管好會議記錄
6、組織部分類整理計劃總結制度中提到的所有計劃、總結的寶貴經(jīng)驗、意見建議和教訓
一、工作思想
以馬克思、列寧主義，“”重要思想為指導，學習《_文選》重要精神，本著更好的為同學服務的態(tài)度，將常規(guī)工作與評建工作相融合，以飽滿的精神和青春的活力迎接新學期的挑戰(zhàn)，不斷提高部門的工作效率，優(yōu)化部門的工作形式，豐富部門的工作內容，鍛煉部門干部與干事的工作能力，完善部門的工作制度，更好地發(fā)揮團體部的作用，協(xié)助團委、學生會譜寫出輝煌的工作樂章。
二、工作宗旨
團體部會以“和諧、熱度、求實、拓新”為工作理念，主動引導、服務、協(xié)調、監(jiān)督和考核全校學生社團，組織學生社團廣泛開展豐富多彩、健康向上的學術、文化、體育、實踐及公益活動。
三、工作主題
在校團委的領導下，圍繞全校工作的具體安排，以社團發(fā)展為核心，以滿足廣大會員愛好為目標，以保證廣大會員權益為目的，以開展社團會員為手段，以社團穩(wěn)定發(fā)展為基礎，組織豐富多彩的社團活動，滿足學生的精神文化需求，服務校園文明建設;加強學生社團的監(jiān)管力度，對校級大型社團活動給予大力支持;進步完善學生社團管理制度，維護學生社團成員的合法權益，為評估做出努力。
四、重點工作
(一)招收干事
(二)社團開學注冊
(三)社團招收新會員
(四)社團管理層轉軌工作
(五)社團文化藝術節(jié)
(六)各種電子版、紙制檔案的收取，整理。
(七)抓緊各個系院學生團體部的職能，為成立社團聯(lián)合會打好基礎。
五、具體工作
第一、二周
完成各個社團開學注冊工作，張貼海報公式，并標明具體招收社員時間(第四周內)，同時完成本部門干事招收工作，并分配各個任務。
第三、四周
完成所有社團新社員招收工作，完成所有社團管理層轉軌工作，確定新社團負責人并做好相關通訊錄，確定社團文化藝術節(jié)總方案并將子方案全部收齊;舉辦社團文化藝術節(jié)開幕暨社團巡展。
第五、六周
監(jiān)督審查各個社團的活動。
第七、八、九周
做好學生團體發(fā)展論壇預備工作，第九周論壇正式開始。
第十、十一、十二周
做好社團文化藝術節(jié)當中的每一個環(huán)節(jié)。在第十二周搞好閉幕式。
第十三、十四周
做好社團文化藝術節(jié)的總結工作。
第十五、十六周
做好本學期收尾工作，各個社團的學期總結，部門的總結。
六、部門工作分配
根據(jù)團委、學生會本學期的工作要求，我部現(xiàn)設立五個小組分配如下：
1、部長、副部長：做好平時的日常監(jiān)督管理;組織、策劃各類學生團體活動以及協(xié)助各個社團活動的開展;學期末對干事和社團做最后的評定。
2、辦公室：做好檔案、資料及日常文件的分類整理工作;更新社團工作人員的聯(lián)系方法，以保信息暢通。
3、秘書組：以主動的態(tài)度、堅韌的毅力、務實的作風，完成對新干部的培訓，引導新干部思想工作，使其更好的投入到工作中;做好歷史檔案的整理及存檔;做好每次例會的考評;作好每一次的會議記錄;協(xié)助辦公室做好各社團資料的整理存檔。
4、活動、策劃組：做好日常工作的同時并協(xié)助部長做好部門內部各種活動策劃;審核各種社團上交的文件;完成“校園社團新秀匯演”的活動策劃書;上交主席團進行修正、審批;進行招新的面試。
5、宣傳組：做好對各個社團的海報通知;更新新的社團社長通訊錄。
部門人員分配如下：
1、部長、副部長：___負責人：___
2、辦公室：___負責人：___
3、秘書組：___負責人：___
4、活動、策劃組：___負責人：___
5、宣傳組：___負責人：___
一、本年度個人工作情況
__在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。
20__年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。
20__年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
20__年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
20__年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。
20__年11-12月主要就是一期客戶的交房工作
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成劉總臨時安排的一些工作。
二、工作當中存在的問題。
回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經(jīng)常強調要做好細節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹?；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。.
為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20__年度公司整體目標的實現(xiàn)，強化公司和各部門戰(zhàn)略及計劃執(zhí)行能力，明確年度重點工作方向，并據(jù)此形成年度績效考核的相關內容，特編制此文件。
一、公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20__年度關鍵戰(zhàn)略舉措
二、部門使命
是公司的客戶服務與客戶資源開發(fā)中心，它通過規(guī)范化、親情化、個性化的服務，提升客戶滿意度和品牌忠誠度，促進公司市場占有率與公司競爭力的提高。
三、部門年度工作計劃
部門一級職能
20__年重點工作內容
(工作內容、時間、預期工作成果、資源要求/協(xié)作要求)
20__年業(yè)績指標:客戶服務體系建設和完善
在工作中不斷實踐新管理體系中客戶服務中心的工作流程、工作指引、相關表單，不斷優(yōu)化工作流程，達到提高本部門工作效率的目的。(客戶投訴、工程維修)
每季度末編制《20__年度產(chǎn)品缺陷與預防手冊》，發(fā)送相關部門做后續(xù)改善，提升公司各部門專業(yè)能力。
客戶關系管理
擬定項目開盤前銷售風險檢查計劃，依此計劃在項目開盤前十天完成項目的風險自查工作，并形成風險檢查表報公司高層及相關部門，并對落實情況進行跟蹤，根據(jù)開盤情況編制反饋報告。時間根據(jù)公司開盤計劃
客戶服務中心和物業(yè)公司協(xié)同組建社區(qū)文化團體，開展社區(qū)文化活動，促進與客戶之間的溝通及聯(lián)系，提高客戶滿意度。
網(wǎng)絡客戶咨詢和投訴處理：
(1)每日跟進檢查長春搜房網(wǎng)某地產(chǎn)康景、格林春天、弗朗明歌業(yè)主論壇，通過和長春搜房網(wǎng)論壇主管合作，發(fā)現(xiàn)不當言論及時回復處理，投訴內容涉及相關部門，需要相關部門給出合理解釋說明，達到維護某地產(chǎn)品牌形象的目的。
(2)每周關注、回復、處理網(wǎng)絡上其他網(wǎng)站建立的某地產(chǎn)業(yè)主論壇，維護公司品牌形象
(3)每周關注某地產(chǎn)集團等相關公司網(wǎng)站客戶服務留言板和論壇的客戶投訴內容，對相關內容及時投訴處理。
開展每年一次的客戶滿意度調查工作，識別某地產(chǎn)集團在產(chǎn)品和服務方面的優(yōu)勢，分析需改進的關鍵因素，指明客戶滿意度提升方向。20__年第4季度
根據(jù)《20__年客戶滿意度調查報告》，2月底制定《20__年客戶滿意度提升計劃》，并負責跟進和監(jiān)督客戶滿意度提升計劃的實施。
3月底完成《09年老客戶關懷方案編制》，并實施，對老客戶提供超值和增值服務，提高客戶滿意度和忠誠度。
客戶投訴處理
客戶投訴依照《客戶投訴處理流程》進行分類處理，使投訴能得到及時有效的解決，對于一、二級投訴每日重點跟進;每天進行，保證不發(fā)生一起因處理不到位而引起業(yè)主集體投訴或媒體曝光事件。
工程維修完成后，由現(xiàn)場客服中心進行電話或上門回訪，目的在于跟進返修結果、客戶服務效果和業(yè)主的相關反饋，并針對具有普遍性和典型性的問題按季度形成回訪報告。(全年)
各月進行，做到因客戶服務不到位而引起的投訴為0
用圖表數(shù)據(jù)，完成每月《客戶服務工作報告》，對業(yè)主入伙、質量返修、客戶服務等工作及時準確向公司匯報。記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況，提出相關改進建議，并回饋到相關部門，以每月《客戶服務工作報告》的形式向相關部門通報。(次月7日前完成)
次月7日前完成上月報告，每月至少一份，全季至少三份。
每月從策劃營銷部接收客戶原始購房檔案資料，為了維護良好的售后客戶關系，建立售后客戶檔案，并對客戶投訴的資料進行分類存檔，根據(jù)實際發(fā)生及時補充相關信息，對某地產(chǎn)康景一期、二期已入伙客戶檔案資料按照《檔案管理辦法》進行接收、整理、歸檔，每日進行，每月25日集中整理紙版檔案一次。
完成業(yè)主咨詢、投訴和報修的接待和處理工作，及時錄入客戶報修數(shù)據(jù)，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每周整理一次。
全程配合策劃營銷部組織進行某地產(chǎn)康景、弗朗明歌一期的業(yè)主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。
對于重大客戶(涉及補償客戶)進行談判和溝通，兼顧客戶和公司利益，限度提高客戶滿意度，辦理客戶的索賠事宜和因施工質量問題造成的賠付，督促施工單位承擔賠償責任，每月向公司高層領導發(fā)送一次補償客戶統(tǒng)計表。
每月隨《客戶服務工作報告》通報重大客戶投訴處理情況。