2022年物業(yè)管理工作計劃7篇
時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，讓我們對今后的工作做個計劃吧。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢?以下小編在這給大家整理了一些2022年物業(yè)管理工作計劃，希望對大家有幫助！
根據(jù)_城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，__物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立__物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃：
一、充分發(fā)揮__物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。
1每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲意見或合理化建議或批評。
2不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務意識。
轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等要靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務理念。
三、激活管理機制
1管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。
4健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
四、嚴格管理，提高管理水平和服務質(zhì)量。
1小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。
3急修及時，返工返修率不高于2%。
4治安車輛消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。
5房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。
6管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。
7本年度記錄資料保存完整，及時歸檔。
8物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五、加大培訓力度，注重培訓效果。
管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：
1.新入職培訓
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內(nèi)容。
2.在職培訓
培訓內(nèi)容：
__物業(yè)公司的各項規(guī)章制度
__公司的《員工手冊》
企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)
各部門相關的專業(yè)知識
通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、 提升__物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。
2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務。
3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層
各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。
七、開展多種經(jīng)營與措施
管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計, 落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。
八、其它工作。
1、關注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。
2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預警機制。
2022年物業(yè)管理工作計劃2
根據(jù)《物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實施方案》的計劃，和公司在20__年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業(yè)公司20__年的工作計劃。
20__年，是物業(yè)公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大。因此，20__年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務的拓展方面來。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。
一、對外拓展：
物業(yè)公司到了20__年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20__年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20__年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。
經(jīng)過20__年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20__年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5。
目前暫定20__年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20__能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20__年的拓展前景是美好的。
二、換取企業(yè)資質(zhì)
按照四川省的有關規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于20__年5月份到期，有關行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20__年第二季度開始準備有關資質(zhì)評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。
三、內(nèi)部管理工作：
(一) 人力資源管理：
物業(yè)公司在20__年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。
10.7外環(huán)境綠化工程
10.8樓宇開荒清潔
10.9交樓工作
11 住戶中心工作安排
11.1空置單位的管理
11.2完善業(yè)主檔案
11.3費用催繳工作
11.4處理客戶投訴問題及跟進工作
12 工程部工作安排
12.1完善各設備房的標識、制度上墻、落實責任人、保持良好的清潔環(huán)境
12.2電梯、供電設備等設備年檢工作
12.3供電負荷評估
12.4各活動的水電、燈飾安裝
12.4高標準完成設備日常維修保養(yǎng)工作
13 綠化部工作安排
13.1完成四區(qū)外環(huán)境綠化工程
13.2完成邊坡綠化工程
13.3完成中心區(qū)落葉植物的改造工作
13.4完成會所外環(huán)境綠化工程
13.5完成售樓部、苗圃植物的移植工作
13.6高質(zhì)量完成植物日常養(yǎng)護工作
14 清潔部工作安排
14.1高標準完成交樓單位的開荒清潔
14.2除“四害”工作
14.3二次供水水池清洗
14.4外墻清洗
14.5高標準完成小區(qū)日常清潔工作
15 安管部工作安排
15.1協(xié)助各部門軍訓
15.2干部競爭上崗
15.3八一軍事匯演
15.4小區(qū)消防演習
15.5筆試考核
15.6高標準完成小區(qū)日常安管工作
16 年中物業(yè)公司總結(jié)
17 年終績效考核工作安排
2022年物業(yè)管理工作計劃3
為了全面做好“十二五”期間的后勤管理工作，結(jié)合實際，特制定發(fā)展規(guī)劃如下：
一、物業(yè)管理社會化
按照物業(yè)管理100%進入社會化的目標，著重抓好四項工作。
一是增加物業(yè)收入。強化宏觀指導，進一步明確物業(yè)服務的內(nèi)容及服務標準，出臺物業(yè)收費指導價，合理調(diào)整收費標準，適應形勢變化?！笆濉逼陂g，力爭使管理費由原來的每平米/元，增加到每平米/元。
二是細化目標責任。進一步加強組織領導，明確相關責任，定期研究物業(yè)管理問題，明確職責，分析制定相關的政策性文件，指導開展業(yè)務工作，組織好后期物業(yè)的招投標，及時處理業(yè)主的投訴。
三是增強全民認識。充分利用宣傳媒體，對物業(yè)管理與服務的相關法律法規(guī)、服務標準、消費理念、業(yè)主的權(quán)利與義務、業(yè)主委員會的組成及其職責進行廣泛宣傳，讓廣大業(yè)主了解物業(yè)管理的法規(guī)政策，增強業(yè)主的參與物業(yè)管理的自覺性，努力營造物業(yè)管理與服務的社會氛圍，注重深入基層，研究解決帶有普遍性的物業(yè)管理問題，建立物業(yè)服務監(jiān)督機制，形成有效的工作機制。
四是提高服務水平。要不斷轉(zhuǎn)變工作作風，全面增強服務意識，建立完善的服務機制，定期開展從業(yè)人員的專業(yè)技能培訓和個人素質(zhì)培訓，不斷創(chuàng)新服務項目，提高服務質(zhì)量。
通過采取扎實舉措，不斷推進物業(yè)管理的專業(yè)化、規(guī)范化、社會化進程。
二、公務接待規(guī)范化
公務接待不僅反映一個單位的接待水平和能力，也反映出單位是否規(guī)范，因此，將著重在幾下幾方面下功夫。
一要嚴格審批程序。高度重視接待工作中過程中存在的審批不嚴現(xiàn)象，在接待之前，辦公室要進行通篇考慮，制定計劃，認真把接待流程、招待標準、物品采購、禮品贈送等事項形成清單報主要領導審批。對其他部門來客接待，也必須本著“先申請、再批準，后安排”的原則，細化流程，對事前沒有審批，事后也沒補單的事項一律按規(guī)定不予審批，避免人為管理混亂現(xiàn)象發(fā)生。
二要控制接待流程。在流程管理上，要有效防止大手大腳、鋪張浪費現(xiàn)象;當事人責任心不強，禮品亂送，拿集體利益做人情現(xiàn)象;用餐、消費簽單點太多，不利于管理現(xiàn)象;外單位來人一客多陪現(xiàn)象;存貨管理混亂，領用手續(xù)不健全現(xiàn)象。在實際操作中，要積極引導當事人要有大局觀念和節(jié)約意識，做到精打細算，避免因為考慮不周、責任心不強而造成浪費。堅持“派餐單制度”，規(guī)定接待級別和檔次標準，定人定點定額，防止招待費無節(jié)制支出;要明確對口接待制度，限制內(nèi)部人員巧立名目的招待，同時，嚴格制定限人陪客制度，不能形成一客多陪現(xiàn)象;嚴格控制高端消費場所消費，在娛樂性場所消費任何人不得簽單，一律實行現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)。招待費超標的部門或人員進行處罰，明確超出自負原則。
三要強化經(jīng)費管理。在接待經(jīng)費管理上，堅持認真負責的態(tài)度，嚴格落實制度，努力把好經(jīng)費的申報、調(diào)撥和日常開支的審批關。做到開支合理、使用得當、賬目清楚、去向明確。對所有接待開支的單據(jù)，都由經(jīng)手人和證明人簽名確認，按照經(jīng)費報銷的審批權(quán)限逐級審批報銷。注意加強對接待服務項目的財務審查稽核和監(jiān)管，確保審批公開透明。
三、車輛管理科學化：
在車輛管理上，嚴格實行統(tǒng)一調(diào)控，未經(jīng)主管部門和主要領導批準，任何人不得私自出車。同時，堅持“三定”：
一是定人。駕駛定人，每輛車由指定駕駛員駕駛，車隨人動，盡量避免“中場”換人。車輛維修定人，經(jīng)批準維修的車輛，有指定技術人員跟車維修。油卡管理定人，實行“一卡制”管理，由指定人員保存并負責加油，加油時做好記錄交由駕駛員簽字確認，以相互監(jiān)督。二是定點。定點停放，非工作時間所有車輛均停放在指定位置，以便于核查。定點加油，由主管部門統(tǒng)一指定在規(guī)定時段加油。定點維修，由車輛維修鑒定小組對縣城的維修單位進行考查，依據(jù)資質(zhì)、信譽等多方面因素確定維修服務供應商，以加強對車輛維修的管理和控制。三是定額。油耗定額，所有車輛核定百公里油耗。遵循兩年調(diào)整一次的原則，按照“車隊主導、員工參與、共同見證、合理協(xié)商”的方針，由車隊安排技能嫻熟人員按一個工作周期，對全局車輛進行核定。里程定額，在核定百公里油耗的同時，對一個工作周期內(nèi)的運行里程同時進行核定。
落實“四嚴”：一是嚴格程序。車輛使用上，嚴格派車手續(xù)，堅持申請—批準—派車—使用的流程，無派車單，駕駛員人員一律不準出車。車輛維修上，嚴格報批流程，由駕駛員提出維修申請，經(jīng)車輛維修鑒定小組現(xiàn)場鑒定，并聯(lián)系維修服務供應商進行比質(zhì)比價，后拿出維修意見，報辦公室主任、分管領導審核，堅決避免“無病呻吟，小病大治，大病亂治”情況的發(fā)生。二是嚴格監(jiān)督。加強對工作紀律的監(jiān)督，充分利用GPS車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)，采取“飛檢”的方式，不定時抽查車輛運行狀態(tài)，看“三交一封”制度執(zhí)行情況和有無違規(guī)帶人帶貨情況。加強對維修環(huán)節(jié)的監(jiān)督，建立更換配件回收登記制度，確保維修過程真實發(fā)生，督察人員定期核對帳實是否相符。選定一名懂技術的管理人員作為監(jiān)督員，專門加強對維修過程的監(jiān)督工作。三是嚴格考核。解決多頭管理的問題，將駕駛員的考核權(quán)一律交由主管部門負責，使職責更明確，內(nèi)容更全面，方法更專業(yè)，效率也更高。四是嚴格獎懲。建立節(jié)油獎勵制度，每月對駕駛?cè)藛T的用油進行一次統(tǒng)計，與核定油耗比對，節(jié)約部分按比例60%獎勵駕駛員，超支部分按50%個人承擔，同時在獎勵額度上科學標準，避免獎勵過高以及差距過大的問題。
四、資產(chǎn)管理制度化
一是要突出重點。以高度的責任感抓好國有資產(chǎn)的管理，防止流失。單位要立足實際，進一步突出資產(chǎn)管理重點，建立和健全國有資產(chǎn)管理制度，堅持資產(chǎn)管理與預算管理相結(jié)合、資產(chǎn)管理與財務管理相結(jié)合、實物管理與價值管理相結(jié)合、資產(chǎn)所有權(quán)和使用權(quán)相分離的原則。
二是要突出規(guī)范?！笆濉逼陂g，單位要全面貫徹執(zhí)行國家有關國有資產(chǎn)管理的法律、法規(guī)和政策、制定國稅系統(tǒng)事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理辦法，并組織實施和監(jiān)督檢查，組織開展國有資產(chǎn)的清查、登記、統(tǒng)計匯總及日常監(jiān)督檢查工作，督促按規(guī)定繳納國有資產(chǎn)處置收入，并接受財政部門的監(jiān)督、指導，保證國有資產(chǎn)管理工作卓有成效地開展。
三是要突出檢查。要認真開展國有資產(chǎn)的清查、統(tǒng)計匯總、資產(chǎn)評估管理及日常監(jiān)督檢查等工作，負責本單位資產(chǎn)購置、驗收入庫、維護保管等日常管理，負責本單位資產(chǎn)的賬卡管理、清查登記、統(tǒng)計報告及日常監(jiān)督檢查工作。接受主管部門的監(jiān)督、指導，并報告本單位國有資產(chǎn)管理工作進展情況。對固定資產(chǎn)進行清理盤點，發(fā)生的盤盈、盤虧及時查明原因，并辦理報批手續(xù)。對于購入、調(diào)入、自建的固定資產(chǎn)組織驗收，已入庫的固定資產(chǎn)要按使用說明和存放要求進行保管，并定期檢查。
五、綜合治理安全化
社會治安工作涉及一個單位的健康、和諧發(fā)展，因此，“十二五”期間，我們要堅持五個到位：
一是組織領導到位。保持高度的警覺感和政治敏感性，全面落實綜治目標責任制。要把強化組織領導作為促進安全發(fā)展的重要因素，調(diào)整充實社會治安綜合治理工作領導小組，明確了一把手負總責的領導責任制，真正把綜合治理工作擺上重要議事日程。要定期召開社會治安工作會議，層層簽定綜治責任狀。確保了“大事不出局，小事不出部門”。
二是法制教育到位。要不斷強化社會治安綜合治理工作，要認真組織干部員工學習法律法規(guī)，學習普法條例，認真組織學習《物業(yè)管理條例》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等法律知識讀本，全面增強危機意識。認真組織各部門加強社會治安法制宣傳，每年計劃組織6次以上安全知識培訓，安排職工進行6次考試。充分利用到位的宣傳陣地，開展普法宣傳，真正做到教育為主、預防在先、警鐘長鳴、永保本色。
三是創(chuàng)安機制到位。認真落實各項安全防范措施。堅持落實“預防為主、單位負責、突出重點、保障安全”的方針，狠抓安全防范工作。不斷完善內(nèi)部安全保衛(wèi)制度。制定治安管理暫行規(guī)定》以及門衛(wèi)制度、車輛管理辦法、保衛(wèi)人員工作獎懲辦法，明確職責，使治安防范工作落到實處。全面加強安全巡查，認真組織開展轄區(qū)治安巡邏，及時掌握治安動向，加強重點時間，重點部位的治安把控，做好安全防范工作確保全局無重大治安案件，無治安災害事故發(fā)生，真正做到“無發(fā)案、秩序好、社會穩(wěn)定、群眾滿意”。
四是糾紛排查到位。全面推行領導接訪、干部下訪、結(jié)案回訪制度，領導班子堅持每月對單位內(nèi)部不安定因素排查一次，重點排查干部員工與納稅人之間產(chǎn)生的矛盾和糾紛。對排查出來的問題，實行部門分工，分管領導負責，歸口調(diào)處，落實到具體部門、單位和個人及時整改。同時堅持抓早抓小抓苗頭，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài);全年無重大矛盾糾紛發(fā)生，無重大事故發(fā)生，無人越級上訪，無刑事案件。
五是消防安全到位。堅持每季度檢查一次的工作管理制度，對不符合安全要求的消防器材和消防通道，及時進行整改，消除安全隱患。保證全年沒有發(fā)生消防安全事故，完成上級下達目標，力爭社會治安綜合治理先進單位。
2022年物業(yè)管理工作計劃4
依據(jù)與業(yè)主簽訂的物業(yè)管理合同要求、投標承諾和現(xiàn)場物業(yè)管理實際運行情況，從規(guī)范物業(yè)管理服務深入每個“工作細節(jié)”的指導思想和“善于主動”的服務精神出發(fā)，物業(yè)管理服務中心將制定20__年物業(yè)年度工作計劃分為：總體工作計劃、各部門工作計劃二部分。按照輕重有序、科學實效的原則，擬定如下工作計劃：
(一)管理水平實現(xiàn)提高：
1、 20__年年初逐步實施目標責任管理。與各部門經(jīng)理、主管訂立目標責任書，明確各自責、權(quán)、利，并認真考核兌現(xiàn)，以此，確保年度目標的全面完成。
2、建立并實施一套科學、規(guī)范的管理體系和管理制度。20__年第二季度完成編制符合現(xiàn)場實際情況的管理制度，年末導入ISO9000質(zhì)量體系文件標準。
3、培養(yǎng)一支懂專業(yè)、敬崗愛業(yè)的員工隊伍。20__年一季度，著重加強骨干人員的業(yè)務能力培訓，通過各種培訓，使骨干人員的工作能力、專業(yè)水平和綜合素質(zhì)得到提升。20__年第二季度始，管理中心將集中力量進行基礎員工工作技能、現(xiàn)場能力的培訓，強化提升員工能力與素質(zhì)。
(二)具體管理工作重點：
1、內(nèi)部管理工作
(1)在新的一年中，管理中心重點抓住隊伍穩(wěn)定，人員控制及員工凝聚力工作，減少人員的流動性，以評選、表彰優(yōu)秀員工增強團隊的凝聚力，從而提高員工工作的積極性，促使員工彼此之間互相鼓勵、支持、學習、合作，倡導員工用團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新、務實進取的信念為企業(yè)的發(fā)展奉獻自己的力量。
(2)規(guī)范項目規(guī)章制度，從日常勞動紀律、工作檢查著手，加強現(xiàn)場工作質(zhì)量的考核，管理中心運行經(jīng)理、各部門經(jīng)理加強巡查力度，定期對各自部門工作進行考核評定。
(3)建立完善各類檔案。根據(jù)國優(yōu)的要求建立檔案，各部門檔案需要統(tǒng)一整理歸檔管理，并建立檔案檢查制度，嚴格按照檔案管理規(guī)定進行記錄、存檔、借閱及銷毀。
(4)完善獎懲制度?？冃гu價體系的與運行績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務量和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個人意識和責任心，從而推進項目的各項工作。
(5)安全是一切工作的重點，建立長效的消防安全機制，提高消控室值班人員業(yè)務素質(zhì)。
u健全消防檔案，各類消防記錄、檔案分類歸檔。
u增強中控室值班員業(yè)務素質(zhì)的提高，提高突發(fā)狀況下的應急反應能力。
u根據(jù)中控室倒班的特點，合理分配人員，采用以老帶新的方式，增強各班的業(yè)務能力。
u在堅持每日巡視檢查的基礎上，加強對工程機房、餐廳后廚、車輛停放層等重點區(qū)域的安全巡視檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，將隱患消除在萌芽。
u組建義務消防隊，并定期重點的進行演練。演練重點如下：
A、應急滅火措施(滅火器、消防栓等消防器材)的使用操作，進行現(xiàn)場模擬操作培訓;
B、對跑點人員向中控報警用語的準確使用;
C、義務隊員之間的聯(lián)動與配合;
D、中控值班人員接報后使用消防主機開啟失火現(xiàn)場區(qū)域消防排煙機、正壓送風機、消防廣播等相應設備的熟練程度進行培訓。
2、培訓管理工作：
物業(yè)管理工作涉及內(nèi)容較多，培訓工作相對繁雜，提升服務品質(zhì)是我們當仁不讓的責任，我們要從員工入司培訓抓起。具體培訓擬分層次從三個方面的內(nèi)容進行：
(1)企業(yè)相關知識的培訓：該類培訓是為了讓員工對企業(yè)的過去、現(xiàn)狀、未來規(guī)劃、管理服務理念、經(jīng)營范圍、內(nèi)部規(guī)章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。
(2)物業(yè)管理工作基礎知識的培訓：該類培訓主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)管理、物業(yè)管理相關的基礎知識。
(3)物業(yè)管理從業(yè)人員專項技能培訓：該類培訓是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。
3、外部管理工作
(1)公交運營單位溝通工作。前期與租戶的有效溝通是物業(yè)管理工作關鍵的一個環(huán)節(jié)，同時也是物業(yè)管理人展示自身形象，打開工作局面，為今后物業(yè)管理服務工作奠定良好基礎的一個契機，為此做好如下幾項工作：
u與站場各公交運營單位保持良好的溝通，建立信息溝通平臺，重視公交運營單位對物業(yè)服務的評價，并及時做好調(diào)整，為站場物業(yè)使用人提供滿意的服務。
u按時做好水、電等費用的收繳，對需要分攤的費用，及時與公交運營單位做好溝通。依據(jù)財務相關規(guī)定要求，正確開據(jù)票證并將費用收繳明細上報業(yè)主。
(2)保持與駐站各單位間良好工作溝通(城管/交警/派出所/客管)，把握工作界面、職責及接口，堅持以合同為準則：作為不越位。
(3)與站場相鄰單位—龍巴公司長西分公司的相處溝通。按業(yè)主要求，做好與該公司在相關業(yè)務上的協(xié)調(diào)、溝通、交流。
2022年物業(yè)管理工作計劃5
1、建立長效管理工作機制，加大市場經(jīng)營秩序整治力度。
①加強監(jiān)督管理，規(guī)范經(jīng)營行為。保持市場農(nóng)貿(mào)大街暢通，堅持做到車輛停放整齊，經(jīng)營秩序規(guī)范。并實行專人管理責任制，跟蹤保障道路暢通及規(guī)范經(jīng)營行為，保持市容市貌良好。
②進一步規(guī)范入市農(nóng)副產(chǎn)品交易秩序，不斷規(guī)范農(nóng)民自產(chǎn)自銷水果、蔬菜和家禽等農(nóng)產(chǎn)品活躍市場，做到不亂放、亂賣、流動經(jīng)營，阻塞交通。
2、理順環(huán)境衛(wèi)生保潔體制，提高衛(wèi)生保潔質(zhì)量。將北門市場、橋頭市場、牡丹苑臨時市場、鎢都廣場、安康廣場的衛(wèi)生保潔交由縣環(huán)凈美公司進行統(tǒng)一管理，從而進一步提升市場保潔質(zhì)量，同時解決市場與周邊居民區(qū)結(jié)合部衛(wèi)生管理脫節(jié)問題。
3、強化服務意識，提高服務水平。一是牢固樹立“誠信服務、以人為本”的服務理念，以服務求生存，以服務謀發(fā)展，為市場業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務;二是加強干部禮貌待人，推行首問負責制等方式，切實做到文明管市、熱情服務，努力提高服務意識和服務水平，使職工正確處理好管理與服務的關系，與業(yè)主多溝通、多聯(lián)系，真正實現(xiàn)規(guī)范性工作與人性化管理的有效結(jié)合。
4、進一步實施“崗位工作責任考核”機制。從工作任務、勞動紀律、管理實效等方面對在崗職工進行考核，獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，讓“想做事、能做事、做了事”的干部職工得到肯定和獎勵。
5、進一步加強制度管理，穩(wěn)步推進制度建設，實現(xiàn)工作行為規(guī)范化。一是加強財務管理，嚴肅財經(jīng)紀律。以增收節(jié)支、挖掘費源為目的，做好全年經(jīng)費列支預算，把有限的資金用在刀刃上;二是加強攤位租賃管理。規(guī)范租賃合同、臺帳、發(fā)票、收費“四合一”的管理措施;三是加強收費管理。做到應收盡收，不錯收漏收;四是加強內(nèi)務管理。健全市場業(yè)主臺賬，對市場經(jīng)營攤位的租賃情況登記齊全規(guī)范;五是加強考勤紀律管理。嚴格執(zhí)行上下班簽到、請假銷假等考勤制度。
6、進一步加強中心工作，完成各項目標任務。一是加強目標管理和考核工作;二是加強信息宣傳報道工作，全面完成縣局交辦各項任務，使我中心工作爭先進位，力爭成為城管系統(tǒng)工作的示范窗口。
2022年物業(yè)管理工作計劃6
根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務水平和質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此，管理部擬定20__年的工作計劃如下：
一、嚴格例行季度檢查制度;
根據(jù)我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查，對未達標準的項目提出建設性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據(jù)公司的有關規(guī)定嚴格作出相應的處罰。
二、認真貫徹執(zhí)行我司的ISO9001：20__質(zhì)量管理體系，完善各管理處的檔案資料;
各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標準完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對未完成的管理處提供指導和協(xié)助。
三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的準備;
隨著我司工作日新月異的進步，我司將于20__年度上報部分項目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標志著我司服務工作步上一個新臺階。所以，管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準備，盡的努力完成公司的預定指標。
四、提高管理費和停車收費率;
管理費是支持物業(yè)管理工作運轉(zhuǎn)的根本，服務再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切都將是空談，同時，管理費的收取率高也是服務工作效率好的標志。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當不理想，故在20__年度里，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個管理處把收費率提高，催收物業(yè)管理費的計劃有：1、對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析;2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓;3、協(xié)助管理處上門催繳管理費;4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費;5、通過法律途徑追討。
五、跟進工程維修和外包合同的實施;
及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況，對未達標者采取強硬的措施促使其達標完成，確保我司的利益。
六、簽訂業(yè)務合同;
規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內(nèi)容，及時續(xù)簽到期的合同，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務合同。
七、組織員工培訓，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學習的平臺;
各管理處制定出員工培訓的計劃并落實，管理部負責監(jiān)督其實施，必要時管理部安排人員參與，做好培訓的存檔記錄，同時上交培訓資料和培訓記錄。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學習的平臺。
八、落實獎罰制度，以提高各管理處的服務水平;
要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度，通過對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出貢獻的獎勵，以此激勵員工做好本份職責的同時提升自我，同時通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務水平。
九、監(jiān)督各管理處工作計劃的落實;
各管理處須按時做好年度總結(jié)和計劃，管理部對管理處的年度總結(jié)和計劃提出建設性和專業(yè)性的意見，同時監(jiān)督其實施。未及時落實者，管理部督促和協(xié)助其按時完成。
十、開展多種經(jīng)營;
根據(jù)各樓盤的具體情況，通過開展多種經(jīng)營，以增加公司和員工的收入，實現(xiàn)公司和員工利益化。開展多種經(jīng)營如：廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業(yè)務等便民服務。
十一、加強企業(yè)文化的建設;
企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強企業(yè)文化的建設是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關加強企業(yè)文化建設的意見，并積極配合落實完成。
十二、完成領導臨時安排的任務，同時協(xié)助各部門完成其他工作。
20__年是一個跨越的年度，__部將根據(jù)公司的發(fā)展要求，把我司的`各項工作提升到一個新臺階，完成管理部的職能使命。
2022年物業(yè)管理工作計劃7
一、總的工作目標：
1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領先。
2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。
3、積極拓展其他工程業(yè)務，提高經(jīng)濟效益。
4、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。
6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。
7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理。
二、具體措施：
1、全面拓展市場
隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立，新公司采用新的
用工方式，新用工方式在勞動用工方面更靈活，勞動用工成本更低，更有利于大物業(yè)參與市場競爭。20__年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等項目的招標，積極走向市場，以大物業(yè)為依托，先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展，力爭并超額完成總公司對我們下達的任務。
2、夯實技術力量，提升服務品質(zhì)
隨著公司走向市場，開拓市場，業(yè)務量和業(yè)務范圍將不斷拓展，對物業(yè)服務人員的技術能力和業(yè)務能力要求也會不斷提高，下半年我們將繼續(xù)加大對技術力量的培訓，進一步夯實技術力量，提升服務品質(zhì)。
3、加強安全意識，提高安全人員的業(yè)務水平
進一步增強社會安全意識，有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生，為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境。加強安全管理人員的業(yè)務培訓，提高安全人員的業(yè)務水平;落實安全生產(chǎn)月各項任務，強化紅線意識，抓實安全工作。特別是第三季度防臺防汛形勢嚴峻，認真布置防臺防汛工作，為安全度過汛期做好充分準備。
大物業(yè)作為一項新型工作模式和服務方式，新的問題和困難會產(chǎn)生，但我們相信在工業(yè)區(qū)的全力指導和支持下，在各方通力合作下，20__年我們繼續(xù)本著提前一步思考、跨前一步工作的理念，在加強公司基礎管理、拓展市場、夯實技術力量，提升服務品質(zhì)、加強安全意識，提高安全人員的業(yè)務水平等方面投入更多的精力，大物業(yè)服務走向市場化道路也一定會實現(xiàn)。