時光在流逝，從不停歇，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。好的計劃都具備一些什么特點呢?以下小編在這給大家整理了一些裝飾工作計劃模板，希望對大家有幫助！
第一章、行業(yè)前景及投入
A.經(jīng)營范圍
待選名稱：某某裝飾工程有限公司
經(jīng)營涉及：公共場所，辦公樓，工廠廠房，賓館、酒店，歌舞廳，高端別墅公寓裝飾，店面裝飾等裝飾業(yè)務(wù)
B.市場空間
亳州各地區(qū)及(縣)市，發(fā)展壯大后可以開拓周邊城市市場乃至全國市場
C.發(fā)展前景
亳州市是安徽省省轄市，地處蘇魯豫皖四省結(jié)合部，黃淮平原南端，西北與河南省接壤，西南與阜陽市毗連，東與淮北市、蚌埠市相倚，東南與淮南市為鄰。其良好的地理環(huán)境，有得天獨厚的發(fā)展空間。當(dāng)然，所有行業(yè)的發(fā)展都離不開最基本“住”的需求，前提也就要發(fā)展基礎(chǔ)建設(shè)，這就為建筑裝飾帶來了極大的市場。
D.市場現(xiàn)狀
亳州的裝飾公司發(fā)展速度比較迅速，多家公司中無資質(zhì)公司主要目標(biāo)市場為家庭室內(nèi)裝修，競爭體現(xiàn)為價格戰(zhàn)，有資質(zhì)公司主要涉足范圍為百萬以上大型工程，專門針對百萬以下辦公樓，工廠廠房，賓館、酒店，歌舞廳，店面裝飾工程等業(yè)務(wù)的還很少，所以亳州還有很大的市場，主要經(jīng)營市場可鎖定10-100萬的工裝工程：辦公樓，工廠，賓館、酒店，歌舞廳，店面等;
E.人員投入(概算)
業(yè)務(wù)營銷-設(shè)計師-造價員(由設(shè)計師做預(yù)算可省略預(yù)算員)-材料員-項目經(jīng)理-工程監(jiān)理/質(zhì)檢員-客服-財務(wù)人員：
1.業(yè)務(wù)營銷部 2-4 人
2.設(shè)計部門 3- 5 人
3.工程部 2-3人(材料、施工、質(zhì)監(jiān))
4.財務(wù) 1人(或財務(wù)外包)
F.硬件投入(概算)
1.辦公用房-房租
2.辦公桌椅 7-10套
3.文件柜4個
4.電腦6-10臺
5.激光打印傳真兩用機(jī)一臺
6.電話三門，其中一部寬帶上網(wǎng)
G.其他投入(概算)
企業(yè)工商注冊、稅務(wù)登記等全套手續(xù)，注冊資本100萬元
H.人員培訓(xùn)
所有人員必須了解整個裝飾裝修流程、設(shè)計、材料、工藝等，以及自己在這個流水線里扮演的角色。
1、業(yè)務(wù)部培訓(xùn)目標(biāo)：目標(biāo)市場定位、切入點、客戶接觸點管理，跟單必備的數(shù)據(jù)，裝飾市場分類以及營銷方法的運用，如何獲得客戶信息以及很好的跟進(jìn)客戶并建立良好的關(guān)系，懂得一些設(shè)計理念，風(fēng)水常識，了解亳州的樓市，懂得材料和施工中一些專業(yè)常識，和公司其他部門同事配合簽單、施工，協(xié)助公司提高客戶滿意度。
2、設(shè)計部培訓(xùn)目標(biāo)：懂得整個裝飾設(shè)計運作流程，跟單必備的數(shù)據(jù)，懂得材料和施工中的一些專業(yè)知識，風(fēng)水常識，和跟單業(yè)務(wù)員共同與客戶建立良好的關(guān)系，讓客戶覺得你們是可以交往的朋友，并且還是個裝修專家，最大限度提高簽單量，提高自己作品的價值，研究自己設(shè)計作品的施工可行性和在施工中遇到的問題，簽單后緊密配合工程部做精品工程，與項目經(jīng)理、客戶一道實施逐步質(zhì)量、變更認(rèn)定制度;工程中的變更項目必須由設(shè)計師和客戶洽談后轉(zhuǎn)達(dá)工程部簽收并交預(yù)決算部備案。
3、預(yù)算部門培訓(xùn)目標(biāo)：清楚裝飾工程所涉及的所有價格，懂得材料和施工中的一些專業(yè)常識，熟悉招投標(biāo)流程，和業(yè)務(wù)部、設(shè)計部緊密配合提高簽單量，掌握做工程預(yù)決算必備的數(shù)據(jù)，不盲目報價，簽單后和設(shè)計部、工程部做好溝通銜接，避免決算時漏算。
4、工程部培訓(xùn)目標(biāo)：各工種的施工工藝，制定一系列施工制度，現(xiàn)場制度，了解所有的材料特性等，材料員必須了解市場上建材價格和特性，和供應(yīng)商合作誠信第一，不隨便拖欠供應(yīng)商貨款，節(jié)約成本，施工中和設(shè)計師與客戶一道實施逐步認(rèn)定制度，工程進(jìn)展中的每一步或變更，項目負(fù)責(zé)人與客戶都要做質(zhì)量認(rèn)定，工程中的變更項目必須由設(shè)計師和客戶洽談后轉(zhuǎn)達(dá)工程部簽收并交預(yù)決算部備案，項目經(jīng)理要做好合同管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、成本控制、信息管理。
I.企業(yè)管理架構(gòu)(最終發(fā)展框架)
董事長
總經(jīng)理
行政部 市場部 工程部 監(jiān)察部
行政部 財務(wù)部 業(yè)務(wù)部 公關(guān)部 設(shè)計研究部 招投標(biāo)部 信息部 預(yù)算部 采購部 物控部 工程部 監(jiān)理部 公務(wù)部
1、行政部下轄：人力資源部、檔案部
2、財務(wù)部下轄：會計部、出納部、資產(chǎn)清理部
3、業(yè)務(wù)部下轄：業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部
4、公關(guān)部下轄：公關(guān)一部、公關(guān)二部
5、設(shè)計研究所下轄：設(shè)計一部、設(shè)計二部
6、招投標(biāo)部下轄：招投標(biāo)一部、招投標(biāo)二部
7、信息部下轄：商情一部、情報二部
8、預(yù)算部下轄：預(yù)算部、決算部
9、采購部下轄：采購一部、采購二部
10、物控部下轄：倉庫、內(nèi)控部、外控部
11、工程部下轄：項目一部、項目二部
12、監(jiān)理部下轄：監(jiān)理一部、監(jiān)理二部
13、公務(wù)部下轄：監(jiān)察部、客戶服務(wù)部(客服、投訴)
J.企業(yè)文化
一.企業(yè)宣言：
引領(lǐng)裝飾潮流力爭成為行業(yè)標(biāo)桿提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報社會、員工
二.經(jīng)營理念：
協(xié)同敬業(yè)，誠信服務(wù)，以人為本不斷追求完美!
三.工作價值觀：
專、精、認(rèn)真、敬業(yè)、集體利益高于一切、物質(zhì)回報。
四.生活價值觀：
團(tuán)隊至高無上、愛 、信心、希望、健康
五.管理者七大信條：
1.契而不舍，直到成功，屢敗屢戰(zhàn)，公證無私，和人交往，多從雙方的角度來考慮問題，勤用腦，善分析!
2.誠信/情義高于一切，廣交天下友，有飯大家吃，付出有時未必要回報，別人有求的事情可以辦到?jīng)Q不推辭!
3.設(shè)立帳簿，該花的錢如流水行云，不該用的錢決不浪費一分.
4.不管人前人后，常思自己過，莫論他人非!
5.珍惜現(xiàn)在的每一分每一秒，做好現(xiàn)在正在做的正經(jīng)事!
6.想到的新觀點，只要行之有效，無害而有利，立刻付諸實施!今天可以做完的事情，決不拖延到明天!
7.杜絕浪費時間/精力/成本，可省則省，能簡則簡，每一步都必須行之有效，每一分鐘都必須用的有意義，每一塊錢都必須用在該用的地方!
K.《薪資標(biāo)準(zhǔn)》
市場部職責(zé)：負(fù)責(zé)市場部業(yè)務(wù)員、設(shè)計師管理，市場推廣，業(yè)務(wù)管理，客戶談判，簽單，施工中配合項目經(jīng)理做好合同管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、成本控制、信息管理
業(yè)務(wù)部(2-3人)每季度簽單不得低于200萬元，一年不得低于800萬，業(yè)務(wù)員每人每月簽單額不得少于10萬。
完成任務(wù)業(yè)務(wù)底薪：1200 + (1.5-2.5)%提成(決算價)+電話報銷 + 飯貼 簽單不足10萬的提成降至1.%，當(dāng)月未簽單者底薪降至700，連續(xù)三個月未簽單自動離職;
業(yè)務(wù)部提成發(fā)放按照：簽單首付款到帳當(dāng)月發(fā)800%提成，工程結(jié)束按照決算價計算發(fā)剩余20%提成。
設(shè)計師每人每月簽單額不得少于10萬。
完成任務(wù)設(shè)計師底薪：1200 + (1.5-2.5)%提成(決算價)+電話報銷 + 飯補
1、分析裝飾公司
根據(jù)南京裝飾行業(yè)客戶信息將裝飾公司分為高中低檔三類公司，以科勒潔具作為敲門磚，重點發(fā)展中高檔裝飾公司!
2、 準(zhǔn)備好資料和名片
在已經(jīng)對目標(biāo)公司初步了解的基礎(chǔ)上，進(jìn)行上門拜訪，找到關(guān)鍵負(fù)責(zé)人例如材料部經(jīng)理，洽談合作的可能性!對于無法合作的裝飾公司，主要精力放在設(shè)計師身上!
3、對已經(jīng)有的設(shè)計師名單，進(jìn)行地毯式的電話、短信、QQ、飛信和微信等拜訪，確定有意向與科勒合作的設(shè)計師!
4、對于設(shè)計師進(jìn)行差別化分析：個性，愛好，設(shè)計和接單能力等，篩選有能力的設(shè)計師，再根據(jù)不同的特點，有針對性的與其接觸，盡快的建立起合作關(guān)系!
5、通過已經(jīng)其他品類的建材業(yè)務(wù)員介紹他們認(rèn)識和熟悉的設(shè)計
6、將設(shè)計師進(jìn)行分類：1、注重返點;2、注重設(shè)計效果;3、以上兩者兼顧的!
7、在合作中，與設(shè)計師深入溝通，及時報備客戶信息，避免因為一些主觀原因而照成傷害設(shè)計師推單的積極性。
8、優(yōu)化單點結(jié)算機(jī)制，縮短返點申請的時間，迅速、及時的將返點結(jié)算到位，這樣可以保證那些注重返點的設(shè)計師，在以后還是重點推薦我們的產(chǎn)品
9、對于注重設(shè)計效果的設(shè)計師，在上門拜訪以及后期溝通過程中，重點放在我們產(chǎn)品的文化，設(shè)計理念、風(fēng)格等，確保他們在推薦產(chǎn)品時優(yōu)先考慮我們!
10、 針對現(xiàn)在的小區(qū)了解南京小區(qū)的交付情況，針對重點的中高端小區(qū)，設(shè)法聯(lián)系版主，通過帶禮品拜訪等，爭取組織團(tuán)購
11、 與所有店面溝通好，在零售中發(fā)現(xiàn)中高端小區(qū)，以及對應(yīng)的領(lǐng)袖人物，這一點在小區(qū)團(tuán)購中非常重要(在服務(wù)好前幾戶業(yè)主之后，對于發(fā)展該小區(qū)后期團(tuán)購活動非常有幫助)
12、 裝飾公司有自己的小區(qū)開發(fā)團(tuán)隊，可以在跑家裝的時候，順帶了解裝飾。
1、按家裝簽單產(chǎn)值800萬元計算，每單按半包性質(zhì)5。5萬計算，設(shè)計部全年簽單146個，每月簽單12個。
2、按目前設(shè)計部14。5%的簽單率計算，市場部全年要完成咨詢的準(zhǔn)客戶1006位，每月完成咨詢的準(zhǔn)客戶為84位;如果設(shè)計部在明年能夠加強(qiáng)人員素質(zhì)教育，加大培訓(xùn)力度，提高設(shè)計師的簽單水平，把簽單率提升到29%，市場部全年要完成咨詢的準(zhǔn)客戶達(dá)到503位，每月完成咨詢的準(zhǔn)客戶為42位;按有效咨詢準(zhǔn)客戶率為83。3%計算，簽單率按29%計算，市場部全年要達(dá)到客戶流量為604位，每月要達(dá)到客戶流量為51位，
3、按開工率為65。5%、家裝產(chǎn)值800元萬計算，公司全年簽單產(chǎn)值為1221。37萬元，如果設(shè)計部與市場部一起配合，把開工率提高到85%，公司全年家裝產(chǎn)值為941。2萬元，凈產(chǎn)值為800。02萬元，比目標(biāo)凈產(chǎn)值還要超出120。02萬元。
三、市場部人力資源安排
按公司計劃每個業(yè)務(wù)員每人每月完成6位有效的準(zhǔn)客戶流量，明年市場部人員安排7人就可以完成目標(biāo)。據(jù)行業(yè)分析表明常德的裝飾行業(yè)銷售人員流動性比較大，行業(yè)比較專業(yè)的銷售人員少，為了順利完成來年公司的工作目標(biāo)，明年公司市場部要建立人力資源儲備機(jī)制，每月確保7位穩(wěn)定的業(yè)務(wù)員，市場部還要儲備3位定向業(yè)務(wù)員作備用，隨時可以補充的。
四、工作規(guī)劃
1、 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售團(tuán)隊，建立一支具有凝聚力，合作精神強(qiáng)的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有狼性的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
2、 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
業(yè)務(wù)人員出工地，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議。使業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力提高到一個新的臺階
4。 努力培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員與設(shè)計師的協(xié)調(diào)溝通能力，協(xié)助業(yè)務(wù)員在十五天內(nèi)掌握量房技巧，三個月內(nèi)熟練掌握cad平面設(shè)計方案，能夠做到在樓盤與現(xiàn)場業(yè)主溝通方案的能力。(業(yè)務(wù)員的學(xué)習(xí)計劃在業(yè)余時間完成)
5、充分發(fā)揮業(yè)務(wù)員的潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。
五、目標(biāo)分配(按家裝簽單產(chǎn)值分配)
1、電話營銷明年的目標(biāo)200萬元，市場部電話營銷員、業(yè)務(wù)員接待的客戶。
2、工程實地營銷明年的目標(biāo)150萬元，工程部工程監(jiān)理在工地接待的客戶。
3、終端銷售明年的目標(biāo)250萬元，市場部業(yè)務(wù)員在蹲樓盤和在樓盤里搞活動接待的客戶，包括家協(xié)、房地產(chǎn)開發(fā)商、材料商舉行的活動接待的客戶。
4、網(wǎng)絡(luò)銷售明年的目標(biāo)50萬元，全體員工采用電子商務(wù)營銷接待的客戶。
5、回頭客戶明年的目標(biāo)150萬元，客服部接待的上門客戶。
六、目標(biāo)實現(xiàn)管理辦法
1、根據(jù)__市房地產(chǎn)分布示意圖，各個樓盤的具體位置，樓盤動態(tài)，交房的具體情況;把__市場劃分為三個片區(qū)，業(yè)務(wù)員分三個小組，兩人一組負(fù)責(zé)一個片區(qū)，把明年的目標(biāo)轉(zhuǎn)化計劃，按全年時間分配落實到每一個片區(qū)，每一個樓盤，每一個小組，每一個人。
2、市場部建立樓盤檔案，樓盤動態(tài)表，交房記錄表，業(yè)務(wù)員跟進(jìn)進(jìn)度表，業(yè)主房子動態(tài)表。各個樓盤產(chǎn)生業(yè)績評定分析，市場部要及時到樓盤物業(yè)了解。
3、市場部業(yè)務(wù)員每天有日志，周周有計劃，月月有總結(jié)，季度有市場評審分析。
4。 市場部明年的具體思路細(xì)節(jié)、操作辦法的實施還需公司領(lǐng)導(dǎo)鼎力支持，各個部門緊密配合，各位同事的.協(xié)助，相信市場部明年是有能力完成目標(biāo)的。
一、公司__年度要實現(xiàn)工程合同價不低于1500萬元的經(jīng)營目標(biāo)，裝飾公司工作計劃表。要立足校內(nèi)市場，積極開拓校外市常同時也要進(jìn)行多種經(jīng)營的嘗試，力爭有所突破，全面完成集團(tuán)下達(dá)的各項任務(wù)。
二、對承擔(dān)的所有工程項目，我們要進(jìn)行強(qiáng)化管理。項目實施過程的質(zhì)量管理是建設(shè)工作的重要環(huán)節(jié)，是工程開始施工直至竣工驗收交付使用全過程的管理工作。建筑工程施工現(xiàn)場管理直接影響工程質(zhì)量，工期投資的控制，安全生產(chǎn)、提高勞動生產(chǎn)效率，還能降低各種施工材料的損耗?，F(xiàn)場施工管理是我公司加強(qiáng)企業(yè)化管理模式的一項重要工作。在__年所承擔(dān)的校內(nèi)外各項工程中，要對現(xiàn)場管理組織落實第一責(zé)任人，嚴(yán)格按照《西北工業(yè)大學(xué)后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)工程項目管理辦法》操作程序進(jìn)行現(xiàn)場管理。同時要求承擔(dān)項目的第一責(zé)任人，在施工管理、材料購置、項目驗收及預(yù)決算上按公司要求的程序運行。力創(chuàng)優(yōu)良工程，確保把滿足顧客的要求作為公司經(jīng)營的追求目標(biāo)。
三、為了加強(qiáng)公司管理工作，公司將按照ISO9000質(zhì)量管理要求，完善運行中相應(yīng)的制度文件。年初公司初步制定了工程項目合同管理制度、工程結(jié)算財務(wù)管理辦法、公司車輛管理辦法、公司印章管理辦法、復(fù)印機(jī)管理制度等文件。根據(jù)工作發(fā)展的需要，公司將擬定工程現(xiàn)場管理辦法、工程驗收制度、材料設(shè)備采購制度、預(yù)決算管理制度，為公司的發(fā)展奠定良好的基矗
四、由于體制的變化，工程項目按類由各項目部完成，公司要求各項目部要有全局觀念，相互配合、相互支持、分工不分家。公司領(lǐng)導(dǎo)需做好協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作，充分發(fā)揮各項目部積極性，在項目部管理工作中需體現(xiàn)出公司在質(zhì)量管理、成本核算和以人為本的經(jīng)營思想。對項目實施過程中出現(xiàn)的各種問題，公司領(lǐng)導(dǎo)需及時進(jìn)行協(xié)調(diào)，必要時可調(diào)動其他項目部給以支持，強(qiáng)化公司的管理職能，加強(qiáng)各項目部之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系。
五、公司在新的運行模式下，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)進(jìn)一步在轉(zhuǎn)變員工不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的舊觀念上下功夫，努力使公司形成一個團(tuán)結(jié)拼搏、以人為本、健康發(fā)展的企業(yè)文化。
___深圳公司發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，要按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運營管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，要在中聯(lián)和總部的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，要在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面進(jìn)一步完善。
一、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力
公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善的《公司員工手冊》，初步形成激勵機(jī)制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。 09年底公司共吸引各類人才近30名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。
二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)凝聚力
良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力，通過企業(yè)網(wǎng)站、聯(lián)誼會、員工聚會、早會等一系列活動，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提升了企業(yè)凝聚力。
三、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行區(qū)域營銷模式
根據(jù)公司20__“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位，我們要采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營范圍。
1、全面推行區(qū)域營銷模式，實行區(qū)域市場責(zé)任營銷
根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和市場發(fā)展?jié)摿⑸钲谑袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域主管(客戶經(jīng)理)對其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域主管(客戶經(jīng)理)進(jìn)行績效考評，區(qū)域主管(客戶經(jīng)理)的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域主管(客戶經(jīng)理)的主觀能動性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識。
2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理。
公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，20__年結(jié)合中聯(lián)中心或旗艦店和深圳主打樓盤等區(qū)域設(shè)立業(yè)務(wù)渠道，進(jìn)一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。與此同時，公司注重對各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實施了《 員工管理手冊》。根據(jù)《員工管理手冊》，公司先后與各區(qū)域主管(客戶經(jīng)理)簽定了經(jīng)營責(zé)任書。《員工管理手冊》的實施對構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。
3、合理利用經(jīng)營資源，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識，
為了更好地服務(wù)區(qū)域主管(客戶經(jīng)理)和技術(shù)部，提高客戶簽單率，我們制定了《客戶管理制度》，針對區(qū)域主管(客戶經(jīng)理)的實際情況和店面的特點，從店面規(guī)劃、促銷活動、設(shè)計方案、預(yù)算報價、財務(wù)支持等營銷策略方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
四、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度
1、合理設(shè)置部門和崗位，對每個崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評，獎罰有據(jù)。
2、加強(qiáng)公司管理成本控制，實行費用預(yù)測、控制制度，實現(xiàn)可控費用比預(yù)算總費用要再下降的指標(biāo)要求。
3、加強(qiáng)項目管理，建立規(guī)范的項目管理體系
通過總結(jié)項目管理經(jīng)驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責(zé)任經(jīng)營，明確了項目部是成本中心的定位?！豆こ添椖抗芾硎謨浴返膶嵤?，規(guī)范、制度化項目管理工作流程;清晰崗位職責(zé);量化、細(xì)化考核指標(biāo);明確項目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項目考核激勵機(jī)制。
五、企劃工作再強(qiáng)化，全面提升公司品牌影響力
為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件，提高了公司市場競爭力，品牌建設(shè)是20__年居泰隆公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)。
加強(qiáng)企劃工作，延伸品牌效應(yīng)，有計劃有目標(biāo)的推行公司品牌競爭力和獨特的商業(yè)模式!
一、 概要
本方案將從行業(yè)市場定位、營銷策略及管理與盈利模式等展開構(gòu)想，以期達(dá)到為決策者提供參考依據(jù)，文中省略了關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的細(xì)述，對部分標(biāo)題內(nèi)容僅做提綱性描述。
創(chuàng)辦新公司的思路和情況
成為一家優(yōu)秀的裝飾企業(yè)是我們的夢想，并在此基礎(chǔ)上努力做到最好，我們知道裝飾行業(yè)是一個市場容量大，入市門檻低，同質(zhì)化程度高，競爭激烈又極度不規(guī)范的行業(yè)。目前，多數(shù)企業(yè)采用公司設(shè)計師接單，項目經(jīng)理分包等形式作為公司主要運營模式。
關(guān)于盈利，裝飾公司的利潤主要有以下幾點：
(1) 工程分包費
為了減少公司管理成本，通常裝飾公司會將所簽合同與實際支出的差價作為公司的毛利潤(一般在30-40%)，其余部分(60-70%)會轉(zhuǎn)包給與自己有固定承包合同的項目經(jīng)理，這樣利潤公司利潤雖然比直接施工要小，但利潤相對固定，各公司報價、材料、施工等值不同決定了轉(zhuǎn)包比例也不同。注：一般情況下項目經(jīng)理要拿出3%的工程價作為質(zhì)量風(fēng)險金壓在公司，待工程保質(zhì)期結(jié)束返還。
(2)公司正常的管理取費
一份家裝合同主要分為直接費和間接費，直接費主要指的是工程中施工預(yù)算費用，管理取費屬于間接費一般包括：設(shè)計費3%-5%、管理費8%-15%、稅金及遠(yuǎn)程施工費等。
(3)施工輔料費
為了保證施工材料統(tǒng)一及企業(yè)利潤最大化，很多公司會將工地常用輔材如細(xì)木工板、石膏板、木方、輕鋼龍骨、乳膠漆、油漆等進(jìn)行倉儲，這樣既能保證材料的統(tǒng)一性，又能避免項目經(jīng)理的道德風(fēng)險，同時也為公司創(chuàng)造一些額外利潤，一般材料利潤在15—25%之間。
(4)主材利潤
裝修主材主要包括：地板、瓷磚、潔具、櫥柜、木門、窗簾等，現(xiàn)在越來越多的主材供應(yīng)商會依賴裝飾公司推薦提高銷量，這給裝飾公司進(jìn)行資源整合提供機(jī)會實現(xiàn)合作，增加利潤點。
新公司定位在10—15人之間的中小型公司，計劃前期投入20萬左右，預(yù)計年產(chǎn)值在300—400萬，計劃一年內(nèi)收益，預(yù)設(shè)立部門有設(shè)計部，市場部，客戶服務(wù)部，工程部，財務(wù)部等，采用垂直管理架構(gòu)，這是一家規(guī)模小起點高、注重品質(zhì)，具備團(tuán)體作戰(zhàn)又擁有激情的企業(yè)，尋找差異化，將每一個客戶接觸點做到極致!我們的目標(biāo)客戶群體定在中檔以上(競爭激烈)，和眾多高手過招爭奪資源以期完成產(chǎn)值，為此我們需要擁有超越對手的能力和相應(yīng)市場的速度，以及強(qiáng)烈的服務(wù)意識。
二、在新公司明確了競爭環(huán)境和目標(biāo)之后，執(zhí)行力是實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的決定因素!
1.、公司預(yù)計成立時間
20__年8月籌備—9月初開業(yè)
2、公司股東背景介紹及股權(quán)結(jié)構(gòu)
待定
3、公司業(yè)務(wù)范圍
裝飾設(shè)計，施工，材料，與家居有關(guān)的一切!
4、公司的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略
20__年8月—9月，是新公司籌劃制定目標(biāo)方案及分解戰(zhàn)略步驟的準(zhǔn)備期，至20__年未，計劃完成100萬產(chǎn)值任務(wù)，實現(xiàn)完工在建樣板房20—30個，在開業(yè)一年內(nèi)實現(xiàn)品牌建立，產(chǎn)值任務(wù)達(dá)標(biāo)，兩年內(nèi)形成設(shè)計，施工，材料銷售等業(yè)務(wù)組合，進(jìn)入合肥家裝界主流品牌，為此，20__年確定為“開局之年”，20__年將是“產(chǎn)值年”新公司的營銷策略，年度計劃，工作步驟將會按照清晰的發(fā)展目標(biāo)制定和實施。
三、 市場機(jī)會分析
1、環(huán)境分析
裝飾行業(yè)年產(chǎn)值近2萬億，年均增長18%，裝飾裝修已成為消費者僅次購房以外第二大消費支出。目前，家裝業(yè)總產(chǎn)值首次超過了家電業(yè)、汽車業(yè)和牛奶業(yè)，裝飾行業(yè)市場容量大，發(fā)展速度快，行業(yè)分布廣，為一般傳統(tǒng)行業(yè)所不及，是典型的朝陽產(chǎn)業(yè)，是拉動國民經(jīng)濟(jì)增長點重要力量。
合肥市20__年GDP 1664.84億元，增長率 17.2%，增幅達(dá)中部六省市之首。
合肥市商品房均價4150元/平米，隨著前幾年房地產(chǎn)的持續(xù)熱銷，大多數(shù)新房將集中在20__年交付，每年新交付樓盤眾多，合肥07年商品房銷售1028萬M2，08年銷售800萬M2，二手房和二次裝修房約400萬M2，加上望湖城、天鵝湖、報業(yè)園等三十多個單位集資房面積約200萬M2，再加上歷年存量房約500萬M2，合計建筑面積達(dá)2928萬M2，以每套100 M2 計，合計292800套，以其中一半準(zhǔn)備裝修計，需裝修套數(shù)為146400套，以每套裝修費(不含主材)35000元計，總產(chǎn)值達(dá)51.24億元，將超過08年家裝約44個億的總產(chǎn)值。濱湖新區(qū)等百萬平米大盤交房量都在10000套以上，市場潛力巨大。品牌裝飾公司所占市場份額不足20%，裝飾成熟度低，消費者尚處于初級價格階段，大多數(shù)競爭對手營銷能力不強(qiáng)。另外，家裝市場是一個低關(guān)注度的行業(yè)，也就是說消費者在沒買房子甚至沒拿房子的時候，是不會注意家裝信息的。這個特點決定了我們能夠通過短時間快速切入市場。
目前，裝飾行業(yè)的競爭力主要體現(xiàn)在設(shè)計、施工和管理等方面上，而這些往往是經(jīng)過一定努力和創(chuàng)新都能夠獲取相等的技術(shù)和能力。作為一家新公司我們需要充分挖掘我們的優(yōu)勢，在同樣提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時我們要和大公司比價格，引導(dǎo)客戶理性消費，和小公司我們要比精細(xì)比價值，比物有值，市場前景還是很樂觀的!
2、行業(yè)(競爭者)分析
目前合肥市大小裝飾公司預(yù)計有1000多家，普遍處于中小規(guī)模狀態(tài)，其設(shè)計水平，營銷策略，管理能力均不能滿足市場需求，大多數(shù)公司集中在百花井，望城大廈，CBD，財富廣場等地，其中產(chǎn)值在1000萬以上的有7—8家，其中山水，華然，川豪，星藝，業(yè)之峰，大維屬一線品牌，均有自身特點及客戶群體。
山水，老客戶較多，設(shè)計水平突出，設(shè)計師實行7=1團(tuán)隊合作模式，公司經(jīng)常帶領(lǐng)設(shè)計師去開拓視野、增強(qiáng)技藝，近期推出7年成長感恩回饋優(yōu)惠活動，對材料采用招標(biāo)的方式進(jìn)行整合，《山水商城》和《山水生活》因缺乏必要的策劃支撐以失敗告終。
華然，品牌被公眾認(rèn)可，推出顧問式服務(wù)，服務(wù)好(有9個客服分工對所有訂單進(jìn)行跟進(jìn)，客戶人員很懂裝修知識、服務(wù)技巧)，公司成立時間長，是合肥市最早一批裝飾企業(yè)，公司收費價格高，注重員工技能培訓(xùn)，占領(lǐng)了合肥一部分高端市場。
川豪，目前外地品牌在合肥做到最好的，有自己的櫥柜，木門加工廠，合肥公司內(nèi)有3000平米材料展廳可為客戶提供一站式家居服務(wù)。
大維，前期以價格取勝，重視工程形象(項目整潔、堆放、著裝整齊)，帶客戶看工地促進(jìn)簽單，現(xiàn)在置地投資廣場成立高端工作室，以此搶占高端市場。
星藝廣東裝飾品牌是目前合肥家裝市場實力派，不過由于內(nèi)部管理混亂，合肥市場現(xiàn)已存在兩家獨立廣州星藝裝飾，各做各的，讓老百姓很迷惑。
百度，走綜合性價比、套餐路線(28800)，想走高端設(shè)計的路線。
城市人家，深根小區(qū)，走性價比路線，工程價打折，但管理費不打折。
提升品牌力度及售后服務(wù)、工程質(zhì)量是目前競爭對手主要的策略之一，善于概念營銷炒作卻效果甚微，有得有失。
四、營銷計劃
1、家裝營銷形式
(1)業(yè)務(wù)員跟蹤客戶這是一種最傳統(tǒng)的也是目前幾乎所有裝飾公司最常用的營銷方式，通常是公司安排業(yè)務(wù)人員直接到小區(qū)發(fā)宣傳單接觸客戶，主要工作方式就是通過簡單介紹公司概況，工藝，盡量做到引起業(yè)主的注意，然后隨其引入小區(qū)的辦公點或展廳或樣板間內(nèi)，然后由主談設(shè)計師詳細(xì)與客戶溝通，他們作為輔談跟進(jìn)補充。
(2)電話營銷銷，業(yè)務(wù)員或前期市場開拓人員通過各種方式或手段，從售樓處或物業(yè)公司處搞到大量客戶資源。然后電話咨詢或邀約，當(dāng)客戶積累一定程度可以通過公司組織“家 裝課堂”“家裝直通車”等活動進(jìn)行配合，不過客戶不太喜歡這種方式，主要是對自己資 源泄露反感。
(3)小區(qū)終端擺臺活動，在業(yè)主辦理入駐手續(xù)期間，以物業(yè)名義進(jìn)行現(xiàn)場免費咨詢等活動。定期的舉辦家裝直通車等終端促銷活動。另外，也可以利用小區(qū)公益廣告牌提示牌，樓層提示牌，單元公告欄，車庫入口提示牌，門衛(wèi)的遮陽傘，信箱提示廣告等，來進(jìn)行宣傳。
(4)展會活動，有選擇的參加行業(yè)內(nèi)和媒體舉辦的各種展會活動，針對的推出符合消費者口味的優(yōu)惠政策，促成簽單，提高品牌知名度和行業(yè)影響力，利用各種宣傳方式，橫幅，_展架，易拉寶等等。盡量搶占有利位置，維護(hù)公司對外整體形象。
(5)工地推廣這是現(xiàn)在大多數(shù)中小家裝公司(甚至大多數(shù)“游擊隊”)最有影響的營銷方式. 百聞不如一見，讓客戶親臨施工現(xiàn)場，親眼觀看施工工藝，親自察看材料的真假，親自體驗現(xiàn)場工地的管理，這是贏得客戶的關(guān)鍵所在，具體方式是公司的業(yè)務(wù)員或設(shè)計師，在通過初期的接觸以后，引導(dǎo)客戶，“說得再好，不如親自看看施工現(xiàn)場”所以，有經(jīng)驗的設(shè)計師或業(yè)務(wù)員，會挑選一些優(yōu)秀的施工工地去看，而一般的或有所欠缺的工地，哪怕距離很近，也不會帶客戶去，要不然前期良好的溝通會化作泡影。
(6) “家裝套餐促銷”或“家裝解決方案”推出若干套餐裝修，詳細(xì)介紹其具體套餐內(nèi)容，做到讓消費者心理有數(shù)，打消他們的后顧之憂，體現(xiàn)透明、誠信裝修的服務(wù)理念。
(7)樣板房征集這種方式一般只針對重點樓盤實施。公司在小區(qū)征集一套零利潤的房屋，然后進(jìn)行裝修后作為樣板間推廣。也有的公司直接投資小區(qū)買一套按揭的房子，在小區(qū)業(yè)主入住之前，提前全部裝修裝飾完畢，做得比開發(fā)商的樣板間還好，家具電器等都全部配齊，這種方式，影響力極強(qiáng)，關(guān)鍵在于把握了時間，并且展示了公司強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)勢力和設(shè)計能力
(8)網(wǎng)絡(luò)攔截主要是借助網(wǎng)絡(luò)工具，在較大的房產(chǎn)網(wǎng)站，如搜房或合肥論壇，還有社區(qū)網(wǎng)站上，在業(yè)主論壇上發(fā)布大量的公司和設(shè)計信息，這是目前比較流行的營銷手法，但這種方式要求有專門的網(wǎng)絡(luò)推廣人員，利用網(wǎng)絡(luò)來傳遞信息，速度快，影響面廣，所以 必須講究技巧與方法，最好是抓住各論壇的版主(斑竹)。這樣公司的宣傳帖子才不致 于“拍磚”。
(9)傳統(tǒng)媒體的攔截報紙，電視，電臺這些傳統(tǒng)媒體，依然占據(jù)了大量的受眾面，所以精心選擇一個媒體，精心做好宣傳策劃與宣傳突破口，一樣可以取得比較滿意的效果。當(dāng)然還有其它的廣告宣傳方式比如：車身廣告，站牌宣傳欄，大型公共場合的燈箱廣告宣傳等等。
注：合肥各媒體描述
2、營銷策略與技巧
(1) 樓盤情報的收集
A、 開發(fā)商的信息包括：銷售總監(jiān)，聯(lián)系電話，樓盤廣告資料，主要消費群體，樓盤的銷售情況，空置率是多少，入住率是多少，入住時間是什么時候，是投資型還是居住型樓盤，是商品樓還是回遷戶，這所有的信息，對于投資決策來說都是非常重要的。
B、物業(yè)公司方面的信息情報：小區(qū)的信息包括建筑類型(板樓，塔樓)，本次入住的戶數(shù)，日期，周邊的交通，價格，主力戶型(最好是先期進(jìn)入小區(qū)量房)。物業(yè)擬招商的情況，價格、租金，租賃位置優(yōu)劣等。
(2) 對公司情況的了解
首先，我們對自身定位的認(rèn)識，我公司的特點，我公司的優(yōu)勢，我們能給客戶提供的服務(wù)。第二，業(yè)務(wù)員對于公司業(yè)績的了解，如果這個小區(qū)是該樓盤交付的第二期，公司有無在上期小區(qū)中做過工程。第三，對于公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)員和設(shè)計師的配置，有沒有適合該小區(qū)的主管及相當(dāng)水平的設(shè)計。
(3) 竟?fàn)帉κ智閳蟮氖占?/p>
我們要了解交付還有那些公司同時參加，他們公司的定位是什么?包括(價格定位，營銷手段定位，客戶群體的定位)，分析他們會采取什么樣的手段?他們的設(shè)計和質(zhì)量如何?比我們實力強(qiáng)的公司有幾家，和我們差不多的是那幾家?比我們勢力差的又有那幾家?了解的越多，成功的可能性越大。
(4)宣傳資料及方案準(zhǔn)備
針對該小區(qū)的主力戶型，要有二至三套不同的設(shè)計方案，這些方案包括原始平面圖，地面布置圖，頂面布置圖，重點墻面的立面圖，客廳或臥室玄關(guān)等重點部位的三維效果圖。主力戶型的平面圖最好是能噴繪貼到辦公點的墻面，做到直接吸引客戶的眼球，另外，還需要制定相應(yīng)的針對小區(qū)的報價。(基礎(chǔ)報價，不含水電改造)
(5)針對小區(qū)的客戶群體，我們要有針對性地對進(jìn)駐該小區(qū)的業(yè)務(wù)員和設(shè)計師進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，讓他們熟悉客戶群體，熟悉公司設(shè)計方案，熟悉小區(qū)里其它公司的概況，這樣就能做到心中有數(shù)，有的放矢。
(4)整合資源
公司在開發(fā)某小區(qū)的前期，在交付鑰匙的前期，可以有針對性的進(jìn)行前期廣告宣傳，同時，還可以利用媒體和物業(yè)管理的名義組織公益性的活動。內(nèi)容包括：戶型解析，家裝材料、工藝講解，建材團(tuán)購活動等。
在宣傳策略上，突出媒體和物業(yè)管理為主辦方，而我們企業(yè)作為被邀請方，這樣緩解了客戶的抵觸情緒，未簽單時采用廣告發(fā)布、業(yè)務(wù)員拉單、加強(qiáng)物業(yè)公關(guān)等多種方式進(jìn)行，簽單時，采用電話營銷、參觀樣板房、工地推廣等方式，爭取做就將一個小區(qū)做透做強(qiáng)。