光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編幫大家整理的年度質(zhì)量管理工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
20xx年醫(yī)院工作的重點是迎接等級醫(yī)院評審、繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動、醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動和創(chuàng)造無煙醫(yī)院活動。進(jìn)一步建立健全了科室各項管理制度，加強(qiáng)管理，對CR大型儀器的使用、保養(yǎng)以及DR大型儀器的安裝及科室衛(wèi)生等做了相關(guān)詳細(xì)的培訓(xùn)，實行崗位責(zé)任制，對崗位工作職責(zé)進(jìn)行了細(xì)化，并告知本科室工作人員及病人的安全防護(hù)，嚴(yán)防差錯事故和安全事故。對書寫報告進(jìn)一步提出，有異常表現(xiàn)的重點描述。病變描述的要真是的反映觀察的過程。對異常征象應(yīng)描述其部位、大小、形狀、密度、邊緣、數(shù)目及其與鄰近組織、器官的關(guān)系或與正常組織的移型帶等，有鑒別意義的陰性表現(xiàn)亦應(yīng)描述，描述應(yīng)盡量使用醫(yī)學(xué)術(shù)語?！胺派淇谱鳛獒t(yī)院重要的檢查科室和窗口，我們就要嚴(yán)抓和細(xì)化科室管理，從管理中出效益為科室搬進(jìn)新醫(yī)技樓后有一個新氣象作前站工作。”
1、邀請上級醫(yī)院的專家來我科進(jìn)行指導(dǎo)，并其進(jìn)行培訓(xùn)。
2、嚴(yán)謹(jǐn)對CR、DR檢查等實行“開單提成”等辦法。
3、進(jìn)一步建立健全了科室各項管理制度，加強(qiáng)管理。成立質(zhì)量控制小組，對投照、掃描、成像質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，進(jìn)一步建立完善的質(zhì)量管理計劃，全面提高技術(shù)人員的綜合素質(zhì)；認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，大力鞏固推廣質(zhì)量管理小組活動成果。并吸取其他地方開展的質(zhì)量管理小組活動中形成的優(yōu)秀活動成果及好的經(jīng)驗和做法，交流質(zhì)量管理經(jīng)驗，討論、制定整改計劃及措施。遇有特殊情況隨時召開，研討問題，總結(jié)工作。最終我們要堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題，把追求社會效益，維護(hù)群準(zhǔn)利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為病人提供一個良好的就醫(yī)環(huán)境。
為穩(wěn)步提高工程技術(shù)科全體員工技術(shù)水平、管理水平及為項目服務(wù)水平；持續(xù)改進(jìn)公司質(zhì)量管理體系；促進(jìn)各項質(zhì)量管理活動及技術(shù)服務(wù)的順利開展，圓滿完成公司下達(dá)的質(zhì)量管理工作指標(biāo)，特制定20xx年度質(zhì)量管理工作計劃：
工程技術(shù)科圍繞公司質(zhì)量管理工作總體部署，嚴(yán)格執(zhí)行國家強(qiáng)制性質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)主管部門規(guī)定的地方標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，力爭實現(xiàn)如下目標(biāo)：
單位工程質(zhì)量驗收合格率100%；
檔案驗收合格率100%；
重大及以上質(zhì)量事故為零；
（4）工序（分項工程）一次合格率90%以上，整改后合格率100%。
(一) 健全和完善工程質(zhì)量保證體系，夯實質(zhì)量工作基礎(chǔ)。把建立和完善質(zhì)量保證體系作為強(qiáng)化質(zhì)量管理工作的重點。結(jié)合公司的實際，建立完善的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，形成公司主管領(lǐng)導(dǎo)縱向負(fù)責(zé)和工程技術(shù)人員重點管理與交叉檢查學(xué)習(xí)相結(jié)合的管理模式，實現(xiàn)質(zhì)量管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化、程序化、制度化。
（二）完善各級崗位人員質(zhì)量管理職責(zé)，做到責(zé)任內(nèi)容明確。公司分管經(jīng)理對質(zhì)量管理工作統(tǒng)一指揮部署，對本單位質(zhì)量管理工作負(fù)總責(zé)。同時要層層分解質(zhì)量管理和控制目標(biāo)，并落實到每一級管理人員身上。只有充分發(fā)揮質(zhì)量管理人員的責(zé)任心，才能將質(zhì)量管理水平提高一個新臺階。
（三）加強(qiáng)內(nèi)部溝通。為確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行持續(xù)有效,實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo),工程技術(shù)科要通過各種渠道和形式如：質(zhì)量分析及技術(shù)交流會、組織專題活動（質(zhì)量月、百日競賽）等、促進(jìn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。及時上報質(zhì)量月報，對施工過程中存在的質(zhì)量問題應(yīng)進(jìn)行分析，詳細(xì)說明質(zhì)量問題整改情況。工程技術(shù)科不定期召開質(zhì)量分析會，對階段性質(zhì)量管理工作、工程質(zhì)量情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，找出不足或存在的問題，制定糾正預(yù)防措施。
（四）加強(qiáng)質(zhì)量誠信管理，全面開展創(chuàng)建業(yè)主滿意工程。公司要切實本著改進(jìn)質(zhì)量，提高服務(wù)為目的，確?！叭齻€落實”，一是措施落實到位，公司要完善質(zhì)量管理辦法、質(zhì)量控制措施，檢查落實“三檢制”等措施實施情況；二是監(jiān)管手段落實到位，工程技術(shù)科要制定工程質(zhì)量監(jiān)督檢查計劃，對工程的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵控制點必須進(jìn)行監(jiān)控檢查；三是責(zé)任目標(biāo)落實，要明確責(zé)任目標(biāo)，細(xì)化分解到項目部、各班組（作業(yè)隊），明確責(zé)任人，確定管理職責(zé)，形成目標(biāo)、責(zé)任管理體系，定期對目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。在項目建設(shè)過程中，要針對顧客的明示要求（合同、圖紙）和暗示要求（進(jìn)度、質(zhì)量），開展顧客（業(yè)主、項目經(jīng)理等）滿意度調(diào)查，找出管理中的薄弱環(huán)節(jié)，制定糾正和預(yù)防措施，注重業(yè)主反饋問題的整改和效果的跟蹤，切實達(dá)到改進(jìn)質(zhì)量、提高服務(wù)的效果，達(dá)到顧客滿意。對于業(yè)主反映強(qiáng)烈，存在質(zhì)量問題嚴(yán)重的工程將一查到底，對相關(guān)負(fù)責(zé)人給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。
（五）做好職工培訓(xùn)，穩(wěn)步提高員工的技術(shù)水平和管理水平。工程技術(shù)科的幾名技術(shù)員剛畢業(yè)沒多久，工作積極性和主動性較好，但技術(shù)理論知識儲備不足，缺乏實踐經(jīng)驗，在理論聯(lián)系實際、施工現(xiàn)場日常事務(wù)處理、突發(fā)事情的處理、工程質(zhì)量控制細(xì)節(jié)及要點等方面仍存在不足。在日常工作中需加強(qiáng)對新員工的扶、幫、帶，使他們早日成為能獨當(dāng)一面的技術(shù)人才，同時提高工程技術(shù)科的整體素質(zhì)。
（六）做好項目服務(wù)工作。項目開工前，根據(jù)工程規(guī)模為項目合理調(diào)配技術(shù)員，配合項目部做好圖紙會審及技術(shù)交底工作；在主要工序驗收前，工程技術(shù)科會同項目部做好自檢和整改工作，確保工序驗收合格率100%。
1、協(xié)助行政主管做好各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
2、做好了各類信件的收發(fā)工作。
3、做好外出人員的登記工作。
4、做好辦公用品的管理工作。
做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時清點，以便能及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
5、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
6、協(xié)助行政主管做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作。
7、認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
1、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時完成辦公室主管、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作。
要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報，當(dāng)好參謀助手。
2、做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。
3、做好員工服務(wù)：及時的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
4、協(xié)助行政主管完善集團(tuán)各項規(guī)章制度。
5、做好信息工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔工作;
要及時、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
6、做好文書工作：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
1、積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
2、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
3、通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
20xx職員在職工作計劃2一、質(zhì)量管理體系審核
1.協(xié)助總經(jīng)理對公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，評估，構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)。
2.建立組織內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理目標(biāo)。
3.重視并做好內(nèi)部質(zhì)量審核，充分利用質(zhì)量管理體系這個有效的管理手段，促進(jìn)內(nèi)部體系的保持和持續(xù)改進(jìn)。
4.建立相應(yīng)的組織程序，培訓(xùn)人員，制定計劃，實施質(zhì)量管理體系。
5.協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的實施和持續(xù)改進(jìn)過程得到必要的支持。
6.定期向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求，以事實為依據(jù)，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，使之與客戶要求相適應(yīng)。
1.制定并審核企業(yè)年度內(nèi)審計劃和審核實施計劃以供總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2.擬定內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告。
3.協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評審會議。
4.全面負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作。
5.擔(dān)任審核組長并選定審核員，并制定年度內(nèi)審計劃、每次的審核實施計劃和內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告。
6.指導(dǎo)編寫《年度內(nèi)審計劃》并負(fù)責(zé)組織實施。
7.組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動的開展。
1.審查各有關(guān)部門編制的質(zhì)量計劃。
2.負(fù)責(zé)對各部門質(zhì)量策劃的實施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3.協(xié)助各部門負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實施相應(yīng)的質(zhì)量計劃。
1.協(xié)助營銷部，識別顧客的需求與期望，組織有關(guān)部門對產(chǎn)品需求進(jìn)行評審，并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的溝通.
2.評審對新產(chǎn)品質(zhì)量要求的檢測能力。
3.協(xié)助技術(shù)部評審新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)能力。
4.協(xié)助生產(chǎn)部評審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力及交貨期。
5.協(xié)助采購部負(fù)責(zé)評審所需物料采購的能力。
6.審查特殊合同的產(chǎn)品要求評審表。
1.在質(zhì)量要求方面協(xié)助技術(shù)部在設(shè)計、開發(fā)產(chǎn)品的組織、協(xié)調(diào)、實施工作，設(shè)計和(或)開發(fā)的策劃、確定設(shè)計、開發(fā)的組織和技術(shù)的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設(shè)計和(或)開發(fā)的更改和確認(rèn)等符合質(zhì)量管理體系要求，協(xié)助審核試產(chǎn)報告。
2.為總經(jīng)理批準(zhǔn)項目建議書、試產(chǎn)報告、提供質(zhì)量方面的參考意見。
3.協(xié)助采購部做好所需物料的采購的質(zhì)量檢查工作。
4.協(xié)助營銷部進(jìn)行質(zhì)量方法的調(diào)研或分析，市場信息及新產(chǎn)品動向，審閱顧客的《客戶滿意度調(diào)查報告》。
5.負(fù)責(zé)新產(chǎn)品或新原輔材料的檢驗和試驗。
6.協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。
7.收集行業(yè)質(zhì)量技術(shù)，制定適宜的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
1.在質(zhì)量控制方面指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)和過程控制，生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，編制必要的質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù)。
2.協(xié)助技術(shù)部編制相關(guān)的完善質(zhì)量管理的工藝規(guī)程。
3.在質(zhì)量方面協(xié)助生產(chǎn)部對《生產(chǎn)計劃》的審批，負(fù)責(zé)設(shè)施采購的質(zhì)量審批。
4.協(xié)助行政部對實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制。
5.負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量驗證和標(biāo)識及可追溯性控制。
6.協(xié)助營銷部在質(zhì)量方面的售后服務(wù)工作。
1.負(fù)責(zé)對測量、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn);
根據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程。
2.負(fù)責(zé)對偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測量、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理。
3.負(fù)責(zé)對測量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的培訓(xùn)、考核。
1.負(fù)責(zé)對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。
2.協(xié)助生產(chǎn)部門對不合格品做處理決定。
3.協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對不合格品采取糾正措施。
1.協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、對外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞分析、處理。
2.指導(dǎo)品質(zhì)部對相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流并提供必要的信息。
3.協(xié)調(diào)各部部門統(tǒng)計技術(shù)的具體選擇與應(yīng)用。
1.負(fù)責(zé)對體系、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)的策劃，當(dāng)出現(xiàn)存在的或潛在的質(zhì)量問題時提出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，并跟蹤驗證實施效果。
2.指導(dǎo)行政部在出現(xiàn)環(huán)境問題時發(fā)出相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施及處理意見，并跟蹤驗證實施效果。
3.協(xié)調(diào)各部門實施相應(yīng)的改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實施。
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實施。
5.協(xié)助營銷部有效地處理顧客質(zhì)量方面的意見。
用財務(wù)項目衡量質(zhì)量管理體系的有效性,對質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計、核算、分析、報告和控制,從而找到降低成本的途徑,進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
藥房是醫(yī)院最重要的部門之一，它與患者有直接的關(guān)聯(lián)，承擔(dān)著提供有關(guān)藥品的信息、制定用藥方案和藥品分發(fā)等重要職責(zé)。在這些工作中，藥房人員需要高度的專業(yè)技能和耐心，以確保患者的藥物治療能夠全面有效的實施。因此，藥房管理部門的工作計劃至關(guān)重要。
藥房年度的工作計劃分為四個部分：員工培訓(xùn)、藥品采購、藥品分類和藥品管理。接下來，我們將對這些部分進(jìn)行更詳細(xì)的介紹。
藥房年度的工作計劃中的第一個部分是員工培訓(xùn)。這是藥房管理的核心。藥房人員的知識和技能對于提供優(yōu)質(zhì)的藥品服務(wù)是至關(guān)重要的。因此，藥房管理部門應(yīng)該制定培訓(xùn)計劃，為藥房人員提供必要的培訓(xùn)機(jī)會，以升級他們的專業(yè)技能和知識水平。該計劃應(yīng)包括：
1.藥品相關(guān)知識培訓(xùn)。所有藥房工作人員應(yīng)該進(jìn)行藥物學(xué)研究，包括藥品的分類、用途、劑量、服用方式和作用機(jī)理等方面。從而使他們能夠準(zhǔn)確的解答患者的疑問和為患者提供專業(yè)而有效的藥品咨詢。
2.準(zhǔn)確把握患者信息的獲取和分析的技巧。藥房工作人員應(yīng)該不僅僅懂得收集患者信息的技巧，還需要理解何時分析信息來決定藥品方案。這將使他們成為更有效的藥品管理專業(yè)人員。
3.藥品管理技能。藥房人員應(yīng)該培訓(xùn)他們的藥品管理技能，以確保合適的藥品分類，并正確的儲存。同時應(yīng)制定應(yīng)急處理和廢棄藥品的規(guī)程。
采購藥品是藥房日常工作中至關(guān)重要的一部分。計劃中應(yīng)明確如何采購藥品和制定藥品清單，以確保所有必須的藥品總是可用。該計劃應(yīng)包括：
1.藥品清單的制定。藥品清單應(yīng)列出藥房工作所需的藥品，包括每個藥品的名稱、用途和價格等信息。藥品清單應(yīng)基于患者的需求而設(shè)計。
2.實時更新藥品清單。藥房管理人員應(yīng)及時更新藥品清單，以反映當(dāng)前的藥品庫存情況。藥品庫存缺口會對藥房提供服務(wù)的能力產(chǎn)生不利影響，因此藥品清單的更新是非常重要的。
3.查找可靠的藥品供應(yīng)商。藥房管理部門應(yīng)該與合法的藥品供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)系，以保障購買到真正的藥品。
藥品分類是藥房工作中的一個重要部分，也是保證藥物使用的安全性和藥品管理流程的關(guān)鍵所在。此外，藥品分類也是藥房工作的基本要求。分類應(yīng)該基于疾病、使用目的和用途等方面來進(jìn)行。藥房管理人員應(yīng)該制定計劃，評估現(xiàn)有的分類方案，以確保分類合理性，并針對患者的需求做出規(guī)劃上的調(diào)整，使藥品分類更符合藥物管理的基本原則。
藥品管理是藥房工作中不可或缺的環(huán)節(jié)，該計劃包括了遵守監(jiān)管規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)化的藥品管理方案。藥品管理是藥房日常運(yùn)營的基礎(chǔ)，必須遵循專業(yè)化的流程并制定管理規(guī)定。該計劃應(yīng)包括：
1.規(guī)定藥品的儲存管理標(biāo)準(zhǔn)，可以采取現(xiàn)代化的藥品儲存方式，如RFID等。
2.藥品質(zhì)量控制，藥房管理部門應(yīng)當(dāng)保證所有的藥品無損壞、無過期，同時定期「滅活」藥品。
3.患者用藥意見收集，藥房工作人員應(yīng)該仔細(xì)記錄患者的用藥歷史，包括藥品的名稱、劑量、使用方法、療效和不良反應(yīng)等方面的信息。
總之，藥房年度的工作計劃是保證藥房正常運(yùn)營的核心所在。藥房管理人員應(yīng)對以上計劃進(jìn)行評估，并逐步實施以上方案，以提供優(yōu)質(zhì)的藥品管理和咨詢服務(wù)，確?；颊咚幬镏委熒系陌踩?。
酒店在xx年品質(zhì)管理年的基礎(chǔ)上，為全面提升酒店的整體水平，酒店將品質(zhì)管理提升年作為酒店xx年的服務(wù)質(zhì)量主題活動。同時通過網(wǎng)站、報刊、宣傳欄等多種宣傳方式闡釋品質(zhì)管理思想，此外，酒店的培訓(xùn)、考察也將圍繞品質(zhì)管理提升年進(jìn)行。
酒店將通過品質(zhì)管理提升年主題活動的開展，進(jìn)一步提升酒店的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、品牌意識，以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益。具體計劃如下：
1、提高酒店對管理與服務(wù)品質(zhì)重要性和緊迫性的認(rèn)識，進(jìn)一步提升酒店的管理水平，促進(jìn)酒店建立完善有效的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，提高綜合競爭能力。
2、全面提升酒店服務(wù)品質(zhì)，使顧客滿意率達(dá)到85%以上（考核方式：由酒店值班經(jīng)理、大堂副理、質(zhì)檢經(jīng)理對在店消費(fèi)客人展開意見調(diào)查。）
以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益
滿意的服務(wù)，來源于優(yōu)秀的品質(zhì)
1、建立健全酒店服務(wù)質(zhì)量評審委員會
質(zhì)量評審委員會主任由酒店總經(jīng)理擔(dān)任，副主任由酒店總經(jīng)理助理擔(dān)任，成員由各部門經(jīng)理、行政總廚和質(zhì)檢經(jīng)理組成。服務(wù)質(zhì)量評審委員會作為酒店質(zhì)量管理最高決策組織，履行酒店質(zhì)量管理工作的計劃、組織、檢查、督導(dǎo)的職能。每月5號定期召開服務(wù)質(zhì)量評審委員會，并在會后對全店范圍內(nèi)的安全衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果由人力資源部對照《服務(wù)質(zhì)量評審細(xì)則》進(jìn)行評估，做出獎罰處理決定，并督促整改；
2、酒店各部門成立部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組
部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組成員由部門管理人員或基層員工兼任，每天對部門進(jìn)行例檢并做好相關(guān)記錄。部門在每周五下午將本周部門質(zhì)檢內(nèi)容匯總到人力資源部，人力資源部參考部門的自查報告及質(zhì)檢小組的質(zhì)檢報告制定周檢、月檢工作重點。
3、開展酒店崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動
飯店服務(wù)品質(zhì)的提升和保證一直受到員工流動大、人員變化快的影響，有技能、專業(yè)的員工一直短缺。為此，在品質(zhì)管理提升年活動中將有針對性的培訓(xùn)活動，重點是專業(yè)崗位的技能培訓(xùn)，例如，總臺接待員、出納人員技能培訓(xùn)等，以利于酒店服務(wù)品質(zhì)的提升。
4、開展關(guān)于酒店服務(wù)品質(zhì)提升的研討活動
開展如高星級飯店如何保證服務(wù)品質(zhì)；如何解決飯店人員短缺的矛盾，保證應(yīng)有的服務(wù)品質(zhì)等問題的討論活動，重點圍繞在提升品質(zhì)、提升服務(wù)及留住優(yōu)秀員工等三個主題，開展品質(zhì)研討，在這三個層面上促使品質(zhì)提升。
5、建立品質(zhì)管理提升的宣傳平臺
根據(jù)酒店品質(zhì)管理提升的需求，需要有效的宣傳手段及方式來提升管理品質(zhì)。人力資源部將與營銷部聯(lián)合，建立有星級飯店日常管理以及星級飯店品質(zhì)評價等內(nèi)容的旅游品質(zhì)宣傳櫥窗，反映酒店各部品質(zhì)管理的狀態(tài)。
6、獎勵與評選活動
由酒店制訂發(fā)布品質(zhì)管理提升年優(yōu)秀部門評選標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，設(shè)立最佳品質(zhì)管理部門以及最佳品質(zhì)服務(wù)部門等獎項，以鼓勵部門提升管理與服務(wù)品質(zhì)。
四、活動要求請各部結(jié)合品質(zhì)管理提升年的要求，將部門的實際做出具體的實施方案于1月上旬報人力資源部。
（一）高效開展每季度質(zhì)量主題活動；
（二）強(qiáng)化日常檢查評審，實施pdca質(zhì)檢運(yùn)作程序
pdca即plan（計劃）、do（實施）、check（檢查）、action（處理）的英文簡稱。pdca管理循環(huán)是指按計劃、實施、檢查、處理這四個階段進(jìn)行管理工作，并不斷循環(huán)進(jìn)行下去的一種科學(xué)管理方法。pdca循環(huán)轉(zhuǎn)動的過程，就是質(zhì)量管理活動開展和提高的過程。
1、每月質(zhì)量管理委員會主任根據(jù)各部反饋情況進(jìn)行總結(jié)，并布置下月的服務(wù)質(zhì)量管理月度計劃；
2、各部根據(jù)質(zhì)量管理委員會主任布置的月度計劃認(rèn)真執(zhí)行、落實，并根據(jù)各項服務(wù)質(zhì)量檢查報告出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改；
3、各部門根據(jù)計劃執(zhí)行情況和出現(xiàn)問題的整改結(jié)果制定相應(yīng)的質(zhì)檢措施，實行pdca循環(huán)原則，直至將存在的問題解決為止。
（三）落實具體工作的實施方法
1、強(qiáng)化日常檢查，質(zhì)檢經(jīng)理每日對酒店全面服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，對跟蹤的問題進(jìn)行及時反饋。
2、每月/季度調(diào)查顧客滿意率，并核算出本月/季度顧客滿意率，同月度/季度質(zhì)檢報告一起報質(zhì)量管理委員會主任。
3、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務(wù)質(zhì)量主題、顧客滿意率、優(yōu)秀員工等向全店員工宣傳，讓員工參與到酒店服務(wù)質(zhì)量工作中來，共同完善服務(wù)產(chǎn)品及提高服務(wù)質(zhì)量。
4、年底邀請業(yè)內(nèi)專業(yè)人士對酒店進(jìn)行暗訪一次。
（四）實行嚴(yán)格的獎懲制度
嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊》、《服務(wù)質(zhì)量評審細(xì)則》，加大獎懲力度。
一、強(qiáng)化全科醫(yī)護(hù)人員全程醫(yī)療質(zhì)量及安全意識，促進(jìn)科室持續(xù)發(fā)展?？浦魅?、護(hù)士長持續(xù)抓好醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理工作，落實各項規(guī)章制度、工作技術(shù)規(guī)范。每月定期召開內(nèi)科質(zhì)量管理小組會議、病案控制小組會議、院感、藥事、輸血管理小組會議、護(hù)理管理小組會議、醫(yī)療安全小組會議。討論當(dāng)前存在的醫(yī)護(hù)工作問題，規(guī)范管理，規(guī)范醫(yī)療行為，以期提高醫(yī)療技術(shù)水平、診治內(nèi)涵，促進(jìn)科室持續(xù)發(fā)展。
二、明確科室主要醫(yī)護(hù)質(zhì)量控制指標(biāo)：
1、病床使用率控制在85—93%
2、病床周轉(zhuǎn)次數(shù)≥3.5次/月，≥42次/年。
3、平均住院日≤8天
4、入院三日確診率≥96%
5、入出院診斷符合率≥90%
6、住院危重病人搶救成功率≥95%
7、門診處方合格率100%
8、門診病歷書寫合格率100%
9、三基考核合格率＝100%
10、甲級病案率≥90%，杜絕丙級病歷。
11、醫(yī)療設(shè)備、儀器完好率100%
12、急救儀器，藥品完好率＝100%
13、抗菌素使用范圍7天的患者，做大查房重點，核查有無評價記錄。對縮短平均住院日的各瓶頸環(huán)節(jié)、等候時間等相關(guān)措施進(jìn)行逐一核查，并落實各項措施。包括三級查房制度、病程記錄記載要求對檢查、化驗的分析并合理用藥、處置等。加強(qiáng)首次病程錄的內(nèi)涵，重點檢查鑒別診斷、診療計劃的內(nèi)容。疑難病歷、死亡病歷討論書寫的檢查。會診及轉(zhuǎn)診記錄及時性、完整性。
4月份：出院記錄方面檢查。
5月份：輔助檢查記錄是否規(guī)范。
6月份：病例書寫的基本要求及醫(yī)囑方面是否規(guī)范。
7月份：主要查知情同意及告知事項：非手術(shù)病人24小時談話，患方簽字的及時性、特殊檢查、特殊治療前的談話；病情危重告知；
被授權(quán)者與病案簽名的一致性。
8月份：輸血管理制度，包括輸血前、備血情況、化驗項目、
申請單書寫全面；輸血前簽署患方輸血同意書；合理用血，輸血前
感染性指標(biāo)的檢查，輸血前后的病程分析記錄。
9月份：抽查危重病人的上級查房記錄，值班醫(yī)師查房記錄，病危
通知書，搶救記錄等。
10月份：討論病例（疑難、死亡、危重病例討論記錄）。
11月份：合理用藥，包括抗生素專項治理和用藥的情況分析及病情處置等。
12月份：①討論病歷的書寫；②一年來醫(yī)療質(zhì)量管理。
五、定期召開質(zhì)管小組會議，及時反饋，總結(jié)。每次檢查后及時反饋科主任，病歷檢查及時反饋書寫醫(yī)師，每月檢查存在的問題以書面總結(jié)報院部，并提出整改，以持續(xù)改進(jìn)。
六、強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練，開展崗位練兵。
分類開展醫(yī)療組、護(hù)理組崗位專業(yè)人員的練兵活動。抓好抓實急癥處理、重患搶救、復(fù)蘇技術(shù)、物理診斷、臨床技能、病歷書寫等基本功訓(xùn)練，強(qiáng)化依法執(zhí)業(yè)能力、臨床思辨能力和醫(yī)患溝通能力。
七、成立院感控制小組，制定相關(guān)工作與計劃并組織實施。
八、成立藥事、輸血管理小組，制定相關(guān)工作職責(zé)與計劃并組織實施。
九、成立急危重癥患者管理、搶救治療組。加強(qiáng)搶救能力訓(xùn)練，做好病情評級工作，做到有組織，有措施，科學(xué)規(guī)范救治。
外科質(zhì)量管理控制小組
20xx年醫(yī)院工作的重點是迎接等級醫(yī)院評審、繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動，按照以上活動方案的要求，醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的總體和重點工作依然是對醫(yī)療質(zhì)量的管理和持續(xù)改進(jìn)。現(xiàn)將20xx年的工作計劃如下：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，對我院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)化、規(guī)范化、制度化管理。
根據(jù)近年來醫(yī)院管理年活動的工作實踐，今年計劃對我院《醫(yī)療質(zhì)量管理方案》、醫(yī)院管理相關(guān)規(guī)章制度等進(jìn)行修訂，進(jìn)一步完善《醫(yī)療質(zhì)量管理委員會工作制度》。同時健全醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理的相關(guān)規(guī)章制度，建立醫(yī)療技術(shù)管理檔案，完善手術(shù)分級管制度和手術(shù)審批制度，有效防范與控制醫(yī)療風(fēng)險。
檢查和指導(dǎo)各科室質(zhì)控小組制定切實可行的醫(yī)療質(zhì)量管理方案及工作制度。落實醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)、計劃、效果評價方案及獎懲措施。修訂和組織實施《醫(yī)療質(zhì)量管理獎懲辦法》，獎優(yōu)罰劣，落實醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制。醫(yī)療質(zhì)量檢查考核的結(jié)果與科室、個人的效益工資、職稱晉升、年度考核、勞動聘用等掛鉤，與干部選拔及任用結(jié)合，實行醫(yī)療質(zhì)量單項否決。
1．組織召開專題會議認(rèn)真學(xué)習(xí)《浙江省綜合醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn)》，根據(jù)評審標(biāo)準(zhǔn)要求，堅決把醫(yī)療核心制度落實到每個科室，每個醫(yī)務(wù)人員。
2．按照醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案，每月針對醫(yī)療過程中存在的問題進(jìn)行反饋總結(jié)。
3．狠抓病歷書寫質(zhì)量，嚴(yán)格落實病歷質(zhì)量院科二級管理。每月不定期組織質(zhì)控員抽查現(xiàn)病歷和歸檔病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，獎罰措施落實到科室。
4．完善各項醫(yī)療操作流程，特別是重點、高風(fēng)險科室的診療流程。制定各科高風(fēng)險疾病談話記錄模板、常見疾病診療臨床路徑；完善門、急診服務(wù)流程，住院服務(wù)流程等。
5．完善醫(yī)療爭議處理流程，重點加強(qiáng)對爭議處理后醫(yī)護(hù)人員在該事件中自身分析、整改措施落實的監(jiān)管。
6．與各科室簽訂創(chuàng)建“三乙”醫(yī)院工作責(zé)任狀，具體落實科主任、三級醫(yī)生及一、二醫(yī)生的具體工作職責(zé)，爭取創(chuàng)建工作圓滿成功。
1．按照與長海醫(yī)院協(xié)作內(nèi)容，落實具體工作。邀請長海醫(yī)院的專家定期來院檢查、坐診，開展講座，同時選拔青年骨干進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，安排各科室學(xué)科帶頭人短期進(jìn)修提升技術(shù)等。
2．加強(qiáng)對低年資住院醫(yī)師技能與理論鍛煉：繼續(xù)落實12小時留院制、開展技能比武、“三基”“三嚴(yán)”理論考核等。
3．再次完善住院醫(yī)師輪轉(zhuǎn)方案：要求新進(jìn)醫(yī)生定期輪轉(zhuǎn)科室；主治以下內(nèi)外科醫(yī)生必須在該系統(tǒng)全部輪轉(zhuǎn)合格才能晉升等。
1．抓好醫(yī)生的學(xué)習(xí)制度，強(qiáng)化科內(nèi)學(xué)習(xí)和全院性學(xué)習(xí)，全面提高全院醫(yī)生業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2．積極鼓勵各科室申報科研項目，有目的邀請上級醫(yī)院專家指導(dǎo)授課。爭取20xx年市級科研立項6-7項，省級立項有“零”的突破，督促已立項項目及時結(jié)題；鼓勵醫(yī)學(xué)論文發(fā)表，落實相應(yīng)獎勵措施，加大對一級雜志論文發(fā)表的獎勵金額；鼓勵相關(guān)學(xué)科專家積極申報省級繼教項目2-3項。
3．突出重點，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)的管理。從本縣群眾需要出發(fā)結(jié)合醫(yī)院實際，醫(yī)院已確定骨科、腦外科、呼吸內(nèi)科、心內(nèi)科為醫(yī)院重點發(fā)展學(xué)科，消化內(nèi)科、超聲科、放射科為重點扶持學(xué)科。對這些科室醫(yī)院將給予政策上的傾斜，請協(xié)作醫(yī)院如長海醫(yī)院等上級醫(yī)院技術(shù)上給予大力扶持，爭取部分學(xué)科水平早日擠入省級先進(jìn)行列。
每季度由院長主持召開一次委員會全體會議，評價醫(yī)療質(zhì)量管理措施及效果分析，討論存在的問題，交流質(zhì)量管理經(jīng)驗，討論、制定整改計劃及措施。遇有特殊情況隨時召開，研討問題，總結(jié)工作。
明年工作重點、供應(yīng)商質(zhì)量管理、行業(yè)（企業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)的推廣、檢驗工具、成本控制、客戶投訴、績效考核、教育培訓(xùn)、品質(zhì)改善活動推進(jìn)。
采用周報和月報對當(dāng)周、當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周、下月的工作計劃。
各責(zé)任人按計劃行事，并做到跟蹤、驗證并保證總體任務(wù)的完成。
制定部門質(zhì)量目標(biāo)：
包括成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。
加強(qiáng)技能知識學(xué)習(xí)：
學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢驗方面的知識，提高檢驗人員綜合能力，以便在產(chǎn)能擴(kuò)大，部門人力緊張時確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。
加強(qiáng)團(tuán)隊管理，減少人員流失，增進(jìn)協(xié)作意識，確保部門完整性。
加強(qiáng)制程質(zhì)量控制，設(shè)計QC工程圖，搭建質(zhì)量控制的整體框架。
完善質(zhì)量控制流程和檢測手段：建立和完善進(jìn)料、制程以及成品出貨檢驗之作業(yè)流程和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
客訴分析和解決要落實到根本。
目前的客訴分析還不夠深入，質(zhì)量工程師也沒有完全介入到客訴的分析和改進(jìn)中，改進(jìn)不徹底。
今年在處理質(zhì)量投訴的過程中，要更加重視反復(fù)出現(xiàn)的問題，必要時提出預(yù)警，積極預(yù)防。做到召集相關(guān)部門進(jìn)行原因分析，及時制訂整改措施、預(yù)防措施，協(xié)助客服人員在三天內(nèi)回復(fù)給客戶，質(zhì)量管理部監(jiān)督執(zhí)行并追蹤處理情況。
質(zhì)量管理部在體系方面要進(jìn)行全面的整理和建設(shè)，對各部門的體系文件重新檢討，真真正正做到說、做、寫一致，并分階層培訓(xùn)，普及ISO知識，對新員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)并保證充分理解個人工作職責(zé)；對管理者進(jìn)行ISO強(qiáng)制培訓(xùn)及考核等，并認(rèn)真學(xué)習(xí)及執(zhí)行各部門之相關(guān)文件。
讓各部門熟悉各自工作職能并嚴(yán)格按ISO體系文件要求執(zhí)行。
分析過往一年的質(zhì)量問題，體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段不夠完善，有漏洞。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏，導(dǎo)致很多問題分析得不夠全面徹底。這也是未來質(zhì)量管理部檢驗工作要積極改進(jìn)的地方。
簽定質(zhì)量保證協(xié)議；
交貨時必須提供產(chǎn)品出貨檢驗報告；
加強(qiáng)來料數(shù)量、包裝外觀等確認(rèn)；
制作供應(yīng)商質(zhì)量月報表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議；
跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動；
供應(yīng)商審核與評價；
供應(yīng)商評級管理：
月批合格率≥95%為A級；
月批合格率＜95%或≥85%為B級；
月批合格率＜85%為C級；
對被評為C級的供應(yīng)商發(fā)出糾正預(yù)防措施報告，要求其改善質(zhì)量，對整體素質(zhì)較差的供應(yīng)商建議剔除。
行業(yè)知識教材的編寫。
由質(zhì)量管理部召集研發(fā)、技術(shù)、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)等人員，收集相關(guān)的基礎(chǔ)知識，再查閱收集相關(guān)的國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)，把這些資料轉(zhuǎn)化為本公司的內(nèi)部文件。
對此內(nèi)部文件進(jìn)行討論，請有關(guān)專業(yè)人士修訂。經(jīng)審核和批準(zhǔn)后向公司內(nèi)部及客戶方推廣與應(yīng)用。
為加強(qiáng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，需在公司內(nèi)開展相應(yīng)的內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并進(jìn)行定期考核，將考核的結(jié)果作為員工晉升和加薪的依據(jù)，最終達(dá)到所有員工熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
建立設(shè)備管理臺帳，申請表；
建立設(shè)備領(lǐng)用借用登記表；
制定設(shè)備定期點檢計劃，對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)；
測量系統(tǒng)分析；
制定檢驗設(shè)備、儀器、工具的操作指導(dǎo)；
必要時根據(jù)操作指導(dǎo)制定培訓(xùn)教材。
合理的預(yù)防成本盡量給產(chǎn)品設(shè)計與驗證提供充足的時間，總比造成客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟(jì)的多；
降低檢驗成本包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的培訓(xùn)等等，檢驗方式的合理運(yùn)用；
減少不良成本包括報廢、返修等內(nèi)部損失以及退貨、投訴處理、返修、索賠、運(yùn)輸、公司形象等外部損失成本。
參照目前的投訴處理流程進(jìn)行，但是增加下列事項：
當(dāng)調(diào)查出原因后，必須即時制定出改善措施；
將改善措施落實到工序上實施，并確認(rèn)效果；
質(zhì)量管理部定期跟蹤投訴改善效果；
對再次發(fā)生類似問題的投訴，一定要追究上次糾正措施實施的有效性之后，再來分析處理；
客訴處理結(jié)果輸出到崗位績效考核。
個人素質(zhì)、工作量、工作效率、工作達(dá)成度等；
工作能力方面：計劃性、應(yīng)變力、改善提案、崗位技能、發(fā)展?jié)摿?、工作思維等；
工作態(tài)度方面：團(tuán)隊精神、責(zé)任感、執(zhí)行力、主動性、言行舉止等；同時也將把出勤、處罰、獎勵記入評分系統(tǒng)，計算總得分。
建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)計劃，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識培訓(xùn)。有必要時，可安排有關(guān)人員接受外部培訓(xùn)，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵大家積極向上，積極培養(yǎng)內(nèi)部講師，質(zhì)量工程師都要成為本領(lǐng)域的培訓(xùn)講師，并對質(zhì)量專題有講授能力，授課覆蓋率要達(dá)到應(yīng)該掌握人數(shù)80%以上，授課人次總和將成為年終考核指標(biāo)之一。
1）QCC品管圈活動
全員參與，全員品管，組織各部門進(jìn)行QCC活動；
2）QC舊七種工具（查檢表、層別法、因果圖、柏拉圖、散布圖、直方圖、管制圖）
注意日常數(shù)據(jù)的提取，按季度分析出具體數(shù)據(jù)，用于提出預(yù)防措施；
3）5S活動。
前 言：
在市場經(jīng)濟(jì)競爭日益成熟的今天，企業(yè)面臨著的是自然規(guī)律的挑戰(zhàn)，是生是死、是進(jìn)是退這時全公司人的艱難選擇。作為在中國起步較晚，管理粗放的機(jī)械化家具行業(yè)來說，整個行業(yè)趨勢都面臨著洗牌階段。從80年代到90年代未，家具市場在供不應(yīng)求的大環(huán)境下，僅須靠著的是先進(jìn)的設(shè)備、充足的供貨來源，就可以立足于市場，而進(jìn)入20##年后的今天市場起了巨大的變化，企業(yè)的取勝靠的是精細(xì)化的管理、領(lǐng)先的營銷策略、精良的團(tuán)隊，是靠成本取勝的這一理念顯得猶為重要。打破原有的管理格局，淘汰落后運(yùn)作模式，從20##年未掀起了前所未有、驚心動魄的“管理變革”浪潮，通過20##年度公司管理變革的深入，組織架構(gòu)的調(diào)整。企業(yè)的生產(chǎn)管理形成兩個主要管理職能機(jī)構(gòu)組成，以生產(chǎn)調(diào)控管理及生產(chǎn)現(xiàn)場管理為核心的管理組織為主。為此，生產(chǎn)管理中心20##年度的工作目標(biāo)計劃以健全生產(chǎn)管理功能，強(qiáng)化中心單位的管理監(jiān)督職能，提升生產(chǎn)管理中心的綜合管理水平，實現(xiàn)及時、保質(zhì)、保量的保障銷售供貨為主，以標(biāo)準(zhǔn)化的整合，控制體系的實施，人員的定職定編，實現(xiàn)降低生產(chǎn)成本、管理成本為目的，以績效考核為動力，提高生產(chǎn)管理中心各部門的工作效率，確保責(zé)任體系的實施。以制訂年度培訓(xùn)計劃的實施，提高生管、品質(zhì)、技術(shù)、計劃、物流等管理能力，強(qiáng)化企業(yè)員工的凝聚力。以控制為管理核行、以執(zhí)行力為基礎(chǔ)、以打造團(tuán)隊作戰(zhàn)為目的，群策群力確保生產(chǎn)管理中心為實現(xiàn)公司20##年度的經(jīng)營目標(biāo)計劃的全面達(dá)成提供有力的保障。
1、 產(chǎn)能計劃目標(biāo)：
生產(chǎn)管理中心根據(jù)公司20##年度公司制定的3億元的銷售目標(biāo)，根據(jù)家具行業(yè)的產(chǎn)品周期長、小批量投產(chǎn)較多、生產(chǎn)返工率高等因素，須設(shè)置產(chǎn)能寬裕率應(yīng)為40%，故產(chǎn)能需求應(yīng)在5個億。具體產(chǎn)能分析及籌備如下：
A、 依據(jù)20##年度旺季的生產(chǎn)情況詳細(xì)評估來看，加大力度解決瓶頸工序，在不增加生產(chǎn)場地面積的情況下，適當(dāng)增加少量設(shè)備及人員確保滿足月產(chǎn)值3500萬的產(chǎn)能。（設(shè)備、人員的增加須依據(jù)公司年度及月份的銷售計劃及實際情況而定）。關(guān)于批量大、利潤高的產(chǎn)品，在工廠已具備生產(chǎn)工藝的條件下應(yīng)盡量調(diào)回工廠生產(chǎn)，不得外購。
B、 與供應(yīng)商健立良好的供應(yīng)鏈關(guān)系，維護(hù)原有協(xié)力商的合作關(guān)系外，須充分開發(fā)成品外購協(xié)力商，保障外購成品1000萬的月供應(yīng)產(chǎn)能。
2、 交期計劃目標(biāo)：
充分調(diào)整生產(chǎn)能力，合理安排生產(chǎn)，全局把控物料進(jìn)度、生產(chǎn)進(jìn)度，從進(jìn)料、成品入庫、出貨等全面實現(xiàn)品質(zhì)按工序控制降低品質(zhì)事故，從物料開發(fā)至生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)，保障生產(chǎn)井然有序，降低生產(chǎn)返工率，確保產(chǎn)品需求達(dá)成率為95%以上。
3、 呆滯料的預(yù)防計劃目標(biāo)：
嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)已規(guī)定的公司物料、物品的統(tǒng)一控制窗口之相關(guān)文件，加強(qiáng)整頓物料請購、發(fā)放、控制秩序，并做到合理庫存、分類請購、專人控制的原則，確保倉庫儲存之物料超出保質(zhì)期限的之呆滯物料在20##年度期末的呆滯料的庫存下降20%以上。
4、 采購單價下降計劃目標(biāo)：
加強(qiáng)供應(yīng)商的管理力度，全面實現(xiàn)共存共贏供應(yīng)鏈的管理模式，以及制定各類物料的品質(zhì)要求標(biāo)準(zhǔn)，多方開發(fā)物料供應(yīng)協(xié)力商，做到依質(zhì)論價、依量論價的原則，確保20##年度生產(chǎn)主料同20##年度期末單價下降率2、5%以上。
5、 客戶投訴計劃目標(biāo)：
完善產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，健全質(zhì)量控制體系，培訓(xùn)品管人員的專業(yè)素質(zhì)，強(qiáng)化品質(zhì)事故追溯能力，使品質(zhì)事故責(zé)任落實到供應(yīng)商或部門、工序、人員，達(dá)到針對性專項解善目的，確?？蛻敉对V率下降到批量出貨的2%以上。
6、 生產(chǎn)能力提升計劃目標(biāo)：
培訓(xùn)機(jī)修、工藝技術(shù)等人員的專業(yè)能力，健立制造單位以技術(shù)為核心的職能部門，做到及時解決生產(chǎn)問題，保障生產(chǎn)作業(yè)順暢，以技術(shù)創(chuàng)新、工藝改良、設(shè)備優(yōu)化為要求，以產(chǎn)能提升為目的。產(chǎn)能提升目標(biāo)為20##年度同期的10%以上。
7、 帳、物準(zhǔn)確率計劃目標(biāo)：
加強(qiáng)物流單位的整體數(shù)據(jù)關(guān)念，強(qiáng)化單據(jù)流通，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程作業(yè)，做到物料、物品先進(jìn)先出，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，單據(jù)及時傳遞、保存，保障生產(chǎn)順利進(jìn)行，執(zhí)行物料、物品的收、發(fā)原則，確保全年度帳、物準(zhǔn)確率為95%以上。
8、 成本控制：
全面控制人工成本、差旅費(fèi)用、電話費(fèi)用、辦公費(fèi)用。整體實施定職、定編原則，100%達(dá)成公司費(fèi)用目標(biāo)。
1、 管理控制體系：
通過管理變革后，公司管理架構(gòu)的調(diào)整，將生產(chǎn)系統(tǒng)劃分為兩個中心，作為管理中心主要職能應(yīng)以生產(chǎn)系統(tǒng)的管理、控制、統(tǒng)籌為目的。合理安排生產(chǎn)、提高生產(chǎn)技術(shù)、實現(xiàn)全面質(zhì)量控制為制造中心排除各類巽常故障。為營銷中心快捷、保質(zhì)、保量的輸送產(chǎn)品入庫、出貨，保障產(chǎn)品需求，滿足市場需要，強(qiáng)化控制材料消耗，降低原料庫存，降低采購價格，避免產(chǎn)能內(nèi)耗，以控制成本、資源節(jié)流為目的，實現(xiàn)公司本年度的經(jīng)營目標(biāo)。
A、貫徹實施人員定職定編工作，實現(xiàn)合理培養(yǎng)、運(yùn)用、開發(fā)生產(chǎn)管理中心人力資源。
B、整頓薪資架構(gòu)，制定酬勞機(jī)制，合理分配薪酬，消除員工的消極情緒，提高工作效率，強(qiáng)化企業(yè)凝聚力，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。
C、全面實現(xiàn)績效考核機(jī)制，實現(xiàn)勞動與成績掛鉤，提高工作急極性，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
D、正式推行標(biāo)準(zhǔn)化文件作業(yè)，并制定月份、年度培訓(xùn)計劃對員工進(jìn)行充分培訓(xùn)、使之掌握工作技能，實現(xiàn)生產(chǎn)管理中心作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，以至推動其它中心的作業(yè)統(tǒng)一進(jìn)入規(guī)范化。
E、全面推行“問責(zé)制”，提高工作質(zhì)量，減少工作錯誤。
F、全力實施控制體系，實現(xiàn)企業(yè)管理的“雙贏搏弈”。
2、 生產(chǎn)管理：
20xx年的上旬著手打好生產(chǎn)系統(tǒng)的堅實基礎(chǔ)，培養(yǎng)專業(yè)人才，全力推行MRPⅠ及MRPⅡ軟件式邏輯思維的管理方式，下旬全面實現(xiàn)JIT管理模式。以至達(dá)成降低生產(chǎn)成本、庫存成本、品質(zhì)成本、管理成本的的管理目標(biāo)，在實現(xiàn)公司經(jīng)營計劃的基礎(chǔ)上再上一個臺階，為公司的“費(fèi)用中心”的管理模式奠定強(qiáng)實基礎(chǔ)。
A、 合理制定公司各類產(chǎn)品的“標(biāo)準(zhǔn)周期”，滿足市場需要，規(guī)范產(chǎn)品需求及實現(xiàn)之全過程秩序。
B、 充分掌控并合理協(xié)調(diào)公司產(chǎn)能實力，實現(xiàn)綜合產(chǎn)能分析，科學(xué)制定生產(chǎn)總排程。
C、 集中公司生產(chǎn)物料、物品的管理，降低庫存成本。
D、 實行生產(chǎn)信息化管理，及時傳遞、及時處理，保障生產(chǎn)順暢、供貨及時。
3、 品質(zhì)保證體系：
完善品質(zhì)保證體系，減少品質(zhì)事故，降低品質(zhì)成本，及時處理客戶投訴，打造品質(zhì)過硬的公司何室產(chǎn)品并以品質(zhì)領(lǐng)先市場，全力打造公司產(chǎn)品品牌。
A、制定物料檢驗標(biāo)準(zhǔn)、各工序制程標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)產(chǎn)品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化。
B、健立品保各類檔案庫，深究品質(zhì)事故的起源，制定專項改善計劃，完善追溯機(jī)制。
C、成立“品質(zhì)實驗室”，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，使品質(zhì)全面實現(xiàn)科學(xué)管理，領(lǐng)先同行業(yè)并與國際公司的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)接軌。
4、 供應(yīng)鏈的管理：
推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，強(qiáng)化供應(yīng)商管理，充分作出材料供應(yīng)結(jié)構(gòu)分析，高效率、高質(zhì)量的滿足物料需求。整合市場供應(yīng)信息，建立采購信息庫及供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，并形成市場供應(yīng)鏈，以致達(dá)到采購成本下降的目的，確保達(dá)成20##年度公司經(jīng)營計劃。
A、 重新評估壓縮材料供應(yīng)周期，并提升市場靈活應(yīng)變的節(jié)奏。
B、 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，嚴(yán)格實行采購控制機(jī)制。
C、 制定并實施供應(yīng)商開發(fā)計劃，保障材料供應(yīng)的靈活性。
D、 充分評估市場材料信息，以降低成本、供應(yīng)及時、保質(zhì)保量、培養(yǎng)優(yōu)秀供應(yīng)等原則，全面開發(fā)使供應(yīng)鏈進(jìn)入市場化。
5、 物流管理
集中公司的物流整體資源，以節(jié)約管理成本、控制物流費(fèi)用為目的，全力實現(xiàn)生產(chǎn)物流、銷售物流一體化管理。
A、 正式推行物流系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化。
B、 實行先進(jìn)先出的管理規(guī)定。
C、 全力推行“K3”系統(tǒng)，實現(xiàn)軟件帳目管理。
（見進(jìn)程表）
1、 各項計劃均實行進(jìn)程表式的時間管理，大力推廣言出必行，行出必果，差錯必究、成績必賞的管理精神。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、問責(zé)制、各項管理規(guī)定強(qiáng)抓執(zhí)行力，做到事事落實，事事及時的管理效果。嚴(yán)格執(zhí)行各項獎懲管理辦法，讓其成為“執(zhí)行力”的有效保障。
2、 根據(jù)公司薪酬體系的合理推行，切入執(zhí)行績效考核的精髓，使績效考核成為調(diào)動員工的積極性的動力。以人才培養(yǎng)為手段充分營造企業(yè)“學(xué)習(xí)型”的機(jī)構(gòu)，由此成為強(qiáng)化員工企業(yè)凝集力的有效措施。
3、 管理應(yīng)以“控制”為主，生產(chǎn)管理中心應(yīng)以庫存成本、采購價格、人工費(fèi)用為成本控制的主要控制點，并在中心內(nèi)全力推行控制的管理理念，實現(xiàn)全面成本控制，確保達(dá)成公司20##年度公司經(jīng)營計劃。
4、 制造中心應(yīng)全力配合執(zhí)行生產(chǎn)指令，技術(shù)指導(dǎo)、品質(zhì)要求，使其成為生產(chǎn)管理中心強(qiáng)有力的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。
5、 研發(fā)中心應(yīng)確保資料輸出的準(zhǔn)確性，減少工程技術(shù)變更頻率，盡量避免導(dǎo)致生產(chǎn)物料的庫存集壓，預(yù)防呆滯物料的庫存成本。應(yīng)多方考慮生產(chǎn)周期時間，及時傳遞輸出的工程資料。
6、 營銷中心應(yīng)多方考量生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)批量下單，并確保資料的準(zhǔn)確性，降低產(chǎn)品需求的變更次數(shù)，盡量避免變更后導(dǎo)致生產(chǎn)物料的庫存集積，預(yù)防呆滯物料的庫存成本。
根據(jù)我司的市場銷售訂單1000臺目標(biāo)和公司的八字方針：“高效、廉潔、和諧、共贏”的要求，我部門20xx年工作計劃主要內(nèi)容如下：
通過近一年時間的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗工作，認(rèn)識到當(dāng)前實施的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有部分要求和實際存在一定偏差，一些是因為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的不盡合理，還有一些是因為沒有認(rèn)真落實。今后要適時進(jìn)行調(diào)整和完善，保證品質(zhì)管理工作有章可依，同時要嚴(yán)把執(zhí)行關(guān)，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求一致。部門負(fù)責(zé)人來負(fù)責(zé)處理此項工作。
在過去的進(jìn)料檢驗工作中，僅做到了撐架部件以及整梯大件、重要部件執(zhí)行全數(shù)檢驗，并且驗證項目不夠全面，檢驗記錄不夠完整。對于難以驗證的部件，要求供應(yīng)商提供品質(zhì)保證書和檢驗記錄。所有進(jìn)料檢驗工作，按項目名稱分類留下完整檢驗記錄，對于來料品質(zhì)異常的，及時發(fā)出《糾正與預(yù)防措施處理單》要求改正，并跟進(jìn)驗證檢驗改進(jìn)的結(jié)果，嚴(yán)格把好整梯產(chǎn)品出庫驗證工作。人員配置方面，目前品控專員只有1人負(fù)責(zé)產(chǎn)品進(jìn)貨、出貨的質(zhì)量把關(guān)工作，根據(jù)目前的工作量和時間安排基本上飽和，要完成銷售目標(biāo)，按工作時間，平均每天得進(jìn)出貨4臺整梯，品控專員得增編2人方可控制來貨出貨把關(guān)工作。
在過去的20xx年里，質(zhì)量管理部未執(zhí)行對產(chǎn)品的安裝過程質(zhì)量進(jìn)行控制。在20xx年中，一方面落實本崗位的編制：2名工程安全質(zhì)檢員。另一方面嚴(yán)格執(zhí)行對工程項目中安全和安裝質(zhì)量的監(jiān)督檢驗工作，對安裝工藝流程中規(guī)定的放樣線、導(dǎo)軌安裝、動慢車、動快車、廳門等關(guān)鍵工序的檢查。根據(jù)公司的銷售安裝目標(biāo)，以及工程安裝進(jìn)度要求，適時增編本崗位編制人員4名。
在20xx年內(nèi)，加強(qiáng)質(zhì)量管理體系的監(jiān)督檢查力度和頻次，及時糾正檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項，與相應(yīng)部門人員一起相互學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理文件，力求檢查出的不符合項避免再次重復(fù)發(fā)生，提高管理體系的監(jiān)督作用，提高工作水平和質(zhì)量。同時也請公司管理者提供相應(yīng)的人力、財力、基礎(chǔ)設(shè)施的保障工作方行。
第一、保障每月一次對一個部門進(jìn)行質(zhì)量管理體系的監(jiān)督抽查工作；
第二、在4～5月中，組織全公司進(jìn)行一次全面的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作；
第三、在7～8月中，組織全公司進(jìn)行第二次全面的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作；
第四、在9月份中下旬，做好公司接收認(rèn)證公司的年度監(jiān)督審核工作；
第五、在10月中，組織公司的管理體系管理評審工作。
按照公司要求組織相關(guān)部門共同協(xié)助處理申報我司的電梯制造許可證、部件型式試驗相關(guān)工作。
我部門每月安排工程安全質(zhì)檢員1～2次到工程部安裝現(xiàn)場，維保部維?，F(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督抽查質(zhì)量管理及安全管理工作，工程部和維保部每周對安全和質(zhì)量管理自檢結(jié)果和照片上傳至郵箱，我部門將自檢和抽查結(jié)果編寫成報告?zhèn)鬟f給公司領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)安排工作。
認(rèn)真做好質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，及時報送各類質(zhì)量報表，為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供可靠的質(zhì)量信息。進(jìn)料、過程、成品檢驗相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)每月通報一次。
每月召集一次質(zhì)量例會，就上個月的質(zhì)量問題進(jìn)行通報分析，完善糾正和預(yù)防措施，做好會議記錄，對實施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。
第一、組織部門內(nèi)部新員工的培訓(xùn)工作；
第二、組織部門內(nèi)在職員工的管理體系的培訓(xùn)工作；
第三、組織公司內(nèi)部門與員工的管理體系知識及運(yùn)行的培訓(xùn)工作；第四、主動接受公司和人事行政部安排的相關(guān)培訓(xùn)工作。協(xié)同公司各部門一起并肩戰(zhàn)斗，打造品質(zhì)西意恩、品牌西意恩、名牌西意恩，立足重慶、坐住西南、挺進(jìn)華中、面向全國。
1、確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運(yùn)行，重點抓好6.4、7.5等條款的運(yùn)行，確保月度督導(dǎo)和內(nèi)審中不出現(xiàn)不合格項，爭取外審不出現(xiàn)不合格項；
2、確保重傷率≤3‰，努力實現(xiàn)零死亡的目標(biāo)；
3、確保一般事故率≤8‰，力爭事故率比20xx年下降10%；
4、認(rèn)真落實隱患整改工作，確保隱患整改率100%；
5、積極做好員工“三級安全教育”工作，確保教育覆蓋面100%；
6、會同人力資源部強(qiáng)化對特種作業(yè)人員的管理，確保特種作業(yè)人員持證上崗率100%；
7、積極推進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系建立工作，力爭9月份通過審核發(fā)證；
8、創(chuàng)造條件推進(jìn)公司安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)驗收工作。
1、落實安全責(zé)任。進(jìn)一步明確各部門主要負(fù)責(zé)人崗位安全責(zé)任，簽訂安全責(zé)任書；同時還將要求各單位、各施工隊與所屬班組簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，并推動有條件的單位與每個施工人員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書；積極建議公司與安全保衛(wèi)部簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確責(zé)任目標(biāo)和獎懲辦法，在此基礎(chǔ)上，安保部將與每位安全管理員簽訂責(zé)任書。通過以上措施，將安全生產(chǎn)責(zé)任逐層逐級分解落實到位，形成“橫向到邊，縱向到底，責(zé)權(quán)利明確”的安全責(zé)任體系。
2、改進(jìn)安全措施。20xx年我們將建議公司作一下幾方面的投入：（1）對平臺區(qū)及分段堆場實行管道集中供氧、乙炔，減少氣瓶使用中的隱患；（2）改進(jìn)船臺及碼頭區(qū)集中供氣系統(tǒng)，實行氣泡上船，減少火情發(fā)生；（3）逐步對上船設(shè)備配備硬質(zhì)防護(hù)罩（白鐵皮）；（4）適當(dāng)添置通風(fēng)及照明設(shè)施；（5）分批將平臺及堆場的竹跳板更換為鋼質(zhì)跳板。
3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)。進(jìn)一步強(qiáng)化對新職工和新進(jìn)外包工隊的教育培訓(xùn)工作，確保各類人員崗前培訓(xùn)率達(dá)100%；根據(jù)不同季節(jié)、不同作業(yè)階段的特點，適時組織對相關(guān)人員的專業(yè)培訓(xùn)教育活動；對所有特種作業(yè)人員加強(qiáng)培訓(xùn)/復(fù)訓(xùn)工作，確保特種作業(yè)人員持證上崗率100%；創(chuàng)新教育培訓(xùn)的方式方法，創(chuàng)造條件運(yùn)用多媒體手段進(jìn)行教育培訓(xùn)，提高教育培訓(xùn)的規(guī)范性。
4、突出工作重點。繼續(xù)對識別出的重點區(qū)域、重點人群、重點工序和重點時段進(jìn)行重點盯防監(jiān)控，圍繞重點，布置優(yōu)勢管理力量，采取針對性的防控措施，分解落實四級防控責(zé)任（即安全管理員—施工單位—班組—施工者），對噴漆、動火、狹小密閉空間作業(yè)、加油、大型分段、設(shè)備起吊翻身，X光拍片等工序執(zhí)行嚴(yán)格的審批/備案登記制度，確保重點工序的安全可靠。
5、完善規(guī)章制度。結(jié)合職業(yè)健康安全管理體系及安全標(biāo)準(zhǔn)化的要求，及時制定相適應(yīng)的安全管理制度和操作規(guī)程，確保讓全體施工和管理人員都做到有“法”可依。進(jìn)一步修訂、完善和規(guī)范《常見違章處罰標(biāo)準(zhǔn)》，努力減少制度上的死角和盲區(qū)，提高規(guī)章、規(guī)定的可操作性，減少扯皮推諉現(xiàn)象；對各個管理崗位明確完善的安全職責(zé)和責(zé)任追究辦法，真正做到“安全重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”。
6、加大監(jiān)管力度。充分發(fā)揮現(xiàn)有安全管理隊伍的作用，積極調(diào)動各單位專、兼職安全員的積極性，切實提高護(hù)船隊員的工作責(zé)任心。在施工現(xiàn)場形成動態(tài)、全覆蓋、不間斷、無盲區(qū)的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，讓每一個安全設(shè)施和施工行為都處于密切關(guān)注之中。同時進(jìn)一步規(guī)范安全管理人員的工作日記，實行統(tǒng)一格式，逐日逐項記錄安全管理中的問題、措施及落實情況，同時明確每個安全管理員《隱患整改通知單》的最低數(shù)量和督促落實整改率（100%），讓每一個安全管理人員有壓力、有指標(biāo)、有考核。對一些不服從監(jiān)管、對抗管理的單位和個人采取高壓政策，除經(jīng)濟(jì)手段外，還將提請公司采取包括辭退在內(nèi)的行政手段，加大監(jiān)管力度，維護(hù)安全管理的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。
7、加強(qiáng)隊伍建設(shè)。加強(qiáng)專、兼職安全管理人員和護(hù)船隊的管理，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考核任用、日常監(jiān)管等方面作一系列的改進(jìn)。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面，要采取自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合，請進(jìn)來與走出去相結(jié)合的形式，重點在培訓(xùn)的效果上做文章，要創(chuàng)造條件組織專兼職安全管理人員到安全管理較為先進(jìn)的同行中學(xué)習(xí)取經(jīng)；在考核任用上要引進(jìn)淘汰機(jī)制，優(yōu)勝劣汰，對履職不到位的人員進(jìn)行嚴(yán)肅的責(zé)任追究，對失職、瀆職、玩忽職守的人員堅決清除出安全監(jiān)管隊伍；在日常監(jiān)管上，每月將采取自我考評、部門考評和各施工單位考評三結(jié)合的考評模式，并將最終考評結(jié)果與個人當(dāng)月崗位工資進(jìn)行掛鉤，真正做到獎勤罰懶。通過以上措施，努力造就一支業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)良好、管理有方、責(zé)任感強(qiáng)的安全監(jiān)管隊伍。
8、嚴(yán)格考核獎懲。嚴(yán)格按照《常見違章處罰標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)一步加大考核力度；特別是要加大對各單位、各施工隊主要負(fù)責(zé)人的考核力度，單位出現(xiàn)了違章和事故，對主要負(fù)責(zé)人都要追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；要充分運(yùn)用好安全一票否決權(quán)，對各類先進(jìn)、標(biāo)兵評選均認(rèn)真審查，凡有違章、違紀(jì)、被處理/處罰過的各類人員（包括管理人員）一律不得參評；對安全意識差、安全管理不到位、事故多發(fā)的單位主要負(fù)責(zé)人或施工隊主要負(fù)責(zé)人，可以向公司提出包括解聘職務(wù)、辭退隊伍在內(nèi)的處理建議。通過嚴(yán)格的考核/追究機(jī)制來促使全員特別是單位/隊伍主要負(fù)責(zé)人的安全意識的提高和安全職責(zé)的落實。
為貫徹“科學(xué)管理、誠信守法、追求高質(zhì)量、持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針，加強(qiáng)施工質(zhì)量管理，提高質(zhì)量目標(biāo)的質(zhì)量水平。
為保證施工質(zhì)量控制在20xx
(1)質(zhì)量保證體系
(2)質(zhì)量管理體系
(3)質(zhì)量管理措施
(4)質(zhì)量管理獎懲
(5)質(zhì)量管理過程規(guī)劃
(6)質(zhì)量管理實施細(xì)則
1、項目經(jīng)理職責(zé)
(1)領(lǐng)導(dǎo)項目部的各項工作，對項目部承擔(dān)的施工質(zhì)量活動負(fù)全部責(zé)任，是質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)質(zhì)量保證體系的建立及其在本單位的有效運(yùn)行。
(2)負(fù)責(zé)實施質(zhì)量方針，確保質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。
(3)負(fù)責(zé)質(zhì)量計劃和施工組織設(shè)計的審批，并組織實施。
(4)負(fù)責(zé)配置資源，確保合同順利實施。
2.工程技術(shù)部的質(zhì)量職責(zé)
(1)協(xié)助內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量體系的正常運(yùn)行，使質(zhì)量方針得以順利實施。
(2)對合同實施中的技術(shù)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
(3)負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計的審核和施工技術(shù)措施的編制。
(4)負(fù)責(zé)選擇適用于本工程的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，組織設(shè)計圖紙的審查和技術(shù)交底，對工程質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
(5)對施工過程中的產(chǎn)品質(zhì)量、檢驗和試驗、來料和設(shè)備、不合格品控制、竣工交付、內(nèi)部驗收和質(zhì)量記錄負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
(6)負(fù)責(zé)項目中新技術(shù)、統(tǒng)計技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用。
(7)協(xié)助項目經(jīng)理做好質(zhì)量保證體系運(yùn)行和人員培訓(xùn)工作。
3.質(zhì)量安全環(huán)保部的質(zhì)量職責(zé)
(1)貫徹項目部的質(zhì)量方針和目標(biāo)，負(fù)責(zé)項目的總體進(jìn)度控制和技術(shù)工作，就工程技術(shù)問題與業(yè)主、設(shè)計和監(jiān)理工程師聯(lián)系。
(2)負(fù)責(zé)編制施工組織設(shè)計、施工技術(shù)措施、工藝操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)文件，確保工程順利進(jìn)行。
(3)負(fù)責(zé)設(shè)計文件和圖紙的審查和技術(shù)交底，及時與業(yè)主、設(shè)計和監(jiān)理聯(lián)系，控制、監(jiān)督和整理并保存技術(shù)記錄。
(4)是實施質(zhì)量控制的關(guān)鍵部門，是獨立的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)督，按規(guī)定進(jìn)行檢驗、測量和試驗，確保不合格的工序在未得到糾正前不能進(jìn)行下道工序。
(5)參與進(jìn)場設(shè)備和材料的檢驗和試驗。直接負(fù)責(zé)檢驗、測量和試驗報告結(jié)果和數(shù)據(jù)的處理。負(fù)責(zé)控制、監(jiān)督并做好質(zhì)量記錄。
(6)負(fù)責(zé)施工、勘察、設(shè)計過程中工序和單位工程的監(jiān)督、檢查和驗收
(9)ISO9000族質(zhì)量管理模式，制定相應(yīng)的施工質(zhì)量責(zé)任制、獎懲等規(guī)章制度，并帶動質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的內(nèi)部審核和外部審核。
(10)根據(jù)“三包”原則，在項目經(jīng)理和總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，對質(zhì)量事故進(jìn)行取證和分析，明確責(zé)任，進(jìn)行處理。
4.材料設(shè)備部質(zhì)量責(zé)任
(1)貫徹項目部的質(zhì)量方針和目標(biāo)，負(fù)責(zé)項目主要材料的采購和材料管理，并就客戶(業(yè)主)提供的產(chǎn)品和合格材料與客戶(業(yè)主)和監(jiān)理聯(lián)系。
(2)負(fù)責(zé)編制項目采購計劃和設(shè)備備件計劃，從我公司合格分包商名單中選擇合格分包商，并整理和保存采購記錄。
(3)負(fù)責(zé)控制顧客(業(yè)主)提供的產(chǎn)品和管理項目使用的材料，監(jiān)督搬運(yùn)、儲存、包裝保護(hù)和交付的實施，確保合格材料在項目中的使用；
(4)協(xié)助設(shè)備采購、產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性、設(shè)備管理、檢驗和試驗、檢驗、測量和試驗設(shè)備控制、檢驗和試驗狀態(tài)、不合格品控制、糾正和預(yù)防措施、工程服務(wù)、統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用等。
5、施工質(zhì)量責(zé)任
(1)貫徹工程局的質(zhì)量方針和目標(biāo)，對建設(shè)工程質(zhì)量負(fù)具體責(zé)任。
(2)按照質(zhì)量保證體系文件程序和設(shè)計文件、施工程序、規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行施工作業(yè)，確保工程質(zhì)量符合合同要求。
(3)管理文件和資料，使用有效版本。
(4)對產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識，使其具有可追溯性，不使用不合格的材料
為穩(wěn)步提高工程技術(shù)科全體員工技術(shù)水平、管理水平及為項目服務(wù)水平；持續(xù)改進(jìn)公司質(zhì)量管理體系；促進(jìn)各項質(zhì)量管理活動及技術(shù)服務(wù)的順利開展，圓滿完成公司下達(dá)的質(zhì)量管理工作指標(biāo)，特制定20xx年度質(zhì)量管理工作計劃：
工程技術(shù)科圍繞公司質(zhì)量管理工作總體部署，嚴(yán)格執(zhí)行國家強(qiáng)制性質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)主管部門規(guī)定的地方標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，力爭實現(xiàn)如下目標(biāo)：
1、單位工程質(zhì)量驗收合格率100%；
2、檔案驗收合格率100%；
3、重大及以上質(zhì)量事故為零；
4、工序（分項工程）一次合格率90%以上，整改后合格率100%。
（一）健全和完善工程質(zhì)量保證體系，夯實質(zhì)量工作基礎(chǔ)。把建立和完善質(zhì)量保證體系作為強(qiáng)化質(zhì)量管理工作的重點。結(jié)合公司的實際，建立完善的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，形成公司主管領(lǐng)導(dǎo)縱向負(fù)責(zé)和工程技術(shù)人員重點管理與交叉檢查學(xué)習(xí)相結(jié)合的管理模式，實現(xiàn)質(zhì)量管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化、程序化、制度化。
（二）完善各級崗位人員質(zhì)量管理職責(zé)，做到責(zé)任內(nèi)容明確。公司分管經(jīng)理對質(zhì)量管理工作統(tǒng)一指揮部署，對本單位質(zhì)量管理工作負(fù)總責(zé)。同時要層層分解質(zhì)量管理和控制目標(biāo)，并落實到每一級管理人員身上。只有充分發(fā)揮質(zhì)量管理人員的責(zé)任心，才能將質(zhì)量管理水平提高一個新臺階。
（三）加強(qiáng)內(nèi)部溝通。為確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行持續(xù)有效，實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，工程技術(shù)科要通過各種渠道和形式如：質(zhì)量分析及技術(shù)交流會、組織專題活動（質(zhì)量月、百日競賽）等、促進(jìn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。及時上報質(zhì)量月報，對施工過程中存在的質(zhì)量問題應(yīng)進(jìn)行分析，詳細(xì)說明質(zhì)量問題整改情況。工程技術(shù)科不定期召開質(zhì)量分析會，對階段性質(zhì)量管理工作、工程質(zhì)量情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，找出不足或存在的問題，制定糾正預(yù)防措施。
（四）加強(qiáng)質(zhì)量誠信管理，全面開展創(chuàng)建業(yè)主滿意工程。公司要切實本著改進(jìn)質(zhì)量，提高服務(wù)為目的，確?！叭齻€落實”，一是措施落實到位，公司要完善質(zhì)量管理辦法、質(zhì)量控制措施，檢查落實“三檢制”等措施實施情況；二是監(jiān)管手段落實到位，工程技術(shù)科要制定工程質(zhì)量監(jiān)督檢查計劃，對工程的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵控制點必須進(jìn)行監(jiān)控檢查；三是責(zé)任目標(biāo)落實，要明確責(zé)任目標(biāo)，細(xì)化分解到項目部、各班組（作業(yè)隊），明確責(zé)任人，確定管理職責(zé)，形成目標(biāo)、責(zé)任管理體系，定期對目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。在項目建設(shè)過程中，要針對顧客的明示要求（合同、圖紙）和暗示要求（進(jìn)度、質(zhì)量），開展顧客（業(yè)主、項目經(jīng)理等）滿意度調(diào)查，找出管理中的薄弱環(huán)節(jié)，制定糾正和預(yù)防措施，注重業(yè)主反饋問題的整改和效果的跟蹤，切實達(dá)到改進(jìn)質(zhì)量、提高服務(wù)的效果，達(dá)到顧客滿意。對于業(yè)主反映強(qiáng)烈，存在質(zhì)量問題嚴(yán)重的工程將一查到底，對相關(guān)負(fù)責(zé)人給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。
（五）做好職工培訓(xùn)，穩(wěn)步提高員工的技術(shù)水平和管理水平。工程技術(shù)科的幾名技術(shù)員剛畢業(yè)沒多久，工作積極性和主動性較好，但技術(shù)理論知識儲備不足，缺乏實踐經(jīng)驗，在理論聯(lián)系實際、施工現(xiàn)場日常事務(wù)處理、突發(fā)事情的處理、工程質(zhì)量控制細(xì)節(jié)及要點等方面仍存在不足。在日常工作中需加強(qiáng)對新員工的扶、幫、帶，使他們早日成為能獨當(dāng)一面的技術(shù)人才，同時提高工程技術(shù)科的整體素質(zhì)。
（六）做好項目服務(wù)工作。項目開工前，根據(jù)工程規(guī)模為項目合理調(diào)配技術(shù)員，配合項目部做好圖紙會審及技術(shù)交底工作；在主要工序驗收前，工程技術(shù)科會同項目部做好自檢和整改工作，確保工序驗收合格率100%。
(一)計劃管理的定義
計劃是管理的首要職能，凡事“預(yù)”則立。所謂計劃，本文中主要指的是將企業(yè)各個部門、各個單位的計劃有機(jī)地統(tǒng)一起來，進(jìn)行統(tǒng)一管理，制訂實現(xiàn)目標(biāo)的全局戰(zhàn)略，將各項工作目標(biāo)的實施要求進(jìn)一步明確。這樣不僅可以在一定程度上避免由十指揮失誤而引起的經(jīng)濟(jì)損失，而且還能夠充分利用多方資源，促使各個部門、單位之間達(dá)到有效的協(xié)調(diào)溝通，體現(xiàn)綜合效應(yīng)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。所謂計劃管理，主要是指有關(guān)部門編制、執(zhí)行、調(diào)整、考核計劃的過程。通過科學(xué)的預(yù)測，權(quán)衡客觀的需要和現(xiàn)實的可能性，提出在未來一定時一期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的途徑，制定具體的行動方案及進(jìn)度安排。
(二)計劃管理的作用
計劃是對未來行動的籌劃與事先安排，有助十明確整個企業(yè)努力發(fā)展的方向;計劃是控制管理工作的依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn);計劃有助十識別未來的不確定性，避免企業(yè)盲目發(fā)展，可使計劃管理的目標(biāo)與企業(yè)變化的環(huán)境及企業(yè)發(fā)展的約束條件互相協(xié)調(diào);計劃可事先預(yù)測到實施后產(chǎn)生的結(jié)果，以便及時一采取應(yīng)對措施。
(一)市場分析預(yù)測能力較弱
目前大多數(shù)工程項目管理企業(yè)在編制生產(chǎn)計劃的過程中，一般是在企業(yè)當(dāng)年的生產(chǎn)總量基礎(chǔ)上上浮一定的比例，亦或根據(jù)上級單位要求的指標(biāo)為基礎(chǔ)編制本公司的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，鮮少綜合分析考慮市場因素。究其原因，并非缺少計劃管理的市場觀念，而是存在兩方面的制約。一是上級單位硬性指標(biāo)的限制。上級單位剛性指標(biāo)的編制依據(jù)并非以市場因素為主導(dǎo)，而是以整個區(qū)域公司年生產(chǎn)總值達(dá)到既定值為目標(biāo)，自上而下分配所致，帶有強(qiáng)制性。二是公司本身缺乏令業(yè)的機(jī)構(gòu)和令業(yè)的計劃管理人員，缺乏對公司所處市場環(huán)境、行業(yè)背景的綜合分析預(yù)測，不能夠科學(xué)、準(zhǔn)確地用數(shù)據(jù)分析市場走向及評估風(fēng)險，計劃編制工作缺乏技術(shù)支撐。
(二)計劃管理制度不健全
企業(yè)尚未形成完備的計劃管理制度體系。計劃管理不是一個部門就可以完成的，更不是幾個領(lǐng)導(dǎo)坐在一起研究討論就能決定的。一個項目管理公司的計劃往往按時一間分類，分為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、中期發(fā)展規(guī)劃(三年、五年規(guī)劃)、年度計劃、季度計劃、月度計劃和周計劃，按內(nèi)容結(jié)構(gòu)劃分為經(jīng)營管理計劃、品牌計劃、人力資源計劃、資金管理計劃、培訓(xùn)管理計劃和安全目標(biāo)計劃等多項內(nèi)容，單憑一個部門或幾個部門是難以完成的，需要將各有關(guān)部門有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮綜合效益。而有機(jī)結(jié)合的藝術(shù)就在十完美制度的演繹，如果沒有完善的制度作為支撐，相關(guān)的工作就會存在脫節(jié)現(xiàn)象，計劃管理的各個環(huán)節(jié)之間缺乏協(xié)調(diào)，影響企業(yè)計劃管理工作的質(zhì)量。
(三)計劃指標(biāo)之間存在不平衡現(xiàn)象
工程項目管理企業(yè)的計劃管理，是由各項經(jīng)營指標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)、人力資源指標(biāo)和安全指標(biāo)等因素構(gòu)成的，各項指標(biāo)之間又相輔相成，相互制約。如需提高利潤指標(biāo)就應(yīng)增加業(yè)務(wù)收入或減少生產(chǎn)成本，而增加了業(yè)務(wù)收入勢必也增加了投入的成本支出，故在考量成本指標(biāo)時一不能一味地要求控制在一定指標(biāo)范圍內(nèi)，而是要同時一考慮該項成本對應(yīng)增加的業(yè)務(wù)收入，才為合理。否則業(yè)務(wù)收入超額完成指標(biāo)不扣分，而成本支出高十目標(biāo)值被扣分，目標(biāo)考核得分受到影響，就會制約企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)的積極性，使企業(yè)計劃管理的質(zhì)量受到影響，同時一還可能導(dǎo)致項目部之間利益分配不均的情況，影響企業(yè)內(nèi)部和諧穩(wěn)定。所以計劃管理部門把大部分精力放在不斷調(diào)整修改各項指標(biāo)上，往往是年初制定，年中調(diào)整，年末再修正，必然使計劃管理工作失去嚴(yán)肅性，浮十形式，喪失計劃管理的職能。
(四)統(tǒng)計工作不能適應(yīng)計劃管理的要求
統(tǒng)計工作是計劃管理工作的信息支撐系統(tǒng)。統(tǒng)計工作是自下而上的一項整理、匯總、監(jiān)督、得出結(jié)論的工作流程，是以工作計劃為依據(jù)在一定的考核期內(nèi)(一般為月、季、年)對各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況的統(tǒng)計匯總，是落實生產(chǎn)計劃是否完成的重要抓手。而現(xiàn)實中統(tǒng)計過程浮十形式，由十統(tǒng)計工作涉及面少，統(tǒng)計任務(wù)繁重，統(tǒng)計人員令業(yè)能力和素質(zhì)欠缺，往往未將基礎(chǔ)資料及時一與財務(wù)部門和業(yè)務(wù)管理部門等相關(guān)單位進(jìn)行確認(rèn)核實，便簡單地根據(jù)上報的數(shù)據(jù)照搬匯總成統(tǒng)計報表，缺少了對項目部生產(chǎn)經(jīng)營情況的分析和判斷，未起到對目標(biāo)計劃任務(wù)完成情況的真實反饋。
(一)加強(qiáng)市場經(jīng)濟(jì)研究，提高市場經(jīng)濟(jì)調(diào)研分析水平
企業(yè)計劃管理工作要牢固樹立經(jīng)濟(jì)效益理念，把市場需求和企業(yè)服務(wù)能力作為編制生產(chǎn)計劃的先決條件。為此，企業(yè)計劃管理部門必須進(jìn)行深入細(xì)致的市場研究，做好對市場范圍、需求總量、政策導(dǎo)向和本企業(yè)項目管理市場占有率的調(diào)研與分析;做好對同地區(qū)同行業(yè)企業(yè)競爭力的比較研究;做好對本企業(yè)工程項目管理實力、市場承載負(fù)荷率和內(nèi)部資源配置率等方面的分析與研究。市場調(diào)研分析水平的高低和預(yù)測方向的準(zhǔn)確性直接影響企業(yè)生產(chǎn)計劃的編制質(zhì)量，影響計劃經(jīng)營數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和適當(dāng)性。一個對市場行情走勢分析不全面的企業(yè)，其計劃管理工作就是紙上談兵。
(二)改革完善計劃管理制度和體制
目前工程項目管理企業(yè)所實行的計劃管理制度和體制并不能符合工程項目管理企業(yè)的發(fā)展要求，故要提高計劃管理的質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)高效化運(yùn)轉(zhuǎn)，對現(xiàn)有計劃管理制度和體制進(jìn)行改革和完善是不容忽視的。一是要不斷提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的計劃管理意識，充分認(rèn)識到計劃管理工作在企業(yè)發(fā)展中所起到的重要作用;二是借鑒學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀項目管理企業(yè)的成熟管理經(jīng)驗和技術(shù)，結(jié)合本企業(yè)實際情況，改革完善計劃管理制度;三是組織令業(yè)管理人才不斷地深入實踐，依據(jù)行業(yè)管理定額制定出本企業(yè)項目管理所包含的各類定額數(shù)據(jù)，為今后計劃管理工作提供基礎(chǔ)性參考依據(jù);四是實行定期考核制度，以計劃目標(biāo)為考核依據(jù)，對表現(xiàn)突出的工程管理項目部進(jìn)行表揚(yáng)和獎勵，同時一對未完成計劃目標(biāo)的項目部進(jìn)行批評和懲罰，確保計劃管理工作的嚴(yán)肅性和執(zhí)行力，使工作質(zhì)量真正與生產(chǎn)效益掛鉤。
(三)做好指標(biāo)間的綜合平衡，提高計劃水平
計劃指標(biāo)之間平衡性差的主要原因有兩方面，一是企業(yè)的計劃指標(biāo)體系實行分散管理，經(jīng)營指標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)和安全指標(biāo)等分屬不同的部門負(fù)責(zé)，缺乏綜合概念;二是計劃管理技術(shù)欠缺，往往只是各部門數(shù)據(jù)的簡單統(tǒng)計，缺乏相應(yīng)的計劃工作手段來支持。故要解決這些不平衡和矛盾，首先，要對企業(yè)計劃指標(biāo)體系實行統(tǒng)一管理，由令門的計劃管理部門負(fù)責(zé)管理，對計劃管理的指標(biāo)對象、指標(biāo)范圍、指標(biāo)行業(yè)定額和指標(biāo)可調(diào)整區(qū)間等計劃內(nèi)容作出整體定義，并根據(jù)年度上級單位或企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求，提出總目標(biāo);其次，要深入研究計劃指標(biāo)之間的相互關(guān)系，由計劃管理部門組織相關(guān)令業(yè)人員和項目部現(xiàn)場人員，對計劃指標(biāo)之間的制約關(guān)系和計劃指標(biāo)對應(yīng)的工程項目管理企業(yè)現(xiàn)場工程實際情況作出科學(xué)研究，并采用現(xiàn)代化的系統(tǒng)分析方法和計算手段，做好各令項計劃指標(biāo)間的平衡協(xié)調(diào)工作，提高計劃水平。
(四)提高企業(yè)統(tǒng)計工作質(zhì)量，增強(qiáng)信息支持
統(tǒng)計工作是將計劃內(nèi)目標(biāo)的完成情況用數(shù)字如實直觀地反映出來，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)發(fā)展的實際情況進(jìn)行全面系統(tǒng)的了解，并可依據(jù)統(tǒng)計結(jié)果制定出更為科學(xué)合理的計劃，故企業(yè)計劃管理工作離不開統(tǒng)計工作的信息支持。改進(jìn)企業(yè)的統(tǒng)計工作，提高統(tǒng)計工作質(zhì)量，筆者一認(rèn)為主要從三方面入手:一是正確進(jìn)行統(tǒng)計工作的分析評價，對工作質(zhì)量和工作效率及時一進(jìn)行評價，并把統(tǒng)計工作與經(jīng)濟(jì)管理工作結(jié)合起來，除圓滿地完成各類報表的填報任務(wù)外，同時一收集各部門的經(jīng)濟(jì)管理指標(biāo)，深入研究分析各項指標(biāo)間的相互關(guān)系，研究其發(fā)展趨勢和規(guī)律，進(jìn)行科學(xué)預(yù)測，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)信息，并可及時一采取有效措施解決暴露出的問題。二是提高統(tǒng)計人員的整體素質(zhì)，加強(qiáng)隊伍建設(shè)。結(jié)合企業(yè)實際發(fā)展情況對統(tǒng)計人員進(jìn)行嚴(yán)格選擇，并為統(tǒng)計人員創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會，加強(qiáng)令業(yè)培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)統(tǒng)計知識及相關(guān)業(yè)務(wù)知識等。三是建立企業(yè)統(tǒng)計工作的考核評價機(jī)制。工程項目管理企業(yè)統(tǒng)計工作的基礎(chǔ)是各個項目部的原始經(jīng)營數(shù)據(jù)，統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性和準(zhǔn)確性直接影響著統(tǒng)計工作的質(zhì)量。所以要提高企業(yè)統(tǒng)計工作的質(zhì)量，除了對基層單位統(tǒng)計人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，還應(yīng)建立嚴(yán)格的考核評價機(jī)制，工作質(zhì)量與個人薪酬掛鉤，并列入項目部生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)考核內(nèi)容中。