工作總結(jié)可以是一項(xiàng)官僚化工作，可以是一項(xiàng)任務(wù)和負(fù)擔(dān)，也可以是有效提升自我的一項(xiàng)工具，這全取決于如何應(yīng)用。年終工作總結(jié)怎么寫?年終工作總結(jié)和其他崗位的年終工作總結(jié)不一樣，年終工作總結(jié)的要求比較多，有很多要注意的地方。總結(jié)怎么寫大家知道嗎?為幫助大家學(xué)習(xí)方便，小編收集整理了高校保衛(wèi)處工作總結(jié)，希望可以幫助您，歡迎借鑒學(xué)習(xí)!
半年來在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和處長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以一種有人負(fù)責(zé)我服從，無人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，扎扎實(shí)實(shí)任勞任怨的工作，維護(hù)集團(tuán)利益、保護(hù)集團(tuán)財(cái)物、維持治安秩序，做好全面工作，半年總結(jié)如下：
一、抓治理、練內(nèi)功、增強(qiáng)整體素質(zhì)
保衛(wèi)工作是企業(yè)的第一形象，搞好保衛(wèi)工作，必須有一支敢管、敢抓、敢處理，不怕得罪人的隊(duì)伍?；疖嚺艿每?，全憑車頭帶，為了增強(qiáng)治理素質(zhì)，先后舉辦了五次“敢管、會(huì)管做一名合格治理干部”的班長(zhǎng)以上干部的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使班長(zhǎng)進(jìn)一步提高了自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力，在實(shí)際工作中，起模范帶頭作用，碰到問題不推諉，不徇私情，認(rèn)真負(fù)責(zé)。為了提高保衛(wèi)人員的素質(zhì)，召開了三次全體保衛(wèi)人員會(huì)議，進(jìn)行“保衛(wèi)工作的任務(wù)、意義、責(zé)任和怎樣做好治安保衛(wèi)消防工作”的教育,使全體保衛(wèi)人員提高了對(duì)本職工作的熟悉，增強(qiáng)了責(zé)任感、事業(yè)心和專業(yè)知識(shí)。并且在日常工作中大力提倡對(duì)客人送一張笑臉，問一聲您好、說一聲再見的文明用語。針對(duì)部分員工儀表、儀容、站姿不端正的現(xiàn)象，組織全體人員以科為單位利用班前、班后的時(shí)間強(qiáng)化軍事練習(xí)，通過軍訓(xùn)使員工的形象有了較大的改善和提高。半年來通過抓治理、練內(nèi)功、增強(qiáng)整體素質(zhì)，保衛(wèi)人員能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，履行保衛(wèi)職責(zé)，涌現(xiàn)出了很多工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)、敢抓、敢管、不怕得罪人的先進(jìn)標(biāo)兵，使整個(gè)保衛(wèi)處的形象有了很大的改觀。
二、為集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造穩(wěn)定的治安環(huán)境
隨著企業(yè)的發(fā)展規(guī)模越來越大，企業(yè)的知名度越來越高，政府部門和經(jīng)營合作部門非常關(guān)注我們，并且有部分不法分子也非常關(guān)注我們，這就給保衛(wèi)工作帶來了極大的工作量。今年在處長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們抓獲偷竊公司財(cái)物20余起，查獲被盜物資一宗。協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處治安案件5起，行政拘留7人。破獲刑事案件一起(作案人在逃)。查獲詐騙經(jīng)營案件一起。查獲違規(guī)違紀(jì)事件100余起。上半年保證了56萬噸產(chǎn)成品，33萬噸原材料的進(jìn)出廠安全。
妥善處理與駐地村莊、村民的矛盾，今年項(xiàng)目多、任務(wù)重、工期緊，四周村民以種種理由阻攔施工10余次100余人，及時(shí)與村領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、唐山派出所聯(lián)系，并耐心細(xì)致的做好了他們的工作。但是這些人的工作是很難做的，他們不懂法，亂鬧一氣，真是磨破嘴、跑段腿。每次出現(xiàn)這種事情，我都第一個(gè)跑到現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)擴(kuò)大，給他們講政策、講法律、拉家常，對(duì)他們曉之以理、動(dòng)之以情，妥善做好工作。
電視監(jiān)控是一種先進(jìn)的集治安、保衛(wèi)、消防監(jiān)控的機(jī)防設(shè)施，它能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，提高預(yù)防。為了利用好監(jiān)控，對(duì)操作人員嚴(yán)格要求，讓他們學(xué)會(huì)操作，學(xué)會(huì)修理，認(rèn)真負(fù)責(zé)，并在半年中監(jiān)督了多起違規(guī)違紀(jì)行為。出現(xiàn)故障及時(shí)與安裝單位聯(lián)系維修，保證了電視監(jiān)控正常使用。
隨著集團(tuán)規(guī)模擴(kuò)大，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來集團(tuán)視察、參觀、學(xué)習(xí)的次數(shù)增多，半年來到集團(tuán)參觀80余次2000余人，我們認(rèn)真安排參觀期間的治安保衛(wèi)工作，讓中、夜班的人員加班加點(diǎn)，確保了參觀領(lǐng)導(dǎo)和客人的安全。
通過保衛(wèi)處全體人員的共同努力，為集團(tuán)的生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造了穩(wěn)定的治安環(huán)境。
三、消防治理與監(jiān)督
在制定了《消防治理流程》的基礎(chǔ)上做好消防治理與監(jiān)督工作，今年項(xiàng)目多、任務(wù)緊，積極主動(dòng)與各項(xiàng)目部聯(lián)系協(xié)商，督促消防、設(shè)計(jì)的實(shí)施及現(xiàn)場(chǎng)的消防規(guī)劃落實(shí)，并且督促、跟蹤辦理了消防申報(bào)手續(xù)，及時(shí)為神舟一期、DS608、萬噸PTFE、142b、152a、134a、單職樓、科研樓、氟硅二期辦理了消防手續(xù)，并且根據(jù)消防專篇的設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，逐項(xiàng)落實(shí)消防設(shè)施、位置、型號(hào)、提計(jì)劃、安裝消防設(shè)施時(shí)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤驗(yàn)收。上半年各個(gè)項(xiàng)目安裝可燃?xì)怏w報(bào)警器10個(gè)、感溫探測(cè)器2個(gè)、感煙探測(cè)器9個(gè)、報(bào)警器按鈕4個(gè)，保證了新項(xiàng)目消防設(shè)施安裝質(zhì)量的檢查和使用在良好的待用狀態(tài)。堅(jiān)持落實(shí)消防設(shè)施、器材“巡檢制度”，定期對(duì)消防設(shè)施、器材檢測(cè)、保養(yǎng)、充裝，上半年共檢修滅火器330具，校驗(yàn)報(bào)警器8個(gè)，一月一次對(duì)消防栓注油、保養(yǎng)，使消防設(shè)施、器材處在良好的待用狀態(tài)。根據(jù)新職工多，對(duì)消防器材的使用不了解，上半年與各公司安全部組織搞消防演習(xí)，先后在化工公司、神舟公司搞了消防演習(xí)，參加人數(shù)500余人，在演習(xí)前，先對(duì)所有人員講明我公司配有哪些消防設(shè)施，針對(duì)哪一種原材料每一種消防設(shè)施的使用方法。并且講明了兩個(gè)能力：一個(gè)是自救能力，一個(gè)是事故初期的撲救能力，使所有參加演習(xí)的人員把握消防設(shè)施使用方法與兩個(gè)能力，并在演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)讓職工實(shí)習(xí)一次消防設(shè)施的使用方法。
各位領(lǐng)導(dǎo)，上半年在處長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，基本圓滿的完成了工作，但有不少的缺點(diǎn)，下半年工作中徹底改掉。
一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的鼎力支持下，保衛(wèi)科堅(jiān)持“以防為主”的工作方針，克服了點(diǎn)多、面廣、周邊治安形勢(shì)復(fù)雜等困難，確保公司人員和財(cái)產(chǎn)的安全，維護(hù)有序的生產(chǎn)秩序和安定的生活環(huán)境。
在20_年度中，共發(fā)生各類案件起?；馂?zāi)起;交通事故起，報(bào)交警部門處理起，公司內(nèi)部調(diào)解處理起;盜竊案件共起，報(bào)公安機(jī)關(guān)偵查處理起，公司內(nèi)部調(diào)查處理起;對(duì)公司員工違規(guī)人次進(jìn)行批評(píng)教育，為各部門協(xié)助辦理證件人次，辦理戶口手續(xù)人次，為協(xié)助員工余人次。多次組織對(duì)員工進(jìn)行防火安全知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)公司外來人口進(jìn)行規(guī)范管理;嚴(yán)格按規(guī)定把好進(jìn)出廠區(qū)的人員、車輛、物品并做好各項(xiàng)登記手續(xù)。
現(xiàn)將一年來主要工作總結(jié)如下：
在公司某某某的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我科狠抓安全防范各項(xiàng)措施的落實(shí)和保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)工作，從而加強(qiáng)了保衛(wèi)隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)執(zhí)勤制度、檢查督促各項(xiàng)措施的落實(shí)，工作上做到有計(jì)劃、有部署、有檢查、有記錄、有匯報(bào)、有措施。并經(jīng)常深入各部門、生產(chǎn)一線了解保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)、值勤、遵紀(jì)守法等有關(guān)情況，完善各種規(guī)章制度和保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)的有效措施。在值勤中做到三加強(qiáng)(即惡劣氣候加強(qiáng)巡邏、逢節(jié)假日加強(qiáng)巡邏、要害部位加強(qiáng)巡邏)和四勤(即勤巡、勤問、勤查、勤記錄)。使安全保衛(wèi)工作各項(xiàng)規(guī)章制度和安全防范措施落到實(shí)處。
一、加強(qiáng)教育，努力提高保衛(wèi)隊(duì)伍整體素質(zhì)。一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，組織全體保衛(wèi)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，三個(gè)代表重要思想和黨的文件精神以及報(bào)刊時(shí)事，結(jié)合實(shí)際不斷增強(qiáng)保衛(wèi)人員愛崗敬業(yè)和忠于職守的責(zé)任心，以廠為家的主人翁思想。二是加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)法制觀念，根據(jù)不同階段實(shí)際情況，邀請(qǐng)公安干警、消防官兵到工業(yè)園授課，使大家增強(qiáng)了法制觀念和防盜、防火、防破壞、防災(zāi)害事故的意識(shí)，提高了值勤、處事的能力。三是注重培訓(xùn)，常抓不懈，平時(shí)堅(jiān)持個(gè)人操練與集體操練相結(jié)合，不斷提高了警員的技能業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理突發(fā)事件能力，年內(nèi)安全保衛(wèi)工作沒出現(xiàn)原則上的差錯(cuò)，受到了上級(jí)部門的好評(píng)。
二、加強(qiáng)管理，確保安全，防患于未然。為確保做好安全防范工作。保衛(wèi)人員忠于職守，堅(jiān)持24小時(shí)全天候值勤和帶班責(zé)任制，帶頭遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，沒有發(fā)現(xiàn)違法亂紀(jì)行為。在值勤中盡力做到熱情、禮貌、文明、負(fù)責(zé)。同時(shí)，加強(qiáng)巡邏，密切注視園區(qū)每個(gè)角落動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)處理。認(rèn)真做好防火安全工作，適時(shí)對(duì)全體人員進(jìn)行防火安全知識(shí)培訓(xùn)和實(shí)地施教消防器材、設(shè)施的使用方法，提高防火安全意識(shí)和滅火技能，定期對(duì)防火安全和消防器材進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。如今年發(fā)生的廠外燒荒導(dǎo)致野草火災(zāi)蔓延，由于及時(shí)發(fā)現(xiàn)、果斷處置，未造成財(cái)產(chǎn)損失。其次認(rèn)真做好公司內(nèi)部管理。根據(jù)具體情況，積極配合有關(guān)部門，加強(qiáng)內(nèi)部管理，實(shí)行員工上下班和平時(shí)進(jìn)出工業(yè)園一律佩帶胸卡;對(duì)來訪人員及客戶進(jìn)出工業(yè)園加強(qiáng)登記制度，杜絕社會(huì)上閑散人員進(jìn)入園區(qū)擾亂秩序;對(duì)外來人口加強(qiáng)管理，特別是對(duì)物業(yè)維護(hù)、花草管理人員實(shí)行逐個(gè)登記在冊(cè)，統(tǒng)一管理;同時(shí)積極配合公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)外來人口管理工作;加強(qiáng)交通安全教育。積極聯(lián)系縣交警大隊(duì)干警對(duì)公司員工進(jìn)行交通安全培訓(xùn)。通過圖片、宣傳欄等形式宣傳教育，提高了員工交通安全意識(shí)，盡的努力控制減少交通意外事故的發(fā)生。
三、牢記宗旨，熱心服務(wù)。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，全體保衛(wèi)隊(duì)員牢記職責(zé)，始終把公司和廣大員工的利益放在首位，“急員工之所急，想員工之所想”。一年來，我科在認(rèn)真做好本職工作外，積極配合有關(guān)部門做好各項(xiàng)工作，努力為公司員工分憂，為確保公司員工有一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，保衛(wèi)科自今年月份接管員工宿舍管理后，制定并完善宿舍各項(xiàng)規(guī)章制度，先后組織人員整頓合并多棟宿舍樓間次，調(diào)整宿舍人員人次，維修宿舍門窗扇，整合現(xiàn)有宿舍資源，組織專人定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題、隱患及時(shí)整改。為確保公司業(yè)務(wù)需要和生產(chǎn)正常運(yùn)行，協(xié)助辦理證件余人次、辦理戶口手續(xù)人次;在巡邏中發(fā)現(xiàn)員工摩托車沒有上鎖或鑰匙沒有收起來近輛次，從而減少員工不必要的損失。同時(shí)，對(duì)員工生病或發(fā)生意外事故的，值勤人員都能及時(shí)送到就近醫(yī)院治療，并想辦法及時(shí)通知其家屬。
回顧一年來的工作，我們也深感20_年工作中存在有很多不足，如個(gè)別值勤人員工作中姿態(tài)不端莊、精力不集中、玩手機(jī)、吸煙、副班脫崗等現(xiàn)象。我們有信心，有決心在新的一年里，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，克服存在不足和缺點(diǎn)，認(rèn)真工作，爭(zhēng)取讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓員工放心。
在此同時(shí)對(duì)20_年的安全工作提出一些設(shè)想，一是加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)，組織全體保衛(wèi)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，三個(gè)代表重要思想及黨的文件精神以及報(bào)刊時(shí)事，結(jié)合實(shí)際不斷增強(qiáng)愛崗敬業(yè)和忠于職守的責(zé)任心，以廠為家的主人翁思想，努力提高保衛(wèi)隊(duì)伍整體素質(zhì)。二是繼續(xù)加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作效率，增強(qiáng)了法制觀念和防盜、防火、防破壞、防災(zāi)害事故的意識(shí)，提高了值勤、處事的能力。三是進(jìn)一步加強(qiáng)管理，嚴(yán)格要求。狠抓安全防范各項(xiàng)措施的落實(shí)和保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)工作，加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)帶班制度、檢查督促各項(xiàng)措施的落實(shí)，及時(shí)了解保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)、值勤、遵紀(jì)守法等有關(guān)情況，完善各種規(guī)章制度和保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)的有效措施。四是牢記宗旨，熱心服務(wù)，值勤中盡力做到熱情、禮貌、文明、負(fù)責(zé)，忠于職守，堅(jiān)持24小時(shí)全天候值勤，遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，把公司和廣大員工的利益放在首位。
成績(jī)只能說明過去;展望20_年，我們充滿信心。盡管任務(wù)依然艱巨，可以說是困難仍多、挑戰(zhàn)仍大，但我們深信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，全體保衛(wèi)人員必將以更加昂揚(yáng)的斗志、忘我的熱情，開拓進(jìn)取，探索創(chuàng)新，為公司的持續(xù)發(fā)展和平安穩(wěn)定保駕護(hù)航。
轉(zhuǎn)眼之間，一個(gè)學(xué)期又過去了，我在沙崗子小學(xué)又擔(dān)任了一學(xué)期的保安工作。在此期間，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體老師、同學(xué)的支持下，我的安全保衛(wèi)工作得到了大家的肯定。
在平時(shí)的工作中我牢記自己的使命，不敢有一絲懈怠。我始終把學(xué)校的財(cái)產(chǎn)安全、學(xué)生的個(gè)人安全記在心上。
每天早晨，我都會(huì)一一打開教室的門、窗，不僅檢查教室內(nèi)的物品是否有異樣，而且也讓教室內(nèi)的空氣流通，使孩子們能呼吸著新鮮空氣學(xué)知識(shí)。
然后我會(huì)堅(jiān)守崗位，站在大門口，關(guān)注著來上學(xué)的孩子。我從家長(zhǎng)手中接過他們，開始他們嶄新的一天。當(dāng)聽他們甜甜地說一聲“保安叔叔好”，我的臉上就笑開了花。有時(shí)候，我也會(huì)拿起掃帚把校門口掃得干干凈凈，我只會(huì)用這種簡(jiǎn)單卻充滿愛的方式來迎接孩子們。
當(dāng)孩子們上課的時(shí)候，我除了接待偶爾來學(xué)校的家長(zhǎng)，也會(huì)拿起工具，除除草，撿撿石塊。我想象著孩子們下課時(shí)快樂玩耍的樣子，就不由自主地動(dòng)起手來。
每天放學(xué)的時(shí)候，我都會(huì)積極配合班主任老師，幫他們把孩子送過馬路。學(xué)校門口是一個(gè)十字路口，人來車往，非常危險(xiǎn)。特別是接孩子的家長(zhǎng)很多，又停了很多車輛，道路顯得就更擁擠了，因此，我格外小心。過馬路的時(shí)候，我一只眼睛看著孩子們，一只眼睛盯著來往的車輛?？赡芤?yàn)槲业谋M職吧，每當(dāng)有孩子過馬路的時(shí)候，只要我一抬手，行駛的車就會(huì)停下來讓行，大家對(duì)我這個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的保安還是很信任很佩服的。
等學(xué)生們都放學(xué)走了，我會(huì)拿著鑰匙打開每個(gè)教室，再檢查一次窗戶，生怕哪個(gè)窗戶忘記插好，風(fēng)大，玻璃就會(huì)碎的。期末學(xué)生放假后，我立即把教室里的窗戶都用鐵絲擰緊了，既安全又防風(fēng)。
每天夜里10點(diǎn)以前，我都在學(xué)校周圍檢查，觀察那些可疑的人。10點(diǎn)以后，我睡一覺，半夜還會(huì)再去檢查一次的。就是在我這種檢查下，學(xué)校內(nèi)沒有出現(xiàn)丟東西的現(xiàn)象。
有時(shí)我還遇到了一些社會(huì)人員及學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)我工作的不理解，不支持。惡言粗語，我都盡量克制自己，避免發(fā)生沖突，盡量去說服他人同時(shí)也說服自己，努力使自己能心平氣和的去做出解釋工作，因?yàn)槲抑牢乙泊砹藢W(xué)校的形象。
自從做了學(xué)校的保安，我沒有請(qǐng)過一天假，除了那次暈倒之外。我不僅是保安，我也喜歡學(xué)校，喜歡孩子們。
在今后的工作中我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，恪盡職守，也歡迎領(lǐng)導(dǎo)、老師給我提出寶貴建議，謝謝!
新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，為東方大酒店各項(xiàng)目標(biāo)順利完成做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20_年是_酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長(zhǎng)提出的“立足市場(chǎng)，加強(qiáng)經(jīng)營，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。
總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)敝短，特對(duì)今年工作總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成
20_年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了_%。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。
二、建立健全績(jī)效考核制度，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性
實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵(lì)機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害，最地氣溫在零下_度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我17咳嗽保毫無怨言，仍然堅(jiān)守在第一線，保障了客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
員工以酒店為家的同時(shí)，部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)
現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到_個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒有一個(gè)人離開，而是主動(dòng)留下來參加培訓(xùn)。通過對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)幫助住宿客人搬運(yùn)行李，幫助客人看管遺留在停車場(chǎng)內(nèi)的手提包等等。客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作，對(duì)于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。
我們?cè)谧龊脼榭头?wù)的同時(shí)，也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作。今年_月份以來，總公司工會(huì)開展多項(xiàng)文體娛樂活動(dòng)，如在東寶山舉行的登山活動(dòng)，消防安全演練。為了使這些活動(dòng)順利的進(jìn)行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時(shí)間_多小時(shí)，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。
一學(xué)年以來，安全保衛(wèi)科認(rèn)真貫徹上級(jí)的有關(guān)指示精神，在學(xué)校安全工作委員會(huì)的指導(dǎo)下，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則。通過建章立制、責(zé)任到人，使學(xué)校的安全工作營造出良好的氛圍，維護(hù)了學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，保證了廣大師生及學(xué)校的財(cái)產(chǎn)安全。保衛(wèi)科在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，各年級(jí)、班級(jí)、及全體師生的積極配合下，圓滿地完成了安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、健全組織，明確分工，構(gòu)建安絡(luò)
學(xué)校成立了安全工作委員會(huì)：由校長(zhǎng)為主任，分管安全副校長(zhǎng)為副主任，以各科室負(fù)責(zé)人為委員的安全工作委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)全校安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。并進(jìn)一步明確了各部門和各級(jí)各類人員的安全職責(zé)。各年級(jí)主任負(fù)責(zé)本年級(jí)的安全管理工作;各班班主任作為班級(jí)安全員，負(fù)責(zé)對(duì)本班學(xué)生的安全教育和管理工作。保衛(wèi)科為學(xué)校的安全監(jiān)管部門，負(fù)責(zé)全校的安全教育計(jì)劃、安全檢查及巡查，督促安全隱患的整改，調(diào)查處理各類安全事件等，保證各項(xiàng)安全工作的貫徹落實(shí)。
二、落實(shí)制度，責(zé)任到人，使各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作有條不紊
安全工作重在預(yù)防，認(rèn)真落實(shí)規(guī)章制度是做好安全工作的基礎(chǔ)，為了使各種安全事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，我們重點(diǎn)做了以下幾個(gè)方面的工作:
(一)堅(jiān)持教育先行，落實(shí)宣傳教育制度
一是常規(guī)教育。保衛(wèi)科制訂了安全教育計(jì)劃，并逐步進(jìn)行落實(shí)。先后進(jìn)行了交通安全、、消防安全、食品安全、反__教育和法制安全教育等。利用《牽手報(bào)》和安全教育展板，對(duì)全體師生進(jìn)行安全知識(shí)宣傳，讓每一位教師明確自己的安全職責(zé);在學(xué)生中堅(jiān)持利用安全教育課和廣播、舉辦安全板報(bào)展評(píng)等形式進(jìn)行安全知識(shí)的教育，提高同學(xué)們的安全防范意識(shí)。使學(xué)生了解法律常識(shí)和常用的安全知識(shí)，樹立法制意識(shí)和安全意識(shí)。
二是個(gè)別教育。對(duì)輕微違犯紀(jì)律的學(xué)生，采取個(gè)別教育的原則。主要是幫助查找違紀(jì)的原因，糾正思想上的偏差。
三是跟蹤教育。主要是針對(duì)多次違紀(jì)或嚴(yán)重違紀(jì)學(xué)生的教育，本著處理與教育并存的原則。發(fā)動(dòng)年級(jí)、班主任、任課老師和家長(zhǎng)的力量，共同對(duì)其進(jìn)行教育。保衛(wèi)科定期了解其思想轉(zhuǎn)變情況，直到轉(zhuǎn)化為止，對(duì)預(yù)防學(xué)生違紀(jì)起到了積極作用。
(二)堅(jiān)持安全隱患排查及整改制度，做到早發(fā)現(xiàn)早預(yù)防
預(yù)防學(xué)生違紀(jì)是加強(qiáng)對(duì)學(xué)生管理的積極手段，是消除安全隱患的重要措施。為此，保衛(wèi)科著重做了以下幾個(gè)方面的工作：
一是通過無記名投票和設(shè)立安全員檢舉等多渠道搜集信息，及時(shí)掌握重點(diǎn)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。
二是經(jīng)常對(duì)信息進(jìn)行分析和整理，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有不安定的事故苗頭時(shí)，采取積極手段進(jìn)行預(yù)防，提前檢查通報(bào)，控制事態(tài)的發(fā)展。
三是不定時(shí)進(jìn)行安全隱患大排查，查除管制刀具等不安全因素?；馔瑢W(xué)之間的矛盾，把問題解決在萌芽狀態(tài)。由于我們預(yù)防工作做得扎實(shí)有效，未發(fā)生任何重大學(xué)生安全事故。
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