2020年，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)積極貫徹落實(shí)“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念，以誠信建設(shè)為主線，以行業(yè)精神為助力，積極推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，著力打造產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈，強(qiáng)化提升行業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)技能，務(wù)求實(shí)效地開展國際產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)、行業(yè)技能競賽、創(chuàng)新發(fā)展論壇等品牌活動(dòng)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)“提供服務(wù)、反映訴求、規(guī)范行為、促進(jìn)和諧”的積極作用，以新的有力作為推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展新實(shí)踐，圓滿完成了年度工作任務(wù)。

一、堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極做好協(xié)會(huì)黨建工作

按照住房城鄉(xiāng)建設(shè)部社團(tuán)一黨委、中央國家機(jī)關(guān)工委住建聯(lián)合黨委的工作部署，協(xié)會(huì)黨支部堅(jiān)決維護(hù)以習(xí)近平同志為核心的黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，從嚴(yán)從實(shí)抓好黨建任務(wù)的落實(shí)。一是將深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大會(huì)議精神作為當(dāng)前和今后長期首要政治任務(wù)，多次召開中心組(擴(kuò)大)專題學(xué)習(xí)研討會(huì)，以上率下認(rèn)真學(xué)習(xí)十九大報(bào)告，深刻把握核心要義，結(jié)合工作實(shí)際找準(zhǔn)貫徹落實(shí)黨的十九大精神的契合點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)。二是扎實(shí)開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化工作，召開動(dòng)員部署會(huì)，研究制定推進(jìn)方案，教育黨員增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，特別是核心意識(shí)和看齊意識(shí)，強(qiáng)化遵守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩意識(shí)，營造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。三是加強(qiáng)黨支部組織力建設(shè)，依托“三會(huì)一課”把黨建工作融入日常工作，定期組織民主生活會(huì)、組織生活會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭講黨課，注重突出政治性、嚴(yán)肅性和實(shí)效性。把發(fā)展黨員工作列入重要議事日程，優(yōu)化黨員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，積極培育入黨積極分子，推動(dòng)支部全面進(jìn)步、全面過硬。四是堅(jiān)持從嚴(yán)治黨，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持把作風(fēng)建設(shè)擺在更加突出的位置，把反對(duì)“四風(fēng)”作為焦點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)“兩個(gè)責(zé)任”的貫徹落實(shí)，形成橫向到邊、縱向到底的責(zé)任分解體系，推動(dòng)建立責(zé)任分解和落實(shí)機(jī)制。為了更好地用十九大精神武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，協(xié)會(huì)印發(fā)《關(guān)于征集“學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大會(huì)議精神”學(xué)習(xí)成果的通知》，面向行業(yè)征集學(xué)習(xí)成果，業(yè)界同仁高度響應(yīng)，紛紛發(fā)來學(xué)習(xí)感言和體會(huì)，在行業(yè)內(nèi)掀起了學(xué)習(xí)熱潮。協(xié)會(huì)黨支部在推動(dòng)行業(yè)學(xué)習(xí)和踐行十九大精神、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展中有效發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘的重要作用。

二、開展誠信建設(shè)，強(qiáng)化行業(yè)自律的重要作用

協(xié)會(huì)將2020年定義為行業(yè)“誠信建設(shè)年”。年初在理事會(huì)審議通過并正式發(fā)布《中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員誠信自律公約》，規(guī)范會(huì)員單位管理服務(wù)行為，號(hào)召增強(qiáng)誠信守法、公平競爭的意識(shí)，維護(hù)行業(yè)整體利益。發(fā)布《物業(yè)管理行業(yè)精神》，倡導(dǎo)行業(yè)“誠信服務(wù)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、專業(yè)規(guī)范、共治和諧”，其中“誠信服務(wù)”作為價(jià)值取向?qū)用鎸?duì)行業(yè)精神的概述，在行業(yè)精神中發(fā)揮統(tǒng)領(lǐng)作用。起草《物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范》，規(guī)范從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為，營造誠信執(zhí)業(yè)良好氛圍。協(xié)會(huì)還組織開展了“關(guān)于行業(yè)誠信建設(shè)的大討論”，協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人發(fā)表《誠信與黑天鵝——真實(shí)與虛假的穿越》《讓誠信建設(shè)永不止步》《踐行工匠精神 強(qiáng)化行業(yè)自律》《加強(qiáng)誠信自律建設(shè) 維護(hù)行業(yè)整體利益》《構(gòu)建行業(yè)信用體系勢在必行》等主題演講和文章，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，宣傳國家層面關(guān)于誠信激勵(lì)、失信懲戒的文件精神，大力呼吁行業(yè)誠信自律建設(shè)。通過多種渠道廣泛宣傳各地開展誠信建設(shè)的工作經(jīng)驗(yàn)，推廣廣東、上海、天津、重慶、福建、山東、青海、蘭州等地行業(yè)誠信建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。通過一系列的活動(dòng)，努力在行業(yè)達(dá)成“誠信是企業(yè)的生命線”的共識(shí)，推動(dòng)物業(yè)誠信服務(wù)對(duì)業(yè)主生活、社區(qū)和諧和社會(huì)文明積極作用的發(fā)揮。

三、研究行業(yè)難點(diǎn)，推動(dòng)行業(yè)理論研究創(chuàng)新

行業(yè)理論研究工作仍然是協(xié)會(huì)工作的重中之重。按照年初理事會(huì)審議通過的《中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)課題研究管理辦法》，表彰2020年度物業(yè)管理課題研究優(yōu)秀成果，向研究單位頒發(fā)課題驗(yàn)收證書。確立2020年課題研究項(xiàng)目20個(gè)，其中重點(diǎn)課題6個(gè)，著重組織研究行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展戰(zhàn)略與路徑、行業(yè)人才評(píng)價(jià)與認(rèn)證、物業(yè)管理項(xiàng)目交接與管控、行業(yè)價(jià)格機(jī)制、行業(yè)調(diào)解機(jī)制、行業(yè)責(zé)任邊界等內(nèi)容。秘書處通過組織課題研究承擔(dān)單位申報(bào)研究計(jì)劃、中期匯報(bào)、召開重點(diǎn)研究課題匯報(bào)交流會(huì)、開展結(jié)題匯報(bào)等方式，把握課題研究的總體進(jìn)度，扎扎實(shí)實(shí)做好研究工作的組織和管理工作。此外，協(xié)會(huì)著手開展行業(yè)智庫建設(shè)，組織起草《中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)行業(yè)發(fā)展研究中心特約研究員管理辦法》，復(fù)核行業(yè)發(fā)展研究中心第二批特約研究員信息，從組織機(jī)制和專家力量上為行業(yè)理論研究的開展做好保障工作。

四、搭建供需平臺(tái)，培育產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈

繼2020年首屆物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)取得顯著成果，應(yīng)廣大會(huì)員單位和供應(yīng)商的需求，經(jīng)國家商務(wù)部批準(zhǔn)和住房城鄉(xiāng)建設(shè)部備案，于10月在深圳市舉辦了首屆國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)暨第三屆中國物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展論壇，得到了深圳市人民政府的高度重視，并得到了深圳市住房和建設(shè)局、廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)和深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)的大力支持。本屆博覽會(huì)以“聚力創(chuàng)新 共謀發(fā)展”為主題，觀展人數(shù)達(dá)5萬人次，達(dá)成合作意向萬余項(xiàng)，是行業(yè)發(fā)展36年來最大規(guī)模的專業(yè)會(huì)展活動(dòng)。期間召開的第三屆中國物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展論壇以“新理念 新價(jià)值 新未來”為主題，主論壇邀請到著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家樊綱和美國硅谷創(chuàng)業(yè)教父史蒂夫·霍夫曼等嘉賓出席會(huì)議并作主題演講。十三場分論壇分別就智慧社區(qū)、共享經(jīng)濟(jì)、國際化物業(yè)管理、標(biāo)準(zhǔn)助推創(chuàng)新、綠色物業(yè)、現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、物業(yè)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與防范等主題進(jìn)行了深入的交流。“博覽會(huì)+主論壇+13場分論壇+配套活動(dòng)”的多維活動(dòng)格局，構(gòu)成了一條相互關(guān)聯(lián)、密不可分的產(chǎn)業(yè)鏈，推動(dòng)了物業(yè)管理關(guān)聯(lián)行業(yè)的溝通與交流，促成了供需雙方的有效合作，為物業(yè)管理行業(yè)和上下游企業(yè)帶來巨大商機(jī)。

五、踐行工匠精神，培養(yǎng)和選拔行業(yè)人才

為了加快行業(yè)高技能人才的選拔，提升行業(yè)核心技術(shù)水平，在住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部人事司指導(dǎo)下，協(xié)會(huì)和中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心聯(lián)合主辦了中國技能大賽——“深圳物管學(xué)院杯”首屆全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽。本屆競賽是人力資源和社會(huì)保障部組織的中國技能大賽的組成部分，是我國物業(yè)管理行業(yè)36年來首次組織舉辦的全行業(yè)職業(yè)技能競賽。競賽以“弘揚(yáng)工匠精神 筑牢基礎(chǔ)服務(wù)技能”為主題，在全國各省、自治區(qū)和直轄市，以及3家大型總部型企業(yè)共設(shè)立33個(gè)賽區(qū)。從全行業(yè)萬余名預(yù)賽選手中脫穎而出的191名選手，參加了5月在上海市舉辦的競賽決賽。競賽組委會(huì)本著公正、公平和公開的原則，憑借完善的競賽制度和評(píng)審機(jī)制，開展了高強(qiáng)度、高標(biāo)準(zhǔn)和高效率的競賽工作，競賽結(jié)果得到了參賽人員的一致信服。秘書處已將決賽獲獎(jiǎng)選手名單上報(bào)人力資源社會(huì)保障部和住房城鄉(xiāng)建設(shè)部，優(yōu)勝者經(jīng)核準(zhǔn)通過后將按名次獲得“中國技術(shù)能手”和“住房城鄉(xiāng)建設(shè)行業(yè)技術(shù)能手”榮譽(yù)稱號(hào)?！吨袊ㄔO(shè)報(bào)》發(fā)表《匠心筑夢 技贏未來》專題報(bào)道，對(duì)大賽的舉辦給予了高度肯定。本次競賽是一次物業(yè)管理行業(yè)深化“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”和提升行業(yè)從業(yè)者基礎(chǔ)服務(wù)技能水平的具體實(shí)踐，較好地激發(fā)了行業(yè)斗志，在全國物業(yè)管理行業(yè)掀起了鉆研新技術(shù)、掌握新技能、爭創(chuàng)新業(yè)績的熱潮。

協(xié)會(huì)一直高度重視行業(yè)培訓(xùn)工作，根據(jù)物業(yè)管理工作實(shí)際需求合理開設(shè)培訓(xùn)項(xiàng)目。年內(nèi)培訓(xùn)工作主要圍繞物業(yè)承接查驗(yàn)和設(shè)施設(shè)備技術(shù)管理、綠色建筑運(yùn)行管理、項(xiàng)目經(jīng)理技能提升等方面開展。與各地方物業(yè)管理協(xié)會(huì)合作，繼續(xù)舉辦物業(yè)承接查驗(yàn)與設(shè)施設(shè)備管理專業(yè)崗位師資培訓(xùn)，貫徹落實(shí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部頒布的《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》，規(guī)范物業(yè)承接查驗(yàn)行為，提升物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理水平。作為參編單位，配合《綠色建筑運(yùn)行維護(hù)技術(shù)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳、貫徹和實(shí)施，與標(biāo)準(zhǔn)主編單位中國建筑科學(xué)研究院共同組織舉辦了《綠色建筑運(yùn)行維護(hù)技術(shù)規(guī)范》宣貫培訓(xùn)會(huì)。與深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院合作，組織開展全國物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理師資培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)。協(xié)會(huì)和易居、沃頓商學(xué)院合作，開辦第一期易居沃頓中國物業(yè)管理總裁研修班，為行業(yè)培養(yǎng)高級(jí)管理人才。培訓(xùn)項(xiàng)目的開展得到了廣大會(huì)員單位的積極參與和廣泛好評(píng)。協(xié)會(huì)堅(jiān)持組織參培學(xué)員做教學(xué)滿意度調(diào)查，并定期組織已培學(xué)員交流，與各地合作單位保持密切溝通，及時(shí)采納學(xué)員和合作單位提出的合理化意見和建議，做到教學(xué)相長，確保培訓(xùn)教學(xué)和管理工作質(zhì)量的改進(jìn)和提高。

六、關(guān)注行業(yè)成本，開展勞動(dòng)力市場價(jià)格監(jiān)測

與國家發(fā)展和改革委員會(huì)價(jià)格監(jiān)測中心合作，持續(xù)開展全國物業(yè)管理行業(yè)勞動(dòng)力市場價(jià)格監(jiān)測工作，重點(diǎn)監(jiān)測物業(yè)管理行業(yè)住宅物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)力增減量、勞動(dòng)力價(jià)格變化等方面信息。協(xié)會(huì)從會(huì)員單位中選取了31家單位參與價(jià)格監(jiān)測，指導(dǎo)和培訓(xùn)企業(yè)開展數(shù)據(jù)上報(bào)。參與單位分布在全國30個(gè)省、市、自治區(qū)，涉及357個(gè)價(jià)格監(jiān)測項(xiàng)目，年內(nèi)共完成12期(共17期)數(shù)據(jù)填報(bào)，月均監(jiān)測23962人，數(shù)據(jù)填報(bào)率99.66%，收集一手?jǐn)?shù)據(jù)13萬余條。協(xié)會(huì)與監(jiān)測中心聯(lián)合發(fā)文表彰了參與價(jià)格監(jiān)測工作的優(yōu)秀單位和優(yōu)秀聯(lián)絡(luò)員，并合力撰寫《全國物業(yè)管理行業(yè)勞動(dòng)力市場價(jià)格監(jiān)測報(bào)告》，從員工離職率、到手工資和環(huán)比指數(shù)等方面做了總結(jié)分析，為行業(yè)宏觀政策研究和決策提供了真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)支撐，取得了階段性工作成果。

七、務(wù)實(shí)民主辦會(huì)，共同辦好行業(yè)大事

召開以“新理念 新實(shí)踐”為主題的協(xié)會(huì)第四屆理事會(huì)第四次全體會(huì)議，通過無記名投票方式審議通過了增補(bǔ)協(xié)會(huì)副會(huì)長事項(xiàng)，舉手表決審議通過了協(xié)會(huì)分支機(jī)構(gòu)設(shè)立、財(cái)務(wù)收支、行業(yè)自律公約、行業(yè)精神、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部管理制度等協(xié)會(huì)重大決策事項(xiàng)。著名財(cái)經(jīng)專家吳曉波受邀到會(huì)作了《重新定義2020》主題演講，結(jié)合宏觀經(jīng)濟(jì)形勢，概括講述了物業(yè)管理行業(yè)根據(jù)經(jīng)濟(jì)形勢轉(zhuǎn)變?nèi)绾胃玫貙?shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。理事會(huì)議程緊湊、內(nèi)容豐富，融合行業(yè)內(nèi)部企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐和業(yè)外專家的理念新知，展現(xiàn)了協(xié)會(huì)“務(wù)實(shí)、開放、服務(wù)、創(chuàng)新”的工作作風(fēng)，充分發(fā)揮了理事會(huì)民主決策機(jī)構(gòu)的重要作用。

組織召開2020年度物業(yè)管理協(xié)會(huì)工作座談會(huì)，全國各省市69家地方行業(yè)協(xié)會(huì)共130名負(fù)責(zé)人出席會(huì)議，共同商討行業(yè)技能大賽、博覽會(huì)等年度行業(yè)重點(diǎn)工作。與會(huì)代表就新形勢下行業(yè)協(xié)會(huì)的發(fā)展方向、脫鉤后自身建設(shè)和工作開展、行業(yè)自律在會(huì)員服務(wù)中的作用、協(xié)會(huì)人才隊(duì)伍建設(shè)等方面，進(jìn)行了深入的交流與探討。協(xié)會(huì)與各地方物業(yè)協(xié)會(huì)的聯(lián)系與協(xié)作得到進(jìn)一步加強(qiáng)，全國物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)動(dòng)機(jī)制得到鞏固，為發(fā)揮各自優(yōu)勢、匯聚眾智做好行業(yè)工作提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障。

八、發(fā)揮媒體力量，密切關(guān)注行業(yè)輿情

高度重視行業(yè)宣傳工作，關(guān)注行業(yè)輿情。聯(lián)合《人民日報(bào)》、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、《中國建設(shè)報(bào)》等社會(huì)媒體，及時(shí)對(duì)行業(yè)內(nèi)具有重大影響力的活動(dòng)和事件進(jìn)行客觀理性報(bào)道?！吨袊ㄔO(shè)報(bào)》開設(shè)中國物業(yè)專版，沈建忠會(huì)長撰寫發(fā)刊詞?！度嗣袢請?bào)》專版宣傳物業(yè)管理工作，發(fā)表《像管城建那樣抓物業(yè)》等文章。宣傳行業(yè)貢獻(xiàn)，闡釋行業(yè)價(jià)值，多角度多層面的宣傳工作，進(jìn)一步維護(hù)了行業(yè)聲譽(yù)和社會(huì)形象。

不斷拓寬宣傳維度，召開“第三屆全國物業(yè)管理行業(yè)媒體工作交流會(huì)”，凝聚和調(diào)動(dòng)中國物業(yè)管理媒體協(xié)作網(wǎng)219家成員單位宣傳力量，加強(qiáng)業(yè)內(nèi)信息傳播和經(jīng)驗(yàn)交流，帶動(dòng)行業(yè)宣傳和信息交流工作整體水平的提高。行業(yè)宣傳隊(duì)伍持續(xù)壯大，宣傳力量得到增強(qiáng)，影響范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。協(xié)會(huì)網(wǎng)站開設(shè)專題報(bào)道大欄目和管理實(shí)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)和資本市場等子欄目，及時(shí)報(bào)道各地行業(yè)協(xié)會(huì)和會(huì)員單位的新聞動(dòng)態(tài)。創(chuàng)新微信公眾號(hào)新媒體表現(xiàn)形式，開設(shè)《物業(yè)那些事兒》音頻資訊欄目，每周一播報(bào)行業(yè)近期大事;設(shè)置會(huì)長專欄、案例·實(shí)務(wù)、博覽會(huì)等微網(wǎng)頁;開通“號(hào)內(nèi)搜搜”歷史消息搜索功能，增強(qiáng)用戶黏性。年內(nèi)微信平臺(tái)共發(fā)送行業(yè)資訊1278條，閱讀次數(shù)總計(jì)達(dá)480萬，閱讀量過5000的消息內(nèi)容，達(dá)到160條，閱讀過萬達(dá)到44條，累積關(guān)注人數(shù)33萬余人。

《中國物業(yè)管理》雜志作為行業(yè)的宣傳平臺(tái)，圍繞協(xié)會(huì)年度中心工作，聚焦政策法規(guī)，把握輿論導(dǎo)向，通過深入行業(yè)一線采訪，組織行業(yè)交流活動(dòng)，傳播企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，分享行業(yè)精英的故事，記錄和見證了行業(yè)的成長與發(fā)展。同時(shí)，堅(jiān)持辦好行業(yè)攝影大賽和協(xié)辦單位年會(huì)，承辦首屆國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)，圓滿完成了年度工作任務(wù)。

九、發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，開展專項(xiàng)領(lǐng)域工作

白蟻防治專業(yè)委員會(huì)積極開展科普宣傳，提升公眾對(duì)蟻患的認(rèn)知與防范意識(shí);著力促進(jìn)委員單位強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)能力，提高白蟻防治的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益;倡導(dǎo)白蟻防治貫徹綠色發(fā)展理念，推廣環(huán)保型新技術(shù)的應(yīng)用，踐行生態(tài)文明建設(shè);加強(qiáng)調(diào)研，整合、梳理各項(xiàng)科研成果，搭建交流合作平臺(tái);努力完善自身建設(shè)，服務(wù)好委員單位。

房屋安全鑒定委員會(huì)緊緊圍繞行業(yè)中心任務(wù)，堅(jiān)持“雙向服務(wù)”，開展了大量工作。一是練好內(nèi)功，加強(qiáng)組織內(nèi)部建設(shè)，積極發(fā)展新會(huì)員。二是開拓思路，繼續(xù)推廣房屋安全鑒定市場化進(jìn)程。撰寫《城市危險(xiǎn)房屋管理規(guī)定(修訂稿)》和《關(guān)于既有房屋安全管理工作的現(xiàn)狀及建議》，提交住房城鄉(xiāng)建設(shè)部，并積極推動(dòng)各地開展立法工作。三是抓住技術(shù)這個(gè)重點(diǎn)，集中全力打造行業(yè)首本專業(yè)教材。經(jīng)過兩年的撰寫和修改，完成共計(jì)十一章六十節(jié)，將近四十萬字的行業(yè)首本專業(yè)技術(shù)書籍，現(xiàn)即將出版發(fā)行。

物業(yè)維修資金研究專業(yè)委員會(huì)積極開展研究工作，《關(guān)于完善我國物業(yè)專項(xiàng)維修資金制度建設(shè)的研究》課題結(jié)題，課題圍繞我國維修資金監(jiān)管工作面臨的熱點(diǎn)疑難問題進(jìn)行研究，提出了破解問題的方法和思路;牽頭完成了住房城鄉(xiāng)建設(shè)部安排的關(guān)于維修資金管理工作的調(diào)研報(bào)告的撰寫工作;充分發(fā)揮住宅專項(xiàng)維修資金監(jiān)管專家?guī)熳饔?，針?duì)行業(yè)政策和熱點(diǎn)問題開展講座，幫助解決各地現(xiàn)實(shí)疑難問題，助力行業(yè)發(fā)展;在全國范圍內(nèi)開展針對(duì)維修資金管理四大相關(guān)主體，即維修資金監(jiān)管機(jī)構(gòu)、業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的調(diào)研，深入了解他們對(duì)維修資金管理現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)和對(duì)存在問題的解決建議;舉辦高端研討交流會(huì)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、區(qū)域性培訓(xùn)會(huì)，加大行業(yè)溝通交流;優(yōu)化《維修資金監(jiān)管動(dòng)態(tài)》編輯出刊模式，豐富刊物內(nèi)容，拓寬來稿渠道，提升辦刊質(zhì)量，刊物的可讀性、借鑒性和影響力進(jìn)一步增強(qiáng);優(yōu)化員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，整體素質(zhì)有所提升。

設(shè)施設(shè)備技術(shù)委員會(huì)圍繞行業(yè)技術(shù)技能提升核心工作，以《物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理指南》和《物業(yè)承接查驗(yàn)操作指南》為教材，與各地方物業(yè)管理協(xié)會(huì)合作，繼續(xù)舉辦物業(yè)承接查驗(yàn)和設(shè)施設(shè)備管理專業(yè)崗位師資培訓(xùn)班。成功承辦“深圳物管學(xué)院杯”首屆全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽，增強(qiáng)了行業(yè)整體凝聚力、榮譽(yù)感和自豪感，對(duì)推動(dòng)行業(yè)進(jìn)一步傳承工匠精神、追求卓越品質(zhì)、構(gòu)建德技雙馨的人才隊(duì)伍做出一定貢獻(xiàn)。落實(shí)和推進(jìn)與中國建筑科學(xué)研究院建筑環(huán)境與節(jié)能研究院簽署的戰(zhàn)略合作框架協(xié)議和相關(guān)工作，成功承辦《綠色建筑運(yùn)行維護(hù)技術(shù)規(guī)范》宣貫培訓(xùn)會(huì)，圓滿完成了年度工作。

標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會(huì)堅(jiān)持“團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)有特色”功能定位，順利完成協(xié)會(huì)年度重點(diǎn)課題《物業(yè)管理行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展戰(zhàn)略和路徑研究》相關(guān)工作。組織撰寫協(xié)會(huì)首個(gè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《物業(yè)管理示范項(xiàng)目服務(wù)規(guī)范》，經(jīng)專家評(píng)審和理事會(huì)審議通過后，已在行業(yè)內(nèi)公開發(fā)布。完成《物業(yè)管理指南》系列叢書中基礎(chǔ)、高校、醫(yī)院、寫字樓、商業(yè)綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等六本書稿的修改和定稿工作，并已于近期陸續(xù)出版發(fā)行。組織九項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)和立項(xiàng)工作，初步建成常態(tài)化團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)工作格局。首屆國際物博會(huì)期間，組織召開全體委員會(huì)議暨“標(biāo)準(zhǔn)助推創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)發(fā)展”分論壇，邀請到住房城鄉(xiāng)建設(shè)部和國內(nèi)外專家出席演講，分享行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化成果，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)影響力。在山東、廣東、遼寧、青海等多地開展標(biāo)準(zhǔn)化論壇講座，宣傳最新標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)，提升行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)。

人力資源發(fā)展委員會(huì)于2020年11月成立，來自全國各地的由協(xié)會(huì)會(huì)員單位推選出來的160多名委員會(huì)委員共同見證了委員會(huì)的成立。會(huì)議選舉產(chǎn)生委員會(huì)第一屆主任、副主任和秘書長，確定了首屆委員會(huì)重點(diǎn)工作任務(wù)。委員會(huì)的成立契合行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的迫切需求和企業(yè)提升市場競爭力的人才發(fā)展需要，將對(duì)行業(yè)人力資源工作進(jìn)行總體規(guī)劃和全面部署，著力解決制約行業(yè)發(fā)展的人才短板和瓶頸，為行業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)做好人才保障和智力支持。

十、提升服務(wù)能力，建設(shè)現(xiàn)代化會(huì)員之家

協(xié)會(huì)與行政機(jī)關(guān)脫鉤工作方案獲得行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)與行政機(jī)關(guān)脫鉤聯(lián)合工作組批準(zhǔn)，脫鉤工作完成，行業(yè)協(xié)會(huì)的社會(huì)組織屬性和市場活力進(jìn)一步增強(qiáng)。持續(xù)加強(qiáng)秘書處內(nèi)部治理，嚴(yán)格遵守社會(huì)組織相關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定;強(qiáng)化協(xié)會(huì)誠信建設(shè)和行為自律，制定并公開服務(wù)清單，規(guī)范涉企收費(fèi)行為;提高電子信息化辦公水平，秘書處與各地方物業(yè)管理協(xié)會(huì)、秘書處內(nèi)部在線協(xié)同辦公能力增強(qiáng);加強(qiáng)服務(wù)會(huì)員和管理會(huì)員信息基礎(chǔ)性工作，密切與會(huì)員單位的聯(lián)系與溝通，年內(nèi)新增會(huì)員170家，會(huì)費(fèi)收繳率90%;注重員工內(nèi)部培養(yǎng)和優(yōu)秀員工外部引入，秘書處隊(duì)伍逐步壯大。經(jīng)過持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷歷練，秘書處會(huì)員服務(wù)能力、專業(yè)研究能力、大型項(xiàng)目管理能力和超大型活動(dòng)組織能力進(jìn)一步增強(qiáng)。