工作計劃是一個預(yù)先制定的行動計劃，它詳細(xì)列出了在特定時間段內(nèi)需要完成的任務(wù)、目標(biāo)以及如何完成這些任務(wù)和目標(biāo)的步驟。制定工作計劃有助于確保資源的有效利用，提高工作效率，減少工作中的混亂和疏漏?，F(xiàn)在隨著小編一起往下看看工作計劃和總結(jié)怎么寫，希望你喜歡。
工作總結(jié)和計劃工作計劃自己20_計劃之前首先還是先來回顧一下在20_都做了什么~20_年8月份幸福的考進了鄒平廣播電臺做了一名節(jié)目主持人，主持過幾天的超級秀，非常十五點，最后被定格為天天美食和信息直通車的主持人，錄播節(jié)目有歷史上的今天和出租車英語，我把自己在20_的幾個月里定格為學(xué)習(xí)的階段，直到20_年一月覺得自己開始進入狀態(tài)了，開始有了廣告意識，從1月到2月底共完成2300元的廣告收入，獎品贊助1600元，在主任的幫助下現(xiàn)在正談著語度空間的廣告業(yè)務(wù)和太陽能展的冠名，雖然完成的任務(wù)和其他的同事比起來差很多，但對自己非常有信心，面對20_新的工作，首先盡力把領(lǐng)導(dǎo)安排的工作盡善盡美的完成，在自己的節(jié)目上好的基礎(chǔ)上繼續(xù)跑出去創(chuàng)收，完成定的任務(wù)不是目的，要看自己是否真的用心了，工作總結(jié)和計劃工作計劃。
對于美食節(jié)目，和小潘搭檔，兩個人要相互督促，要創(chuàng)新，還是要堅持以節(jié)目為根基多搞和聽眾的互動活動，爭取在這一年美食節(jié)目可以為臺里賺錢，對于美食節(jié)目覺得急需改版，每天一味的給大家推薦美食特色飯店，可跑了一圈下來，鄒平的飯店就那么多，增減也不會有大的幅度，好吃的飯店固然要推薦，可話又說回來了，除了幾家特別好吃的，其余的對于聽眾來說又會差多少呢，只是哪里的環(huán)境更好些，哪個位置更便利些，價格更有優(yōu)勢就會選擇哪一家，我想的節(jié)目定位是能不能放在能讓聽眾獲得更大的優(yōu)惠當(dāng)中，同時給飯店帶著效益，讓飯店更加愿意和我們合作，在主持過一段美食節(jié)目過后會非常容易的發(fā)現(xiàn)，有這樣兩大特點，一，有優(yōu)惠送出，大家的參與就非常的積極，同時優(yōu)惠的數(shù)量，優(yōu)惠的力度直接影響了聽眾參與節(jié)目的人數(shù)，有的時候兩部熱線恨不得打爆了，有的時候卻寥寥無幾，想一想如果我們能把節(jié)目做的期期讓大家都有盼頭，只要是聽眾一有飯局就會想到天天美食，那我們也就成功了，工作計劃《工作總結(jié)和計劃工作計劃》。 只有節(jié)目質(zhì)量跟上去了，影響力大了，我們的廣告才有更大的突破口。
信息直通車，一直都覺得應(yīng)該是個很火的節(jié)目，應(yīng)為它很符合受眾需求，但當(dāng)我開始主持這檔節(jié)目的時候特別的失望，一檔服務(wù)性的節(jié)目竟然成了生活小竅門的總匯，幾乎沒有朋友參與，直接失去了它的意義，頂著壓力還是堅持自己的想法，要以聽眾參與發(fā)布信息為主，還希望在新的一年里在有效地時間內(nèi)增加最新的信息量，同時還可以有一些實事的信息，每天的天氣信息，生活支招為輔，這是我對這檔欄目的定位，一直覺得這檔欄目可以換個直播時間，1點到2點既然是大家午休或者睡覺的時間，那就體現(xiàn)我們股市音樂頻道的優(yōu)勢，播放一些經(jīng)典的老歌，對于信息直通車應(yīng)該換個時間，利用這個很容易火爆的節(jié)目帶動更大的人氣，這只是自己的一點小想法，也許很狹隘，但是自己最真實感受和想法。
在電臺工作的這幾個月可以說它是我迅速成長的一段歷程，自信心承受過從未有過的打擊，努力過，委屈過，茫然過，現(xiàn)在再也沒那么自以為是，變的更有責(zé)任心了，變得不那么大大咧咧了，用媽的一句話就是：我女兒現(xiàn)在開始長心了，一直覺得自己還是不夠努力，還是不夠用心，其實有的時候覺得跑廣告特別的容易，但有的時候又覺得特別的難，有時跑出去的勇氣都沒有，用主任的話說就是，根本原因是我們太懶了，根本就沒想跑出去。今年的廣告任務(wù)現(xiàn)在才完成了五分之一，仍然需要繼續(xù)努力!
是向榮公司正式成立國際中心的第一年，由于受市場開發(fā)和服務(wù)的重新定位以及人員的重新組閣等條件的限制和影響，國際中心全體同事依然努力地堅守自己的崗位，盡心地完成每一項工作，全年訂單的銷售額不僅達(dá)到了公司規(guī)定的目標(biāo)，且比去年增長了460多萬。這可是通過公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持和努力得出的結(jié)果。
作為國際中心的一員，我的主要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)處理本部門所有的接單以及出貨等問題，并及時與客戶溝通其相應(yīng)的要求等。一年下來，我覺得自己學(xué)到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗，也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。我認(rèn)為在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，如果我們在工作中出現(xiàn)每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如在確認(rèn)產(chǎn)地證或提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果在做發(fā)票和裝箱單時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。
為了在今后的工作中做到更認(rèn)真，更細(xì)致，現(xiàn)總結(jié)以下幾個方面的工作：
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識。只有更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如腳輪的承載能力，材質(zhì)，測試標(biāo)準(zhǔn)，大約的價格，裝箱規(guī)格等。
3)與客戶的訂單合同及ERP的訂貨單與備貨單。當(dāng)我們在做合同的時候一定要與相關(guān)的部門人員多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在錄入ERP訂單的時候也是尤為重要的，系統(tǒng)訂單上的每一項都要認(rèn)真仔細(xì)地輸入，由于公司的全體員工都是圍繞這張訂單上的要求來工作的，所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認(rèn)單證方面。一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。
5)在做裝箱單，發(fā)票方面。在貨物完成后，就可以做裝箱單和發(fā)票，兩者的內(nèi)容必須與提單和產(chǎn)地證的內(nèi)容完全相符，保證單單一致，單證一致。在給客戶寄單證前先檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)對貨款及單證，貨物的跟蹤。每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
以上的工作總的來說是需要仔細(xì)，還需要穩(wěn)重，要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，只有這樣，才能把這份工作做得更好。 邁入新的一年，特制定工作計劃與目標(biāo)如下,希望自己在今年的工作能做得更專更精：
一.始終堅持細(xì)心再細(xì)心，我的工作中需要細(xì)心的事情更多，稍微不注意就可能發(fā)生意外，工作中凡事必須要更細(xì)心，更嚴(yán)謹(jǐn)。
二.提高工作效率：計劃和管理好自己的時間，多用腦子提高效率。方法：1)做好每天的工作記錄，避免遺忘重要事項，并標(biāo)注未辦理事項。2)做好客戶的跟蹤，對客戶的聯(lián)系進度及時記錄。3)善于總結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
三.積累較專業(yè)的物流知識。 當(dāng)接到一個訂單一看港口 至少能馬上知道以下情況：1)屬于哪個航線2)當(dāng)前的海運價格3)一般的船期4)大約多少天能到達(dá)港口 ，直達(dá)還是轉(zhuǎn)港5)去此港口的有哪些船，哪些比較有優(yōu)勢6)此國家和我們的時差，便于安排工作，了解何時給客戶發(fā)郵件或者打電話比較合適。
四.學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高英語水平。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識。必須不斷學(xué)習(xí)腳輪行業(yè)的新產(chǎn)品知識，為客戶帶來實用的咨詢，必須多鍛煉英語口語，以便于更好的溝通，更好為客戶服務(wù)。
五.按照客戶需要提供定制服務(wù)。接觸客戶之前要多查、了解客戶的需要和問題，提出建設(shè)性的意見。如提出能夠增加客人銷售量或能夠使客人節(jié)省費用，增加利潤的方法。這將更有利于贏得客戶的好感，也給客戶留下良好的印象，有利于長期接觸。
六.積極開拓和發(fā)展新客戶。對于老客戶和固定的客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，可以增進彼此的感情，更好的交流。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺獲得更多客戶信息。明年必須加大對網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的學(xué)習(xí)，逐漸從跟單工作轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)工作。
以上是我的總結(jié)和計劃，回顧過去，展望未來。鑒于公司優(yōu)異的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，我在逐漸的進步，已經(jīng)融入了這個團隊，融入了向榮的企業(yè)文化，雖然無論在工作上和本身能力上還有很多需要改進的地方，但是我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的繼續(xù)大力支持配合下，國際中心能取得更好的成績，自己也可以做出傲人的業(yè)績。
從10月8號來公司到現(xiàn)在剛好一個月，下面對我這個月的工作總結(jié)一下。
在這一個月的工作中，我感覺自己的的進步還是蠻大的，當(dāng)然這是跟自己的努力和大家的幫助是分不開的。從剛來時什么都不知道，什么都不懂。慢慢了解公司，進入工作狀態(tài)，這就是一個很大進步。
剛來時面對新的工作新的生活環(huán)境，一切都很陌生，反正很懵懂，而且之前也沒有什么工作經(jīng)驗，所以每天都不知道自己干著這些事對工作有什么幫助。但是在大家的指引和幫助下我知道了工作具體內(nèi)容和方法。
在找資料這反面，剛開始只聽一些淺顯的方法，到具體找的時候卻又茫然了，但是鄒嘉興給我具體講解后，慢慢試著自己找了些資料感覺還可以。但是這方面還是有點不足，有很多電話都被別人打了很多次，所以在這方面還要加強，多找一些查資料的網(wǎng)站，補充自己欠缺的資料。
有了資料以后第二難題又出來了，之前沒干過這個，平時打電話也就是一些平常話，剛開始打的時候不知道怎么開口，而且還有點緊張說話打結(jié)，甚至聽到別人說話以后，卻不知道接下來要說什么，然后就掛了。這里面一個是心里因素，第二個是打得少了，還有一個就是話術(shù)不熟練。后來在家的開導(dǎo)下，告訴我不要把他當(dāng)成老板，而且堅定一個信念我是來幫你的。但是禮貌肯定是要有的，所以在一段時間的磨練后解決了。心態(tài)好了自己還是不夠?qū)I(yè)，就看話術(shù)讀話術(shù)，還跟韓麗杰對練話術(shù)，這個慢慢有所提高，但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以還需要自己努力，多看專業(yè)知識多了解客戶，在我努力下肯定會跟專業(yè)的。
至于銷售前的準(zhǔn)備這塊，現(xiàn)在正在接觸，11月8號這長會議，之前沒做一點準(zhǔn)備，就來了一個電商經(jīng)理，具體資料也沒看就略微了解了一點，并沒有具體的了解和分析，這一點是必須改進的，接下來我要在這方面會多用心，具體不知道的方法我也會向大家請教的。憑自己的努力在加上大家的幫助肯定會做好的。
會場談單這方面還很陌生，只是接觸過兩次，還是大家模擬對練的時候聽的，所以這塊欠缺的還差很多，具體的套路要搞清楚，另外在專業(yè)只是和談單經(jīng)驗還要加強，具體會找大家對練嘗試的。畢竟有這么多師兄師姐的帶領(lǐng)，我相信肯定做得好的。
上面是對來這么久的總結(jié)，下面就說一下接下來的計劃。
上一場會議雖然沒有老板到場，也沒有可以約見的意向客戶，所以我決定在下次邀約的時候，邀到3個可以約見的客戶，然后去拜訪一下，體驗一下很客戶面談的感覺，從而提升自己的會談能力，跟下一場會議，邀約兩個老板談單做鋪墊，下次會議一定簽一單。
這是來公司這么久的總結(jié)和接下來的計劃。我改進自己總結(jié)的不足，為自己的計劃而努力，也希望大家能夠傾囊相助!
時間過得真快,一轉(zhuǎn)眼20_年的工作就要結(jié)束了。在這一年的時間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予我極大的幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，大家齊心協(xié)力，各方面的工作都取得了一定的進步。在此我從以下幾方面對我這一年的工作作一個總結(jié)： 1.工作和安全方面; 這段時間里我部門里沒有出現(xiàn)過因任何人為因素而引起的異常和未遂,個人失誤和差錯得到了有效控制。每天早上上班,我都會提前進入車間里了解設(shè)備運行情況,并親自帶領(lǐng)巡檢人員一道,檢查全廠所有設(shè)備.做到每臺設(shè)備的運行情況了如指掌并記錄在冊。結(jié)合工作內(nèi)容進行認(rèn)真分析，制定可行的控制措施。
每天工作過程中進行全面的檢查監(jiān)督,并對檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行糾正和考核。同時分析當(dāng)日出現(xiàn)問題員工的思想動態(tài),盡量確保受到處分、考核的員工思想上不出現(xiàn)抵觸情緒。做到了有問題及時解決,有隱患及時排除,有任務(wù)及時完成。 機修電工在采用電子打考勤后達(dá)到很好的效果，以前的不良習(xí)慣基本得到控制。部分設(shè)備經(jīng)過合理的技術(shù)技能改造后也能達(dá)到理想的效果。 2.理論學(xué)習(xí)方面: 根據(jù)廠里實際情況,對員工進行長期的理論和技能培訓(xùn)并進行考試?？荚嚥缓细裾咦龀鐾Ｐ皆賹W(xué)習(xí),重新考試合格后才上崗。為提高員工的技術(shù)技能奠定了一定的基礎(chǔ)。 3.存在的不足: 工作方面的一些不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個方面: (1)自己的管理水平不夠,需要付出更多的努力和學(xué)習(xí)來提高自己,才能把工作做更好。
(2)機修隊里有個別員工,我行我素,工作態(tài)度消極，不是很配合工作,丈著特殊的關(guān)系,自以為是。還有個別嘲諷冷語甚至挑拔離間,搬弄是非,非常不利于同事之間的團結(jié)和諧。主要責(zé)任還是我管理不到位,從員工的思想教育方面還要找尋到一個好的方式方法,為創(chuàng)建一個技術(shù)過硬,團結(jié)和諧的班組做出不懈的努力。
(3)機修隊伍還是要提高整體素質(zhì)，盡量選擇文化和各方面素質(zhì)高的。應(yīng)該做到優(yōu)勝劣汰，能者上崗，形成你追我趕的風(fēng)氣。 (4)電工崗位欠缺專業(yè)技術(shù)人才，希望人力資源部加大宣傳力度。盡快引進技術(shù)技能對口的各種人才為公司的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
4.現(xiàn)有設(shè)備的硬件問題需改造
(1)前紡老線紡絲箱保溫差,影響了計量泵正常運轉(zhuǎn)從而影響產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量。
(2)計量泵減速機和電機由于設(shè)備廠家為了降低成本配置了質(zhì)量低下的產(chǎn)品。在正常使用情況下已經(jīng)壞了不少，建議購買質(zhì)量好的進行更換。卷繞上油效果不是很理想,如果能夠改成雙面上油,我相信肯定會對提高產(chǎn)品質(zhì)量有—定的幫助。
(3)后紡集束架場地太小,導(dǎo)致盛絲桶不能按要求擺放,影響絲束均勻度和張力調(diào)節(jié),從而也影響后紡的整體牽伸倍數(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量。
(4)新線干燥箱由于鋪絲不均勻,干燥效果也不是很理想。切斷機前應(yīng)安裝曳引機來減小切斷機的負(fù)荷和穩(wěn)定質(zhì)量。打包機結(jié)構(gòu)不合理(中空三維專用)嚴(yán)重影響產(chǎn)量和質(zhì)量。 (5)所有設(shè)備的操作工很有必要進行操作技能學(xué)習(xí),撐握各個設(shè)備的運行情況和操作性能。要求進行考試,成績合格才準(zhǔn)上崗。
(6)所有物資的采購要及時,特別機物配件要跟據(jù)需要保質(zhì)保量在規(guī)定時間內(nèi)到位(包括遠(yuǎn)夠物質(zhì))。 (7)全廠的消防器材及設(shè)施急需到位。建議組建廠內(nèi)部消防隊，定時有計劃進行演練，為公司財產(chǎn)的安全保駕護航。 (8)后紡地溝電覽一直在污水中侵泡，有的已經(jīng)嚴(yán)重老化很容易造成安全隱患急需改造。
(9)鍋爐車間用水和飲用水現(xiàn)在嚴(yán)重受到污染(偏堿)對鍋爐使用極為不利，容易帶來安全隱患。當(dāng)然長期飲用對人體也沒有好處，建議安裝自來水。司爐工還是要定期進行專業(yè)培訓(xùn)，要求持證上崗才能保證鍋爐的安.穩(wěn).長運轉(zhuǎn)。 (10)現(xiàn)有的水井水位嚴(yán)重下降，(50M)以上基本沒有水了，我提倡全廠各車間和每個員工節(jié)約用水及合理用水。 5.在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時與員工進行溝通,向員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,提高員工的安全和責(zé)任意識。多向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量,要合作才會成功。我相信在上級(周總)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,鴻興化纖有限公司的未來會更加美好!
新的一年，新的希望!，也是我的本命年，希望會是幸運的一年，我要以全新的形象去面對工作，工作總結(jié)和計劃。在過去一年里我沒有認(rèn)真的對待工作，態(tài)度也不夠積極。經(jīng)常犯些不該犯的錯誤，給咱們廣播電臺帶來了一些不必要的損失。感謝張主任一次次的原諒我，給我機會!。我要改變這種消極的工作和生活狀態(tài)，爭取做一個負(fù)責(zé)任的導(dǎo)播，向臺里的優(yōu)秀主持人學(xué)習(xí)，爭取主持節(jié)目，工作計劃《工作總結(jié)和計劃》。 還有在廣告方面，有時間就出去跑廣告，多向優(yōu)秀廣告業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，有時候哪怕是知道會碰壁，也要讓自己去嘗試一下，付出自己的努力，爭取以后不會讓自己后悔。加油!
20__年__月__日，__營銷總結(jié)大會與行政總結(jié)大會在總部分別舉行。公司中層及中層以上管理層對20__年工作進行了回顧與總結(jié)，并對20__年的工作計劃進行了部署。20__年，公司將采取“穩(wěn)中求勝，服務(wù)為王”的戰(zhàn)略。
一、回顧20__。
1、開店15家，實際開店13家。
20__年初，公司計劃開店15家，到20__年底，實際開店13家，基本上完成年初目標(biāo)。新開店面全部盈利，公司運營情況良好，尤其下半年創(chuàng)造了十分優(yōu)異的業(yè)績。
2、公司轉(zhuǎn)型成功，采用裕豐模式。
自20zz年初開始，公司把業(yè)務(wù)工作的重點從一手房中介轉(zhuǎn)型二手房中介業(yè)務(wù)，并迅速拓展店面。20zz年中，公司與廣東裕豐地產(chǎn)達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴，學(xué)習(xí)與借鑒裕豐地產(chǎn)二十多年的豐富地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)驗，從系統(tǒng)管理、公司制度、培訓(xùn)機制、合伙人模式等等方面復(fù)制成功的裕豐模式。對外，提升服務(wù)質(zhì)量，提升員工的專業(yè)水平與業(yè)務(wù)技能;對內(nèi)，梳理各項管理制度與規(guī)定。20zz年下半年，公司進入快速發(fā)展的軌道，公司的業(yè)績也取得了突飛猛進的成績。
3、人員穩(wěn)定，店經(jīng)全部從基層培訓(xùn)選拔。
自從公司采用裕豐的事業(yè)合伙人運營模式后，人員流失率大大降低，每一位加入__的員工都是奔著讓自己快速成長，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)與鍛煉，都是要成為公司的事業(yè)合伙人來的，因此，團隊非常具有戰(zhàn)斗力，團隊氛圍充滿正能量。一匹匹黑馬脫穎而出，像新任交通巷店店經(jīng)郭磊，來公司短短的8個月時間不僅業(yè)績驕人，而且成功晉升為店經(jīng)，成為公司的合伙人，分享公司的紅利，也用他的善良與把客戶當(dāng)成家人的工作與為人方式，贏得了客戶與同事的喜愛。像交通巷店的王剛，做事雷厲風(fēng)行，拓展業(yè)務(wù)快速利落，工作特別勤奮用心，僅入職兩個月就做成月度銷冠?！霸院梦嗤┮P凰”，公司的合伙人發(fā)展模式也成功吸引了很多優(yōu)秀的人才，像原來在汽車4S店任職總經(jīng)理的邢鵬，也來到公司，踏踏實實從基層熟悉與開展業(yè)務(wù)做起，并取得了不俗的業(yè)績。
穩(wěn)定的人員與源源不斷進入的新人，給__帶來新鮮的血液，通過培訓(xùn)逐步培養(yǎng)管理人才梯隊，為__20__年的發(fā)展儲備了大量的管理人才，為完成20__年新店開店計劃儲備了大量管理人才。
4、重視培訓(xùn)，人員重塑。
20__年，公司借鑒裕豐的培訓(xùn)管理模式，每個月一次的新員工培訓(xùn)，每兩個月一次的營業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)，每個季度的優(yōu)秀員工外派培訓(xùn)，不定期邀請地產(chǎn)行業(yè)的實戰(zhàn)專家來西寧授課，每周一次的讀書會與管理層內(nèi)部分享會，門店每天早會、夕會總結(jié)分享等等，公司時時刻刻把員工培訓(xùn)作為重點工作來抓，每一個人進入公司都會有一個重塑的過程，就像交通巷店經(jīng)郭磊在年終總結(jié)中所說的“公司把我從一個沒有存在感、沒有激情、沒有格局、不懂行的迷茫而自卑的人，變成了現(xiàn)在有夢想、有規(guī)劃、有格局、懂業(yè)務(wù)懂管理的職場精英;最重要的.是，讓我實現(xiàn)了財務(wù)的自由，讓我有了一份非?？捎^的收入”。公司每年在培訓(xùn)這一塊投入大量的人力物力，只為了提升每一個人，只有人的能力與素質(zhì)強了，公司才可能在激烈的市場競爭中所向披靡，贏得良好的口碑，逐步提升__的品牌價值。
關(guān)于20__年，公司計劃采用團隊作戰(zhàn)與深耕社群的方式開拓市場。
二、20__工作計劃。
1、穩(wěn)中求勝，服務(wù)為王。
公司并非一味求快，而是要“穩(wěn)中求勝”，開一家店，一定要成活一家;開一家店之前，一定要有合適的人員配備;開一家店，一定要創(chuàng)造最大的價值。這就要求，每擴一家店，都要經(jīng)過慎重的市場調(diào)研與考察。
“服務(wù)為王”是公司20__年工作的重點，公司以逐步從粗放式發(fā)展開始向精細(xì)化發(fā)展轉(zhuǎn)變。如何把工作做精做細(xì)，如何提升人員的整體素質(zhì)，如何為客戶提供貼心又專業(yè)的服務(wù)，如何規(guī)范操作流程，如何確保帶看回訪中的禮儀周到，如何處理客戶投訴，如何巧妙解決買賣雙方遇到的難題，如何提供資料、有效縮短客戶貸款時長等等，我們在工作的每一個細(xì)節(jié)上都要加以改進。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)與專題培訓(xùn)，用最專業(yè)最貼心的服務(wù)，讓客戶認(rèn)可我們的價值，同時，也認(rèn)可我們整個公司的品牌價值，讓每一筆交易都合理、合法，讓客人省心、省力、省時。
2、擴店計劃，蓄勢騰飛。
20__年，公司將為每一個員工提供往上發(fā)展的機會，只有用心勤奮、認(rèn)認(rèn)真真踏踏實實做事的人才能準(zhǔn)確把握機會。公司的擴店計劃顯示，公司今年將為公司全體銷售人員提供一定數(shù)量的店長崗位與營業(yè)經(jīng)理管理崗位。公司邁入高質(zhì)量高速發(fā)展軌道，唯有提升學(xué)習(xí)能力，才能跟上公司的發(fā)展步伐。
所以20__年是我們非常關(guān)鍵的一年，要苦練內(nèi)功，提升服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。如果刨去宏觀層面的外部因素，__一定能走出一條穩(wěn)健發(fā)展的道路，走出這條道路的最重要的是“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”。
3、總結(jié)20__業(yè)績，計劃20__業(yè)績目標(biāo)。
營銷總結(jié)大會上，各店經(jīng)理總結(jié)20__年業(yè)績完成情況，分析原因總結(jié)經(jīng)驗，同時各店對20__做每個季度、每個月的業(yè)績目標(biāo)、新開店計劃。由門店成長起來的資深營業(yè)經(jīng)理們來推動公司開店的進程，新開店與他們直接利益息息相關(guān)，因此，越來越成熟的營業(yè)經(jīng)理們及他們不斷擴大的團隊，讓業(yè)績目標(biāo)實現(xiàn)與開店計劃落實也成為可能。只有來自銷售一線的渴望，才能推動公司的大的發(fā)展。改變自下而上，順其自然。
三、20__的祝福。
總結(jié)會的最后，魯總祝福大家在20__年都能得到迅速的成長，每個人站在20__年末回顧這一年，都能感覺到自己的成長，感覺到生活的變化。
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進入__已經(jīng)將近一年的時間，在這一年的時間里，我從一個初出茅廬的大學(xué)生轉(zhuǎn)型成為了一個職場人士，期間以往茫然以往執(zhí)著，但為了自我最初的夢想，我一向在不斷的奮斗著。
我是20__年__月__日進入工作的，那時的我還沒有畢業(yè)，按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)人事行政方面的工作。由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫忙，有全部員工的大力支持，再加上自我的不斷努力，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在拿到畢業(yè)證書以后，受領(lǐng)導(dǎo)的錯愛，提升為綜合管理部主管一職，由于趙總身體原因退居二線，整個部門的擔(dān)子落在我的身上。剛開始接手這個重任的我多少有些不適應(yīng)，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的鼓勵和幫忙，我才鼓起勇氣在這個崗位上堅持了下來。
回想起來，在已經(jīng)工作了將近一年。在工作中我能夠忠實履行職責(zé)，不斷自查、反省自我，不斷開拓進取，把自我全身心的投入到學(xué)習(xí)和實踐中去，總的來講，自我基本上能夠勝任工作，還是稱職的`。雖然應(yīng)對困難時以往不知所措，雖然太累的時候想到過放棄，可是在這個團體中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和關(guān)愛下，這些念頭也只是一閃而過，因為最初的夢想一向在引導(dǎo)著我，這么多關(guān)心我的人在鼓勵著我，我不能放棄。下頭就將20__年的主要工作情景概述如下：
一、適應(yīng)從學(xué)生到職員的主角轉(zhuǎn)變，在不斷的學(xué)習(xí)和實踐中掌握工作的基本技能和知識
x月份出校門，在別人還迷茫不知所措的時候我就已經(jīng)踏上了工作崗位，開始了從學(xué)生到職員的主角轉(zhuǎn)變。在學(xué)校只是學(xué)過理論知識并沒有切身實踐過，多謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一個好的平臺讓我充分的施展所學(xué)。近一年來，我經(jīng)常把自我放在的角度來反思自我，審視自我，看自身本事和素質(zhì)的提高幅度能不能適應(yīng)發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。自我剛剛畢業(yè)，相當(dāng)于一切從零開始，無論從哪個角度講都處在起步階段，必須在工作中不斷提高自我，同時在不斷的學(xué)習(xí)中提高自我的本事，增強對本職工作的勝任力。
二、懷有感恩的心，用進取的心態(tài)來工作和生活
工作近一年，接觸了不少人和事，在為自我的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自我尚有許多缺點需要改正。其中最重要的便是自我尚顯浮躁的心態(tài)。有時候做事只求速度而忽略了質(zhì)量，出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)上或文字上的錯誤；有時在做一件事的時候忽略了其他事情與此事的關(guān)系，造成前后矛盾或者數(shù)據(jù)不符。如果不是領(lǐng)導(dǎo)及同事們及時為我指正，恐怕到此刻我也不自知而無法提高自我，多謝這些可愛又可敬的人。經(jīng)過將近一年的學(xué)習(xí)與磨練，我逐漸認(rèn)識到，僅有懷有一顆感恩的心，對工作感恩，對生活感恩，對生命感恩，才能體會出生活的真滋味。并且要用進取的心態(tài)來應(yīng)對這一切，這樣生命才會更精彩。
三、以樹立良好的形象為牽引，激發(fā)部屬工作熱情
俗話說“喊破嗓子，不如做出樣貌”，作為部門主管，如果說的一套，做的又是一套，就會對部門員工造成十分不好的影響，所以，在日常工作中，我學(xué)會了注重自身的形象，要求員工做到的，我首先自我堅決做到，要求員工不做的，我?guī)ь^不去違反。開始時，并沒有注意到這方面的重要性，有時自我會忽視了自身形象的重要性，久而久之，便體會到了自我的失職。在以后的工作中，爭取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日畢。
四、將理論用于實踐，為做出薪酬和績效方案
在總經(jīng)理的安排下，由我負(fù)責(zé)薪酬方案和績效方案的設(shè)計。剛剛接手這個任務(wù)，我感覺肩膀上的擔(dān)子一下子加重了好多。這還是初次將學(xué)校中學(xué)到的理論用于實踐中，一時間不知從何下手。多虧總經(jīng)理的指導(dǎo)和所有員工的全力支持，我理清思路，收集了很多這方面的資料，由咨詢了一些學(xué)長和教師，最終為做出了只屬于我們的薪酬和績效方案。雖然有些地方還不盡人意，可是我努力了，第一步最終邁出去了，所以心里還是很欣慰，也感激的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的幫忙。那些不盡人意的地方我會全力以赴的把它改好，盡量做到完美。
回顧這一年，由于年紀(jì)較輕，工作方法過于簡單，有些問題的處理還是不夠妥當(dāng)，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理本事上還有待于進一步提高。再次，自我在綜合素質(zhì)上距要求還相差很多。這些不足，有待于在下步工作中加以改善和克服。
在以后的工作中，我要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)和管理水平，使自我的全面素質(zhì)再有一個新的提高。并時刻關(guān)注國家的各種勞動方面的法律法規(guī)以及一些地方性規(guī)章制度，不斷提高，爭取為在新年度的工作中度過難關(guān)、再上新臺階貢獻出自我的力量。
我支行以董事長在20__年工作會議上的講話精神為指導(dǎo)，在先進的科學(xué) 發(fā)展觀和企業(yè)文化指引下，以加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型為主題，以建設(shè)流程銀行為主線，緊緊圍繞今年工作的總體思路和目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合簽定的目標(biāo)責(zé)任書，大力實施業(yè)務(wù)操作、柜面服務(wù)、大廳環(huán)境設(shè)施“三個標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)，各項工作步入穩(wěn)定發(fā)展的快車道?，F(xiàn)將我支行
20__年工作總結(jié)匯報如下：
一、各項業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況
1、各項存款。截止月日，我支行各項存款余額為x萬元，其中，儲蓄存款余額為x萬元，對公存款余額為x萬元，儲蓄存款占比x%。
2、利息實收率。截止月日，共收回利息x萬元，收息率x%。
3、客戶數(shù)。截止月日，我支行共有客戶數(shù)為x戶。其中，對公存款賬戶x戶（基本存款賬戶x戶、一般存款賬戶x戶、臨時存款賬戶x戶、專用存款賬戶x戶），儲蓄存款賬戶x戶。
二、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)董事長在20__年工作會議上的講話
我支行組織員工對董事長在20__年工作會議上的講話進行了認(rèn)真細(xì)致地學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使員工明白了20__年我行的總體工作思路和目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真領(lǐng)會了董事長報告的精髓：建設(shè)專業(yè)化、集約化的現(xiàn)代流程銀行。董事長報告中用大量篇幅來闡明走經(jīng)營轉(zhuǎn)型之路的意義、方式和措施，這就要求我們思維方式要變、經(jīng)營思路要變、激勵機制要變、管理模式更要變。20__年是一個改革年，我們一定要打破常規(guī)，從樹立全新的“三個理念”（即：經(jīng)濟資本管理理念、流程銀行理念、大營銷理念）入手，不斷求新求變，在當(dāng)今瞬息萬變的市場競爭中取得勝利。
三、層層簽定工作目標(biāo)標(biāo)書
在總行與各支行行長簽訂《工作目標(biāo)責(zé)任書》后，我支行都利用較短時間，組織員工對工作目標(biāo)責(zé)任書的有關(guān)內(nèi)容進行了學(xué)習(xí)討論，對有疑問和不懂的地方及時與總行相關(guān)部門進行溝通，將工作目標(biāo)一項一項搞清楚、弄明白，做到對目標(biāo)和責(zé)任心中有數(shù)。然后及時由支行行長和每位員工分別簽訂了本支行的《工作目標(biāo)責(zé)任書》，做到了目標(biāo)明確，責(zé)任清楚，人人頭上有指標(biāo)，個個肩上有壓力。
四、整章建制，完善內(nèi)控制度和考評體系，促進三個標(biāo)準(zhǔn)化的實施
1、今年經(jīng)營轉(zhuǎn)型后，由于管理體制、人員結(jié)構(gòu)都發(fā)生了很大的變化，過去的一些制度、措施已經(jīng)不再適用。針對這種情況，我支行根據(jù)總行下發(fā)的__等一系列相關(guān)制度和年初簽定的工作目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合本支行的實際情況出臺了__。從員工的業(yè)務(wù)、服務(wù)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、日常行為、工作紀(jì)律、創(chuàng)新等方面進行規(guī)范，完善內(nèi)部制度建設(shè)，做到有制度可依，用制度來約束人。另外，還根據(jù)自身特點，設(shè)立了業(yè)務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員、業(yè)務(wù)技能指導(dǎo)員、服務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員、環(huán)境設(shè)施監(jiān)督指導(dǎo)員、安全保衛(wèi)指導(dǎo)員等五個臨時管理崗位，分別由員工負(fù)責(zé)擔(dān)任，行使監(jiān)督權(quán)力。這種由員工親身參與，既是管理者同時又是制度執(zhí)行者，相互制約又相互促進，將管理者與被管理者融為一體的管理新模式，更加有利于各項工作的穩(wěn)步向前推進。
2、今年，我支行根據(jù)總行會計條線下發(fā)的“三個標(biāo)準(zhǔn)化”相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定并實施本支行的綜合管理制度，由柜員輪流擔(dān)任大堂經(jīng)理，負(fù)責(zé)監(jiān)督三個標(biāo)準(zhǔn)化的實施，組織員工學(xué)習(xí)了總行下發(fā)的環(huán)境設(shè)施擺放及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，針對支行實際情況逐一落實，暫時不到位的與總行進行了溝通形成了共識。衛(wèi)生及物品擺放得到了改進，今后還需要繼續(xù)加強此項工作，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的推行中重點規(guī)范了的迎接用語的使用。
五、開展反假幣和人民幣宣傳活動
為了進一步加強人民幣管理，嚴(yán)厲打擊各種制、販假人民幣的犯罪行為，維護人民幣信譽，根據(jù)__反假貨幣和開展人民幣宣傳活動方案的要求，我支行及時召開專門會議部署宣傳工作，為確保此次宣傳工作順利開展，我支行成立了活動領(lǐng)導(dǎo)組，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人，扎實有效地開展此項工作。通過近一個月的宣傳，使周邊居民和商戶對人民幣的認(rèn)識提高了，也使廣大群眾認(rèn)識到了假幣的危害性以及自己持有、使用假幣也是一種違法行為。同時，我支行還要求前臺工作人員在平時的工作中利用工作便利及時向廣大市民宣傳反假貨幣知識，使此項工作常抓不懈，以維護人民幣的形象和廣大市民的利益。
六、開展整頓工作作風(fēng)和文明規(guī)范服務(wù)活動
為了進一步貫徹總行有關(guān)整頓工作作風(fēng)活動和開展文明規(guī)范服務(wù)活動的文件精神，我支行把兩項活動相結(jié)合，認(rèn)真執(zhí)行總行實行活動的有關(guān)方案要求和《中國銀行業(yè)自律公約》、《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實施細(xì)則，在整頓工作作風(fēng)活動中我支行認(rèn)真踐行我行的企業(yè)文化和職業(yè)警言，積極進行自我評分和查找思想上、工作上的一些問題。在文明服務(wù)方面，我支行采取服務(wù)案例的情景演示，將日常工作中突出、優(yōu)秀的服務(wù)經(jīng)驗或?qū)嵗晕淖帧D片等形式，向行內(nèi)信息報道、商行人，太行晚報雜志上投稿，通過各種形式強化員工素質(zhì)教育和服務(wù)能力，使員工對開展文明服務(wù)工作的重要性和必要性有深刻的認(rèn)識和體會。
七、開展創(chuàng)建文明城市活動
創(chuàng)建文明城市是市委、市政府全面落實科學(xué) 發(fā)展觀，積極構(gòu)建社會主義和諧社會作出的一項重大決策。在總行召開有關(guān)會議后我支行積極響應(yīng)市委、市政府和總行的號召，豪情滿懷，萬眾一心，以昂揚的斗志、飽滿的熱情、務(wù)實的作風(fēng)，全力以赴開展創(chuàng)建工作。首先，在創(chuàng)建文明城市活動中行長重視，率先垂范，起帶頭作用，及時組織員工對相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，使員工了解創(chuàng)建文明城市工作的內(nèi)容和意義；其次，把我行開展的三個標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與創(chuàng)建文明城市相結(jié)合，充分發(fā)揮員工的工作積極性、主動性，在工作中，培養(yǎng)一支從嚴(yán)要求，能打硬仗，高效工作，敬業(yè)奉獻的員工隊伍。要做出優(yōu)異的成績必須付出艱辛、傾注心血，這一點應(yīng)當(dāng)?shù)玫饺w員工的充分理解。員工的精神狀態(tài)和工作水平，深刻地影響著創(chuàng)建文明城市的工作成效。要從政治上、工作上、生活上多關(guān)心他們，激勵他們更好地為社會主義精神文明建設(shè)發(fā)揮自己的能力和創(chuàng)造力，貢獻自己的智慧和才華。
八、強化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶
對一個支行來講，前臺是一個極其重要的窗口，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個支行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我支行注重對員工服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“用心服務(wù)每一天”的理念。首先實行“首問
負(fù)責(zé)制”。即：顧客辦理某一項業(yè)務(wù)只要找到任何一名員工，該員工都必須協(xié)助客戶辦理完全部業(yè)務(wù)。其次是想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。比如：采用“個性化服務(wù)”的方式。針對不同的`客戶，采取不同的服務(wù)方式。對行動不便的儲戶，我們安排員工上門親自為其辦理有關(guān)手續(xù)；對工作比較忙的客戶，我們犧牲自己的休息時間，利用節(jié)假日、雙休日及下班后的時間為其辦理手續(xù)等等。
九、工作中存在的問題和不足
1、員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠，部分員工對待工作存在先緊后松現(xiàn)象，工作不能持之以恒，推一推，動一動，在執(zhí)行總行相關(guān)制度及三個標(biāo)準(zhǔn)的過程中，暴露出我支行在執(zhí)行制度上還存在偏差，員工缺少解決問題的主動性和積極性。
2、技能考核與實際操作有脫節(jié)現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為：（１）在實際工作中為了避免差錯過分小心翼翼，畏手畏腳業(yè)務(wù)處理速度很慢，客戶等待時間過長。而在技能考核中取得的好成績無法應(yīng)用于實踐當(dāng)中；（２）技能標(biāo)準(zhǔn)沒有及時與員工的薪酬緊密掛鉤也是造成積極性不高的主要原因；（3）操作手法多種多樣，沒有掌握操作要領(lǐng)；（4）達(dá)到五級標(biāo)準(zhǔn)后，上進動力不足，等待觀望態(tài)度明顯。對工作的安排不夠條理，經(jīng)常顧此失彼，缺少系統(tǒng)思考。導(dǎo)致我們工作上的被動和拖拉。服務(wù)水平提高速度慢，未有明顯的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。
十、20__年工作計劃
1、在認(rèn)真總結(jié)20__年工作的基礎(chǔ)上，對照當(dāng)前工作中遇到的問題，結(jié)合董事長、行長在20__年工作會議上的講話、整頓工作作風(fēng)實施方案的有關(guān)內(nèi)容進行總結(jié)討論，對我行經(jīng)營轉(zhuǎn)型中的類別劃分形成共識，進一步統(tǒng)一員工思想。
2、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險。組織員工對《企業(yè)文化手冊》及內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了管理人員“八注意”一線人員“十要求”和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險工作落到實處。
3、抓好員工的教育培訓(xùn)工作。根據(jù)總行有關(guān)培訓(xùn)方案及計劃，組織員工按時參加總行的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。在考勤紀(jì)律、著裝、早操、安全保衛(wèi)、工作日志、會議學(xué)習(xí)，培訓(xùn)記錄等方面加強管理，逐步規(guī)范員工日常行為習(xí)慣。
1、嚴(yán)格執(zhí)行銀行存款及現(xiàn)金管理，定期核對發(fā)現(xiàn)賬目如金額不符，做到及時處理，做到每日現(xiàn)金結(jié)算。
2、定期電話催促公司各項應(yīng)收款，如可收回，及時處理安排。
3、堅持財務(wù)手續(xù)。
4、日常工作的改善，車崗現(xiàn)金收支?；仡櫃z查自身的問題，我認(rèn)為：學(xué)習(xí)不夠，以目前的專業(yè)學(xué)習(xí)及技能，為人處世方法方式?jīng)]有辦法更好的勝任此工作。在以后要向領(lǐng)導(dǎo)多學(xué)習(xí)一下增強分析問題、解決問題的能力。在本年度工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)
5、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，每日認(rèn)真核對現(xiàn)金與日記賬賬目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時查詢及時處理，每月按銀行對賬單做好對賬工作認(rèn)真做好未達(dá)賬項調(diào)節(jié)表。
6、及時收回公司各項收入，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金現(xiàn)象。
7、根據(jù)財務(wù)助理提供的`依據(jù)，及時發(fā)放職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。
8、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不予付款。
半年來，我委認(rèn)真落實自治區(qū)、市民委主任會議精神，緊密圍繞區(qū)委、區(qū)政府提出的工作目標(biāo)，堅持“共同團結(jié)奮斗，共同繁榮發(fā)展”的主題，全面貫徹黨的民族政策，積極推進少數(shù)民族和民族地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展，為促進港南經(jīng)濟社會健康協(xié)調(diào)發(fā)展服務(wù)，工作取得了明顯成效?，F(xiàn)將上半年主要工作總結(jié)匯報：
一、主要工作和所取得的成績。
1、加強基層民族工作，建立民族關(guān)系監(jiān)測系統(tǒng)。全區(qū)設(shè)立民族工作聯(lián)絡(luò)員165名，做到全區(qū)社區(qū)、行政村全覆蓋。同時，分批組織少數(shù)民族工作聯(lián)絡(luò)員學(xué)習(xí)十 八 大精神和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、做好民族項目實施，推進民族扶貧工作。對我區(qū)已經(jīng)申報成功的少數(shù)民族項目，要對項目資金的全程監(jiān)控，對項目的質(zhì)量要嚴(yán)格要求，保證工程項目按時按質(zhì)完成。
3、順利驗收__年工程項目。配合市民委、市財政局和區(qū)財政局的領(lǐng)導(dǎo)，對我區(qū)__年7個項目工程進行驗收，經(jīng)過市領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心勘察，我區(qū)__年7個項目順利通過驗收。
4、積極申報民族扶貧項目。我委在各級少數(shù)民族項目申報資金之前，走訪了我區(qū)各地的少數(shù)民族群眾，同時慰問了少數(shù)民族困難群眾，為申報__年少數(shù)民族項目資金搜集材料，更好地為少數(shù)民族群眾做好事、辦實事等。
5、開展少數(shù)民族干部培訓(xùn)。上半年共培訓(xùn)少數(shù)民族干部50人次，培訓(xùn)內(nèi)容是民族政策法規(guī)，協(xié)調(diào)民族關(guān)系、維護民族領(lǐng)域穩(wěn)定相關(guān)知識。近期由市民委和市組織部舉辦的少數(shù)民族干部培訓(xùn)班，我委積極報名，推薦了7名少數(shù)民族干部參加市民委舉辦的少數(shù)民族干部培訓(xùn)班。
二、存在的問題
雖然我區(qū)上半年民委工作取得了一定的成績，但在實施過程中還存在一些問題：民委對偏遠(yuǎn)山區(qū)的少數(shù)民族群眾生產(chǎn)生活問題能力有限，對少數(shù)民族干部缺少培養(yǎng)等與其他縣市相比還存在一定的差距。
三、下半年工作計劃。
1、隊伍建設(shè)方面：繼續(xù)抓好民族工作干部培訓(xùn)工作，舉辦專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)班;做好民族關(guān)系監(jiān)測評價處置機制信息員和協(xié)調(diào)員培訓(xùn)工作。
2、民族信息方面：加大力度抓好民族信息工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信息工作擺上重要位置，推動和改進民委信息工作,使信息更好地為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策和改革開放服務(wù)。
3、民族扶貧方面：結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)掛點村工作，搞好民族工作示范點，舉辦農(nóng)村實用技術(shù)培訓(xùn)班，開展促農(nóng)增收活動;抓好少數(shù)民族專項資金項目的實施。
4、民族關(guān)系監(jiān)測方面：做好對民族工作不穩(wěn)定因素的排查處理工作，切實維護社會穩(wěn)定，繼續(xù)深化開展社區(qū)民族工作，促進社會的和諧。
今年，婚登處的重點工作是入駐“__市政務(wù)中心”后，怎樣做好窗口婚姻登記工作，優(yōu)化辦公效率。工作人員統(tǒng)一著裝，熱情服務(wù)?；橐龅怯浌ぷ鲗崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化辦理，使婚姻登記員熟練掌握了網(wǎng)絡(luò)化辦公的業(yè)務(wù)技能，使婚姻登記工作繼續(xù)有條不紊的進行，大大提高了辦公效率?；橐龅怯浌ぷ骶W(wǎng)絡(luò)化辦理的實現(xiàn)，也使婚姻登記規(guī)范化建設(shè)工作得到進一步加強，更加規(guī)范、高效、便捷地為廣大人民群眾服務(wù)。
為繼續(xù)加強婚姻登記工作規(guī)范化建設(shè)，我處主抓了以下三方面工作：
一、加強婚姻登記員隊伍建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
婚姻登記處作為民政局的窗口，地方雖小，但責(zé)任重大，每一位工作人員的一言一行都代表著民政局的形象。在婚姻登記量日益增加的情況下，婚姻登記員一要加強練兵，不斷提高業(yè)務(wù)、技能素質(zhì)，盡最大努力提高婚姻登記的辦事效率，今年一季度，登記最多的一天辦理婚姻登記百余對，很多時候，工作人員連喝口水的.功夫也沒有;二要增強服務(wù)意識，不斷提高政治、行為禮儀素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。立足本職工作，視婚姻當(dāng)事人為親人，既嚴(yán)格執(zhí)法，又熱情服務(wù)，始終如一地做到微笑服務(wù)。
二、以人為本，便民利民，確?；榈呛细衤蔬_(dá)到100%
工作中我們堅持依法行政，維護法律的嚴(yán)肅性，堅決杜絕“權(quán)力登記”、“人情登記”。在處理個案時，我們又靈活掌握，遇到個案情況，我們及時向上級主管部門請示，絕不準(zhǔn)推諉、塞責(zé)當(dāng)事人，并且積極與相關(guān)部門進行聯(lián)系溝通，在政策允許范圍內(nèi)盡最大努力為當(dāng)事人解決困難。
今年至今，我處共計辦理結(jié)婚登記3000余對，離婚登記1187對，補發(fā)婚姻登記證792對，證明2502份。做到了婚登合格率100%，歸檔率100%。我們堅持依法辦理婚姻登記手續(xù)，維護了當(dāng)事人的合法權(quán)益，為社會穩(wěn)定、家庭幸福作出了努力。
三、加快老檔案的電子化管理進程
__年以前的檔案均未輸入微機，給查檔工作帶來很大的工作量，由于查檔率的增加，舊檔案的微機輸入工作迫在眉睫。我們克服了婚姻登記量大，舊檔案數(shù)量多等困難，利用工作間隙安排人員對舊檔案進行整理錄入，明確錄入標(biāo)準(zhǔn) 、錄入項目和錄入內(nèi)容，加緊進行，盡快完成這項工作。
20__年10月份，在檔案科全體科室人員的共同努力下，嚴(yán)格按照檔案管理的有關(guān)要求工作，使檔案管理工作質(zhì)量得到進一步提高。在檔案管理、檔案利用等方面都取得了較好的成績，圓滿完成了月度工作計劃，現(xiàn)將工作總結(jié)匯總?cè)缦拢?/p>
1、接收了財務(wù)科移交來的.20__年度轉(zhuǎn)賬憑證80本，付款憑證137本，收款憑證20本；20__年度工資表22本；20__年度各類賬本29本；20__年度到20__年度各類會計報表35本。
2、繼續(xù)整理礦辦移交來的20__年度我礦行政文件。
3、社?？撇殚喒べY表。
4、整理財務(wù)科移交來的會計檔案。
5、每天不定時地配合財務(wù)科查閱會計檔案。
6、為多人多次查閱工資表等工資證明憑證及文件。
7、配合財務(wù)科查閱個人借款備用金科目賬簿。
8、按值日表花名，每天負(fù)責(zé)關(guān)窗、關(guān)門、關(guān)閉電源等有關(guān)檔案庫房和辦公室的安全工作，并責(zé)任到人。
總之，在即將過去的20__年10月份，在全體科室員工的共同努力下，取得了一定的工作成績，但也存在著一定的不足，需要不斷的完善和改進。為此，20__年11月份工作計劃如下：
1、繼續(xù)進行檔案目錄編制并輸入電腦。
2、繼續(xù)配合財務(wù)科及其他單位的查、借、閱檔工作。
3、繼續(xù)做好接收其他單位科室移交過來文件資料的準(zhǔn)備工作。
4、加強理論及專業(yè)知識學(xué)習(xí)。
5、加強思想政治道德教育建設(shè)。
檔案科
20__年10月
1、熟悉“現(xiàn)金管理條例”、“銀行結(jié)算制度”，嚴(yán)格執(zhí)行“現(xiàn)金管理條例”、“銀行結(jié)算制度”和公司的費用報銷規(guī)定等，負(fù)責(zé)辦理借款和各項費用的報銷、應(yīng)付款項的支付。在資金緊張的情況下，有權(quán)分輕重緩急支付各項支出;
2、管好庫存現(xiàn)金，不得坐支，不得白條抵庫，不得擅自挪用庫存現(xiàn)金，不得浮存賬外現(xiàn)金; 4.逐筆序時登記備用金日記賬、銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)，并與庫存現(xiàn)金相核對，發(fā)現(xiàn)錯誤及時查找原因，并向領(lǐng)導(dǎo)及時匯報。
3、提高自身業(yè)務(wù)能力。在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勤奮學(xué)習(xí)，扎實工作，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)。深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué) 發(fā)展觀理論。同時認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識，虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷充實和豐富自己的會計業(yè)務(wù)知識。要立足公司發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與和決策能力。
4、發(fā)揮協(xié)調(diào)功能。財務(wù)工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實，對于職責(zé)外的'工作，也要義不容辭的承擔(dān)起來，保證各項工作的全面推進。
5、發(fā)揮主觀能動性財務(wù)工作的程序性要求很強，所以在工作中要保持頭腦清醒，分清主次、不怕麻煩，爭取建立一套科學(xué)的工作制度、工作程序，使每項工作都有章可循。
轉(zhuǎn)眼間我們送走了20__年迎來了嶄新的20__年，回顧這一年來的工作情況還是收獲頗豐。作為公司的出納，我在收付、反應(yīng)、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：；
一、工作總結(jié)：
1. 嚴(yán)格按照公司的管理制度進行資金的把關(guān)，杜絕浪費及不正常的`開支。
2. 按規(guī)定認(rèn)真收取營業(yè)款, 核對無誤后除備留日常費用開支款和自采款外, 余款在每天上午十點以前存入公司指定賬戶, 同時與總部出納進行核實。
3. 嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，及時收回公司各項收入，防止收付差錯。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都會雙重復(fù)核，以確保準(zhǔn)確無誤開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
4. 嚴(yán)格執(zhí)行借款手續(xù)，按時催收各專柜的租金和水電費及其他有關(guān)費用及時按時與借款人結(jié)算借款金額,按相關(guān)規(guī)定和流程結(jié)清前一天的借款, 并掌管保險柜、保管有關(guān)印章和空白收據(jù)及發(fā)票。
5. 堅持以財務(wù)的規(guī)章制度為準(zhǔn)，嚴(yán)格審核（憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付），對不符手續(xù)的憑證不付款。
6. 根據(jù)人事提供的考勤,準(zhǔn)確的核算員工的工資，并上傳給會計審核無誤后井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
7. 堅持每日進行庫存現(xiàn)金盤點，嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)。每天核對現(xiàn)金日記賬與總賬。
8. 配合主管會計做好各種賬務(wù)處理，保守公司秘密，每天下班終前向主管會計報送現(xiàn)金日記賬和相關(guān)附表的報表。
9. 做好憑證、賬簿和有關(guān)業(yè)務(wù)記錄的保管與移交工作。
二、20__年的工作計劃
1、對待工作上，需要嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，認(rèn)真掌握庫存限額，按現(xiàn)金收付記賬，憑證辦理收付，金額方面要當(dāng)面點清，防止工作出現(xiàn)差錯。
2、做好現(xiàn)金、銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)，保證賬證相符，賬款相符，存取與銀行賬目相符的工作。
3、及時核對銀行存款，做到賬款相符；管理好相關(guān)憑證，防止丟失。
4、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，與部門會計人員密切配合，做到相互支持、配合。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作.
以上是我工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實踐相結(jié)合的一個過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，我的20__年將在充實、喜悅、收獲中度過。
在此，再次也真誠的感謝幫帶過我的部門領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們對我工作期間的幫帶及指導(dǎo)，才能讓我有了今天的進步和成長。！
20__年x月x日
這周工作已經(jīng)結(jié)束，完成了基本的一周工作任務(wù)，但同樣我也有了很多問題，在崗位上工作中遇到問題很常見，所以也并不覺得有什么不妥，反而激發(fā)起來我不屈的精神，一直堅持突破。
因為對工作負(fù)責(zé)，我負(fù)責(zé)的財務(wù)部分很少出問題，每次都做到了要求，完成了基本操作，這就是我的工作符合我的工作要求，我也都一直堅持著工作經(jīng)常會為了工作的去請教和學(xué)習(xí)。因為自己認(rèn)為不如人，需要前進的地方多，所以就學(xué)會了不斷的去學(xué)去聽。
我們按照要求每周都要對自己的工作進行匯報和總結(jié)，我總結(jié)自己在一周中犯得錯，有犯過粗心的問題，因為一些非常簡單的事情，導(dǎo)致自己有些輕慢，所以最后才會犯錯，有些后悔，還要我每次都會對自己的工作復(fù)查所以每次都被自己堅持出來，這也讓我加強了對自己的工作要去。
我的工作效率不是那么高，做的也不是那么好，經(jīng)常會因為犯的一些錯誤導(dǎo)致自己不能按時上交任務(wù)，所以速度效率也是我一直在提高的東西，我經(jīng)常會給自己一些壓力，做不完就加班，隨著工作做的多了，慢慢的對工作的步驟和細(xì)節(jié)熟練了速度自然就快了，速度快了效率也因此提高了很多。
每天我都在強調(diào)自己的.工作的重要性，經(jīng)常會為自己的工作提高很多的負(fù)擔(dān)和壓力經(jīng)常會告誡自己要穩(wěn)不要急，我們財務(wù)一旦犯錯那就是一個巨大的窟窿，雖然不需要我們自己負(fù)責(zé)，但是也損害了我們公司的利益不符合我們公司的發(fā)展計劃，所以最好的就是服從要求和命令。
任何時候我都不忘記自己的工作本身職責(zé)，不是沒有壓力就不需要我們?nèi)ヘ?fù)責(zé)不需要去承擔(dān)壓力，反而需要靠自己不斷的去強化自身的建設(shè)和發(fā)展，提高自我能力和效率，抓到主要的關(guān)鍵問題，一周工作時間雖然短，但是同樣也需要分析總結(jié)，我有優(yōu)勢就是有耐心，這讓我減少了很多的負(fù)擔(dān)和壓力，減少了很多的壓力讓我感受到了很多的趣味。
對于本身的責(zé)任我認(rèn)識的很清楚，不需要去考慮不再自己職能范圍之外的事情，多考慮自身的不足就行，當(dāng)然要有擔(dān)當(dāng)要有責(zé)任心，和毅力，做任何時事情都少不了這一點，這是工作的積極要求和努力付出的結(jié)果。每天都需要靠反思總結(jié)前進。
下面是個人對于下周工作的一些計劃。
1、服從公司安排，積極配合部門的工作。
2、團結(jié)公司同事，積極努力工作，遇到問題及時尋找解決方案。
3、提高自己的財務(wù)職責(zé)擔(dān)當(dāng)，不忘記自己的更本任務(wù)，及時準(zhǔn)確的完成工作。
4、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，配合工作，按時完成基本工作。
我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自我。20__年自我也是在總結(jié)、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
一、招聘
按照的年度規(guī)劃，透過公共招聘網(wǎng)、、醫(yī)藥報、內(nèi)部推薦等渠道進行人才招聘。招聘的崗位有：安全管理人員、研發(fā)人員，其中研發(fā)人員錄用了1人。年底的中高層崗位競聘是今年招聘工作的重點，共發(fā)布了10個崗位信息，共收到簡歷1742份。初試共安排了74人，進入復(fù)試的有27人，其中的8人從中脫穎而出與內(nèi)部的6人一齊參加最后的競聘。為配合此次競聘工作，精心設(shè)計了復(fù)試人員崗位筆試題，競聘評估打分標(biāo)準(zhǔn)，并努力協(xié)調(diào)安排好面試時間，用心做好整個面試過程中的后勤保障工作。
二、培訓(xùn)
對于新入職的員工做了安全防范、員工手冊、有關(guān)規(guī)章制度等方面的入職培訓(xùn)，同時為新員工協(xié)助辦理后勤手續(xù)等工作，使新員工快速適應(yīng)環(huán)境。自我則在x月份完成了人事管理繼續(xù)教育的驗證工作。
三、社保、公積金、各類保險
1、每月在x日之前做好社保、公積金的繳納工作，并與財務(wù)對帳完成各部門的費用分?jǐn)倛蟊怼?月及7月初完成了社保繳納基數(shù)及公積金基數(shù)的調(diào)整工作，根據(jù)市總工會和公積金管理中心的要求完成公積金繳存狀況的自查工作。
2、對于新入職的員工及時為其辦理了社保、公積金、檔案的轉(zhuǎn)入，對于退休人員及時為其辦理了退休手續(xù)及公積金的轉(zhuǎn)入手續(xù)。
3、完成了一年一度的殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險和職工特種重病的續(xù)保工作。本年度為2位職工辦理了特種重病的'保險理賠。
四、福利
1、全年一次的高溫補貼，全年二次的醫(yī)藥、購藥補貼，每2月一次的交通費補貼都按時發(fā)放到每個員工的手里。
2、對于每二年一次的職工體險，先后比較了瑞美、美年、愛康國賓三家體檢中心，最后確定了性價比較高的瑞美體檢中心，并將體檢須知和體檢卡發(fā)到每個員工手中。重陽節(jié)前夕為退休職工購買了禮品卡。
五、合同管理
本年度自我進以后，新進員工的合同簽訂1人；老員工合同續(xù)簽4人；退聘人員退聘協(xié)議書的簽訂1人。
六、各類報表
每月底收集下屬企業(yè)的人員信息并進行分類統(tǒng)計匯總，按時上報人員信息。每季度完成季度報表和統(tǒng)計報表并及時上報。
七、完成上藥布置的工作
為配合20__年校園招聘，年中的時候?qū)Ρ静考跋聦倨髽I(yè)的應(yīng)屆生招聘狀況進行了調(diào)研。下屬各企業(yè)出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的思考，不需要招應(yīng)屆生，所以此次上藥組織的20__年校園招聘會我們及下屬企業(yè)沒有參加。
上藥集團為了增強人力資源管理信息的完整性、準(zhǔn)確性、實時性，改善日常事務(wù)勞動效率，將啟動人力資源管理系統(tǒng)項目建設(shè)。調(diào)研通知下發(fā)后，我認(rèn)真細(xì)致地為此次調(diào)研準(zhǔn)備材料，并與同事一齊接待了上藥及用友人員的來訪調(diào)研，順利完成了此次調(diào)研工作。
近一年來，我雖然努力完成一些工作，但在有些方面還存在一些不足之處，如專業(yè)水平、工作潛力上還有待進一步提高，對工作崗位的全方位認(rèn)識還不夠等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改善和解決，使自我更好地做好本職工作，服務(wù)。
針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下三點來彌補工作中的不足：
1、加強對人力資源專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，參加人力資源相關(guān)培訓(xùn)，做到全面深入的掌握本職工作的專業(yè)知識，以便結(jié)合實際更好的開展工作。
2、以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自我的工作潛力。在注重學(xué)習(xí)的同時也需要抓實踐，在實踐中利用所學(xué)知識，用知識指導(dǎo)實踐全方位的提高自我的工作潛力和工作水平。
3、對工作中有些進展不順利的問題，需要濾清思路重新整理，對工作中的不足進行改善，養(yǎng)成做事細(xì)致、全方面思考問題的好習(xí)慣。
最后感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，感謝領(lǐng)導(dǎo)熱忱的指導(dǎo)我，感謝同事誠懇地對待我。在新的一年里我決心再接再厲，更上一層樓。