2020年國慶黃金周假日旅游工作總結(jié)

一、國慶黃金周旅游總體情況

(一)景區(qū)接待游客火爆。國慶假日期間，我市大部分地區(qū)以涼爽的天氣為主，各地游客出游熱情高漲，累計(jì)接待旅游總?cè)藬?shù)1520.43萬人次，同比增長18.7%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入228.8億元，同比增長27.1%。從景區(qū)游客接待總量來看，排名靠前的是雙流海濱城(64.75萬人次)、錦里(53.79萬人次)、寬窄巷子(51.75萬人次)、黃龍溪旅游區(qū)(46.8萬人次)、青城山-都江堰景區(qū)(44.68萬人次)、大熊貓繁育研究基地(44.31萬人次)。

(二)交通運(yùn)輸暢通有序。假日期間全市交通運(yùn)輸通暢有序，累計(jì)抵達(dá)游客279萬人次;發(fā)送游客611.15萬人次。其中民航累計(jì)發(fā)送3383航班，增發(fā)2航班，發(fā)送游客54.02萬人次，累計(jì)抵達(dá)3384航班，抵達(dá)游客51.12萬人次;鐵路累計(jì)發(fā)送旅客列車1852車次，增發(fā)138車次，發(fā)送旅客213萬人次;累計(jì)抵達(dá)列車1924車次，抵達(dá)旅客193.1萬人次;公路累計(jì)發(fā)送128347車次，發(fā)送旅客344.13萬人次;累計(jì)抵達(dá)13823車次，抵達(dá)旅客34.78萬人次。

二、國慶黃金周旅游主要特點(diǎn)

(一)相約成都，客源結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。成都深厚的文化底蘊(yùn)和豐富的旅游資源，吸引全國各地游客紛至沓來。通過游客抽樣調(diào)查，可以看到成都市以外來蓉游客占比進(jìn)一步提升，超過游客總數(shù)的80%，其中近一半是省外長線游客。從省外游客客源地來源看，來蓉最多的地區(qū)是重慶、江蘇、貴州、廣東、上海等成都周邊省市及沿海東部發(fā)達(dá)地區(qū)，此外還吸引了大量西北地區(qū)的游客，如陜西、甘肅、青海、寧夏等地。

(二)門票降價(jià)，景區(qū)游客創(chuàng)新高。在國慶期間，為深入貫徹落實(shí)重點(diǎn)國有景區(qū)門票降價(jià)的有關(guān)要求，我市主管部門和景區(qū)積極響應(yīng)，杜甫草堂、大熊貓基地、青城山-都江堰、西嶺雪山等景區(qū)國慶節(jié)期間實(shí)行門票降價(jià)和優(yōu)惠活動(dòng)，吸引了大量游客。截止10月7日14:00，都江堰景區(qū)24.69萬人次，同比增長22.9%;青城山景區(qū)接待游客19.99萬人次，同比增長5.38%;杜甫草堂接待游客12.95萬人次，同比增長41.08%;大熊貓繁育研究基地接待游客44.31萬人次，同比增長20.77%。同時(shí)，大邑西嶺雪山開展的“森林讓生活更美好，西嶺雪山千萬紅包惠民”活動(dòng)，推出了免門票、免鴛鴦池索道票的“0元體驗(yàn)森林旅游”等系列體驗(yàn)特惠，游客憑借二代身份號在官網(wǎng)上預(yù)約即可免門票，此次優(yōu)惠活動(dòng)共吸引了6.77萬名游客參與，同比增長313.67%，游客接待規(guī)模創(chuàng)新高。

(三)活動(dòng)豐富，游客盡享假日生活。為豐富游客假日生活，各區(qū)(市)縣、各景區(qū)結(jié)合本地文化旅游資源優(yōu)勢，推出了一系列精彩紛呈的節(jié)慶活動(dòng)。一是成都“音樂之都”特征漸顯，主客共享成都激情。2020首屆成都街頭藝人音樂節(jié)持續(xù)激情上演，從中心城區(qū)到音樂小鎮(zhèn)，100多組街頭藝人參與其中，舉辦超過百場街頭演出，在成都街頭巷尾獻(xiàn)上一首首膾炙人口的歌曲，不僅讓市民大飽耳福，更讓外地游客流連忘返。都江堰以“HappyZoo”為主題，結(jié)合運(yùn)動(dòng)、音樂、藝術(shù)、社交等多元素的西部音樂節(jié)為游客呈現(xiàn)了浪漫《光之樹》、“奇特植物”主題親子樂園、非遺文化小鎮(zhèn)、美食小鎮(zhèn)、全民健身達(dá)人挑戰(zhàn)賽等現(xiàn)場娛樂活動(dòng)，讓游客盡享音樂熱情氛圍，三天共吸引游客12.7萬人次。新都成都保利公園“2020成都國際熊貓音樂節(jié)”邀來13組國內(nèi)外音樂陣容強(qiáng)勢躁樂，帶給樂迷們、游客們國際化、多元化的視聽音樂現(xiàn)場，傾力打造的“熊貓大街”、“熊貓劇場”、“熊貓運(yùn)動(dòng)會(huì)”三大熊貓全I(xiàn)P體驗(yàn)區(qū)域，從文創(chuàng)、戲劇、體育、娛樂等眾多領(lǐng)域，讓樂迷們和游客們深入了解熊貓文化、促進(jìn)親子互動(dòng)，成為了一個(gè)真正“全民狂歡”的音樂節(jié)。兩場音樂狂歡盛會(huì)吸引了數(shù)十萬游客來蓉打卡，感受“旅游+音樂”帶來的節(jié)日新活力。二是特色民俗文化豐富，暢享成都魅力。錦江區(qū)2020首屆成都·錦江文化藝術(shù)節(jié)——fun city奇異之城藝術(shù)嘉年華活動(dòng)呈現(xiàn)了潮玩街區(qū)、璀璨巴黎、魔幻天空、童趣樂園、魔法森林、幻境未來6大主題，為游客奉上了一頓原汁原味的法國文化大餐。都江堰青城太極舞、洞經(jīng)古樂演藝、青城茶藝表演、太極古樂展演、川劇折子戲、歷代堰功人物演藝展示、著漢服免費(fèi)游都江堰、仿古巡城等特色的民俗文化活動(dòng)吸引了大量的游客參與其中，提升了游客的體驗(yàn)性和互動(dòng)性。龍泉洛帶古鎮(zhèn)舉辦了主題為“我心歸處·洛帶為安”的首屆洛帶文化節(jié)，逛四大會(huì)館吃遍客家美食、坐客家圍樓聽張紀(jì)中暢談耕讀文化，其中“對話客家，名人講堂”對話客家主題活動(dòng)、“客家情濃，茶舞丹青”擂茶主題活動(dòng)、“書香門第，耕讀客家”耕讀主題活動(dòng)、“唱響洛帶，客來斯悅”山歌主題活動(dòng)等四大主題活動(dòng)精彩紛呈，吸引30萬游客前往體驗(yàn)。三是古今文化大融合，優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展態(tài)勢凸顯。金堂五鳳溪景區(qū)內(nèi)懸空玻璃高臺(tái)、臨江懸崖大秋千、沱江第一飛滑索以及草地悠波球，玉皇養(yǎng)生谷景區(qū)內(nèi)350米長玻璃滑道，讓游客體驗(yàn)到了驚險(xiǎn)刺激與開心快樂。金沙遺址博物館展示了我國迄今為止規(guī)模最大的黃金專題展《金色記憶——中國14世紀(jì)前出土金器特展》，展示全國40余家文博單位的350件(套)先秦至元代出土金器精品，活動(dòng)現(xiàn)場吸引近xxxx名游客前往觀賞游覽。大邑安仁古鎮(zhèn)等單位攜手CCTV大型文博探索節(jié)目《國家寶藏》共同打造的首個(gè)線下交互式多媒體體驗(yàn)館正式落地安仁，越王勾踐劍、睡虎地秦墓竹簡、曾侯乙編鐘等9件特別甄選的“國寶”向游客亮相，讓游客能與國寶近距離接觸，盡情與國寶驚喜互動(dòng)，體驗(yàn)一場別出心裁的國寶文化盛宴。武侯天府芙蓉園首屆“天府芙蓉花市”——“筑夢新時(shí)代，花重錦官城——品芙蓉•懂成都”為主題的花展活動(dòng)，3萬株芙蓉花競相開放展現(xiàn)盛世繁華，呈現(xiàn)芙蓉園里話成都的曠世美景，吸引親子游、家庭游前往照相留念。崇州罨畫池景區(qū)開展“穿越千年▪感知古蜀”祭孔大典，讓游客零距離感受了中國傳統(tǒng)文化和崇州的獨(dú)特城市魅力。

(四)健身休閑，綠道林盤受熱捧。隨著我市綠道基礎(chǔ)設(shè)施的日趨完善，綠道經(jīng)濟(jì)已逐漸成為帶動(dòng)旅游發(fā)展的新引擎，成為我市旅游消費(fèi)的新場。國慶節(jié)前，我局推出了9條綠道串聯(lián)川西林盤、特色旅游景區(qū)的休閑主題線路，并針對綠道開展了全球直播一小時(shí)主題宣傳推廣活動(dòng)，激發(fā)了市民和游客游綠道、賞林盤、逛古鎮(zhèn)的新熱潮。國慶期間，許多游客出游選擇逛公園、綠道騎行、林盤休閑、登山健身，或是散步拍照，賞綠道沿途落葉紛落的風(fēng)景，綠道已成為我市游客休閑、度假、養(yǎng)生的重要載體，如郫都區(qū)農(nóng)科村景區(qū)的江安河綠道、戰(zhàn)旗村柏條河綠道，都江堰市石羊生態(tài)綠道、青城山旅游沿線綠道、七里詩鄉(xiāng)綠道，崇州市榿木河濕地公園綠道、竹藝村，蒲江縣的明月村，金堂縣沱江綠道、金山公園綠道等，成為我市國慶旅游的一大新亮點(diǎn)，國慶期間我市綠道及綠道周邊景區(qū)吸引了約45%的游客。

(五)品質(zhì)旅游，主客共享智慧服務(wù)。國慶黃金周假日期間，各區(qū)市縣利用新媒體、自媒體、官方微博、微信、門戶網(wǎng)站、戶外LED屏等平臺(tái)進(jìn)行實(shí)施發(fā)布假日每日景區(qū)動(dòng)態(tài)客流量、車流量、酒店房態(tài)、停車泊位、環(huán)境數(shù)據(jù)等旅游信息，保證游客實(shí)時(shí)獲取旅游相關(guān)信息，提前做好出行規(guī)劃。其中青城山-都江堰景區(qū)通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)智能機(jī)器人對國慶黃金周每日客流量進(jìn)行預(yù)測，制定每日旅游高峰應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行組織配置資源;大熊貓繁育研究基地常年成為游客旅游的必去之地，今年國慶游客接待更是創(chuàng)新高，該景區(qū)園區(qū)進(jìn)行游客客流量的實(shí)時(shí)監(jiān)控和每日預(yù)測，并提前在官方網(wǎng)站、戶外LED告知游客相關(guān)情況，并對游客進(jìn)行了限流措施，保障了游客優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。

(六)多措并舉，旅游市場平穩(wěn)有序。一是高度重視，提前部署。為確保廣大游客度過一個(gè)熱鬧非凡、氛圍濃厚的國慶佳節(jié)，實(shí)現(xiàn)旅游市場“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”的工作目標(biāo)。節(jié)前，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，就假日旅游安全、服務(wù)保障和應(yīng)急值守提出要求;市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和市分管領(lǐng)導(dǎo)分別率隊(duì)對假日旅游安全、市場秩序和服務(wù)保障進(jìn)行了大檢查。9月26日，市旅產(chǎn)辦召開了成都市旅游行業(yè)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭暨2020年“十一”黃金周假期旅游工作部署會(huì)議，要求全市各區(qū)(市)縣、各涉旅部門加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提高政治站位;強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)措施到位;加強(qiáng)統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步提升監(jiān)管實(shí)效。二是精心組織，抓好落實(shí)。假日期間，全市各級、各部門各司其職、各盡其責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班、工作人員在崗值班制度。市旅游局聯(lián)合市公安局、安監(jiān)局、區(qū)(市)縣等相關(guān)部門深入重點(diǎn)景區(qū)、旅行社、酒店、旅游購物店等進(jìn)行安全督查，確保假日期間旅游安全工作落實(shí)。三是文明旅游，秩序井然。在國慶期間，我局聯(lián)合相關(guān)旅游協(xié)會(huì)、旅游企業(yè)廣泛開展“美麗成都·出行有力”文明旅游活動(dòng)，在各個(gè)景區(qū)游客中心、飯店大堂、旅行社窗口等擺放文明宣傳手冊，顯示屏等多媒體平臺(tái)滾動(dòng)播出文明旅游宣傳語，旅游協(xié)會(huì)組織文明旅游志愿者向往來游客發(fā)放文明旅游宣傳手冊，提供旅游、景區(qū)、交通、餐飲等咨詢服務(wù)，通過文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸等形式，不斷增強(qiáng)是市民和游客的文明意識(shí)、理性意識(shí)、環(huán)保意識(shí)和安全意識(shí)。同時(shí)相關(guān)旅游協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布了《2020國慶假期文明旅游倡議書》，號召旅游企業(yè)遵紀(jì)守法、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡導(dǎo)市民和游客文明旅游、理性消費(fèi)、理性維權(quán)，給游客營造了更好的旅游環(huán)境，提供了更優(yōu)的旅游服務(wù)，游客滿意度大大提高，文明旅游成為了我市假日旅游一道亮麗的風(fēng)景線。四是實(shí)時(shí)監(jiān)測，解決游客訴求。國慶黃金周假日期間，利用成都旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)測我市各大景區(qū)旅游市場情況，實(shí)時(shí)關(guān)注新媒體、自媒體、微博、微信等線上平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)解決游客訴求，為游客提供滿意的服務(wù)。