社保局行政效能建設工作總結

我局現(xiàn)有在崗員工11人，負責全縣城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險、機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險、工傷保險、生育保險、五險統(tǒng)征業(yè)務的經(jīng)辦工作。

1、社保局經(jīng)辦的業(yè)務有:養(yǎng)老保險（包含城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險、機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險）、工傷保險、生育保險、五險統(tǒng)征（是指養(yǎng)老、工傷、生育、醫(yī)療、失業(yè)保險進行統(tǒng)一申報、統(tǒng)一征收）。

2、參保情況：參加城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險的人數(shù)為1165人；機關事業(yè)單位在職參保人員為3295人；工傷保險為3040人；生育保險參保人數(shù)為402人；

3、基金征繳：截止5月底，企業(yè)養(yǎng)老保險基金征收226萬元；機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險基金征收1908萬元，職業(yè)年金征收842萬元；工傷保險基金征收78.5萬元；生育保險基金征收4.9萬元。

4、待遇支付：每月按時足額為退休人員發(fā)放養(yǎng)老保險待遇，機關事業(yè)單位有退休職工691人，1-5月共計發(fā)放養(yǎng)老金2126萬元；企業(yè)職工退休人員為814人，共計發(fā)放養(yǎng)老金871.8萬元；工傷保險基金支出26.4萬元；生育保險基金支出1.9萬元。

二、全局上下高度重視作風效能建設，將強化效能和優(yōu)化服務作為中心工作來抓

（一）領導重視，落實制度，以教育學習促效能。2020年以來，我局每年均被列為“治庸提速增效”作風效能評議考核單位和關鍵崗位重點監(jiān)督考評單位，為此，我局更加注重關鍵崗位的作風效能建設，把作風效能工作作為貫穿全中心工作的一條主線來抓。首先從強化制度，加強教育入手，不斷提升全局作風效能水平。我局制定有《工作效能考核辦法》、《首問責任制》、《限時辦結制》、《一次性告知制》、《社保局崗工作制》等效能規(guī)章制度，強化獎懲措施，確保考核不走過場，使制度真正具備約束力和震懾力。全局多次召開職工會議進行學習傳達和部署。在日常的例會、學習會上，經(jīng)常性開展效能教育活動，增強職工的自律意識。

（二）深化政務公開，以陽光公開促效能。一是在公開的內(nèi)容上力求全面。各險種的參保、繳費辦法、待遇享受條件、標準以及辦理依據(jù)、程序、結果、時限等通過各種渠道全面公開，接受群眾監(jiān)督。二是在公開的渠道上再完善。今年社保方面的主要政策的出臺、待遇的調整包括個人參保信息、社保相關業(yè)務知識和業(yè)務流程等，了并印制各種宣傳手冊，使最新社會保障政策家喻戶曉；涉及到社保方面的投訴建議和提問，我們均及時進行解答。

（三）設立群眾滿意度評價器系統(tǒng)，以考評促效能。今年6月份起，我局為提升服務質量，樹立良好的社會形象，在全局范圍張貼人員崗位職責牌，對外公開人員姓名、照片、崗位、職責和聯(lián)系電話，接受群眾監(jiān)督投訴。同時為服務窗口安裝滿意度評價器，使窗口工作人員辦理業(yè)務后直接接受群眾的滿意度評價監(jiān)督。同時，局領導班子不定期巡視窗口服務工作，統(tǒng)計評價結果年底在全局進行通報，通報結果與年終考核相掛鉤，作為個人考核重要依據(jù)，對群眾提出不滿意的情況督促責任科室及時查找原因并督促整改。目前，評價器運行穩(wěn)定，效果良好。

（四）創(chuàng)新服務舉措，以服務提升效能。①大力推廣社?！熬W(wǎng)上申報”系統(tǒng)，為企業(yè)服務。為更好地服務于網(wǎng)上申報單位，提高企業(yè)對網(wǎng)上申報平臺操作實務和相關業(yè)務知識、流程的了解。