社保局2020年政務(wù)公開工作總結(jié)

社會保險工作與廣大人民群眾的利益密切相關(guān)，是廣大群眾最關(guān)心的熱點問題。按照《XX縣2020年政務(wù)公開工作要點》(賀政辦發(fā)〔2020〕102號)和《XX縣2020年度政務(wù)公開績效考核細(xì)則》的有關(guān)要求，我局把開展政務(wù)公開工作作為落實各項社保政策的重要舉措，立足社保職能，進(jìn)一步規(guī)范工作內(nèi)容，突出重點，完善制度，取得了良好的效果?，F(xiàn)將政務(wù)公開工作總結(jié)如下：

一、工作開展情況

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為了推進(jìn)政務(wù)公開工作，使政務(wù)公開工作不流于形式，不走過場，我局建立了長效機(jī)制，使政務(wù)公開成為一種自覺的意識和行為。一是及時調(diào)整政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)全局政務(wù)公開工作的組織實施。辦公室負(fù)責(zé)具體日常工作，落實政務(wù)公開的各項要求，并做好牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”。二是推行政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組例會制度。將政務(wù)公開作為一項經(jīng)常性工作列入日常議事日程并常抓不懈，做到年初有工作布置會，年中有工作通報會，年末有工作考核會。并將政務(wù)公開工作列為局長辦公會常設(shè)議題之一，根據(jù)政務(wù)公開工作要點，每季度羅列、總結(jié)信息公開階段性的工作難點、問題和存在不足，查缺補(bǔ)漏，并在例會中集體分析問題并研究解決方案。三是研究制定了政務(wù)公開實施方案，明確了信息公開的形式、內(nèi)容、程序、時限，確保了政務(wù)公開工作的順利開展。在公開形式上，堅持注重實效，針對不同內(nèi)容確定公開形式，在公開內(nèi)容上，力求全面真實。

(二)健全完善政務(wù)公開機(jī)制。在建立健全相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，重點做好制度的落實，確保政務(wù)公開工作嚴(yán)謹(jǐn)、及時、準(zhǔn)確。對政策公開的操作流程、公開范圍和渠道以及各科室的工作職責(zé)進(jìn)行規(guī)范和明確。為形成高效暢通的信息發(fā)布渠道，確保本部門信息發(fā)布的準(zhǔn)確及時，我局健全宣傳工作制度、宣傳和信息報送管理辦法等制度，建立突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制及輿情工作機(jī)制，用制度規(guī)范政務(wù)宣傳工作。

(三)主動公開政務(wù)情況。

1.公開形式和公開數(shù)量。社會保險工作是最具廣泛性的群眾工作，政策性強(qiáng)，涉及廣大群眾的切身利益，我們的服務(wù)對象遍布全社會各個層面，我局樓內(nèi)的各項公開設(shè)施具有一定得局限性，想要實現(xiàn)廣泛意義上的政務(wù)公開，必須不斷擴(kuò)大公開的覆蓋面。因此我們把工作著力點放在了抓公開載體上：一是充分利用新聞媒體、印制宣傳冊等載體，將一些政策性較強(qiáng)、群眾比較關(guān)注、社會比較敏感的熱點問題、政策法規(guī)以及辦事程序向社會公開。比如通過政府門戶網(wǎng)站及時對社會保險文件和政策信息進(jìn)行公開披露;在政務(wù)大廳窗口、單位政務(wù)公開欄、XX縣電視臺滾動播出參保繳費(fèi)公告;通過社保局微博、12345熱線、市長信箱、書記信箱、信訪局、直播60分等平臺答復(fù)群眾反映問題42件，領(lǐng)導(dǎo)接訪次12次，每日接待群眾咨詢約320人次，每日接聽解答政策電話約300通，通過QQ平臺為網(wǎng)友解答政策100余次，所有來電來信來訪均按時按政策處理。二是為方便公眾對我局屬于依申請公開范圍的政府信息的申請，我局編制了依申請公開政府信息目錄，具體明確了依申請公開政府信息的受理申請機(jī)構(gòu)、流程、服務(wù)方式和內(nèi)容，進(jìn)一步明確操作要求和辦結(jié)時限，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。截至目前，我局未收到公民、法人和其他組織提出的申請。三是利用“精準(zhǔn)扶貧”、“三進(jìn)”、“下基層送政策”、“10.17扶貧日”“政府開放日”“社會保險政策集中宣傳日”等活動，通過制作宣傳展板、流動宣傳車、宣傳品，印發(fā)宣傳冊、宣傳單等形式，深入企業(yè)、街道、農(nóng)村宣傳城鎮(zhèn)職工、城鄉(xiāng)居民等社會保險政策，將社會保險待遇、財政補(bǔ)貼、喪葬補(bǔ)助、社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等群眾關(guān)心的政策宣傳到位，為群眾解答參保繳費(fèi)、待遇享受等方面的問題，讓群眾全面、深入了解社會保險政策，順利辦理有關(guān)手續(xù)。今年以來公開各類信息280條，其中，通過公示欄公開政府信息30條，在XX縣政府網(wǎng)站專欄公開信息246條，電視臺發(fā)布信息公告2條，錄制繳費(fèi)公告2條，其他渠道公開政府信息18條。開展集中宣傳22場次，發(fā)放各類宣傳資料7萬份。

2.主要公開內(nèi)容。2020年我局通過政府網(wǎng)站共發(fā)布信息共246條，內(nèi)容涵蓋局內(nèi)重大決策、決定，本單位領(lǐng)導(dǎo)班子工作分工及自身建設(shè)情況，各項社會保險基金預(yù)算收支情況，“三公經(jīng)費(fèi)”預(yù)算收支情況，被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險、機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險、企業(yè)職工社會保險、城鄉(xiāng)居民社會保險等群眾和社會關(guān)注的社會保險熱點和焦點問題。截止10月底，全縣企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險參保人數(shù)48327人，城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險參保29561人，失業(yè)保險參保人數(shù)29801人，工傷保險參保23107人，其中“同舟計劃”在建、新建項目86家全部參保，參保率100%;生育保險參保22488人，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保73106人，城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險參保178100人;征繳城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險基金38645萬元，征繳機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險基金6110萬元，征繳失業(yè)保險費(fèi)660萬元，征繳生育、工傷、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險基金分別為631萬元、937萬元、7718萬元、1890萬元。

(四)依申請公開政務(wù)情況。為方便公眾對我局屬于依申請公開范圍的政務(wù)的申請，我局編制了依申請公開政務(wù)目錄，具體明確了依申請公開政務(wù)的受理申請機(jī)構(gòu)、流程、服務(wù)方式和內(nèi)容，進(jìn)一步明確操作要求和辦結(jié)時限，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。2020年度，我局未收到公民、法人和其他組織提出的申請。

(五)政策措施解讀及熱點輿情回應(yīng)情況。通過社保局微博、12345熱線等平臺答復(fù)群眾反映問題，其中領(lǐng)導(dǎo)接訪次12次，12345熱線回復(fù)輿情38件，每日接聽回復(fù)輿情電話約5個，每日接待群眾咨詢約300人次，每日接聽解答政策電話約300通，通過QQ平臺為網(wǎng)友解答政策100余次，所有來電來信來訪均按時按政策處理，未發(fā)生因政務(wù)公開而提出的行政訴訟和行政復(fù)議案件。

二、存在問題

一是在推進(jìn)政務(wù)公開制度建設(shè)上有待進(jìn)一步完善，雖然建立了制度，但是執(zhí)行制度時不嚴(yán);二是社保局整體入駐政務(wù)大廳，而政務(wù)大廳辦公區(qū)域有限，單位開展政務(wù)公開宣傳氛圍營造受限，宣傳效果不佳，為社會提供政務(wù)信息的方式和渠道有待進(jìn)一步拓展;三是個別干部對實行政務(wù)公開的重要意義認(rèn)識不足，工作被動應(yīng)付，有的甚至認(rèn)為公開就是公布，公布了也就完事了，對干部、群眾的意見重視不夠、研究不夠，更談不上整改;四是社會保險政策解讀少，大部分社會保險政策文件轉(zhuǎn)發(fā)自自治區(qū)人社廳、社保局，但對政策的解讀不夠。政務(wù)公開不及時不主動，或者一段時間內(nèi)未公開任何信息，或者一天內(nèi)公開多條信息。

三、2020年工作計劃

社保局將進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，深化政務(wù)公開和辦事公開制度。一是認(rèn)真借鑒和學(xué)習(xí)信息公開工作的先進(jìn)經(jīng)驗，努力提高信息公開平臺的實用性，把社保局政府信息公開工作真正落到實處，為XX縣社會又好又快發(fā)展提供有力保障。二是加強(qiáng)宣傳工作，對涉及面廣、群眾密切關(guān)注的重大事項在電視臺、銀川發(fā)布、XX發(fā)布等新聞媒體進(jìn)行公開，使群眾全面了解我局的各項工作辦理的程序、時限及辦理結(jié)果等。三是全面推行辦事公開制度，對已制定的辦事公開制度進(jìn)一步修改完善，按照各科室所承辦業(yè)務(wù)的不同，認(rèn)真制定各項業(yè)務(wù)的受理內(nèi)容、辦事流程(圖)、相關(guān)要求、審批時限和結(jié)果回復(fù)并及時全面公開，使社會保險經(jīng)辦工作更加公開、透明。進(jìn)一步規(guī)范公開程序，加強(qiáng)政府信息公開的審核、管理，確保政府信息發(fā)布的準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性、規(guī)范性。四是積極組織開展“政府開放日”活動，讓更多的群眾參與并了解各項社會保險政策和經(jīng)辦流程。舉行時間為6月26日和10月24日，每次安排一天(如遇法定節(jié)假日、重大活動或其他不可抗拒因素，適當(dāng)調(diào)整。)。主題分別為“提高社會保險知曉率”、“體驗待遇發(fā)放人員認(rèn)證新方式”(暫定，根據(jù)2020年度具體工作進(jìn)行微調(diào)整)。五是組織開展多種形式的公眾互動，廣泛征集群眾的意見和建議，對我局服務(wù)功能和內(nèi)容進(jìn)一步完善，依據(jù)公開要求收集整理更加豐富的相關(guān)信息內(nèi)容，提高政務(wù)信息公開率、時效性，滿足社會公眾的需求。同時創(chuàng)新公開方式，拓寬政務(wù)公開渠道，服務(wù)群眾。