2020年人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理工作總結(jié)
2020年，在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大、政協(xié)的監(jiān)督和指導(dǎo)下，全局上下嚴格按照市政府對建議辦理的時間要求，認真對待人大代表的建議、政協(xié)委員提案的辦理，圓滿完成了建議和提案的辦理工作。
2020年我局共承辦省、市、人大代表建議X件(其中省X件、市X件，主辦X件、協(xié)辦X件)，政協(xié)委員提案X件(其中省X件、市X件，主辦X件、協(xié)辦X件)內(nèi)容主要涉及X件(其中省X件、市X件，主辦X件、協(xié)辦X件) X件(其中省X件、市X件，主辦X件、協(xié)辦X件) X件(其中省X件、市X件，主辦X件、協(xié)辦X件)等方面。我局在總結(jié)往年好做法和好作風(fēng)的基礎(chǔ)上，針對新情況、新要求，依托各方力量，聚積集體智慧，進一步在四個辦理環(huán)節(jié)上下功夫，見實效。
一、著力在承辦環(huán)節(jié)上下功夫，見實效
人大代表建議和政協(xié)委員的提案的辦理是一項系統(tǒng)性工作，我局在承辦環(huán)節(jié)建立健全了一系列的規(guī)章制度，確保辦理任務(wù)及時落實到崗，責(zé)任到人。
一是建章立制促規(guī)范。嚴格執(zhí)行《市政府關(guān)于切實做好人大建議和政協(xié)提案辦理工作的通知》精神，把人大建議辦理工作作為促進建設(shè)工作的強大動力，作為了解社情民意的重要渠道，作為檢查工作的一面鏡子。制訂了《人大建議和政協(xié)提案辦理工作流程》《人大建議和政協(xié)提案辦理責(zé)任分解方案》等，進一步明確辦理程序和要求，落實責(zé)任與分工，做到每件建議、提案落實到職能處室和責(zé)任人，確保件件有落實，件件有答復(fù)，保證辦理工作有序開展。
二是強化領(lǐng)導(dǎo)促落實。對辦理工作實行領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制，明確主要領(lǐng)導(dǎo)是辦理工作的第一責(zé)任人，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，辦公室牽頭協(xié)調(diào)并組織各處室負責(zé)人進行專題培訓(xùn)，各司其職、分工合作的辦理工作網(wǎng)絡(luò)，同時密切與人大代表，政協(xié)委員的溝通聯(lián)系，對涉及面廣、政策性強、群眾呼聲高、辦理難度大的，堅持“一把手”親自過問，分管領(lǐng)導(dǎo)直接負責(zé)督辦，參與辦理，確保成效。
三是有效管理促成效。為保證高質(zhì)、高效完成辦理工作，各承辦處室把辦理工作作為重要工作來抓，采取“三先一后”(先協(xié)商，先調(diào)研，先走訪，后辦理)的方式，及時研究辦理意見，提出切實可行的落實措施。局辦公室加強辦理過程中的動態(tài)管理，根據(jù)建議、提案辦理的新變化，及時提出規(guī)范化的辦理要求，糾正存在的問題，督促有關(guān)處室把解決問題的措施落實到具體工作中，做到“件件有著落，事事有回音”。
二、切實在調(diào)研環(huán)節(jié)上下功夫，見實效
人大建議、政協(xié)提案是人大代表、政協(xié)委員參政議政的一個重要途徑，代表委員提出的建議提案是對我們的關(guān)心和支持，也是對我們的監(jiān)督與鞭策，是送上門的“金點子”“好方子”，同時也是人大代表和委員對我們的職能工作意見、建議的集中體現(xiàn)，從一定程度上也反映了社會各界對進一步做好服務(wù)工作的要求和期望。今年，我們專門強調(diào)通過建議辦理促進全局工作改革發(fā)展，要求承辦處室不應(yīng)只停留在讓代表滿意的程度上，還要以此為契機，結(jié)合自身工作實際，認真開展調(diào)查研究，著力解決實際工作中的一些突出矛盾和問題，把辦理工作轉(zhuǎn)化成破解工作難題的重要手段，提高服務(wù)全市經(jīng)濟社會發(fā)展的水平。對重點建議，我們均要求工作人員上門向代表詳細介紹有關(guān)工作進展情況，自覺的把代表、委員們的意見和建議融入到項目的推進中去。
三、注重在溝通環(huán)節(jié)上下功夫，見實效
我們始終把加強與代表、委員的聯(lián)系、與市人代聯(lián)委、政協(xié)提案委等主管部門的聯(lián)系、與協(xié)辦部門的聯(lián)系作為提升辦理實效的關(guān)鍵。
一是注重加強與代表委員的溝通。各承辦處室在著手辦理前，對代表反映的情況不夠明確的，及時采取電話或上門方式，與領(lǐng)銜人進行溝通，直接聽取他們的意見，了解所提建議的原意、背景和辦理要求;形成初步答復(fù)意見后，主動溝通聯(lián)系，征詢對初步答復(fù)內(nèi)容的意見，意見一致后正式答復(fù)。各承辦處室增強主動性，在繁重工作之余，抽出時間，或?qū)３贪菰L，與代表協(xié)商辦理意見。
二是注重加強辦理部門間的溝通。對協(xié)辦件給予密切配合，在規(guī)定時間內(nèi)向主辦單位提交答復(fù)意見;另一方面，抓好內(nèi)部溝通。對涉及兩個以上處室辦理的提案，主辦處室積極主動聯(lián)系，會辦處室及時將意見送主辦處室，并由主辦處室將意見綜合整理后及時辦復(fù)。特別是我局領(lǐng)辦的會辦件，不但我們積極與代表溝通，還主動與其它會辦單位溝通聯(lián)系，努力爭取達到代表的滿意。
三是注重加強與監(jiān)督部門的溝通。選擇一些綜合性強、有代表性的建議提案作為辦理典型，組織辦理人員進行認真的研究，形成分析材料，當(dāng)面向市人代聯(lián)委和政協(xié)提案委匯報辦理情況，并就辦理質(zhì)量、委員滿意度等情況進行有效地溝通，取得人代聯(lián)委和政協(xié)提案委的認可。
四、重點在答復(fù)環(huán)節(jié)上下功夫，見實效
一是認真嚴謹，辦理過程力求規(guī)范。我們從建議提案的分發(fā)、起草、審核到印制、發(fā)文、報送等各個環(huán)節(jié)，都明確了規(guī)范的辦理程序，以責(zé)任制為核心，答復(fù)內(nèi)容講求充實，文件印發(fā)講求細致，對每一個環(huán)節(jié)都力求做到一絲不茍、嚴謹有序。
二是耐心細致，辦理質(zhì)量力求滿意。通過動態(tài)化管理，有效監(jiān)控建議案辦理過程中的每一個環(huán)節(jié)，人性化地處理各種復(fù)雜事項，確保建議高效、高質(zhì)辦理，力求代表對辦理質(zhì)量滿意。一時難以解決的，主動上門溝通，做好解釋說明，特別是對限于現(xiàn)實情況，暫時無法解決的問題，耐心細致地向代表解釋，取得代表的理解，贏得支持。
三是解決問題，辦理成果力求轉(zhuǎn)化。推行現(xiàn)場督辦，組織人大代表和政協(xié)委員深入實地和現(xiàn)場調(diào)研督查，聽取承辦單位對辦理結(jié)果落實的工作部署，了解需要幫助解決的問題，深化細化辦理具體措施，做到提、辦雙方隨時互動交流，切實提高辦理成果的轉(zhuǎn)化應(yīng)用，不僅重視代表和委員對辦理的滿意度，更看人民群眾對辦理成果的滿意度。
一年來，我們在人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理工作中取得了較好的成績，同時也結(jié)合職能工作有效地促進了一些疑難問題的解決，但我們清醒地認識到，我們的工作中也還存在一些不足，我們將進一步發(fā)揚成績，揚長避短，糾正不足，力求辦理工作出特色、出水平、出成效，推動我局建議、提案辦理工作再上新臺階，為加快全市經(jīng)濟社會發(fā)展做出更大的貢獻!