2020年旅游發(fā)展委員會(huì)工作總結(jié)

2020年，我委認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“一港雙城三帶四區(qū)”的發(fā)展格局，科學(xué)調(diào)整規(guī)劃大運(yùn)河文化體驗(yàn)帶、渤海灣休閑度假帶、沿雄安生態(tài)養(yǎng)生帶——新“三帶”空間結(jié)構(gòu)，積極構(gòu)建以文化體驗(yàn)、休閑度假、生態(tài)養(yǎng)生等為主題的旅游新業(yè)態(tài)，不斷壯大旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模，提升旅游發(fā)展質(zhì)量，打造特色旅游精品，推動(dòng)全市旅游業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展。2020年1-9月份，全市接待國(guó)內(nèi)外游客1586.71萬(wàn)人次，旅游綜合收入達(dá)141.16億元，同比增長(zhǎng)19.55%和27.01%。

(一) 扎實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)

2020年全市41個(gè)旅游重點(diǎn)項(xiàng)目大力推進(jìn)，前三季度，全市87個(gè)旅游項(xiàng)目完成投資46.36億元，同比增長(zhǎng)22.1%，力爭(zhēng)全年完成投資額突破60億元。目前，滄海文化風(fēng)景區(qū)金沙灘完成鋪設(shè)3.1公里，預(yù)計(jì)2020年5月實(shí)現(xiàn)全面對(duì)外開(kāi)放;恒大童世界的游樂(lè)區(qū)、童話(huà)商業(yè)街、主題廣場(chǎng)、生態(tài)停車(chē)場(chǎng)正在緊張施工中，預(yù)計(jì)2020年5月份完工;碧桂園文旅健康生態(tài)城的鳳凰酒店共4層，建筑面積3萬(wàn)平米，現(xiàn)主體施工已完成，正在內(nèi)部裝修，預(yù)計(jì)2020年5月完工;武術(shù)文化特色小鎮(zhèn)被列入2020年全國(guó)優(yōu)選體育產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目和河北省大運(yùn)河規(guī)劃重點(diǎn)項(xiàng)目，已完成《項(xiàng)目概念性規(guī)劃方案》，一期項(xiàng)目用地坐標(biāo)點(diǎn)已經(jīng)確定，用地288畝規(guī)劃調(diào)整請(qǐng)示省政府已批復(fù)，土地收儲(chǔ)已完畢，預(yù)計(jì)2020年1月初進(jìn)行招拍掛。

(二) 持續(xù)推進(jìn)改革創(chuàng)新

1.頂層設(shè)計(jì)規(guī)劃引領(lǐng)。一是起草《市關(guān)于貫徹落實(shí)加快創(chuàng)建全國(guó)全域旅游示范省重點(diǎn)工作任務(wù)責(zé)任分工方案》，明確了8個(gè)方面35項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)，以市旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組名義印發(fā)。二是制定了《2020年度“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管工作實(shí)施方案》和《2020年度隨機(jī)抽查工作計(jì)劃》，制定并印發(fā)《隨機(jī)抽查工作指引》、“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管工作五項(xiàng)制度，進(jìn)一步規(guī)范“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管工作。三是制定《2020年度改革督察計(jì)劃》，重點(diǎn)督察了《XX市旅游“廁所革命”三年行動(dòng)方案(2020-2020)》落實(shí)情況，切實(shí)推動(dòng)市委、市政府改革部署和重大改革舉措落地見(jiàn)效。

2.“放管服”改革深入推進(jìn)。一是動(dòng)態(tài)調(diào)整完善各項(xiàng)清單，對(duì)我單位權(quán)力清單、責(zé)任清單、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單等進(jìn)一步修改完善。二是積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”改革。目前，旅游投訴受理、3A級(jí)及以下旅游景區(qū)評(píng)定等2個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)廳工作。

3.依法行政工作機(jī)制初步建立。落實(shí)依法決策機(jī)制，強(qiáng)化旅發(fā)大會(huì)相關(guān)規(guī)范性文件及合同資料的合法性審查。充分發(fā)揮法律顧問(wèn)作用，制定《機(jī)關(guān)法律顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)辦公日工作制度》，推動(dòng)法律顧問(wèn)參與旅游重大行政決策、重大行政執(zhí)法決定和法制宣教等工作，提高法律顧問(wèn)精細(xì)化服務(wù)水平。

4.全域旅游全力推動(dòng)。我委積極籌備編制《XX市全域旅游發(fā)展總體規(guī)劃》工作，按相關(guān)規(guī)定于6月22日進(jìn)行了公開(kāi)招投標(biāo)，河北旅游研究院中標(biāo)簽訂合同后，進(jìn)行了三期實(shí)地調(diào)研活動(dòng)，于11月2日召開(kāi)了初稿討論會(huì)，截止目前初稿正在修改完善中，預(yù)計(jì)年底前完成編制工作。

5.誠(chéng)信旅游體系初現(xiàn)成效。印發(fā)了《XX市旅游行業(yè)社會(huì)信用體系建設(shè)工作實(shí)施方案》和《XX市誠(chéng)信旅游建設(shè)“紅黑榜”發(fā)布制度(試行)》，建立健全了我市旅游信用信息公示制度，對(duì)守信主體進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)、對(duì)失信主體進(jìn)行了約束和懲戒，受到了行業(yè)及社會(huì)的強(qiáng)烈反響。

6.安全生產(chǎn)工作萬(wàn)無(wú)一失。制定完成了《XX旅游安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理的實(shí)施方案》、《XX市旅游行業(yè)安全生產(chǎn)事故隱患排查治理工作制度》，對(duì)旅游安全隱患信息報(bào)送、治理方案、整改措施以及督辦要求做了明確規(guī)定，對(duì)整改和督辦不力的單位，依法依規(guī)追究相關(guān)人員責(zé)任。在全省旅游行業(yè)率先成立了XX市旅游安全生產(chǎn)專(zhuān)家?guī)欤雠_(tái)了《XX市旅游安全生產(chǎn)專(zhuān)家管理辦法(試行)》，為各級(jí)旅游局和旅游企業(yè)提供了強(qiáng)有力的安全生產(chǎn)保障。

7.質(zhì)量提升行動(dòng)全面展開(kāi)。起草了《XX市2020-2020旅游質(zhì)量提升行動(dòng)計(jì)劃》，對(duì)我市未來(lái)3年的旅游質(zhì)量提升工作樹(shù)立的目標(biāo)。根據(jù)這個(gè)行動(dòng)計(jì)劃，我委對(duì)全市旅游質(zhì)量提升行動(dòng)的多個(gè)指標(biāo)進(jìn)行了分解，做的明確責(zé)任，理清脈絡(luò)。2020年完成了對(duì)中捷世博歡樂(lè)園和渤海新區(qū)貝殼湖公園的3A級(jí)旅游景區(qū)的評(píng)定工作，吳橋雜技大世界5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作持續(xù)開(kāi)展。

8.旅游扶貧走向深入。我委聯(lián)合市農(nóng)牧局、市發(fā)改委、市林業(yè)局等六部門(mén)印發(fā)了《XX市產(chǎn)業(yè)扶貧工程專(zhuān)項(xiàng)實(shí)施方案》、聯(lián)合市農(nóng)牧局、市發(fā)改委、市財(cái)政局等十一部門(mén)印發(fā)了《XX市產(chǎn)業(yè)扶貧2020年工作要點(diǎn)》，聯(lián)合市扶貧辦印發(fā)了《關(guān)于創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游扶貧機(jī)制的實(shí)施意見(jiàn)》，為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提供政策支持。

(三) 成功舉辦2020年旅發(fā)大會(huì)

1.招商簽約成果顯著。本屆大會(huì)，集中展現(xiàn)了XX旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)和巨大潛力，吸引了眾多投資者目光。大會(huì)期間，發(fā)布了52個(gè)重點(diǎn)旅游招商項(xiàng)目，總投資超3000億元，包括吳橋全域旅游合作開(kāi)發(fā)、南大港世界非遺文化生態(tài)小鎮(zhèn)在內(nèi)的21個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行集中簽約，總投資1262.925億元。

2.文藝演出精彩紛呈。本屆大會(huì)為來(lái)賓安排了兩場(chǎng)精彩的文化演出。開(kāi)幕式文藝演出以?xún)?yōu)秀的武術(shù)、雜技、《詩(shī)經(jīng)》誦讀等文化資源為核心，將XX歷史文化資源與旅游資源充分發(fā)掘、有機(jī)整合，給來(lái)賓和觀眾留下深刻印象。新編大型情景雜技劇《江湖》彰顯吳橋雜技人勇于拼搏、奮發(fā)向上的精神，為觀眾奉獻(xiàn)了一場(chǎng)集知識(shí)性、娛樂(lè)性、藝術(shù)性為一體的雜技文化盛宴。

3.觀摩項(xiàng)目豐富多彩。我市精心篩選出7大項(xiàng)目作為本屆旅發(fā)大會(huì)的觀摩項(xiàng)目。與會(huì)嘉賓和媒體代表于9月27日兵分兩路對(duì)吳橋雜技大世界景區(qū)、吳橋運(yùn)河景觀帶、吳橋雜技山水田園綜合體、東光森林公園、南皮張之洞紀(jì)念館、泊頭十里香酒文化產(chǎn)業(yè)園、泊頭市運(yùn)河景觀帶7個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩，全方位感受運(yùn)河文化內(nèi)涵、體驗(yàn)XX旅游資源特色。

4.宣傳推廣聲勢(shì)浩大。新華社、央視一套《新聞聯(lián)播》、央視二套《第一時(shí)間》、三套《共同關(guān)注》、中國(guó)旅游報(bào)、中青網(wǎng)等中央層面媒體對(duì)XX旅發(fā)大會(huì)進(jìn)行了深入宣傳;河北公共頻道播出兩次專(zhuān)題報(bào)道;河北日?qǐng)?bào)、河北經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、XX日?qǐng)?bào)、XX晚報(bào)等媒體進(jìn)行了專(zhuān)版宣傳;各種宣傳報(bào)道稿件、節(jié)目共計(jì)30余個(gè)，囊括報(bào)紙、電視、廣播、新媒體等多種平臺(tái)。

5.服務(wù)接待周到細(xì)致。本屆旅發(fā)大會(huì)有700余人參會(huì)，我委立足出席領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別高、參會(huì)人員廣泛的實(shí)際，根據(jù)出席領(lǐng)導(dǎo)、參會(huì)人員的實(shí)際情況和不同需求，在餐飲住宿、安全保衛(wèi)、醫(yī)療救助等方面，采取一對(duì)一、多對(duì)一、無(wú)縫對(duì)接的服務(wù)方式，為與會(huì)代表提供便捷、及時(shí)、有效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“無(wú)疏漏、零失誤”的目標(biāo)，確保了旅發(fā)大會(huì)圓滿(mǎn)順利召開(kāi)。

6.生態(tài)文明建設(shè)成效顯著。此次旅發(fā)大會(huì)以“旅游+生態(tài)”的發(fā)展模式，開(kāi)發(fā)多樣的生態(tài)旅游產(chǎn)品，倡導(dǎo)生態(tài)、綠色、低碳、健康出游，傳播生態(tài)文明理念。大會(huì)承辦地圍繞項(xiàng)目提升共造林2235畝，植樹(shù)148.41萬(wàn)株，新增綠地面積3320畝，生態(tài)恢復(fù)修復(fù)面積67平方公里，拆違拆建面積20.774萬(wàn)平方米，清理垃圾21.5萬(wàn)噸，治理河道20公里;大會(huì)期間協(xié)調(diào)漳衛(wèi)南運(yùn)河管理局為大運(yùn)河吳橋段和東光段緊急調(diào)水1000萬(wàn)方，水質(zhì)達(dá)到了四類(lèi)以上標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)了京杭大運(yùn)河沿線(xiàn)生態(tài)改善;吳橋縣、東光縣、泊頭市共打造了3個(gè)風(fēng)格各異的運(yùn)河公園，使XX運(yùn)河成為一條靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。

7.鄉(xiāng)村民生問(wèn)題有效改善。通過(guò)旅發(fā)大會(huì)的輻射帶動(dòng)，鄉(xiāng)村各項(xiàng)產(chǎn)業(yè)煥發(fā)新的活力，城鄉(xiāng)環(huán)境得到顯著提升，城鄉(xiāng)面貌煥然一新。同時(shí)，推動(dòng)旅游與扶貧工作的融合發(fā)展，旅游業(yè)成為脫貧攻堅(jiān)的有力抓手和重要保障。僅吳橋縣安陵村田園綜合體項(xiàng)目，就吸引了30余名大學(xué)生返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。此次旅發(fā)大會(huì)共改造鄉(xiāng)村33個(gè)。

(四) 創(chuàng)新開(kāi)展宣傳營(yíng)銷(xiāo)

1.多渠道媒體宣傳。聯(lián)合央視、中國(guó)之聲央廣新聞、香港衛(wèi)視、河北廣播電視臺(tái)、中國(guó)旅游報(bào)、河北日?qǐng)?bào)、河北經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)等多家深具影響力的主流媒體，對(duì)XX旅游節(jié)慶活動(dòng)、精品旅游線(xiàn)路等進(jìn)行深度宣傳報(bào)道。9月28日開(kāi)通“樂(lè)享河北·XX號(hào)”旅游專(zhuān)列;開(kāi)通XX旅游頭條號(hào)和抖音號(hào)，結(jié)合微博、微信公眾號(hào)、XX旅游政務(wù)網(wǎng)打造新媒體宣傳矩陣;制作了XX旅游宣傳片、宣傳畫(huà)冊(cè)、XX旅游春節(jié)宣傳視頻、XX風(fēng)光折頁(yè)、旅游宣傳推廣禮品等豐富多樣的宣傳資料。

2.節(jié)慶活動(dòng)宣傳。指導(dǎo)縣(市、區(qū))舉辦了“首屆中國(guó)(河間)文化旅游季暨第二屆中國(guó)河間驢肉火燒文化旅游節(jié)”“第二屆中國(guó)吳橋江湖文化節(jié)”“渤海新區(qū)旅游季啟動(dòng)暨東渡碼頭開(kāi)航儀式”“南大港觀鳥(niǎo)月”“南大港露營(yíng)大會(huì)”“2020‘銀龍杯’河間詩(shī)經(jīng)國(guó)際馬拉松”“2020第四屆青縣旅游文化節(jié)”“肅寧裘皮節(jié)”等一系列精彩紛呈節(jié)慶活動(dòng)。組織我市旅游協(xié)會(huì)和部分旅游企業(yè)在南大港景區(qū)舉辦了“5.19中國(guó)旅游日專(zhuān)題宣傳活動(dòng)”;在河間府署景區(qū)舉辦了文藝演出和垃圾換旅游紀(jì)念品等活動(dòng);積極開(kāi)展“旅游委主任當(dāng)導(dǎo)游”活動(dòng)，在《樂(lè)享河北》頻道進(jìn)行了專(zhuān)題播出。

3.會(huì)展活動(dòng)宣傳。組織相關(guān)縣(市、區(qū))和重點(diǎn)景區(qū)、企業(yè)參加“2020中國(guó)旅游商品大賽”“2020年內(nèi)蒙古首屆旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)”“2020北京國(guó)際旅游博覽會(huì)”“杭州大運(yùn)河保護(hù)宣傳周”“第二十三屆中國(guó)北方旅游交易會(huì)”“2020中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)”“首屆海峽兩岸臺(tái)北夏季旅展”等活動(dòng)，以各項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，宣傳我市精品旅游線(xiàn)路，加強(qiáng)與其他地市間的交流與合作。

4.安全生產(chǎn)宣傳

在XX電視臺(tái)旅游安全生產(chǎn)專(zhuān)題宣傳公益廣告欄目、XX廣播電視報(bào)進(jìn)行旅游安全生產(chǎn)專(zhuān)題宣傳。在全國(guó)安全宣傳日舉辦廣場(chǎng)活動(dòng)，為近千名游客提供旅游安全咨詢(xún)。利用XX旅游微信公眾號(hào)開(kāi)設(shè)旅游安全生產(chǎn)專(zhuān)題欄目，開(kāi)展旅游安全生產(chǎn)有獎(jiǎng)問(wèn)答，對(duì)公眾普及旅游安全生產(chǎn)知識(shí)。

5.文明旅游宣傳

結(jié)合深化“好人之城”建設(shè)、創(chuàng)建文明城市，持續(xù)深入開(kāi)展文明旅游建設(shè)，通過(guò)播放文明旅游宣傳片、懸掛擺放文明旅游傳宣品、XX市不文明游客信息通報(bào)、“中國(guó)好游客、好導(dǎo)游”推選征集以及運(yùn)河區(qū)新同天商場(chǎng)、民族會(huì)館、東光縣元曲公園3場(chǎng)專(zhuān)題活動(dòng)，積極宣傳旅游法規(guī)知識(shí)，大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，引導(dǎo)游客增強(qiáng)文明旅游意識(shí)。4月和9月分別在吳橋雜技大世界、任丘新市政府廣場(chǎng)開(kāi)展2場(chǎng)旅游維權(quán)宣傳活動(dòng)，活動(dòng)采取面對(duì)面方式解疑答惑，發(fā)放各類(lèi)宣傳資料及小紀(jì)念品2萬(wàn)余份，宣傳旅游法律法規(guī)知識(shí)，提升廣大人民群眾對(duì)旅游的參與度，讓人們參與旅游關(guān)注旅游。

(五) 高度重視農(nóng)旅融合

緊緊圍繞“六大鄉(xiāng)村旅游片區(qū)”抓好鄉(xiāng)村旅游工作，大力發(fā)展觀光農(nóng)業(yè)、休閑農(nóng)業(yè)、有機(jī)農(nóng)業(yè)、體驗(yàn)農(nóng)業(yè)等，有效帶動(dòng)群眾致富。吳橋雜技大世界旅游有限公司、XX市建投文化旅游開(kāi)發(fā)有限公司等8家涉旅企業(yè)結(jié)對(duì)幫扶貧困村工作，通過(guò)“公司+合作社+農(nóng)戶(hù)”“合作社+農(nóng)戶(hù)”“公司+農(nóng)戶(hù)”等方式幫助貧困村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，助力脫貧致富。2020年7月，在省第三屆省旅發(fā)大會(huì)上，我市吳橋雜技大世界旅游有限公司與吳橋縣桑園鎮(zhèn)小第九村現(xiàn)場(chǎng)簽訂結(jié)對(duì)幫扶協(xié)議。我委積極爭(zhēng)取國(guó)家、省級(jí)旅游相關(guān)資金481萬(wàn)元用于旅游扶貧支持工作，市級(jí)財(cái)政資金240萬(wàn)元用于旅游扶貧基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在今年的第三屆省旅發(fā)大會(huì)上，河北糧心蔬菜種植有限公司被評(píng)選為河北省旅游扶貧示范企業(yè);東光縣興大偉農(nóng)業(yè)合作社、青縣清州鎮(zhèn)司馬莊綠豪農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)合作社等6個(gè)旅游扶貧典型入選《河北省旅游產(chǎn)業(yè)扶貧典型案例匯編》。2020年，帶動(dòng)脫貧人數(shù)408人，帶動(dòng)貧困群眾年人均增收金額4757元。目前，按照省旅游委統(tǒng)一工作部署，我委正在研究制定《XX市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展指引》，預(yù)計(jì)年底完成。

(六) 不斷加強(qiáng)市場(chǎng)秩序維護(hù)

1.進(jìn)一步加強(qiáng)旅游綜合監(jiān)管體系建設(shè)力度。今年以來(lái)我委共召集旅游綜合執(zhí)法聯(lián)席會(huì)議2次，與公安、工商、交通等部門(mén)聯(lián)合召開(kāi)全市旅游企業(yè)相關(guān)工作會(huì)議4次，組織全市聯(lián)合執(zhí)法13次。指導(dǎo)大部分縣市出臺(tái)了各自的旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管制度，南大港成立了旅游派出所、旅游巡回法庭、旅游工商所，渤海新區(qū)、河間市、青縣等全域旅游示范區(qū)也正在著手創(chuàng)建旅游綜合監(jiān)管1+3機(jī)制。為全市989名導(dǎo)游更換電子導(dǎo)游證，為46名新通過(guò)導(dǎo)游辦理了導(dǎo)游人員資格證書(shū)，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

2.進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)督力度。今年在全市范圍內(nèi)組織開(kāi)展了全市旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治暨旅游安全生產(chǎn)“利劍行動(dòng)-1”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)、全市暑期旅游市場(chǎng)秩序整治暨暑期旅游安全生產(chǎn)隱患排查工作“利劍行動(dòng)-2”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)、暑期旅游執(zhí)法檢查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。截至目前，我委共約談問(wèn)題企業(yè)10家，對(duì)企業(yè)違法違規(guī)行為做出了正面引導(dǎo)和有效處置。

3.進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查工作力度。今年以來(lái)，全市共組織旅游安全大檢查及專(zhuān)項(xiàng)排查治理行動(dòng)6次，發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)隱患100余處，對(duì)4個(gè)縣市下發(fā)旅游安全生產(chǎn)警示函，對(duì)32家旅游企業(yè)下發(fā)整改通知書(shū)。XX市各級(jí)旅游行政管理部門(mén)共出動(dòng)執(zhí)法力量430余人次，檢查旅游企業(yè)(含分支機(jī)構(gòu))400多家(次)，對(duì)有問(wèn)題的旅游企業(yè)下發(fā)責(zé)令整改通知書(shū)32份，取締違規(guī)設(shè)立的旅行社分支機(jī)構(gòu)2個(gè)，所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題均已整改到位。在旅行社行業(yè)領(lǐng)域全面推廣旅行社責(zé)任險(xiǎn)，全市旅行社參保率達(dá)到100%。

4.進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管力度。重點(diǎn)開(kāi)展整治旅游市場(chǎng)秩序春季行動(dòng)、整治“不合理低價(jià)游”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)、XX市旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量大檢查活動(dòng)，出動(dòng)旅游執(zhí)法人員220余人次，檢查旅行社及分支機(jī)構(gòu)69家，檢查景區(qū)7家次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量不到位等8個(gè)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)責(zé)令其改正，對(duì)景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)注不規(guī)范等3個(gè)問(wèn)題警告其做出及時(shí)整改。受理旅游投訴62件，其中12301受理轉(zhuǎn)辦投訴44件，到單位和電話(huà)投訴18件?，F(xiàn)絕大部分已調(diào)解完成，結(jié)案率100%，無(wú)超時(shí)限結(jié)案情況。

(七) 廣泛開(kāi)展教育培訓(xùn)

2020年3月，在團(tuán)市委牽頭組織開(kāi)展的青年創(chuàng)業(yè)大講堂系列活動(dòng)中，為吳橋縣140余名基層創(chuàng)業(yè)青年以授課形式進(jìn)行了鄉(xiāng)村旅游知識(shí)培訓(xùn)。同月，舉辦了旅游監(jiān)管與執(zhí)法培訓(xùn)，邀請(qǐng)了邯鄲市旅游委的兩位專(zhuān)家傳授旅游市場(chǎng)監(jiān)管與執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)，講授《旅行社條例》有關(guān)知識(shí)及全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)的使用。6月初，組織海興縣、南皮縣、鹽山縣5名村干部參加了為期一周的2020年鄉(xiāng)村旅游扶貧重點(diǎn)村干部培訓(xùn)班。6月中旬，積極組織10名鎮(zhèn)村干部、鄉(xiāng)村旅游帶頭人參加了全省鄉(xiāng)村旅游帶頭人素質(zhì)提升計(jì)劃啟動(dòng)儀式暨冀臺(tái)旅游文創(chuàng)大講堂活動(dòng)。舉辦全市旅游扶貧富農(nóng)工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)，組織全市導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和文明旅游專(zhuān)題培訓(xùn)。

(八) 全面提升公服體系建設(shè)

1.堅(jiān)持不懈推進(jìn)“廁所革命”。制定并印發(fā)旅游“廁所革命”行動(dòng)實(shí)施方案，確保旅游“廁所革命”扎實(shí)推進(jìn)。截至目前，截止目前，143座旅游廁所已完工119座，正在建設(shè)24座，完工率83%，其中渤海新區(qū)、任丘、東光、肅寧、孟村、鹽山、泊頭、河間、青縣、吳橋、南皮、運(yùn)河區(qū)12個(gè)縣(市、區(qū))已經(jīng)完成年度目標(biāo)任務(wù)。

2.完善“綜合便捷”游客服務(wù)體系。截至2020年6月底，全市建有旅游集散中心(咨詢(xún)服務(wù)中心)14處，自駕車(chē)房車(chē)營(yíng)地3處，綠道風(fēng)景道9條，交通標(biāo)識(shí)牌215個(gè)，旅游停車(chē)場(chǎng)55個(gè)。

3.持續(xù)推進(jìn)全域旅游建設(shè)。今年以來(lái)，我委積極籌備編制《XX市全域旅游發(fā)展總體規(guī)劃》工作，按相關(guān)規(guī)定于6月22日進(jìn)行了公開(kāi)招投標(biāo)，河北旅游研究院中標(biāo)簽訂合同后，進(jìn)行了三期實(shí)地調(diào)研活動(dòng)，于11月2日召開(kāi)了初稿討論會(huì)，預(yù)計(jì)年底前完成編制工作。

4.建設(shè)“智慧智能”旅游信息化體系。為做好智慧旅游項(xiàng)目工作，我委赴省旅游委、承德等地進(jìn)行前期調(diào)研，通過(guò)征集方案、公開(kāi)評(píng)審方式，制定了《XX市智慧旅游總體方案》，經(jīng)市統(tǒng)籌推進(jìn)信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，智慧旅游一期項(xiàng)目正在按照招投標(biāo)程序正在穩(wěn)步推進(jìn)，預(yù)計(jì)年底完成項(xiàng)目一期建設(shè)。目前，2家4A級(jí)景區(qū)完成與省旅游云數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)對(duì)接，17家旅游景區(qū)實(shí)現(xiàn)了視頻監(jiān)控全覆蓋。