春節(jié)期間公共法律服務(wù)工作總結(jié)

根據(jù)省廳要求部署，XX市春節(jié)期間公共法律服務(wù)工作安排細(xì)致，服務(wù)周到，各項值班值守堅守崗位，群眾滿意。節(jié)日期間12348法律服務(wù)熱線接待法律咨詢6人次，來訪咨詢3人次，公證咨詢3人次。具體做法是：

一、召開會議，動員部署

節(jié)前召開市縣區(qū)局長工作會議，嚴(yán)密部署落實春節(jié)期間公共法律服務(wù)工作，做到層層有部署、層層有措施、層層有落實。保證“服務(wù)不斷，熱情不減”。

二、抓好落實，措施具體

按照省廳通知要求，要求市縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級制定春節(jié)期間公共法律服務(wù)措施，制定的措施從服務(wù)群眾出發(fā)，具有操作性。第一，嚴(yán)格落實市縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級公共法律平臺的值守，確保服務(wù)熱線的暢通，做到電話響有人接、接聽后服務(wù)熱情周到、回答法律咨詢專業(yè)通俗易懂。第二，嚴(yán)格落實公證機(jī)構(gòu)春節(jié)期間開門服務(wù)，開門兩家公證處全天值守，其中一家專門辦理涉外公證，保證春節(jié)期間辦理涉外公證的需求。第三，嚴(yán)格落實法律援助快捷實效。為接待春節(jié)期間有困難的群眾和農(nóng)民工的法律援助的需求，指定辦案經(jīng)驗豐富，業(yè)務(wù)精的法律援助律師值班，加大春節(jié)辦理法律援助案件的快捷性、實效性，達(dá)到群眾滿意。

三、暢通渠道，宣傳到位

為了保證群眾知曉春節(jié)期間的公共法律服務(wù)事項，通過電視廣播報紙等主流宣傳媒體告之廣大市民;通過市縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)系統(tǒng)網(wǎng)站發(fā)布公告告之;通過微信公眾號微信群轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈告之，保證最大限度讓群眾知曉了解春節(jié)期間公共法律服務(wù)事項。

四、日報告、日督查，保證服務(wù)質(zhì)量

春節(jié)期間，保證公共法律服務(wù)質(zhì)量，一是堅持日報告制度，每天縣區(qū)值班向市級值班報告當(dāng)日公共法律服務(wù)情況。二是加大對值班督查的力度，每天對各崗位上的值班進(jìn)行抽查，督查值班情況。三是進(jìn)行暗訪，考察各崗位上值班服務(wù)情況。發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行整改，保證服務(wù)的質(zhì)量。

五、領(lǐng)導(dǎo)巡視，關(guān)懷慰問

正值春節(jié)，各崗位值班放棄休息、放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會，參與到春節(jié)為民服務(wù)之中。春節(jié)期間XX市司法局李長軍書記、李峰局長領(lǐng)導(dǎo)到各個值班點進(jìn)行走訪慰問，時刻了解關(guān)心值班情況，解決值班人員存在的困難，讓他們安心值守。