經(jīng)過相關衛(wèi)生統(tǒng)計信息人員的辛勤努力，均能較圓滿地完成了全年工作，現(xiàn)將近年來的工作情況總結匯報如下：
一、提高素質，不斷優(yōu)化軟件環(huán)境。
衛(wèi)生統(tǒng)計工作是一項責任性強，業(yè)務性強，工作量大的差事，需要一支政治合格、作風優(yōu)良、業(yè)務過硬、管理有方的工作隊伍。為煉就一支這樣的隊伍，各級領導高度重視，主要從三個方面來強化統(tǒng)計工作。
1、充實統(tǒng)計隊伍。
在人員配置上對統(tǒng)計工作高看一眼厚愛一層，優(yōu)先考慮統(tǒng)計工作，挑選了責任心強的統(tǒng)計員。轄區(qū)各村衛(wèi)生室和個體診所指定室長及負責人為統(tǒng)計員，讓他們樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻、吃苦耐勞的工作風貌。另一方面重點加強業(yè)務培訓。
定期組織17個村衛(wèi)生室的統(tǒng)計人員開展統(tǒng)計業(yè)務知識培訓，重點學習了統(tǒng)計管理、網(wǎng)絡直報、離線填報、信息化平臺等方面的知識。分析統(tǒng)計工作中的熱點、難點問題，暢談相應的對策和辦法。注重業(yè)務知識灌輸與特色工作介紹并舉，提高了統(tǒng)計員的業(yè)務水平又開闊了視野，增強了他們的工作責任心、使命感，使全社區(qū)__衛(wèi)生院的統(tǒng)計隊伍的整體素質得到了進一步提高。呈現(xiàn)在眼前的是一支敬業(yè)愛崗、素質精良、務實開拓、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為、與時俱進的統(tǒng)計隊伍正在不斷進步。
2、強化業(yè)務工作。
為進一步提高基礎信息質量，使我中心能及時發(fā)現(xiàn)問題,并加以解決。轄區(qū)各村衛(wèi)生室定期統(tǒng)計相關數(shù)據(jù)，如總診療人次數(shù)、靜脈輸液人次數(shù)、健康查體人次。__衛(wèi)生院統(tǒng)計人員積極參與政府綜合統(tǒng)計部門組織的統(tǒng)計繼續(xù)教育培訓和統(tǒng)計普法宣傳教育，網(wǎng)上直報統(tǒng)計人員參加了有關計算機數(shù)據(jù)處理的專業(yè)培訓，掌握相應的網(wǎng)上直報技術，不斷提高統(tǒng)計人員的綜合素質。
定期統(tǒng)計本單位相關數(shù)據(jù)，如總診療人次、門診人次、住院(出院)人次、健康查體人次、手術人次、死亡人數(shù)、單位在崗職工總數(shù)、衛(wèi)生技術人員數(shù)、執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師數(shù)、注冊護士數(shù)等相關數(shù)據(jù)，做到統(tǒng)籌兼顧、分布實施、資源共享、統(tǒng)一管理為前提的統(tǒng)計分析、季度、年度報表。加強對各村統(tǒng)計工作的考核力度，切實解決統(tǒng)計工作中遇到的困難。各級領導的高度重視為統(tǒng)計工作營造了良好的工作環(huán)境。
二、切實搞好統(tǒng)計培訓工作。
將加大轄區(qū)村衛(wèi)生室和個體診所的統(tǒng)計工作人員的業(yè)務、理論培訓力度，提高統(tǒng)計工作人員整體業(yè)務水平。一是強化培訓計算機機操作、電子表格的應用，做到人人都能熟練掌握;二是繼續(xù)搞好統(tǒng)計報表制度的培訓;三是加強對相關業(yè)務知識的培訓。要在第一時間內(nèi)組織工作人員學習，使工作人員做到有法可依，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性。中心對轄區(qū)各衛(wèi)生室和個體診所的統(tǒng)計培訓工作開展情況及時進行督查、指導、通報。
三、扎實開展日常工作。
衛(wèi)生統(tǒng)計工作是指導信息引導服務的工作。我們兢兢業(yè)業(yè)在以下兩個方面努力。一是勤于學習，提高素質。從事統(tǒng)計工作必須熟練掌握、精通統(tǒng)計工作的各項業(yè)務工作，能及時準確地解答各種工作中存在的問題，因此我們非常注重學習，潛心鉆研業(yè)務不斷提高自己的工作能力。二是堅守崗位，優(yōu)質服務。
通過近幾年的努力，我們的工作取得了一些新進展，但面臨的工作任務仍然十分艱巨，形勢不容樂觀。具體表現(xiàn)為統(tǒng)計員隊伍素質還有待進一步提高，責任心還有待進一步加強。一方面轄區(qū)各衛(wèi)生室統(tǒng)計人員計算機基礎知識薄弱、對統(tǒng)計業(yè)務比較生疏，統(tǒng)計口徑理解不透徹，容易造成多報、漏報、錯報現(xiàn)象。導致中心上報的統(tǒng)計報表質量不高。
今后，我們將繼續(xù)加大對統(tǒng)計隊伍的培訓，以提高他們的業(yè)務水平和增強他們的操作能力，爭取為領導決策提供更加可靠、及時的依據(jù)，努力配合我市的衛(wèi)生統(tǒng)計工作的達標建設。
今年_月，我從藥劑科到院辦公室工作，角色和職責發(fā)生了很大變化。在領導和同事們的熱情幫助和大力支持下，我從頭學起，從零學起，從新干起，積極協(xié)助院辦室主任做好院辦的各項工作，做到邊干邊學，在實踐中歷練，在歷練中提高。
一、踏實學習，提高素質，主動適應辦公室工作要求
1.向書本、報刊和網(wǎng)絡學習。通過讀書、看報、上網(wǎng)獲取新的知識和信息，如《公文寫作》、《溝通技巧》等書籍，并于今年6月順利取得衛(wèi)生事業(yè)管理本科學歷，撰寫論文1篇，已發(fā)表1篇，為辦公室工作奠定了一定理論基礎。
2.向兄弟單位學習先進工作理念。在院領導的安排下，前往浙江蕭山醫(yī)院、南星街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心、成都市青羊街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心學習交流，通過出門取經(jīng)，最大的收獲就是視野的開拓，思維的拓寬，理念的轉變。
3.向單位領導和同事學習。從不同角度看，如為人處世、管理經(jīng)驗、業(yè)務能力、虛心向領導、同事請教，從中學到了很多寶貴經(jīng)驗，使自己的思想意識和工作水平都取得了很大的進步。
二、嚴于律己，團結奉獻，認真履行崗位職責
院辦公室作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的。我始終積極做好領導交辦的任務，做到到位不越位，對上不輕漫，對下不張狂;日常工作中，做到嚴于律己，寬以待人，時時、事事注意團結同事，維護領導權威，維護醫(yī)院形象。一年來，較好地完成了以下各項工作任務：
1.配合門診辦公室，負責完成每月對門診、病房醫(yī)療服務滿意度調查，醫(yī)技、藥學部門滿意度調查、行政后勤人員滿意度調查，并對測評結果進行匯總分析，出好簡報，全年共完成滿意度調查表__余份。
2.認真做好醫(yī)院文件的收、發(fā)、登記工作，及對文件的整理、歸檔工作。全年共收文_份，院內(nèi)文件及會議紀要共發(fā)放_余份。完成各類文字打印、紙張復印、公章使用等文秘工作。
3.認真落實辦公室節(jié)假日值班工作，對上級機關下發(fā)的的各項通知、工作要求等，及時向領導匯報并傳達到相關職能科室和業(yè)務科室，即時反饋各種信息，做到快捷實效，保證上下政令暢通。
4.協(xié)助院辦主任完成院務班子會議、黨支部會議、科長會議、創(chuàng)建迎檢會議等會務工作，做好上級領導、兄弟單位來訪等接待工作，并完成會議室使用登記，開水供應等工作，用最規(guī)范的舉止完成接待任務，保證醫(yī)院良好形象。
5.接待來訪、來電，導醫(yī)臺等投訴事件_起，并將投訴轉交醫(yī)務科或當事科長處理，做到不讓投訴事件擴大化、嚴重化，不對患者采取冷漠、推諉的態(tài)度。
6.配合財務科、醫(yī)務科、臨床科等科室完成各條線報表、材料上報統(tǒng)計工作，如：全國婦幼保健機構檢測調查表、__市中醫(yī)藥工作情況調查表、__省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓實踐基地申報表、全國示范化社區(qū)衛(wèi)生服務中心申報材料等，認真核對數(shù)據(jù)，反復推敲，虛心請教報表中的各項指標解釋。
7.在科室領導的指導和幫助下，通過不斷的學習，完成通訊報道任務。全年共完成宣傳報道__篇，寫作水平有了較大提高。
8.參與完成各類創(chuàng)建臺賬，加班加點，保質保量完成創(chuàng)建任務。在各科室積極配合下，收集整理有關資料，努力完成省級示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心臺賬、黨務創(chuàng)建臺賬、消防四個能力建設臺賬、綠色醫(yī)院臺賬、院務公開臺賬等。
9.響應責任醫(yī)師團隊健康教育工作要求，到各社區(qū)衛(wèi)生服務站開展健康教育講座、健康咨詢等活動，協(xié)助講師團發(fā)放健康教育處方和宣傳冊，拍攝活動現(xiàn)場照片。
10.服從領導安排，積極參與，勤奮肯干、不計得失，外出參加轄區(qū)學生體檢、社區(qū)衛(wèi)生服務課題入戶調查、人大代表選舉等各類指令性工作，保證醫(yī)院整體工作順利完成。
以上是本人一年的工作回顧，在日常中工作中還存在諸多不足之處：
1.理論知識學習雖有進步，但還沒有深度和廣度;
2.辦公室工作紛繁復雜，還需要更多的耐心和細心;
3.工作中不夠大膽，不夠創(chuàng)新，還需進一步提高自身工作能力。
從事醫(yī)院辦公室工作以來，最大的體會是“無規(guī)律”，“不由自主”，經(jīng)常需要加班加點完成工作，因此工作中不能靠一時的熱情和沖動，必須堅持腳踏實地的工作作風才能勝任此項工作。我將繼續(xù)加強與各科室溝通、密切配合、互相支持，盡職盡責地完成各項工作，為醫(yī)院發(fā)展盡菲薄之力。
為貫徹落實區(qū)城工委辦公室關于印發(fā)《武陵源城區(qū)市容市貌集中整治方案》(張武城工辦[20__]5號)的通知精神，實現(xiàn)城市的凈化、亮化、美化，我局用心行動，扎實開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，確保了職責區(qū)域宏源市場環(huán)境衛(wèi)生的干凈整潔?，F(xiàn)將工作狀況總結如下：
一、領導重視，職責落實
集中整治通知下發(fā)后，我局及時召開了全體干部職工會議，成立了整治工作領導小組，制定了專項整治實施方案，明確了一把手負總責、分管副局長牽頭抓、商務執(zhí)法大隊具體落實的工作職責，構成了分工負責、齊抓共管的工作格局。
二、工作扎實，多措并舉
一是簽訂職責狀。為進一步加強市場管理方的工作職責，我局一把手與市場負責人認真簽訂整治工作職責狀，明確要求市場方切實增強職責意識，增加人員力量，加大清掃力度，工作中實行兩班倒，確保不空崗、不脫節(jié)，實現(xiàn)地面無白色垃圾、垃圾簍無過夜垃圾、下水道無堵塞、公廁無異味。
二是開展義務清掃。組織全局干部職工每周五下午集中開展衛(wèi)生大掃除，徹底打掃室內(nèi)外地面衛(wèi)生，清理垃圾雜物，清除衛(wèi)生死角，清理垃圾池簍，清除廁所異味，疏通下水管道，用心創(chuàng)造干凈、整潔、舒適的購物環(huán)境。
三是加強衛(wèi)生宣傳。透過發(fā)放宣傳資料、組織集中學習等方式，要求廣大經(jīng)營人員，樹立良好的衛(wèi)生意識，不隨地丟棄亂菜亂葉、包裝塑料袋、果皮紙屑等垃圾雜物，用心主動搞好門前三包，同時，當好消費者的義務勸導員。
四是加強工作巡查。按照整治要求，商務執(zhí)法大隊從七月十七日開始，至八月十五日結束，每一天上午、下午對職責區(qū)域的衛(wèi)生秩序狀況檢查一次，對存在的問題用心要求整改到位。同時，雙休日實行值班制，聯(lián)系電話持續(xù)24小時暢通，確保問題矛盾及時得以解決。
五是完善規(guī)章制度。為了鞏固環(huán)境衛(wèi)生綜合整治所取得的成果，切實提高商務系統(tǒng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作水平，我局制訂了環(huán)境衛(wèi)生整治管理制度，切實將衛(wèi)生工作制度化、規(guī)范化。
在局領導的高度重視以及大家的共同努力下，市場環(huán)境衛(wèi)生狀況得到明顯改善，基本實現(xiàn)了整治工作目標。
為了全面貫徹黨的教育方針和學校衛(wèi)生工作條例，監(jiān)測學生健康狀況，對學生進行健康教育，培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生習慣，改善學校的衛(wèi)生環(huán)境和教學衛(wèi)生條件，提高師生的健康水平，做好服務育人的工作，本學期做了如下工作：
一、領導重視，管理規(guī)范、資金保障。
學校衛(wèi)生工作領導小組多次召開會議，就學校衛(wèi)生工作要點和一些突發(fā)的重要工作及時布置安排，各部門各負其責，使學校衛(wèi)生工作有了強大的支持力，另外學校還投入相當?shù)馁Y金用于添置常用器械和藥品。
二、積極開展健康教育活動，強化健康意識
1、健康教育課納入課表正常運行，做到有計劃、有進度、授課認真，測試規(guī)范，并組織開展兩次教研活動。
2、有計劃性、針對性地開展健康教育宣傳，本學期共開展健康教育講座三次，黑板報宣傳二次，畫廊宣傳牌二塊，橫幅宣傳一次。
3、開展健康知識宣傳活動，做好學生預防接種及師生常見病的防治工作。教育學生注意用眼衛(wèi)生，認真做好眼保健操和廣播操;加強個人衛(wèi)生教育，進行個人衛(wèi)生習慣抽查，以養(yǎng)成講衛(wèi)生光榮，不衛(wèi)生恥辱的新風尚。對學生進行一次健康體檢，建立健康檔案。做好青春期衛(wèi)生知識宣教，開展衛(wèi)生知識專題講座。班主任及任課老師輔導、督促學生勤剪指甲，勤洗手、正確做好廣播操和眼保健操。
三、健康監(jiān)督，疾病防治
1、體檢工作有條不紊，組織學生參加一年一度的學生體檢工作，做到準備充分，秩序井然，順利完成任務，體檢結束后，認真做好近視眼、沙眼、齲齒、寄生蟲營養(yǎng)不良等常見病及傳染病的防治工作，做好資料的統(tǒng)計匯總。
2、防近工作持之以恒，本學期九月份的防近周我們進行了專題防近講座和橫幅宣傳，給每位視力低下的學生發(fā)了一份“愛眼、護眼”家校聯(lián)系卡，家校結合共同防治近視。校醫(yī)室與政教處聯(lián)手定期檢查學生眼保健操，讀寫姿勢，并組織全體教師學習教學衛(wèi)生要求，在課教學中關心每個學生的生長發(fā)育，身心健康。
3、傳染病防治細致扎實，秋冬季是許多呼吸道傳染病的好發(fā)時期，流感和其它呼吸道傳染病都有可能因為氣溫的急劇變化而出現(xiàn)反季節(jié)流行。為了抵御任何傳染病的侵襲，我們嚴守把關，通過發(fā)放學生每天病缺登記表來密切關注學生身體狀況，以便能隨時起動傳染應急預案。本學期12月，我校斷斷續(xù)續(xù)出現(xiàn)了幾例“水痘患者”，我們在第一時間內(nèi)向上級衛(wèi)生部門進行了通報，對傳染源作了及時且嚴格的隔離，并實行了每日晨檢和疫情報告制度，同時要求出現(xiàn)傳染源的班級每天進行消毒。為了引起在校每個人的重視，利用集體晨會對全校師生進行了專題培訓。致使我校在較短時間內(nèi)控制了疫情的發(fā)展。
四、加強衛(wèi)生監(jiān)督、搞好環(huán)境衛(wèi)生，美化、凈化育人環(huán)境。
1、環(huán)境衛(wèi)生長抓不懈。本學期我們迎接了督導檢查通過多種形式開展衛(wèi)生知識宣傳。利用黑板報、宣傳窗、電視臺、國旗下話、班隊活動課等陣地進行衛(wèi)生知識宣傳，按規(guī)定開設衛(wèi)生健康教育課。
2.實行衛(wèi)生崗位責任制，搞好校園環(huán)境衛(wèi)生，營造健康優(yōu)美的育人環(huán)境。
(1)劃分衛(wèi)生包干區(qū)，責任落實到班級，每天兩掃。(2)制定師生“人人參與保潔”衛(wèi)生責任區(qū)，每周一大掃，保持校園環(huán)境潔美觀，辦公室、專用教室衛(wèi)生責任落實到人和班級，要求做到整潔美觀教室窗明幾凈。教育學生自覺遵守《中學生日常行為規(guī)范》。(3)繼續(xù)做好滅“四害”工作，做到專人負責，措施落實。(5)、衛(wèi)生檢查辦法：學校成立衛(wèi)生檢查評比小組，每天不定時檢查，并在黑板上公布檢查結果，每周一在全校會上公布衛(wèi)生獲獎班級。(6)室內(nèi)外和保潔區(qū)做到一日三打掃，每周一大掃，保持地上無紙屑、雜物，室內(nèi)窗明幾凈物品擺放整齊，拖把、抹布洗凈擰干掛在指定的地方。學生個人衛(wèi)生每周選擇不同的項目檢查一次，學校隨時抽查。始終保持園校環(huán)境清潔優(yōu)美。班級的衛(wèi)生工作情況作為班主任考核、評比先進班級等依據(jù)之一。
總之，本學期學校衛(wèi)生工作在上級領導的指導下，在各位教師的共同努力下，未發(fā)生一例事故，確保了學校衛(wèi)生工作的順利進行。今后，將繼續(xù)努力，把學校衛(wèi)生工作抓得更好。
環(huán)衛(wèi)站在區(qū)黨委、政府的正確領導下，以爭創(chuàng)“國家衛(wèi)生城市”為目標，創(chuàng)新工作思路，繼續(xù)加快環(huán)衛(wèi)體制改革，狠抓“城鄉(xiāng)清潔工程”長效管理。經(jīng)過全站干部職工的共同努力特別是一線環(huán)衛(wèi)工人的辛苦勞作和無私奉獻，我站較好地完成了14年各項工作任務，現(xiàn)總結如下：
(一)搞好理論學習，提高政治素質
按照區(qū)黨委政府的指示精神，結合我站工作實際，14年主要圍繞“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市”工作任務要求，提高思想認識和認真學習中央、自治區(qū)經(jīng)濟工作會議和市委十屆九次全會精神作為中心工作緊抓不放。
1、針對環(huán)衛(wèi)工作實際，組織學習法律法規(guī)，增強安全生產(chǎn)工作，14年無安全生產(chǎn)事故發(fā)生。強化市場服務意識，克服工作中法制觀念淡薄、不依法辦事的陋習。
2、認真開展工作滿意度民意調查活動。根據(jù)市委、區(qū)委的指示要求，配合做好20年江南區(qū)各相關職能部門工作滿意度民意調查工作。站黨支部為活動的開展，結合《區(qū)各相關職能部門工作滿意度民意調查工作方案》，一把手親自抓，黨員和干部職工積極參與，完成調查問卷的填報工作。
3、為了進一步促進黨員干部尤其是領導干部轉變作風，廉潔從政，營造“清正廉潔”和諧向上的社會氛圍，我站從今年4月份開始，按照區(qū)委《關于認真學習宣傳 貫徹<中國共產(chǎn)黨黨員干部廉潔從政若干準則>的通知精神，通過結合已發(fā)案例和開展學習教育活動，要求黨員干部嚴以律己、廉潔從政，自覺接受監(jiān) 督，及時糾正和處理違反《廉政準則》的行為，堅決杜絕違反《廉政準則》行為發(fā)生，提高制度的執(zhí)行力和約束力。要求黨員干部參學率達到0%，安排學習時間不 少于20個小時，做到個人學習有計劃、有筆記、有學習心得體會，做到工作學習兩不誤。高標準嚴要求使各項學習指標達到了具體要求。
(二)實行崗位競聘，優(yōu)化人事制度改革
為深化人事制度改革，激發(fā)用人機制，堅持干部能上能下，以“精簡、統(tǒng)一、高效”原則，我站從起開始實行干部職工兩年一聘的崗位競聘制，到開始實行一年一聘 制。這項工作我站走在江南區(qū)事業(yè)單位崗位設置管理工作的前列。20年4月我站已完成今年的崗位競聘工作，參加這次競聘的干部職工83人，干部身份20人， 有12名干部到一線工作。通過崗位競聘使職工明確了各個崗位的責、權、利，打破了事業(yè)單位“鐵飯碗”制度，做到因事設崗、按崗聘用、合同管理，實現(xiàn)由身份 管理向崗位管理、由固定用人向合同用人的轉變，重點向一線崗位傾斜。既提高了全站職工的工作積極性又提高了工作效率和經(jīng)濟效益，推動了環(huán)衛(wèi)工作有序且全面 發(fā)展。通過人事制度的改革，建立起了符合環(huán)衛(wèi)發(fā)展特點，進一步推進環(huán)衛(wèi)公益事業(yè)市場化運作的進程。
(三)加強站屬各部門的內(nèi)部管理，提高日常工作效率
1、完善制度，規(guī)范管理。結合崗位競聘方案，年初我們完善各工作崗位的崗位職責，使各種制度更趨科學性。各部門每周定期召開班子成員例會，對照月度考核標 準認真分析工作中存在的不足，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。根據(jù)江南環(huán)衛(wèi)站創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城市”長效管理方案，各部門將工作職責落到實處，使轄區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生質量明 顯提高。
2、狠抓創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城市”工作。開展創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城市“工作時間緊、任務重，全站各部門都緊急行動起來，進一步加強領導，明確責任，落實各項目標任 務，切實將創(chuàng)建”國家衛(wèi)生城市“活動不斷引向深入.結合站實際工作情況，把轄區(qū)內(nèi)道路清掃保潔分為十二個標段，領導分片負責，要求各分片領導對各自責任路 段進行督辦、檢查到位，并建立工作例會制度。各部門認真對每天的工作情況進行匯報和匯總，對出現(xiàn)的問題要匯報并馬上整改，營造齊抓共管、通力協(xié)作的環(huán)境氛 圍，狠抓落實各項工作。
3、加強垃圾中轉站、果皮箱和垃圾斗放置點的管理，減少二次污染。車隊加強每日對垃圾中轉站、垃圾斗放置點的沖洗、消毒，及時收運垃圾，及時清洗果皮箱， 做到垃圾日產(chǎn)日清。認真落實日常上門收集生活垃圾制度，加強對垃圾運輸途中防灑漏管理，防止在收運中因污水滴漏、飄灑造成二次污染，1-6月份車隊共清運 垃圾48437噸，道路清洗灑水14年532.9噸，維護修復果皮箱308個。
4、部門之間通力合作，清理城中村衛(wèi)生死角。為了配合做好創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城市“的專項檢查工作，我站認真貫徹江南區(qū)政府的要求和部署，在站長的帶領下，我 站嚴密部署各項工作，加大監(jiān)督力度，保障城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。在今年的3月份，站領導組織全體職工對星光大道的道路護欄進行清洗，全站職工經(jīng)過兩天的細 心清洗終于還護欄“金屬”的本色。5月份，我站聯(lián)合各部門利用一個星期的時間，對轄區(qū)內(nèi)的村、村、村、村、村和村這6個城中村進行了小街小巷衛(wèi)生死角的清 理，徹底清除小街小巷臟、亂、差，同時集中清理了淡村村委和淡村加油站這一片市民經(jīng)常反映的環(huán)境衛(wèi)生差等地段，為附近居民營造了一個干凈舒適的生活環(huán)境。 據(jù)統(tǒng)計，本次突擊行動共出動人員530人，出動垃圾清運車24輛，共清理垃圾192噸。從1月份—6月份，我站共清理道路撒漏37處，清理撒漏面積 1212平方米，開展周末大掃除活動以及除“四害”工作，清理鼠洞18個，鼠糞34處，投放毒鼠屋14年個，噴灑鼠藥0.014年0噸。
5、做好安全防范及處理數(shù)字城管案件和群眾投訴工作。各部門始終把安全防范工作放在首位，規(guī)范一線工人和司機作業(yè)行為，防止重大事故的發(fā)生。同時，及時處 理數(shù)字城管案件和群眾投訴，1月份至6月份我站共接收城區(qū)數(shù)字城管案件907起，其中已處理826起，駁回81起，案件處理率達到0%，共收到市長投訴熱 線13起，處理率0%，群眾滿意率0%。群眾投訴主要集中在城中村、集貿(mào)市場周邊、門面、物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等，今后我們將加強對這些重點區(qū)域的監(jiān)管。
6、做好新一輪道路清掃和公廁保潔承包的招投標前期準備工作。為做好這項工作，站辦公室和清掃質檢辦對轄區(qū)各路段進行細心測量和核算，按時完成了各種數(shù)據(jù) 核算、道路清掃承包方案、公廁承包方案等材料的上報工作，待城區(qū)審批后才能開展各種招投標工作，計劃在7月30日前完成招投標工作。做好清掃工人續(xù)簽一個 月勞動合同及其思想穩(wěn)定工作。
(四)努力擴大對外創(chuàng)收
各創(chuàng)收部門根據(jù)市場形勢制定創(chuàng)收計劃，改變工作方式方法，加強與簽約單位協(xié)調溝通，加大征收生活垃圾處理費力度，增收節(jié)支，以保證各項工作正常運作。1月 份-6月份，車隊、綜合服務部共完成垃圾處理有償服務費224.862萬元，與去年同期比減少31.2%。車輛維修費用為18.63萬元，比去年增加開 支.879萬元。耗油2461.91升，經(jīng)費支出61萬元，同比增加支出58.97%，維修費、油耗增加的主要原因是車輛逐年陳舊、工作量加大、用油量增 加、油價上升等造成的。14年上交稅金6.46萬元.
(五)加大宣傳力度，政治文明、精神文明建設得到進一步發(fā)展
按照城區(qū)的要求做好各種簡報的上報工作，1月份至今共撰寫簡報34篇，完成了各種宣傳材料上報工作。根據(jù)市、區(qū)總工會推薦上報，我站一線環(huán)衛(wèi)工人同志被評 為全國勞動模范并應邀前往北京參加勞模職代會。同時，車隊的同志也被評為南寧市先進生產(chǎn)工作者，同志被評為市“五一巾幗標兵”。這些先進個人的獲得，為站 里爭得了榮譽，為職工做出榜樣。今年年初，發(fā)生了旱災，青海玉樹發(fā)生地震，站領導班子發(fā)動全體干部職工踴躍捐款，用環(huán)衛(wèi)工人的微薄之力奉獻愛心，分別捐助 旱災善款4350元，震災善款3152元。
(六)存在問題
1、泥土沙石撒漏現(xiàn)象嚴重影響市容市貌。今年年初以來，轄區(qū)內(nèi)多條路段出現(xiàn)泥土撒漏現(xiàn)象，嚴重影響了道路市容環(huán)境衛(wèi)生，每次一接到撒漏情況，我站便出動大量人員和車輛對該路段進行加班加點清洗，但最終無法從根本上解決車輛撒漏問題。目前是創(chuàng)衛(wèi)關鍵階段，希望相關部門對車輛撒漏現(xiàn) 象嚴加管理，從根本上杜絕類似撒漏現(xiàn)象發(fā)生，從而降低環(huán)衛(wèi)工人勞動強度及環(huán)衛(wèi)工作成本，共同維護好整潔干凈的市容市貌。
2、合同環(huán)衛(wèi)工人待遇問題。合同環(huán)衛(wèi)工人是城市環(huán)衛(wèi)工作的主力軍，目前合同環(huán)衛(wèi)工人工資按市里的最低工資標準為670元/月，加上防塵補貼5元/月，僅 775元/月，再扣除買五項保險，合同環(huán)衛(wèi)工人的工資已所剩無幾了。為進一步穩(wěn)定環(huán)衛(wèi)工人隊伍，建議重新核定合同環(huán)衛(wèi)工人工資，每人每月不低于1500 元，并且每年普調一次。
3、協(xié)助城區(qū)整治城中村問題。城中村的環(huán)境衛(wèi)生一直是重點難點問題，臟亂差是難以改變的現(xiàn)象。目前是創(chuàng)衛(wèi)關鍵階段，根據(jù)城區(qū)領導的指示：環(huán)衛(wèi)站配合集中整 治城中村三個月。我站從20年6月20日起在人員緊張的情況下，抽派部分管理人員參加綜合整治活動，在保證完成城中村清理任務的同時，環(huán)衛(wèi)工人加班加點做 好日常的道路清掃保潔工作。今年創(chuàng)“國家衛(wèi)生城”和對城中村的集中整治給環(huán)衛(wèi)站造成了很大開支，車輛維修費比去年增加開支.879萬元、耗油量同比去年增 加支出58.97%。目前人員缺少加上住戶對供水企業(yè)代收垃圾處理費進入觀望期，造成14年我站征收垃圾處理費同比去年減少31.2%。
2014年，我站各項工作取得了一定的成績，這是城區(qū)黨委、政府正確領導的結果，是環(huán)衛(wèi)站各部門和廣大干部職工共同努力的結果。在取得成績的同時，我們 也清醒地看到，市創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城”是一項艱巨的任務，對環(huán)衛(wèi)工作的要求更高。目前環(huán)衛(wèi)站的工作還存在不少的困難和問題，因此，我們決心在今后的工作中不 斷開拓創(chuàng)新，發(fā)揮優(yōu)勢，克服困難，努力開創(chuàng)環(huán)衛(wèi)工作新局面。
這一年，內(nèi)科護理遵循衛(wèi)生院管理年活動提倡的以“病人為中心，以提高醫(yī)療護理服務質量，夯實基礎護理，建立平安衛(wèi)生院”的服務宗旨，認真執(zhí)行本年度護理計劃，按衛(wèi)生院護理服務質量評價標準的基本要求及標準，完善各項護理規(guī)章制度，改善服務流程，改善住院環(huán)境，加強護理質量控制，持續(xù)護理質量持續(xù)改善?，F(xiàn)將20__年護理工作總結如下：
一、落實護理人才培訓計劃，提高護理人員業(yè)務素質
對各級護理人員進行三基培訓，組織全科護士學習各種護理風險應急預案及護理核心制度，并在護理早查房和晨會進行各種基礎理論知識、院感知識和?？浦R的提問，每月進行理論與技術操作考核。各護理人員用心參加衛(wèi)生院組織的各種業(yè)務及技能操作培訓，每位護士都能熟練掌握心肺復蘇急救技術及各種搶救操作技能與流程。其中護理理論知識考核全科平均分__分以上;技能操作考核：口腔護理平均分__分、吸痰護理平均分__分、心肺復蘇平均分__分。
二、改善服務流程，提高服務質量
規(guī)范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規(guī)范用語，為病人帶給各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。全年中無發(fā)生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛，病人滿意度率達__%以上。
三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生
每周護士會進行安全意識教育，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行狀況，護理差錯事故發(fā)生率為零。
四、加強和提高護理文書書寫質量要求，力求做到準確、客觀及連續(xù)
護理文書也是法律文書，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，在書寫過程中每位護士都能認真的根據(jù)自已所觀察到病人狀況進行書寫，能夠客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要好處，使每位護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，今年_月至_月出院病歷_份，護理文書書寫質量到達了_分以上。
五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人到達理解治療的身心狀態(tài)
病房每日定時通風，持續(xù)病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人帶給安全有效的防護措施，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要。20__年(_月至_月)住院病人_人次，同比去年住院病人_人次，增長_人次;出院病人_人，同比去年出院病人_人次，增長_人次;一級護理及基礎護理合格，無發(fā)生護理并發(fā)癥，褥瘡發(fā)生率為_。
急救物品完好率到達100%，急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢一次，護士長每周檢查并不定時進行抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。
按衛(wèi)生院內(nèi)感染管理標準，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學習醫(yī)療廢物處理流程，院感監(jiān)控護士能認真履行自身職責，使院感監(jiān)控指標到達質量標準。
六、工作中還存在很多不足
1、基礎護理落實不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。
2、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用后處理不及時。學習風氣不夠濃厚，無學術論文;護理文書有漏項、漏記、資料缺乏連續(xù)性等缺陷;健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。
我們在持續(xù)原有的成績的基礎上，將繼續(xù)努力：繼續(xù)加強業(yè)務技能學習與培訓，提高護理技能;進一步完善護理服務流程與質控方案并認真貫徹執(zhí)行;加強基礎護理的落實，加強病區(qū)安全管理，創(chuàng)優(yōu)質護理服務。
x年在衛(wèi)生局和鄉(xiāng)黨委、政府正確領導下，緊緊圍繞x年下達的目標任務，積極應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，借新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施，努力解決群眾看病難、看病貴問題，在全院干部職工共同努力下取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟效益。
一、狠抓行動、樹新風、全面提升我院整體形象、
1、以病人為中心，提高服務質量，創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生院是我院發(fā)展目標，為改善服務態(tài)度，落實承諾服務，切實糾正行業(yè)不正之風。我院廣泛征求患者及社會各界的意見和建議，設立舉報箱，公開舉報電話，制作宣傳標語，落實“五個一”工程，發(fā)放醫(yī)師名片，打回訪電話，發(fā)征求意見卡和社會問卷調查，為使意見和建議落到實處，嚴格按查處制度處理，使我院行風有了很大改善，整體形象明顯提升。
2、開展衛(wèi)生大掃除，積極參入六城聯(lián)創(chuàng)和創(chuàng)省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動。結合我院實際迅速宣起講文明、講衛(wèi)生、美化、亮化、綠化衛(wèi)生院高潮，落實“門前五包”責任制，要求科室人員上班前先打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，劃分責任區(qū)，每周二、五進行衛(wèi)生大掃除，并進行檢查評比，做到室內(nèi)外衛(wèi)生干凈整潔，物品器材擺放整齊，每日產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾及時焚燒進行無害化處理。為配合創(chuàng)建省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動，我們對病房樓墻面進行刮白更換破舊房門，制作防蠅門簾及窗網(wǎng)，對衛(wèi)生院花壇內(nèi)的花、草、樹進行修剪，澆水施肥，為患者提供一個溫馨、舒適就醫(yī)環(huán)境。
二、進一步加強醫(yī)療質量管理，不斷提高技術水平
1、通過前幾年大批專業(yè)技術人員培訓學習，和醫(yī)療設備添置更新、使我院技術力量得到加強，在此基礎上我們狠抓醫(yī)療質量管理，嚴格醫(yī)療文件書寫，門診日志要求項目齊全，處方書寫規(guī)范，用藥合理安全，病歷書寫及時規(guī)范，護理記錄詳實，實行科審批制，院長深入臨床查房，積極參加危急癥病人搶救，醫(yī)療質量考核小組嚴格按考核方案每半月進行一次督導檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，全年沒有發(fā)生醫(yī)務差錯與糾紛。
2、鼓勵員工進修學習，參加業(yè)務培訓。今年派出兩人到上級進行培訓，一名員工脫產(chǎn)學習，十余人參加晉級及資格考試，五人考取晉升職稱，使我院專業(yè)技術人員水平又上新臺階。
3、經(jīng)過全院干部職工地共同努力，我院業(yè)務有了明顯提高，門診量較去年有所提高，恢復到x年門診水平，達到21873人次，住院819人，內(nèi)科手術287例，住院分娩326例，較去年增加20例，治愈率80，好轉率達15，死亡率為0、11以下，急危重病人搶救成功率達90，手術前后符合率達92，無菌手術感染率為零，總收入達到228萬元。內(nèi)科入院率較去年增加21，手術臺數(shù)較去年增加10，住院分娩較去年增加8，業(yè)務總收入169多萬元較去年增加35、
三、切實做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作
1、新型農(nóng)村合作醫(yī)療這一惠民政策實施兩年來，深受廣大農(nóng)民歡迎，但在x年農(nóng)合籌資工作中由于自籌部分份額增加一倍，也面臨許多難點，為打消農(nóng)民參合顧慮，做好解釋籌資工作，我們印制3千多份《x年告廣大參合農(nóng)民政策說明書》發(fā)放到鄉(xiāng)、村干部和農(nóng)民手中，出動宣傳車5臺到各村廣泛宣傳新農(nóng)合政策，組織定點鄉(xiāng)村醫(yī)生積極配合村干部做好籌資工作，聯(lián)系外出務工人員參合，我院抽調人員下村督導，主動當好政府參謀，使今年參合率達94、8、籌資結束后立即進行參合信息的錄入與整合，及時建立了x年參合信息檔案。
2、積極做好參合農(nóng)民就醫(yī)補償工作。對來我院就醫(yī)出院參合農(nóng)民，當日兌現(xiàn)補償，對定點鄉(xiāng)醫(yī)上報的門診小額補助我院及時先行墊付。今年共補償各類6704人次，補償金額達76、7多元，確實減輕了農(nóng)民負擔，今年補償住院489人次補償金額39萬元，定額補償114人，金額5萬多元，門診小額補償6101人次，金額326萬余元。
3、為廣大參合農(nóng)民提供一個監(jiān)督平臺，在門診大廳走廊醒目位置懸掛農(nóng)合就診程序、補償范圍、補償標準及補償所需提供材料，每日對當日發(fā)生農(nóng)合補償信息進行人村公式，并公布舉報電話，接受社會各界監(jiān)督。
四、制定措施，積極完成項目工作，著力應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件
1、x年我院被定為防保站建設和“七有兩化一溫暖”工程驗收年，我們指定一名院領導親自抓，精心組織，加大投入，更換了手術室陳舊空調，添置嬰兒輻射搶救臺，對病房樓外觀進行整修，順利通過了上級這兩項考核檢查驗收。
2、村衛(wèi)生室建設項目工作要求高、時間短、難度大。為此我們高度重視，及時制定選址方案，加快工程進度，我鄉(xiāng)5個項目村在第一次驗收通過3個，還有2將在12月中旬建成。
3、在應對今手足口病工作中，我們認真組織，廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識，成立發(fā)熱、?？崎T診、設隔離病房兩間，發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，及時轉診，同時做好疫情調查上報、監(jiān)測工作。在應對問題奶粉事件中，我院抽調七名人員參加篩查工作，兩名同志同時運轉，早上班、晚下班，中午不休息，對我鄉(xiāng)近千名食用三鹿奶粉嬰兒進行了篩查。
五、按照目標，扎實做好防保工作
1、堅持例會制度，每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會，并以會代培的方式加強衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計免知識的學習和培訓。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會議19次，積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識培訓和學習教育，完成全鄉(xiāng)44所村衛(wèi)生室考核辦證工作，按照上級要求，每月一次入村督導檢查，嚴格管理，從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設進一步加強。
2、計免工作常抓不懈，認真做好兒童卡、x、冊管理工作，對每日新生兒童查行及時上卡，按程序接種，及時做好新生兒乙肝疫首針接種。截止12月上報新生兒童360人，建卡辦證360人，接種“五苗”5672人，并對流動兒童的接種對象進行了轉出辦證，流入補種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故。
3、抓好傳染病管理和監(jiān)測，做好新生兒童破傷風、麻疹、a下p等傳染病的主動監(jiān)測和被動監(jiān)測任務，開展死因調查，嚴格規(guī)范院內(nèi)門診日志管理，及時填報疫情報告卡，做好網(wǎng)絡直報。全年共上報傳染病事件16例，無遲報、漏報現(xiàn)象。
4、配合各職能部門做好相關工作。配合衛(wèi)生監(jiān)督所對全鄉(xiāng)食品市場的檢查和監(jiān)測，從業(yè)人員體檢辦證工作，共體驗65人、辦證40家，并做好各村衛(wèi)生診所的消毒監(jiān)測工作。3月初開展乙腦疫苗接種，共種1685人;8月開展腸道驅蟲6000人;9月接種甲肝疫苗825人;11月開展流腦ac疫苗接種共種510人。由于組織得力，嚴格實行一人一針一管安全接種，未發(fā)生任何差錯事故。狠抓結核病篩查工作，采取下鄉(xiāng)查、村醫(yī)報等措施，及時發(fā)現(xiàn)護送轉診，督導化療方式，超額完成了結核病轉診任務。
5、婦幼工作在縣婦保院指導下，借“降消”項目實施有力推動，加強孕產(chǎn)婦x保健，切實做好產(chǎn)前健康檢查，積極開展婦女病普查治工作，提高住院分娩率，今年共建孕產(chǎn)婦保健卡369人份，住院分娩326人次，住院分娩率達90，書寫規(guī)范化產(chǎn)科歷書326人次，對全鄉(xiāng)范圍內(nèi)進行一次婦女病普查，對520名婦女病進行了防治。積極完成各種婦幼保健報表，做到及時準確“降消”項目補償工作及時兌現(xiàn)，無克扣虛報現(xiàn)象，較好地完成了全年婦幼保健任務。
六、存在的不足
雖然，x年我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但離上級政府和人民要求有一定差距，主要是思想不夠解放，步子小，小進則滿，醫(yī)務人員知識結構不合理，部分專技術人員未取得專業(yè)證，給醫(yī)療質量帶來隱患，農(nóng)合工作任務繁多，衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔農(nóng)合籌資工作過重，財力投入大無著落，這還需要今后工作中加以解決。
不知不覺，一年又過去了，在衛(wèi)生部工作的日日夜夜，不免對自己的改變感到驚喜，也曾試著追憶過這些變化是在何時發(fā)生的，卻無從得到答案。這些都已成為了習慣，習慣了工作變?yōu)樯钪杏幸饬x的一部分，這大概就是成長吧!當然，還伴有收獲的喜悅。
衛(wèi)生部的工作比較忙碌，壓力比較大，我們深感這份工作的的重擔，但我們把壓力變成了動力，在實踐中尋找經(jīng)驗，在過去學生會成員那兒仔細尋求經(jīng)驗，然后認真落實到實踐活動中，積極在活動的內(nèi)容和形式上創(chuàng)新，不斷迎合同學們的口味，使同學們在緊張的學習之余能夠使精神生活得到充實，使學習環(huán)境得到美化，增強自己的精神力量，一年來我們衛(wèi)生部始堅持：按時細致公平、公正的完成每天的日常工作：
1、每周三定期為大掃除時間，做到不留衛(wèi)生死角，不耽誤上課的時間，在打水的同時要及時檢查各班衛(wèi)生委員到崗的情況，對于不到崗的同學給予批評和警告，還會在每周的量化考核里扣除該班的相應的分數(shù)，對于水房值班時和其他同學聊天或看書等影響學生打水的情況，也會給該班扣除相應的分數(shù)，我們對日常的每一件小事都做到公平、公正，沒有出現(xiàn)任何一次失誤。
2、每天早讀和午讀前10分鐘為例行檢查時間，檢查時，巡視每班掃除的情況，看到不合理的地方，要給予提醒。
3、周五下午放學前到政教處登記本周各班的得分情況，已備下周一升旗時向全體師生公布。
回首一年的工作歷程，我們在一次次的堅持不懈中培養(yǎng)出了吃苦耐勞的精神，學會了團結合作的力量，在一次次的探索實踐中，從羞于啟齒，膽小怕事的小學生成長為大膽成熟的學生會成員，從不計較后果行事到懂得責任與義務，這些成長的足跡讓我們歷歷在目。不管改變或多或少，這一年的收獲總是讓人欣喜，但工作中還有需要改進的地方：
1、有時處理事情時有急躁情緒，不夠冷靜。
2、工作中創(chuàng)新意識不強。
3、馬虎老好人的思想嚴重。
在以后的工作中我們會克服缺點，揚長避短，把衛(wèi)生部的工作提高到一個新的臺階，為學校和同學服務好。