2020年春運(yùn)工作總結(jié)

2020年春運(yùn)從1月XX日開(kāi)始至3月XX日結(jié)束，為期40天。XX縣各級(jí)春運(yùn)辦、相關(guān)部門(mén)和運(yùn)輸單位認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省及市委、市政府關(guān)于春運(yùn)工作的各項(xiàng)部署要求，周密安排，團(tuán)結(jié)協(xié)作，全力以赴，有效應(yīng)對(duì)雨、霧、霾等天氣對(duì)春運(yùn)的影響，春運(yùn)期間，客運(yùn)企業(yè)累計(jì)發(fā)班5495班次，包車趟次38次，完成客運(yùn)量12.557萬(wàn)人。旅客出行順暢，重點(diǎn)物資保供及時(shí);杜絕了責(zé)任旅客傷亡事故、火災(zāi)爆炸事故及重大客運(yùn)道路交通事故，確保了平安春運(yùn);杜絕了嚴(yán)重的旅客滯留現(xiàn)象和影響較大的旅客投訴事件，全縣道路各項(xiàng)安全指標(biāo)均較好于去年，未發(fā)生3人以上重大安全事故，實(shí)現(xiàn)了和諧春運(yùn)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任落實(shí)，確保工作部署到位

縣委、縣政府高度重視春運(yùn)工作，組建了以分管領(lǐng)導(dǎo)吳寬新為組長(zhǎng)、有關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的全縣春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。1月10日，縣春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組召集成員單位及相關(guān)部門(mén)召開(kāi)2020年春運(yùn)工作會(huì)議，全面部署今年春運(yùn)工作，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任和部門(mén)監(jiān)督責(zé)任。縣交通運(yùn)輸局、縣交警支隊(duì)、縣汽運(yùn)公司、公交公司等春運(yùn)一線部門(mén)均成立了以本部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作職責(zé)，將任務(wù)落實(shí)到了有關(guān)單位和個(gè)人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也都成立了工作機(jī)構(gòu)，形成了上下互動(dòng)、反應(yīng)靈敏、配合協(xié)作的工作機(jī)制?？h主要領(lǐng)導(dǎo)先后視察我縣重點(diǎn)場(chǎng)站的春運(yùn)情況，農(nóng)歷大年初一，縣主要領(lǐng)導(dǎo)親自致電，親切慰問(wèn)春運(yùn)值班人員，縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)、市春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)吳寬新親臨車站、運(yùn)輸企業(yè)、高速收費(fèi)站等看望一線工作人員，要求各單位發(fā)揚(yáng)優(yōu)良工作作風(fēng)、值好班、服好務(wù)，認(rèn)真搞好春運(yùn)工作。縣交通運(yùn)輸局局長(zhǎng)、縣春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)甘增廣多次及時(shí)協(xié)調(diào)解決春運(yùn)工作提出反映的問(wèn)題和困難。

二、健全制度、完善網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化春運(yùn)方案

今年是縣交通運(yùn)輸局承擔(dān)春運(yùn)組織工作的第一年，局黨組高度重視，早準(zhǔn)備，早部署，帶領(lǐng)春運(yùn)辦人員在充分調(diào)研基礎(chǔ)上針對(duì)今年春運(yùn)特點(diǎn)，圍繞運(yùn)力安排、學(xué)生放假、民工流動(dòng)、安全運(yùn)輸、救災(zāi)應(yīng)急、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面工作制定了詳實(shí)的春運(yùn)工作方案。

一是完善春運(yùn)工作網(wǎng)絡(luò)?？h春運(yùn)辦密切聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，完善了春運(yùn)工作網(wǎng)絡(luò)，確定了各級(jí)春運(yùn)辦及相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)員，保持密切互動(dòng)，確保了部門(mén)間的配合協(xié)作和春運(yùn)工作的一體性。

二是健全春運(yùn)工作制度。各級(jí)均建立完善了春運(yùn)值班制度 、信息報(bào)送制度、統(tǒng)計(jì)上報(bào)制度、應(yīng)急處置制度，建立了春運(yùn)例會(huì)制度，為春運(yùn)工作打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。

三是搞好客流預(yù)測(cè)，合理調(diào)配運(yùn)力。組織運(yùn)管、公路、公交等部門(mén)分析預(yù)測(cè)今年春運(yùn)旅客流量、流向及綜合特點(diǎn)，合理調(diào)配運(yùn)力，并通過(guò)各種媒體向社會(huì)公告。汽運(yùn)公司春運(yùn)前夕，公司組織相關(guān)單位人員，以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，深入各大廠礦、企業(yè)、院校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等客源集中地廣泛宣傳，調(diào)查客源流時(shí)、流向情況，科學(xué)布點(diǎn)，組織售票，聯(lián)系包車。

四是制定春運(yùn)方案。針對(duì)今年春運(yùn)工作的新情況、新特點(diǎn)和近年來(lái)春運(yùn)中反映出的突出問(wèn)題，制定了全縣春運(yùn)工作方案及春節(jié)運(yùn)輸實(shí)施方案，重點(diǎn)制定了應(yīng)對(duì)雨雪災(zāi)害天氣、旅客滯留、安全事故等特殊情況的應(yīng)急預(yù)案。

三、加強(qiáng)宣傳，濃厚氛圍，努力構(gòu)建“平安春運(yùn)”

我縣努力構(gòu)建“平安春運(yùn)”，縣春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組通過(guò)電視臺(tái)、短信、微信平臺(tái)和工作簡(jiǎn)報(bào)向市民溫馨提示春運(yùn)期間安全出行注意事項(xiàng)。及時(shí)提供交通安全法規(guī)、安全注意事項(xiàng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)需求等信息，為廣大旅客出行提供參考和幫助?？h春運(yùn)辦通過(guò)發(fā)文、發(fā)信息等多種方式，及時(shí)報(bào)導(dǎo)我縣春運(yùn)部署、落實(shí)市春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)我縣春運(yùn)督查。XX交警大隊(duì)積極通過(guò)”雙微”平臺(tái)、電視媒體、報(bào)刊、宣傳單、農(nóng)村大喇叭等多種媒介和途徑廣泛開(kāi)展宣傳，向社會(huì)發(fā)布信息60余條，制作了宣傳單、卡片、宣傳冊(cè)等35000余份發(fā)放。氣象部門(mén)每天及時(shí)發(fā)布?xì)庀笮畔?，預(yù)報(bào)霧霾等惡劣天氣狀況，積極引導(dǎo)市民安全、方便、快捷出行?？h交通運(yùn)輸局春運(yùn)期間發(fā)放春運(yùn)指南、宣傳資料1000余份、通過(guò)微信、手機(jī)短信等方式發(fā)出提示信息50條以上，引導(dǎo)廣大群眾安全有序出行。

三、重點(diǎn)突出、安全有序，確保旅客出行順暢

一是加強(qiáng)安全排查，強(qiáng)化行業(yè)安全監(jiān)管。交通運(yùn)輸局將安全作為春運(yùn)工作的重中之重，在春運(yùn)前夕，組成由局黨組成員帶隊(duì)的檢查組，深入全縣客運(yùn)、公交、危貨運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行安全檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)并要求企業(yè)限期整改，對(duì)所有參加春運(yùn)的車輛進(jìn)行全面檢查，對(duì)不符合技術(shù)條件的車輛一律不得參加春運(yùn)。交警大隊(duì)加強(qiáng)道路交通安全管理，結(jié)合道路交通安全大檢查，對(duì)企業(yè)、車輛、駕駛?cè)撕偷缆匪姆矫嬖搭^開(kāi)展了大排查，抓住重點(diǎn)路段、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)車輛和重點(diǎn)駕駛員，加大整治力度，強(qiáng)化路面管控，細(xì)化措施、強(qiáng)化責(zé)任，全力確保道路安全順暢。汽運(yùn)公司強(qiáng)化GPS監(jiān)控值班，春運(yùn)期間實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，強(qiáng)化了車站封閉式管理，嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”制度，加強(qiáng)“三品”檢查和例保檢查，真正把”三品”堵在站外、車下，確保了廣大旅客的乘車安全。

二是加大執(zhí)法力，力保春運(yùn)暢。為了維護(hù)春節(jié)道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，打擊機(jī)動(dòng)車輛非法運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)，保障經(jīng)營(yíng)者和廣大人民群眾的合法權(quán)益，全縣運(yùn)管、公安、交警、城管等部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)法，重拳出擊，嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)行為。運(yùn)管所春運(yùn)以來(lái)安排執(zhí)法人員對(duì)堅(jiān)持巡查制度有效地打擊和震懾了非法營(yíng)運(yùn)行為，“打非”執(zhí)法有力，確保了節(jié)日期間人民群眾出行安全和運(yùn)輸市場(chǎng)秩序良好。

三是應(yīng)對(duì)惡劣天氣，彰顯處置能力。春運(yùn)期間，雖然天氣狀況總體良好，但春運(yùn)期間陰雨綿綿，各有關(guān)單位各項(xiàng)措施落實(shí)到位，整體處置得當(dāng)，全縣交通運(yùn)轉(zhuǎn)正常，確保春運(yùn)良好運(yùn)行?？h運(yùn)管所每日安排工作人員深入車站值勤，縣交警大隊(duì)加強(qiáng)路面管控，落實(shí)疏堵保暢措施。大隊(duì)盡最大力量將警力安排在路面一線，并制定細(xì)化了排堵勤務(wù)方案，并根據(jù)全天不同時(shí)段的交通狀況，延長(zhǎng)在崗時(shí)間，以充實(shí)的警力確保道路暢通有序。

四、以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共建和諧春運(yùn)環(huán)境

縣春運(yùn)辦及各運(yùn)輸單位將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于春運(yùn)工作全過(guò)程，開(kāi)展了形式多樣的服務(wù)活動(dòng)?？h春運(yùn)辦通過(guò)《春運(yùn)簡(jiǎn)報(bào)》廣泛宣傳報(bào)道春運(yùn)工作中好的經(jīng)驗(yàn)做法及涌現(xiàn)的好人好事，積極營(yíng)造良好的春運(yùn)氛圍。春運(yùn)期間，運(yùn)管所、交警大隊(duì)、縣氣象站等部門(mén)每天按時(shí)向市春運(yùn)辦報(bào)送客流、氣象和道路等情況，各主要聯(lián)動(dòng)單位及時(shí)報(bào)送各類春運(yùn)信息。縣汽運(yùn)公司積極創(chuàng)新售票方式，增加客票代售點(diǎn)，提供電話訂票、網(wǎng)上購(gòu)票、手機(jī)購(gòu)票等多種服務(wù)。在客流高峰期間增派服務(wù)人員，引導(dǎo)旅客購(gòu)票、乘車，解答旅客咨詢，為有困難的旅客提供幫助。組織開(kāi)展志愿者“暖冬行動(dòng)”、“情滿旅途”、“務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)”等活動(dòng)。