總結是應用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。那么關于個人工作總結怎么寫呢？以下是小編準備的一些個人工作總結怎么寫范文簡短，僅供參考。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼就到了期末?；叵肫鹪趯W生會工作的時候，總覺得開心又緊張。選拔之后，我如愿進入了新聞部。在學生會這個大家庭里，我受益匪淺，學到了很多東西。同時也得到充分的鍛煉，真正懂得了集體觀念和合作精神的重要性。在此，為了下一步工作的順利進行，對本學年的工作做一個總結。
這學期，化學與材料科學學院__校區(qū)組織了“魅力飛揚新”迎接新文學晚會、體育文化節(jié)、“魅力星辰杯”主持人大賽等活動。在這些活動中，我積極參與，新聞部主要負責寫新聞稿、現(xiàn)場拍照、拍照。通過這些活動，我受益匪淺，真正參與其中，體驗到團隊合作，增強了集體觀念，同時也提高了組織能力。我體會到了團結的力量，只有各部門積極合作團結，我們學院的學生會才能變得更加精彩。最后對自己的工作經(jīng)歷做了總結，為下一步的工作做了鋪墊。
1、“在其位，謀其政”，我既然進了信息部，就要盡職盡責，做好自己的'本職工作；
2、虛心學習，誠實上進，不斷提高自己的寫作能力和組織能力；
3、加強與其他部門的交流與合作，樹立團結協(xié)作意識，增強學生會的凝聚力；
4、盡量獨立完成本部門的工作，不能事事依賴其他部門的幫助。這樣才能真正提高個人能力；
雖然我的工作還有很多不足，但我堅信天道酬勤。只要我一如既往地熱愛新聞部，認真為學院服務，我一定會在今后的工作中取得更好的成績。同時，衷心希望信息部越來越好，祝愿化學材料研究所有一個更加光明燦爛的明天！
轉(zhuǎn)眼間我在部門工作已經(jīng)3年了。非常榮幸能在這個部門工作，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，并能較好的完成各項工作任務；遵章守紀、團結同事，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度；發(fā)揚樂于助人的優(yōu)良作風，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。翻看今年走過的工作道路，回憶這忙碌、充實而又緊張、愉快的時光，雖然工作中還存在著很多不足之處，但應該說通過學習也收獲了不少?，F(xiàn)就20__年的工作情況總結如下：
一、感想和體會
由于公司的變動，我的工作地點和工作內(nèi)容都也隨之有了一定變化，上班路程由10分鐘自行車路程變成了80分鐘車程；工作內(nèi)容由機電專業(yè)方面擴展到行政工作、費用報銷、投標保證金和辦公用品申領、管理等工作。在這些變化中我有以下幾點感想和體會：
1、態(tài)度決定一切。
工作時一定要認真仔細，不能經(jīng)常出錯，一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的工作萬無一失，以免給同事造成麻煩。工作的時候需保持極大的工作熱情，不僅要順利完成工作任務，工作之余還要經(jīng)?？偨Y經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率。雖然工作中我也會犯一些錯誤，但我認為這些錯誤能讓我能在以后的工作中更加謹慎小心，提高工作質(zhì)量。
2、勤于思考
在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。擴展后的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要我多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，進一步提高工作效率。
3、不斷學習
要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。這會使我的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務所在范圍內(nèi)的業(yè)務技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的技術人員。
二、主要經(jīng)驗和收獲
在新的工作環(huán)境下，嘗試干一些新的.工作，我有以下幾方面的經(jīng)驗和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
三、存在的不足和努力方向
經(jīng)過一年的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有一定差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方：
1、工作條理性不夠清晰，不夠精細化，要分清主次和輕重緩急。例如：有時候看起來很忙碌，但其實有個別重要工作還沒有完成。因此以后要加強這方面的能力；
2、對個別工作流程不夠熟悉，有時候會耽誤工作；
3、工作方式不夠靈活：要學會充分利用周圍資源，不要單打獨斗，一是影響進度，二是不能保證質(zhì)量。
4、溝通能力需進一步加強：因為工作內(nèi)容的緣故，必須要有很好的溝通能力，這樣完成工作起來才能得心應手。
總之，要做好工作就得用心，正所謂天下難事始于易，天下大事始于細。只要用心了，工作中遇到再大的困難我相信都會迎刃而解。
回顧這半周的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過半周的學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將半周來的工作情況總結如下：
一、日常管理工作
樓層領班對我來說并不是一個陌生的工作，但嘉海對我來說是一個全新的工作環(huán)境。作為一名樓層領班，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務性工作。在新的工作環(huán)境中，各項工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比較重，上半周多次接待了海關的重要賓客，但由于客房服務人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平
雖然我的職務只是一名領班，但要做到優(yōu)秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己半周來還是有了一定的進步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。
三、存在的問題
半周來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一。我畢竟到嘉海工作才半周多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。第二。有些工作還不夠過細，如在查房上，設施設備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。第三。自己的.理論水平還不太高。
四、下半周的工作計劃
1、積極認真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。
2、加強學習，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈活運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
3、加強對設施設備的檢查和維護保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。
4、針對一些新員工和操作不規(guī)范的服務員進行手把手的教，提高員工的業(yè)務水平。
5、對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛(wèi)生。
6、加強節(jié)能的檢查，平時多跟服務員講節(jié)能的意識，努力做到二次進房檢查。
在接下來的日子里，我要努力改正自己的缺點，發(fā)揚優(yōu)點，爭取取得更大的工作成績，為部門創(chuàng)造更大的價值。
自從走出學校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：珠寶國際玉器城。從7月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當中全新的完全與專業(yè)無關的“歷程”。
認真回顧這六個月的時光，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。
我之所以會選擇該新興企業(yè)，得益于在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因為我從中看到，這里隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題，更何況我是個堅信自己定能經(jīng)受得住考驗的人。
從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑?？現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值。
話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專業(yè)知識時的認真；感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍；更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容?？傊?，在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為出發(fā)點，讓大家感受到了人性化的關懷。
雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針，所以老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的.渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的?！币蚕窭卓傉f的“明天，會更好?！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ?。
做好本職工作我概括出三大點：
1、熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。
2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。
3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。
4、都說興趣是最好的老師。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。
建議與意見：
1、住宿環(huán)境不佳，既不通風又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便。
2、餐飲衛(wèi)生不過關，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生。
3、上級不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。
4、希望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。
5、每個柜臺上所掛標牌指示的最低和最高價位與實際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務產(chǎn)生不信賴感。
但是我依然清晰的記得，當初__產(chǎn)品剛剛打入__市場，要讓__在__扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在__的__超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔？看到__產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了__，使我特別開心。讓我看到了__會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。
這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：
第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。
20__年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！
社會實踐能讓走出校園的我們更好的接觸社會，了解社會，加入到社會中，它有助于我們大學生更新社會觀念，吸收新的思想和知識，同時，社會實踐中有很多我們在學校里無法學到的東西，比如與人的溝通交流能力。除此之外，社會實踐還能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉進了與社會的距離，也開拓了視野，增長了才干，能更好的明確自己的奮斗目標。所以在實踐結束后我做了如下總結：
1、要善于溝通。
作為一個銷售的人來說，必須要學會與人溝通，不論他是什么人，其心情好與壞，必須要保證自己能夠心平氣和的向他解釋他們所不明白的問題，同時要保證自己在解釋問題的時候客戶能夠清楚的理解到你所說的還要他能夠接受自己所推銷的產(chǎn)品。
2、要有耐心和熱情。
在工作的時候要經(jīng)常微笑，這樣會讓那些客戶感到很舒心，同時也會對你保持一種良好的感覺。在推銷過程中，可能你會遇到一些客戶并不想要你所推銷的產(chǎn)品，甚至對你惡語相加，那時你必須要有良好的耐心，并且要有對這個實踐的熱情，否則你將永遠不可能成功。
3、要勤勞。
機會不會自己上門來，所以要想成功就只有自己合理規(guī)劃自己的時間，多出去向你覺得有可能需要這種產(chǎn)品的顧客推銷。如果不勤勞的話，機會很有可能被你的各個競爭對手剝奪。所以必須要勤勞。
4、要學會尋找目標。
首先我們必須要明確的知道我們所推銷的產(chǎn)品是什么東西，在社會上有什么作用，適合哪些群體使用。然后再根據(jù)這些在自己所在地的周圍尋找自己認為需要這種產(chǎn)品的顧客，再向其推銷。
5、要有嚴密的邏輯思維能力。
與客戶談判，技巧很重要，思維更重要，不管是當面，還是電話中，當客戶拋出一句話時，我們沒有太多的時間去反應，去思考，邏輯思維能力不夠，反應不好，自然不能很好的回應客戶，更不能套住客戶的下一句話。邏輯思維能力，表現(xiàn)的.是：我們的話語引導客戶的思維，直至達到目的。目的是分階段的，你的目的也許是約到客戶見面；也許是達成合作；也許是快速打款；或者是要他購買你所推銷的商品，不管目的是什么，永遠記住我們的目的，思維才能跟著目的走。
當然有總結就說明同時我也意識到自己還有很多的缺點和不足。例如：有的時候不夠主動，有的時候自己不想去，覺得出去也不一定成功的把產(chǎn)品推銷出去；社會經(jīng)驗缺乏，有的時候思維短路，或者是因為自己緊張，亦或是其他原因，不知道如何和顧客溝通，冷場；心態(tài)不夠沉穩(wěn)。
一、前臺日常工作
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮貌禮節(jié);
3、負責公司接待室及領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放。
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票等等。每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面
1、落實相關人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務制作工資表;
2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級的'指導下，建立了相關人事表格并統(tǒng)一了格式，包括《應聘登記表》、《入職員工簡歷表》、《車輛審批單》、《請假申請表》、《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系;
3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料。對于公司的業(yè)務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫;
4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物。為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分;
5、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。
新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。新的一年我將用自己最大的熱情迎接來年的工作!
轉(zhuǎn)眼間已至20__年歲末，進入公司至今，已有半年多的時間，回首20__年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就20__年的工作情況，做簡要總結：
一、工作表現(xiàn)和收獲
1、工作表現(xiàn)
嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的`一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，我在日常工作中不斷總結經(jīng)驗。并積極向領導、同事請教、學習。大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中我都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。
2、工作收獲
工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果。工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。
二、工作中存在的不足
1、工作細心度仍有所欠缺。在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，我一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作。
2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方。作為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于我在這方面沒有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。
三、接下來的工作計劃
根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自己工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說20__年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著20__年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信20__年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。
在經(jīng)過了一年的工作和學習后，我收獲了很多，對于在酒店做前臺工作也有了更多的經(jīng)驗和感悟，自身也變得更加成熟，在工作上能夠承受更多的壓力。所以在今年的工作中也常常受到了領導的夸獎，這讓我更有斗志去面對后面的工作?，F(xiàn)在我將我在今年的前臺工作總結如下：
一、在前臺的工作上
今年是我進步最大的一年，只能夠說社會和工作遠比學校更能夠鍛煉人，前臺工作看似簡單，只是作為一個公司的接待人員，但是事實上真正工作起來后才會發(fā)現(xiàn)，這里面蘊含的難度和挑戰(zhàn)一點都不比其他的工作輕松。因為我們身為前臺人員，代表的就是公司的形象，不管是待人接物還是其他時候，我們都要注重自身的形象，時時刻刻將自己最好的一面展現(xiàn)出來。而且我們公司的前臺還兼任行政以及后勤方面的工作，這充分地鍛煉了我的處理能力，同時加強了我跟公司同事的交流。并且在今年我們前臺根據(jù)領導的要求，協(xié)助各位主管對公司的規(guī)章制度進行的調(diào)整和改變，我們也在這些工作的`過程中對我們公司的規(guī)章制度有了更加深刻的了解，明白了其中的內(nèi)涵。
二、個人素質(zhì)提高方面
在今年的工作空閑時間，我也不會將其浪費，而是積極地通過看書以及看教學視頻來充實自己，讓我在待人接物以及辦公處理方面能夠更加得心應手。在工作上遇到困難，我也會盡力靠自己的力量去解決，實在無法解決的，我也會在請同事幫忙的時候注意觀察學習，保證自己在之后遇到同樣地問題時能夠快速的利落的將其處理，不在需要同事的二次幫助。正因為如此的性格和行為，我才會在今年成長的這么迅速。當然這也離不開公司有意對我的鍛煉和培養(yǎng)，總之自身和環(huán)境缺一不可。
三、明年的工作打算
我將會繼續(xù)保持今年的工作狀態(tài)，并主動尋找自己在工作上的不足，在明年的時候加強對不足的針對性鍛煉，提高自己的工作能力和個人素養(yǎng)，讓我能夠在明年的工作中繼續(xù)成長，并且承擔起更加重要的工作任務，為我自身以及公司的發(fā)展而努力。并且在明年，我打算通過自學來增加自身的技能，更好地完成公司布置的任務，既給自己找到了提升的目標和方向，也給公司帶來便利。
一年來，在機關事務管理局的指導下，在接待中心__主任的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領導的一致好評，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個方面，下面作工作總結如下：
一、提高認識
酒店行業(yè)作為一項服務工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序開展。
二、扎實工作
一年來，我對待工作勤懇扎實，嚴格按照關于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認真履行前臺服務職責，積極主動開展各項工作。在工作期間，按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相關單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。
三、加強學習
扎實工作的.同時，我堅持對各項知識的學習，主要在酒店管理、法律、等方面的進行了系統(tǒng)深入的學習。一個人學習能力多大，就能走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當然，在總結成績的同時，也存在了一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。
總之，在20__末，我在領導和同事的關心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認真履行工作職責，不斷提高業(yè)務水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。
為了更加了解這一年的自己，也是為了更加努力的做好自己的工作，我要好好的總結這一年來的收獲！充分的了解自己，確認自己今后要走的路。我的20__年終工作總結如下：
一、工作方面
在這一年的工作中，我作為酒店的前臺及客服在酒店的前臺負責接待工作。同時，為來電的顧客解決問題也是我們的責任之一。在工作中，我嚴格的要求自己，做事嚴格按照酒店的規(guī)定，對顧客用心負責，禮儀也是努力的做到最好。當顧客有要求的時候，我們都盡量去滿足，并給出最優(yōu)質(zhì)的服務。但是同樣，我們根據(jù)酒店的規(guī)定，不能向顧客許下的承諾絕對不會說，遇上顧客提出也會委婉拒絕。提供最優(yōu)質(zhì)的服務且堅守底線，這就是我在工作中的基本情況。
二、個人方面
為了能更好的提升自己，我本人也是在不斷的提升自己。在一年的個人提升中，我首先是在接待禮儀上更加規(guī)范了自己，嚴格的按照酒店的要求去做，并在空閑的時候也積極的去練習。在x月的是后，還積極的參加了酒店的禮儀培訓，并以優(yōu)異的成績獲得了領導的贊賞。
在客服的工作方面，我總結了顧客的問題表。對于酒店中自己不懂，或是不清楚的'事情，都盡量多的去了解，以便更加方便的為顧客解決問題。同時，我還積極的學習電話用語，將電話交流的常用技巧運用熟練，方便給顧客留下更好的印象。
三、不足的地方
在這一年，問題其實都集中在前面，在之后的工作中，我也都做了很多的改善。但要是細算起來，自己不足的地方其實還有很多，尤其是在耐心方面！在非常忙碌的時候，我可能會出現(xiàn)對顧客不夠耐心，甚至敷衍的情況！也就是因為這個問題，我被顧客投訴，讓酒店受到了影響。也給領導留下了不好的印象。
在那次的問題中，我好好的反省了自己，自己身為一名服務人員，理應是以客人為重，自己這樣不顧顧客的做法，顯然是絕對不可取的！在之后的工作中，我也在不斷的提升自己，希望盡早擺脫這樣的思想。
四、總結
一年的工作結束了，可是新一年也緊隨其后。好好的總結了這一年的工作，我認識到自己其實還有太多不足的地方。作為一名服務者，這樣的態(tài)度可不對，在下一年，我要更加努力的去做好自己，做好自己的工作。
一、對前廳工作重要性的認識。
雖然前臺工作不像公司的業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展的貢獻那么大和直接，但是既然公司設立了這個崗位，領導肯定認為有存在的必要。通過思考，我認為無論是哪個崗位，無論從事什么工作，都是公司整體組織架構中的一部分，都在為公司的整體目標而奮斗。前廳工作應該是“公司形象和服務的起點”。對于客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，也是對公司的第一印象，而第一印象很重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務是從前臺迎客開始的。好的開始是成功的一半。知道它的重要性促使我進一步思考如何做好我的工作。
二、努力提高服務質(zhì)量。
前臺的主要工作就是迎客，為客戶答疑解惑（包括你說的轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)快件）。所以要做好這份工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率?！缓罂梢哉f說你是如何注意保持良好的服務態(tài)度的，比如微笑、耐心細致、溫馨提示等等。在提高效率方面，談談如何注意快速、高效、無差錯等等。參考首問責任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。
三、加強禮儀知識的學習。
做好服務，光有良好的意識是不夠的，還要學習相關的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。比如業(yè)余時間學習禮儀知識和公關。了解與人交往必須遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話語氣、眼神、化妝、服裝搭配、回答客戶問題的技巧等。
四、加強與公司各部門的溝通。
了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容。有了這些知識儲備，一方面可以及時準確的.回答客戶的問題，準確的轉(zhuǎn)接電話。如果某個部門沒人，會提醒打電話的人，并簡要說明什么時候可能有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡單回答客戶的問題，同時抓住適當?shù)臋C會宣傳公司。做好公司部門和客戶之間的橋梁。
五、努力營造良好的前臺環(huán)境。
維護公司的外觀形象，不僅要注意自己的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓顧客有愉快的感覺。
以上是我20__年的工作總結。希望下一年我會做得越來越好。
在酒店做前臺的工作，這一年來，我認真的服務客戶，微笑的面對任何事情，積極的去處理問題，回顧這一年，有驕傲，也有做的不好的地方，但更多的是，我自己得到了成長，工作的經(jīng)驗也是累積了很多?，F(xiàn)在就這一年的前臺工作我來做下總結。
一、工作方面
前臺是一個服務性的工作，也是代表著我們酒店的一個形象的，客戶走進我們酒店，基本都是我們前臺最先接觸到客戶的，也可以說，如果我們前臺的工作沒做好的話，也就沒有后續(xù)的酒店服務了，同時也是損失了一個客戶，所以我也明白我這份工作是非常重要的，雖然來到酒店已經(jīng)工作了幾年了，但我還是兢兢業(yè)業(yè)，我明白前臺的工作得做的盡量完美，這樣給客戶留下的印象好，那么才能更好地去留住客戶，讓客戶入住我們酒店，這一年來，我都是積極的去迎接客戶，給他們處理問題，也遇到過一些脾氣不好的客戶，或者我們一些服務不到位導致客戶生氣的事情，我都是禮貌微笑的去盡快幫客戶解決，給客戶道歉，可能一些問題不是我這邊出的，但是作為酒店的一個形象，我知道，我必須要去做安撫客戶的工作，也是要代表酒店去致歉。一年來，雖然有這些問題，但是我都較好的解決了，也是為酒店贏得了口碑，得到客戶的贊譽。
二、學習方面
除了工作，我也積極的參加酒店組織的一些培訓，除了我自身工作方面的'，還有其他一些知識的培訓，讓我更加的了解這個行業(yè)，了解我們酒店其他的一些工作，也是能讓我站在更高的一個角度來去看問題，對于客戶的服務也是能做得更加的好。同時在工作之余我也是積極的去學習服務方面的知識，溝通方面的技巧，讓自己能有更多的一個積累，了解一些溝通的案例，這樣在工作中，我也是遇到任何的情況都能盡快的去處理，處理的早，也是能給客戶留下更好的印象，能為酒店帶來聲譽。況且這也是我本來應該做的，也是能讓我的工作經(jīng)驗積累更多。作為前臺，不但是要了解自己該如何的服務，也是需要多一些知識面，這樣面對不同的客戶，都能溝通，聊天，那么也是能拉近和客戶的關系，讓客戶感覺到我們酒店是賓至如歸的樣子。
在工作中我也是發(fā)現(xiàn)自己的知識面不夠?qū)拸V，這個也是需要進一步去加強學習的，同時在今后的工作中要把服務做得更好，為酒店迎接更多的客戶。
轉(zhuǎn)眼間已至20__年歲末，作為公司的前臺人員，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今后不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結如下：
一、認真的完成本職工作及領導交辦的任務
加強衛(wèi)生管理，創(chuàng)建整潔干凈的工作，搞好公司辦公樓宿舍樓的環(huán)境衛(wèi)生工作，每日對保潔工作者進行公共衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作，及時的做好各項檢查記錄，日檢查記錄表，周檢查記錄表，月檢查匯總表。加強安全用電、用水及門窗檢查，每日對辦公樓宿舍樓的安全用電、用水及門窗檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。并做好記錄會務接待準備工作，做好會前的籌備工作，為客人準備好企業(yè)宣傳資料，水果糖茶等等。確保會議順利進行。宿舍設備設施的建立及維修，公司不斷的`為員工增加綜合性的服務，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動熱水機等等。20__年宿舍設備設施共報修__件，每報修一項設備工程部都及時的配合我部門進行維修，方便員工正常使用。
宿舍新員工入住及客房接待情況：20__年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住__人，為他們營造了良好的生活休息環(huán)境。我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學習、摸索、認真總結經(jīng)驗，繼續(xù)改進方式方法加大力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。
二、盡心履職，全心全意當好配角
作為領導的副手，在平時的工作中，對領導交辦的工作，不討價還價，保質(zhì)保量完成；對自己分內(nèi)的工作積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學。
三、自我評價
在認真完成本職工作的同時，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計劃性，交流不善于表達，我會盡量克服缺點。
四、下一年度的工作思想
繼續(xù)做好工作，為員工營造一個良好的工作休息環(huán)境，使管理更上一個臺階。做好各種接待前的準備工作。有機會想多多參加學習培訓班，更進一步的提高工作的理論知識，加強工作，使管理更有條理性。
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20__年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作?，F(xiàn)在對20__年的工作作出總結。
一、前臺工作的基本內(nèi)容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20__年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的.作出相應的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓。
在到__X企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
三、前臺工作的下一步計劃。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
回顧自己所做的工作，我覺得進步不小，但是也存在著不足。例如，由于某些原因，我未能在縣級及以上的公開課教學，在今后的工作中，我將會繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)勢，努力改正自己的.不足，以更高的標準來嚴格要求自己，力爭使自己在教學、科研上，都取得更大的進步，無愧于名師的稱號。
找準方向，繼續(xù)努力
成績永遠屬于過去，今后只有不斷地完善自我，保持良好的師德師風，這才是一個優(yōu)秀人民教師永無止境的奉獻與追求。我努力做到以下幾點：
1、向各位名師學習，學習他們的愛崗敬業(yè)精神，學習他們的優(yōu)秀經(jīng)驗，做人民滿意的教師，做名副其實的名師。
2、不斷學習業(yè)務和理論知識，大膽創(chuàng)新，更新教法，積極研究，總結反思，使自己由經(jīng)驗型教師向研究型教師轉(zhuǎn)變，使自己成為一名具有教學特色的名師。
3、更好地使用網(wǎng)絡教研這一平臺，進行有效的交流學習。
給我一片藍天，讓我飛翔;給我一道陽光，我會閃耀光芒。路漫漫，我會一直向前，作為名師，我將立足本位，勇于進取，不斷創(chuàng)新，發(fā)揮名師應有的幫帶作用!
在我的意識里，一直認為自己是一名普通而平凡的教師，沒有顯赫的戰(zhàn)功，沒有驕人的業(yè)績，只是在勝利小學這塊沃土上默默地耕耘著。如果說有什么追求或目標的話，那就是努力要求自己能成為一名學生喜愛、家長尊重、同事信任、領導放心的“好教師”。基于對自身的這種定位，一直以來，我堅持以“勤學、善思、求實”為指南，認真、務實地走過每一天。因此，今天用文字記錄下來的也不是什么個人總結，而是自己工作這段時間以來的一些想法與做法。
一、完善自身建設，提高師德修養(yǎng)。
“愛校、愛生”是我多年來堅持的信念。而“對每一個學生負責”，并與學生建立良好的師生情感，更是我作為教師的.基本準則。我用自己的實際行動去感染他們、影響他們，讓他們不僅學會知識，更學會做人。對學校的各項活動，我都傾盡全力，盡我所能。
作為管政教的副校長，我?guī)缀趺刻斓谝粋€到校，最后一個離校，時刻關注學校的全體教師和學生，以確保教師和學生的在校安全。我先后組織了清明節(jié)掃墓活動、小學生運動會、六一兒童節(jié)慶祝活動等。在我和全校師生的努力下，學校無一例重大安全事故發(fā)生，我第四次獲得“羅田縣法制與安全先進個人”榮譽稱號。
二、不斷努力奮進，提升業(yè)務水平。
過去的五年，是我在小學數(shù)學教壇上不斷探索，摸爬滾打的五年，同時也是我不斷進步的五年。在一次次聽課和培訓研討中，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，找到了自身發(fā)展的方向。因此，我經(jīng)常向其他教師請教教學上的問題，多次積極參加省、市、縣、學校組織的現(xiàn)場教研活動、培訓等，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術參加遠程教育培訓，每學期都認真完成上級領導分配的各項任務；及時歸納總結培訓學到的知識。結合自身的情況，我努力探索，大膽嘗試，逐步摸索出一套適合自己的教學方法和思路。
在備課方面，不斷學習新課標，刻苦鉆研教材教參，積極摸底了解學生的學習情況和個體差異，制定切實可行的教學方案，做到既備教材教參，又備學生；在課堂教學方面，更新教學方法，引導學生積極思考，合作探究，建構知識發(fā)生發(fā)展的過程，切實履行新課標提倡的發(fā)揮教師的主導作用和學生的主體位置；在課外輔導方面，耐心細致，培養(yǎng)優(yōu)生，幫扶后進生，使每個學生都擁有自信、擁有成功，在快樂中學習，從快樂中得到發(fā)展，我也多次承擔學校、鎮(zhèn)公開課任務。
三、與班主任、家長密切配合。
經(jīng)常與班主任互相溝通，反映學生平時的學習、活動、生活情況，共同管理好學生；積極主動地與家長聯(lián)系，了解學生在家里、在社會、在假日的情況，并向家長報告學生在校的表現(xiàn)，互相溝通，共商教育孩子們的方法，使學生能健康發(fā)展。發(fā)現(xiàn)個別學生問題時，主動與家長聯(lián)系，并力爭家長的理解、支持和配合，向家長宣傳科學的教子方法，使家庭教育與學校教育同步，共同培育好青少年一代。
點滴成績只能代表過去，教育教學是一門永無止境的藝術。愛在左，責任在右，作為教師，我的追求不僅是要傳授給學生知識和技能，而且要培養(yǎng)他們善于觀察，勤于思考，勇于探索的精神，更要塑造他們健全完美的人格，使每個孩子的生活更加豐富多彩，使他們真正學會生活、感悟生活。
一、思想認識方面:
本學期以來，我在思想上嚴于律己，熱愛黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加學校組織的各項政治活動，服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。
二、教學工作方面：
1、能認真?zhèn)湔n。學生進入三年級后空間概念加強了，動手實踐的內(nèi)容增多了，教師如何將生活中的一些現(xiàn)象挪入課堂，這是當今教師能力的'體現(xiàn)。和二年級相比每一節(jié)課的課后練習量有所增加。數(shù)學活動課后也有一定量的練習，同時學生還要面對課外活動學習的壓力。所以我在備課時不但備學生、備教材、備教法，還根據(jù)教材內(nèi)容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都充分了解學生的現(xiàn)狀，特別是接受能力較差的學生，在備課時先想到他們,思考如何設計課堂教學使他們能夠聽得懂、聽得高興。我還經(jīng)常利用課余時間給學困生補課、輔導。備課時多備他們，視為重點內(nèi)容之一，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具，課后及時對該課作出總結，寫好教學后記。
2、提高課堂學習效率。增強上課技能，提高教學質(zhì)量，使講解清晰化、條理化，準確化、情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動學生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生的主體作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快;注意精講多練，精講要針對每一節(jié)課的教學重點和難點，所采用的方式不一定是教師講授,有時采用“小組合作”，“學生自主學習”等方式進行。精練指的是在課堂上老師講得盡量少，選用的習題必須是符合學生特點的、學生容易接受的、有趣的。用少題精題使全班學生動口動手動腦盡量多;達到舉一反三、甚至達到舉一反十的作用。這些精選題也可以在課后練習、也可以進行提高練習。這些練習使學生的家庭作業(yè)量有所減少，既達到了減輕學生課業(yè)負擔的目的，同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高，達到對知識能準確的掌握和靈活的運用。
總的來看，本學期以來我堅持做到了認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，嚴格要求學生，尊重學生，使學生學有所得，學有所獲，不斷提高了自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。
三、考勤方面：
我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度。處理好學校工作與個人之間的關系，一個學期里沒有缺席過一次，一邊完成學校的各項任務，一邊準備教材和學習自己的專業(yè)知識。
四、主要成績：
在這一學期里，我認真準備了一節(jié)“心手相牽，快樂成長”---關愛留守兒童主題班會，圍繞自己所研究的課題開展了一系列的活動，使三年級留守兒童得到了學校和老師、同學的關愛，打消了厭學情緒，樹立了學習的信心。
時間過得真快，匆忙之間一學年的教學工作又將結束，回顧一學年的工作，感到教師這一職業(yè)既辛苦又充實，同時也收獲著快樂，為使今后的工作能揚長避短，現(xiàn)將本學年工作情況總結如下：
一、思想方面，我能夠嚴格要求自己，堅持每周的政治學習和業(yè)務學習，緊緊圍繞學習新課程，構建新課念，嘗試新教法的目標，不斷更新教學觀念。注重把學習新課程標準與構建新理念有機的結合起來，將學生的發(fā)展作為教學活動的出發(fā)點和歸宿。重視了學生獨立性、自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮，收到了良好的效果。同時能經(jīng)常抽出時間堅持政治和業(yè)務的自學，作好摘抄記錄，不斷提高自己的思想覺悟和業(yè)務水平。工作中能自覺遵守學校的各項規(guī)章制度，遵守勞動紀律，一心撲在教育教學工作上。有很好的協(xié)作精神，能與同事和睦相處，教育目的`明確，態(tài)度端正。
二、在教學上，由于年輕缺乏經(jīng)驗，我就注意多向同事請教，平時自己也注重多看成功課例，多聽示范課，所以在這學年縣教育局舉行教師優(yōu)質(zhì)課競賽中，取得了令自己滿意的成績，不過比起那些優(yōu)秀老師，還是存在著一定的差異，今后還有待于進一步的學習、提高。在平時的教學中，我能盡量根據(jù)學生年齡特點和個性特點精心設計教案。為了使自己的英語課堂用語更加嫻熟，我在平時注重自我能力的提升，不斷學習，不斷進步，我堅信自己的刻苦、努力一定會換來優(yōu)異的成績。由于我的不恥下問、勤奮好學，一時間竟能激起老師共同學習的熱情，我的內(nèi)心也感到無比自豪。
三、在少先隊工作上，我能盡我所能做好少先隊輔導員工作。對于工作中必須考慮的細節(jié)問題，我也能積極發(fā)表自己的觀點和提出合理的建議。對于學校領導下達的任務，我都會認真去完成。在工作中，我總喜歡默默無聞地表現(xiàn)。在抓學生常規(guī)方面，我是高標準，嚴要求，自上學年對學生抓常規(guī)教育以來，我經(jīng)常利用升旗儀式、少先隊會以及行為規(guī)范的知識培訓等機會對全體學生進行教育；對一些頑皮的學生所犯的錯誤，我會緊抓不放，對他們進行嚴厲的批評和耐心的教育；對一些涉及到生活中的禮儀規(guī)范我就利用課堂上的一些時間來教給他們。應該說，在全體老師的大力支持和共同努力下，我們學校大部分學生的常規(guī)比以前有了明顯進步，校容校貌也有所改觀。當然，由于學生年齡小，好的行為習慣不能長久保持，“冷熱病”重，這就需要我們老師給他們做正確的引導，特別是班主任老師，因為班主任這一職責的德育功能和工作效應是旁人替代不了的，許多細致入微的事情要靠大家去做。平時，我隨手撿起地上的紙屑，隨手關上忘關的門窗┄┄目的只是想能引起大家的共鳴，從而達到一定的教育效果。雖然有時收效甚微，但我絕不灰心，我會盡可能地把工作做細、做實、做活，同時也希望大家在工作中能一如既往地支持我，能多與我交流、溝通。因為我不是什么能人，更不是什么完人，在工作中肯定存在著許多不足的地方，老師們可以幫我提出，我想這是對我工作最好的支持和幫助。況且學校是我們大家的，需要大家的關心和愛護。
轉(zhuǎn)眼間，一個學期的工作即將結束。這學期，我的語文教學工作可以以更高層次的精神為指導，以改革課堂教學、培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實現(xiàn)素質(zhì)教育為目標，圍繞學校語文教研組的教研課題，突出四年級教材的特點，結合本班的實際情況，嚴格按照學期初的工作計劃順利進行。在教學中注重培養(yǎng)學生各方面的能力，以優(yōu)質(zhì)教學為主體，讓課堂成為他們展示才華的舞臺，讓他們在這里找到自信；找到自己的興趣；學習自己的知識。這學期的工作總結如下：
第一，深入學習教材，積極參與教研活動，掌握教材體系、基本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)系，把握主線，明確重點和難點，找出重點，把握重點。精心設計教學計劃。每個教案都要“五有”：有明確的教學目的；有具體的教學內(nèi)容；有連貫清晰的教學步驟；有啟發(fā)學生積極思考的教學方法；有合適的練習。提前兩天備課。上課前，我可以仔細研究教學大綱，鉆研教材，并根據(jù)本班學生的特點準備每堂課。課后作業(yè)要少而精，減輕負擔，提高質(zhì)量。堅持寫教學后記。教學結束后及時記錄教學的成??；為了不斷總結經(jīng)驗，吸取教訓，改進教學方法，不斷提高。我認真學習新大綱的要求，以大綱作為自己教學的準繩，嚴格按照大綱的要求開展教學工作。同時也充分體現(xiàn)在課堂上。讓每個學生都投入學習。為了更好地讓學生掌握所學知識，我精心備課，精心安排每一個教學環(huán)節(jié)，注重每一個教學重點的理解教學。
第二，利用業(yè)余時間去圖書館看書、教書，這樣可以更好的把握教材中的難點，采用不同的教學方法進行教學。在教學中，我們經(jīng)常向一些有經(jīng)驗的老師請教，討論教材，研究教學方法
第三，《在新課程改造中活化自己的主角》指出語文是人類文化的重要組成部分，它對人的精神領域的影響是深刻而廣泛的，所以要注意語文的影響和教學內(nèi)容的價值取向。那么，作為語文老師，我們用什么來影響和感染學生呢？毫無疑問是文本，是文本字里行間深刻的人文內(nèi)涵。而這種內(nèi)涵，是要靠老師來深刻理解和挖掘的。學生能爭論是好事，最后得出一個結論：在當今時代，我們要做一個體面有用的人。在習慣了以往教學中對文本價值的固定甚至僵化的把握之后，突然發(fā)現(xiàn)原來的文本可以超越也可以不超越，但它的形式是那么生動，結論是那么辯證合理。我不禁對此感到興奮，認為這應該是新課程標準倡導的在學習過程中充分發(fā)揮師生雙方的創(chuàng)造精神，尊重學生獨特體驗的表現(xiàn)。
第四，課外閱讀的過程和講求方法。引導學生不僅要愛“讀”，還要“讀”，讀得更好更有收獲。我的方法主要是結合閱讀教學，向他們介紹有效的閱讀方法。一、選擇性閱讀法，即根據(jù)自己在學習或課內(nèi)外寫作的需要，有選擇地閱讀相關書報的相關章節(jié)或部分內(nèi)容，從而學以致用。另一種是瀏覽，就是一字一句的看書報，但是快速的看他們大致的圖。這樣的閱讀方式對于愛看報紙但沒有足夠時間慢慢咀嚼的同學來說是非?？扇〉摹５谌N是精讀，就是把重點放在書報上的一些重點文章上，仔細閱讀。比如閱讀教材中推薦的相關文章，我經(jīng)常使用這種方法，讓學生在課余時間，在學校內(nèi)外或者回家后反復閱讀，根據(jù)我事先提出的思考問題進行思考和回答。第四，抽象閱讀，即通過臨摹文章的相關內(nèi)容或重要詞句進行閱讀。這是我在課外閱讀教學中經(jīng)常使用的.一種方法。
教育教學是一項持續(xù)不斷、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學生的特點和問題在不斷變化。作為有責任感的教育工作者，我們必須以高度的敏感性和自覺性，發(fā)現(xiàn)、研究和解決學生教育管理中的新情況、新問題，掌握他們的特點，發(fā)現(xiàn)他們的規(guī)律，盡職盡責地做好工作，以完成我們神圣的歷史使命。我在教書育人的路上付出了汗水和淚水，收獲的卻是充實和沉重的情感。我用心教學生，我用感情培養(yǎng)學生，我無愧于心，我對事業(yè)無怨無悔。讓我把一生的教育愿望變成一團愛學生的火，把最珍貴的愛獻給孩子。我相信今天含苞待放的花朵明天一定會綻放。
“做一個好老師”是很多老師一輩子追求的目標，也是我的目標。進入教育崗位以來，我一直勤奮認真地對待自己的工作，用“師德”來衡量自己的教育教學工作，以“做一個好老師”為座右銘。
第一，在思維上，急于求成
我用心參加各種學習培訓，認真參加政治學習。我很清楚，要教育好學生，老師一定要帶頭，時刻教書育人，呈現(xiàn)自我，以身作則，用自己的個性和行動感染學生，努力讓學生和家長接受我，喜歡我。今年也值得新課改。為了適應新的形式，我認真閱讀了《教師人格魅力的構建》等文章，盡量不被新課改壓垮。作為一名教師，我應該時刻關注自己的榜樣形象。我很注重學生的綜合培養(yǎng)，同時也很注重自己的榜樣形象。因為我深信好的性格是每個人身上最美好的東西，所以鑒于社會的大氣候和學生的小眼光，我把學生的德育和美育放在了最重要的位置。在工作中，努力、自動、勤奮、負責，愿意理解學校部署的所有工作；我也重視文化學習，在不斷的學習中努力提高自己的思維意識、實踐水平和專業(yè)能力。
二、在教學中，愛崗敬業(yè)，精心教學
教好學生，讓學生成功，是每一位老師的夙愿和口碑。作為一名語文教師，學生最重要的職責是掌握好學習方法，獲取更多知識。因此，在課堂教學中，我堅持認真學習大綱，認真分析教材的工筆畫，認真?zhèn)湔n，注意為每節(jié)課設計教學方法，研究古代教育技能在課堂教學中的運用，注意培養(yǎng)學生的各種潛能。在做好日常教學的同時，要努力探索在小學語文課堂教學中實施素質(zhì)教育的措施和手段，探索在教育中培養(yǎng)學生發(fā)展?jié)摿Φ耐緩?。在工作中，我知道學習的重要性，抓住一切機會努力學習，通過不斷的學習和實踐，不斷提高自己的教育教學水平和教學管理水平。在自己的'教學中不斷練習，總結，提高。平時向身邊有課的書本和老師學習，提高自己的課堂教學水平，努力形成自己的課堂教學風格。在教育教學工作中，我能夠以獨特的方式與老師交流，相互學習，本著“團結合作”的精神取得非凡的進步。
至于班主任，我熱愛我的工作，我對我的失職負責。多年來，我一直用“愛、耐心、關心”去關心每一個學生，做好每一堂課的練習。這學期，我的課取得了好成績、我相信他們會在“放松、探索、競爭”的氛圍中茁壯成長。從實際出發(fā)，在正確的輿論引導和榜樣的力量下，鼓勵學生從被動到主動，從他律到自我意識，養(yǎng)成良好的心理品質(zhì)和行為習慣。通過晨會、班會、板報、墻報等渠道，讓學生自覺成為群眾的主人、學習的主人。加強“安全教育”，讓“保險”牢牢刻在學生心中。使班級蓬勃發(fā)展，特別是重視與家長的聯(lián)系，利用電話、家訪、邀請家長到校等多種方式方法，將學生在校的表現(xiàn)和變化如期向家長匯報，讓家長了解孩子在學校是進步還是退步，及時掌握孩子各方面的優(yōu)劣，有針對性地幫助教師開展教育活動。因為我的主動，一些家長也愿意在家里反饋孩子的表情，渴望老師的幫助。這種雙向活動使家長能夠參與學生的管理，對學生的健康成長起到了很好的推動作用。
在過去的一個學期里，我一直像往常一樣生活，實現(xiàn)一件事，做好一件事。
總之，這一學年，我不僅在業(yè)務能力上有了必要的提升，在教育教養(yǎng)上也有了必要的提升。但是在我平時的工作中有很多地方需要改進，比如實踐知識不足，優(yōu)秀論文意識不強；計算機常識增長不快。在以后的工作中，我會充分利用自己的優(yōu)勢，彌補自己的不足。
一學期工作將結束，在本學期工作中，能以學校和電教部的工作部署，努力學習，講究工作實效，現(xiàn)將工作總結如下：
一、治思想方面：
認真參加學校組織的政治學習、業(yè)務學習和各項活動。為人誠實，團結同志，寬以待人，服從領導安排，盡力完成自己的工作。
二、加強本人理論和業(yè)務學習
認真學習有關課程改革、教學改革和評價改革中的一些新的教育理念和教學思想，總結和完善本人的理論知識，加強專業(yè)知識的學習，并且能很好的'利用新教材的教學思路指導教學。
三、加強基層調(diào)研指導
這學期對全縣信息技術教學進行了調(diào)研，并在毛塢中學、大川頭小學、實驗二校進行了信息技術調(diào)研，并行成了調(diào)研報告。
四、培訓工作
__X年__X份前統(tǒng)計全縣完成信息技術一級培訓3933人，培訓率達到99%；全縣男45周歲，女40周歲都參加了二級培訓，受培訓人數(shù)為2654人，培訓率達到66.4%。
五、12月份在全市舉行了小學教師課件制作比賽，各小學在層層選拔的基礎上選送了235件作品參賽，評出一等獎15件、二等獎30件、三等獎45件，有效地促進了教師運用信息技術與課程教學整合的能力。
六、借用周邊學校計算機室對每所初中、中心校培訓2名懂行的業(yè)務骨干，村小培訓1名懂行的業(yè)務骨干，對他們不僅進行了設備使用的培訓，更重要的是對教師如何用三種模式去上課，提高教學質(zhì)量進行培訓。
以上是本人一學期的工作情況，有成績也有不足，對于工作中存在的問題，在今后的工作中，將不斷改進。
忽然一夜春風來，千樹萬樹梨花開。轉(zhuǎn)眼間我在成長中又度過了一年，回首這一路上自己留下的那一串或深或淺的足跡，盤點過去，期待未來。
一、讓讀書成為習慣
本人讀書只憑自己的興趣，依乎性靈，擇己所好，有所會意，有所感受。專業(yè)的書目只讀《教育新理念》和《給教師一生的建議》兩本；雜書倒是看了不少，比如《問題背后的問題》、《品三國》、《讀者》、《思維智慧》等。習慣于每天瀏覽《智慧世界》網(wǎng)站、圖片新聞、國內(nèi)外新聞，及時了解最新的國內(nèi)外時事動態(tài)；習慣于把筆記本看在電腦前，一年下來，也記上千把萬字。一言以蔽之，讓讀書陶冶性情、啟蒙自我。
二、讓工作成為快樂
讓工作成為快樂，讓追求成為樂趣作為自己的座右銘。天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。用心留意工作的每一處細節(jié)，以平和的心態(tài)，扎實地開展各項日常工作事務，認認真真做好本職工作。
1、學籍工作，學習不輟。為了成為一名功底扎實、技術過硬的學籍管理人員，一年來，在自學之余常向有經(jīng)驗的老師虛心請教，不重復自己、不斷探索、不斷創(chuàng)新。嚴格按照新課標《學籍管理規(guī)定》，落實事業(yè)計劃，做好小學新課程管理系統(tǒng)的`培訓，做好學籍管理工作；組織好成人教育相關工作，各種名冊齊全；轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出能及時記載學生變動情況，取證工作全部到位。建全學生學籍大、小卡，認真做好各種報表工作等，順利通過了兩項督導檢查，泉州市實施素質(zhì)教育工作先進學校、教育改革管理示范校進行的動態(tài)跟蹤檢查以及省級義務教育標準化學校評估驗收。
2、常規(guī)工作，堅持不懈。根據(jù)《德化縣潯中中心小學教育教學常規(guī)工作細則（修訂）》要求，從教師的備課、上課、作業(yè)批改、周工作計劃的開展等入手，深入課堂，走進教師，全面做好常規(guī)檢查，較好地開展了《教育教學大檢閱工作回頭看活動》，共聽課70多節(jié)。
3、教科研工作，實中求新。學期初認真制定教研計劃，并組織實施、檢查、總結。深入開展課改半月談、課改展示周等教改活動。20__年12月，組織數(shù)學有效課堂教學研討會；20__年3月，組織發(fā)展式課堂教學展示活動和《課改半月談同課異構教學研討會》；4月，組織提高課堂效率，促進學習方式的轉(zhuǎn)變教學研討會和市級重點課題展示課；5月，課改半月談提高課堂教學有效性研討會。
組織教師參加各級各類教學研討活動，并積極與之交流互動。另外，協(xié)助黃主任推進、深化教育科研，實施創(chuàng)新校本教研的實踐與研究課題研究，組織申報全國及我省教育信息技術研究__規(guī)劃重點課題《信息技術與課程教學整合的研究》。同時，20__年10月在縣教師進修學校教研室的帶領下，參加了在楊梅中心小學舉行的上涌片區(qū)小學數(shù)學教研暨我校送教下鄉(xiāng)活動，執(zhí)教《圓的認識》受到了與會者的一致好評。
三、讓不足成為動力
生活不會虧待積極進取的人，在新的一年里我將勇敢直面自己的不足業(yè)務技術不夠精堪，開拓創(chuàng)新意識有些淡薄，工作缺乏主動性、對數(shù)字敏感度偏低等。針對工作中存在的不足，我將努力做好以下幾個方面：
提高：勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧，擴大個人的信息來源和廣泛的溝通技巧，更好地服務于學校各項工作。
蛻變：任何的改變對于一個人都是艱難的，我將按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。多學習、多實踐，盡早提高自己的管理水平，增加管理主動性，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好，努力做一個有長遠規(guī)劃的人。
發(fā)揚：繼續(xù)發(fā)揚團結奮斗，勇于爭先，敢于創(chuàng)新，樂于奉獻潯小精神，以友善之心面對每一件小事，對待每一個同事，以力求精致的態(tài)度為自己的目標，盡自己最大努力在真誠、善意、精致、完美這八個字里面找到人生價值的所在。