2020年春運(yùn)工作總結(jié)

市2020年春運(yùn)工作在省春運(yùn)辦的指導(dǎo)下，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全市各地、各相關(guān)部門(mén)廣大干部、職工齊心協(xié)力，圓滿地完成了今年的春運(yùn)工作。春運(yùn)期間全市道路水路未發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故，安全形勢(shì)總體上穩(wěn)定，連續(xù)十年實(shí)現(xiàn)春運(yùn)旅客零死亡，未發(fā)生過(guò)旅客滯留事件，維護(hù)了我市社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的平安、和諧、穩(wěn)定，保障了廣大人民群眾度過(guò)安樂(lè)祥和的新春佳節(jié)。

今年春運(yùn)，全市共發(fā)送旅客549.53萬(wàn)人次，與去年春運(yùn)同期(去年572.77萬(wàn)人次)相比，下降4.06%?？土砍尸F(xiàn)三增一降的態(tài)勢(shì)，其中：鐵路運(yùn)輸完成客運(yùn)量70.36萬(wàn)人次(其中：XX站41.79萬(wàn)人次、縉云站10.87萬(wàn)人次、 青田站17.7萬(wàn)人次)，與去年春運(yùn)同期(去年69.35萬(wàn)運(yùn)人次)相比，增長(zhǎng)1.46%;道路運(yùn)輸完成客運(yùn)量445.02萬(wàn)人，與去年春運(yùn)同期相比(去年471.8萬(wàn)人次)，客運(yùn)量下降5.68%;水路運(yùn)輸完成旅客運(yùn)輸量34.15萬(wàn)人次(其中：客運(yùn)量13.8萬(wàn)人次、渡運(yùn)量20.35萬(wàn)人次)，旅客運(yùn)輸量與去年春運(yùn)同期相比(去年31.62萬(wàn)人次)，增長(zhǎng)8.0%%。全市轄區(qū)高速公路進(jìn)出口總流量479.79萬(wàn)輛次，與去年春運(yùn)同期相比增長(zhǎng)2.3%。

全市(地方交警轄區(qū))道路交通共發(fā)生統(tǒng)計(jì)交通事故28起，死亡8人，受傷37人，財(cái)產(chǎn)損失10.955萬(wàn)元。與去年同期相比，事故比去年減少12起，死亡人數(shù)比去年減少9人，受傷人數(shù)減少2人，財(cái)產(chǎn)損失減少28.65萬(wàn)元;高速XX轄區(qū)共發(fā)生交通事故1602起，死亡2人，受傷43人，同比去年事故數(shù)上升18.14%?，F(xiàn)將我市春運(yùn)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，周密部署安排

市政府成立了以常務(wù)副市長(zhǎng)為組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在市交通運(yùn)輸局，切實(shí)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。1月15日在全省春運(yùn)電視電話會(huì)議后，市政府又隨即召開(kāi)了視頻會(huì)議，徐光文副市長(zhǎng)在會(huì)上對(duì)做好今年的春運(yùn)工作做了進(jìn)一步部署。各縣(市、區(qū))政府和各相關(guān)職能部門(mén)也都成立相應(yīng)了工作機(jī)構(gòu)，并嚴(yán)格落實(shí)春運(yùn)值班制度，執(zhí)行24小時(shí)專(zhuān)人值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)信息報(bào)送，暢通信息渠道，各項(xiàng)指令和信息能及時(shí)、準(zhǔn)確上傳下達(dá)，確保各項(xiàng)工作有人管、有人辦、有人報(bào)。建立市春運(yùn)工作微信群、釘釘群，加強(qiáng)聯(lián)系、掌握動(dòng)態(tài)、增進(jìn)交流，各部門(mén)協(xié)同做好運(yùn)輸組織、安全監(jiān)管、運(yùn)力銜接、應(yīng)急保障、志愿服務(wù)等工作。

二、強(qiáng)化管控措施，確保春運(yùn)安全

確保安全是春運(yùn)工作的首要任務(wù)。各地、各部門(mén)在今年春運(yùn)中始終貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，按照省春運(yùn)辦相關(guān)要求，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，落實(shí)安全責(zé)任，明確具體措施，完善應(yīng)急預(yù)案。公安、交通、氣象、物價(jià)等部門(mén)及時(shí)發(fā)布信息，組織有關(guān)客運(yùn)企業(yè)在春運(yùn)開(kāi)始前即走訪學(xué)校、開(kāi)發(fā)區(qū)等重點(diǎn)客流單位，提升服務(wù)水平;加強(qiáng)監(jiān)測(cè)分析，落實(shí)工作措施，共同制定春運(yùn)工作方案;加大路面執(zhí)法力量的投入，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法;加強(qiáng)對(duì)設(shè)施的檢查和維護(hù)，加大對(duì)公路主干線、事故多發(fā)和易堵路段的交通疏導(dǎo)力度，提升公路、航道暢通狀況，保證路網(wǎng)運(yùn)行暢通;對(duì)客運(yùn)站、碼頭等旅客密集場(chǎng)所組織開(kāi)展春運(yùn)安全等相關(guān)宣傳活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的春運(yùn)氛圍，提高廣大旅客等交通參與者的安全意識(shí)。一是各地、各單位及時(shí)組織力量進(jìn)行春運(yùn)安全檢查。市交通運(yùn)輸局成立8個(gè)檢查組，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，在全市交通運(yùn)輸領(lǐng)域開(kāi)展春運(yùn)工作大檢查;公安、應(yīng)急管理、交通運(yùn)輸部門(mén)對(duì)轄區(qū)交通安全隱患開(kāi)展全面細(xì)致的排查，對(duì)全市重點(diǎn)運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行走訪、約談，督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)車(chē)輛GPS 24小時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控措施，組織專(zhuān)班專(zhuān)人，確保24小時(shí)值守，緊盯車(chē)輛運(yùn)行情況，緊盯駕駛?cè)笋{駛狀態(tài);公安、交通等部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)司乘人員的教育，做到“不超載、不超速、不疲勞駕駛”，督促運(yùn)輸企業(yè)對(duì)客運(yùn)、危險(xiǎn)品運(yùn)輸駕駛員資質(zhì)條件進(jìn)行逐一審核，達(dá)不到安全資質(zhì)要求的不得參加春運(yùn);二是做好預(yù)警服務(wù)。市氣象局確定《春運(yùn)期間天氣趨勢(shì)預(yù)測(cè)》、《春運(yùn)專(zhuān)題氣象服務(wù)》、《重大天氣過(guò)程信息內(nèi)參》、《災(zāi)害性天氣預(yù)警》、《春運(yùn)天氣短信提醒》等五大類(lèi)服務(wù)產(chǎn)品，并以傳真、辦公平臺(tái)、手機(jī)短信、微博、微信、聲訊電話、氣象網(wǎng)站等多種服務(wù)手段發(fā)布?xì)庀笮畔ⅲ﹂_(kāi)展氣象保障服務(wù);三是各監(jiān)管部門(mén)依法加強(qiáng)了對(duì)車(chē)船超限超載的檢查力度。對(duì)容易誘發(fā)重大惡性事故的嚴(yán)重超限超載行為，各部門(mén)采取行之有效的措施，進(jìn)行嚴(yán)厲打擊和防范違章行為和安全隱患。在春運(yùn)期間，市公安交警部門(mén)投入警力2萬(wàn)余人次，出動(dòng)警車(chē)6200余輛次，利用緝查布控系統(tǒng)共計(jì)出警攔截異常車(chē)輛5146次，現(xiàn)場(chǎng)處罰3537次，持續(xù)發(fā)布春運(yùn)信息22萬(wàn)余條、交通安全預(yù)警29次;交通運(yùn)輸部門(mén)開(kāi)展?fàn)I運(yùn)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，投入稽查力量1450多人次，檢查各類(lèi)車(chē)船1500余輛(艘)，糾正違章278起，查處違法案件56起，拆除“三無(wú)”船舶49艘。春運(yùn)期間道路客運(yùn)投訴量與去年同比下降2.4%，投訴處理完成率、滿意率分別達(dá)到98% 、96%。

三、部門(mén)協(xié)調(diào)配合，保障春運(yùn)有序

春運(yùn)期間，我市交通、公安、應(yīng)急管理、宣傳、發(fā)改、經(jīng)信、教育、人力社保、文廣旅體、市場(chǎng)監(jiān)管、氣象、工會(huì)、團(tuán)市委、高速交警、電力等各相關(guān)部門(mén)密切配合，促進(jìn)了春運(yùn)工作的順利開(kāi)展。氣象部門(mén)認(rèn)真做好氣象監(jiān)測(cè)和預(yù)報(bào)工作，及時(shí)為運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)部門(mén)提供準(zhǔn)確、及時(shí)的氣象服務(wù);交通部門(mén)及時(shí)投入新運(yùn)力，加大了公交運(yùn)營(yíng)強(qiáng)度，以及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)客運(yùn)站點(diǎn)客流;教育、勞動(dòng)、總工會(huì)等各部門(mén)依據(jù)自身職責(zé)，及時(shí)協(xié)調(diào)配合做好學(xué)生、民工的返鄉(xiāng)服務(wù)等工作;交警、運(yùn)管、公路等部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)路面暢通、運(yùn)輸班次及道路監(jiān)控等信息互通共享及聯(lián)動(dòng)機(jī)制，協(xié)同做好公路安全運(yùn)輸工作;各地政府及安監(jiān)部門(mén)也加強(qiáng)對(duì)縣鄉(xiāng)道路、山區(qū)道路和鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口的安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。

四、嚴(yán)格依法監(jiān)管，維護(hù)運(yùn)輸秩序

強(qiáng)化社會(huì)治安整治力度，確保廣大乘客安全和交通運(yùn)行秩序。春運(yùn)期間公安、交通等有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸沿線和車(chē)站、碼頭及周邊地區(qū)進(jìn)行綜合整治。加強(qiáng)了對(duì)國(guó)道、省道等干線公路的巡查，確保了道路安全暢通;進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，整頓運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，嚴(yán)厲打擊“黑車(chē)”“宰”客和“車(chē)匪路霸”等各種侵害旅客合法權(quán)益的非法活動(dòng)。市運(yùn)管部門(mén)從2020年開(kāi)始便啟動(dòng)了出租車(chē)運(yùn)價(jià)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，在春節(jié)假期期間，市區(qū)出租車(chē)計(jì)價(jià)器外每車(chē)次另加收10元。這一順應(yīng)市場(chǎng)需求的舉措在實(shí)踐中收獲了良好效果，春節(jié)長(zhǎng)假市區(qū)出租車(chē)行業(yè)投訴量逐年續(xù)下降。同時(shí)XX運(yùn)管進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)綜合監(jiān)管平臺(tái)的應(yīng)用，春節(jié)前在市區(qū)城北路的出租車(chē)服務(wù)點(diǎn)對(duì)每輛出租車(chē)的實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了檢修，確保市區(qū)客運(yùn)出租車(chē)都已安裝監(jiān)控設(shè)備并可正常使用，該套監(jiān)控裝置共有4個(gè)攝像頭，用于記錄服務(wù)全過(guò)程及車(chē)外路況。

五、科學(xué)安排運(yùn)力，保障暢通快捷

春運(yùn)期間，人員流動(dòng)大，特別是春運(yùn)高峰期，針對(duì)這一情況，我市加強(qiáng)了運(yùn)輸組織工作。一是運(yùn)管、港航部門(mén)根據(jù)學(xué)生、民工、探親等客流特點(diǎn)，提前做好運(yùn)力的組織安排，春運(yùn)期間高鐵XX站方面，有動(dòng)車(chē)組列車(chē)50對(duì)，普客列車(chē)節(jié)前16對(duì)、節(jié)后15.5對(duì)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，日發(fā)班次130班，同時(shí)安排有臨時(shí)開(kāi)行動(dòng)車(chē)組列車(chē);道路客運(yùn)方面，可投放車(chē)輛2466輛，與去年同期相比(2385輛)增加3.39%，同時(shí)還可應(yīng)急調(diào)用客運(yùn)車(chē)輛63輛;水路客運(yùn)方面，可投放客船37艘、渡船117艘;貨物運(yùn)輸方面，我市現(xiàn)有公路鐵路運(yùn)力，可以滿足春運(yùn)期間物資調(diào)運(yùn)需求。二是提前準(zhǔn)備部分機(jī)動(dòng)運(yùn)力，加強(qiáng)運(yùn)力的調(diào)度指揮，完善應(yīng)急疏運(yùn)方案。三是加大了客流高峰期班次開(kāi)行密度，提高運(yùn)輸能力，及時(shí)運(yùn)送旅客。四是及時(shí)采取多種措施分流旅客，今年市運(yùn)管局及時(shí)到省局領(lǐng)取春運(yùn)加班證和包車(chē)證，春運(yùn)期間全市累計(jì)發(fā)放縣際、市際臨時(shí)標(biāo)志牌1500張，省際加班證100張，省際包車(chē)證1000張，有效保證了客流高峰期的運(yùn)力加班需求，沒(méi)有出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象，確保旅客走得及時(shí)。五是鐵路部門(mén)利用運(yùn)輸量大、運(yùn)距長(zhǎng)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)組織調(diào)度，做好運(yùn)輸服務(wù)，提升了鐵路運(yùn)輸效率。六是市交警支隊(duì)突出重點(diǎn)管控、加強(qiáng)指揮疏導(dǎo)。七是市運(yùn)管局充分發(fā)揮公交網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，保證公交車(chē)輛的正常運(yùn)營(yíng)，完善應(yīng)急運(yùn)輸方案，加強(qiáng)公交車(chē)輛的調(diào)配、指揮，最大限度地保障進(jìn)出站旅客和城鄉(xiāng)短途旅客的及時(shí)疏運(yùn)，并確保節(jié)日期間居民方便出行。八是勞動(dòng)部門(mén)做好民工客流的監(jiān)控工作，及時(shí)發(fā)布勞動(dòng)力市場(chǎng)信息，組織引導(dǎo)民工有序流動(dòng)。

六、堅(jiān)持以人為本，營(yíng)造和諧氛圍

各運(yùn)輸單位以車(chē)站、碼頭、候客室為重點(diǎn)，以方便旅客出行為目標(biāo)，貫徹以人為本的思想，開(kāi)展了以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)、安全運(yùn)輸為主題的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，采取各種措施、全面提高服務(wù)質(zhì)量。一是開(kāi)展公鐵聯(lián)運(yùn)，實(shí)現(xiàn)零換乘。結(jié)合我市實(shí)際情況，進(jìn)一步加強(qiáng)道路與鐵路運(yùn)輸服務(wù)銜接，針對(duì)鐵路增開(kāi)、調(diào)整情況，將接駁工作落實(shí)到企業(yè)、車(chē)輛、班次和人員等環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌運(yùn)力安排，確保旅客運(yùn)輸銜接順暢?；咀龅焦疯F路零換乘，方便了百姓出行，節(jié)約了金錢(qián)和時(shí)間成本。二是繼續(xù)推出方便旅客售票等各類(lèi)便民措施。市道路運(yùn)輸企業(yè)積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+思維，活用移動(dòng)支付方式，將便民利民做到最大化。如客運(yùn)東站利用網(wǎng)絡(luò)微信售票、支付寶手機(jī)客戶(hù)端售票、巴巴快巴平臺(tái)售票等措施，已得到廣泛使用，最大限度的方便旅客售票。市區(qū)公交實(shí)現(xiàn)了公交車(chē)和公共自行車(chē)移動(dòng)支付功能全覆蓋，操作簡(jiǎn)單，功能實(shí)用，深受XX市廣大市民歡迎。三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，義務(wù)奉獻(xiàn)。全市各客運(yùn)站利用現(xiàn)有條件進(jìn)一步改善旅客候乘環(huán)境，設(shè)立母嬰哺乳區(qū)、老幼病殘?jiān)新每秃蜍?chē)室和醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)，提高環(huán)境衛(wèi)生，做好餐飲熱水供應(yīng)等基礎(chǔ)服務(wù)。隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，手機(jī)已成為人們出行必不可少的通訊工具了，為解決旅客在乘坐途中手機(jī)斷電問(wèn)題，客運(yùn)東站安裝怪獸智能共享充電寶，乘客只需刷碼(微信、支付寶)取寶，可異地歸還，XX9縣(市)客運(yùn)站之間隨取隨還，便捷方便。四是各客運(yùn)企業(yè)在保證安全的前提下，努力提高運(yùn)輸正點(diǎn)率，發(fā)生車(chē)輛延誤時(shí)，努力為旅客提供必要的信息和生活方便。各管理部門(mén)公布服務(wù)監(jiān)督電話，接受旅客和媒體的批評(píng)監(jiān)督，對(duì)旅客或經(jīng)營(yíng)者的投訴，有關(guān)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行核查和處理，保障了廣大旅客、運(yùn)輸企業(yè)的合法權(quán)益。如市運(yùn)管、港航局12328投訴電話隨時(shí)有人接聽(tīng)，做到“有報(bào)必查，查實(shí)必糾”。五是共青團(tuán)XX市委組織志愿者開(kāi)展春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”助力春運(yùn)，志愿者們積極營(yíng)造溫馨的出行環(huán)境，讓在路上的人們切實(shí)感受到了溫暖。

春運(yùn)期間，各單位與新聞媒體充分發(fā)揮宣傳和輿論引導(dǎo)作用。交通運(yùn)輸部門(mén)利用電視、廣播、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，廣發(fā)宣傳春運(yùn)政策和措施，發(fā)布春運(yùn)進(jìn)展動(dòng)態(tài)，為旅客出行提供參考和幫助，并及時(shí)報(bào)道春運(yùn)的先進(jìn)事跡，發(fā)布春運(yùn)新聞、信息600余條，發(fā)送手機(jī)短信3000余條次;XX市氣象局向有關(guān)部門(mén)發(fā)送《春運(yùn)專(zhuān)題氣象服務(wù)》材料13期，氣象信息內(nèi)參4期，發(fā)布雷電黃色預(yù)警信號(hào)2期;向市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員和XX市春運(yùn)辦及各工作小組聯(lián)系人、蓮都區(qū)交警支隊(duì)、南城交警支隊(duì)等相關(guān)人員發(fā)送春運(yùn)天氣提醒短信42條，緊急異常天氣短信4條，累計(jì)1.96萬(wàn)條次，春節(jié)前還專(zhuān)題召開(kāi)春節(jié)天氣會(huì)商和通報(bào)會(huì)，及時(shí)將信息傳遞給公眾。

2020年春運(yùn)工作在全市各地、各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作、辛勤努力下，取得了顯著的成效，有效保障了我市春節(jié)期間社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的安全、穩(wěn)定、和諧。我們將在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省春運(yùn)辦的指導(dǎo)下，腳踏實(shí)地、開(kāi)拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取，為繁榮我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。