進(jìn)入二季度以來，股指繼續(xù)攀升，投資者的交易熱情高漲，交易量持續(xù)放大。隨著暫停數(shù)月之久的IPO重啟以及創(chuàng)業(yè)板交易開通的提前反應(yīng)，市場的波動不斷加大，投資者教育工作顯得尤為迫切和重要。根據(jù)這一特點，結(jié)合南京證券**年投資者教育方案的整體安排，在二季度，公司進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，拓展教育方式和渠道，倡導(dǎo)投資者價值投資、理性投資，進(jìn)一步維護(hù)證券市場的穩(wěn)定發(fā)展，取得了一定成績。現(xiàn)將今年二季度的投資者教育工作匯報如下：

一、進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，狠抓落實，積極推進(jìn)投資者教育工作

公司各營業(yè)部繼續(xù)將投資者教育工作列為本營業(yè)部的工作重點，強(qiáng)化投資者教育領(lǐng)導(dǎo)小組的職能，從組織領(lǐng)導(dǎo)方面進(jìn)一步保障投資者教育工作的順利開展。同時，公司還對營業(yè)部投資者教育工作的實施提出了更加明確的要求，要求營業(yè)部根據(jù)公司投資者教育工作總體要求和營業(yè)部的實際情況，合理安排營業(yè)部的投資者教育工作計劃、工作方式和時間，對營業(yè)部投資者教育工作進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和落實，確保投資者教育工作的順利進(jìn)行。其中，上海新華路、杭州慶春東路、重慶較場口等多家營業(yè)部均制定了詳細(xì)的投資者教育計劃，內(nèi)容豐富而又充實，在投資者中引起了一致的好評。在此基礎(chǔ)上，公司繼續(xù)加大投資者教育工作專項費用的投入，不斷創(chuàng)新宣傳形式，擴(kuò)大投資者教育工作覆蓋面，加強(qiáng)影響力，爭取讓投資者教育工作深入人心。

二、積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的教育活動，切實提高投資者教育工作效果。

公司各營業(yè)部根據(jù)證券市場的不同發(fā)展階段以及當(dāng)?shù)氐木唧w情況，積極調(diào)整投資者教育宣傳形式，采用多種形式，認(rèn)真做好投資者教育工作。

根據(jù)監(jiān)管部門以及公司的相關(guān)要求，各營業(yè)部繼續(xù)完善、豐富投資者教育園地，針對IPO重新開啟和創(chuàng)業(yè)板，在投資者園地中設(shè)立了新股申購風(fēng)險提示專欄和創(chuàng)業(yè)板知識專欄，得到廣大客戶的一致好評。同時公司充分利用公司網(wǎng)站適用范圍廣的特點，開辟了投資者課堂，將最新的法律法規(guī)、證券知識、風(fēng)險提示等內(nèi)容發(fā)布在公司網(wǎng)站上，供投資者瀏覽下載。

銀川民族北街、南京新華路、南京長樂路和深圳南海大道等20多家營業(yè)部通過股市沙龍、股民學(xué)校等形式向投資者普及證券知識，并針對不同的投資群體，開展了豐富多樣的投資者教育活動。同時，深圳管理總部定期舉辦較高級別的私募基金路演(投資報告會)系列活動，邀請國內(nèi)外最頂尖、最成功的私募基金管理人現(xiàn)場演講，與投資者互動交流，從宏觀策略到個股投資價值分析，深入嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鲅芯浚沟猛顿Y者深切感受到投資的嚴(yán)謹(jǐn)性和邏輯性，對后期的投資起到指導(dǎo)性作用。

三、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)與合規(guī)競賽，提高員工執(zhí)業(yè)素質(zhì)，為客戶提供更加完善的教育與服務(wù)。

當(dāng)前證券市場日新月異、瞬息萬變，創(chuàng)新業(yè)務(wù)和品種層出不窮。為此，公司針對員工知識結(jié)構(gòu)的不足建立了完善的培訓(xùn)制度。公司相關(guān)職能部門組織了多場專題視頻培訓(xùn)會，涉及證券法律法規(guī)(特別是經(jīng)紀(jì)人管理暫行條例)、行業(yè)自律規(guī)定、新業(yè)務(wù)開展規(guī)則等內(nèi)容。

同時為強(qiáng)化規(guī)范意識，加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)，構(gòu)建合規(guī)體制，培育合規(guī)文化，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展，同時也是為了能夠給投資者提供更加優(yōu)良的服務(wù)，進(jìn)一步做好投資者教育工作，公司組織了全公司范圍的合規(guī)競賽，自今年4月份開始至6月底，先后完成了初賽和復(fù)賽，7月份將在南京電視臺舉行總決賽。通過本次合規(guī)競賽，公司上下掀起了一股人人學(xué)習(xí)，人人合規(guī)的熱潮，極大地推動了公司投資者教育工作的發(fā)展。其中南京龍蟠路、南京熱河路、鎮(zhèn)江、福州華林路等20多家營業(yè)部利用本次合規(guī)競賽進(jìn)一步明確了內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，每周進(jìn)行一次證券知識的學(xué)習(xí)，極大地提高了員工的業(yè)務(wù)技能，提高了公司的形象。

四、利用技術(shù)手段，加強(qiáng)客戶回訪與客戶咨詢服務(wù)，切實保障客戶權(quán)益。

各營業(yè)部按照公司規(guī)定組織專人對新開戶客戶進(jìn)行回訪，核實客戶身份，揭示風(fēng)險，收集客戶意見，解答客戶疑問，并利用CRM系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)記錄。同時，各營業(yè)部利用CRM系統(tǒng)，加強(qiáng)對客戶的篩選和分析，通過短信、電話等形式加強(qiáng)新股中簽、風(fēng)險提示、分紅通知等基礎(chǔ)客戶服務(wù)工作，進(jìn)一步切實有效地保障了客戶的權(quán)益。

五、發(fā)揮新聞媒體的優(yōu)勢，營造濃厚的投資者教育宣傳氛圍

各營業(yè)部積極加強(qiáng)與新聞媒體的合作，采取多種多樣的合作形式，擴(kuò)大投資者教育的影響面。張家港步行街、昆明丹霞路、北京惠新西街等15家營業(yè)部通過與電臺、電視臺、報刊及網(wǎng)站等媒體合作，不斷深化投資者教育工作，取得了良好的效果.

今年第二季度公司的投資者教育工作取得了一定的成績，但在深化投資者教育工作中同樣也遇到了一些問題，有待研究并在實踐中探索解決方法，比較突出的問題包括：一是現(xiàn)有的投資者教育內(nèi)容、方式尚難以滿足投資者個性化的需求，投資者教育的針對性有待加強(qiáng);二是部分營業(yè)部存在培訓(xùn)人員缺乏、培訓(xùn)水平有待提高的現(xiàn)象。

隨著**年行情的深入發(fā)展，投資者教育工作需要關(guān)注的方面越來越多，南京證券都將一如既往加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織，積極推進(jìn)，把投資者的風(fēng)險教育作為一項日常的、長期的工作來落實，從切實保護(hù)投資者合法權(quán)益和利益的角度出發(fā)，增強(qiáng)投資者的風(fēng)險意識，維護(hù)投資者權(quán)益，提高投資者抵御風(fēng)險的能力，繼續(xù)鞏固和完善投資者教育工作所取得的成績。

一、本班基本情況

高三(197)班為文科班，人數(shù)為54人，其中男生9人，女生45人。高考奮斗指標(biāo)基本本科1人。

二、具體工作

本學(xué)期的具體工作，概括性地說有以下幾點：

1、狠抓班風(fēng)學(xué)風(fēng)的建設(shè)，建立良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。高三第一學(xué)期主要是學(xué)生自己梳理各科知識的時間，好的學(xué)習(xí)氛圍將對同學(xué)們的學(xué)習(xí)起著決定性的作用。我努力創(chuàng)建一個寧靜的自修環(huán)境和營造一個奮進(jìn)的學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)生們都意識到要想把課堂上學(xué)到的知識消化好，將課本知識真正轉(zhuǎn)換成自己的知識就必須有一個安靜、寧靜的自修環(huán)境，通過自己的努力，把所學(xué)知識消化、鞏固。由于班干部認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)生之間相互提醒，所以我們班的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)是相對比較好的。各課任老師對我們班的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)都很滿意。

2、做好學(xué)生的心理輔導(dǎo)工作，讓學(xué)生保持良好的精神狀態(tài)。本學(xué)期學(xué)生每月都有模擬考試，他們往往承受著巨大的壓力(尤其是現(xiàn)在的學(xué)生心理承受能力較差)，學(xué)生的思想一直處在緊張狀態(tài)。在高考中學(xué)生心理素質(zhì)的高低直接影響到學(xué)生知識水平的發(fā)揮。為配合學(xué)校組織的心理輔導(dǎo)，結(jié)合我班的實際情況，我利用網(wǎng)上資源，收集了一些歷年高考狀元談高考的資料，讓學(xué)生充分了解有關(guān)高考的心理準(zhǔn)備工作，并利用每次月考的機(jī)會對學(xué)生進(jìn)行應(yīng)試能力的訓(xùn)練。

在此過程中，我盡可能作學(xué)生心靈的聆聽者和引導(dǎo)者，給他們一些建議，采取集體方法指導(dǎo)、個體情況分析，有計劃、有步驟地克服學(xué)生的怯場心理，逐步提高學(xué)生應(yīng)試的自信心。加強(qiáng)對學(xué)生心理素質(zhì)的訓(xùn)練、提高學(xué)生的應(yīng)試能力。

3、始終貫徹分層教育，堅持“抓兩頭、促中間”，耐心做好后進(jìn)生的幫教轉(zhuǎn)化工作。作為一個文科班，我班有部分成績優(yōu)秀的學(xué)生，但學(xué)習(xí)處于后進(jìn)的學(xué)生也不少，兩極分化較嚴(yán)重。能否讓部分學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生扭轉(zhuǎn)后進(jìn)局面，是我們班能否完成高考任務(wù)的關(guān)鍵。為此，我經(jīng)常與一些后進(jìn)同學(xué)促膝談心，了解他們的學(xué)習(xí)狀況，分析他們后進(jìn)的原因，激勵他們學(xué)習(xí)的興趣和決心。我利用課外時間，經(jīng)常打電話與這些學(xué)生及學(xué)生家長聯(lián)系，了解他們的情況，鼓勵和督促他們學(xué)習(xí)，收到了較好的效果，受到了家長們的贊揚。后進(jìn)生的教育和管理歷來是班主任工作的難點，卻又影響班級整體教育教學(xué)質(zhì)量提高的至關(guān)重要的一環(huán)。在這方面，作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對待他們，深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到因材施教，對他們處處真誠相待，時時耐心相幫，真正做他們的知心朋友。及時對后進(jìn)生加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，幫助他們消除或減輕種種心理擔(dān)憂，讓他們認(rèn)識到自己的價值。同時，我還創(chuàng)造條件和機(jī)會讓后進(jìn)生表現(xiàn)其優(yōu)點和長處，使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。

4、積極主動地和各科任老師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用?？迫卫蠋熓俏覀儼嗟呢敻?，我們班的科任教師可以說人人都關(guān)心我們班集體。一學(xué)期以來，針對我們班同學(xué)喜歡安靜、上課不夠活躍的特點，各位老師都幫忙出謀劃策，想方設(shè)法讓學(xué)生活躍起來，充分調(diào)動他們學(xué)習(xí)的積極性。經(jīng)過多次努力確實取得了良好的效果。

5、積極開展好兩操活動，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，提高學(xué)習(xí)效率。高三學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)重，精神壓力大，適當(dāng)?shù)捏w育活動勢在必行。為了保證活動效果，有時間的話我總會親自與學(xué)生一起進(jìn)行活動。為了提高學(xué)生參與的積極性，盡可能地加入一些競技、游戲的內(nèi)容，使學(xué)生既鍛煉了身體又享受了樂趣、陶冶了情操，使思想得到充分地放松。由于保證了學(xué)生的體育運動量，學(xué)生普遍感到心情放松，課堂注意力集中，學(xué)習(xí)效率較高。

三、取得的成績

本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和幫助下，在任課教師的大力配合下，各項工作順利開展，學(xué)習(xí)、生活等方面都取得較理想的成績：在三次月考中成績較好。