通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學的結(jié)論，以便改正缺點，吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。下面是小編為大家整理的關(guān)于地稅所個人年終工作總結(jié)最新范文，希望對您有所幫助。
一、因勢而謀厘清發(fā)展思路
省局黨組堅持思想引領(lǐng)，召開領(lǐng)導干部務虛會和正處級領(lǐng)導干部專題研修班，廓清認識迷霧;省局班子成員領(lǐng)銜10個課題組深入調(diào)查研究，形成一批高質(zhì)量調(diào)研成果;廣泛征求各方意見，找準了制約地稅發(fā)展的深層次問題，不斷凝聚發(fā)展共識，確立了“十三五”時期我省地稅發(fā)展的戰(zhàn)略定位和總體思路：在發(fā)展目標上，強調(diào)以2018年率先基本實現(xiàn)稅收現(xiàn)代化為總目標，爭當依法組織稅費收入的排頭兵、深化稅收征管改革的試驗區(qū)、創(chuàng)新稅收管理服務的先行省;在發(fā)展理念上，強調(diào)要牢固樹立法治、創(chuàng)新、服務、共治“四種基本意識”;在發(fā)展著力點上，強調(diào)服務大局，始終把地稅工作放到經(jīng)濟社會發(fā)展大局的高度去思考和謀劃，強調(diào)服務納稅人，持續(xù)提升納稅人獲得感，強調(diào)服務基層，為基層減負擔、添活力、辦實事;在發(fā)展方法上，強調(diào)統(tǒng)籌兼顧，堅持稅收中心工作與管黨治黨同頻共振，堅持嚴管與善待并舉。
二、稅費收入任務圓滿完成
科學沉著應對經(jīng)濟下行壓力較大、營改增政策性減收及征管手段弱化等難題，加強組織收入分析預判，抓好收入進度監(jiān)控;強化稅種精細化管理，在全國率先上線財產(chǎn)行為稅新申報表，開展企業(yè)所得稅風險核查，深化“以地控稅、以稅節(jié)地”試點，加強房地產(chǎn)稅收管理，加大反避稅及預約定價企業(yè)管理力度;推進分類分級風險管理，作為全國地稅單位，試點上線總局風險評價系統(tǒng);進一步深化數(shù)據(jù)管稅，開發(fā)應用全省個人所得稅管理系統(tǒng)、存量房風險監(jiān)控系統(tǒng)、土地增值稅管理系統(tǒng);上線規(guī)費監(jiān)控分析管理平臺，推進稅費全面同管;通過國地稅一體化聯(lián)合辦稅、委托代征稅費等方式，有力防控了營改增后地方稅費流失風險，促進稅費收入穩(wěn)定運行。全省地稅累計組織稅費收入9892億元，剔除營改增影響可比增長16.7%，按實際入庫額計算增長2.7%，其中：稅收收入6575億元，可比增長20.3%，按實際入庫額計算下降0.6%，增速居全國地稅第二;省級收入1011億元，可比增長18.4%，超額完成省政府安排的收入預期目標;組織社保費等費金收入3317億元，增長10.1%。全省地稅組織收入占全省一般公共預算收入50.1%，占省級公共預算收入43.2%，占地市級公共預算收入52.2%。
三、法治稅務建設持續(xù)深化
牢固樹立法治意識，始終堅守依法治稅“生命線”，切實提高運用法治思維和法治方式做好工作的能力，在法治軌道上有序推進稅收現(xiàn)代化。
嚴格依法征收。堅決防止收過頭稅、突擊收稅、虛收空轉(zhuǎn)、混庫等行為，嚴禁在營改增中進行回溯性清稅，不折不扣落實稅收優(yōu)惠政策，全年全省地稅實際減免各項稅費1523億元，其中改善民生減免464億元，鼓勵高新技術(shù)減免96億元，促進小微企業(yè)發(fā)展減免21億元;嚴格執(zhí)行取消、停征部分政府性基金及擴大免征范圍、降低社保費費率等政策，為企業(yè)減負逾140億元。
推進依法決策。建立健全推進依法行政長效機制，制定落實《依法行政工作領(lǐng)導小組議事規(guī)則》;出臺《重大行政決策規(guī)則(試行)》，公布重大行政決策事項目錄;積極推進法治稅務示范基地創(chuàng)建，評選首批10家全省法治稅務示范基地。
規(guī)范稅收執(zhí)法行為。聯(lián)合省國稅局制定實施《稅務行政處罰裁量權(quán)實施辦法》及《行政處罰裁量基準》;完善權(quán)責清單，結(jié)合“放管服”改革梳理調(diào)整23項權(quán)責內(nèi)容，增加34項職權(quán)運行流程圖;加強規(guī)范性文件管理，完善合法性審查機制，建立層級監(jiān)督和審查人員配備制度;完善復議訴訟辦案機制，全年全系統(tǒng)辦理行政復議134件、行政訴訟86件，省局保持行政訴訟零敗訴。
推進稅務稽查現(xiàn)代化。積極探索稽查管理體制改革和機制創(chuàng)新，開展國地稅聯(lián)合稽查，完善“雙隨機一公開”機制，制定《稽查電子數(shù)據(jù)取證工作指引》，建成全國地稅首個稽查遠程數(shù)據(jù)監(jiān)控指揮中心，精準打擊稅收違法行為，成功查辦了“0606”廣告業(yè)虛開發(fā)票案、“颶風11號”涉稅專案等一批重特大案件，全年查結(jié)案件1052宗，查補金額83億元，搗毀制售假發(fā)票窩點120個，打掉作案團伙83個，繳獲非法發(fā)票318萬份。
四、稅收改革創(chuàng)新穩(wěn)步疾行
牢固樹立創(chuàng)新意識，以落實中央《深化國稅、地稅征管體制改革方案》為主線，扎實推動各項改革任務落地，持續(xù)釋放改革紅利。
全面打贏營改增攻堅戰(zhàn)。立足全省大局，堅持“三個只要”，密切與國稅、財政部門合作，全體干部職工加班加點、埋頭苦干，推動177.53萬戶試點納稅人(其中，深圳80.77萬戶)稅制平穩(wěn)轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)地稅代征增值稅、代開發(fā)票業(yè)務順利承接，全省地稅共代征增值稅60.55億元(其中，深圳22.3億元)，“兩代”納稅人稅負平均下降4.76%。
扎實推進資源稅改革。做好稅率測算、稅收優(yōu)惠政策確定、申報測試、改革效益分析、宣傳輔導等工作，推動改革順利實施。
打造征管體制改革“廣東經(jīng)驗”。建立落實《方案》的組織領(lǐng)導、序時推進和督促落實等機制，聯(lián)合省國稅局代擬我省實施方案并首個上報總局審批，做法被總局在全國推廣;按期完成7項專項改革試點任務，形成改革模板，為全國提供了可復制推廣的廣東經(jīng)驗，我們的做法被中央深改辦專題刊發(fā)。
全面深化“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”。聯(lián)合省國稅局與騰訊簽署“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”戰(zhàn)略合作協(xié)議，積極打造“高效稅務”“智慧稅務”“友好稅務”“創(chuàng)新稅務”;上線全國首個國地稅共建電子稅務局，實現(xiàn)832項國地稅業(yè)務網(wǎng)上通辦，惠及全省400萬單位納稅人和4200萬自然人納稅人;不斷完善網(wǎng)上辦稅體系，地稅509項業(yè)務事項95%可在網(wǎng)上辦理，電子辦稅渠道業(yè)務量占比80%;創(chuàng)新微信辦稅，涵蓋6大類71項功能，用戶超過600萬，業(yè)務量超過2500萬筆，獲得省直工作技能大賽工作創(chuàng)新類第1名;創(chuàng)新電子稅票，被納入首批省政務電子證照系統(tǒng)試點;自主開發(fā)辦稅服務綜合管理系統(tǒng),在全省所有地市(區(qū))428個辦稅服務廳上線應用。
五、“三個服務”取得積極成效
牢固樹立服務意識，以黨政滿意、納稅人滿意、干部群眾滿意為目標，在推動經(jīng)濟社會發(fā)展、構(gòu)建和諧征納關(guān)系、立足基層打基礎(chǔ)方面有所作為。
服務大局不動搖。緊緊圍繞省委省政府重大決策部署，主動對接供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革任務，研究進一步降低企業(yè)成本的10條措施，已實施6條，為企業(yè)減負2.4億元，其余4條作為擇機推出的政策儲備;建立“一企一策”服務機制，有針對性地為國有企業(yè)兼并重組、改制上市、“僵尸企業(yè)”出清等提供稅收政策服務;落實“大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新”戰(zhàn)略，開展“春筍行動”，推出稅收服務“雙創(chuàng)”10條措施;研究出臺《關(guān)于支持珠三角國家自主創(chuàng)新示范區(qū)發(fā)展的意見》，推動自創(chuàng)區(qū)與全面創(chuàng)新改革試驗區(qū)、中國(廣東)自由貿(mào)易試驗區(qū)聯(lián)動發(fā)展;加強稅收分析，“跳出稅收看稅收”，形成了《關(guān)于廣東稅收收入運行情況分析的報告》《從稅收變化看廣東創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展》等稅收分析精品，得到胡春華、朱小丹等省領(lǐng)導批示肯定。
服務納稅人不動搖。持續(xù)開展“便民辦稅春風行動”，落實總局納稅服務和稅收征管規(guī)范，出臺《辦稅指南》，促進全省服務標準化;全力打造“全省一個辦稅廳”，實現(xiàn)全省范圍業(yè)務通辦，讓納稅人“進一道門，辦全省事”;推進12366熱線全省集中，熱線接通率提升至94.21%;拓展服務內(nèi)涵，與南航簽訂全省首個“個性化納稅服務備忘錄”;深化“銀稅互動”，創(chuàng)新推出“稅保合作”，助力企業(yè)特別是小微企業(yè)融資，全年發(fā)放貸款299.67億元，受惠企業(yè)9946戶。
服務基層不動搖。積極應對《預算法》和營改增變化，爭取出臺過渡期經(jīng)費辦法，加大對基層補助力度，提升經(jīng)費保障力;出臺《系統(tǒng)督查管理辦法》和《進一步加強文件審核工作意見》，切實為基層減負;積極推進系統(tǒng)內(nèi)對口幫扶，省局駐村扶貧工作超額完成年度幫扶脫貧任務。
六、稅收共治開創(chuàng)新格局
牢固樹立共治意識，以深化征管體制改革為契機，凝聚稅務部門與涉稅各方共識，通力協(xié)作，推進稅收治理體系和治理能力現(xiàn)代化。
深化國地稅合作。推動各級建立完善國地稅聯(lián)席會議制度，制定《聯(lián)合開展政務工作規(guī)范》，推動《國地稅合作工作規(guī)范》51項合作事項全部落地;推進國地稅聯(lián)合辦稅，全省共建大廳336個、24小時國地稅自助辦稅廳172個，互相進駐大廳406個，共同進駐政務大廳121個;廣州市南沙區(qū)、深圳市福田區(qū)、佛山市南海區(qū)、東莞市長安鎮(zhèn)、江門市蓬江區(qū)獲評全國百佳國地稅合作示范區(qū)。聯(lián)合國稅部門為106戶省級大企業(yè)、415戶市級大企業(yè)提供稅收風險管理和個性化服務，創(chuàng)新形成“省市統(tǒng)籌、國地協(xié)同、稅企共治”的大企業(yè)稅收管理新模式。
拓展部門合作。完善稅警合作機制，率先在全國掛牌成立省公安廳派駐省地稅局聯(lián)絡機制辦公室，建立稅警聯(lián)席會議工作制度和全省重大涉稅案件聯(lián)合查辦工作模式，目前全省成立公安派駐地稅機構(gòu)130個;與民政部門建立婚姻登記信息共享機制，與工商局、社保局合作全面實施“五證合一、一照一碼”、個體工商戶“兩證整合”登記制度;完善涉稅信息共享機制，全年共獲取涉稅信息數(shù)量1.24億條，實現(xiàn)稅收收入152.5億元。
探索區(qū)域合作。成功舉辦第十屆泛珠三角區(qū)域地方稅務合作會議，審議通過合作備忘錄;建立與港澳稅務部門、香港會計師公會、四大會計師事務所定期交流機制，促進粵港澳稅收合作。
擴大稅宣影響力。加強稅宣陣地建設，持續(xù)擦亮廣東地稅稅宣品牌。不斷鞏固傳統(tǒng)媒體陣地，省局報送新聞被省級以上主流媒體采用397篇，創(chuàng)我省地稅成立以來新高;積極拓展新媒體陣地，各市(區(qū))局全面開通官方微信微博，省局微信閱讀總量202萬次，微博閱讀總量286萬次，微信發(fā)布信息量在全省22家省級政務微信公眾號中高居榜首，獲得全省納稅人的廣泛贊譽。
七、全面從嚴治黨扎實推進
切實增強管黨治黨意識，認真按照中央、省委和稅務總局的要求，抓牢壓實主體責任，不斷把全面從嚴治黨推向深入。
認真開展“兩學一做”學習教育。將學習貫徹黨的十八屆六中全會精神作為首要政治任務來抓，切實增強“四個意識”，堅決維護以習近平同志為核心的黨中央權(quán)威。省局黨組組織專題學習4次，組織省局機關(guān)全體黨員開展了為期2周的專題培訓，各級領(lǐng)導班子帶頭講黨課954次，全系統(tǒng)廣泛開展專題培訓;制定全系統(tǒng)和機關(guān)兩個工作方案，推動學習教育縱深開展;各地開展專家輔導、黨員手抄黨章、在線測試、“微學堂”等，取得良好成效。
抓實機關(guān)黨建工作。開展慶祝建黨95周年暨“我是共產(chǎn)黨員”主題黨日活動，組織全系統(tǒng)75名基層黨組織書記到焦裕祿學院進行黨性和作風教育;制定《廣東地稅機關(guān)抓黨建工作責任清單》，明確黨建工作責任7大類92項;印發(fā)《機關(guān)黨支部工作考核暫行辦法》，編印《基層黨組織工作手冊》，為系統(tǒng)黨建工作提供了清晰指引;建立省、市、縣局黨組成員基層黨建聯(lián)系點制度，完善省局機關(guān)各支部與基層黨支部黨建共建機制;全面完成黨費專項檢查等4項專項整治。
狠抓主體責任落實。嚴格實施我省地稅《各級黨組落實黨風廉政建設主體責任實施辦法》和《責任清單》;建立省局黨組定期聽取各市局一把手落實主體責任工作匯報制度，實行省局機關(guān)黨支部書記和各市(區(qū))局黨組書記抓黨建述職考核評議;探索黨廉責任制考核與績效管理相融合，實現(xiàn)考核全程電子化，以考核倒逼責任落實。
著力深化“三轉(zhuǎn)”。出臺《進一步深化“三轉(zhuǎn)”有關(guān)工作的意見》，全系統(tǒng)紀檢監(jiān)察部門退出議事協(xié)調(diào)機構(gòu)138個，轉(zhuǎn)出主體責任事項87項，并增加承接部門人員編制，確保責任轉(zhuǎn)得出、接得住、落實得好。
創(chuàng)新巡察制度。設立巡察辦并配備專職人員，深化政治巡察，完成3輪對4個市局的巡察，發(fā)現(xiàn)問題807個、線索31條，立案查處9件，給予9人黨紀政紀處分，并開展專項治理5項、建章立制11項。
強化廉政風險防控。加強內(nèi)控機制建設，完善11個應用軟件內(nèi)控功能46項、風險控制點102個;制定《關(guān)于進一步加強內(nèi)審工作的意見》《配合外部審計工作管理辦法》《內(nèi)部審計工作要點及方法操作指南》，省局全年完成內(nèi)部審計項目11個，配合外部審計協(xié)調(diào)任務24項，共發(fā)現(xiàn)問題166個，提出整改意見建議80條;規(guī)范稅企交往，制定11大類34項措施，積極構(gòu)建“親”“清”新型政商關(guān)系，得到全國工商聯(lián)的充分肯定;推進廉政文化建設，在全系統(tǒng)舉辦《好家風》征文、《家風》話劇巡演等系列活動。
加大監(jiān)督執(zhí)紀問責力度。印發(fā)《關(guān)于抓早抓小開展談話提醒工作的實施意見》，全年全系統(tǒng)共開展談話提醒9617人次;開展“八小時以外”監(jiān)督管理試點，加強領(lǐng)導干部監(jiān)督;全系統(tǒng)紀檢監(jiān)察部門共立案48起48人，給予黨紀政紀處分48人，其中包括2名市局一把手。
嚴格落實中央八項規(guī)定精神。堅持暗訪、查處、追責、曝光“四管齊下”，查處違反八項規(guī)定案件11宗11人，曝光典型案例15起22人次;全面規(guī)范機關(guān)預算及收支管理，開展財務風險排查和銀行賬戶清理核查，實施省局機關(guān)職工食堂和招待所改革。
八、地稅鐵軍隊伍加快成長
始終堅持以人為本、嚴管善待，把隊伍建設作為地稅事業(yè)的基石來抓，持續(xù)激發(fā)干部職工干事創(chuàng)業(yè)積極性。
嚴格選人用人。認真執(zhí)行《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》和《省局管理的處級干部選拔任用規(guī)程》，出臺《關(guān)于加強市、縣地方稅務局領(lǐng)導班子建設的指導意見》，建立干部選拔任用工作紀實制度，共推薦使用廳級干部4名，選拔處級干部84人;加大干部交流輪崗力度，共交流輪崗處級干部23人，國地稅互派干部掛職鍛煉185人。
推進教育培訓常態(tài)化。省局共舉辦主體培訓班17期，參訓1692人次;國地稅聯(lián)合舉辦兼職教師培訓班、高端人才培訓班，實現(xiàn)教育資源共享;不斷推進教學改革創(chuàng)新，提升教育培訓質(zhì)量;在全系統(tǒng)扎實開展崗位練兵比武，我省地稅在全國練兵比武決賽中取得第5名的佳績。
優(yōu)化績效管理。建立季度績效講評分析會制度和工作改進約談機制，新增和優(yōu)化績效平臺功能42項;對21個市(區(qū))局進行實地督導，反饋整改意見155條;對排名靠后的基層單位幫扶整改;以“一市一縣績效管理推經(jīng)驗”為契機，在全系統(tǒng)形成比學趕超的濃厚氛圍。20__年省局績效成績名列全國地稅第二。
20__年，我局圍繞“文化引領(lǐng)共建和諧、創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)型發(fā)展”的工作主題，積極應對經(jīng)濟形勢多變、收入壓力加大、征管格局調(diào)整、組織目標拉升的新情況、新形勢，迎難而上，負重拼搏，舉全局之力推進更高水平的“三個一流”建設，圓滿完成了各項目標任務。
(一)組織收入克難奮進。
全年累計入庫稅費收入36.5億元，同比增長23.85%。其中，公共預算收入14.85億元，同比增長9%?；A(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量、稅收收入質(zhì)量和征管狀況總體評價等各項指標在市局通報中均名列前茅。一是信息利用增稅源。建立多部門、多單位共同參與的聯(lián)動稅收保障機制，加強第三方信息的綜合分析、利用，及時把握潛在的稅源分布和稅收增減因素，增強組織收入合力，取得了積極成效。通過與法院、住建、財政、房屋交易中心的溝通，我局及時組織維信置業(yè)、奧金鱷魚館不良資產(chǎn)處置的稅金入庫1931萬元;通過與國土、財政部門溝通，及時督促政府融資平臺入庫契稅4425萬元;此外，我局通過與法院部門的溝通，建立了納稅人拍賣資產(chǎn)的信息交換，避免了納稅人繞開地稅部門處置資產(chǎn)導致的稅收流失。二是環(huán)節(jié)管理促增收。進一步強化房地產(chǎn)各環(huán)節(jié)稅收的“鏈條式”管理，開展“清網(wǎng)式”稅收核查，通過剖析與房地產(chǎn)相關(guān)的各環(huán)節(jié)稅源分布情況，抓好各環(huán)節(jié)稅收的監(jiān)控和管理，有效遏制了房地產(chǎn)稅收的大幅下滑勢頭。在房地產(chǎn)市場低迷的情況下，全年共清理稅款4700萬元。三是評定檢查助增長。全年開展稅收評定4312戶次，入庫稅款7753.27萬元;全年共檢查企業(yè)66戶，大要案2起，查補入庫總額3500萬元。對全市1157戶企業(yè)所得稅戶(核率征收戶388戶，查賬征收戶769戶)準期匯繳，匯繳入庫企業(yè)所得稅稅款5039萬元;全市300多戶個人獨資、合伙企業(yè)共匯繳補征個人所得稅69.87萬元。四是引入中介結(jié)“稅”果。引入中介機構(gòu)力量，加強對土地增值稅、建筑項目清算。2家中介機構(gòu)全年對全市23個建筑項目、3個土地增值稅項目開展清算，入庫稅款0.18億元，有效支撐了稅收的增長。
(二)征管改革實施到位。
20__年5月，我局全面完成稅源專業(yè)化管理改革，稅源專業(yè)化管理新模式基本到位，并逐漸煥發(fā)出新的生機和活力。主要體現(xiàn)在：一是專業(yè)化管理的組織架構(gòu)基本到位。突破屬地管理體制，以分類分級為基礎(chǔ)，明確了“征、評、管、查”各環(huán)節(jié)的職能，合理設置納稅服務局(第一分局)、風險監(jiān)控局(與數(shù)據(jù)管理科合署辦公)、重點稅源管理分局(第五分局)、重點行業(yè)管理分局(第二分局)、一般稅源管理分局(第三分局、第四分局)和稽查局等專業(yè)化管理機構(gòu)。二是風險導向的運行機制基本建立。對傳統(tǒng)的業(yè)務流程進行全面改造，將稅種管理、稽查選案等納入風險管理體系，建立了“信息采集-信息核實-風險識別-風險應對-績效評估”的運行機制。全年通過風險管理平臺發(fā)起任務78批次1337戶，風險應對實現(xiàn)稅款5896萬元。三是專業(yè)化崗責體系基本形成。對稅收管理員制度進行了重大變革，取消屬地“固定管戶”的做法，按照“分類管事”的原則建立全新的崗責體系。對一些專業(yè)性強、集約化程度高的復雜事項，組建專業(yè)化團隊予以處置。專業(yè)的分工和權(quán)力的制衡，有效降低了執(zhí)法風險和廉政風險。
(三)納稅服務品質(zhì)提升。
我局堅持尊重和方便納稅人的服務理念，通過政策服務、納稅服務、信息服務等全方位、多層次的貼心服務，為企業(yè)“減負助力”，為發(fā)展“吹氧助燃”。一是辦稅服務快捷方便。確立“全能、全程、全員”大服務格局，規(guī)范統(tǒng)一表證單書，納稅人使用的表證單書由190種精簡為70種，涉稅申請類表單由50余種歸并成一張涉稅事項申請單，將納稅人使用的16種申報表整合成一張綜合申報表，切實減輕納稅人負擔。按照征管改革后的崗責要求，健全初次納稅鑒定、低度風險推送及應對機制，建立電子檔案數(shù)據(jù)庫，對內(nèi)實現(xiàn)征評管查信息共享，對外防止納稅人重復報送，切實減輕納稅人負擔。簡化減免稅優(yōu)惠的申請審批手續(xù)，完善征前減免及減免稅備案制度，全年辦理減免稅2億余元。二是征納溝通和諧順暢。構(gòu)建以12366納稅服務熱線、網(wǎng)上在線咨詢?yōu)橹?，辦稅服務廳、稅收管理員、中介機構(gòu)等咨詢?yōu)檩o，電話、網(wǎng)絡、短信、現(xiàn)場咨詢等多種形式相結(jié)合的立體化、網(wǎng)絡化的納稅咨詢體系。強化“納稅人學?！苯ㄔO，提升培訓實效。依托辦稅服務廳開辦新辦企業(yè)輔導班，實行隨到隨學或“小班化”教學，第一時間解決納稅人辦稅問題。探索開辦提高班，就土地增值稅清算等復雜業(yè)務對稅務中介實施集中培訓，通過稅務中介規(guī)范納稅人涉稅財務處理水平。全年“納稅人學?！惫才e辦培訓15場次，培訓納稅人6000余人次。每月編發(fā)《涉稅信息月報》，宣傳和解讀稅收政策、服務舉措。組織納稅服務開放日，增進征納了解。三是品牌服務花開萬家。舉辦首屆納稅服務文化節(jié)，推出“心指相印”品牌服務，進行征納互動，文化互建，和諧之花，遍開萬家。依托省創(chuàng)意文化類重大項目——東方鹽湖城，創(chuàng)辦“稅收文化創(chuàng)意主題公園”。借助非物質(zhì)文化遺產(chǎn)——刻紙藝術(shù)，精雕細琢出地稅納稅服務的發(fā)展歷程。原創(chuàng)《走近發(fā)票》漫畫書，以發(fā)票卡通形象“小發(fā)”為地稅代言。長蕩湖螃蟹、茅山茶葉、建昌芋頭、建昌蒜頭等土特產(chǎn)化身為性格鮮明的人物，演繹發(fā)票人生。在新浪開通地稅官方微博，接軌“E”時代，建設“納稅人網(wǎng)上家園”，將官方微博打造成“五大新平臺”，即政務公開新平臺、納稅服務新平臺、化解矛盾新平臺、輿論引導新平臺、展示形象新平臺。借助政府力量搭建稅企閃聯(lián)平臺，在山水網(wǎng)開通“稅收論壇”，及時了解納稅人動態(tài)和需求。聯(lián)動政府12345政務平臺，服務納稅人。面對歐債危機導致的企業(yè)發(fā)展困境，成立“37°納稅服務志愿”團隊，開展“暖春”行動，進行“送政策、強服務、惠民生”結(jié)構(gòu)性減稅大走訪大服務活動。攜手市政府，舉辦“讓小微企業(yè)不再微小——中小企業(yè)成長論壇”，開展銀稅服務小微企業(yè)優(yōu)惠政策對接會，開展茅山老區(qū)“百千萬”稅收幫扶活動。組建“局長服務團”，黨組成員分別帶隊深入企業(yè)走訪調(diào)研，現(xiàn)場解決難題。市委、市政府領(lǐng)導對我局報送的《我市3家光伏企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及難題》等多篇稅收專題調(diào)研報告作出專門批示，另有40余篇調(diào)研文章在、省市級刊物上發(fā)表。我局撰寫的20余萬字的《納稅文化建設實踐報告》，受到國家稅務總局總經(jīng)濟師汪康的充分肯定。國家稅務總局納稅服務司司長對我局納稅服務文化節(jié)的舉辦給予高度評價，認為地稅把納稅服務固化成一種品牌，凝煉成一種文化，為稅務文化添上了濃墨重彩的一筆。
(四)依法行政縱深推進。
堅持把依法行政貫穿于稅收工作始終，以強化執(zhí)法風險預控為核心，持續(xù)提升稅收法治水平。在制度建設上，深化稅務行政審批制度改革，將31大類、241項涉稅審批事項，全面納入辦稅大廳辦理;修訂重大案件審理操作規(guī)程，統(tǒng)一房地產(chǎn)業(yè)執(zhí)法標準;積極開展省局依法行政示范單位創(chuàng)建，規(guī)范行政權(quán)力行使。在執(zhí)法監(jiān)督上，創(chuàng)新建立稅收征管新格局下的稅收執(zhí)法內(nèi)控機制，形成“征、評、管、查、督”專業(yè)化、標準化、信息化的閉環(huán)管理模式;結(jié)合新的崗責體系，修訂執(zhí)法責任制實施細則，提高執(zhí)法責任制推行質(zhì)效;圍繞風險應對管理、組織收入質(zhì)量、行政審批、結(jié)構(gòu)性減稅政策落實情況等近20個項目，開展各項執(zhí)法督察，涉及違規(guī)稅款1.8萬元，執(zhí)法過錯責任追究21人次。在稅務稽查上，充分運用集約化稽查模式，科學配置稽查資源，有效實行分級分類管理，加大重點稅源戶監(jiān)控力度和重大涉稅案件查處力度，全年合計查補入庫3500萬元，提高稽查的打擊力和威懾力。
(五)文化聚力迸發(fā)活力。
李小平局長在全省地稅系統(tǒng)文化建設推進會上指出，要突出標志性文化品牌建設，形成地稅的文化“名片”。我局以人文立稅、人文興稅、人文強稅為戰(zhàn)略目標，秉承“以人為本，崇尚和諧”的理念，著力打造“金品·稅和”文化品牌，取得了對內(nèi)喚醒文化自覺、對外輻射先進文化的成效。一是品牌籌建。編制《地稅文化建設三年規(guī)劃(20__-20__)》，廣泛開展文化品牌和標識、崗位文化理念、地稅文化故事等征集活動，開展文化品牌評審會，群策群力，科學提煉出獨具地稅特質(zhì)、深受全員認同的“金品?稅和”文化品牌。二是品牌認知。金品?稅和，“金”一是指，體現(xiàn)地域特性;二是指稅金，體現(xiàn)行業(yè)特征;三是指金色，暗含金色品質(zhì)?！捌贰笔蔷罚⒁獯蛟炀肺幕?，提升團隊品質(zhì)?！昂汀北硎竞椭C，象征和諧的團隊與和諧的征納關(guān)系，體現(xiàn)社會特征。以品立稅，以和興稅，“金品”與“稅和”相互促進，“鑄金立品、興稅至和”是終極目標。三是品牌體系。通過總結(jié)提煉，形成五大層次的文化理念體系，形成以“金品·稅和”母文化品牌為中心，“心靈稅語”、心·指相印、“讓思想飛揚”文化大講堂等子文化品牌為輻射的文化體系。四是品牌映照。重建地稅歷史文化展廳，以干部職工踐行文化建設的活動照片妝扮文化走廊。編印《文化理念體系手冊》、《崗位文化手冊》、《一個有故事的地稅機關(guān)》、《和?稅興》《廉?稅語》等系列文化實踐報告，編印文化綜合雜志《金沙稅韻》，以地稅人的文化視點，展現(xiàn)地稅的和諧氣場。五是品牌踐行。勤學敏思，修品學。依托外部高校、內(nèi)部師資和網(wǎng)絡教育三大平臺，構(gòu)建能力導向型教育培訓新格局，推行案例式、研討式、情境式教學，增強學習培訓的生動性和思辯性。在地稅系統(tǒng)全員業(yè)務考試中榮獲團體二等獎，8人獲個人一二三等獎。對接新一輪征管改革人力資源配置要求，組織中層干部競爭上崗。創(chuàng)新博智，循品度。組建文化沙龍，成立創(chuàng)新與寫作人才庫，開展“青春激揚、微博暢想”主題微博創(chuàng)作比賽，“熔煉團隊共創(chuàng)未來”拓展培訓等活動。正心誠意，重品德。自創(chuàng)《地稅道德三字經(jīng)》，弘揚稅務道德。創(chuàng)辦“讓思想飛揚”稅苑文化大講堂，提升文化素養(yǎng)。設立“燃情稅月”微講堂，講述身邊的美麗瞬間。廉政取信，守品性。深化“心靈稅語”廉政文化品牌建設，制作“愛廉說”電子雜志，到金湖萬畝荷園開展“蓮韻清風伴我行”活動。感恩博愛，踐品行。持續(xù)開展“愛心媽媽”活動、黨員義工活動和志愿服務活動。積極參加各項活動，榮獲地稅系統(tǒng)趣味運動會一等獎，廣播體操三等獎。20__年8月，我局在全省地稅系統(tǒng)文化建設推進會上作了交流。12月，作為全國稅務系統(tǒng)的縣級局代表，我局受邀參加全國稅務系統(tǒng)創(chuàng)新工作會議并做文化建設專題交流?！度嗣袢請蟆贰ⅰ吨袊悇請蟆?、《新華日報》等、省級媒體爭相報道納稅服務文化節(jié)活動，人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、搜狐網(wǎng)等國內(nèi)知名網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)載。年底，我局文化品牌建設被評為地稅系統(tǒng)20__年度優(yōu)秀創(chuàng)新項目。
一分辛勤，一分收獲。20__年，通過全局上下的共同努力，全面完成了各項工作任務，得到了各級領(lǐng)導的充分肯定，獲得了十余項集體榮譽，如地稅系統(tǒng)依法行政示范單位、省創(chuàng)建群眾滿意基層站所示范單位、市勤政廉政好班子、市“五一”勞動獎章、市“巾幗文明崗”、地稅系統(tǒng)“稅苑道德講堂示范點”、市“支持地方經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻獎”，市局黨組被評為市“優(yōu)秀班子”，納服局被市委市政府表彰為市“五服務科室”，“D稅服務1+1”項目被評為市優(yōu)質(zhì)服務品牌
自今年初，本人開始負責稅收管理工作，在分局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和股室同志的大力幫助下，已圓滿完成了各項工作任務。一年來，本人的工作情況如下：
一、以誠信為本，努力理順各個方面的關(guān)系
在工作、生活中，我始終堅持"誠心"待人，以"誠懇"感人，以"誠實"做人。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有里外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會提出一些難以答復的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然后就請教同仁或請示上級業(yè)務部門，并及時向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。
二、以勤奮為本，努力完成各項工作任務
我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究，宣傳政策，特別是宣傳新征管法，義務輔導納稅人進行賬務處理，努力融洽征納關(guān)系。在我負責黃砂稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據(jù)黃砂管理混亂、價格變化大的特點，我多次深入挖砂船進行調(diào)查摸底，宣傳政策，在此基礎(chǔ)上對挖砂船進行清理結(jié)算，共查補稅收__萬余元，特別是在12月份，在分局領(lǐng)導的支持和其他同志的配合下，經(jīng)過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近___萬元，全額入庫。
三、以學習為本，努力提高政治業(yè)務素養(yǎng)
人生在世，要安身立命，惟有學習最重要。我牢固樹立"終身學習"的觀點，也時刻把學習作為提高自身政治業(yè)務素質(zhì)的頭等大事來抓。在學習過程中，我努力做到"三學"即學政治、學科技古學業(yè)務。在政治學習方面，我重點抓好"三個代表"的學習，從精神的領(lǐng)會，到思想的剖析，到問題的整改，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍。在學習期間，我記下了2萬余字的讀書筆記，撰寫了1萬余字的心得體會，使自己的世界觀、價值觀、人生觀得到有益的改造。在學科技方面，擠出點滴時間忙操練，已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網(wǎng)頁等操作，熟悉了"金稅工程"，基本適應了當前國稅系統(tǒng)信息化建設的需要。在業(yè)務學習方面，我確定了新征管法實施細則和世界貿(mào)易組織有關(guān)知識兩大重點，積極參加培訓，加緊自學，做到學習有筆記，認識有體會，以不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)。
四、以自律為本，努力樹立良好的個人形象
在工作中，我總是告誡和提醒自己:首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，"無欲則剛"。二是慎權(quán)，杜絕"有權(quán)不用，過期作廢"的錯誤思想，正確處理好權(quán)與法、權(quán)與責、權(quán)與利的關(guān)系，堅持依法治稅。三是慎微，"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，不應該做的哪怕再小也不能去做，應該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以權(quán)謀私，依法辦事、依率計征，嚴格按照公務員"五要十不準"準則辦事。一年來，我共拒納稅人吃請10余次，從沒有發(fā)生過一次"吃、拿、卡、要、報"事情，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會上，納稅人對我的廉政行為給予高度評價。
總結(jié)今年的工作，盡管本人做了很大努力，但離領(lǐng)導的要求還相去甚遠。在今后的工作中，我會加倍努力，克服自己的不足，為分局工作的整體推進作出自己應有的貢獻。
一年來，在各級領(lǐng)導的關(guān)懷指導和同志們的幫助配合下，我能嚴格要求自己，緊緊圍繞縣局全年工作目標要點，立足本質(zhì)，誠實敬業(yè)，甘于奉獻，以“服從大局，團結(jié)協(xié)作，扎實苦干，積極進取”為準則，在思想上嚴于律己，工作上勤勤懇懇，作風上求真務實，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，圓滿地完成了各項工作任務。現(xiàn)具體匯報如下
一抓學習提高素質(zhì)
一年來，能夠積極參加縣局及大廳的各項政治及業(yè)務學習，始終以黨的十七大精神為指導，認真學習黨的科學發(fā)展觀，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)。學習注重實效，講求方法，堅持集中學習與個人自學相結(jié)合，理論與實踐相結(jié)合，不斷增強自身的政治理論素質(zhì)。政策業(yè)務水平和解決實際問題的工作能力。09年喜逢祖國60周年大慶，我能緊跟形勢，積極參加縣局及大廳組織的歌唱祖國愛我中華大型慶?；顒?，能夠吃苦耐勞，加班加點練唱歌，歌頌了偉大祖國的繁榮強大，陶冶了自身情操，更加堅強了我干好本職工作的信心。業(yè)務學習方面，能夠經(jīng)常翻閱一些業(yè)務文件雜志及書籍。重點學習了增值稅，消費稅的改革轉(zhuǎn)型，紅字專用發(fā)票管理辦法等，及時掌握政策動向，及時宣傳于納稅人，充分運用稅收法律政策解決工作中遇到的實際問題。全年共做各種學習筆記5萬字左右，心得體會12篇。為干好本職工作打下了基礎(chǔ)。
二，勤奮努力干好本職工作
“一窗通辦”窗口，在大廳來說，牽扯的業(yè)務最多最雜，但我的工作宗旨始終是，不論哪項工作，從來不論干多干少，只力求努力做到樣樣干好。一年來的工作經(jīng)驗，使我體會到不論從金稅工程，大征管報表錄入，各種數(shù)據(jù)采集，發(fā)票繳銷及開具各種票證等，都來不得半點馬虎，稍有疏忽就會給工作造成重大損失。08年省局查出的疑點戶，疑點數(shù)據(jù)問題，就是有力說明。因此一年來，報稅方面，票表不比對，不見作廢票，紅字票不見通知單不報稅;異常申報不見單不報稅。認證方面，嚴格按照增值稅發(fā)票管理辦法認證。全年經(jīng)我手認證的專用票共2542份，運費發(fā)票244份。對紅字專用發(fā)票通知單的開具嚴格按管理辦法規(guī)定，核對申請單與蘭子發(fā)票信息，準確無誤后予以開具;四小票數(shù)據(jù)采集不比對不導入數(shù)據(jù)，把所有問題解決在萌芽狀態(tài)，確保工作質(zhì)量，爭取零差錯，同時質(zhì)量中求數(shù)量。申報資料的審核，一般納稅人資料多，比對多，數(shù)據(jù)大，牽扯政策面廣，再多，再忙，自己始終保持冷靜頭腦，不急不躁，首先查看齊全，再看主副表間各種銜接數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系等，待準確無誤后上機錄入。小規(guī)模納稅人與對外辦公代開普通發(fā)票，既要認真審核每份報表的正確性，又要認真辨別現(xiàn)金的真?zhèn)?，一年來共收現(xiàn)金3555108.05萬元，開具各種票證2162份，代開普通發(fā)票600份，紅字發(fā)票通知單50份，制作各種軟盤24張，繳銷發(fā)票50本，辦理稅務登記證68份。全年做到執(zhí)法系統(tǒng)，報稅認證，數(shù)據(jù)采集，票證，現(xiàn)金等方面無一例差錯。
三從我做起搞好服務
大廳是國稅的窗口，為納稅人提高高效優(yōu)質(zhì)的服務是我義不容辭的責任，因此，我首先做到真誠對待每位納稅人，誠懇的工作態(tài)度服務感動納稅人。對納稅人提出的各種問題，以最短的時間予以答復。今年有相當一部分非正常戶不能按時正常報稅，尤其在7月份開通一窗通辦窗口，我又增加了對外辦公開票業(yè)務，面對不同層次、不同素質(zhì)的納稅人，難免有磕磕碰碰，有時的確忙的焦頭爛額，也有過怨氣和怨言，但最終還是不忘一個稅務人員為納稅人搞好服務是一種神圣的義務和責任，心平氣和的辦理每筆業(yè)務，對個別輔導期和新辦戶手把手教他們?nèi)绾翁顚?，如何核對?shù)據(jù)，如何正確裝訂申報表等。尤其申報期內(nèi)，對那些非正常戶，死戶，新戶進行加班加點，預約、延時辦理一切涉稅事宜已習以為常。真正做到想納稅人所想，急納稅人所急。并把溫暖的問候，清香的熱茶，干凈整潔的大廳環(huán)境送給每位納稅人，牢記稅務人員五要十不準，不收人情稅，不辦人情事不吃拿卡要，廉潔自律。真正做到文明辦稅納稅人滿意，勤政高效群眾滿意，依法行政社會滿意。
總之，一年來我以滿腔的熱情投身稅收工作，踐行誠信為本，有諾必踐，為納稅人搞好優(yōu)質(zhì)服務的宗旨，在平凡的崗位上做了我力所能及的工作，但我認為離黨和人民的要求還差得很遠。在思想觀念、能力水平、作風素質(zhì)上還有待提高。在新的一年里，我要改變以下幾點：一處理事情不沖動不急躁;二工作不樂于現(xiàn)狀力求創(chuàng)新有魄力;三學習要學以致用不留形式，為稅收工作進一步深化而努力。
一、抓基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，在部署上下功夫
我廳將20__年定為績效管理年，把績效管理工作作為今年工作的重中之重來抓。
(一)加強領(lǐng)導，精心組織。成立了以一把手為組長，分管領(lǐng)導具體負責，各股股長為成員的績效管理試點工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室設在綜合股，合理分工，明確職責，并抽調(diào)了素質(zhì)高、能力強、業(yè)務水平高的工作人員充實到績效辦來工作，確保各項工作落實到位。
(二)廣泛動員，全員參與。在組織干部職工參加全市地稅系統(tǒng)績效管理試點推廣動員會的基礎(chǔ)上，專門召開動員會，結(jié)合辦稅服務廳工作實際對績效管理工作進行了全面部署，并通過座談交流、撰寫績效管理試點工作心得體會，統(tǒng)一了工作人員思想認識，增強了工作人員參與試點工作的責任感和使命感。
(三)加強學習。通過每日早課學習、“四個一”活動、專門輔導培訓等形式認真組織工作人員學習績效管理辦法，掌握績效管理概念、意義、程序，增強對績效管理的認識。組織培訓2次。今年2月份，組織干部職工到績效管理試點單位貴溪市地稅局參觀考察學習。認真聽取了貴溪市地稅局工作情況介紹，查閱了績效管理相關(guān)資料，學習了試點工作的好經(jīng)驗、好做法。并于2月份邀請了貴溪市地稅局征管股股長張偉波現(xiàn)場指導培訓。
(四)加強宣傳。立足前臺，積極發(fā)放宣傳單，懸掛宣傳橫幅，利用電子顯示屏滾動顯示宣傳標語，在納稅服務工作中積極向納稅人宣傳績效管理的目的、意義和內(nèi)容，取得納稅人對績效管理工作的理解和支持。積極撰寫信息報道，及時宣傳我廳績效管理工作動態(tài)。
(五)扎實開展規(guī)范化管理。嚴格執(zhí)行規(guī)范化文本，進一步明晰崗位職責，優(yōu)化工作流程，認真組織規(guī)范化文本知識學習，加強規(guī)范化管理軟件的操作培訓和運用。積極開展規(guī)范化內(nèi)審。5月底，對辦稅服務廳進行了一次全方位的內(nèi)審，及時發(fā)現(xiàn)規(guī)范化管理工作中存在的問題，開具了不合格項。
二、抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在運行上下功夫
(一)制定辦法，建立制度。一是制定績效管理辦法。根據(jù)市局績效管理辦法，結(jié)合辦稅服務廳工作實際，抽調(diào)了專門人員在龍虎山賓館封閉編寫了個人、股室績效管理實施辦法、績效考評細則及20__年績效目標，并通過多次座談討論，明確了績效管理的工作目標、股室和個人崗位kpi和考核方法步驟，確定了試點工作的方法、步驟和要求，確定了工作原則、目標、個人崗位指標、一級和二級考核內(nèi)容、績效考核結(jié)果的應用，制作了市局辦稅服務廳對各股的績效考核作業(yè)指導書。二是建立科學的績效管理制度。結(jié)合辦稅服務廳工作實際，建立了績效輔導制度、績效聯(lián)系制度、績效管理督導制度，制定了個人績效考核辦法、股室績效考核辦法，實現(xiàn)績效管理工作的制度化、規(guī)范化。
(二)科學設定績效目標。
根據(jù)省局、市局績效方案要求，結(jié)合辦稅服務廳工作實際，以省局、市局指標、要求為標桿數(shù)據(jù)，結(jié)合各股工作實際，制定了《鷹潭市地方稅務局辦稅服務廳績效管理實施方案》，科學設定部門績效關(guān)鍵績效目標，將稅收執(zhí)法、納稅服務、服務征管、爭先創(chuàng)優(yōu)都納入關(guān)鍵績效目標，做到既能體現(xiàn)“爭做第一”的工作理念，又能切合工作實際。在設定個人崗位kpi中根據(jù)員工具體特點、能力水平，將各股績效目標分解到每個人身上，做到職責清晰、授權(quán)充分和相互聯(lián)系，圍繞績效目標施策，周密制定目標施策，實現(xiàn)了“人人有指標，個個有壓力”。
(三)加強績效溝通與輔導。
采取定期輔導和不定期輔導兩種形式，建立個人←→股室←→辦稅服務廳績效領(lǐng)導小組←→市局績效領(lǐng)導小組的溝通渠道，每月召開一次績效評審會議，報告績效目標達成情況、目標施策情況、績效目標實施過程中存在的問題及擬采取的措施等，認真落實績效輔導制度、績效聯(lián)系制度、績效管理督導制度，做好績效報告、施策表的編寫工作，相互交流工作中的好經(jīng)驗、好做法，指出工作中存在的問題，及時發(fā)現(xiàn)和改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
(四)客觀公正地開展績效考評。
專門制定了個人、股室績效考評細則，成立績效考評組，引入定量與定性相結(jié)合、日常檢查和專門考核相結(jié)合、全方位評價等多角度考評方式，采取“聽、查、問”的檢查方式，對關(guān)鍵績效目標逐個進行考評，仔細核實分析考核中發(fā)現(xiàn)的問題，認真開展了定性指標的測評，做到事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準確。同時與規(guī)范化內(nèi)審、規(guī)范化第二方外審、稅收執(zhí)法檢查、稅政檢查、票證檢查、考核結(jié)果等其他檢查考核相結(jié)合，加強相關(guān)檢查結(jié)果的運用，認真落實績效面談制度，指出未達到的績效管理目標及存在的問題，聽取被考核人意見和建議、。
(五)扎實進行績效改進。對績效結(jié)果進行分析診斷，找出存在的問題及其主要原因，考評組和被考評人共同溝通討論，查找原因，并采取相應的改進措施。同時強化績效管理結(jié)果的運用。把績效管理結(jié)果作為評先評優(yōu)、省外培訓、提拔使用的依據(jù)。
三、推行績效管理取得的主要效果
一是工作干勁更大了。績效管理改變了以往“干多干少一個樣”的“大鍋飯”管理模式，原來評先評優(yōu)采取測評方式，很難全面反映一個干部的工作，而績效管理考核是全面、規(guī)范、透明的，讓每名干部及時了解哪方面工作未達到要求，需要改進，提高了干部的工作積極性。
二是增強了干部之間的溝通。原來干部做完自己的工作就結(jié)束了，現(xiàn)在每月召開一次績效管理評審會，相互交流工作中的好經(jīng)驗、好做法，指出工作中存在的問題，相互提高，相互促進。三是提高了納稅服務水平。辦稅服務廳將納稅服務作為股室和個人的重點績效目標，并占有較大權(quán)重，增強了工作人員的服務意識，促使干部自覺做好納稅服務工作，提高了服務滿意度，取得了良好的服務效果，辦稅服務廳在去年榮獲全省地稅系統(tǒng)辦稅服務廳評比第一名成績的基礎(chǔ)上，今年又榮獲“服務窗口”、“全市文明單位”、“全市青年文明號”等榮譽稱號。
四是增強了干部的團隊意識。部門的績效目標和個人的績效目標相輔相成，如果部門績效目標完成的不好，必然影響到個人績效目考核得分情況，促使干部更加關(guān)心和努力完成部門績效目標。五是提高了執(zhí)法水平。將涉稅審核作為績效管理的加分項目，促進了征收員審核稅款的積極性。今年1-11月，對收回發(fā)票審核出納稅人少繳稅款50余萬元。六是提高了工作人員的綜合能力。將干部的寫作能力、專業(yè)知識、溝通能力都納入了績效考核，促使干部自覺學習，加強信息報道，目前，辦稅服務廳全體工作人員取得全國計算機一級以上證書，1名干部入選省局人才庫，2名干部入選市局人才庫。
四、下一步工作
(一)加強對績效管理的宣傳，取得工作人員對能推行績效管理的支持。
(二)平穩(wěn)推進。不斷完善績效管理方案，扎實按照方案實施。
(三)注重溝通，全面運行。通過績效管理評審會等形式，加強績效溝通，加強績效輔導，督促、協(xié)助績效任務的完成。
(四)持續(xù)改進。按照pdca循環(huán)模式，不斷完善績效管理，確保績效管理公開、公平、公正。
五、存在的問題
(一)聘用人員如何開展績效考核。辦稅服務廳大部分是聘用
工作人員，工資都是固定的，無法進行績效考核。建議由市局撥入一部分經(jīng)費，聘用工作人員工資再扣取一部分，作為績效考核獎勵基金。
(二)存在“洗碗多的人，打破碗越多”的現(xiàn)象。辛苦度的的人未必得到a+級。