總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，以下小編在這給大家整理了一些最新實訓個人工作總結范文，希望對大家有幫助!
20__年5月至9月我很榮幸能有機會到一家高新軟件公司當實_生，通過這次實_讓我收獲良多，這次實_無疑成為我今后踏入社會奠定了基礎，感觸很深，收獲豐碩。
首先是從技術知識方面就是給了我當頭一棒，雖然在校期間已經學_過C#，.NET MVC，SQL這些開發(fā)語言，也在校通過了一些實訓的模擬項目自己開發(fā)鍛煉過，有基礎經驗，應付增刪查改沒有問題。但是來到公司看到公司的代碼，各種封裝，繼承，嵌套，線程，看得是一臉懵逼，代碼工整邏輯性強，感覺自己很渺小，還沒入行。還要感謝公司的技術大牛，多虧有他們的指點教導，讓我一個沒有接觸過WPF的到了解學會MVVM框架，從改bug到做需求，都是離不開他們的教導，要不然真的會處處碰壁;這幾個月的實_讓我學_到了很多，不管是技術還是為人處事上，也讓我明白了在這個行業(yè)中，如同逆水行舟，不進則退，技術日新月異，只有自己不斷學_，只有順應時代潮流才能不被淘汰，真正是學無止境。
還有就是加深了我對團隊合作的理解，公司團隊的重要性。一個項目的研發(fā)是一個團隊通力合作的成果，每個成員都是重要的組成部分，團隊精神，團隊意識非常重要。
其次是學校和社會的不同，在學校只是單純的學_，不會有太多的事情干擾，但是出去實_就等于出到了社會，會遇上很多生活上的問題，比如處理人際關系，生活的種種瑣事都會隨之而來，想著去哪玩，很難再像在學校那樣靜下心來學_，所以要更加珍惜在一個安靜的學_環(huán)境，讓自己沉下心來研究，思考這也是對自己鍛煉,使自己更加沉穩(wěn)，同時技術，思維，思想上也要不斷提高。
對于報讀職校的學生來說，在校學_的過程中，都要求實訓，考幾個技能證，這樣就業(yè)就多一份保障。現在，電汽科08級電子班的全體學生正在進行電工實訓。以下便是我對電工考證實訓的一些心得感想。 我們參加電工實訓已經有三周多的時間了。在這短短的三周時間里，我們付出了汗水和努力，也獲益匪淺。電工實訓的目的就是為了鍛煉同學們的動手操作能力，熟悉電路原理，最后順利考到初級電工技能證。 當熊老師第一次在黑板上講解電子線路知識的時候，我們聽得比較清楚，但是當我們動手操作的時候，就出了問題，實物連接圖連接起來總是有頭無尾的。后來，我們重復操作，遇到困難馬上向老師提問，及時解決問題，這樣的效果很明顯。
當我們學會第一個圖的連接以后，熊老師說了一句話：“只要學會一個實物圖的連接，那么其他的.圖連起來就輕松了?！眲傞_始我也不太相信熊老師說的話。在操作第一個實物圖的時候，花了幾節(jié)課時間，通過不斷的重復操作，總結了一些經驗。熊老師讓同學們在第一個圖的基礎上，繼續(xù)做第二個圖，第三個圖。我們嘗試操作，果然應了熊老師的話。我們多練_幾次，就能輕松的把第二個圖，第三個圖連接完成了。我順利完成了熊老師安排的實訓任務，心里甜滋滋的?，F在，我對電工考證充滿了信心。 在實訓的前兩周，熊老師沒有限制時間，讓同學們自由發(fā)揮，動手操作。但是在第三周實訓模擬考證開始以后，熊老師就規(guī)定同學們在限定的時間內將考證任務完成。同時，熊老師的表情和語言也變得更加嚴肅了。他嚴格要求同學們在每次操作都保證成功，給同學們施加了壓力。
我覺得熊老師這樣做很好! 不管怎么樣，只要你想學，沒有什么學不會的，關鍵在于你有沒有信念、責任、自信。通過三周的實訓，我看到了同學們積極向上的一面，相信大家在實訓中肯定能取得好成績。
沙盤實訓，簡單的說就是模擬公司實訓，每五個人組成一個公司，有 CEO、銷售總監(jiān)、財務總監(jiān)、生產總監(jiān)和采購總監(jiān)組成一個經營企業(yè)。而從開始進行沙盤模擬實訓起,我就有了個新的身份,我所扮演的角色是銷售總監(jiān)，是BINGO集團的銷售總監(jiān)。
剛開始時是抱著無所謂的心態(tài)，但是事實并非如此，恰恰相反的是我發(fā)現一但參與進去就很難置身事外了。這不單單是一個簡單的游戲不單單是一個人的事，而是一個關于團隊的事。每個團隊都不甘人后的，都是想獨占鰲頭，要想擁有自己的一席之地就必須強占先機。每個企業(yè)都想要做大做強，但江山不是一個人打出來的，不上一個人的獨角戲，而要依靠群體的力量，大家分工合作，做好自身的本分。要切實加強團隊意識，在CEO的領導下建設一支真正優(yōu)秀的公司的團隊。
從一開始接觸銷售總監(jiān)這個職務是有點迷茫不知道他確切的任務是什么，甚至可以說是有點盲目。后來才逐漸了解到原來銷售總監(jiān)的工作就是與CEO制定廣告費用和搶購銷售訂單和銷售產品。世事總是如此，說的永遠比做的簡單。
1、我們要考慮的是怎樣出廣告費才合適，才能拿的到訂單;
2、我們要考慮的是怎樣出廣告費、開拓哪些市場，我們才能在接下來的一輪有一輪的比拼中生存下來;
3、這是最重要的，我們要考慮的不僅僅是生存下來的問題而是怎樣在競爭激烈的情況下提高銷售額、掙取利潤!
第一年投廣告費我們團隊采取的是“齊中”戰(zhàn)略，考慮其他團隊肯定是要強占市場就會把大量的錢往廣告費里投，而我們?yōu)榱嗽谕蟮氖袌鲋杏凶銐虻馁Y金周轉所以我們把廣告費定位在中等階段、不高也不低。當拿到了銷售訂單后我們就開始進一步做計：開拓市場。我們清楚認識到僅限于本地市場是不行的遲早都會經營不下去，而本地市場去有是必須經營下去的、不能放棄的，因此我們團隊決定開拓區(qū)域市場，取的ISO9000的資格才更有競爭力!
在經營了一年之后我們團隊決定對于接下來的幾年廣告費的投入中我們采取“保守”戰(zhàn)略，一步一步，穩(wěn)扎穩(wěn)打。在經營到第二年的時候我們發(fā)現就連區(qū)域市場的訂單都不夠，我們要的是更大的市場，更多的訂單，我們沒有后路可退了只有一只向前，也只有把市場做大，把更多的訂單拿到手，我們才有繼續(xù)生存下來的可能、才不回被淘汰。當然對于訂單我是有絕對的抉擇全的，選擇訂單也是我銷售總監(jiān)的任務之一。每年的選單是在投了廣告費之后，先是市場老大選單(市場老大就是經營當年的銷售額最高的團隊)遺憾的是我們團隊不是任何一個市場的老大而且我們團隊的總廣告費排名是偏后的，我們要如何在眾多的團隊中脫穎而出呢?又如何在資金有限的情況下經營下去呢?重點就在于會選單，根據自己的團隊的實際情況選單。我個人總結了以下幾點：
1、若自己的團隊出現資金周轉不過來的時候，就要選總金額高的，資金帳期短的訂單。
2、若自己的團隊資金足夠的時候，就可以選擇單價高、總金額高的、帳期較長的訂單。
3、若自己的團隊資金周轉不過來并且產品有庫存的時候就可以選擇直接貼現的或是加急的訂單。
第三年可以說是我們團隊的轉折年，因為我們開始贏利了，在本地市場的基礎上，我們團隊開拓了區(qū)域市場和國內市場，還開拓銷售P2產品。所以我個人認為這都是我們建立在之前穩(wěn)扎穩(wěn)打的基礎上。之后的幾年我們團隊一直是處在贏利的狀態(tài)下。當然我們不僅僅局限在我們僅有的市場里，我們經團隊討論還有開拓亞洲市場和ISO1400認證。但時間有限我們只能在現有的情況下繼續(xù)下去。
對于我而言，銷售總監(jiān)這個職務讓我懂得很多，做事情總是要顧全大局的!
一、前言
電機實_是我們能夠將課本中所學的理論知識與實踐知識相結合的一個非常重要的環(huán)節(jié)，通過對電機生產過程的參觀，電機實體結構的認識，可以更好的掌握課本中的理論知識。這次實_主要分為去重慶賽力盟電機有限公司廠內工程師對電機生產過程的介紹參觀和學_一位電機老師傅拆裝電機，要求我們通過這次實_能夠更清楚的認識電機的內部結構與生產流程。
二、實_內容
20__年6月30號上午，我們全體電氣工程及其自動化20__級同學乘坐校車前往重慶賽力盟電機有限公司進行實_參觀，第一次從教室踏入工廠的車間只能用激動和震撼兩個詞來形容，接待我們負責講解的是賽力盟電機公司一位年輕的研發(fā)部門的工作人員，當他說出自己也是從大學畢業(yè)后進入這里工作的時候一下子給我們拉近了距離。
在進入車間參觀之前，工程師很熱情嚴肅的給我們介紹參觀實_過程中的安全注意事項，要注意頭上的天車吊卸重物，胸前的參觀牌在生產機器前要用手拿住以防被卷入機器中去。工程師帶我們進入的第一個車間是主要負責轉軸加工的，工程師給我們講解了轉軸加工的主要流程：下料(做成一節(jié)一節(jié)圓乎乎的)—粗車—調制(熱處理)—半精車(一圈圈紅色的)—磨床—銑鍵槽(銑床)，這個流程過后如果可以通過焊浮金使其對稱，跟隨著工程師的講解，我們見到了一個個電線桿粗的轉軸，真的很吃驚，沒想到轉軸竟然還有這么大和粗的。工程師告訴我們這是大型電機的轉軸，大型電機工作性能最好的可以一個小時之內將廣州一個區(qū)的雨水排干凈，緊接著我們看到了電機的外殼排內關蓋箱體，工程師給我們了講解了很多工作經驗總結出來的知識，這些在課本內是找不到的，大型的電機主要采用方扁型的，圓形的很少用，比如說大型水輪機和發(fā)電機，壓圈用做定子鐵芯兩端用的，飛輪可以增加轉子的慣性，機座的外面要添加防銹漆，軸承可以分為穩(wěn)動軸承和滑動軸承，焊接浮金可以加大直徑等知識。當我們走到一個滑動軸承邊上時，一同學突然提出一個非常好的問題：為什么轉軸鐵芯有一邊會有一圈圈減小的螺紋?工程師耐心的給我們解釋這是因為那邊是風扇位，另外一邊是輸出端，風扇位那端不需要太圓的軸承。緊接著我們看到了發(fā)電機的轉軸，工程師給我們講解了軸承內部為什么會有孔，電是怎么傳送出來的。我們今天見到了立式和臥式兩種電機的實體，在廠內看到了活動導員的生產加工過程，工程師給我們講解了這兩種不同形式電機的使用范圍。
緊接著我們進入了小型電機的加工車間，見到了我們課本中經常學_的繞線式和鼠籠式電機實物，當看到小電機的關蓋的時候，我很疑惑為什么關蓋上有四條高出平面的條條?經向工程師咨詢，原來這叫加長筋，關蓋本身比較薄，通過加長筋可以使關蓋不易破碎。工程師給我們講解了機座的加工過程：車削(鐵芯位)—洗腳底板(安裝平面)—轉孔(連接)，電機是有雙循環(huán)的，包括內循環(huán)和外循環(huán)，內循環(huán)主要是內通風道通過氣流將電機內部的熱量散出。我們見到了大型的定子鐵芯，發(fā)現鐵芯的內部凹槽之間還有一個個短的透氣的小口口，工程師講這叫冷卻通風槽用來散熱的，這在我們課本中是沒有提到的，我們看見了被呢絨包裹的一條條銅線，根據絕緣要求的不一樣，可以分為外包玻璃絲的絕緣層、含云母的絕緣層和呢絨帶，其中絕緣層越薄越好，也分為低壓線和高壓線，高壓線圈上擁有比較特殊的黑色低阻帶，半導體的一種材質，可以用在高海拔上面，工程師開玩笑說這是他們公司的機密，也就沒有給我們細講，不過可以感受到，能夠解決高海拔上電機放電的問題一定是高科技的。 我們來到了繞線機和高壓測試的地方，見到了大量的各種各樣各色的銅線圈，工程師給我們講解高壓一般是長方形的銅帶，小電機一般是圓形細的，銅的顏色分為金色、銀白色和醬色，這取決于外面的絕緣等級和性能，高壓電機用少膠云母片最好，而且云母的含量越高越好，
到了一個包絕緣層用的無塵車間，由于是月末，這個車間沒有開門，工程師特別強調這個車間是耐壓試驗的，里面的高電壓可以打到1萬伏特到2萬伏特，他們這里每一根線圈都會進行耐壓試驗。馬上就有同學提問，為什么每根導線都要進行耐壓試驗?為了給我們解答疑惑，工程師把我們帶到了這個廠的vpi工藝，這個工藝主要是進行高壓真空浸漆的，在國內有這道工藝的工廠很少，將電機組裝好后放進去，通過抽干空氣和水分，讓漆把定子鐵芯淹沒，高壓在把漆打壓到里面，然后進行烘干，最后使絕緣一體化，絕緣層一體化可以提高電機的絕緣性能，但是必須建立在線圈耐壓的前提下，線圈耐壓是核心，如果有一根線圈不耐壓，這道工藝就會報廢，浪費很多人力物力，這不禁讓我們感受到了工業(yè)生產要求的嚴謹性。不知不覺中，一上午短暫的時間就這么度過了，我們還沉浸在工程師講解的知識海洋里，下午在學校通過互聯網我好好查了查賽力盟電機公司的資料以及電機的實物圖片進行了下保存，對一些水輪機、電動機、發(fā)電機大中型企業(yè)的發(fā)展狀況有了了解。
第二天上午，我們又乘校車來到了賽力盟電機公司開始新的學_，這次工程師首先帶我們進入的是沖剪車間，這個車間主要是生產硅鋼片的，先下料，然后通過剪板機自動的被剪成一片片的，之后進行刷漆，形成各種各樣的硅鋼片，我們見到了正在生產的單槽沖機器，轉子片根據開槽不同，可以分為定子內圈和轉子外圈，我當時正疑惑這一片片的硅鋼片怎么樣才能弄成那么厚的定子鐵芯?不可能用膠沾吧?正準備問工程師，工程師已經開始講這個問題，我們見到了一個叫疊加芯胎的圓鐵柱，原來硅鋼片就是套在它的上面一疊疊的裝在一起，通過500噸或者300噸的壓床，一下子就可以將轉子片分開，做出來沖模，很多同學還是不理解這個過程，工程師帶我們見到了很多做好的沖模，這下子大家基本上明白了。有個同學突然提出：為什么電機上會有通風槽?當時我聽了這個問題感覺很好笑，通風槽不就是用來散熱的嗎?后來工程師給我們講解并不是每一種電機都有通風槽的，這跟電量有關，像液冷的空調就不需要通風槽，我聽了突然感覺自己知道的太少了，還需要虛心的學_請教。
我們到了最后一個要參觀的車間總裝車間，這個車間主要負責小電機的裝配、中大型電機裝配、水輪機的裝配以及對電機外殼的刷漆。我們見到了很多的發(fā)電機和同步電機的機座，有扁式的和立式的，電機上的風機分為自帶風機和外加風機，自帶風機會損耗電機本身的能量，一般情況下大型的電機高于1000kv的都擁有自帶風機，工程師到一個電機前給我們說這個電機是要用到重慶輕軌六號線的，我們聽了都很吃驚很贊嘆，可能這也是看到自己所學專業(yè)為社會發(fā)展帶來價值的一種自我肯定吧，總裝車間旁邊有一個刷漆的有毒高危車間，里面有小電機生產的流水線，雖然說是有毒高危的，但是偶爾去一次也不會有什么大問題，帶著對知識的渴望和好奇，我們還是走進了這個車間看一個個被漆好的小型電機，在這里我們見到了很多課本上學到的鼠籠式電機、直流機，直流機和交流機最大的區(qū)別就是有無換向器。下午，通過上網查資料，得到了很多書本上沒有的關于直流機和交流機以及水輪機的資料，這些寶貴的知識需要我們自己去總結和發(fā)現。
第三天是給我印象最為深刻的一天，這天是在學校逸夫科技大樓的實驗室看電機老師傅拆裝電機，但是老師傅有些話語卻激發(fā)了我對知識的渴求和對國家工業(yè)發(fā)展的一種超越欲望。電機老師傅為我們拆裝了直流電動機和單相電容異步起動電動機，在拆裝的過程中，除了講解這些電機內部的結構、拆裝的前后順序，而且還動情的給我們講解目前國內電機與國外電機的差距，國內工業(yè)和國外工業(yè)的差距，雖然他沒有那么直白的鼓勵我們每一位同學一定要出國留學學_國外的先進技術，一定要為國家民族的發(fā)展努力學_，但是他卻為每一位有責任心的大學生埋下了一個深深的理念，當學_與民族發(fā)展聯系到一起的時候，我們的內心才會產生無窮大的動力。我們本以為從工廠出來的老師傅會強調我們培養(yǎng)自己的動手能力，沒想到老師傅卻特別的強調我們要學_好課本上的理論專業(yè)課知識，他給我們講解電機出現的任何問題都是建立在理論知識上去解決的，只有掌握了理論知識，才能在操作上解決問題的時候擁有理論依據，才能以理服人。老師傅的講解讓我們?yōu)樽约旱膶W_定位有了更加準確的認識。
三、實_生產的心得體會
這次實_雖然只有短短的一周，但是讓我學到了很多課本上學_不到的知識，對電機的真實結構和原理有了更深刻的認識，讓我明白了知識服務于生活，知識也來源于生活，電機廠工程師和電機老師傅掌握的很多知識都是通過自己在工作中的總結和經驗得來的，我們應該深入到生活生產中利用自己學_的最基本的理論知識去發(fā)現和探索，理論與實踐是分不開的，我們要學會通過理論知識去解決現實生活中的問題，要樹立遠大的目標，從小事情做起，放眼世界工業(yè)的發(fā)展形勢，為中國未來工業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
今年的暑假。我來到湖北省宜昌市第一人民醫(yī)院開展我的護理見_工作。宜昌市第一人民醫(yī)院座落在景色秀麗的長江三峽西陵峽口。建院于1949年。是一所集醫(yī)療、預防、科研、教學于一體的國家三級甲等醫(yī)院暨愛嬰醫(yī)院。醫(yī)院開設14個病區(qū)，57個專業(yè)科室，其中骨科、心血管內科、神經內科、內分泌科、神經外科、肝膽外科、ICU等?？铺厣怀?。醫(yī)院醫(yī)療設備先進，擁有雙螺旋CT、磁共振、腹腔鏡、宮腔鏡、胸腔鏡、鼻內鏡、關節(jié)鏡、脊柱鏡、電子支氣管鏡、電子胃鏡、結腸鏡、前列腺電切鏡、彩色B超、長程心電圖、C臂_光機、多導電生理儀、運動平板、彩色多普勒、血液透析儀、全自動生化分析儀、數字胃腸機、肌電圖等大型設備200余臺(套)。醫(yī)院還配備有先進監(jiān)護儀器和搶救設備的ICU、CCU病房。護士長專門指派幾名護士。輪流作為我的帶教老師。在從__年5月29日開始的一個月時間內。我嚴格按照學校的要求。順利的完成了見_任務。一個月的見_是短暫的。但是我的收獲是豐碩的：
首先。我先簡單說一下這一個月的工作狀況。通過護士長的講解。我了解了護士分不同的班：責護。是負責輸液和換藥的。八四班。是中午連班。但下午四點下班。主要負責作霧化和測量體溫和脈搏的。主班。是通過電腦進行醫(yī)生醫(yī)囑和病人情況的。藥班。主要負責全部藥品的領取及發(fā)放。護士長。就是對護士進行管理并且有一些瑣碎的雜事。這些班我去都跟到了。并且跟了一天醫(yī)生。在這一個月的見_中。我不僅看到的護士給病人扎針。換藥。量體溫這些日常的護理工作。還了解了氧氣包的使用。另外我還了解到了寫醫(yī)囑和護理病理的注意事項。還了解到了醫(yī)院的工作環(huán)境和人與人之間是如何相處的。為我今后走上工作崗位打下了堅實的基礎。可以說。這四周的護理見_讓我受益匪淺。
在我以前的印象中。護士就是耐心和細心的代名詞。我一直以為。她們的工作很輕松、很簡單。只需要執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑?！罢辗阶ニ帯本托辛?。其他的工作也都是些瑣碎的小事情。這一次我通過護理見_。第一次深入到護士的日常工作中。親身體會了一回做護士的苦辣酸甜。才發(fā)現原來做護士并沒有我想象中的那么簡單。護士的工作就是一個字“累”。我每天跟著他們跑都累得不行。而他們不但要不停的在病房間走動。還要給病人扎針換藥。實際上比我累多了。但她們一句怨言也沒有。只是聽我在那喊累。說起來真是慚愧。一名護士。只要在工作崗位上。她就充滿了力量。她們全身心的投入在一場戰(zhàn)斗中：把自己的活力完全展現在病房內外。把自己的能量連同微笑毫無保留的奉獻給病人。
交班一般在早晨8點。護士醫(yī)生都要參加。主任站在最前面。昨晚值夜班的護士開始做她們的護理病理交班報告。然后是值班醫(yī)生。另外各位醫(yī)生還要說一下自己管轄的危重病人的情況。最后兩位主任和護士長進行總結便結束了每天必做的交班。我個人認為交班是非常重要的。它是對醫(yī)生和護士的一種紀律的約束。讓我們醫(yī)護人員明白。病人的生命在我們手中。我們必須有很強的組織性和紀律性。做一名認真負責的醫(yī)護工作者。
在這短短的一個月的實_中，我在五(1)班、語文、數學、三、四年級、六(1)班、六(2)班、八年級、五(1)班擔任計算機老師，一共20個班。服從領導，自覺遵守實_各項規(guī)章制度，尊重老師，虛心接受老師的安排和指導，尊重家長，耐心對待學生，嚴格按照實_程序開展教學工作，認真聽幾十節(jié)課，記下講課記錄，認真批改作業(yè)，做到“今天必須要做的事”。愛學生，關心學生，在備課的基礎上準備教案。只有在教導員檢查了教案后，他們才能上課。通過努力，他們得到了老師和學校領導的表揚。
實_班是5 (1)班，我是語文、數學、教學五班的班主任。實_期間不隨意懲罰學生，關心學生，幫助學生，經常加強與學生的思想交流，建立良好平等的師生關系，讓學生對老師產生興趣。讓學生喜歡老師的課，上課說話認真、略顯，對學生有耐心。讓學生非常信任老師。寫了兩次主題班會，做班主任的基礎工作。開展課外小組興趣活動培養(yǎng)學生團結進取精神。教育學生的生活_慣，把學生培養(yǎng)成講禮貌、講文明、守紀律、講衛(wèi)生的好學生。對學生進行思想道德教育，樹立學_意識，端正學_態(tài)度，明確學_目標。鼓勵學生在課堂上大膽發(fā)言，培養(yǎng)學生獨立思考，勇于探索。在課堂上認真組織宣傳少先隊工作。
因材施教因人而異。重視學生的個性化教育。努力做好學生管理工作，開展各項教研活動。嚴格用小學達標教師的職責要求自己，讓自己在逆境中發(fā)展。
我在烏沙鎮(zhèn)格力中心小學實_，從來沒有因為偏遠而抱怨過。我心里一直認為，正是因為偏遠才需要種地，是因為偏遠才需要改變落后，是因為偏遠才需要釀造更好的生活。
一句話：在短短一個月的實_期間，我努力工作，教書育人。同時經過學校領導的培訓，使我能夠進行各方面的鍛煉。我相信通過我的努力，我會在未來的工作中做得更好。
企業(yè)競爭關鍵是人才的競爭，人才競爭關鍵是能力培訓的競爭。孫子兵法上說：“將帥孰能、士卒孰練”就是這個意思。近些年來，我國醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)已普遍開始重視工作培訓，這是很好的現象，但要使培訓真正落到實處、有效管用，還有許多問題需要注意?，F就我公司實訓基地的經驗介紹一二，以期同行共勉。
一、企業(yè)培訓基本情況
20__年度，我公司的各級分支機構中，有區(qū)域經理、店長、見_店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%，平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓;健康咨詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。
公司現有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康咨詢師培訓基地;培訓教官14名。
20__年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見_基地”稱號。20__年4月在中百藥店聯盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見_店長前來學_交流。
二、主要經驗和亮點
(一)創(chuàng)新一種模式：實訓基地模式
公司的培訓一直是每年的重點內容，以往有請進來學校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”。花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓的信心。
在20__年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的?！蔽覀兠^過河，采取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學_者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學_相結合，以實際工作作為培訓的出發(fā)點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。
(二)態(tài)度技能兩手抓
只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現代藥學工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，“態(tài)度決定一切”。公司結合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式。
關聯用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的“藥學服務”理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。
(三)主攻三大領域：藥師、店長、和健康咨詢師
藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調配醫(yī)師處方到店內藥品的分類管理，從用藥咨詢指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業(yè)經營管理之間的關聯，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學_重新適應過程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化。
店長是門店經營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。
店員特別是剛從學校畢業(yè)的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導顧客購買使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務理念，店員定位不準，不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產地、規(guī)格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求。
針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統(tǒng)一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進行執(zhí)業(yè)生涯教育，確立在公司中的企業(yè)定位。
(四)改良三化培訓課程：詳實化、基礎化、模塊化
1、詳實化
藥店培訓是很廣泛的，小到營業(yè)人員的1個站姿、1句話語、1個補貨計劃、1張標價簽;大到1個藥療方案，1種藥品、1張?zhí)幏健⑺幤繁O(jiān)督管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險等相關政策知識等等，培訓內容繁多復雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實的課程，其中理論占20%，現場實訓占70%，集體活動占10%。
2、基礎化
從基礎抓起——建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎教學模式。對于一個公司發(fā)展而言，基礎管理起著決定性作用，夯實基礎是一個公司發(fā)展最重要的步驟?；A制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認為初始培訓不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學員學車一樣，全部是基礎性的課程。3、針對化
培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯系，也要了解員工的愿望，結合公司需要。經過客觀分析，認真制訂每個員工未來發(fā)展領域和方向，每個人都建立培訓檔案，有每個員工的培訓計劃，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內容也是針對員工的個人短板，根據企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題來設定的，員工通過學_，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業(yè)實際問題的目的。
3、模塊化
培訓是一個連續(xù)不斷的過程，對員工采取集中3個月的標準化連續(xù)的課程，在3個月中，在確保培訓時間的基礎上，讓每個人要通過每個模塊的考核。藥師培訓有近36個小模塊，店長培訓有近45個的小模塊，營業(yè)員有近23個小模塊，學員哪個模塊是弱項，找出短板，加強該模塊的學_。
(五)強化五項機制：考試考核機制、員工激勵機制、評比交流機制、流程閉環(huán)機制、科學評估機制
1、考試考核機制
主要是各個模塊一個一個嚴格考核，考試及格就發(fā)結業(yè)證書。再就是絕不降低考核標準，嚴格統(tǒng)一考核。學員沒有通過考核的繼續(xù)留在基地學_，一般結業(yè)是3個月，約有10%的人會延長培訓時間，在實際培訓中，在基地培訓時間最長的一名見_店長是9個月。
2、員工激勵機制
“培訓、考核、使用、待遇”相結合的培訓激勵機制是激發(fā)人們內在動力的重要途徑。在培訓之初，參訓員工要提出申請，做出自己的承諾，發(fā)出自己的誓言——流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。幫助參訓員工建立起“終生學_”的觀念，變“要我學”為“我要學”。
從堅定信心抓起—一讓人人相信沒有一個學不好的學員，并把信念變成信心和行動。每期培訓開學初，基地要舉辦演講會，主題都是“沒有一個學不好的學員”，用自己的親身經歷來說明沒有教不好的學生，樹立和宣傳典型事例。在實際培訓過程中，公司沒有主動淘汰一個學員，只有4名學員因為自身家庭原因退出學_。
在學_之中，第一，設定目標，調動個人學_的力量。第二，結對幫扶，調動團隊合作的力量。第三，特別關注，調動情感的力量。教官和學員同吃同住，不僅關心他們的工作，也關心他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關懷激勵學員奮發(fā)向上。
在考核結束，舉行結業(yè)典禮，在全公司每月的管理干部大會上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓歷程和取得的成績，全場近200人為他鼓掌慶賀，分享成功的喜悅，公司董事長親自頒發(fā)證書和鮮花。很多店長在表彰大會上激動得熱淚盈眶，欣喜欲狂。
3、評比交流機制
學員之間的經驗交流必不可少。培訓工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發(fā)揮學員自身的資源，通過集體活動、野外拓展、早晚會講評等方式加強他們之間的交流。通過新老學員之間的經驗交流，可以達到傳幫帶的效果，使新進學員盡快熟悉工作;通過學員內部的經驗交流，可以使彼此熟悉和了解，增強他們的集體意識和團隊意識。
4、流程閉環(huán)機制
在每一次培訓中都引入學_---考核---跟蹤—改進的閉環(huán)管理機制。其中培訓考核包括對學員的考核、教官的考核和培訓管理人員的考核。其重點是教官的帶教實效、學員的工作實況跟蹤、所學知識的運用率、培訓是否導致行為改變，通過反饋信息實現培訓的改進，通過考核提升培訓的效果。
5、科學評估機制
必須建立科學的培訓評估機制，包括培訓資格審查制度、培訓基地培育考評制度、日常教學管理制度、教官能力評估制度、培訓成果評估制度等，通過評估比較、促進基地之間、教官之間、學員之間良性競爭。
三、只有實訓才能培養(yǎng)實用性人才，只有實訓才能檢驗實效
通過1年多的培訓實施，門店的經營業(yè)績普遍提升40-300%，顧客滿意率達到100%，職工的獎金上升200-400%，員工離職率從原來的8%下降到2%。員工真正學到了技能，找到了個人的信心和成功的定位。培訓基地的設立，更好的解決了公司人才儲備的問題，解決了經營模式復制的問題，解決了企業(yè)的效益提高的問題。
以上是我們對培訓工作的總結，認真進行總結是一個不斷學_和提高的過程，歡迎批評指正。
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