總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。下面小編給大家?guī)矶悇?wù)工作情況總結(jié)，希望大家喜歡!
一、真誠服務(wù)，全面完成工作任務(wù)
20_年，我服務(wù)組根據(jù)納稅服務(wù)中心加強(qiáng)納稅服務(wù)工作的指導(dǎo)思想，努力創(chuàng)建納稅服務(wù)品牌，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高全組人員的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，重視納稅服務(wù)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識，建設(shè)服務(wù)型稅收。在實(shí)際工作中，全組人員按照不斷發(fā)展的形勢，提高對納稅服務(wù)工作重要性的認(rèn)識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新工作思路，做到與時俱進(jìn)，真抓實(shí)干，既完成了全年工作任務(wù)，又推動納稅服務(wù)工作上新的臺階。全年服務(wù)組共接受咨詢___宗，其中來電咨詢___宗，網(wǎng)上咨詢___宗，來訪咨詢__宗;受理舉報_宗，其中來電舉報_宗，網(wǎng)上舉報_宗，來訪舉報_宗，信函舉報_宗;收集納稅人的建議_宗。對這些咨詢、舉報和建議，我服務(wù)組均按照有關(guān)要求及時辦理完畢，獲得了納稅人的基本滿意，有效促進(jìn)了地稅工作的全面發(fā)展，為建立和諧地稅，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會事業(yè)進(jìn)步做出有益貢獻(xiàn)。
二、創(chuàng)新服務(wù)，提高服務(wù)效率與質(zhì)量
作為納稅服務(wù)組，面對眾多的納稅人和日益增加的納稅服務(wù)工作，要承擔(dān)自身職能，服務(wù)好納稅人，必須創(chuàng)新服務(wù)手段，充分利用現(xiàn)代科技水平，擴(kuò)大服務(wù)載體，建立服務(wù)平臺，提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量。20_年，我服務(wù)組著重抓好以下四項(xiàng)工作，切實(shí)提高了工作效率與服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)服務(wù)工作上新的臺階。
(一)積極配合省局做好12366上線工作，充分發(fā)揮12366納稅服務(wù)熱線效能。12366納稅服務(wù)熱線是稅務(wù)部門服務(wù)納稅人的重要載體和平臺，具有速度快、效率高的特點(diǎn)，深受納稅人的喜愛。省局納服中心非常重視發(fā)揮熱線電話在納稅服務(wù)工作特別是日常服務(wù)工作的強(qiáng)大作用，把12366納稅服務(wù)熱線作為開展納稅服務(wù)的主要平臺。為配合做好省局12366上線工作，按照省局及納服中心的要求，我服務(wù)組高度重視，多次召開會議，精心部署、仔細(xì)安排，確保12366納稅服務(wù)熱線順利上線。一是對咨詢?nèi)藛T定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握12366納稅服務(wù)熱線的基本工作技能，為省局12366納稅服務(wù)熱線在佛山上線提供人力保障;二是積極配合征管科，參與涉稅事項(xiàng)業(yè)務(wù)流程規(guī)范工作小組，開展全市征管業(yè)務(wù)流程差異分析;三是做好咨詢服務(wù)工作，加強(qiáng)對熱點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)問題的綜合分析及跟蹤反饋，提供參考資料與工作建議讓上級部門決策時參考。經(jīng)過我服務(wù)組的認(rèn)真努力工作，12366納稅服務(wù)熱線在佛山順利上線，被納稅人普遍采用，充分發(fā)揮了12366納稅服務(wù)熱線的效能，提高了納稅服務(wù)效率與納稅服務(wù)質(zhì)量。
(二)開展電話回訪工作，提高納稅服務(wù)工作質(zhì)量。我服務(wù)組始終認(rèn)為，納稅服務(wù)工作的好壞，要接受納稅人的評判，切實(shí)按照納稅人的意見與建議來提高和改進(jìn)納稅服務(wù)工作，提高工作效率與工作質(zhì)量。因此，為進(jìn)一步加強(qiáng)全市地稅系統(tǒng)的納稅服務(wù)工作，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和提高納稅服務(wù)工作質(zhì)量，主動聆聽納稅人心聲，20_年我服務(wù)組開展了發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)和自助辦稅服務(wù)系統(tǒng)的電話回訪工作，廣泛收集納稅人對發(fā)票在線應(yīng)用系統(tǒng)的意見和建議，了解納稅人對自助辦稅服務(wù)功能設(shè)置和使用方面的需求，并及時形成書面報告。通過開展電話回訪工作，我服務(wù)組傾聽了納稅人的心聲，了解了納稅人提出的意見和建議，明確自己在納稅服務(wù)工作上存在的不足與差距，進(jìn)行了有效的整改和提高，縮短征納雙方之間的溝通距離,增加了納稅人的滿意度，促進(jìn)征納關(guān)系和諧。與此同時，我服務(wù)組為配合市網(wǎng)站改版工作，了解納稅人對佛山市地方稅務(wù)局網(wǎng)站納稅服務(wù)的滿意度、主要需求、以及有關(guān)意見與建議，在八月下旬，在全市四區(qū)使用網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)的企業(yè)中隨機(jī)抽取出不同行業(yè)不同規(guī)模的100戶企業(yè)，進(jìn)行了電話回訪，把企業(yè)所反映的問題及有關(guān)意見、建議在市網(wǎng)站改版工作中得到體現(xiàn)，提高了市網(wǎng)站的聲譽(yù)，改版后市網(wǎng)站點(diǎn)擊數(shù)比以前明顯增加，擴(kuò)大了市網(wǎng)站的影響力。
(三)建立首個“納稅人之家”，保障納稅人的合法權(quán)益。為建立納稅人權(quán)益保障機(jī)構(gòu)，切實(shí)保護(hù)納稅人權(quán)益，我服務(wù)組與中心領(lǐng)導(dǎo)一起，多次到禪城區(qū)南莊鎮(zhèn)就開展建立納稅人權(quán)益保障機(jī)構(gòu)進(jìn)行可行性調(diào)研，在深入調(diào)研掌握實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，提出成立“納稅人之家”的指導(dǎo)性意見，擬定《納稅人之家章程》，制定納稅人之家活動實(shí)施計劃，20_年1月份，全市首個納稅人權(quán)益保障機(jī)構(gòu)“南莊鎮(zhèn)納納稅人之家”正式成立，開展了各項(xiàng)活動，為保障納稅人的合法權(quán)益開辟了新的平臺，收到良好效果。
(四)做好資料匯編工作，真誠服務(wù)納稅人。20_年，我服務(wù)組積極做好資料匯編工作，真誠服務(wù)納稅人。一是做好納稅服務(wù)信息情況月報工作。為掌握納稅服務(wù)信息情況，納稅服務(wù)中心建立了納稅服務(wù)信息情況月報制度，我服務(wù)組收集辦稅服務(wù)廳服務(wù)信息情況，每月編寫納稅服務(wù)信息情況月報，全年共編印12期。納稅服務(wù)信息情況月報提供了全市各類服務(wù)信息與經(jīng)驗(yàn)材料，加強(qiáng)了全市各區(qū)局的溝通交流，促進(jìn)辦稅服務(wù)效率的整體提高。二是定期編印《12366咨詢問答匯編》。為進(jìn)一步拓寬納稅服務(wù)渠道，根據(jù)《12366咨詢問答匯編》的出版計劃，我服務(wù)組收集納稅人咨詢的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，出版了20_年《12366咨詢問答匯編》共X期，擺放在各辦稅服務(wù)廳供納稅人免費(fèi)取閱，為納稅人辦稅解疑釋惑，既規(guī)范了征納關(guān)系，又受到了納稅人的好評。三是做好《納稅服務(wù)之窗》?？幱」ぷ?。20_年，我服務(wù)組根據(jù)中心《納稅服務(wù)之窗》的出版計劃，結(jié)合最新稅收政策和納稅人咨詢熱點(diǎn)，按期做好相關(guān)欄目的編輯工作，并配合各組完成《納稅服務(wù)之窗》?？某霭姘l(fā)行。
三、做好納稅信用等級評定管理工作，推進(jìn)稅收信用體系建設(shè)
根據(jù)廣東省國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局《轉(zhuǎn)發(fā)國家稅務(wù)總結(jié)關(guān)于印發(fā)〈納稅信用等級評定管理試行辦法〉的通知》的規(guī)定和要求，我組與國稅部門加強(qiáng)溝通和配合，聯(lián)合開展2008-2009年度納稅信用等級評定工作，經(jīng)過努力，全面完成納稅信用等級評定工作，在全社會推進(jìn)稅收信用體系建設(shè)，取得良好成效。在納稅信用等級評定管理中，我服務(wù)組著重抓好四項(xiàng)工作：
一是高度重視。納稅信用等級評定工作從今年始改由納稅服務(wù)部門牽頭，我服務(wù)組高度重視，認(rèn)真執(zhí)行納稅信用等級評定管理的相關(guān)規(guī)定，充分認(rèn)識信用等級評定的重要性和必要性，轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)文件精神及通知要求，及時調(diào)整納稅信用等級評審委員會人員名單，確保納稅信用等級評定工作有序進(jìn)行。
二是積極溝通配合。納稅信用等級評定工作涉及面廣、政策性強(qiáng)，我服務(wù)組堅持樹立全局意識和系統(tǒng)觀念，加強(qiáng)國地稅之間的密切配合，積極溝通信息，全面協(xié)調(diào)，為保質(zhì)保量完成納稅信用等級評定工作奠定扎實(shí)工作基礎(chǔ)。
三是堅持“兩個嚴(yán)格”。此次納稅信用等級評定工作時間緊、任務(wù)重，我服務(wù)組按照辦法要求，堅持“兩個嚴(yán)格”，即嚴(yán)格評定程序、嚴(yán)格評定標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合各區(qū)實(shí)際開展評定工作，使整個納稅信用等級評定工作質(zhì)量較高，獲得納稅人較為一致的肯定。
四是認(rèn)真總結(jié)。我服務(wù)組按時做好納稅等級評定資料上報工作，認(rèn)真總結(jié)納稅等級評定工作經(jīng)驗(yàn)，不斷完善納稅信用管理的方式方法，為推進(jìn)稅收信用體系建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)。
四、加強(qiáng)規(guī)范建設(shè)，提高自助辦稅服務(wù)系統(tǒng)效能
為推廣應(yīng)用自助辦稅服務(wù)系統(tǒng)，提高自助辦稅服務(wù)系統(tǒng)效能，我服務(wù)組與中心領(lǐng)導(dǎo)一起，多次深入到基層調(diào)研，在切實(shí)掌握全市自助辦稅服務(wù)系統(tǒng)的推廣應(yīng)用情況上，制定了《佛山市地方稅務(wù)局24小時自助辦稅服務(wù)系統(tǒng)規(guī)范建設(shè)方案》，加強(qiáng)對各區(qū)局自助辦稅服務(wù)系統(tǒng)規(guī)范建設(shè)工作的指導(dǎo)，定期開展各區(qū)自助辦稅服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的檢查工作，以此提高自助辦稅服務(wù)系統(tǒng)效能，真正方便納稅人辦稅。
五、存在的不足問題
20_年，我服務(wù)組雖然做了大量的工作，取得了一定的成績，但與不斷發(fā)展的形勢和納稅人的希望與要求相比，還是存在一些不足之處，需要繼續(xù)改進(jìn)和提高。主要問題是為納稅人服務(wù)的意識還需加強(qiáng)，為納稅人服務(wù)理念還需進(jìn)一步樹立，各項(xiàng)服務(wù)工作需要進(jìn)一步規(guī)范，工作還需要繼續(xù)拓展。要強(qiáng)化時間觀念和效率意識，抓緊時機(jī)、加快節(jié)奏，提高納稅服務(wù)的工作效率與工作質(zhì)量。
六、今后努力工作方向
納稅服務(wù)工作沒有，只有更好，我服務(wù)組要切實(shí)按照市局納稅人服務(wù)中心的工作要求，加強(qiáng)自身隊伍建設(shè)，全面提高綜合素質(zhì)，樹立全心全意為納稅人服務(wù)的意識，“一絲不茍、精益求精”做好納稅服務(wù)工作。在今后工作中，要著重做好以下四項(xiàng)工作：
一是繼續(xù)配合做好省局12366上線工作，理順各區(qū)稅收業(yè)務(wù)流程，建立全市規(guī)范統(tǒng)一的知識庫，落實(shí)納稅服務(wù)熱線上線后人員配備，做好12366納稅服務(wù)熱線上線培訓(xùn)工作，充分發(fā)揮12366納稅服務(wù)熱線效能，為納稅人提供迅速、便捷服務(wù)。
二是加大稅收政策的培訓(xùn)及輔導(dǎo)力度。對國家出臺的稅收法律、法規(guī)和相關(guān)政策、辦法等，特別是稅收優(yōu)惠政策，利用地稅網(wǎng)站、宣傳材料等形式及時傳遞給納稅人，做好納稅咨詢工作，及時、準(zhǔn)確地為納稅人解疑釋疑，使納稅人正確掌握國家稅收法律、法規(guī)和相關(guān)政策、辦法，促進(jìn)和諧地稅建設(shè)。
三是加快“稅企e家”稅企互動QQ群的推廣和應(yīng)用，繼續(xù)做好《納稅服務(wù)之窗》和《12366咨詢問答匯編》出版發(fā)行工作，做好熱點(diǎn)問題上報、納稅服務(wù)信息月報編制、發(fā)票抽獎兌獎等有關(guān)工作，促進(jìn)我市地稅工作的整體良性發(fā)展。
四是加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高隊伍素質(zhì)。我服務(wù)組要樹立“以人為本”的管理理念，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，使服務(wù)組成員具有政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，公正公平，廉潔自律，努力做好納稅服務(wù)工作;積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動，爭當(dāng)創(chuàng)先爭優(yōu)的表率與模范，樹立新時期納稅服務(wù)人員的崇高形象，真正獲得納稅人的滿意，創(chuàng)建名副其實(shí)的納稅服務(wù)品牌。
承蒙組織的關(guān)懷與厚愛，我作為一名稅務(wù)人員參加了今年在泰安舉辦的為期2個月的會計與稅收培訓(xùn)。我非常珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會，做到嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，掌握知識。這次培訓(xùn)時間不長，只有短短的2個月，但對我開拓視野、提升思維、優(yōu)化理念、充實(shí)經(jīng)歷、提高能力幫助很大，為以后做好地稅工作打下良好基礎(chǔ)，深感受益不淺。下面對這次會計與稅收培訓(xùn)情況簡要總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)
我在2個月的培訓(xùn)日子里，充分利用時間，認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，做到上課專心聽講、做好筆記、勤于思考、注重理解、靈活運(yùn)用、善于總結(jié)，突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)，把握會計與稅收的相互關(guān)系及知識的內(nèi)在聯(lián)系，使這次培訓(xùn)學(xué)有所獲，學(xué)有所思，提高了自己的綜合素質(zhì)，達(dá)到“四個提高”：一是提高思想認(rèn)識，二是提高會計與稅收理論知識，三是提高分析問題能力，四是提高稅務(wù)工作技巧，為自己以后更好地從事地稅工作打下扎實(shí)的理論知識與工作技能基礎(chǔ)。
二、刻苦勤奮，提高會計與稅收業(yè)務(wù)水平
在這次會計與稅收培訓(xùn)中，我較全面地學(xué)習(xí)了會計與稅收方面的理論知識，從會計的基本原理到會計的實(shí)際應(yīng)用，再到會計稅法的相互結(jié)合，明確會計與稅收知識對地稅工作的重要作用，認(rèn)識了地稅工作對地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。
1、提高對地稅工作重要意義的認(rèn)識
通過這次會計與稅收培訓(xùn)，我對地稅工作的重要意義，有了進(jìn)一步的認(rèn)識，充分認(rèn)識到地稅工作是黨和政府工作的重要組成部分，肩負(fù)著為國聚財、調(diào)控經(jīng)濟(jì)和調(diào)節(jié)分配等重要職能作用。搞好地稅工作，對于促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，建設(shè)和諧社會，具有積極重要的意義。作為地稅部門和地稅人員，必須按照黨和政府的稅務(wù)工作要求，加強(qiáng)自身建設(shè)，刻苦勤奮工作，努力完成各項(xiàng)稅收工作任務(wù)，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
2、提高會計業(yè)務(wù)水平
我在這次會計與稅收培訓(xùn)中，認(rèn)真聽講，專心思考，掌握了一定的會計知識，提高了自己的會計業(yè)務(wù)水平，為自己以后從事地稅工作打下良好、扎實(shí)的基礎(chǔ)。在提高的會計知識中，掌握了會計憑證的制作、會計賬簿的記載和會計報表的編制，特別對新《企業(yè)會計準(zhǔn)則》有新的理解和掌握。這些會計知識的學(xué)習(xí)與掌握，提高了自己的會計業(yè)務(wù)水平，方便今后各項(xiàng)稅收工作的開展。
3、提高稅收業(yè)務(wù)水平
在這次會計與稅收培訓(xùn)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國所得稅法》、《征管法》、《稅收執(zhí)法范本》等稅收法律法規(guī)，使自己的稅收業(yè)務(wù)知識比以前有明顯的提高。這其中，我熟練掌握增值稅的進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣、銷項(xiàng)稅額計算，以及一般納稅人資格的認(rèn)定;熟練掌握營業(yè)稅屬人兼屬地原則的規(guī)定;掌握消費(fèi)稅的變化，特別是對成品油、卷煙和白酒的特別規(guī)定;熟練掌握印花稅的規(guī)定和變化，特別是對征收范圍、計稅基礎(chǔ)的規(guī)定;掌握契稅的規(guī)定和變化，特別是對企業(yè)重組優(yōu)惠的具體適用;掌握車船稅和車輛購置稅的特別規(guī)定和優(yōu)惠條件;掌握房產(chǎn)稅和土地使用稅的征稅范圍和計稅基礎(chǔ)，了解政策動向;掌握土地增值稅清算的具體要求。通過培訓(xùn)，稅收業(yè)務(wù)水平的提高，為自己今后做好稅收工作，夯實(shí)了知識理論基礎(chǔ)。
三、會計與稅收培訓(xùn)的體會
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作能力
要做好地稅工作，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀等黨的理論，積極學(xué)習(xí)稅收工作精神，積極學(xué)習(xí)稅收法律法規(guī)，切實(shí)提高自己的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作技能，牢固掌握稅收、財經(jīng)、法律、司法、計算機(jī)等多方面知識，除了能夠按部就班、規(guī)范操作外，還需要具有分析、預(yù)測、應(yīng)急處理的能力，提升自己的執(zhí)法水平。在工作中要增強(qiáng)工作信心，鼓足工作干勁，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，圍繞稅收工作目標(biāo)，認(rèn)真勤奮工作，頑強(qiáng)努力拼搏，力爭取得優(yōu)異成績，為完成稅收工作任務(wù)作出貢獻(xiàn)。
2、真誠奉獻(xiàn)，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
我要樹立全心全意為納稅人服務(wù)的意識，積極參加各類服務(wù)活動，落實(shí)各項(xiàng)便民措施，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，努力構(gòu)建和諧地稅，促進(jìn)地稅事業(yè)發(fā)展。在為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，要大力推行四種現(xiàn)代服務(wù)理念，即“應(yīng)需”服務(wù)理念，以納稅人的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供各項(xiàng)涉稅服務(wù);“人本”服務(wù)理念，使納稅人輕松、方便辦完納稅事項(xiàng);“無限”服務(wù)理念，限度地滿足納稅人的需求;“效率”服務(wù)理念，保證納稅人高效、快捷完成涉稅事項(xiàng)。通過四種現(xiàn)代服務(wù)理念，樹立地稅優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，與納稅人一起共建和諧地稅。
3、勤政廉政，確保自己清廉人生
作為一名稅務(wù)人員，我肩負(fù)重要工作職責(zé)，一定要做到勤政，要刻苦勤勉工作，講究工作效率與工作質(zhì)量，按時完成工作任務(wù)，推進(jìn)地稅工作高效發(fā)展。一定要做到廉政，要自覺遵守黨紀(jì)國法，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)公仆意識。嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》等相關(guān)制度，視責(zé)任重于泰山，視形象重于生命，把黨風(fēng)廉政建設(shè)落實(shí)到了實(shí)處，杜絕辦人情稅、關(guān)系稅等各類違紀(jì)違法案件，用實(shí)際行動爭當(dāng)遵紀(jì)守法的先鋒模范。
2個月的培訓(xùn)時間轉(zhuǎn)眼過去結(jié)束了，但是學(xué)習(xí)永無止境，我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，要踐行自己終身學(xué)習(xí)的。這次培訓(xùn)所收獲的知識與理念，將使我終身受益，我在增長知識的同時，也增強(qiáng)了為地稅事業(yè)做出更大貢獻(xiàn)的信心和決心。在今后的工作中，我將以此為動力，全身心投入到自己的工作中去，以不辜負(fù)組織對我的培養(yǎng)。
20_年，辦公室全體人員在局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和主管局長的正確領(lǐng)導(dǎo)，在市局各科室的大力支持配合下，按照市局“______”工作部署，以規(guī)范和落實(shí)為工作重點(diǎn)，以強(qiáng)化自身素質(zhì)建設(shè)、提高事務(wù)管理水平、確保各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)為目標(biāo)，認(rèn)真履行參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、服務(wù)保障等工作職能，積極參與政務(wù)、認(rèn)真搞好事務(wù)、主動做好服務(wù)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將全年工作簡要總結(jié)如下：
一、積極參與政務(wù)，當(dāng)好參謀助手
一年來，我們按照市局領(lǐng)導(dǎo)的要求，狠抓信息調(diào)研、公文起草、宣傳報道、溝通協(xié)調(diào)、制度完善、檔案管理等工作，當(dāng)好參謀助手，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了許多有價值的信息。一是抓信息調(diào)研和信息發(fā)布。健全信息報送機(jī)制，暢通信息報送渠道，利用市局內(nèi)外網(wǎng)站及時反映地稅工作動態(tài)。共在市局內(nèi)外網(wǎng)發(fā)布信息984條，發(fā)表調(diào)研文章8篇，在省局內(nèi)網(wǎng)刊發(fā)信息127條。
二是抓公文管理和材料起草。規(guī)范了公文辦理流程、提高了公文辦理質(zhì)量。截止目前，共審核政務(wù)發(fā)文261件(其中函32件)，做到了及時、高效、無差錯;提升了材料起草能力，按領(lǐng)導(dǎo)要求準(zhǔn)備各類講話、發(fā)言材料，做到按時交付、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量;通過全系統(tǒng)______公文處理系統(tǒng)確保上下文件傳遞暢通和公文處理整體水平的提高。
三是抓宣傳報道和形象樹立。先后在《______日報》、《______日報》、《______地稅年鑒》、《______統(tǒng)計年鑒》、______新聞網(wǎng)等媒體發(fā)表綜合報道60多篇，編輯發(fā)放《______》共四期500余冊，對樹立______地稅形象、打造______地稅品牌起到積極地作用。
四是抓上下協(xié)調(diào)和氛圍營造。傾聽群眾呼聲，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋干部職工普遍關(guān)注的問題;發(fā)動群眾集思廣益，為領(lǐng)導(dǎo)解決稅收工作中的實(shí)際問題建言獻(xiàn)策;積極協(xié)調(diào)好機(jī)關(guān)與地方黨委政府、企事業(yè)單位、各基層單位的關(guān)系，營造和諧的工作關(guān)系和融洽的協(xié)作氛圍。
五是抓制度完善和檔案管理。啟動市局地稅檔案館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度，發(fā)揮檔案館工作職能，提高檔案信息利用服務(wù)的質(zhì)量和效率，提出了數(shù)字化地稅發(fā)展思路。
六是抓社會綜治和計劃生育工作。加大對安全隱患的排查檢查，按時組織婦女進(jìn)行“三查”，確保社會治安綜合治理和計劃生育工作不出問題。
二、認(rèn)真管好事務(wù)，發(fā)揮管理職能
辦公室承擔(dān)著市局各項(xiàng)事務(wù)的管理工作，內(nèi)容繁雜，可謂千頭萬緒。一年來，我們積極按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求，改進(jìn)完善機(jī)制、注重規(guī)范管理、確保工作落實(shí)、認(rèn)真管好事務(wù)，較好地發(fā)揮了辦公室的管理職能。
一是建立四項(xiàng)機(jī)制，規(guī)范財務(wù)管理。努力采取健全經(jīng)費(fèi)預(yù)算機(jī)制，落實(shí)資金管理機(jī)制，完善經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，建立小金庫治理機(jī)制等措施實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)財務(wù)規(guī)范化管理，提升了財務(wù)管理能力。出臺了《++++++++意見》，全年公用經(jīng)費(fèi)降低7%，招待費(fèi)降低14%。
二是樹立節(jié)儉意識，做好接待工作。本著節(jié)約、規(guī)范的原則，完善公務(wù)接待管理制度，從嚴(yán)、從緊控制公務(wù)接待費(fèi)用開支，全面樹立勤儉節(jié)約、勤儉辦事的良好風(fēng)氣。在接待人員不足的`情況下，同志們顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作積極配合相關(guān)處室圓滿完成大型活動的后勤保障工作。截至目前，共組織___三個，累計接待來客____余人次。
三是加強(qiáng)車輛管理，確保行車安全。重點(diǎn)抓好規(guī)范管理、統(tǒng)一調(diào)度、行車安全、節(jié)約費(fèi)用三項(xiàng)工作，完善車輛使用制度、車輛維修保養(yǎng)、司機(jī)崗位職責(zé)等相關(guān)制度，層層夯實(shí)責(zé)任，確保車輛使用安全、高效。
三、強(qiáng)化文化建設(shè)，樹立______地稅品牌
今年在保持過去地稅文化建設(shè)良好勢頭的基礎(chǔ)上，全局實(shí)現(xiàn)了精神文化、管理文化、服務(wù)文化、廉政文化、物態(tài)文化五個文化層面齊頭并進(jìn)。______市委在我局召開____，____對我局讀書活動進(jìn)行了報道。
一是繼續(xù)完善“____”建設(shè)。今年我們繼續(xù)加大了對全局“_____”的完善和補(bǔ)充，新成立了戶外運(yùn)動協(xié)會，更換了“_____”部分展示內(nèi)容，為文化館新添置了展品，建成分別藏書____冊的市局圖書館和圖片____余的幅攝影展館，成為文化建設(shè)亮點(diǎn)。
二是積極開展各項(xiàng)文體活動。我局開展的“____”讀書活動、職工文藝晚會和職工運(yùn)動會等活動獲得了社會各界廣泛好評，參加____運(yùn)動會獲得_______8的好成績。
三是拍攝______地稅紀(jì)實(shí)專題片和文化建設(shè)宣傳片。全年先后制作了___、___和___3專題片，對樹立______地稅良好形象起到了積極作用。
四、強(qiáng)化自身建設(shè)，提升工作能力
加強(qiáng)辦公室自身建設(shè)是做好辦公室工作的重要保證。20_年我們注重思想教育、加強(qiáng)培訓(xùn)力度、精心策劃活動，努力實(shí)現(xiàn)提升干部素質(zhì)與推動工作開展互動并進(jìn)。
一是強(qiáng)化思想建設(shè)。今年辦公室人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，我們根據(jù)現(xiàn)有干部的經(jīng)驗(yàn)閱歷、能力素質(zhì)等因素重新做評估判斷，進(jìn)行了合理分工。通過思想教育、理念引導(dǎo)等方式充分調(diào)動工作積極性，進(jìn)一步挖掘干部潛在能量、激發(fā)干部工作活力，實(shí)現(xiàn)了辦公室工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
二是注重能力建設(shè)。我們把提升辦公室人員工作能力作為重點(diǎn)工作來抓，通過采取外出培訓(xùn)、集體學(xué)習(xí)等形式強(qiáng)化干部能力建設(shè)，增強(qiáng)隊伍整體戰(zhàn)斗力。全年共外派人員培訓(xùn)十余人次，集體學(xué)習(xí)二十余次，不斷提升了辦公室人員的綜合能力。
三是營造良好工作氛圍。要求全體人員以飽滿的熱情對待工作，對待同志。使辦公室更有生機(jī)、活力，更有凝聚力和創(chuàng)造性。用心從政、用心做事、用心服務(wù)、用心做人成為主流。每一位同志都充滿創(chuàng)業(yè)的激情，胸中有全局，工作有特色。同志間相互幫助、相互提攜，工作上忙忙乎乎，感情上熱熱乎乎。辦公室呈現(xiàn)出團(tuán)結(jié)、親情、融洽的良好氛圍。
五、存在的不足和20_年工作思路
一年來，我們努力做好工作，取得了一定的成績，但是仍然存在一些不足。主要表現(xiàn)在：工作的主動性有待進(jìn)一步加強(qiáng)，工作效率亟待進(jìn)一步提高;辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提升，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步改進(jìn);調(diào)研工作尚需進(jìn)一步加強(qiáng)，與相關(guān)科室間的聯(lián)系還有待進(jìn)一步密切等。2016年，辦公室將以市局“____”工作思路為指針，堅持面向基層、服務(wù)工作、總攬全局、協(xié)調(diào)有力，做到文化建設(shè)上水平，規(guī)范管理上臺階，和諧機(jī)關(guān)有創(chuàng)新。對此，我們將在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真尋找工作差距，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮辦公室的參謀、服務(wù)、管理等職能作用，為我市地稅事業(yè)的健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
長期以來，如何進(jìn)一步提高重大稅務(wù)案件審理質(zhì)量、強(qiáng)化稅務(wù)稽查職能?一直是困擾我市稽查系統(tǒng)的一道難關(guān)。同時，我們在工作過程中還遇到人員匱乏、地域分散、業(yè)務(wù)不精、執(zhí)法困難等種種“瓶頸”。為了逾越這道難關(guān)、打破這些瓶頸，國家稅務(wù)總局稽查局、自治區(qū)地方稅務(wù)局稽查局都在20_年和20_年的工作要點(diǎn)中提出了“全面推進(jìn)‘一級稽查、兩級聯(lián)動’的體制建設(shè)，對稽查資源統(tǒng)一調(diào)配，積極探索、構(gòu)建大稽查體制”的觀點(diǎn)。在這種背景下，我局嘗試推行重大案件集中審理制度，通過這個項(xiàng)目的工作實(shí)踐，收到明顯的效果，現(xiàn)具體總結(jié)如下：
一、項(xiàng)目的主要內(nèi)容和做法
(一)基本情況
我們市國家稅務(wù)稽查系統(tǒng)現(xiàn)有干部人，其中市局稽查局，占全市稽查力量的%。按照分級分類管理原則，這%的人員負(fù)責(zé)全市%以上主要稅源的稽查工作，而處于縣級基層%的稽查人員只負(fù)責(zé)%左右次要稅源的檢查，人員與稅源的管理結(jié)構(gòu)，可以說極不匹配?？偩?、自治區(qū)局每年安排的專項(xiàng)檢查，項(xiàng)目多、時間緊、任務(wù)重，市局稽查局在安排檢查心有余而力不足，往往顧此失彼，對縣級的稽查工作監(jiān)督、指導(dǎo)作用不能有效發(fā)揮。而縣級稽查局人力資源較為富裕，但在有限稅源和外界因素的影響下，對當(dāng)?shù)丶{稅人的檢查走馬觀花、蜻蜓點(diǎn)水般走了過場，查不深查不透，或者查出問題處理不動，難以真正起到以查促管、以查促收的作用。因此，為了充分發(fā)揮稽查職能作用，我局下決心從內(nèi)部管理挖潛著手，整合稽查人力資源，上下聯(lián)動，充分發(fā)揮市、縣兩級稽查合力，從根據(jù)上提高稽查工作質(zhì)量和效率。
(二)主要內(nèi)容
所謂重大案件集中審理制度，即從各縣抽調(diào)稽查骨干到市一級稽查局，然后對全市所有30萬元以上的重大稅務(wù)案件進(jìn)行統(tǒng)一集中審理，確保全市重大稅務(wù)案件審理工作質(zhì)量的提高。據(jù)了解，國內(nèi)很多地方都已經(jīng)開始探索、事實(shí)這樣的稽查方式，如山東聊城、山西太原等，其主要的工作方式主要是以地市級稅務(wù)稽查局為中心，統(tǒng)一稽查力量、統(tǒng)一案件標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一執(zhí)法尺度、統(tǒng)一執(zhí)法文書，在推廣這種稽查方式的情況下，人力資源配置的合理性、稅務(wù)稽查的工作效率、案件準(zhǔn)確性和執(zhí)法力度等都得到很大的提高。
(三)主要做法
1、集中力量，統(tǒng)一部署檢查。市場，主要從事等商品的經(jīng)營銷售，經(jīng)營地點(diǎn)集中，規(guī)模大、品種全，注冊登記戶，有工業(yè)有商業(yè)，有一般納稅人、也有小規(guī)模;所得稅有歸國稅管理的、也有歸屬地稅;營業(yè)收入規(guī)模大小各異，綜合稅負(fù)不均。銷售收入額大，20_年銷售收入近元;稅負(fù)低，增值稅平均稅負(fù)%;帳務(wù)處理和賬簿設(shè)置極不規(guī)范。在全市市場專項(xiàng)整治活動中，我局采取了“集中人力，統(tǒng)一部署”的檢查方式。抽調(diào)全市稽查骨干力量名，成立了個檢查組，對該市場篩選了戶銷售額大、稅負(fù)偏低的納稅人進(jìn)行集中檢查，其中工業(yè)戶，商業(yè)戶，查補(bǔ)收入萬元，查補(bǔ)稅款占企業(yè)申報稅款的%。
2、統(tǒng)一組織、異地進(jìn)駐檢查。在組織對預(yù)警企業(yè)檢查中，我局在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，確定“異地交叉檢查”辦法，即本縣稽查局不查本地企業(yè)，抽簽確定檢查單位。檢查組進(jìn)駐被查單位稅務(wù)機(jī)關(guān)，在被查單位當(dāng)?shù)鼗榫诌x案并走檢查程序。我們在制訂實(shí)施方案時，量化考核，規(guī)定查補(bǔ)收入按檢查實(shí)施單位收入考核，充分調(diào)動檢查人員的積極性。在專項(xiàng)檢查中，檢查組根據(jù)省局實(shí)施方案和檢查提綱，逐項(xiàng)對照核算，有的放矢，取得事半功倍的效果。共檢查調(diào)整應(yīng)納稅所得額億元，按照省局的處理意見，查補(bǔ)稅款萬元，加收滯納金萬元，罰款萬元，滯補(bǔ)罰合計萬元。
3、上下聯(lián)動，異地調(diào)賬檢查。針對房地產(chǎn)企業(yè)存在的繳納的企業(yè)所得稅增幅較小，核算不規(guī)范、虛假列支成本費(fèi)用、實(shí)現(xiàn)收入不申報納稅等突出問題，我們開展了房地產(chǎn)專項(xiàng)整治。市局從各稽查局抽調(diào)名稽查業(yè)務(wù)骨干，采用市級大稽查模式，成立個房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)專項(xiàng)檢查工作組，每組負(fù)責(zé)戶企業(yè)，對全市戶房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進(jìn)行檢查。共檢查出各類問題余個，查補(bǔ)收入萬元，目前已入庫萬元，查補(bǔ)稅款占企業(yè)申報稅款的%。
二、創(chuàng)新亮點(diǎn)、取得的成效及價值體現(xiàn)
(一)創(chuàng)新理念，集中力量、壯大檢查聲勢
現(xiàn)有稽查制度的執(zhí)行力不足，實(shí)行、推廣本項(xiàng)目，推行重大案件集中審理制度，改變過去各自為戰(zhàn)的保守思想觀念，統(tǒng)一開展檢查行動，追求效率與效果。全體人員統(tǒng)一行動，規(guī)模上可以為行動造勢;統(tǒng)一吃住，能夠嚴(yán)肅紀(jì)律;統(tǒng)一匯報，確保檢查進(jìn)度;統(tǒng)一審理，可以把握處理尺度。這種檢查方式對于行業(yè)單一，企業(yè)集中的專業(yè)市場非常奏效，通過集中行動，五指并一拳，加大了整治力度。
(二)創(chuàng)新機(jī)制，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，提高檢查質(zhì)量
實(shí)行、推廣本項(xiàng)目，推行重大案件集中審理制度，實(shí)行異地進(jìn)駐檢查，檢查組主要由稽查人才庫和骨干力量組成，在查前培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，能夠查深查透。在量化考核的激勵下，能調(diào)動檢查的積極性，做到賞罰嚴(yán)明，把問題落到實(shí)處。
(三)創(chuàng)新方式，防止干擾，保證獨(dú)立辦案
實(shí)行、推廣本項(xiàng)目，推行重大案件集中審理，一是稽查人員能夠保持正常的工作和生活，擺脫外界干擾，沉著檢查。二是為被查地稅務(wù)機(jī)關(guān)減輕人力財力負(fù)擔(dān)。除進(jìn)行外調(diào)核查外，一般不需要其配合與協(xié)調(diào)。三是考核跟上，檢查力度大，能把問題查深查透。
經(jīng)過一年以來的努力，實(shí)踐證明推行重大案件集中審理制度勢在必行。我們共通過此制度查案起，其中涉及的案件起、涉及的案件起、涉及的案件起，追回各種稅款萬元。
通過重大稅務(wù)案件審理制度的有效運(yùn)行，可以看出其對我局稅收執(zhí)法產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響：
(一)強(qiáng)化把關(guān)，切實(shí)發(fā)揮了監(jiān)督制約的功能
對稽查移送審理的重大稅務(wù)案件，審理機(jī)構(gòu)從執(zhí)法程序、證據(jù)收集、處理意見、引用依據(jù)一一認(rèn)真審核。部分案件需要和稽查人員進(jìn)一步溝通了解，聽取稽查人員的闡述。對案件證據(jù)充分性和法律依據(jù)的實(shí)用性上發(fā)揮了積極的把關(guān)作用。對證據(jù)不足的要求稽查人員進(jìn)一步補(bǔ)正，對法律依據(jù)的引用要求要準(zhǔn)確，并且對上位法由明確規(guī)定的不應(yīng)引用下位法。實(shí)行、推廣本項(xiàng)目，通過重大稅務(wù)案件審理，對少數(shù)檢查錯誤的案件予以糾正，避免了稅收執(zhí)法錯誤。
(二)過罰相當(dāng)，嚴(yán)格規(guī)范了稅收處罰自由裁量權(quán)的運(yùn)用
自由裁量權(quán)是行政權(quán)力的主要內(nèi)容，對自由裁量權(quán)的合理使用一直是頗有爭議的問題。比如稅收處罰中，一個違法行為，依據(jù)違法輕重不同予以行政處罰的跨度很大，從0.5倍到5倍?？梢韵胂?，同一稅務(wù)案件，不同的人因其對適用法律的認(rèn)識不一，對案情輕重的判斷不同，甚至是個人主觀的好惡都可能導(dǎo)致處罰結(jié)果出現(xiàn)較大差異。以往的稅務(wù)稽查中，對稅務(wù)行政處罰自由裁量權(quán)的行使由于缺乏一個比較可行的參照體系，更多依賴檢查人員工作經(jīng)驗(yàn)，因此從整體效果看稅務(wù)行政處罰缺乏明晰的層次感。實(shí)行、推廣本項(xiàng)目，通過重大案件審理制度，對一定數(shù)量案件的審理，以案例的形式為稽查部門在擬定稅收處罰時提供大概的參照體系，盡可能體現(xiàn)過罰相當(dāng)?shù)脑瓌t。
(三)辦案慎重，促進(jìn)了稽查人員整體素質(zhì)的提高
由于重大稅務(wù)案件審理委員會成員包括市局領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)，通過直接參與審理工作了解稽查執(zhí)法水平，對稽查人員形成了一定的心理壓力。這種壓力較好地轉(zhuǎn)換為稽查人員謹(jǐn)慎處理每一個稽查程序、形成詳實(shí)充分的稽查報告的動力，這種動力推動稽查人員不斷更新業(yè)務(wù)知識，提高辦案能力。從目前情況來看，稽查報告的質(zhì)量穩(wěn)步提高就是的證明。在廣西，百色市是縣份區(qū)域最多的一個地級市，全區(qū)有11個行政縣，稅務(wù)人員的編制根據(jù)縣份大小而不同，稅務(wù)稽查人員的配置也隨之不同，大的縣份配備10到15人，小的縣份只能配備4到5人，只能勉強(qiáng)符合稅務(wù)稽查的“四分離”原則，而在實(shí)際工作中，各個環(huán)節(jié)的人員均有重復(fù)，在大部分的縣份稽查局，很多稽查員都是身兼數(shù)職，“四分離”成了形式上的口號，而且許多縣份稽查員由于得不到全面、系統(tǒng)的知識更新培訓(xùn)機(jī)會，也沒有外出學(xué)習(xí)的交流機(jī)會，更沒有檢查大企業(yè)、特殊企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，致使部分案件審理出現(xiàn)查處事實(shí)不清、定性不準(zhǔn)、程序錯誤、引用法律法規(guī)不準(zhǔn)確、告知事項(xiàng)錯誤、文書使用不規(guī)范等問題。實(shí)行、推廣本項(xiàng)目，通過以老手帶新手、以查案代培訓(xùn)等方式，能讓我市的稅務(wù)稽查系統(tǒng)在人力資源、人員業(yè)務(wù)、執(zhí)法力度、工作效率方面都將得到進(jìn)一步提高。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)重大案件集中審理制度的建議
(一)嚴(yán)格考核，強(qiáng)化管理
首先、建立健全稽查人才培育機(jī)制。在重大案件集中審理過程中，為了合理統(tǒng)籌和運(yùn)用好稅務(wù)稽查人力資源，應(yīng)采取有效措施全面充實(shí)稽查隊伍，確保集中審理的順利實(shí)施。采取稽查津帖、大案獎勵、外出培訓(xùn)等方式，加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，提高稽查隊伍戰(zhàn)斗力。其次、建立稽查人員與被查對象相匹配的管理體制，嘗試專業(yè)化稽查人才培養(yǎng)。確定不同等級的稽查人員具有檢查不同類別納稅人的資質(zhì)，使稽查人力資源優(yōu)勢與稽查對象所需要的稽查工作能力相適應(yīng)，確保稽查質(zhì)量，提高重大案件集中審理的專業(yè)化水準(zhǔn)。
(二)管查聯(lián)動，形成合力
為了重大案件集中審理的業(yè)務(wù)銜接，在稽查部門與征管部門之間，從組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)行制度上建立相對固定的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，使雙方溝通正?；?、資源共享化和運(yùn)作規(guī)范化，真正把稽查建議制和管理移送制落實(shí)到位，把稽查、征收、管理各部門聯(lián)系在一起，形成相互配合、相互協(xié)調(diào)、相互銜接、相互制約的格局。明確各管理(分)局納稅評估結(jié)果定向傳遞制度，使稽查部門能及時發(fā)現(xiàn)線索，針對納稅評估中發(fā)現(xiàn)有重大偷逃稅嫌疑的，有的放矢地開展專項(xiàng)稅務(wù)稽查。
(三)把握重點(diǎn)，增強(qiáng)效率
不斷加大重大案件集中審理力度，稅務(wù)機(jī)關(guān)可以嘗試根據(jù)以前年度稽查信息和納稅評估結(jié)論，以納稅信譽(yù)程度對納稅人分戶建檔定級，實(shí)行ABC三級管理制度。如對前兩個年度稽查沒有問題且本次納稅評估認(rèn)為無偷稅嫌疑的，實(shí)行A級管理，列為免查對象。以前年度累查累犯，且本次納稅評估認(rèn)為仍然存在偷稅嫌疑的，或以前年度稽查雖無問題，但本次納稅評估認(rèn)為有重大偷稅嫌疑的，列入當(dāng)年稽查對象和稽查計劃，進(jìn)行重點(diǎn)檢查，提高選案的準(zhǔn)確率和制定稽查計劃的科學(xué)性。同時，集中稽查主體力量監(jiān)控重點(diǎn)稅源。依托風(fēng)險評估機(jī)制實(shí)施分級分類稽查，將企業(yè)涉稅違法行為發(fā)生的概率和可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度，作為參考依據(jù)來確定企業(yè)的風(fēng)險管理等級，將不同風(fēng)險等級的企業(yè)交由不同層級的稽查局管轄。
(四)借助網(wǎng)絡(luò)，提高效率
隨著信息技術(shù)在稅收工作中的廣泛應(yīng)用，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已成為實(shí)現(xiàn)稅收現(xiàn)代化管理的重要基礎(chǔ)，成為實(shí)施重大案件集中審理體制的前提條件和必要支撐。加快信息化建設(shè)步伐，健全信息采集網(wǎng)絡(luò)，建立征、管、查相互聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)信息平臺，盡快開發(fā)和推廣應(yīng)用計算機(jī)稽查選案軟件，提高稽查選案準(zhǔn)確性。稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部建立數(shù)據(jù)處理中心，構(gòu)建信息平臺，對各類征管信息進(jìn)行采集、加工、處理，提供清晰、準(zhǔn)確的信息產(chǎn)品。同時加強(qiáng)外部相關(guān)信息采集，構(gòu)建政府、稅務(wù)、國稅、土地、房產(chǎn)、工商、銀行等部門聯(lián)網(wǎng)的信息交換平臺，實(shí)現(xiàn)信息共享。特別應(yīng)加快實(shí)現(xiàn)國地稅信息資源共享，為重大案件集中審理正常運(yùn)行提供全面、準(zhǔn)確的信息支撐，解決目前因征管信息失真導(dǎo)致選案難、辦案難的問題。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則，并嚴(yán)格要求自己，自覺遵守，進(jìn)一步強(qiáng)化自己的職責(zé)意識和團(tuán)體意識，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，透過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和資料，積累自己的業(yè)務(wù)知識。
此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，透過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
二、踏實(shí)肯干，完成工作。
在公司工作的半年中，透過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項(xiàng)日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面：
第一，負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準(zhǔn)確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機(jī)號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。
第三，六月份我開始負(fù)責(zé)汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。
半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作潛力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)潛力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。