政務(wù)中心個人工作總結(jié)

2020年以來，在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心支持下，緊緊圍繞中心工作，嚴(yán)格實行“一門受理，聯(lián)合審批”的運作模式，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，圓滿完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將今年以來的工作情況總結(jié)匯報如下:

一、加強學(xué)習(xí)，抓好機關(guān)作風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作

1、根據(jù)分局的組織安排，春節(jié)過后，利用一周的時間組織開展了機關(guān)思想作風(fēng)紀(jì)律整頓學(xué)習(xí)活動。通過學(xué)習(xí)，窗口全體工作人員對活動的重要意義有了一個更高的認(rèn)識，使大家對開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動的重要性和必要性有了更進(jìn)一步的認(rèn)識和了解。在按時參加分局學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，窗口通過集中學(xué)習(xí)、分組討論和自學(xué)的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了第十八屆中央紀(jì)委七次會議精神，《中國共產(chǎn)黨章程》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《淄博市國土系統(tǒng)問責(zé)辦法》等文件會議精神。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識到黨員廉潔自律等工作的重要性，并從思想上提高認(rèn)識，端正態(tài)度，查找不足，切實提高自身思想素質(zhì)，為做好今后各項工作奠定了良好基礎(chǔ)。

2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，按時參加分局和區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組織的各種學(xué)習(xí)活動和例會，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，進(jìn)一步提高自身的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，為做好自己的本職工作打好基礎(chǔ)。

二、加強協(xié)作，切實做好各項業(yè)務(wù)工作

1、今年以來，窗口全體工作人員立足自己的本職工作，團(tuán)結(jié)一致、加強協(xié)作，依法行政、熱情服務(wù)，圓滿完成了各項工作任務(wù)。今年窗口共受理各類辦件5100宗(不包括不動產(chǎn)信息查詢業(yè)務(wù))，行政收費4575.95萬元。其中受理各類不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)3927宗，發(fā)放各不動產(chǎn)證3105本，他項權(quán)利證明1129份，不動產(chǎn)信息查封385宗;辦理不動產(chǎn)信息查詢業(yè)務(wù)9231件;辦理城鎮(zhèn)居民住房上市交易國有土地使用權(quán)出讓449宗，國有土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓32宗，各類辦件均在法律規(guī)定的承諾時限內(nèi)辦結(jié)。

2、創(chuàng)新服務(wù)方式。首先是繼續(xù)推行上門服務(wù)，為困難群眾開辟綠色通道。自開展上門服務(wù)業(yè)務(wù)以來，已經(jīng)累計為困難群眾提供上門服務(wù)業(yè)務(wù)70余次。今年以來，為群眾提供上門服務(wù)業(yè)務(wù)7宗，確實給群眾提供了方便，受到了辦事群眾的好評。

其次是堅持人性化管理，進(jìn)一步提高工作效率。為方便群眾，我們在窗口配備了飲水杯、簽字筆、印臺、膠水、老花鏡、剪刀等便民服務(wù)設(shè)施。同時，我們還在自助服務(wù)區(qū)擺放了復(fù)印機和電腦，方便了群眾網(wǎng)上申報和復(fù)印材料，切實為群眾提供了方便。

3、按時參加中心組織的“建設(shè)項目聯(lián)合審批”會議。自實行項目聯(lián)審以來，參加聯(lián)審會50余次，共涉及建設(shè)項目90個。今年以來，參加聯(lián)審共涉及建設(shè)項目36個，針對于每個項目的具體情況都及時與相關(guān)科室進(jìn)行了聯(lián)系對接，確保能把相關(guān)信息及時反饋給項目單位，為單位辦理用地手續(xù)提供了方便。

4、配合區(qū)審改辦、政務(wù)服務(wù)中心及分局耕保、利用、礦管、規(guī)劃等相關(guān)科室，努力做好網(wǎng)上審批系統(tǒng)事項梳理工作及辦件錄入等相關(guān)工作，確保該項工作按時完成。目前，分局19個許可事項中，只有以劃撥方式取得的土地(房改房、經(jīng)濟(jì)適用房上市交易)使用權(quán)轉(zhuǎn)讓審查事項嚴(yán)格按照中心要求及時完成網(wǎng)上錄入、審批工作，今年以來共錄入辦結(jié)449件;其他許可事項因各種原因不能及時錄入辦結(jié)。

5、積極參加中心組織的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)會。培訓(xùn)會上，窗口負(fù)責(zé)人就土地審批手續(xù)的辦理程序，所需要材料等方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解，并即時回答了用地單位提出的有關(guān)問題，起到了很好地宣傳培訓(xùn)效果。

6、協(xié)調(diào)相關(guān)科室，認(rèn)真做好服務(wù)事項的梳理、平臺建設(shè)等各項工作。

7、配合分局相關(guān)科室完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項任務(wù)。

三、下一步的工作打算

1、加強學(xué)習(xí)，切實落實各級文件精神，進(jìn)一步提高思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強為群眾服務(wù)的能力。

2、加強管理，嚴(yán)格落實分局和中心的相關(guān)規(guī)章制度，進(jìn)一步調(diào)動工作人員的主動性和自覺性。與每位窗口工作人員簽訂管理目標(biāo)責(zé)任書，把組織紀(jì)律、工作作風(fēng)、廉政建設(shè)、安全責(zé)任及獎懲措施落到實處，做到賞罰分明，充分調(diào)動工作人員的積極性、主動性和自覺性，使大家能夠解放思想，放開手腳干工作，從根本上改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)于群眾，更好的完成自己的本職工作。

3、加強協(xié)作，及時做好上情下達(dá)等協(xié)調(diào)匯報工作。積極協(xié)調(diào)分局相關(guān)科室，進(jìn)一步加強與其他部門的溝通與配合。對于審批大廳的會議精神及工作安排及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，積極爭取分局黨組的支持，進(jìn)一步改善大廳的辦公環(huán)境，確保各項工作圓滿完成。