工作總結(jié)是培養(yǎng)批判性思維和分析能力，提高決策和解決問題的能力的重要方法。既然這樣，那么你知道職員輪崗工作總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編給大家整理的職員輪崗工作總結(jié)，希望大家喜歡！
三個(gè)月的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就要過去了。于20__年7月13日進(jìn)入_______科技股份有限公司，在技術(shù)部主要從事研發(fā)項(xiàng)目管理的相關(guān)工作。在實(shí)習(xí)期間，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，專業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力得到不斷充實(shí)并提高。在此，我就實(shí)習(xí)期所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下總結(jié)匯報(bào)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
做為一名公司的新進(jìn)員工，我時(shí)刻鞭策自己，在工作中虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，慢慢熟悉公司的研發(fā)領(lǐng)料流程，并獨(dú)自處理研發(fā)領(lǐng)料的全套工作;同時(shí)，通過學(xué)習(xí)逐漸了解企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范的流程并編寫相關(guān)資料;并積極完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交代的其他工作。
二、主動(dòng)熱情，以端正的工作的態(tài)度對(duì)待每一份工作。
到技術(shù)部以后，部內(nèi)的全體人員對(duì)我格外照顧，關(guān)心無微不至，使我在這里感覺到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進(jìn)入工作角色。主要從事工作如下：
1、參與機(jī)油消耗分析實(shí)驗(yàn)，在蔣工的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)油樣調(diào)和和旋轉(zhuǎn)法測(cè)試氧化安定性實(shí)驗(yàn)，并進(jìn)行初步的分析。
2、在李工的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)防凍液冰點(diǎn)測(cè)定實(shí)驗(yàn)、沸點(diǎn)測(cè)定實(shí)驗(yàn)和泡沫傾向?qū)嶒?yàn)的試驗(yàn)方法。
3、向刁工孫工了解了調(diào)和單流程、補(bǔ)料申請(qǐng)單、管線油流程、不合格產(chǎn)品處理流程和BOM更改流程，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4、協(xié)助蔣工整理匯總公司可做認(rèn)證信息。
5、參加幾大添加劑公司技術(shù)交流會(huì)。
在以上的工作和參加的會(huì)議中是我對(duì)潤滑油行業(yè)及潤滑油生產(chǎn)和相關(guān)工作有了較深的了解，使我受益匪淺，尤其對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)過硬的專業(yè)素質(zhì)、良好的組織協(xié)調(diào)能力深表佩服，有很多需要我繼續(xù)請(qǐng)教和學(xué)習(xí)的地方。
三、虛心求教，不斷改進(jìn)、不斷積累自身專業(yè)技能。
作為一名剛剛畢業(yè)的學(xué)生可能由于經(jīng)驗(yàn)不足而帶來較多麻煩，但我針對(duì)工作出現(xiàn)問題向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心求教，積極總結(jié)處理方法，并熱衷于對(duì)問題處理方案的積累。在今后的工作中需繼續(xù)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)以進(jìn)一步提高自身專業(yè)素養(yǎng)，以便更好地適應(yīng)自己的工作。
總之，在這3個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動(dòng)力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。同時(shí)我迫切希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，并能按期轉(zhuǎn)正。
作為一個(gè)剛剛走出校門的學(xué)生其實(shí)，那個(gè)時(shí)候，我是稚嫩的，是茫然的，也是充滿期待的.我對(duì)自己將來要做的工作不是十分的清楚，只是覺得組訓(xùn)的工作還比較適合我，還清晰的記得來到公司面試，程主任說過，作為組訓(xùn)要做到”兵頭將尾，主管的參謀，經(jīng)理的助手”，當(dāng)時(shí)也是朦朦朧朧的就開始了這樣一條道路。
在__（公司）工作的三個(gè)月以來，我收獲了我成長了，道路總是漫長的，但回首總是那樣的充滿無限感慨和留戀。
記得接到的第一份任務(wù)就是策劃視頻的方案.我知道這是領(lǐng)導(dǎo)給我的一次考驗(yàn)，更是一次展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì).后來這個(gè)視頻在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)所有伙伴的配合下，拍攝很成功.也得到了省公司高度認(rèn)可。
有時(shí)候，我覺得工作是一種被稱之為＂習(xí)慣＂的東西，就如同早會(huì)經(jīng)營一樣。如何經(jīng)營好晨會(huì)，對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展至關(guān)重要。剛剛開始的時(shí)候，我無從適應(yīng)，幸虧在學(xué)校的時(shí)候有過擔(dān)任晚會(huì)主持的經(jīng)驗(yàn)，才勉強(qiáng)走上了主持的那個(gè)講臺(tái).在長達(dá)一個(gè)多月的時(shí)間里，每次開早會(huì)我都是要提前寫好主持搞，那樣的日子我很急，我在想我要到什么時(shí)候才能像其他的老師那樣，能夠很自如的站在臺(tái)上……，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和培育下，現(xiàn)在我有了很大的提高。
平時(shí)的工作，除了經(jīng)營早會(huì)，也要給新人培訓(xùn)，入司正好趕上了省公司的雛鷹招募計(jì)劃，我們部門也是積極行動(dòng)，在四季度先后有十幾位新的伙伴加入團(tuán)隊(duì)里。這十幾位乎伙伴分為兩批進(jìn)行培訓(xùn)。當(dāng)程主任將培訓(xùn)的重任交給我的時(shí)候，心里是沒有底的，但在主任的鼓勵(lì)下，第一批經(jīng)過我初步培訓(xùn)的伙伴百分之九十通過了代資考試。第二批培訓(xùn)更是所有人通過，這也為新人開門紅的展業(yè)作了鋪墊。
作為一名組訓(xùn)，在自家公司要有章可循，若是出差，那更要統(tǒng)籌全局。十月份的時(shí)候，潛山那場高端客戶答謝會(huì)，讓我體會(huì)到組訓(xùn)的不易和重要，后來的開門紅會(huì)議，我也是恪守職責(zé)，兩天的時(shí)間學(xué)到了很多。雖然很累，但是，看到我們的團(tuán)隊(duì)是那樣的優(yōu)秀，我由衷地幸福。
雖然每天在公司不亦樂乎的工作，可是很長的一段時(shí)間，我的心里都是空的，也是虛的，因?yàn)槲矣X得自己以前所學(xué)的皮毛已經(jīng)不夠我在工作中運(yùn)用了。而且壽險(xiǎn)業(yè)真的是有很多的知識(shí)值得我去學(xué)習(xí)。我渴望學(xué)到新的知識(shí)，也期待能夠系統(tǒng)的去學(xué)習(xí)到壽險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí)。終于在十一月底我很有幸的參加了省公司安排的新人培訓(xùn)班。我知道這對(duì)我是一次難得的機(jī)會(huì)，不僅為了自己，也為了我們支公司，我必須努力再努力。短短的十天，我有種脫胎換骨的感覺，為了能在一百三十七人的班級(jí)脫穎而出我每天高度的繃緊神經(jīng)，積極參與一切活動(dòng)，直到最后拿到第二名的成績，才覺得可以回公司給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)答復(fù)了。
工作是一場有趣的戰(zhàn)斗，其實(shí)在這個(gè)戰(zhàn)場上沒有敗將，只有逃兵。我一直堅(jiān)信自己不是一個(gè)輕易認(rèn)輸?shù)娜?，所以我喜歡這樣的工作，作為一個(gè)營銷專業(yè)出生的學(xué)生，我熱愛一切和挑戰(zhàn)有關(guān)的事業(yè)。在這里每一天都有不同收獲，每天也會(huì)遇到不同的問題，在這一點(diǎn)上很榮幸，我有很能理解我的領(lǐng)導(dǎo)和伙伴們，身為公司里的90后，我得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)總能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予我最忠實(shí)的評(píng)價(jià)和建議。我也難免會(huì)犯錯(cuò)，也難免會(huì)說錯(cuò)話，但這些都得到了領(lǐng)導(dǎo)善意的指出。盡管如此，作為一個(gè)年輕人，有時(shí)候，我還有種心理很不舒服的感覺。我難以接受工作中遇到的阻力，或許我還是以一個(gè)學(xué)生的心態(tài)在看待一切，經(jīng)過幾個(gè)月的磨礪，我在心態(tài)上也成長了。
在實(shí)習(xí)的三個(gè)月里，在我們的團(tuán)隊(duì)里我感覺到了溫暖，我們是一個(gè)整體，有任何壓力來了，只要大家同心協(xié)力，問題都能輕松解決的。我也熱愛這樣可愛的團(tuán)隊(duì)，我喜歡看到大家業(yè)績不斷的被刷新，我更是將我的所有精力都放在了工作中，因?yàn)槲矣X得這份工作能夠體現(xiàn)我的價(jià)值。
非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我這次難得的輪崗學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。為期一個(gè)月的輪崗培訓(xùn)已結(jié)束。在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及客戶部全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了本月的工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面有了一定的提高?；仡欉@一個(gè)月的工作，既有收獲也有不足。以下是我的心得體會(huì)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)
從封閉的三尺柜臺(tái)到開放的格子間，我面臨的不僅僅是崗位的轉(zhuǎn)換，更是自身角色的轉(zhuǎn)變。面對(duì)全新的崗位，全新的環(huán)境，我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)當(dāng)作提高自身能力素質(zhì)的途徑。要想做一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，首先要熟悉各類信貸產(chǎn)品、擁有完備的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的專業(yè)技能。因此我利用空余時(shí)間自學(xué)了《信貸業(yè)務(wù)手冊(cè)》，了解了信貸業(yè)務(wù)流程，明確了信貸員職責(zé)。因信貸工作的風(fēng)險(xiǎn)性，我還自學(xué)了《物權(quán)法》、《合同法》、《抵押擔(dān)保法》等。通過學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、文字語言表達(dá)能力等方面都有了很大的提高。
二、虛心請(qǐng)教，增強(qiáng)協(xié)調(diào)配合能力
由于情況不熟、業(yè)務(wù)不精，初到客戶部我有種無從下手的感覺?？蛻舨啃旖?jīng)理和那些多年從事信貸工作具有豐富經(jīng)驗(yàn)的前輩們，手把手的教我，把他們好的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧毫不保留地傳授給我，讓我受益匪淺。同時(shí)我利用晚上學(xué)習(xí)了以往的信貸項(xiàng)目案例，讓自己在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)信貸業(yè)務(wù)有了清晰的認(rèn)識(shí)。在考察業(yè)務(wù)中我意識(shí)到客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人際關(guān)系；要善于和客戶進(jìn)行溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。通過自己的努力和大家的幫助，我的協(xié)調(diào)溝通能力都有了長足的進(jìn)步。
三、認(rèn)真履責(zé)，踏實(shí)做好本職工作
在__銀行工作的三年中，我大部分時(shí)間都是在柜臺(tái)中工作，基本上都是坐等客戶上門，完成機(jī)械的流水操作，現(xiàn)在卻要與客戶零距離的接觸，對(duì)我來說，這是全新的挑戰(zhàn)。一個(gè)月來我克服身懷六甲的不便，通過實(shí)地了解客戶的基本情況、生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、調(diào)查客戶的貸款用途、還款意愿，從而分析客戶的還款能力，對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查。
回顧以往的工作，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，我取得了一些成績，但也存在著很多不足，與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離。在今后的工作中，無論在什么崗位上，我都將一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，履職盡責(zé)，為支行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)！
過去的幾個(gè)星期，全行領(lǐng)導(dǎo)和員工一起參加了輪崗學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、緊湊，通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我的知識(shí)得到了更新，精神得到了提升，感覺收獲頗豐、感觸頗多。
一、學(xué)習(xí)收獲
1、了解到銀行的企業(yè)文化精神，核心價(jià)值觀，以及服務(wù)等相關(guān)理念。通過這些使我們認(rèn)識(shí)到，作為銀行員工，我們要永遠(yuǎn)把顧客放在首位。因?yàn)橹挥秀y行發(fā)展做大做強(qiáng)了，我們自身發(fā)展才會(huì)更優(yōu)，才能真正實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
2、了解到銀行業(yè)的特征、發(fā)展形勢(shì)，熟悉了銀行內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度等內(nèi)容，這些知識(shí)的補(bǔ)充，為我們以后更加?jì)故斓亻_展工作，提高業(yè)務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3、對(duì)員工禮儀規(guī)范、有效溝通藝術(shù)的學(xué)習(xí)，使我們受益終身。通過學(xué)習(xí)，我們的個(gè)人修養(yǎng)和氣質(zhì)得到了提升，精神風(fēng)貌也將隨之改善。尤其是有效溝通技巧的運(yùn)用，在我們服務(wù)型企業(yè)里，更是每一位員工不可或缺的基本素質(zhì)。
通過幾個(gè)星期的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場禮儀等有了正確認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足。通過這次禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從接電話等細(xì)小地方，似乎我都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位。本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。
4、關(guān)于職業(yè)道德的培訓(xùn)課程，讓我們初次認(rèn)識(shí)到職業(yè)道德的實(shí)質(zhì)和重要性。所謂職業(yè)道德，我認(rèn)為就是做到誠實(shí)做人、認(rèn)真做事，實(shí)質(zhì)就是工作態(tài)度和責(zé)任感。如果我們每位員工都保持積極向上的工作態(tài)度，誠實(shí)認(rèn)真地執(zhí)行好每一項(xiàng)決策，正確履行各項(xiàng)工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)，時(shí)刻牢記，不找借口，立即執(zhí)行，我們就能真正在工作中找準(zhǔn)自己的位臵，真正做到“銀行強(qiáng)大、我發(fā)展”的雙贏局面。
二、學(xué)習(xí)體會(huì)
將學(xué)習(xí)培訓(xùn)與本人的實(shí)際工作相結(jié)合，我深刻體會(huì)到自身還有一些不足，學(xué)習(xí)給我?guī)砹擞幸娴膯⑹荆?/p>
1、本人作為新進(jìn)員工，專業(yè)知識(shí)還不夠扎實(shí)和全面，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)。一方面要積極主動(dòng)地參加業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，另一方面，在工作和生活中也要廣泛閱讀，悉心研究、勤于積累。
2、工作熱情不夠，積極性不高。偶爾會(huì)有消極情緒。通過學(xué)習(xí)，我已認(rèn)識(shí)到，工作中無小事，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，都要滿懷熱情、竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好。今后我會(huì)積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)，從細(xì)微工作入手，低調(diào)實(shí)干，做事不貪大，做人不計(jì)小。
3、工作須更細(xì)致、更扎實(shí)。雖然我所作的工作都是一些繁瑣的小事，但在銀行工作中，每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)，哪怕一份材料的缺失、一個(gè)數(shù)字的誤差，都可能嚴(yán)重影響到銀行或員工的切身利益，給他們帶來損失或困擾，因此在我的工作中凡事都要更細(xì)致、謹(jǐn)慎，容不得半點(diǎn)差錯(cuò)。細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)極為重要卻又最難把握，能夠堅(jiān)持把瑣碎的小事做精、做細(xì)的人，才具有勝任更大職責(zé)的能力。
4、要進(jìn)一步加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力。銀行服務(wù)的對(duì)象就是“人”。交流中若有溝通不當(dāng)，就可能引起客戶的誤解和質(zhì)疑，甚至導(dǎo)致客戶的不滿情緒，給工作帶來難度。這就需要我在善于運(yùn)用這次培訓(xùn)中學(xué)到的溝通技巧，通過有效溝通、藝術(shù)溝通，來協(xié)調(diào)關(guān)系、解決問題，得到他人的支持和信賴，營造良好的工作氛圍和人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)和諧管理。
感謝公司為我們盡快轉(zhuǎn)換新角色、適應(yīng)新環(huán)境提供了這么可貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我一定會(huì)不斷充實(shí)知識(shí)，提高專業(yè)技能，將自覺學(xué)習(xí)貫徹始終，努力成為知識(shí)型員工，全面提升自身綜合素質(zhì)和修養(yǎng)，勤懇工作，為__銀行的輝煌貢獻(xiàn)力量。
一個(gè)多月前，我開始在分理處不同的崗位上輪崗學(xué)習(xí)，在此期間我碰到了不同于儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)也學(xué)到了寶貴的業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以下便是我這次輪崗學(xué)習(xí)的心得體會(huì)：
首先，這次的輪崗學(xué)習(xí)讓我接觸了更多的我們__銀行的業(yè)務(wù)以及在不同崗位上應(yīng)該做的工作，提高了辦理全方位業(yè)務(wù)的能力。剛開始我是在總出納的崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)，眾所周知總出納對(duì)于一個(gè)分理處來說有多么的重要，她既是對(duì)外辦理各種儲(chǔ)蓄和對(duì)公業(yè)務(wù)的多面手，又是支配分理處頭寸的操控者?？梢娺@個(gè)崗位對(duì)上崗者的業(yè)務(wù)水平有多么的苛刻，當(dāng)然對(duì)于我們新人來說也是一個(gè)“聚寶盆”，因?yàn)樗w了對(duì)內(nèi)對(duì)外、大大小小、各種各樣的業(yè)務(wù)，我自己也是很看重這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
認(rèn)真虛心的拜師學(xué)藝，不懂的就問并隨時(shí)做筆記，當(dāng)然了還要自己堅(jiān)持上崗實(shí)踐，任何事物光有理論沒有實(shí)踐是達(dá)不到鍛煉的目的的，特別是對(duì)于我們臨柜人員，一方面要熟悉各種業(yè)務(wù)另一方面更要熟練辦理各種特別是常見業(yè)務(wù)，這樣我們的服務(wù)質(zhì)量才會(huì)跟的上去。通過學(xué)習(xí)，我逐步掌握了很多業(yè)務(wù)，比如對(duì)公轉(zhuǎn)帳、電匯信匯、網(wǎng)銀、重要空白憑證如支票的出售、領(lǐng)頭寸及上解頭寸、單位個(gè)人貸款發(fā)放和還貸等，當(dāng)然還有很多業(yè)務(wù)比如匯票的簽發(fā)托收、內(nèi)部帳戶的了解程度等等還有待于進(jìn)一步掌握。
之后的一個(gè)星期，我在系統(tǒng)管理員這個(gè)崗位上進(jìn)行學(xué)習(xí)。雖然系統(tǒng)管理看上去遠(yuǎn)離了臨柜，但其工作面還是挺大的：他要維護(hù)整個(gè)分理處的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行進(jìn)而保障對(duì)外辦理業(yè)務(wù)的連續(xù)性；每天打印報(bào)表和各類回單，報(bào)表定期裝訂成冊(cè)；每天臨近中午做交換帳；負(fù)責(zé)維護(hù)ATM機(jī)，一天至少兩次；單位代發(fā)工資時(shí)做好工資清單數(shù)據(jù)的整理上傳至系統(tǒng)，保證簽約單位代發(fā)工資的及時(shí)準(zhǔn)確；做好個(gè)人及單位網(wǎng)上銀行注冊(cè)（還需進(jìn)一步掌握）；做好庫房重要空白憑證的管理等等。
可見系統(tǒng)管理的崗位也要求我們必須掌握很多業(yè)務(wù)知識(shí)，一個(gè)星期的上崗實(shí)踐使我大致了解了這個(gè)崗位和要做的工作，增進(jìn)了對(duì)分理處整體運(yùn)行情況的認(rèn)識(shí)。其次，這次的輪崗學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性以及團(tuán)隊(duì)合作的重要性。單純的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)相比于對(duì)公業(yè)務(wù)來說獨(dú)立性較大，業(yè)務(wù)比較單一辦理也比較流暢，而對(duì)公業(yè)務(wù)卻比較繁雜，一天要處理各種各樣的業(yè)務(wù)，而往往都是同時(shí)要處理。
如果碰到辦理時(shí)間較長的業(yè)務(wù)或者自身要處理的工作勢(shì)必會(huì)在一段時(shí)間里暫停對(duì)外服務(wù)，這時(shí)其他臨柜人員要勇于挑起重?fù)?dān)把可以辦理的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移過來，及時(shí)幫客戶處理。雖然對(duì)公不同于儲(chǔ)蓄但是如果自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)其實(shí)并不難，關(guān)鍵在于你想不想學(xué)，碰到不會(huì)辦理的業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)該覺得是自己學(xué)的不夠應(yīng)及時(shí)請(qǐng)教周圍同事，并做好筆記，下次再碰到時(shí)要自己頂上去還有疑問的再問要完整的學(xué)到腦子里去，到第三次了爭取不要再說“不好意思，我這里不會(huì)辦理請(qǐng)到其他柜辦理”，真正做到“一柜通”。
再者，這次的輪崗學(xué)習(xí)激發(fā)了我自我思考解決問題的能力。“不恥下問”這句話固有道理，不過并非任何情況都適用。輪崗學(xué)習(xí)期間有時(shí)需獨(dú)立上崗，臨柜也好系統(tǒng)管理也好，肯定會(huì)碰到一些師傅沒交代清楚其他同事也不知如何處理的情況，這時(shí)有直接打電話問領(lǐng)導(dǎo)和認(rèn)真思考兩種選擇，仔細(xì)想想以前有無碰到類似情況、有無參照資料可參考、借助可利用的資源自己摸索解決。
有些情況完全是可以自己去思考尋找到解決辦法，如果忘了不懂隨時(shí)就叫出來該怎么辦，不恥下問也就失去了它原來的意思了。當(dāng)然萬事要靈活機(jī)動(dòng)，如果確是自己無法解決的問題或者是緊急情況就必須第一時(shí)間向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，這時(shí)就不能拖延時(shí)間，耽誤了客戶還可能給單位帶來損失。
總之，這次的輪崗學(xué)習(xí)對(duì)我的幫助很大，不僅業(yè)務(wù)知識(shí)得到了擴(kuò)充對(duì)分理處的整體情況有了更深的理解，還在自信心方面得到了加強(qiáng)。輪崗學(xué)習(xí)這個(gè)傳統(tǒng)會(huì)繼續(xù)下去，我們__支行人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)也會(huì)進(jìn)一步的得到加強(qiáng)，從而更好地提供一流的服務(wù)！
轉(zhuǎn)眼間，到__中學(xué)輪崗已經(jīng)有半年的時(shí)間了。與其說是輪崗，不如說是學(xué)習(xí)。這半年來我擔(dān)任了《科學(xué)》課程的教學(xué)工作，這對(duì)我來說是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。半年里，我經(jīng)常上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，學(xué)習(xí)并嘗試新的教學(xué)方法，收到了良好的教學(xué)效果。感謝輪崗，讓我能夠靜下心來重新審視自己的教學(xué)工作，讓我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和充實(shí)提高自己。
回顧這半年，__中學(xué)所附有的文化底蘊(yùn)和人文情懷，以及學(xué)校的改革模式和先進(jìn)理念讓我深受啟發(fā)，教育理念和行為有很大的轉(zhuǎn)變，教育教學(xué)能力上有了一定的提升。輪崗半年中的經(jīng)歷給了我豐富的體驗(yàn)和收獲，現(xiàn)將一個(gè)學(xué)期來的輪崗工作小結(jié)如下：
一、開闊了眼界，促進(jìn)了交流，思維得到拓展。
__中學(xué)的師資力量雄厚，人才濟(jì)濟(jì)。有專門的教研組集體備課教研，探討教學(xué)方法和效果。在互相借鑒，共同策劃設(shè)計(jì)教學(xué)的過程中，有許多新方法新手段，也有很多不同而新穎的教學(xué)設(shè)計(jì)，大家都專心搜集教學(xué)相關(guān)的材料、案例，不斷的汲取經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足，令教學(xué)豐富科學(xué)，樂趣無窮。我參與每次的教研活動(dòng)，都受益匪淺。
二、聽課、評(píng)課，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，教師素養(yǎng)有所提升。
聽課是最讓人開心的事情了，我發(fā)現(xiàn)聽一節(jié)課勝過教十節(jié)課，深刻地感受到教師們?cè)谡n堂上的掌控能力都很強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富。設(shè)計(jì)的`教學(xué)內(nèi)容與課標(biāo)緊密相連又不會(huì)按部就班。
師生互動(dòng)環(huán)節(jié)氣氛融洽，學(xué)生參與意識(shí)強(qiáng)。新的教學(xué)模式和理念在__中學(xué)課程實(shí)踐中的運(yùn)用也很到位，學(xué)生有較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力和探究能力，這與平時(shí)教師的引導(dǎo)和要求有很大關(guān)系。這是我在平常教學(xué)中所欠缺的，自己很多時(shí)候設(shè)計(jì)的教學(xué)與實(shí)踐中有出入，不能很好的掌控課堂節(jié)奏，上課時(shí)自信心不足。這一學(xué)期的聽課過程，讓我感受到了作為教師必須自信心十足的在課堂上掌握一切，對(duì)學(xué)生要多溝通和引導(dǎo)。
三、教學(xué)環(huán)節(jié)是最好的歷練，認(rèn)真完成本職教學(xué)任務(wù)。
在__中學(xué)，我面對(duì)的是一批優(yōu)秀的學(xué)生，有很好的讀書習(xí)慣和熱情。這讓我有了一個(gè)全新的嘗試教學(xué)的平臺(tái)。以往在課堂上無法實(shí)現(xiàn)的教學(xué)構(gòu)想，借這次機(jī)會(huì)，做了很多嘗試。在實(shí)踐的過程中，我還得到了張銀蓮老師許多寶貴的建議和指導(dǎo)。這讓我在教學(xué)方法上有了很多的改進(jìn)，也讓我對(duì)將來的教學(xué)有了更大的熱情和信心。
總之，一學(xué)期來，感謝__中學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)老師們給予我的無私幫助和支持，我希望以后還能有更多的機(jī)會(huì)參與各種各樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高教育教學(xué)水平，提升自己的科學(xué)素養(yǎng)，做一名優(yōu)秀的教師!
一、有感于信息工作
來此之前，我一直對(duì)信息的認(rèn)識(shí)不夠，認(rèn)為辦公室報(bào)信息僅僅是上級(jí)交代的一項(xiàng)很麻煩的考核任務(wù)，對(duì)于如何尋找有價(jià)值的、可以被上級(jí)采納的題材一直找不到感覺，當(dāng)然，更談不上主動(dòng)作為以發(fā)揮信息工作的作用了。
來此之后，我逐漸認(rèn)識(shí)到了信息工作的重要意義：信息工作不僅僅是通過編撰文字來陳述情況，它更應(yīng)該是政府機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)管理的不可或缺要素。管理是人們“通過決策、計(jì)劃，組織、指導(dǎo)和控制，有效地利用人、財(cái)、物，以達(dá)到共同目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)過程”，而管理活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都是由信息聯(lián)系，缺乏相應(yīng)的信息支撐，就必然會(huì)造成管理的紊亂。所以信息工作應(yīng)該是服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)決策、機(jī)構(gòu)日常管理，應(yīng)該是體系內(nèi)上情下達(dá)、社情民意的溝通渠道，應(yīng)該是捕捉事物變化的先兆、防范和處理重大突發(fā)事件的保障。而深刻認(rèn)識(shí)信息工作的目標(biāo)、服務(wù)對(duì)象，是做好信息工作的首要前提。
在這個(gè)前提的指導(dǎo)下，我認(rèn)識(shí)到平時(shí)搜集的信息應(yīng)該是反映部門、機(jī)構(gòu)工作運(yùn)轉(zhuǎn)情況，能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策、指導(dǎo)工作所需要的各類信息。信息工作不應(yīng)該是繁冗的為了完成任務(wù)的碼字游戲，而應(yīng)是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)周密的系統(tǒng)工作：通過分析決策者獲取信息的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，有針對(duì)性地提供信息服務(wù)，彌補(bǔ)其信息盲點(diǎn)，從而為決策者提供真正的即時(shí)、高質(zhì)、有效、完整信息。而要完成這項(xiàng)工作，對(duì)于一個(gè)行政機(jī)關(guān)而言，必須建立一種日常信息搜集渠道和機(jī)制，渠道中個(gè)節(jié)點(diǎn)需要對(duì)信息工作有非常正確的認(rèn)識(shí)和技能，同時(shí)防止或減少信息傳輸過程中的障礙，以確保信息得到真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映。
通過比照反思稅務(wù)部門當(dāng)前的`信息工作，我感覺我們當(dāng)前的信息工作存在一些不足：
（一）無效、低效信息較多，信息時(shí)效性滯后。為了完成信息任務(wù)，基層信息工作者會(huì)費(fèi)心編撰一些內(nèi)容重復(fù)、缺乏參考價(jià)值、時(shí)效滯后的信息，這不僅耗費(fèi)了信息工作者大量的工作時(shí)間，也會(huì)占用領(lǐng)導(dǎo)的審閱時(shí)間。究其根源，這種情況的出現(xiàn)來源于出現(xiàn)誤差的信息考核機(jī)制和基層信息工作者對(duì)信息工作的認(rèn)識(shí)不到位。我們知道，考核是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種手段，同時(shí)考核也是考核者和被考核者之間的一場博弈，雙方在考核的過程中通過不斷調(diào)整行為以最后達(dá)到雙方利益的平衡。所以，沒有一開始就非常完美的考核體系，只有首先明確信息工作的考核目標(biāo)，譬如：我們需要的即時(shí)、高質(zhì)、有效的信息，杜絕無效信息泛濫，杜絕重大信息漏報(bào)。在這個(gè)目標(biāo)下制定信息員的考核標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)根據(jù)被考核者的反應(yīng)逐步修正考核制度，使得所有的被考核者行為向組織目標(biāo)靠攏。而非堅(jiān)持一個(gè)和組織目標(biāo)出現(xiàn)偏差的考核制度。此外，如何實(shí)現(xiàn)基層信息員對(duì)信息工作的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，我將在下文借鑒省委跟班學(xué)習(xí)機(jī)制中詳談。
（二）信息工作重搜集輕反饋，對(duì)信息資源的開發(fā)利用不足。信息的使用者不應(yīng)該是信息的被動(dòng)接收者，在信息接收者處理收到的信息時(shí)，必然會(huì)產(chǎn)生生理的或心理的反應(yīng)，這種反應(yīng)若通過一定的渠道反饋給傳播者，傳播者可根據(jù)反饋的情況重新設(shè)計(jì)或修改傳播內(nèi)容，使之更適合受者的需要，從而提高傳播效果。很多基層信息工作者都深刻的感受到，上報(bào)的信息由于很難得到有效的反饋和指導(dǎo)，會(huì)感到工作的推進(jìn)很茫然，對(duì)于搜集何類信息會(huì)被采納感到無所適從；另外，一些上報(bào)的有價(jià)值的信息被閑置，很少被采納和利用，長此以往會(huì)讓基層信息工作者感覺工作價(jià)值感缺失，形成消極懈怠的工作態(tài)度。所以，建立有效的信息報(bào)送反饋機(jī)制，將強(qiáng)對(duì)信息資源的開發(fā)利用，對(duì)幫助信息隊(duì)伍的成長、構(gòu)建信息隊(duì)伍的信息敏銳度和工作使命感、提高信息工作效率有非常重要的意義。
二、有感于輪崗跟班學(xué)習(xí)機(jī)制
這段時(shí)間，信息處輪崗跟班學(xué)習(xí)機(jī)制給我留下了非常深刻的體驗(yàn)和印象。我非常佩服這種機(jī)制的創(chuàng)新者，對(duì)輪崗跟班學(xué)習(xí)的效果也有非常深刻的體驗(yàn)。作為一名信息系統(tǒng)外的成員，在短短的一個(gè)月時(shí)間里從對(duì)信息工作的所知寥寥到了解信息工作的全貌和要點(diǎn)、適應(yīng)各崗位工作，我想，除了信息處領(lǐng)導(dǎo)們的悉心指點(diǎn)外，這種輪崗跟班學(xué)習(xí)機(jī)制應(yīng)該是發(fā)揮了非常重要的作用。
簡而言之，輪崗跟班學(xué)習(xí)機(jī)制是指：將信息處的基本工作內(nèi)容科學(xué)的劃分成五個(gè)崗位，參與跟班學(xué)習(xí)的新成員每周輪換承擔(dān)一個(gè)崗位的職責(zé)，在一個(gè)月內(nèi)跟班學(xué)習(xí)的成員將基本適應(yīng)并勝任五個(gè)崗位的工作。
這種機(jī)制相比于一般的授課式學(xué)習(xí)有很大的優(yōu)點(diǎn)：
1、在承擔(dān)工作職責(zé)的過程中進(jìn)行學(xué)習(xí)，有助于增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自發(fā)性、主動(dòng)性，同時(shí)深刻體會(huì)到各項(xiàng)工作任務(wù)的精髓與要點(diǎn)；
2、輪崗交流的方式能讓學(xué)員在極短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)信息處的各項(xiàng)基本工作，同時(shí)有助于加強(qiáng)學(xué)員之間的互相學(xué)習(xí)與交流；
3、這種常態(tài)性的從基層調(diào)派人員直接參與省委信息處跟班學(xué)習(xí)機(jī)制，有助于形成同步、一致的信息工作理念和工作方法，有助于打造一只高效、團(tuán)結(jié)、內(nèi)部溝通機(jī)制通暢的信息隊(duì)伍。
我們知道，信息隊(duì)伍中的工作者零散地分布于全省各個(gè)區(qū)縣，要形成一致的信息工作搜集和處理理念、達(dá)成一致的工作步調(diào)非常困難，而這種直接來全省信息處理最高集散地的一個(gè)月跟班學(xué)習(xí)機(jī)制剛好能解決這一問題。跟班學(xué)習(xí)中潛移默化形成的對(duì)信息工作的一致理解、對(duì)工作方法的一致認(rèn)同，大大高于一場會(huì)議、一次短期集訓(xùn)所帶來的效果。同時(shí)，這種模式一定程度上還能緩解信息處工作量大、人員編制緊張的局面。這種模式對(duì)于稅務(wù)系統(tǒng)信息隊(duì)伍的創(chuàng)建非常有借鑒價(jià)值。
三、有感于信息處的敬業(yè)精神
這一個(gè)月里，我感受很深的就是信息處領(lǐng)導(dǎo)們的敬業(yè)精神。每晚12點(diǎn)以前，信息處的各處長、科長們辦公室的燈基本是亮著的。每一期《要聞》、每一篇稿子甚至每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，領(lǐng)導(dǎo)們都要經(jīng)過三遍、五遍甚至更多次的仔細(xì)修改、校對(duì)，以求零失誤。堅(jiān)持一個(gè)月也許是可以辦到的，但日復(fù)一日、年復(fù)一年的堅(jiān)持，這就需要非常大的毅力和高度的敬業(yè)精神。這一方面當(dāng)然與與信息工作的特殊工作機(jī)制有關(guān)，但我想更重要的，這種敬業(yè)精神來自于各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們對(duì)信息工作價(jià)值的認(rèn)同、熱愛，來自于對(duì)做好信息工作的自動(dòng)自發(fā)的使命感、責(zé)任感！這令我由衷的欽佩，并將努力將這種精神帶回至自己以后的工作之中。
最后，感謝信息處的各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這么好的一個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)；感謝黃處、張科、何科、左科、嚴(yán)科對(duì)我的言傳、身教，你們犀利睿智、各樹一格的思想、風(fēng)采令我深受啟發(fā)、受益匪淺；感謝一同跟班學(xué)習(xí)的鳳連、雅倩、鐵光、訪問，你們迥異的個(gè)性、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)，你們的指點(diǎn)、幫助，以及你們這一個(gè)月的日夜陪伴，讓我這一個(gè)月的學(xué)習(xí)時(shí)間變得豐實(shí)、溫暖而充滿樂趣！
我將一直銘記和感恩這一段時(shí)光！
輪崗到營銷部門后，我認(rèn)識(shí)到營銷是一個(gè)年輕的學(xué)科，它無時(shí)無刻不在變化，而且當(dāng)今我們正經(jīng)歷著營銷時(shí)代。本質(zhì)地來講，我們無時(shí)不在進(jìn)行著營銷，有人營銷的是商品，有人營銷的是服務(wù)，有人營銷的是思想，有人營銷的是戰(zhàn)略。而我們營銷的是商品房，客戶需求什么戶型就我們銷售什么，這就是企業(yè)文化中客戶導(dǎo)向的真諦吧。
企業(yè)要謀得生存和發(fā)展，很重要的是做好經(jīng)營決策。企業(yè)通過市場營銷活動(dòng)分析外部環(huán)境的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合自身的資源條件，指導(dǎo)企業(yè)在產(chǎn)品定價(jià)、分銷、促銷和服務(wù)等方面做出相應(yīng)的科學(xué)的決策。從這個(gè)月開始，公司開始了營銷轉(zhuǎn)型計(jì)劃。高比例的傭金計(jì)劃，殘酷的淘汰制度，更為寬松的優(yōu)惠政策和加進(jìn)的大客戶渠道組等無不昭示著大營銷時(shí)代的到來。公司將以營銷為導(dǎo)向，市場營銷確保企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地。
從工程部到營銷部，都是給我一種戰(zhàn)斗的感覺，每天都是進(jìn)行拼刺刀的節(jié)奏。工程是房地產(chǎn)公司的力量之基，根本之源。沒有好的戶型、好的設(shè)計(jì)規(guī)劃、好的工程質(zhì)量再好的營銷也賣不出成績，所以營銷是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，是企業(yè)造血肝細(xì)胞，是公司員工的利益來源。缺少工程，企業(yè)是無根之木無源之水；沒有營銷，企業(yè)是折翼的飛機(jī)沙漠中的荊棘。綜上所述，兩者對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說都是至關(guān)重要的部門。
在當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的浪潮中，市場營銷在人們生活中的地位越來越來重要。因?yàn)槭袌鲇性S許多多可變因素，而一個(gè)好的營銷計(jì)劃可以使這些可變因素都想好的方面發(fā)展，甚至可以“趨吉避兇”。從08年開始房地產(chǎn)市場一直跌宕起伏，這是一個(gè)波動(dòng)的過程。連續(xù)出臺(tái)的房地產(chǎn)政策和房貸政策持續(xù)影響著房地產(chǎn)市場，這放映出兩點(diǎn)，一是周期長，另一個(gè)是易受政策影響。所以，在公司借鑒經(jīng)驗(yàn)、積極主動(dòng)尋求變化，改變營銷策略，促進(jìn)營銷轉(zhuǎn)型時(shí)，我相信我們雖然不可以化腐朽為神奇，但一定能夠乘風(fēng)破浪闖出一片開闊地。最后我想說，市場營銷的未來是光明的，我們的未來是充滿希望的，學(xué)習(xí)營銷，是一件讓人愉悅的事。
20__年5月28日到6月10日，我有幸被公司選派參加“區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員輪崗培訓(xùn)”，本次培訓(xùn)地點(diǎn)為“華夏家園小區(qū)”，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要為小區(qū)公共秩序管理。通過為期兩周的學(xué)習(xí)，我對(duì)住宅物業(yè)的工作內(nèi)容有了一定的了解，從業(yè)主機(jī)動(dòng)車出入管理到停車牌發(fā)放，從非業(yè)主流動(dòng)人員管理到現(xiàn)場安全巡查，從業(yè)主報(bào)修投訴接待到報(bào)刊快件代收代管等方面，事無巨細(xì)，確實(shí)與我從書本上了解的物業(yè)服務(wù)有著很大的區(qū)別。
本次輪崗學(xué)習(xí)已近尾聲，我深感受益匪淺，主要有如下收獲：
1、對(duì)住宅物業(yè)的工作內(nèi)容和服務(wù)特點(diǎn)有了一定了解，同時(shí)也對(duì)比我們單位目前商業(yè)寫字樓的物業(yè)服務(wù)找出了可借鑒之處。
2、提高了人際關(guān)系處理能力，在同各類型業(yè)主交談中，對(duì)不同年齡、不同層次使用不同的談話技巧和處理原則，以更好的促進(jìn)工作開展。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)了自身物業(yè)服務(wù)綜合管理能力，積累了寶貴的住宅物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，也為以后本單位住宅物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目拓展提供必要的實(shí)踐參考數(shù)據(jù)。
經(jīng)過本次輪崗學(xué)習(xí)，我了解到物業(yè)服務(wù)工作的復(fù)雜性，增強(qiáng)了感性認(rèn)識(shí)，同時(shí)也幫助我鞏固和深化了我的理論知識(shí)，切身體會(huì)到與業(yè)主交流互動(dòng)的.重要性。我將深入總結(jié)并吸收本次學(xué)習(xí)到的工作經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)物管部全體同事，本著“業(yè)主至上”的服務(wù)理念，進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作的全面提升。
我自去年1月份被選舉為(上級(jí)市)市人大代表以來，按照市人大常委會(huì)的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)代表法及有關(guān)法律，努力提高履行職責(zé)的能力，積極維護(hù)群眾利益，較好地履行了人大代表的職責(zé)。下面，我把擔(dān)任人大代表一年多來的工作情況匯報(bào)如下：
一、不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高履行代表職責(zé)的能力
人大代表素質(zhì)的高低直接關(guān)系到代表作用的發(fā)揮。作為一名人大代表，只有不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身建設(shè)，提高自身素質(zhì)，才能不斷提高依法履行職責(zé)的水平。為此，我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，黨的_、十六屆_精神，進(jìn)一步明確了“為誰當(dāng)代表和為什么當(dāng)代表”的問題。為提高法律水平，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了與人大工作關(guān)系密切的《憲法》、《地方組織法》、《代表法》等，還結(jié)合本職工作，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《民法》、《公司法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，增強(qiáng)了法制意識(shí)，明確了人大代表必須把依法辦事作為開展活動(dòng)、履行職責(zé)的重要前提，依法開展各項(xiàng)工作。特別是結(jié)合《行政許可法》的實(shí)施，組織、帶領(lǐng)干部職工逐章逐條學(xué)習(xí)法律條文，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法程序，嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)督，規(guī)范了干部隊(duì)伍的執(zhí)法行為。為履行好代表職責(zé)，我還注重加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，努力提高實(shí)際工作能力。通過人代會(huì)前走訪聯(lián)系群眾、開展調(diào)研活動(dòng)，會(huì)中認(rèn)真聽取各項(xiàng)報(bào)告、積極提出建議意見，會(huì)后認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹會(huì)議精神、協(xié)助落實(shí)各項(xiàng)決議，以及列席__市人代會(huì)等，使我增強(qiáng)了代表意識(shí)。
二、貼近黨委工作中心，始終把支持促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)
作為一名人大代表和工商部門的負(fù)責(zé)人，我注意正確處理履行代表職責(zé)與干好本職工作的關(guān)系，主動(dòng)地把工商行政管理工作放在全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大環(huán)境中去思考、去衡量、去把握，始終把發(fā)揮職能作用，支持促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為工作第一要?jiǎng)?wù)。
一是深入實(shí)施“名牌興市”戰(zhàn)略。名牌商標(biāo)，是企業(yè)的金字招牌，也是一個(gè)城市經(jīng)濟(jì)實(shí)力的象征。為提升我市經(jīng)濟(jì)實(shí)力，我在工商機(jī)關(guān)提出了實(shí)施“名牌興市”戰(zhàn)略的工作思路，并組織制訂了《__市爭創(chuàng)馳名商標(biāo)、著名商標(biāo)工作規(guī)劃》。通過與企業(yè)的共同努力，目前，全市注冊(cè)商標(biāo)達(dá)到713件，居(上級(jí)市)各縣市區(qū)首位。今年2月，幫助“新郎”爭創(chuàng)為全國馳名商標(biāo);6月份，又幫助雙樂、益利、良豐、信得4件商標(biāo)爭創(chuàng)為山東省著名商標(biāo)。這樣，我市擁有了“得利斯”和“新郎”兩件全國馳名商標(biāo)，省著名商標(biāo)達(dá)到17件，馳名商標(biāo)、著名商標(biāo)的數(shù)量位居全省縣級(jí)市之首。
二是積極開展企業(yè)信用建設(shè)。加強(qiáng)信用建設(shè)，已成為社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的必然要求。工商機(jī)關(guān)在企業(yè)信用建設(shè)上擔(dān)負(fù)著重要職責(zé)。近年來，我組織全市工商機(jī)關(guān)通過加強(qiáng)合同管理，實(shí)施信譽(yù)經(jīng)濟(jì)，引導(dǎo)企業(yè)積極參與“守合同重信用”企業(yè)爭創(chuàng)活動(dòng)等工作，提升企業(yè)信用。今年，幫助三工、市建筑公司爭創(chuàng)為國家級(jí)“守合同重信用”企業(yè)，使我市國家級(jí)“守重”企業(yè)達(dá)到4家，發(fā)展省、市級(jí)“守重”企業(yè)88家;幫助62家企業(yè)爭創(chuàng)為“消費(fèi)者滿意單位”;對(duì)得利斯、外貿(mào)、新郎等20家遵紀(jì)守法、信譽(yù)度高的企業(yè)免于工商年檢，促進(jìn)了企業(yè)的信用建設(shè)。
三是大力支持各種所有制經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。工作中，我堅(jiān)決貫徹“毫不動(dòng)搖地鞏固和發(fā)展公有制經(jīng)濟(jì)，毫不動(dòng)搖地鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的方針，充分發(fā)揮工商行政管理職能，放手讓一切勞動(dòng)、知識(shí)、技術(shù)、管理和資本的活力競相迸發(fā)。目前，共發(fā)展國有、集體企業(yè)983家，私營企業(yè)20__家，外資企業(yè)150家，個(gè)體工商戶14762家。特別加大了對(duì)民營經(jīng)濟(jì)的扶持發(fā)展力度，除國家法律法規(guī)禁止的領(lǐng)域，民營企業(yè)均可以投資經(jīng)營。大力支持下崗職工、軍轉(zhuǎn)干部、機(jī)關(guān)輪崗人員、大中專畢業(yè)生從事民營經(jīng)濟(jì)，堅(jiān)決落實(shí)國家減免稅費(fèi)的優(yōu)惠政策。去年以來，為34名上述人員辦理了個(gè)體、私營注冊(cè)登記，減免各類規(guī)費(fèi)20多萬元。
四是大力支持“三農(nóng)”發(fā)展。為支持農(nóng)民增收，今年以來我立足部門實(shí)際，按照“以農(nóng)產(chǎn)品合同監(jiān)管為切入點(diǎn)，大力推進(jìn)訂單農(nóng)業(yè)發(fā)展，切實(shí)促進(jìn)農(nóng)民增收”的工作思路，從加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品合同監(jiān)管入手，積極指導(dǎo)涉農(nóng)企業(yè)與種植、養(yǎng)殖業(yè)農(nóng)戶依法簽訂各類農(nóng)產(chǎn)品購銷合同，幫助農(nóng)民通過合同拓展市場，大力發(fā)展“訂單”農(nóng)業(yè)。培育發(fā)展涉農(nóng)企業(yè)55家，涌現(xiàn)出了外貿(mào)公司、得利斯公司、煙草公司等一大批龍頭企業(yè)，帶動(dòng)全市80%的農(nóng)戶從事訂單農(nóng)業(yè)，增加了農(nóng)民收入。省局將向全省推廣這一經(jīng)驗(yàn)做法。
五是積極開展招商引資。我組織干部職工充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，采取多種招商方式，內(nèi)引外聯(lián)，牽線搭橋，積極開展招商引資活動(dòng)。20__年，全市工商機(jī)關(guān)共引進(jìn)項(xiàng)目36個(gè)，實(shí)際到位資金8946萬元。今年已引進(jìn)項(xiàng)目11個(gè)，合同資金1859萬元。我還要求干部職工以最快的辦事效率、最佳的服務(wù)態(tài)度、最高的服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造最好的投資軟環(huán)境，對(duì)外來投資者實(shí)行“包攬式”服務(wù)和限時(shí)辦結(jié)制度，盡心盡力搞好服務(wù)。
三、切實(shí)維護(hù)群眾利益，始終把整頓規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序作為第一職責(zé)
全心全意維護(hù)人民群眾的根本利益，是人大代表的神圣職責(zé)。工作中，我正確處理優(yōu)化環(huán)境與依法行政、整頓規(guī)范與促進(jìn)發(fā)展的關(guān)系，抓住群眾關(guān)注的食品安全、生產(chǎn)資料假劣等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，深入開展調(diào)查，掌握第一手資料。今年初我們創(chuàng)新監(jiān)管思路，改進(jìn)監(jiān)管模式，把流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管作為全部工作的重中之重。4月13日，我們積極建議市政府召開了全市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理會(huì)議，研究部署加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作。市政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)了《__市工商局關(guān)于加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理的工作意見》。
在此基礎(chǔ)上，我組織全市工商機(jī)關(guān)按照“政府領(lǐng)導(dǎo)、工商監(jiān)管、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督”工作機(jī)制的要求，全面開展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管各項(xiàng)工作。特別是為吸取“阜陽奶粉事件”的教訓(xùn)，針對(duì)農(nóng)村流通領(lǐng)域商品質(zhì)量狀況，我們建立了“明確責(zé)任、落實(shí)制度、轄區(qū)管理、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲”的長效監(jiān)管責(zé)任機(jī)制，得到了省、市工商局的充分肯定。7月1日，在全省流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理工作會(huì)議上，我局作了典型發(fā)言。《中國工商報(bào)》在頭版頭條報(bào)道了我市開展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管的情況，在全國引起了良好反響。為推進(jìn)這項(xiàng)工作，我重點(diǎn)組織開展了四個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)：
一是開展了“紅盾護(hù)農(nóng)”專項(xiàng)行動(dòng)。為保護(hù)農(nóng)民利益，我們嚴(yán)厲查處農(nóng)資違章違法經(jīng)營行為。4月份，開展了農(nóng)資市場專項(xiàng)整治，檢查經(jīng)營業(yè)戶269家，抽檢化肥樣品26個(gè)，查扣假劣種子850公斤、化肥8噸、農(nóng)藥7箱，查處違章違法業(yè)戶22戶。5月份，在玉米套播前夕，開展了種子市場專項(xiàng)檢查，查處了一批經(jīng)銷假冒偽劣種子的違章違法案件。
二是開展了食品市場專項(xiàng)整治行動(dòng)。食品安全，是事關(guān)人民群眾切身利益的大事。4月份，我組織開展了以查處假劣奶粉為重點(diǎn)的食品市場專項(xiàng)整治，檢查經(jīng)銷奶粉的商場、超市、小賣部、批發(fā)點(diǎn)689家，查扣、登記封存涉嫌假劣奶粉704袋、假劣食品禮盒121箱。5月份，我們購置了食品安全檢測(cè)車，巡回于集貿(mào)市場、商場、超市等消費(fèi)集中的區(qū)域，對(duì)水果蔬菜、肉類制品、水發(fā)產(chǎn)品等現(xiàn)場進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，確保群眾安全健康消費(fèi)。為整治肉食品市場秩序，今年1月份，在西土墻村搗毀了一加工病死雞窩點(diǎn)，現(xiàn)場查扣死雞39噸;2月份，又在百尺河查處了一無證照加工劣質(zhì)火腿腸窩點(diǎn)，現(xiàn)場查扣劣質(zhì)火腿1537公斤;4月份連續(xù)在小高疃村查處2起販賣病死豬案件，其中一違法當(dāng)事人因暴力抗法被行政拘留。
三是開展了市場主體專項(xiàng)整治行動(dòng)。為營造良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，我們加強(qiáng)市場主體監(jiān)管，嚴(yán)把市場主體資格關(guān)，繼續(xù)清理整頓“三無”、“六小”企業(yè)和無照經(jīng)營，加大虛假出資和抽逃資金違規(guī)行為的查處力度，加強(qiáng)對(duì)中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，確保各類市場主體優(yōu)生優(yōu)育。特別是加大了對(duì)無照經(jīng)營網(wǎng)吧、食品、化學(xué)危險(xiǎn)品及非法中介服務(wù)機(jī)構(gòu)等業(yè)戶的查處力度，取締無照經(jīng)營農(nóng)資、黑網(wǎng)吧、黑經(jīng)紀(jì)、黑作坊等不法業(yè)戶401家。
四是開展了維權(quán)護(hù)權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)。圍繞“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的主題，把“12315”投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)作為主陣地，堅(jiān)持有訴必接，有案必辦，打假治劣，維權(quán)護(hù)農(nóng)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。今年上半年，共受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)876件，立案查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件244起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失716萬元。同時(shí)，與_部門配合，嚴(yán)厲打擊各種傳銷和變相傳銷活動(dòng)，取締了多次非法傳銷集合，遣散參與非法傳銷人員近千人，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
四、盡心盡力為群眾辦實(shí)事，始終把讓人民群眾滿意作為工作的第一目標(biāo)
作為一名人大代表，歸根到底，就是要代表人民群眾的利益。為此，我牢固樹立正確的群眾觀、政績觀，恪守為民之責(zé)，多辦利民之事，把讓人民群眾滿意作為檢驗(yàn)和衡量工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，全力以赴為群眾辦實(shí)事、解難題。一方面，深入實(shí)際搞調(diào)研，積極建言獻(xiàn)策。我結(jié)合人民群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，組織小組的代表們先后對(duì)企業(yè)信用建設(shè)、名牌興市戰(zhàn)略、城市道路建設(shè)、加強(qiáng)企業(yè)信貸支持等問題開展調(diào)研，提出了一些建設(shè)性意見，得到了市政府和有關(guān)部門、單位的重視和采納。特別是為了引導(dǎo)鼓勵(lì)企業(yè)爭創(chuàng)名牌，我向市政府提出了“在全市大力實(shí)施‘名牌興市’戰(zhàn)略”的建議，被市委、市政府認(rèn)真采納。在今年經(jīng)濟(jì)工作總結(jié)表彰會(huì)議上，市委、市政府對(duì)榮獲馳名商標(biāo)和著名商標(biāo)的得利斯、新郎、萬年、帥領(lǐng)、瀘河五家企業(yè)進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，在社會(huì)上產(chǎn)生了良好反響。
另一方面，密切聯(lián)系群眾，積極為群眾辦實(shí)事。牢固樹立“群眾利益無小事”觀念，積極為群眾排憂解難。我多次深入程戈莊鎮(zhèn)西澇戈莊村開展扶貧幫戶活動(dòng)，多方籌集資金幫助該村吃上了自來水，解決了群眾多年盼望的吃水問題。為促進(jìn)農(nóng)村教育事業(yè)的發(fā)展，今年4月份，我深入__賈悅鎮(zhèn)王門莊子小學(xué)開展助學(xué)活動(dòng)，籌資7000多元購置了100套課桌椅送給學(xué)校，又組織菁華飼料有限公司和漢通造紙機(jī)械有限公司捐資1萬元，為學(xué)生購置了書包、作業(yè)本等學(xué)習(xí)用具，改善了孩子們的學(xué)習(xí)條件。
通過一年多的代表工作，我深刻體會(huì)到：代表自身素質(zhì)的提高和自覺依法履行職責(zé)是有所作為的基礎(chǔ)，人大常委會(huì)的指導(dǎo)和支持是開展活動(dòng)、發(fā)揮代表作用的關(guān)鍵，各部門、各單位的密切配合是代表履行職責(zé)的保障。在下步工作中，我一定認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富和充實(shí)自己，盡職盡責(zé)，扎實(shí)工作，為全市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展做出新的、更大的貢獻(xiàn)。
三個(gè)月就這么過去。采購部是我輪崗的第三站，到采購的時(shí)候進(jìn)公司已有半年，除了陌生的工作，其余都有熟悉的味道。這三個(gè)月的時(shí)間除了按照帶教計(jì)劃有序進(jìn)行學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識(shí)外，我也在剩余的時(shí)間學(xué)習(xí)了其它相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。輪崗是一個(gè)不斷積累的過程，即使不能“厚積”，也要“薄發(fā)”出來。很慶幸能成為采購的一員，剛開始在同事工作繁忙的時(shí)候不能提供援手，是一種著急和無奈，它促使我更加努力地去學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，在同事需要的時(shí)候能發(fā)揮我微薄的能量，更是一種榮幸和鼓勵(lì)。假如說市場部的輪崗讓我的思維得到了發(fā)散，開始懂得更全面地思考問題；那么采購的輪崗讓我更深切地見識(shí)到不同角色間的換位思考和博弈，另外，無論是平時(shí)的工作、培訓(xùn)，抑或是每月一次的講座，讓我學(xué)到了很多待人處事的方式方法和服裝方面的知識(shí)。
初到質(zhì)量組，板房里琳瑯滿目的各種服飾是我的初印象。雖然供貨商手冊(cè)已重新修訂，但質(zhì)量的監(jiān)控還是質(zhì)量組萬變不離其宗的主力工作。從大貨布辦（牛仔款大貨頭缸辦）到生產(chǎn)辦、船頭辦的批核和檢查，一系列的過程都是質(zhì)量監(jiān)控主導(dǎo)。質(zhì)量其實(shí)就是企業(yè)在產(chǎn)品上對(duì)消費(fèi)者作出的承諾，在“信用就是財(cái)富”的今天，它決定了公司產(chǎn)品銷售的好壞與否，也影響著公司的品牌形象。帶教上司也告訴我，對(duì)于質(zhì)量監(jiān)控工作不能走過場，而要以主人翁的心態(tài)認(rèn)真去對(duì)待。
最新的供貨商手冊(cè)中，供貨商表現(xiàn)評(píng)分=準(zhǔn)期分?jǐn)?shù)（30%）+次品率分?jǐn)?shù)（30%）+銷售達(dá)成分?jǐn)?shù)（10%）+回辦準(zhǔn)期率分?jǐn)?shù)（20%）+免檢分?jǐn)?shù)（10%）。為了把質(zhì)量工作做得更好，質(zhì)量組每月均會(huì)邀請(qǐng)各地有合作的質(zhì)檢部門，進(jìn)行服裝的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)講座，同時(shí)邀請(qǐng)工廠及洋行相關(guān)人員來聽解，我們大家也會(huì)安排好時(shí)間吸收講座的知識(shí)。我非常榮幸，在輪崗的`三個(gè)月把三個(gè)講座都聽了：4月份武漢質(zhì)檢所的《國家標(biāo)準(zhǔn)/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（梭織類）》、5月份惠州質(zhì)監(jiān)所的《相關(guān)工商或質(zhì)檢法律法規(guī)》、6月份南京質(zhì)監(jiān)所的《國家標(biāo)準(zhǔn)/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（針織）》，特別是惠州質(zhì)檢所的大型講座，講師深入淺出、妙語連珠，聽課者認(rèn)真聽講、踴躍發(fā)言。
從張慧儀小姐親自負(fù)責(zé)多品牌的質(zhì)量監(jiān)控，到采購部專門成立質(zhì)量組把不同的質(zhì)量工作分專人負(fù)責(zé)管理，再到質(zhì)量組每月組織相關(guān)講座、各同事嚴(yán)肅對(duì)待質(zhì)量問題，各個(gè)層面都嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，自上而下，無不看出集團(tuán)/公司/部門/各同事對(duì)質(zhì)量的注重程度。
在買貨組的前半段時(shí)間，主要是對(duì)買貨基本流程的學(xué)習(xí)，帶教上司在過程中穿插講一些相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)；而后半段，繼續(xù)學(xué)習(xí)的過程中進(jìn)行部分操作。
買貨基本業(yè)務(wù)流程：T&D檢討會(huì)，通過分析檢討去年銷售及達(dá)成情況，定來季計(jì)劃（“款數(shù)計(jì)劃與分析”初稿）；商品策略會(huì)（T&D會(huì)1—2周后），兩司管理層/市場部/采購部/商品開發(fā)部/口岸確立來季款式發(fā)展方向（“款數(shù)計(jì)劃與分析”初步確定，商品開發(fā)部跟進(jìn)款式開發(fā)，買手分配來季品種購貨金額）；款式展示會(huì)（策略會(huì)1個(gè)月后），與商品開發(fā)部一起選取適銷款式（根據(jù)選款資料制作Buyplan）；購貨預(yù)備會(huì)，根據(jù)前線店長反饋的相關(guān)資料確定每款分月預(yù)購數(shù)；購貨會(huì)（含加盟訂貨會(huì)），展示當(dāng)季款式并進(jìn)行訂購，匯總客戶（口岸和加盟商）訂數(shù)并出單給客戶。選款會(huì)后，針對(duì)工廠屬性/報(bào)價(jià)/評(píng)分等選定工廠；定方向，訂胚布/毛（也是一個(gè)定生產(chǎn)位的過程）和訂色布/毛（從經(jīng)驗(yàn)上看，一般是胚布/毛的七八成左右）。
在帶教同事的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)發(fā)車/收貨進(jìn)度的相關(guān)知識(shí)，我開始了采購組的輪崗工作。這個(gè)過程接觸到的內(nèi)容有：發(fā)車/收貨進(jìn)度、收貨差異、失貨少貨/溢數(shù)的處理、支付貨款、罰款計(jì)算及減免，這些都是到貨后的處理；BO訂購、落單、修改訂單、送出錢牌/包裝數(shù)據(jù)、分發(fā)購銷合同等，進(jìn)行采購作業(yè)/跟進(jìn)采購狀況，加強(qiáng)采購的及時(shí)性；制定天書制作時(shí)間表，各部按時(shí)間表所示的時(shí)間完成各環(huán)節(jié)的工作；
采購組的工作除了要與公司管理層和本小組的同事溝通外，涉及到的其它同事也非常廣泛：發(fā)車/收貨/收貨差異等主要與口岸同事/加盟部同事、洋行出口部同事聯(lián)系；付款/罰款方面就要跟洋行營業(yè)部門同事和財(cái)務(wù)部同事聯(lián)系；落單方面則要與買手、設(shè)計(jì)部門同事、洋行同事以及財(cái)務(wù)部同事溝通。另外，采購組一定程度上也充當(dāng)了整個(gè)采購部的后勤管理角色，除了本身的工作，也要給整個(gè)部門提供一定的后盾。
公司里采購的核心工作就是根據(jù)我們的市場和客戶（口岸和加盟商），以及公司里的整體資源，根據(jù)公司的整體策略，作出的相對(duì)科學(xué)合理的物料（真維斯品牌的成衣）購買計(jì)劃，它是公司服裝零售的樞紐和橋梁。所以，采購部更像是交通局，同事們都是局里的交警。我們受到公司高層和其它部門監(jiān)控的同時(shí)，也有一定的指揮權(quán)，事實(shí)上，口岸、加盟商和洋行/工廠不會(huì)完全聽從我們的指揮，合理的我們讓其通過，不合理的可以“勒令整改”和“罰款”，當(dāng)然，我們的權(quán)利和義務(wù)也是相對(duì)的。
在采購部的輪崗將要結(jié)束，收獲頗豐：從同事的身上了解到部門主管兩次培訓(xùn)效果的迥異，知道部門主管肯定是花了很多心思在培訓(xùn)準(zhǔn)備上，除了通過培訓(xùn)學(xué)到了“沒有任何籍口”，也再一次體會(huì)到了“一分耕耘一分收獲”，還有感動(dòng)；從上司及各位同事的無私帶教中，學(xué)到不少相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和解決問題方法的同時(shí)，還有把工作當(dāng)成事業(yè)來做的心態(tài)；無論是整個(gè)部門，抑或是不同的小組里，都能感受到一種讓人感動(dòng)叫做Teamwork的事物。感謝公司給我這么一個(gè)平臺(tái)，感謝部門主管，感謝每一位同事的無私帶教。
時(shí)光荏苒，接手部門助理這個(gè)工作崗位轉(zhuǎn)眼就是三個(gè)多月的時(shí)間。在這里首先讓我再次感謝上級(jí)為我創(chuàng)造的這次鍛煉的機(jī)會(huì)，其次就我三個(gè)多月的工作談一些個(gè)人的心得體會(huì)。
經(jīng)過前期一個(gè)月的工作交接，我于20__年7月1日正式接手部門助理的工作，距今也有為期三個(gè)多月的學(xué)習(xí)鍛煉。我十分珍惜這次的鍛煉機(jī)會(huì)。三個(gè)多月來，我始終抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身的理論水平和處理問題的能力的態(tài)度，盡快轉(zhuǎn)換角色，全身心投入工作。這三個(gè)多月的鍛煉，使我收獲很多，也必將使我終身受益。
一、所作的主要工作
（一）、考勤匯總及績效評(píng)定。
7月初，剛一接手部門助理這個(gè)崗位就要面臨著Q2季度績效的評(píng)定及6月份考勤的匯總。這對(duì)于業(yè)務(wù)還不熟悉的我無疑是個(gè)考驗(yàn)，也讓我感到壓力很大有點(diǎn)措手不及?？紤]到任務(wù)時(shí)間的緊迫，首先我平復(fù)了自己慌亂的心情。先將各組的績效合約打出來發(fā)到組長手上讓伙伴門進(jìn)行自評(píng)，然后趁著此期間我開始錄入6月份的出勤數(shù)據(jù)，最終在同事小戴的指導(dǎo)幫助下，我如期完成了任務(wù)。有了這次的經(jīng)驗(yàn)，也讓我把接下來兩個(gè)月的考勤、績效任務(wù)順利完成了。并由此總結(jié)出：月初任務(wù)多時(shí)間緊迫，考勤不要全留在月初一次性錄入，可在月中閑暇中分批錄入，這樣到下月初就不會(huì)再出現(xiàn)手忙腳亂的狀況。
（二）、物品申購及部門相關(guān)費(fèi)用的報(bào)銷。
物品申購及部門相關(guān)費(fèi)用的報(bào)銷是個(gè)非常繁瑣的任務(wù)。說實(shí)話，剛開始一碰到這些事我都會(huì)很頭痛。因?yàn)槭紫?，我要考慮的是OA聯(lián)絡(luò)單應(yīng)該怎樣寫，要以怎樣的格式，申請(qǐng)內(nèi)容是否具體全面等等。另外，部門相關(guān)費(fèi)用的報(bào)銷還要面對(duì)的就是發(fā)票的問題，有時(shí)會(huì)因?yàn)榘l(fā)票的問題跑好幾趟財(cái)務(wù)，例如：
①、發(fā)票蓋章不齊全；
②、發(fā)票的印章模糊；
③、發(fā)票已過期；
④、發(fā)票號(hào)碼開錯(cuò)；
⑤、假的發(fā)票等。
后來，我通過不斷伙伴門虛心請(qǐng)教，學(xué)習(xí)關(guān)于物品申購和費(fèi)用報(bào)銷方面的技巧及知識(shí)，目前已基本能勝任該項(xiàng)任務(wù)。
二、所取得的主要收獲
（一）、工作能力得到了提升。部門助理是一項(xiàng)十分敏感、繁瑣的工作，雖然表面看似清閑，但對(duì)于每一個(gè)任務(wù)都需要謹(jǐn)慎小心地處理容不得一點(diǎn)馬虎。經(jīng)過三個(gè)多月的學(xué)習(xí)鍛煉，面對(duì)方方面面、行行色色的事例，我學(xué)會(huì)了許多解決問題的辦法，使自己考慮問題更加全面，工作能力也更加扎實(shí)。
（二）、溝通協(xié)調(diào)能力得到了提升。自從接手部門助理這個(gè)崗位后，我對(duì)溝通協(xié)調(diào)能力的重要性有了深刻地體會(huì)。對(duì)部門助理來說，要經(jīng)常向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，與同事溝通協(xié)作，與有關(guān)部門交涉洽談，還要與新員工接觸等。不僅要與各種各樣的人打交道，要有很好的溝通協(xié)調(diào)能力，才能保證較好的完成工作。
三、存在的不足和努力的方向
三個(gè)多月的輪崗鍛煉，讓我收獲頗多。但同時(shí)，也讓我看到了自己的缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在：
1、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。部門助理工作是相對(duì)簡單但又繁瑣的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。
2、在工作中存在浮躁情緒。有時(shí)總想將工作盡快做完，存在工作毛躁的現(xiàn)象，這也是今后需要去避免的。
3、文字表述能力還有待提高。寫作方面，文筆還不夠扎實(shí)，還不能做到簡明精當(dāng)。莎士比亞曾說過：語言的精確與簡潔是智慧之魂。在今后工作和學(xué)習(xí)中，我一定沉下心來多讀書、多觀察、多思考、多練筆，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，爭取在寫作水平上取得更大進(jìn)步。
在這三個(gè)多月的輪崗鍛煉期間，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我無微不至的關(guān)懷和支持，使我不但收獲了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，而且收獲了一段難忘的人生經(jīng)歷，這將是我一輩子的財(cái)富。在接下來的日子里，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績，改正不足。
本周在脫脂機(jī)組和真空退火爐機(jī)組輪崗學(xué)習(xí)。
脫脂機(jī)組主要對(duì)鈦帶進(jìn)行化學(xué)脫脂、水清洗和烘干等操作，通過皂化、乳化作用，除去鈦帶表面的軋制油。根據(jù)機(jī)組的`功能和對(duì)鈦帶處理的順序，脫脂機(jī)組可劃分為入口段，中間工藝段和出口段。入口段主要包括開卷、剪切和焊接，為工藝段提供連續(xù)鈦帶；工藝段主要包括化學(xué)脫脂、水清洗以及熱風(fēng)干燥系統(tǒng)等，完成對(duì)鈦帶脫脂處理；出口段完成對(duì)鈦帶的分卷和卷取。脫脂機(jī)組主要工藝流程為：上卷→開卷→切頭→焊接→堿洗→水洗→熱風(fēng)干燥→分切→卷取→卸卷→人工包裝。
真空退貨機(jī)組通過對(duì)鈦卷進(jìn)行真空退火處理改善軋制過程中造成的組織缺陷并去除殘余應(yīng)力，使鈦卷獲得優(yōu)良力學(xué)性能。機(jī)組主要機(jī)械設(shè)備包括：真空系統(tǒng)、爐體、臺(tái)車式工件輸送系統(tǒng)、工件盤與襯板、工藝氣體輸入系統(tǒng)、強(qiáng)制冷卻系統(tǒng)、冷卻水集散系統(tǒng)。真空退火機(jī)組主要工藝流程為：破空→爐門打開→拆卸加熱電極→爐外送料前進(jìn)→爐內(nèi)工件車出爐→卷裝、卸吊運(yùn)→工件車進(jìn)爐→爐外送料車后退→裝加熱電極→關(guān)爐門→抽真空→加熱→關(guān)高閥及抽真空系統(tǒng)→充氬氣→強(qiáng)制冷卻→破空。
脫脂機(jī)組焊接時(shí)剪帶頭和焊縫應(yīng)盡量少剪；檢查鈦帶表面，視表面清潔狀況合理調(diào)節(jié)機(jī)組運(yùn)行速度以保證脫脂效果。真空退火機(jī)組抽真空時(shí)須確保爐體壓力小于6pa且擴(kuò)散泵內(nèi)油溫在180℃以上時(shí)才可以開啟高閥；關(guān)閉擴(kuò)散泵后需等油溫降至65℃以下時(shí)才可以關(guān)閉滑閥泵；加熱過程中如果爐內(nèi)壓力高于6.7×10-3pa時(shí)可停止加熱，等壓力下降到6.7×10-3pa以下時(shí)再繼續(xù)加熱；強(qiáng)制冷卻系統(tǒng)的冷卻水進(jìn)水管上接有冷凍水管，若需快速冷卻時(shí)可使用冷凍水。鈦卷退貨后若出現(xiàn)氧化變色情況主要是因?yàn)檎婵斩犬惓；驓鍤獠患?，?yīng)及時(shí)對(duì)爐體或氬氣管道檢漏，找出并處理泄漏點(diǎn)。
__月__日至__月__日，在公司黨委的安排下，我到公司生產(chǎn)調(diào)度處進(jìn)行輪崗學(xué)習(xí)鍛煉。這是一次難得的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)，雖然只有短短的半個(gè)月時(shí)間，卻給我留下了深刻的印象，期間的學(xué)習(xí)不僅使我對(duì)調(diào)度工作有了更深的了解，也使我感觸很深，受益匪淺，對(duì)自己人生價(jià)值理解、思想認(rèn)識(shí)水平和全面協(xié)調(diào)的綜合管理能力都有了進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)就我輪崗學(xué)習(xí)的經(jīng)歷并結(jié)合我自身，談些粗淺的認(rèn)識(shí)和體會(huì)：
一、做好調(diào)度工作必須要懂專業(yè)
以前以為調(diào)度工作就是在電話中協(xié)調(diào)一下公司的水、電、汽、風(fēng)，不需要有多少的專業(yè)知識(shí)就能勝任，經(jīng)過這次學(xué)習(xí)鍛煉徹底改變了我對(duì)調(diào)度工作的不成熟認(rèn)識(shí)。當(dāng)班期間調(diào)度長及調(diào)度員帶領(lǐng)我們到各裝置去巡檢、學(xué)習(xí)，給我們講解各裝置的名稱、產(chǎn)品、特性及工藝流程，通俗易懂的講解不僅彌補(bǔ)了我在化工領(lǐng)域上的知識(shí)欠缺，增加了我對(duì)化工專業(yè)的了解程度，同時(shí)也使我深刻認(rèn)識(shí)到從事調(diào)度工作絕不是隨便一個(gè)人上來就能勝任的，這里面需要有更多的專業(yè)知識(shí)做支撐，而這些知識(shí)的取得沒有捷徑，要靠每個(gè)人的汗水、勤奮的努力、刻苦的專研、用心的學(xué)習(xí)才能獲得。這注定是一個(gè)艱苦的過程，但必須經(jīng)歷，因?yàn)橐龊谜{(diào)度工作就必須懂行，也就是懂專業(yè)，這是我初學(xué)調(diào)度的深刻認(rèn)識(shí)。通過對(duì)調(diào)度崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解了調(diào)度工作的更多職責(zé)，知道了調(diào)度不僅要對(duì)全公司的`工藝流程和產(chǎn)品走向熟記于心，還要熟練掌握控制生產(chǎn)流程和產(chǎn)品加工的工藝要求，這同樣加深了我認(rèn)為做好調(diào)度要懂專業(yè)的認(rèn)識(shí)。
二、要敬業(yè)愛崗有責(zé)任心
調(diào)度負(fù)責(zé)全公司的生產(chǎn)協(xié)調(diào)指揮，特別是在早夜班更是全權(quán)指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)運(yùn)行，并且負(fù)責(zé)安全監(jiān)督、防范各種安全事故的發(fā)生及處理各類生產(chǎn)問題，責(zé)任重大，不容懈怠。所以有專業(yè)知識(shí)是必須的，但還要有全身心投入工作的愛崗敬業(yè)精神，要有責(zé)任心。缺乏責(zé)任心是無法保證公司生產(chǎn)安全、長、穩(wěn)、優(yōu)運(yùn)行的?？吹秸{(diào)度認(rèn)真負(fù)責(zé)地協(xié)調(diào)著生產(chǎn)，處理現(xiàn)場問題事必親躬的態(tài)度，我為公司擁有這樣的員工而慶幸也由衷的敬佩。這一點(diǎn)不光對(duì)調(diào)度如此，其他崗位也一樣。我很看重責(zé)任心，責(zé)任心體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)自己對(duì)他人和對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的態(tài)度，態(tài)度決定一切，有了負(fù)責(zé)任的態(tài)度，就能產(chǎn)生巨大的精神動(dòng)力，讓人能積極投入到工作中去，并在工作中將潛能發(fā)揮到極致而做出突出業(yè)績。并且也只有那些有責(zé)任心并勇于承擔(dān)責(zé)任的人才會(huì)更有機(jī)會(huì)被賦予更多的使命，以自身的出色獲得更大的榮譽(yù)。
三、要堅(jiān)持原則實(shí)事求是
調(diào)度協(xié)調(diào)生產(chǎn)講究的是安全合理、嚴(yán)肅認(rèn)真、協(xié)同配合、步調(diào)一致，在實(shí)際的操作過程中勢(shì)必會(huì)遇到各種困難和不被理解的困擾。作為調(diào)度首先要了解生產(chǎn)實(shí)際，處理問題要堅(jiān)持原則，以公司的利益為主，以大局為重，實(shí)事求是地對(duì)問題進(jìn)行認(rèn)真分析，分清主次，明確利弊，不為任何有害企業(yè)安全生產(chǎn)的言行所左右，堅(jiān)決執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度令，保障生產(chǎn)安全平穩(wěn)。態(tài)度清晰明確，做事雷厲風(fēng)行。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不卑不亢，及時(shí)反映實(shí)際情況。對(duì)同志熱心和藹，注意溝通交流思想，增進(jìn)理解和支持。有成績不驕傲，有困難不畏懼，有失誤能總結(jié)。并且做到考核有理有據(jù)，獎(jiǎng)罰公平公正。這是我在學(xué)習(xí)中感受到的，也是今后工作要堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)的。
四、要不斷學(xué)習(xí)務(wù)實(shí)創(chuàng)新
干工作重在認(rèn)真，做好工作重在務(wù)實(shí)。認(rèn)真體現(xiàn)在工作的進(jìn)程，務(wù)實(shí)則反映出工作的結(jié)果。隨著新裝置的建設(shè)，更多的專業(yè)融匯到蠟化中來，只有不斷地學(xué)習(xí)才能更好更快地掌握和熟悉這些新專業(yè)，并了解新裝置的工藝流程和生產(chǎn)特性，在工作中做到全面指揮生產(chǎn)心中有數(shù)，得心應(yīng)手，游刃有余。在學(xué)習(xí)的過程中，調(diào)度同志能積極地和我們共同探討非本專業(yè)的技術(shù)和知識(shí)，很謙虛很認(rèn)真很真誠，全無半點(diǎn)浮躁，求真務(wù)實(shí)的態(tài)度讓我深受觸動(dòng)。我也了解到正是有了這樣不因循守舊、不墨守成規(guī)的務(wù)實(shí)創(chuàng)新精神，才使調(diào)度人員的知識(shí)更豐富，視野更開闊，在公司近些年的技改技措項(xiàng)目中，有許多項(xiàng)目都凝聚了調(diào)度人員集體智慧的結(jié)晶。
相處很好，時(shí)間卻快。半個(gè)月的學(xué)習(xí)稍瞬即逝，留給自己更多的是不舍與難忘。我知道我做不了調(diào)度，因?yàn)闀r(shí)間短不能稱職，也因?yàn)楣ぷ饔蟹止?，我有自己的工作要做，可我卻能從這學(xué)習(xí)鍛煉的過程中帶走一些東西：思想認(rèn)識(shí)的提高；對(duì)工作毫無怨言、一心為公、高度負(fù)責(zé)的精神；務(wù)實(shí)創(chuàng)新的態(tài)度；堅(jiān)持原則的勇氣……這是我人生中最寶貴的東西，我將以此自勉。
感謝有這樣的經(jīng)歷！
經(jīng)過一個(gè)月的入行集中培訓(xùn)，我被安排到營業(yè)部，起先管理培訓(xùn)生的基層業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。營業(yè)部作為窗口單位，在武漢分行經(jīng)營戰(zhàn)略中扮演著舉足輕重的角色，能夠在這里實(shí)習(xí)工作我特別珍惜。回顧四個(gè)月的輪崗工作，在行領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事們的大力支持下，從高校畢業(yè)生到柜面觀摩的實(shí)習(xí)生，再到管理工作的參加者，我正在實(shí)現(xiàn)從旁觀者到操作者和管理者的轉(zhuǎn)變，切實(shí)在工作實(shí)踐中增加自己的才能，現(xiàn)將工作中的心得與體會(huì)總結(jié)如下:
一、找準(zhǔn)定位融入團(tuán)隊(duì)
作為管理培訓(xùn)生，進(jìn)行伊始，我就把找準(zhǔn)定位，融入團(tuán)隊(duì)放在首要位置。在四個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我既要求自己在基層崗位上抓住機(jī)會(huì)熟識(shí)業(yè)務(wù)流程，更時(shí)刻提示自己要盡快融入環(huán)境、團(tuán)結(jié)干群。有了這樣清楚的定位后，使我的輪崗工作更有針對(duì)性。實(shí)踐證明，這樣的思路非常切合管理培訓(xùn)生這一角色的須要，對(duì)我的輪崗實(shí)習(xí)工作起到了非常重要的作用。 在柜面業(yè)務(wù)輪崗中，我試著從不同的角度動(dòng)身來發(fā)覺和分析問題，雖然短時(shí)間內(nèi)無法達(dá)到綜合柜員的嫻熟水平，但通過流程的學(xué)習(xí)，分析風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，了解銀行業(yè)務(wù)中的最基本元素，體驗(yàn)柜員的工作生活，整理、發(fā)覺和分析銀行業(yè)務(wù)問題的思路，這些會(huì)為今后的管理工作打下良好的基礎(chǔ)。
有了臨柜學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，我走出柜面，起先擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理。雖然前期積累下的業(yè)務(wù)學(xué)問在五花八門的客戶問題面前顯得捉襟見肘，但是更加激發(fā)了我不斷積累學(xué)習(xí)的熱忱，虛心請(qǐng)教同事，耐性聽取客戶看法。另外，秩序井然的營業(yè)風(fēng)貌對(duì)于分行一樓大堂這樣的窗口部門顯得尤為重要，作為大堂經(jīng)理，我把維護(hù)經(jīng)營秩序作為大堂工作中的突出重點(diǎn)。有了前期與柜面人員的熟悉，我依靠團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)與柜面協(xié)同協(xié)作，有理的要求，盡快疏導(dǎo)，滿意解決；無理的要求，沉靜忍讓，溫柔勸退。
身處柜面服務(wù)、大堂管理這樣的前沿陣地，我獲益良多，不僅充溢了業(yè)務(wù)學(xué)問，更加積累錘煉了營銷閱歷和協(xié)調(diào)實(shí)力。
二、扎根基層研習(xí)管理
除了在輪崗階段，扮演好基層員工的業(yè)務(wù)角色，我更要求自己時(shí)刻從管理者的角度反思所見所學(xué)，有意識(shí)的將管理理論運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，激活團(tuán)隊(duì)，整合資源。在一些事關(guān)全局的重點(diǎn)工作和關(guān)鍵問題上進(jìn)行了深化的思索，總結(jié)了一些較為詳細(xì)的工作思路：
柜面管理方面，針對(duì)柜面服務(wù)效率不高、柜面營銷與結(jié)算速度沖突等問題，我認(rèn)為應(yīng)對(duì)柜員的服務(wù)水平實(shí)施科學(xué)量化，選擇出具有代表性的業(yè)務(wù)骨干，對(duì)其單位任務(wù)效率作出精確測(cè)算，并將平均數(shù)據(jù)作為操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推廣。在提高單位業(yè)務(wù)速度的基礎(chǔ)上，復(fù)合業(yè)務(wù)的效率也將得到改善。并且，隨著柜面結(jié)算業(yè)務(wù)肯定時(shí)間的縮短，柜員將能投入更多精力延長柜面營銷的相對(duì)時(shí)間。
基于以上相識(shí)，在由柜面結(jié)算型向產(chǎn)品銷售型的轉(zhuǎn)變過程中，我覺得必需突出做好三項(xiàng)工作：一是提高柜員操作水平是根本保證;二是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)意識(shí)是關(guān)鍵；三是提高營銷實(shí)力是必定要求。通過標(biāo)準(zhǔn)引路，逐步推動(dòng)，注意實(shí)效,全面提升柜面服務(wù)效率。
大堂管理方面，因地制宜，依據(jù)分析測(cè)算我行大堂經(jīng)營面積和管理人員分布狀況，繪制了大堂管理流程圖，提出了以維護(hù)大堂經(jīng)營秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，疏導(dǎo)分流客戶為方向，以分區(qū)管理，釘崗不盯人，柜面協(xié)同的工作策略。特殊是在預(yù)防、解決客戶糾紛方面，提出感覺要敏銳，反應(yīng)要遲鈍，要求大堂管理人員要防消結(jié)合，細(xì)心視察，耐性傾聽，三思而后行。 由于這些思路源于基層，來自群眾，更得到了領(lǐng)導(dǎo)和前輩的指引，部分想法已經(jīng)在工作中得到了實(shí)踐和檢驗(yàn)，也調(diào)動(dòng)了團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性和主動(dòng)性，為以后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
三、以人為本加強(qiáng)學(xué)習(xí)
作為剛剛走出校門的高校畢業(yè)生，面對(duì)嶄新的職業(yè)環(huán)境和生疏的專業(yè)學(xué)問，我始終提示自己摒棄閱歷主義和本本主義，以人為本，勇于實(shí)踐，在與領(lǐng)導(dǎo)及同事的學(xué)習(xí)溝通當(dāng)中，找問題、找差距、學(xué)做人、學(xué)管理。在各項(xiàng)工作中，我有幸接觸、結(jié)識(shí)了一批交通銀行系統(tǒng)內(nèi)的杰出領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀員工，他們當(dāng)中有管理卓越的支行行長、業(yè)績精彩的營銷經(jīng)理、業(yè)務(wù)扎實(shí)的骨干柜員，還有很多與我們同樣背景的各地總、分行管培生，在與他們的溝通學(xué)習(xí)中，發(fā)覺的自身不足和吸取的實(shí)踐閱歷，與校內(nèi)中的理論相比，顯得彌足寶貴。 回顧營業(yè)部的四個(gè)月工作，感受最深的也是，只有在武漢分行這樣敢于解放思想的企業(yè)文化中，在營業(yè)部這樣特殊有戰(zhàn)斗力，特殊能打大仗、硬仗的單位中，我才有機(jī)會(huì)接觸這么多能人志士。體會(huì)最深的有三點(diǎn)： 一是在交行人眼里，方法總比問題多。面對(duì)各項(xiàng)工作和困難，作為一名交行人，我學(xué)會(huì)了要不畏困難，迎難而上，以奮勉進(jìn)取的狀態(tài)和昂揚(yáng)向上的斗志，影響帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)決必勝的信念。同時(shí)，更要引導(dǎo)大家正確客觀分析形勢(shì)，同心同德，戰(zhàn)勝困難；
二是始終以人為本，解決工作中的很多問題和困難，抓住人本就不難。作為管理培訓(xùn)生，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)的同時(shí)，要始終把管理人，激勵(lì)人，運(yùn)作人作為自己首要考慮的問題，作為克服困難，考慮工作的關(guān)鍵之舉緊抓不放，這也是對(duì)將來合格管理者的基本要求；
三是只有解放思想，敢于實(shí)踐，才能促進(jìn)成熟。在工作學(xué)習(xí)中要實(shí)事求是，勤于思索，敢于懷疑，才能在輪崗實(shí)習(xí)中完善自我，提高管理實(shí)力和宏觀思維水平。
這四個(gè)月，我參加了不少工作，取得了一些成果，但還存在不少諸如駕馭局面實(shí)力不強(qiáng)，學(xué)習(xí)探討不系統(tǒng)、不深化等問題和不足，在今后的工作中，我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步理清思路，激昂精神，再接再厲，務(wù)實(shí)重干，向關(guān)切我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事交上一份滿足的答卷！
根據(jù)公司人力資源部的安排，我于8月15號(hào)到10月15號(hào)分別在政企支撐中心和網(wǎng)操中心輪崗。轉(zhuǎn)眼間，兩個(gè)月的輪崗計(jì)劃即將結(jié)束，在這短短的兩個(gè)月里，我得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，全面了解了政企支撐中心和網(wǎng)操中心相關(guān)業(yè)務(wù)的開通流程和維護(hù)流程，收獲頗多，這都得力于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助。
此次輪崗，我首先是在政企支撐中心的ICT轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)班組（天網(wǎng)）實(shí)習(xí)。我的指導(dǎo)老師就帶我參加了天網(wǎng)系統(tǒng)的現(xiàn)場維護(hù)，這使我快速的進(jìn)入了一個(gè)全新的工作狀態(tài)。
主要實(shí)習(xí)計(jì)劃：攝像頭的基礎(chǔ)知識(shí)；基礎(chǔ)監(jiān)控組網(wǎng)；天網(wǎng)設(shè)備的工作原理和功能；天網(wǎng)常見故障處理。
完成情況：掌握了攝像頭的基礎(chǔ)知識(shí)（分類、工作原理等）；熟悉了監(jiān)控組網(wǎng)拓?fù)鋱D（第一代、第二代、第三代監(jiān)控）；了解了天網(wǎng)系統(tǒng)中光端機(jī)、硬盤錄像機(jī)、矩陣、視頻服務(wù)器等各種設(shè)備的工作原理和功能；掌握了天網(wǎng)常見故障的排查和解決方法。政企支撐中心2M組
主要實(shí)習(xí)計(jì)劃：熟悉2M電路的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)；熟悉光端機(jī)，光貓的工作原理；熟悉光端機(jī)的連接方式及指示燈狀態(tài)；掌握2M線制作；熟悉轉(zhuǎn)換器的類型；熟悉用戶電路的`測(cè)試方式。
完成情況：通過2M組胡建軍指導(dǎo)老師的講解和現(xiàn)場學(xué)習(xí)，本人已熟悉2M電路的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)；熟悉光端機(jī)、光貓的工作原理；熟悉光端機(jī)的連接方式及指示燈狀態(tài)；掌握2M線制作，工藝合格；熟悉轉(zhuǎn)換器的接口裝換類型、工作方式及高科V2051的撥碼設(shè)置。
熟悉了用戶2M電路的測(cè)試方法：
1）PING包測(cè)試的訣竅
2）了解掛表的方式及測(cè)試方法
3）網(wǎng)管設(shè)備人機(jī)命令的測(cè)試方法。網(wǎng)操中心
主要實(shí)習(xí)計(jì)劃：掌握了DSLAM設(shè)備數(shù)據(jù)配置和修改方法;掌握IP綜合運(yùn)營平臺(tái)的使用方法;了解FTTX的組網(wǎng)結(jié)構(gòu)，熟悉EPON業(yè)務(wù)的工作原理;熟練掌握交直流電源維護(hù)的注意事項(xiàng)。
完成情況：掌握DSLAM設(shè)備數(shù)據(jù)配置和修改方法，掌握了ADSL，F(xiàn)TTx的寬帶接入方式，掌握了MA5600設(shè)備的數(shù)據(jù)配置,掌握了在IP綜合運(yùn)營平臺(tái)下完成修改業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，查詢寬帶故障的原因,熟悉FTTX各種設(shè)備的工作原理，以及EPON工作原理。了解了交直流電源設(shè)備以及維護(hù)和自我保護(hù)的方法。
以下是我在實(shí)習(xí)的過程中的幾點(diǎn)總結(jié)：
（1）自主學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐。工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己。同時(shí)我明白了理論的知識(shí)在實(shí)踐中運(yùn)用，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，要能夠在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)分析原因及解決的辦法，提高業(yè)務(wù)水平，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
（2）積極進(jìn)取的工作態(tài)度：在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
（3）團(tuán)隊(duì)精神：工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
（4）為人處事：作為學(xué)生面對(duì)的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事，要時(shí)時(shí)考慮要公司的利益和形象。
輪崗即將結(jié)束，在此期間我為能夠在各個(gè)部門實(shí)習(xí)感到幸運(yùn)。從項(xiàng)目開工前的手續(xù)準(zhǔn)備到工程建設(shè)開工竣工以及市政工程的建設(shè)，我在輪崗的幾個(gè)部門了解到房地產(chǎn)行業(yè)工程建設(shè)中整個(gè)流程，這為我今后的工作打下個(gè)良好的基礎(chǔ)。今后無論自己定在哪個(gè)崗位，我都會(huì)在做好自己本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)綜合知識(shí)的學(xué)習(xí)，全面了解工程崗的整體運(yùn)作，只有這樣以后才能更好的開展工作。同時(shí)，通過2個(gè)月的輪崗鍛煉，我既感受到了與其他同志的差距，也看到了希望，更體會(huì)到了責(zé)任感、使命感與緊迫感，堅(jiān)定了自己的信心、決心。相信不久的將來，通過我們大家的不懈努力一定能把我們的電信做得更好更強(qiáng)！
轉(zhuǎn)眼間，自20__年7月至今一年的見習(xí)期一瞬即逝。實(shí)習(xí)這一年以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，我完全融入到了大理供電局這個(gè)大家庭。在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝！下面，我將自己一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)匯報(bào)：
一、實(shí)習(xí)基本情況：
這一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我先去版納培訓(xùn)了半個(gè)月，然后依次去了輸電所、調(diào)度中心、西洱河電廠、修試所、變管所輪崗實(shí)習(xí)了三個(gè)月。輪崗實(shí)習(xí)結(jié)束后，我被定崗在營銷部，在營銷部主任的安排下，我又在西大街供電所實(shí)習(xí)了三個(gè)月。之后，我被分到計(jì)量中心定崗實(shí)習(xí)到現(xiàn)在。
經(jīng)過近一年的實(shí)習(xí)生活，我對(duì)大理局各個(gè)部門的職責(zé)、作用都有了一定的了解。在實(shí)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)了很多熱心的師傅，在他們的指導(dǎo)和教育下，我不但學(xué)到了很多知識(shí)和技能，而且學(xué)會(huì)了怎樣為人處世，這對(duì)我今后的工作學(xué)習(xí)都有很大的幫助。
二、實(shí)習(xí)中的收獲：
首先，要熱愛自己的崗位，并且對(duì)工作要有高度的責(zé)任感。俗話說：三十六行，行行出狀元，因此，要干一行、愛一行，不僅要把工作按時(shí)完成了，還要把工作做好。只有熱愛了自己的崗位，才能更積
極的投入到工作中去。高度的責(zé)任感也是必不可少的，要對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)、對(duì)同事負(fù)責(zé)。
其次，要勤動(dòng)手、多動(dòng)腦，工作中我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)體系還不夠完善，原本以為自己在學(xué)校學(xué)了很多的知識(shí)，工作時(shí)一定會(huì)得心應(yīng)手。然而，卻才發(fā)現(xiàn)自己還有很多不懂的地方，在某些方面的知識(shí)還不夠深入。最終，我明白了理論與實(shí)踐之間還存在很大的差距。因此，在學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，必須加強(qiáng)實(shí)踐的學(xué)習(xí)，要增強(qiáng)自己的動(dòng)手能力，和實(shí)際操作能力。
再次，在工作上，要努力夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，擴(kuò)大知識(shí)面，力求更好的完成自己的本職工作。
對(duì)于剛參加工作的我，工作中肯定會(huì)遇到很多問題，大多數(shù)的工作都沒接觸過，也沒有太多的工作經(jīng)驗(yàn)。這就要求自己多學(xué)習(xí)、多思考、多請(qǐng)教，俗話說“三人行，必有我?guī)熝伞?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作技能，對(duì)于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富。在工作中，當(dāng)遇到不會(huì)的、或有疑問的事情要及時(shí)向同事和師傅請(qǐng)教，并且細(xì)心地聽取他們的指導(dǎo)。這樣才能更快的進(jìn)步，以及少出差錯(cuò)。
然后，要提高自身的溝通、協(xié)作能力?，F(xiàn)在的工作基本上都是有多個(gè)人在一起相互合作才能完成的，工作上需要相互配合、相互協(xié)作。一個(gè)人的智慧和能力是很微弱的，但是多個(gè)人在一起協(xié)作再艱難、繁重的問題都能解決。
三、學(xué)習(xí)生活上，完成了學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變，完全進(jìn)入工作狀態(tài)，努力開展工作。
再次回到公司參加工作，由于和學(xué)校完全不同的環(huán)境和生活狀態(tài)，也曾經(jīng)很擔(dān)心該如何做好工作。但是公司里寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇以及在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，讓我很快完成了從學(xué)生到職工的轉(zhuǎn)變。工作中能夠始終保持一種積極向上的`心態(tài)，努力開展工作。通過近一年的體驗(yàn)已經(jīng)完全適應(yīng)了公司的工作狀況，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動(dòng)力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報(bào)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望。
“三人行，必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力，在班內(nèi)除了做好自己的本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)、做好筆記。充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中，深感自己技術(shù)的不足，同時(shí)也體會(huì)到了基層工作的艱辛！為了更好的適應(yīng)本職工作，我將進(jìn)一步進(jìn)修學(xué)習(xí)提高自己。在公司寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇下，努力夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，擴(kuò)大知識(shí)面，力求更好的完成自己的本職工作。
四、實(shí)習(xí)中的不足以及改進(jìn)措施：
在理論結(jié)合實(shí)踐的短短一年中，讓我對(duì)工作有了新的認(rèn)識(shí)，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。雖然我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和老同志的幫助下，取得一定成績，但我深知自己還存在一定的缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、知識(shí)還不夠充足，理論與實(shí)踐的結(jié)合應(yīng)進(jìn)一步提高；
2、對(duì)公司的工作任務(wù)能認(rèn)真完成，但積極性不夠；
3、與公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠；
4、自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步提高。
過去的一年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的一年，是積極探索、逐步成長的一年。在此，我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對(duì)我的見習(xí)指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤給予提醒和指正。
在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻(xiàn)，為公司創(chuàng)造真正的財(cái)富，同時(shí)也為自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步。
一年的輪崗工作緊張忙碌而又倍感充實(shí)，在不斷挑戰(zhàn)自我的同時(shí)我受益匪淺。
這一年，我克服了路途遙遠(yuǎn)出行不便、所帶班級(jí)調(diào)皮生多等種種困難，勇挑重?fù)?dān)，繼續(xù)承擔(dān)畢業(yè)班的教育教學(xué)工作。
一、教學(xué)工作。
我積極響應(yīng)教育局“課內(nèi)比教學(xué)”的號(hào)召，積極參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，一年時(shí)間，聽公開課達(dá)五十多節(jié)次，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，充分運(yùn)用學(xué)?，F(xiàn)有教育教學(xué)資源，改革課堂教學(xué)，取得了明顯效果。
所帶班級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性高，所任班級(jí)教學(xué)質(zhì)量有了明顯提高，在上半年的期末調(diào)考中取得了優(yōu)異成績，班級(jí)兩名學(xué)生躋身區(qū)300強(qiáng)。
二、班主任工作。
我一如既往，樂做學(xué)生的朋友，注重活動(dòng)育人，寓教于樂，受到學(xué)生的深深喜愛，家長的信賴和歡迎。所帶班級(jí)活而有序，學(xué)生個(gè)性張揚(yáng)。
在“課外訪萬家”的活動(dòng)中，我和家長密切聯(lián)系，爭取到他們的支持與配合。在家長會(huì)前，我精心備課，在匯報(bào)常規(guī)工作的同時(shí)，還針對(duì)家庭教育中的誤區(qū)，給家長上了生動(dòng)的一課，不少家長均夸獎(jiǎng)這是近幾年來質(zhì)量最高的一次家長會(huì)。一年來，特別要感謝崇仁漢濱的領(lǐng)導(dǎo)干部，給了我無私的幫助和深深的關(guān)愛，讓我在充分鍛煉的同時(shí)，日益成熟。在今后的工作中，我一定揚(yáng)長避短，爭取更大的成績！