總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧，從中總結(jié)工作經(jīng)驗，提升自己的工作能力，下面是小編整理的關(guān)于網(wǎng)管個人工作總結(jié)的內(nèi)容，歡迎閱讀借鑒！
我的工作崗位為網(wǎng)絡(luò)管理員，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)管理和電腦維護(hù)、光盤軟件刻錄工作。此項工作主要包括公司計算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司全部計算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，日常辦公軟件在使用過程中出現(xiàn)問題能夠及時的解決，防治電腦問題導(dǎo)致工作不能正常開展。
對于這幾個月來的工作內(nèi)容總結(jié)如下：
(1)部門電腦系統(tǒng)安裝配置以及光盤刻錄工作。
8、9月份主要對開發(fā)部新、舊電腦系統(tǒng)、軟件進(jìn)行了統(tǒng)一的安裝設(shè)置。軟件刻錄工作上主要由部門文員萬群利協(xié)助完成，軟件刻錄總數(shù)量為1471盤。
(2)計算系統(tǒng)及軟件維護(hù)。
日常維護(hù)的電腦基本為90多臺。電腦硬件總體來講，后購置的電腦出現(xiàn)問題頻率較少，主要問題出現(xiàn)在以前的舊電腦，由于機(jī)器多年的使用且已過保修期，所以出現(xiàn)故障頻率較高，網(wǎng)卡、內(nèi)存條出現(xiàn)故障的機(jī)率是最多的。近期的新機(jī)器除了日常的軟件和系統(tǒng)故障維護(hù)之外，硬件方面很少出問題。
另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其中一廠2次出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)癱瘓問題。一是由于倉庫跟車間的網(wǎng)線造成環(huán)路，導(dǎo)致網(wǎng)卡向局域網(wǎng)發(fā)送大量數(shù)據(jù)報，阻塞交換機(jī)交換數(shù)據(jù)；二是由downho.com于電信modrn損壞造成。經(jīng)過分段排查都能迅速解決，并恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常使用，保證日常工作的進(jìn)展。
安全方面：11月份， “改變你的一生”木馬病毒曾對一廠達(dá)10臺電腦進(jìn)行破壞!公司沒有硬件防火墻，只能用軟件防火墻進(jìn)行防護(hù)，對安全方面的防護(hù)基本不存在。另外還有的是車間電源的問題問題，不間斷的電源跳閘也是造成電腦系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失的最終禍?zhǔn)住?/p>
(3)郵件服務(wù)維護(hù)相關(guān)工作。網(wǎng)格管理員工作總結(jié)部門內(nèi)部郵箱新增及變更，主要是關(guān)于部門新來職員郵件開通，以及各部門郵件有時無法收取等一類問題。
(4) 公司ER服務(wù)器管理系統(tǒng)情況
ER數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫及服務(wù)器端安裝在文件服務(wù)器上，由于ER還沒有正式啟用，平時的ER服務(wù)器數(shù)據(jù)更新由遠(yuǎn)程協(xié)助來完成。ER軟件依賴于整個局域網(wǎng)，只要局域網(wǎng)正常運行，整個系統(tǒng)就能運作。ER服務(wù)器軟件測試存在的相關(guān)問題由ER工程師和ER軟件公司聯(lián)系解決。
(5)做好技術(shù)服務(wù)器技術(shù)圖庫文件的備份工作
備份工作是由服務(wù)器完成，其方法是任務(wù)計劃運行批處理命令。數(shù)據(jù)的備份是以工作日進(jìn)行備份，做好相關(guān)資料盤符的備份工作，以備服務(wù)器硬盤的損壞，文件丟失。由于hos及系統(tǒng)相關(guān)問題，備份一直沒有得到很好的完善，中間不時有備份不完全問題。
總結(jié)這幾個月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但我覺得還存在著以下不足：
1、由于是新員工對公司的各項規(guī)章制度還不是很了解，上級交辦的事情未能及時的處理和解決，從而導(dǎo)致一些該解決的問題一拖再拖的現(xiàn)象發(fā)生，因此在以后的工作中必須加這方面的改進(jìn)力度。
2、有時對問題考慮太多、太復(fù)雜，降低了工作效率，延誤了規(guī)定的完成時間。
3、遇到困難的時候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
4、要加強(qiáng)個人技能以及對計算機(jī)各信息系統(tǒng)的管理。
在新的一年中，為了更好的實現(xiàn)為各部門服務(wù)的目標(biāo)；對所管轄范圍內(nèi)的軟硬件系統(tǒng)的管理比上一年有了更高的要求和提升，確保網(wǎng)絡(luò)正常穩(wěn)定有效地運轉(zhuǎn)，以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確安全。的大致工作計劃為：
1、對公司部分舊電腦進(jìn)行設(shè)備升級。
2、公司計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況有待改進(jìn)，搬遷后重新整理和完善公司網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?。另外，計算機(jī)管理也沒有成文的管理制度，因此機(jī)器的配較為混亂，搬遷后對公司所有計算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺機(jī)器責(zé)任到人。
3、為進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，對服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)行重新整理和規(guī)劃，具體實施和完成計劃在年初。
4、結(jié)合公司的發(fā)展，加強(qiáng)信息化建設(shè),努力實現(xiàn)辦公自動化和管理信息化 ，OA平臺的測試及上架協(xié)助以及上架后使之能更具體化、規(guī)范化和制度化。
5、基層部分員工沒有計算機(jī)基礎(chǔ)，開展計算機(jī)基礎(chǔ)知道普及教育培訓(xùn)。主要涉及內(nèi)容為WORD、EXCEL以及電腦安全問題基礎(chǔ)知識。
20__年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強(qiáng)化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力!
一、抓好信息化管理，充分利用ERP和OA兩個管理平臺
1、保障和監(jiān)控ERP系統(tǒng)各模塊的正常運行，逐步優(yōu)化程序，盡力讓系統(tǒng)與業(yè)務(wù)管理需求呈現(xiàn)統(tǒng)一性。在全省要求統(tǒng)一鋼瓶管理的外部環(huán)境下，我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作，使我公司的鋼瓶報檢順利進(jìn)行。同時我部門根據(jù)人教處工資打印下放的需求，重新改進(jìn)了工資打印的程序，直接和ERP的SQL數(shù)據(jù)。掛鉤，在安全性和權(quán)限上都達(dá)到業(yè)務(wù)和技術(shù)上的要求。
2、積極落實并完善公司信息化考核制度，做到認(rèn)真考核，嚴(yán)格考核，以數(shù)字說話，以數(shù)學(xué)考核的目標(biāo)，不斷量化考核指標(biāo)。個系統(tǒng)運行達(dá)到了較好的成果，初步統(tǒng)計全年，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率，銷售一公司達(dá)100%，二公司達(dá)100%，進(jìn)出口公司達(dá)99.8%，供應(yīng)公司99.91%，儲運公司99.3%，領(lǐng)料單正確率較05年提高了12.56%，達(dá)97.93%，單據(jù)處理的及時率達(dá)92.9%，較05年提高了23.86%
3、擴(kuò)大信息化應(yīng)用的深度與廣度，積極挖掘信息化應(yīng)用新需求，ＥＲＰ系統(tǒng)經(jīng)過四年的運行在各相關(guān)人員已能較為熟經(jīng)營活練地進(jìn)行業(yè)務(wù)作業(yè)，系統(tǒng)已完成數(shù)據(jù)。的過程，如何將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)利用起來產(chǎn)生效用是ERP目前的工作重心。我部門積極推動職能部門利用ERP數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，引導(dǎo)作業(yè)人員學(xué)會用數(shù)據(jù)去分析解決問題，在系統(tǒng)的支持下，逐步地有目的地變事后被動式管理為事前主動式管理，減小管理決策風(fēng)險。
4、推動ERP優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。為提高ERP運行效率，減輕操作人員的工作量，我部門從今年開始加快倉。甩賬的進(jìn)度，已實現(xiàn)了各倉。的月報電子化，取消了手工單，并實現(xiàn)了財務(wù)提出的電子核賬的功能?，F(xiàn)已完成了甩賬前的存貨賬和。存賬的核對工作，將擬出關(guān)鍵點進(jìn)行考核。
5、繼續(xù)推動OA項目，在11月圓滿完成OA項目的驗收。OA系統(tǒng)自20__年項目啟動實施以來，雖然在去年模塊有啟用部分，但項目的運用進(jìn)程一直比較緩慢。今年依始，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注下，多次糾。各相關(guān)部門開會、商討，隨后也得到各主管部門的大力支持，陸續(xù)啟用了發(fā)文管理，收文管理、車輛管理、圖書管理、投訴管理、項目申請、定點。購單、電子公告、通知管理、會議管理、材料評審、用車申請、物料申請、人事系統(tǒng)等流程，并根據(jù)職能部門的需求開發(fā)了政審回執(zhí)、政審證明、家庭調(diào)查、固定資產(chǎn)報廢等功能。目前為止，啟用模塊的使用效果良好，用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式，單據(jù)的審批過程系統(tǒng)完成，并通過“落地制度”即最后審批的部門實現(xiàn)打印、蓋章，使單據(jù)生效?；旧蠈崿F(xiàn)了辦公的自動化，電子化，縮短了審批時間，提高了辦公效率。
二、抓好部門內(nèi)部管理，將IT服務(wù)管理理念融入部門工作，進(jìn)行運維ERP的推廣、嘗試，強(qiáng)化服務(wù)意識，在服務(wù)過程中逐步體現(xiàn)自身的存在價值。
1．我部門成立IT服務(wù)臺，通過IT服務(wù)管理來提升IT服務(wù)效率，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部運作，改善IT服務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的溝通，實現(xiàn)從傳統(tǒng)的技術(shù)管理向流程管理，再向服務(wù)管理的轉(zhuǎn)換。IT服務(wù)臺實行首問負(fù)責(zé)制：哪位工程師最先接到業(yè)務(wù)部門的電話，就成為該CASE的責(zé)任人，他需要自己或者協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決并關(guān)閉這個“CASE”。這也解決了工程師間互相推委的現(xiàn)象，有效地建立一條透明、清晰、快速的反應(yīng)鏈和IT維護(hù)的知識。我部門將IT服務(wù)臺列入部門考核的范疇，將服務(wù)質(zhì)量與薪酬掛勾，極大強(qiáng)化了員工的服務(wù)意識。自成立三個半月以來已處理了274個故障，故障處理率99.64%，投訴率0。
2．為了加快故障處理的響應(yīng)速度，我部門啟動了SMS項目，將一些常用軟件及補(bǔ)丁自動分發(fā)，即加強(qiáng)了客戶端的安全管理，又能使網(wǎng)管人員遠(yuǎn)程快速解決用戶軟件故障，節(jié)省了響應(yīng)時間，一解用戶燃眉之極；同時通過該項目使我部門能加強(qiáng)對電腦及打印機(jī)等固定資產(chǎn)使用情況的的管理，使公司有限的資源發(fā)揮最大的效用。
3．深化內(nèi)部改革，探討硬件外包的管理模式，將公司新增的打印機(jī)由。購模式轉(zhuǎn)為租用模式，將可節(jié)約了二萬元的設(shè)備。購成本。同時考慮到目前公司的電腦近三分一已過保，過保的電腦都存在收上門費和品牌維護(hù)站的硬件維修費用較高的問題，我部門改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式，變?yōu)楸?nèi)機(jī)子由品牌維修站承保，保外機(jī)子轉(zhuǎn)包維修的局面，也可打破壟斷，節(jié)約維護(hù)成本。
三、抓好網(wǎng)絡(luò)安全，將安全意識提到日常的管理的第一要義，做好專人監(jiān)控，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)管理，全面推行域用戶、組策略管理，保障網(wǎng)絡(luò)地正常運行。
1．我部門加大對用戶的網(wǎng)絡(luò)安全及電腦知識的培訓(xùn)。8月23日我部門在總調(diào)會議室針對目前網(wǎng)絡(luò)上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細(xì)的講解。
2．在去年備份方案的基礎(chǔ)上，充分利用了VERITAS軟件，在合。的網(wǎng)絡(luò)和硬件環(huán)境的支持下，定時對關(guān)鍵的數(shù)據(jù)進(jìn)行異機(jī)備份，將原來擱天的風(fēng)險減低到隔小時，大大提高了備份的效率和恢復(fù)的完。率。
3．同時針對行業(yè)知識更新快的特點，我部門組織分批了9次內(nèi)部人員的專業(yè)培訓(xùn)，。取外訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)兩種方式，特別是通過外訓(xùn)人員回來給其他同事做內(nèi)訓(xùn)，不僅節(jié)約了培訓(xùn)成本，更主要地是加大了外訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)壓力，學(xué)有所成、學(xué)有所用。嘗試樹立團(tuán)隊精神，倡導(dǎo)建立“協(xié)同合作、踏實敬業(yè)、誠信待人、好學(xué)進(jìn)取”的部門文化。
本人于3月份進(jìn)入公司工作，先是在主體運維部倉庫做倉管，負(fù)責(zé)本部的設(shè)備及零星材料的出入庫和設(shè)備的送修返修。管理期間本人工作表現(xiàn)得到大家的認(rèn)可。5月份調(diào)至網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)資源核查工作，為了盡快上手，本人在工作中不斷學(xué)習(xí)不停摸索，現(xiàn)已掌握傳輸方面的資源核查，并增進(jìn)了對設(shè)備、組網(wǎng)方式的認(rèn)識，業(yè)務(wù)水平已不斷提高。除完成業(yè)務(wù)資源核查單外，還協(xié)助各部門對各網(wǎng)元站點進(jìn)行業(yè)務(wù)核查，安排施工隊布線并監(jiān)督其進(jìn)程。
一、年度取得的進(jìn)步或主要收獲
7月中旬，由于工作的需要，本公司運維部門資源調(diào)度中心的工作地點轉(zhuǎn)移至石柱嶺機(jī)房，并成立了專門的資源核查中心。資源核查人員由原來的5人縮減成3人。這不僅增加了資源組的工作壓力，更是我參加工作以后的第一次重大的考驗。人員縮減但工作量不變，迫使我不得不快速成長。核查中，我發(fā)現(xiàn)一系列問題并不斷向有經(jīng)驗的同事請教，不管是涉及傳輸、光纜纖芯還是交換專業(yè)，只要有疑惑就馬上找到各專業(yè)技術(shù)支撐刨根問底。經(jīng)過不懈努力，我逐漸對南寧現(xiàn)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有了大致了解，由未知變成認(rèn)知，由認(rèn)知到熟悉。就算沒有技術(shù)支撐的協(xié)助，也能很好地理清路由走向及接入方式，大大縮減了業(yè)務(wù)資源核查調(diào)度單的時間，為業(yè)務(wù)部發(fā)展業(yè)務(wù)提供更好的服務(wù)支撐。
自調(diào)往資源中心之后我多次積極參加部門內(nèi)部培訓(xùn)，通過參加不同的培訓(xùn)提高自己的認(rèn)知，也通過培訓(xùn)了解到每個崗位的工作都需要我們大家協(xié)力配合才能完成。培訓(xùn)不僅讓我學(xué)到知識，跟部門的同事之間相處更加融洽,畢竟下班后大家聚在一塊的機(jī)會總是很難得的。
二、存在不足或問題
1、由于前期對設(shè)備和各業(yè)務(wù)需求不熟悉導(dǎo)致回復(fù)錯誤信息，給網(wǎng)建部帶來很多不必要的麻煩。了解這個事實后在后期加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，堅決杜絕再犯如此錯誤。
2、因為竣工資料交接不齊導(dǎo)致對各專業(yè)的資源掌握不足，特別是對縣份的資源掌握不齊全。雖然核查工單能在規(guī)定時間內(nèi)作出回復(fù)，但卻不能保證準(zhǔn)確率。需要跟網(wǎng)建部進(jìn)行溝通協(xié)商。
3、在日常工作中不夠細(xì)心，工作上許多小問題沒能及時發(fā)現(xiàn)給周邊同事甚至領(lǐng)導(dǎo)主管帶來麻煩與無奈。本人保證日后的工作中一定會取長補(bǔ)短，多加注意，把粗心這一壞毛病改掉，全心全意為公司更美好的明天增光添彩。
三、下年度工作設(shè)想
繼續(xù)在清查現(xiàn)網(wǎng)資源上加強(qiáng)把控。已經(jīng)成立專門的資源核查小組力爭準(zhǔn)確度達(dá)到要求。與代維單位各縣份機(jī)務(wù)人員溝通協(xié)助把控各縣份現(xiàn)網(wǎng)資源。
針對準(zhǔn)備啟用的資源核查系統(tǒng)，資源中心進(jìn)行再次內(nèi)部調(diào)整，由原單個人負(fù)責(zé)單專業(yè)的業(yè)務(wù)資源核查變成三人核查各專業(yè)的業(yè)務(wù)資源核查單，在資源中心內(nèi)不再分個人專業(yè)，不僅有利于當(dāng)出現(xiàn)二缺一的情況下業(yè)務(wù)資源核查工作照常運轉(zhuǎn)，在力爭資源核查準(zhǔn)確度達(dá)標(biāo)的同時，個人的工作能力也將有顯著的提升。
在新的一年里，我調(diào)入了網(wǎng)絡(luò)支持部。這是從客服走向技術(shù)的一個轉(zhuǎn)變。在這快一個月時間里，我對自己網(wǎng)管部的工作做了如下總結(jié)：
1、在現(xiàn)在的崗位上，
客服和客戶是我們的主體，讓客服和客戶滿意是我們的職責(zé)。隨著現(xiàn)在客服的技術(shù)能力不斷的提升以及客戶對互聯(lián)網(wǎng)知識越來越普及，我們也需要通過學(xué)習(xí)來提升自己。不能永遠(yuǎn)呆在原點，需要勇敢先前邁出一步。提高自身的水平。通過利用網(wǎng)絡(luò)資源、各類相關(guān)專業(yè)的書了解it動向，開拓自己的視野和思維。
2、從工作方面，
郵件內(nèi)容從以前的客服回復(fù)的流程性答復(fù)，到今天的通過技術(shù)來說服客服和客戶。在工作中及時完成相應(yīng)的事務(wù)，通過事務(wù)中遇到的問題，來提升自身技術(shù)能力。在快一個月的值班中，每天受理大概30個事務(wù)量，通過客戶反饋的郵局，主機(jī)問題。對相應(yīng)的問題做出判斷，然后進(jìn)入服務(wù)器進(jìn)行調(diào)整，讓用戶的產(chǎn)品恢復(fù)正常的使用。雖然看起一個簡單的事務(wù)，但是有的事務(wù)，涉及到很多方面的因素。我們需要細(xì)心的查看，詳細(xì)的確認(rèn)。來解答客戶所遇到的問題，我相信只有先能說服自己，才能說服客服。
3、值班網(wǎng)管這個崗位，
以前的印象中，覺得沒有現(xiàn)實中那么困難，當(dāng)我真正在這個崗位的時候，我發(fā)現(xiàn)比想象中難了好多。技術(shù)做的工作是開發(fā)和維護(hù)好相應(yīng)的產(chǎn)品，要讓人家信服你的能力，通過技術(shù)來證明自己，不能讓別人來質(zhì)疑你的技術(shù)。也許我現(xiàn)在懂的很少，我相信只要自己去努力并多向老員工請教，會慢慢與大家走在一起。在后續(xù)的工作中，暫時的目標(biāo)是先做好自己的工作，好好提升自己。
4、節(jié)日馬上要來了，
希望通過和同事共同的努力，提高了網(wǎng)管的技術(shù)水平，取得一定的成績。并提高部門的滿意度，但在工作中，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力。寄望于20__更加努力，為自己和部門做出努力！
20__年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去，回顧一年的時間里，克服了諸多問題和工作資源上的不足，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，踏實工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)的各項工作任務(wù)，使自己漸漸的融入到新的工作環(huán)境中，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?？偨Y(jié)如下：
一、學(xué)校電腦的日常維護(hù)工作
經(jīng)過上一年的維護(hù)，學(xué)校的電腦和班班通的電腦使用情況良好，大的'故障率明顯下降，一些老舊的電腦也沒有出現(xiàn)大的問題。班班通的電腦和電視，我每兩周都會到班級巡查一次，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。確保每個班級都用正常使用班班通上課。
二、網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)
路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理，確保學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)運行正常，教師正常使用利用網(wǎng)絡(luò)教育資源，并且把網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的對應(yīng)接口進(jìn)行標(biāo)識。加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，使學(xué)校內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。
三、校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)
通過領(lǐng)導(dǎo)的重視和其他老師的技術(shù)支持，本學(xué)期，我校成功的建設(shè)了校園網(wǎng)，共享了優(yōu)秀的教育資源，建立了老師博客、學(xué)生博客、及時更新了校園新聞等。加強(qiáng)了師生之間的聯(lián)系，更加有效的提高了教學(xué)成績。
四、加強(qiáng)了班班通的教師培訓(xùn)工作
班班通建設(shè)好后，由于新電腦都是使用的Wind7的操作系統(tǒng)，大部分老師都不熟悉，針對這種情況，我校開展了2次班班通培訓(xùn)，讓大部分老師都熟悉了Wind7的基本操作，少數(shù)年齡大的教師都說班班通給他們帶來了很大的幫助。
20__年，是全新的一年，也是我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年中的不足；強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為學(xué)校更好的發(fā)展盡一份力！
時間一晃而過，彈指之間，20__年已接近尾聲，作為公司的一名網(wǎng)絡(luò)管理人員，就我一年的工作情況做一總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報：
一、網(wǎng)絡(luò)管理和計算機(jī)維護(hù)工作
工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)正常運行和計算機(jī)軟、硬件的維護(hù)，并保證計算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的正常運行，公司計算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，預(yù)防設(shè)備及整個網(wǎng)絡(luò)受到病毒或黑客攻擊，以及公司內(nèi)部共享資源的設(shè)置等。
完成情況如下：
（一）、計算機(jī)硬件的更換，購置和維護(hù)情況
今年，公司大力改善員工辦公環(huán)境，更換大批辦公設(shè)備。在此過程中，努力做好新電腦設(shè)備的選型、系統(tǒng)的安裝、辦公軟件的安裝，協(xié)助分配相關(guān)辦公設(shè)備。并負(fù)責(zé)對回收的舊電腦進(jìn)行硬件維護(hù)、灰塵清理、格式化硬盤、重新安裝操作系統(tǒng)以及再分配工作。
（二）、日常維護(hù)工作
本年度共進(jìn)行電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)110余人次（不含新舊電腦設(shè)備的更換安裝），其中安裝系統(tǒng)約30余次、財務(wù)室精算服務(wù)器的安裝維護(hù)3次、金蝶財務(wù)服務(wù)器的安裝維護(hù)3次。
（三）、網(wǎng)絡(luò)改造工作
1、公司用近一年的時間對工程和房產(chǎn)公司辦公大樓的辦公環(huán)境進(jìn)行了改造，同時也更換了所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、并對網(wǎng)絡(luò)布局重新做了調(diào)整。在此過程中，努力完成了辦公樓網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的設(shè)計、設(shè)備的選型、走線方式的設(shè)計、施工過程進(jìn)行協(xié)助和監(jiān)督、機(jī)房的位置選定及布局設(shè)計、機(jī)房內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝調(diào)試，并協(xié)助工程公司完成裝修過程中的網(wǎng)絡(luò)面板和電話面板的安裝調(diào)試、布線后的測線工作。
2、認(rèn)真完成財務(wù)室內(nèi)部小局域網(wǎng)的設(shè)計、布線、設(shè)備安裝工作，及時幫助各財務(wù)室解決各種計算機(jī)故障，及時更新殺毒軟件，做到財務(wù)室局域網(wǎng)與公司互聯(lián)網(wǎng)物理隔絕，確保公司財務(wù)辦公自動化保密、安全的正常運行。
3、協(xié)助完成售房部小局域網(wǎng)的布線、調(diào)試、打印機(jī)共享工作。
4、 （四）、《公司網(wǎng)絡(luò)管理辦法》制定工作
本工作主要協(xié)助制定后期網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)細(xì)則，讓公司網(wǎng)絡(luò)的使用走向正規(guī)化、常態(tài)化，加快公司辦公自動化發(fā)展的合理化進(jìn)程。
二、視頻會議服務(wù)工作 工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)公司視頻會議設(shè)備的正常運行、更換、維護(hù)，并在會議前后及時開、完成情況如下：
（一）、協(xié)助裝潢公室完成新視頻會議室的相關(guān)設(shè)備的布線設(shè)計工作。 關(guān)相關(guān)設(shè)備、總裁辦公會中播放學(xué)習(xí)視頻等。
（二）、認(rèn)真做到了每周的總裁辦公例會和其他視頻會議的設(shè)備維護(hù)工作，并保證視頻會議設(shè)備的正常運行。
（三）、認(rèn)真做好每周的總裁例會前的領(lǐng)導(dǎo)視頻學(xué)習(xí)工作，其中包括上半年中學(xué)習(xí)視頻的編輯、向上海傳送視頻工作（下半年工作由人力資源部負(fù)責(zé)），以及做好總裁例會視頻播放工作。
三、公司監(jiān)控設(shè)備維護(hù)工作
工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)公司監(jiān)控設(shè)備的正常運行、定期維護(hù)、以及保證監(jiān)控內(nèi)容的保密性和完整性等工作。
今年，公司為了做好安全防范工作，在公室各周圍安裝了監(jiān)控設(shè)備。
其他工作：1、協(xié)助電工排查了公司內(nèi)部電路的部分電線老化的問題、
2、參加財務(wù)部金蝶軟件的培訓(xùn)工作，主要是為了更好的進(jìn)行財務(wù)室電腦財務(wù)軟件的維護(hù)，做到財務(wù)部金蝶財務(wù)軟件客戶端可以自行安裝維護(hù)，加強(qiáng)財務(wù)的保密性。
存在的不足：一、上半年，各項工作沒有及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，我意識到自己工作缺乏原則性和匯報及時性，在以后的工作中，我會做到常規(guī)工作總結(jié)匯報、緊急工作及時匯報、臨時工作請示匯報。
三、和領(lǐng)導(dǎo)的溝通相對較少，只顧埋頭工作，很多工作因為沒有及時向領(lǐng)導(dǎo)請示，也使得工作和領(lǐng)導(dǎo)想的不一樣。
__年里我作為公司的網(wǎng)管，在網(wǎng)絡(luò)和電腦的維護(hù)管理工作中做到盡職盡責(zé)，下面是我的__年的個人工作總結(jié)如下：
一、__年我作為網(wǎng)管主要工作內(nèi)容：
1、操作系統(tǒng)的維護(hù)工作。
主要包含：操作系統(tǒng)的更新維護(hù)。軟件的安裝調(diào)試。找尋同事領(lǐng)導(dǎo)提出的新軟件。
2、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作。
主要包含：網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件的安裝部署。網(wǎng)絡(luò)的正常通訊。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的維護(hù)。增加網(wǎng)絡(luò)管理軟件對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的使用規(guī)范進(jìn)行有效的控制。安裝并調(diào)試完畢公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
3、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等相關(guān)辦公設(shè)備的調(diào)試、采購、維護(hù)工作。
主要包含：復(fù)印機(jī)出現(xiàn)故障時作出正確的處理，使之不耽誤正常的復(fù)印工作。保障各部門的打印機(jī)和傳真機(jī)正常工作。采購相關(guān)的設(shè)備耗才。維護(hù)辦公設(shè)備的正常運行。聯(lián)系供應(yīng)商對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、維修。
4、電腦及部分耗材的采購工作。
主要包含：采購辦公室新近員工辦公用的電腦，并按使用程度作出不用的采購方案。
二、__年里我的工作中的欠缺與改善方法
__年一年多的工作總有不足的地方，有些是自己能感受到的有些是領(lǐng)導(dǎo)指出的。做出總結(jié)爭取在來年的工作中能夠得到好的改善。
1．網(wǎng)絡(luò)行為的控制
現(xiàn)象：部分同事不能嚴(yán)格要求自己的上網(wǎng)行為，出現(xiàn)看電影、玩游戲聊天等情況并且嚴(yán)重的影響了工廠網(wǎng)絡(luò)的正常運行造成網(wǎng)絡(luò)堵塞、掉線、病毒感染等情況。
改善方法：上新的網(wǎng)絡(luò)管理軟件。
入職以來，本人熱愛自己的本職工作，并一直有做到以下幾點：勤勞奉獻(xiàn)、克盡職守，兢兢業(yè)業(yè)、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排、和同事們的關(guān)系相處得比較和諧、視公司為家的思想，本人雖然有些許優(yōu)點，但也存在諸多的不足之處，如：做事不夠效率、考慮事情不夠長遠(yuǎn)和系統(tǒng)、業(yè)務(wù)知識的欠缺、客戶溝通不夠順暢、處事不夠大膽、細(xì)心，我相信通過我的努力我會與這些缺點說聲告別并與優(yōu)點同步。
本人今后的努力方向是：樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，視他/她人之事為已任，在生活中成為同事的信任伙伴。認(rèn)真安排好各項工作的具體時間，分清工作主次和輕重緩急，做到有理、有節(jié)、有序、有效。按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的具體工作，不拖延、盡量僻免范錯誤的可能，有始有終，工作進(jìn)展情況及時向領(lǐng)導(dǎo)，以便于領(lǐng)導(dǎo)能統(tǒng)籌全局，靈活安排。多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法，多與大家進(jìn)行工作中的協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、博采眾長，提高自身的工作水平;提高工作質(zhì)量，具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。每一件事情做完以后，進(jìn)行思考、工作，真正使本職工作有計劃、有落實。
找出工作中的不足，做到善于自我反省;愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，日常工作主動出擊而不是被動應(yīng)付，積極主動開展工作，善謀實干，做到肯干事，敢干事，能干事，會干事;在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果;培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，提高自身的業(yè)務(wù)能力，以便為__的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
自從進(jìn)入__公司，我始終視自己為__公司主人中的一份子，公司的一草一木都有責(zé)任和義務(wù)去愛護(hù)，地上哪怕是一片垃圾，我希望因我的存在而成為一塊綠色、環(huán)保的草坪或鮮花;我很樂意能與在座的各位一起學(xué)習(xí)、一起進(jìn)步，因為我希望我所接觸的人群當(dāng)中每一個都是有素質(zhì)、有修養(yǎng)、能屈能伸的人才，讓每個去過__公司的人們都能感受到__的文化與熱情，讓每個接觸過__公司的人都能給對方留下深刻的'良好印像！我的人生信條是：充實而不后悔地過好每一天！
一直以來感謝袁總及各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和提攜，工作的進(jìn)步離不開的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的提點，同時也多謝各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事一年來對沒有工作經(jīng)驗的我或者說有時哪位同事交待我某些事情做的不夠及時不夠到位的請多多包涵，今后我一定會往準(zhǔn)時、高效率地方向努力。
今天很開心能與在座的各位分享工作中的，今后我們將攜手并肩作戰(zhàn)為__公司打造更美好的明天而拼博奮進(jìn)，在20__年即將接近尾聲的同時，預(yù)祝大家新春快樂，在20__年多壽多福、戰(zhàn)無不勝;祝__公司事業(yè)日新，宏圖大展！謝謝各位！
時間過得真快，20__年的工總已接近尾聲，這一年來在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下我們的工作也取得了一定的成績，而在這一年里，在部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我也順利的完成了本年度的工作。為了今后能夠更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，本人就本年度的工作總結(jié)如下：
首先分析一下工作態(tài)度：我覺得我是一個幸運兒，出了學(xué)校的大門就進(jìn)了公司的大門。態(tài)度決定一切，勤奮改變命運，細(xì)節(jié)決定成敗，這是我的人生格言我一直記著這句話。進(jìn)入公司的第一天起就想著陳懇待人，認(rèn)真做事。說大點、對得起公司的培養(yǎng)、對得起自己拿的薪水、對得起自己付出的青春、對得起自己的未來。生活不是靠混出來的，要腳踏實地的走出來，要走的踏踏實實，走的認(rèn)認(rèn)真真，才能走出美好的未來。
進(jìn)入公司以后一直在做網(wǎng)站監(jiān)控，監(jiān)控室的工作量不是很大但很重要，公司的網(wǎng)站就是公司的臉?biāo)龝r時刻刻的面對著中國千千萬萬的客戶。在監(jiān)控室要時刻關(guān)注著網(wǎng)站、首頁、各個頻道、各個商品頁、我的京東、裝機(jī)大師等等。時刻關(guān)注著他們能不能正常的打開，打開后是顯示是否正常，沒事的時候就去點點商品，看看公司的論壇。在監(jiān)控室的八個多月中雖然枯燥但是也學(xué)到了很多，比在大學(xué)里學(xué)的還要多。除了監(jiān)控也幫忙處理一些客服所遇到的問題如電腦故障、網(wǎng)絡(luò)故障、軟件、打印機(jī)等問題。十一月和十二月是在一樓工作每周有一天到監(jiān)控室做監(jiān)控，其余時間將和同事負(fù)責(zé)呼叫中心的電腦故障、網(wǎng)絡(luò)故障、軟件等故障問題。
進(jìn)入公司快一年了，雖然學(xué)到了很多的東西但是我絕的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在工作的同時我還會繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識使業(yè)務(wù)更加的熟練。新的一年即將來臨，我們就要有新的計劃，再此做出新一年的工作計劃。
一、20__年首先調(diào)整好自己的心態(tài)，全身心的投入到工作中去。
二、努力學(xué)習(xí)，不斷提高并學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷積累經(jīng)驗充實自己。
三、嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度;在工作上除了做好本職工作外還要對公司的其他業(yè)務(wù)做全面的了解熟悉業(yè)務(wù)知識，并將在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長為一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)管理員。
以上就是我個人本年度的總結(jié)和現(xiàn)已年度的工作計劃，在以后的工作中我將不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，自覺學(xué)習(xí)，努力提高工作水平以適應(yīng)本職工作的需要，爭取把工作做得更好。最后感謝公司的支持與信任，并祝公司的業(yè)績飛漲。
我從__回顧這兩年我個人的工作情況，我的性格就是剛進(jìn)入這個工作環(huán)境的時候，真的不習(xí)慣，后來慢慢習(xí)慣了。
自從我加入公司以來，我的主要工作是維護(hù)計算機(jī)和處理一些網(wǎng)絡(luò)問題。在此期間，我的個性感謝您對我工作的幫助。我的性格就是剛開始工作的時候，對一些軟件的應(yīng)用不熟練，導(dǎo)致工作無法正常完成。通過不斷的學(xué)習(xí)，我自己也有了很大的提高。在處方系統(tǒng)中，由于沒有接受過公司的培訓(xùn)，所以對它只有一個大概的了解。開始接觸處方的時候，總有很多問題不明白，給同事帶來了一些改變。我感到非常抱歉。希望在以后的工作中能避免一些不必要的麻煩。
目前這個崗位的主要工作材料有三個：一是計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理；第二，公司網(wǎng)站和VoIP系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)。三、總經(jīng)理辦公室人少時協(xié)助工作。第四，實施IT培訓(xùn)和實際操作。
一、計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工作
工作資料：這項工作主要包括公司計算機(jī)硬件的維護(hù)、采購和管理，保證公司計算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常運行，公司計算機(jī)軟件的安裝和維護(hù)，軟件使用中問題的解決，機(jī)器及整個網(wǎng)絡(luò)受到病毒攻擊的防控，公司計算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)和共享設(shè)置。
完成情況：今年這項工作的具體完成情況如下：
(一)、計算機(jī)硬件的更換、購買和維護(hù)狀況
總的來說，公司的電腦硬件全年出現(xiàn)問題的頻率比較少。除了日常簡單的故障維護(hù)之外，每臺機(jī)器都努力充分利用其硬件，并適當(dāng)增加一些配置較低的機(jī)器的容量。
公司購買的其他電腦配件基本都是小型電腦配件，大部分屬于原廠配件的擴(kuò)充和損壞。整體硬件使用情況良好。
(2)、計算機(jī)系統(tǒng)和軟件維護(hù)
目前公司及其分公司有近百臺電腦。由于機(jī)器數(shù)量眾多，日常故障屢見不鮮。主要計算機(jī)故障包括系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)故障、軟件故障等。很多機(jī)器使用時間過長，導(dǎo)致系統(tǒng)垃圾文件過多，部分損壞，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重新安裝系統(tǒng)。此外，還有一些是網(wǎng)絡(luò)故障和線路問題等。其他軟件問題主要包括處方的使用和辦公軟件的使用。
(3)公司計算機(jī)病毒的維護(hù)和預(yù)防
目前，網(wǎng)絡(luò)上有許多計算機(jī)病毒，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序和電子郵件傳播。為了采取防范措施，公司每臺機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期要求升級，以便及時處理發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器。在過去的一年里，公司的機(jī)器中毒情況很嚴(yán)重。11月，機(jī)器大面積中毒，主要涉及網(wǎng)絡(luò)外80%的機(jī)器。中毒后機(jī)器自動重啟。最后的處理方法是將每臺機(jī)器從網(wǎng)絡(luò)上斷開進(jìn)行殺毒。查殺病毒后及時控制，發(fā)現(xiàn)是特洛伊變種病毒，通過一些網(wǎng)站傳播，是后門程序。殺了又殺，所有殺毒軟件都升級了，保證后期正常。
二、公司網(wǎng)站建設(shè)和VoIP開發(fā)維護(hù)工作
工作資料：公司網(wǎng)站建設(shè)主要包括公司網(wǎng)站的信息更新和維護(hù)，完成情況：今年這項工作的具體完成情況如下：
(1)公司網(wǎng)站的建設(shè)狀況、
調(diào)整網(wǎng)站中的錯誤碼和整個網(wǎng)站中的垃圾文件和圖片，處理連接錯誤；及時補(bǔ)充必要的信息，主要包括藥品檢驗報告的更新和查詢，公司的各類新聞等信息?；ヂ?lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)申請和系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全等級備案數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、提交和審核。
(2)公司網(wǎng)絡(luò)電話的維護(hù)狀態(tài)，
在我公司實施網(wǎng)絡(luò)電話的過程中，出現(xiàn)了通話質(zhì)量不穩(wěn)定、斷線等問題。這些問題大多發(fā)生在業(yè)務(wù)計費中，因為那里使用了大量的工作，但公司的網(wǎng)絡(luò)布局也有關(guān)系，設(shè)備故障也及時更換。
第三，在品控部門人手不足時協(xié)助工作
人少的時候去驗收室協(xié)助驗收。在GSP更換過程中協(xié)助整理部分?jǐn)?shù)據(jù)，提取數(shù)據(jù)。
第四、實施藥品電子監(jiān)管碼工作培訓(xùn)和實際操作
實施藥品電子監(jiān)管碼的編制和電子監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)及手持終端設(shè)備的實際操作培訓(xùn)。
第五，有缺點
1.公司的電腦和網(wǎng)絡(luò)管理情況比較混亂。另外，電腦管理也沒有成文的管理制度，所以機(jī)器分配混亂。年底的時候，公司所有的電腦都進(jìn)行了詳細(xì)登記，每臺機(jī)器都分配給了人。
2.目前處方軟件的使用還存在一些不足，以后會努力學(xué)習(xí)。