總結(jié)對(duì)一個(gè)階段內(nèi)的工作、學(xué)習(xí)和思想中的各種經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出具有指導(dǎo)性的結(jié)論。下面是小編為大家整理的簡(jiǎn)短的個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，喜歡可以收藏分享一下喲！
在日常工作中，啟動(dòng)護(hù)士感悟工作責(zé)任，倡導(dǎo)有意注意調(diào)控負(fù)面情緒及工作壓力等營(yíng)造安全文化氛圍，不斷提高護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)和影響護(hù)士對(duì)安全護(hù)理的信念和態(tài)度，以促使安全護(hù)理行為的養(yǎng)成，減少差錯(cuò)、事故的發(fā)生。護(hù)理安全文化安全問(wèn)題雖然不是醫(yī)院工作中心，但它卻影響工作中心。醫(yī)療差錯(cuò)、事故不但造成患者及家屬的重大損失，而且使醫(yī)院在社會(huì)上信譽(yù)下降，患者的安全感喪失，在醫(yī)療過(guò)程中，醫(yī)務(wù)人員特別是護(hù)士，與患者交流接觸的機(jī)會(huì)最多，加之護(hù)理工作繁忙、瑣碎及操作重復(fù)性，因而發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)的機(jī)會(huì)多。如何營(yíng)造護(hù)理安全氛圍，盡量不出、少出護(hù)理差錯(cuò)，一直是困擾護(hù)理管理者的重要問(wèn)題。
1、原因分析
（1）護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)、停留在打針、發(fā)藥、鋪床等護(hù)理操作，盡快把自己職責(zé)內(nèi)的事做完，盡早坐下休息或下班。
（2）年輕的護(hù)士來(lái)科時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)專(zhuān)科操作程序或?qū)？浦R(shí)不熟。
（3）護(hù)理人員缺乏，護(hù)理質(zhì)量要求不斷提高，護(hù)理人員心理壓力不斷增加。
2、對(duì)策
（1）明確服務(wù)對(duì)象，感悟工作責(zé)任首先使每一位護(hù)士明確護(hù)理工作的對(duì)象，是只有一次生命的人，珍視重任，尊重人的健康權(quán)力和尊嚴(yán)是護(hù)士的天職，對(duì)護(hù)士而言在所實(shí)施的全部護(hù)理技術(shù)操作中，優(yōu)先考慮的應(yīng)是患者的'安全，倡導(dǎo)精益求精、細(xì)致入微的工作態(tài)度，使每個(gè)護(hù)士能啟動(dòng)自我意識(shí)，感悟工作責(zé)任和義務(wù)，從身邊最熟悉的事入手，意識(shí)到自己的角色重關(guān)人命，從而營(yíng)造一個(gè)強(qiáng)烈的護(hù)理職業(yè)安全氛圍。
（2）樹(shù)立視質(zhì)量為生命的概念，確保護(hù)理安全建立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)護(hù)本，結(jié)合護(hù)士長(zhǎng)每天至少四下病房查房，每周按護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行有計(jì)劃全面檢查，每周、每日對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，急需解決的護(hù)理問(wèn)題，及時(shí)個(gè)人反饋、及時(shí)修整，對(duì)于思想松懈、明知故犯的護(hù)士絕不寬容。如一名護(hù)士在進(jìn)行無(wú)菌操作時(shí)未戴口罩，被發(fā)現(xiàn)，當(dāng)即給予嚴(yán)肅處理，扣發(fā)獎(jiǎng)金，并在科務(wù)會(huì)上進(jìn)行檢查，使每一位護(hù)士明確制度不違反，要時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，加強(qiáng)慎獨(dú)修養(yǎng)，謹(jǐn)慎細(xì)微，為患者提供安全保證。
（3）鼓勵(lì)護(hù)士間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，喚起有意注意注意是心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向和集中，分為有意注意和無(wú)意注意。護(hù)士在工作時(shí)必須在有意注意的狀態(tài)下工作，才能保證聚精會(huì)神完成護(hù)理工作任務(wù)，但有意注意時(shí)間久了，會(huì)使人疲勞，出現(xiàn)“視而不見(jiàn)，見(jiàn)而不知然”的現(xiàn)象，造成差錯(cuò)事故。因此，鼓勵(lì)和培養(yǎng)護(hù)士間團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，倡導(dǎo)在繁忙工作中相互提醒，相互監(jiān)督，成立護(hù)理質(zhì)量檢查小組，將護(hù)理檢查分為護(hù)理文件、消毒隔離、基礎(chǔ)護(hù)理及環(huán)境管理、藥品管理四大內(nèi)容，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行書(shū)面及口頭總結(jié)匯報(bào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，除差錯(cuò)其結(jié)果不與月終考核和獎(jiǎng)金掛鉤。
（4）倡導(dǎo)人文關(guān)懷，盡量減輕護(hù)士來(lái)自各方面的壓力如果一個(gè)人長(zhǎng)期處于壓抑的工作環(huán)境里，會(huì)使這個(gè)人的積極性和主動(dòng)性受到壓抑，會(huì)注意力不集中，反應(yīng)不準(zhǔn)確。因此，作為一個(gè)管理者，保有充分了解護(hù)士的氣質(zhì)和性格特點(diǎn)，合理安排人力，用人之長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，發(fā)揮個(gè)人潛能，使每個(gè)護(hù)士在科室里工作感受到快樂(lè)。如把“你辛苦了”、“謝謝”、“你做的好”、“繼續(xù)努力”等鼓勵(lì)和安慰的話掛在嘴邊，善于發(fā)現(xiàn)并肯定護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)，不足之處以個(gè)別提醒為主，少用當(dāng)眾批評(píng)，盡量保護(hù)護(hù)士的自尊心，經(jīng)常征求護(hù)士對(duì)護(hù)理工作的意見(jiàn)，對(duì)好的建議予以采用，并在例會(huì)上表?yè)P(yáng)，使護(hù)士責(zé)任心、歸屬感、工作積極性及意識(shí)增強(qiáng)，關(guān)心護(hù)士業(yè)務(wù)生活?lèi)?ài)好，盡量在不違背原則情況下，對(duì)護(hù)士合理要求給予滿足。如周游、休假、共同營(yíng)造一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)友好的工作氛圍，減輕壓力及負(fù)面情緒，使差錯(cuò)事故發(fā)生減少。
（5）結(jié)合本科專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，有計(jì)劃組織本科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高職業(yè)素質(zhì)，才能確保護(hù)理安全的共識(shí)__個(gè)月，護(hù)士要求熟悉本科室規(guī)章制度，各班職責(zé)及操作流程，專(zhuān)科護(hù)理常規(guī)，對(duì)操作的掌握從掌握到熟練，做到規(guī)范、快捷、書(shū)寫(xiě)護(hù)理病歷，培養(yǎng)敏銳觀察病情的能力以及重?；颊叩膿尵群蛻?yīng)急能力。__年的護(hù)士要求熟練運(yùn)用護(hù)理程序?qū)嵤┱w護(hù)理。對(duì)患者進(jìn)行健康教育、心理護(hù)理，熟悉掌握心肺腦復(fù)蘇的搶救程序，心電監(jiān)護(hù)系統(tǒng)的應(yīng)用等。x年以上的護(hù)士，要求能識(shí)別心內(nèi)科各種心律失常的心電圖，并安排相應(yīng)的護(hù)理查房，進(jìn)行專(zhuān)科知識(shí)強(qiáng)化、學(xué)習(xí)，并鼓勵(lì)護(hù)士總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，撰寫(xiě)論文。另鼓勵(lì)護(hù)士利用自修大專(zhuān)或本科學(xué)習(xí)，并在班次上給予適當(dāng)照顧，使護(hù)理質(zhì)量及護(hù)士理論水平提高，樹(shù)立“有為才能有位”。
效果通過(guò)營(yíng)造護(hù)理安全文化，使每位護(hù)士提高意識(shí)，使差錯(cuò)降低。今年上半年無(wú)嚴(yán)重差錯(cuò)及護(hù)理糾紛發(fā)生，一般差錯(cuò)，未給患者造成不良后果的差錯(cuò)只有x起，護(hù)士工作氛圍輕松，負(fù)面情緒減少。
在__服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個(gè)季度了。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深感到__的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。來(lái)__后我被分在鞋區(qū)，通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個(gè)方面來(lái)匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。
一、現(xiàn)場(chǎng)工作方面
來(lái)到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類(lèi)，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷(xiāo)售技巧，從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書(shū)寫(xiě)，檢查銷(xiāo)售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫(xiě)，做到最好的預(yù)防工作。最后，根據(jù)實(shí)際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。
這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷(xiāo)售無(wú)小事，服務(wù)無(wú)小事，無(wú)數(shù)個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書(shū)寫(xiě)得好：細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷(xiāo)售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷(xiāo)售到更好業(yè)績(jī)。
二、業(yè)務(wù)熟悉方面
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫(xiě)，導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械腵事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會(huì)水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的__管理人員。
三、工作中的心得與體會(huì)
在__工作的這幾天，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在__就絕對(duì)是上帝！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問(wèn)題，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機(jī)會(huì)，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng)，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。
我作為一個(gè)新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。
轉(zhuǎn)眼已是20__年了，我作為咱們企業(yè)的新員工，來(lái)到咱們企業(yè)也有幾個(gè)多月的時(shí)間了，眼看著大家都在熱火朝天的寫(xiě)著年終總結(jié)，我心里也是癢癢的，畢竟工作了這么久，我自然是生出了不少的工作心得，所以趁著新年來(lái)臨之際，我也來(lái)對(duì)自己這一段時(shí)間來(lái)的工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)，希望這份總結(jié)能對(duì)我以后的工作起到指示的作用。
我是在20__年5月份的時(shí)候加入到咱們企業(yè)里的，那時(shí)候我還是一名尚未畢業(yè)的大學(xué)生，正在為實(shí)習(xí)工作而發(fā)愁，好在經(jīng)歷了諸多挫折險(xiǎn)阻之后，我順利的通過(guò)了咱們公司hr的面試，并在面試后的一天接到了入職通知，這對(duì)于我一個(gè)尚未體會(huì)過(guò)工作滋味的人來(lái)說(shuō)，就如同獲得了一張登船的'船票，我甚至都開(kāi)始幻想自己能在公司里面大展拳腳一番了。只是，想象和實(shí)際的差距是比較大的，還記得剛來(lái)公司的時(shí)候我由于沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，所以我還得經(jīng)過(guò)幾天的培訓(xùn)才能正式上崗，原本以為自己處理工作上的業(yè)務(wù)都是手到擒來(lái)的，可真正上手了之后才發(fā)現(xiàn)自己不僅學(xué)識(shí)上有所不足，動(dòng)手能力也有著諸多的欠缺，所以我可謂是出了不少糗，遇上了困難還得問(wèn)一問(wèn)周?chē)耐略趺崔k。即便我在工作的時(shí)候已經(jīng)比較謹(jǐn)慎小心了，可依然還是在不少細(xì)節(jié)的地方犯了失誤，弄的我有點(diǎn)頭大了起來(lái)。
后來(lái)，我下定決心要改一改自己的習(xí)性了。首先我得從自己的思想開(kāi)始，我不再被動(dòng)的聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)給我的建議和工作方法，我開(kāi)始主動(dòng)地去接觸和了解公司里的業(yè)務(wù)，然后在回到宿舍后，還會(huì)在網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些有用的資料;其次我開(kāi)始鍛煉自身的意志力，除了要保證每天準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)起床來(lái)上班之外，我還要多多向公司的前輩討教經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)，我剛來(lái)工作的時(shí)候，心態(tài)是比較驕躁的，很不喜歡別人來(lái)過(guò)多的指點(diǎn)我的工作，也不喜歡別人指出我工作上的問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)這么一段時(shí)間的工作，我變得沉穩(wěn)了不少，即便遇上了工作上的問(wèn)題，我也不會(huì)亂了自己的陣腳，而且當(dāng)我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在批評(píng)指正我的時(shí)候，我也沒(méi)有什么不滿，因?yàn)槲业拇_在許多方面還做的不到位。
在新的一年里，我一定要好好地提升一下個(gè)人的能力，爭(zhēng)取讓自己的工作效率有更大的提升，然后取得更好的業(yè)績(jī)!
一年來(lái)，在市委老干局的正確領(lǐng)導(dǎo)下和老干活動(dòng)中心全體員工的大力支持下。
一、提高認(rèn)識(shí)，充實(shí)自已。
二、對(duì)工程施工建成設(shè)的`質(zhì)量控制工作
三、對(duì)安全文明施工控制方面的工作
四、搞好大樓的環(huán)境，完善各種設(shè)備配套。
五、戒驕戒躁，面向未來(lái)。
今后，我們?cè)谛碌沫h(huán)境不但發(fā)揚(yáng)過(guò)去熱情周到的工作作風(fēng)，還要積極配合市委市政府開(kāi)展各項(xiàng)政治活動(dòng)。要樹(shù)立敢闖敢試，敢為人先的創(chuàng)新意識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)增強(qiáng)自身的素質(zhì)。要善于用全新的視角思路，研究新情況，解決新問(wèn)題，多為老干部辦好事、辦實(shí)事。不斷提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為老干部服務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)老干部服務(wù)的排頭兵。
寒風(fēng)吹拂，拂過(guò)了臉頰，一年已經(jīng)走過(guò)，過(guò)去的時(shí)光，留下的不只有回憶更有更多的成長(zhǎng)經(jīng)歷，對(duì)于我來(lái)說(shuō)這是寶貴的經(jīng)驗(yàn)，減少自己成長(zhǎng)時(shí)間，不管未來(lái)如何變化，我還是我，依然是哪個(gè)為工作而狂的人，一直奮斗在工作的第一線。
走過(guò)了一處處荊棘，邁過(guò)了一處處坎坷，我成長(zhǎng)了，一個(gè)人的成長(zhǎng)不在于工作的艱辛，而在于自己是否努力，在我的印象中工作并不難，難得只是自己做的好不好，有沒(méi)有全力去做，有沒(méi)有認(rèn)真去做。經(jīng)過(guò)了過(guò)去工作，我不再是剛?cè)牍镜男氯?，處處需要人照拂，需要人指?dǎo)，因?yàn)橐荒陼r(shí)間不是白過(guò)的，該學(xué)的我早已學(xué)會(huì)，該做的已經(jīng)熟練，差的是個(gè)人的提升靈活運(yùn)用，這些之后靠我自己努力，我從不認(rèn)為一個(gè)人想要成長(zhǎng)是靠簡(jiǎn)單的認(rèn)同就行，我還需努力，還需堅(jiān)持，時(shí)間走過(guò)一段段，流逝的時(shí)光成為了往昔的日記，到你年終之際，翻開(kāi)過(guò)去的書(shū)頁(yè)，查看自己的工作，有高興也有嘆息，過(guò)去，有的地方我覺(jué)得自己做的'還不錯(cuò)，但是也有很多地方感到惋惜，但是這些都以成為往日的回憶，珍惜當(dāng)下，珍惜時(shí)間發(fā)奮工作是我現(xiàn)在的任務(wù)，也是我當(dāng)前緊急的工作。
我不想在次跌倒，也不想重復(fù)犯錯(cuò)，所以我選擇分析思考自己的工作問(wèn)題，找到自己存在的過(guò)錯(cuò)，找到自己的人生目標(biāo)，找準(zhǔn)自己的工作習(xí)慣，我全面分析思考認(rèn)真總結(jié)和反省，不斷加強(qiáng)工作在過(guò)去的基礎(chǔ)上更近一步，我渴望更高的成就，想往高處走，所以我一直都在堅(jiān)持，也一直都在朝著這個(gè)方向前行。分析過(guò)去的錯(cuò)誤我得到的有很多，返現(xiàn)犯下的錯(cuò)沒(méi)有完成工作，有自己能力的問(wèn)題，也有自己心態(tài)的問(wèn)題，更有自己效率不高等，都嚴(yán)重阻礙到了我的成長(zhǎng)阻礙到了我的工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是全新的改變，也是全新的成長(zhǎng)，不管以后如何現(xiàn)在依然需要堅(jiān)守依然需要一直努力。
前人的腳步留下的不只是痕跡，還有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我們公司成立多年也出過(guò)很多杰出的人才他們都有不同的能力和實(shí)力都表現(xiàn)出了不同的能力，這讓寫(xiě)都是我可以學(xué)習(xí)的，學(xué)習(xí)沒(méi)有界限也沒(méi)有時(shí)間，掌握好度，把握好分寸，就能完成工作的任務(wù)，就能做好工作實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，做好自己。堅(jiān)持是我的品格，讓我走過(guò)了很多阻礙，讓我知道了工作需要的是學(xué)習(xí)還有堅(jiān)持，去做一件事情如果短期做不好就用一生去努力，總會(huì)達(dá)到目標(biāo)的，總會(huì)走到終點(diǎn)的一課，歲月就是如此，人生亦是如此，我更喜歡這樣的生活，走的遠(yuǎn)看的寬，才能做的好。
前方為止，我可以改變自己的，可以做好自己，用一份努力去換取自己前進(jìn)，通過(guò)時(shí)間積累走的更遠(yuǎn)，做好工作，不局限于現(xiàn)在。
回顧本年度工作，讓我了解到了事業(yè)會(huì)計(jì)與商業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)的不同財(cái)務(wù)處理方法，豐富了我的財(cái)務(wù)知識(shí)，同時(shí)更深刻的認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)掌握的不全面性。例如：商業(yè)會(huì)計(jì)與事業(yè)會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)處理方法中存在一些差別，我在處理現(xiàn)在業(yè)務(wù)中仍然沿用以前的一些方式方法，給現(xiàn)在工作就造成了不必要的麻煩，要走一些彎路，因此，要在以后的.工作中努力的去學(xué)習(xí)掌握新的財(cái)務(wù)處理及做帳的方式方法，以做到事半功倍，提高工作效率;因?yàn)楣ぷ鞯男枰?，?duì)計(jì)算機(jī)的使用更加熟練，并能熟練應(yīng)用于財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)中。使得我在計(jì)算機(jī)的應(yīng)用方面有了很大的提高。在各位同事的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)工作均圓滿完成。使得我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的__員工，為學(xué)院的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己一點(diǎn)微薄的力量。
廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以高尚的人格和豐富的學(xué)識(shí)，做一個(gè)深受學(xué)生喜愛(ài)和敬仰好老師。嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，關(guān)愛(ài)學(xué)生，教育學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀，價(jià)值觀，所帶班級(jí)的學(xué)生個(gè)個(gè)健康活潑，樂(lè)觀開(kāi)朗，團(tuán)結(jié)友善。平等地對(duì)待每一位學(xué)生。
關(guān)注后進(jìn)生，做好他們都的課后輔導(dǎo)工作。教學(xué)上，認(rèn)真鉆研教材，精心設(shè)計(jì)教案，積極參與聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，博采眾長(zhǎng)，提高教育教學(xué)水平，教學(xué)效果比較明顯。
20__-20__學(xué)年我系學(xué)生會(huì)辦公室，在系領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，本著完善學(xué)生會(huì)工作，服務(wù)學(xué)生的原則，完成了既定工作并組織參加了一定的學(xué)生活動(dòng)，協(xié)調(diào)了學(xué)生會(huì)各部門(mén)的工作，為同學(xué)們提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。辦公室為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼往開(kāi)來(lái)，開(kāi)展好下一月的各項(xiàng)工作，現(xiàn)向組織詳細(xì)匯報(bào)辦公室在這9月份之的工作情況:
一、主要工作及活動(dòng)情況
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⑴例會(huì)考勤:負(fù)責(zé)每一次例會(huì)的考勤。⑵活動(dòng)考勤:負(fù)責(zé)每一次活動(dòng)的考勤。
2、新聞稿工作
⑴收存活動(dòng)新聞稿，并在月底編輯學(xué)生會(huì)工作簡(jiǎn)報(bào)。
3。部?jī)?nèi)資料整理工作內(nèi)容:
⑴整理各種活動(dòng)的照片并存檔。⑵例會(huì)會(huì)議紀(jì)錄:整理例會(huì)會(huì)議記錄。⑶工作總結(jié):每月部門(mén)工作總結(jié)起草。
4。內(nèi)部交流:每次例會(huì)結(jié)束召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議，對(duì)前一段工作各抒己見(jiàn)，加部?jī)?nèi)交流。
二、問(wèn)題及改進(jìn)
考勤部分:
1。調(diào)整簽到方式:例會(huì)參與人數(shù)多，雖然采取分部門(mén)簽到，但仍不能避免短期混亂。下學(xué)期將以一種表格性質(zhì)的名單來(lái)記考勤，只需要在名單后面打勾，省時(shí)省力，提高簽到效率，但必須加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)，做到不代簽，不錯(cuò)簽。新聞稿部分:
1。新聞稿件的時(shí)效性，是我們需要注意的。在本學(xué)期有許多新聞稿的上交都存在遲交的問(wèn)題。
部?jī)?nèi)建設(shè):
問(wèn)題:
學(xué)期安排工作的出發(fā)點(diǎn)主要落腳在保證工作質(zhì)量，從而形成較科學(xué)的管理體制和工作方法，做好基礎(chǔ)工作。針對(duì)以下問(wèn)題，如:工作內(nèi)容跟不上工作質(zhì)量的提高速，成員太少，導(dǎo)致工作能力下降，這些問(wèn)題將是以后亟待解決的。
解決方案:
1。做好我部成員的思想動(dòng)員，充分發(fā)揮大家團(tuán)結(jié)協(xié)作的.能力，最大限度地把我們的工作做好。希望在招新大會(huì)上能盡量招到適合本部門(mén)的人員。
2。更積極創(chuàng)新的工作
創(chuàng)新不是一句空話，在任何一個(gè)工作細(xì)節(jié)都可以創(chuàng)新，而怎樣保持創(chuàng)新在部門(mén)的成長(zhǎng)中是成形后必須要注重的問(wèn)題。在下半學(xué)期，辦公室將看到創(chuàng)新，逐步培養(yǎng)創(chuàng)新的意識(shí)。不斷總結(jié)成功例子，圍繞成員個(gè)人能力做工作。
3．加強(qiáng)部門(mén)和院系交流
辦公室的各個(gè)成員的交流和辦公室與其他部門(mén)的交流應(yīng)該更密切一些。同時(shí)，校內(nèi)很多活動(dòng)都是要有辦公室處和其他部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行，我們要與其他部門(mén)成員多多聯(lián)系，相互交流才能將工作完成的更好。
三、展望未來(lái)
辦公室在實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)，努力提高自身水平，為以后的工作積累了有益的經(jīng)驗(yàn)，在以后的工作中我部將在系領(lǐng)導(dǎo)下指導(dǎo)下總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足吸取教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)以往的優(yōu)良作風(fēng)，恪盡職守，再接再厲，并努力提高部門(mén)工作水平，更好的為學(xué)生會(huì)服務(wù)，將學(xué)生會(huì)推向一個(gè)更高的層次。
20__年，__所辦公室根據(jù)縣局的要求和社會(huì)形勢(shì)的需要，改變過(guò)去的傳統(tǒng)觀念，加大宣傳力度，營(yíng)造氛圍，為工商工作提供了個(gè)良好的政治環(huán)境。今年上半年我所辦公室具體做了如下工作：
1、加強(qiáng)信息反饋，能及時(shí)將全所的工作動(dòng)態(tài)，任務(wù)進(jìn)度等情況反映到縣局，從而使縣局較好的掌握我所的工作情況，真正地搞好了上傳下達(dá)工作；
2、積極參挖掘典型人物，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。及時(shí)將本單位涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型、取得的工作經(jīng)驗(yàn)及工作建議挖掘整理成材料上報(bào)縣局辦公室。對(duì)執(zhí)法工作中發(fā)現(xiàn)的典型辦案人員和典型案例積極向縣人教股、公平交易分局、法制股等有關(guān)股室推薦；
2、按時(shí)做好各項(xiàng)工作總結(jié)，從不湊數(shù)了事，全面詳細(xì)具體將全所工作情況及時(shí)真實(shí)地上報(bào)縣局，力求在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、吸取教訓(xùn)、謀求經(jīng)驗(yàn)，從而更好地推動(dòng)全所來(lái)年的工作；
4、嚴(yán)格檔案管理和印章管理工作。對(duì)全年上報(bào)、下發(fā)或收到的.各類(lèi)文件、材料及其他資料及時(shí)進(jìn)行收集整理，及時(shí)裝訂歸檔。加強(qiáng)公章管理，建立了公章管理制度，做到了公章由專(zhuān)人負(fù)責(zé)、使用有登記；
5、協(xié)助所長(zhǎng)做好車(chē)輛管理和安全保衛(wèi)工作。我所制定了嚴(yán)格的用車(chē)制度，每次用車(chē)必須經(jīng)所長(zhǎng)同意，并在辦公室的用車(chē)登記本上簽字后方能使用，用車(chē)完畢，及時(shí)歸還車(chē)鑰匙，杜絕出現(xiàn)擅自用車(chē)現(xiàn)象。
在__服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個(gè)季度了。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深感到__的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。來(lái)__后我被分在鞋區(qū)，通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個(gè)方面來(lái)匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。
一、現(xiàn)場(chǎng)工作方面
來(lái)到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類(lèi)，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷(xiāo)售技巧，從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書(shū)寫(xiě)，檢查銷(xiāo)售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫(xiě)，做到最好的預(yù)防工作。最后，根據(jù)實(shí)際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。
這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷(xiāo)售無(wú)小事，服務(wù)無(wú)小事，無(wú)數(shù)個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書(shū)寫(xiě)得好：細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷(xiāo)售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷(xiāo)售到更好業(yè)績(jī)。
二、業(yè)務(wù)熟悉方面
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫(xiě)，導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會(huì)水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的__管理人員。
三、工作中的心得與體會(huì)
在__工作的這幾天，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在__就絕對(duì)是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問(wèn)題，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機(jī)會(huì)，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng)，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。
我作為一個(gè)新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。
時(shí)光匆匆，光陰似箭，12月轉(zhuǎn)瞬即逝。在12月的工作中，我部積極完成日常值班工作，認(rèn)真監(jiān)督各部門(mén)會(huì)議活動(dòng)情況，熱情配合各部門(mén)活動(dòng)，經(jīng)部門(mén)每部討論分析，現(xiàn)作出以下總結(jié)。
一、值班工作
值班是我部的日常工作，因時(shí)間問(wèn)題，調(diào)用了其它部門(mén)干事輔助我部開(kāi)展值班工作，經(jīng)過(guò)這個(gè)月的觀察，現(xiàn)總結(jié)優(yōu)缺點(diǎn)如下:
優(yōu)點(diǎn):
①各值班人員態(tài)度良好，積極主動(dòng)為老師處理相關(guān)事務(wù)；
②各值班人員利用課余時(shí)間值班，其責(zé)任意識(shí)與奉獻(xiàn)精神值得贊揚(yáng)與鼓勵(lì)；
缺點(diǎn):
①對(duì)值班人員工作細(xì)節(jié)的規(guī)范力度不夠，缺少相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)；
②有時(shí)會(huì)出現(xiàn)遲到現(xiàn)象，缺少相應(yīng)的管理制度；
③值班人員經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)班內(nèi)臨時(shí)調(diào)課的情況，后備人員不足。
二、內(nèi)部會(huì)議總結(jié)
本月我部共開(kāi)展兩次正式會(huì)議，經(jīng)總結(jié)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題如下:會(huì)議討論不夠活躍，探討問(wèn)題不夠深入，還須加強(qiáng)；會(huì)議請(qǐng)假制度任須完善；在會(huì)議過(guò)程中，各干事應(yīng)作好相關(guān)記錄，在以后的工作中應(yīng)加以規(guī)范。月工作總結(jié)結(jié)尾。
三、部長(zhǎng)考核
部長(zhǎng)作為各部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人，同時(shí)也是學(xué)生會(huì)的骨干力量，對(duì)部長(zhǎng)的考核應(yīng)更為嚴(yán)格，具體總結(jié)如下:
①各部門(mén)日常工作都由部長(zhǎng)管理，在本月工作中，各部長(zhǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，值得贊揚(yáng)；
②各部門(mén)部長(zhǎng)責(zé)任意識(shí)應(yīng)加強(qiáng)，不僅僅是對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，也應(yīng)對(duì)自己的部門(mén)干事的工作負(fù)責(zé)，在以后的工作中，應(yīng)加強(qiáng)也干事的'交流，以促進(jìn)部門(mén)的發(fā)展；
③在本月的幾次學(xué)生會(huì)集體活動(dòng)和會(huì)議中，各部門(mén)積極參與，應(yīng)提出表?yè)P(yáng)，但仍出現(xiàn)遲到、不到等現(xiàn)象，在以后的工作中，必須端正態(tài)度，重視時(shí)間觀念，嚴(yán)抓嚴(yán)辦。
本月工作已接近尾聲，總體說(shuō)來(lái)，學(xué)生會(huì)以穩(wěn)定的速度逐漸成長(zhǎng)，各部門(mén)的管理也逐漸步入軌道，作為學(xué)生會(huì)的一員，我感到十分開(kāi)心，但新的挑戰(zhàn)，新的困難仍將出現(xiàn)，相信我們能攜起手來(lái)，共同面對(duì)。
前臺(tái)的工作要告段落了，在過(guò)去一段時(shí)間里，按照領(lǐng)導(dǎo)完成了前臺(tái)接待的工作，努力的做好了各項(xiàng)前臺(tái)事務(wù)。身為酒店一員，前臺(tái)工作很重要，是顧客進(jìn)入酒店的第一個(gè)要面對(duì)的崗位，所以很慶幸自己圓滿完成了這段時(shí)間的工作。下面是對(duì)這一段時(shí)間的工作做的總結(jié)：
一、基本工作情況
這一段時(shí)間，我完成了以下的前臺(tái)接待工作：
1、接聽(tīng)顧客電話，幫助顧客預(yù)訂酒店，登記顧客入住信息，并且在顧客入住之前，會(huì)把房間重新布置一番，打掃好房間衛(wèi)生，給顧客創(chuàng)建一個(gè)舒適的住宿環(huán)境。
2、每日接待顧客x位，我都一一的安排住房，做好顧客的登記信息，安排人帶顧客去他們的房間，禮貌迎接，禮貌送客。
3、身為前臺(tái)人，在每天工作完后，會(huì)把一天的工作做個(gè)總結(jié)，把要整合的資料整合好進(jìn)行保存。
4、耐心服務(wù)顧客，面對(duì)顧客提出的問(wèn)題，都會(huì)一一作答。對(duì)來(lái)酒店住宿的顧客努力給周到的服務(wù)，讓顧客對(duì)酒店的住宿和服務(wù)都感到滿意。
二、個(gè)人的學(xué)習(xí)
最為接待員，而且還是一個(gè)前臺(tái)接待，我知道自己有很多地方是需要去重點(diǎn)學(xué)習(xí)的，比如禮儀方面。我進(jìn)入酒店才半年，在禮儀這方面是比較弱的，所以我這段時(shí)間積極的參加禮儀培訓(xùn)，參加各項(xiàng)禮儀的考試，就是為了讓自己的禮儀做到更好。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的禮儀培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)自己有很多方面也都提升了。在接待顧客時(shí)，更加注重細(xì)節(jié)，尤其是在微笑禮儀，接待顧客時(shí)，都會(huì)保持露出八顆牙齒，真誠(chéng)微笑，一舉一動(dòng)皆有禮貌，努力為酒店的形象做好。
三、不足的地方
工作上還有不足，就是在操作方面，我有些東西還不是很熟悉，所以經(jīng)常在為顧客辦理入住手續(xù)的時(shí)候出現(xiàn)一些小失誤，而且速度還很慢。這就是因?yàn)樽约簩?duì)電腦不熟悉，對(duì)工作流程還不不夠熟悉的原因。那么在后面的工作，我要著重去訓(xùn)練自己這方面的工作，努力把操作流程給弄熟練了，努力去學(xué)習(xí)操作的方法，讓自己在下階段的工作里可以圓滿做好這些工作，真正的把接待工作給做好。
新的一階段工作就要來(lái)了，我?guī)е鴿M滿動(dòng)力面對(duì)，我相信自己可以把下階段的前臺(tái)接待給弄好的，與大家一起把酒店做起來(lái)的。
x9年的電話銷(xiāo)售工作結(jié)束了，我想我應(yīng)當(dāng)為自我過(guò)去的工作感到幸運(yùn)，其實(shí)這一年來(lái)在工作很多方面，都是比較順利的，各方面的工作積累，使我此刻越來(lái)越強(qiáng)大了起來(lái)，對(duì)于銷(xiāo)售這份工作我也越來(lái)越熟悉了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當(dāng)做出來(lái)的成績(jī)我就覺(jué)得這些都應(yīng)當(dāng)是我繼續(xù)堅(jiān)持的東西，在生活上頭繼續(xù)做好這些基本的職責(zé)，我想沒(méi)有什么事情不能夠積累經(jīng)驗(yàn)讓后蓄力而發(fā)，這一年的電話銷(xiāo)售，讓我明白了很多道理，在同事們指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心中更加是加倍的努力，我不期望自我會(huì)拖累整體工作看，我也總結(jié)這一年的工作：
一、銷(xiāo)售工作
我是沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，跟培訓(xùn)，在接手這份工作時(shí)候我很擔(dān)心自我能不能做好這幾點(diǎn)，銷(xiāo)售這個(gè)詞還是對(duì)我而言比較陌生的，我是沒(méi)有想過(guò)這會(huì)給我?guī)?lái)一些什么負(fù)面的工作情緒，我也不想因?yàn)樽晕业脑蜃屵@些事情做的這么不滿意，我總是覺(jué)得這些都是能夠改變的，我十分清楚在工作當(dāng)中要做到哪些，一年來(lái)我進(jìn)取的學(xué)校一些電話銷(xiāo)售的技巧，雖然在工作上頭沒(méi)有什么捷徑可走，可是我們能夠讓自我工作本事得到提高，我愿意花時(shí)間去讓自我很做好這些，學(xué)習(xí)工作比實(shí)踐工作，做出業(yè)績(jī)要容易很多，一年來(lái)我在銷(xiāo)售的時(shí)候還是有所提升，第一第二季度工作成績(jī)不是很明顯，那個(gè)時(shí)候自我來(lái)到__那里不是很久，處在一個(gè)工作的初級(jí)階段，在這一方面我想自我還有很多需要學(xué)習(xí)，第三第四季度，我有了足夠的經(jīng)驗(yàn)，在這一方面做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作，讓自我實(shí)現(xiàn)了很多價(jià)值，我會(huì)繼續(xù)加油努力的。
二、銷(xiāo)售成果
一點(diǎn)電話銷(xiāo)售，我一共撥打了__個(gè)電話，其中有效客戶__，對(duì)于這些我是沒(méi)有什么概念的，我這種業(yè)績(jī)我想不是十分的出眾，可是對(duì)我來(lái)講就是一種鼓勵(lì)，這是來(lái)之不易的，在生活當(dāng)中很多時(shí)候接觸到這些十分的不簡(jiǎn)單，我只想讓自我堅(jiān)持下去，在可持續(xù)的提高，一年來(lái)業(yè)績(jī)方面，對(duì)我來(lái)講還是做的不夠，我認(rèn)為在今后做到全年度前三才是我的目標(biāo)，這對(duì)于我來(lái)講好像是有點(diǎn)初出茅廬不怕虎，可是這也是我哦內(nèi)心最真實(shí)的想法。
三、不足之處
我想在工作上頭積累足夠的經(jīng)驗(yàn)，讓自我提高了才好，我在這一年來(lái)有時(shí)候也不夠細(xì)心，經(jīng)常性的忘記一些事情，自我的業(yè)務(wù)水平還是要加強(qiáng)，我不認(rèn)為這些樂(lè)意搪塞過(guò)去，業(yè)務(wù)水平的提高是直接讓我提高的標(biāo)準(zhǔn)。
首先，很感謝領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出名貴的時(shí)光觀我的，也很榮幸能成為公司的一員，我從入職至今已快三個(gè)月，在這短短的三個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切指導(dǎo)下我逐步熟悉了公司的狀況?，F(xiàn)將近三個(gè)月的工作狀況總結(jié)如下：
一、剛?cè)肼毼胰探槿肓薩_宜化氣化爐項(xiàng)目，在項(xiàng)目司理許升的領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)始熟悉氣化爐工段的工藝流程圖，設(shè)備部署圖以及PDMS三維設(shè)計(jì)軟件。在這段光陰里，依據(jù)初步設(shè)備部署圖、設(shè)備圖以及工藝圖進(jìn)行模型的初步搭建，已經(jīng)完全控制PDMS軟件設(shè)計(jì)模塊的操作，并對(duì)工藝流程有了較為深刻的理解。同時(shí)在工作中也遇到了一些問(wèn)題，比如在熱空氣大管道如何部署方面，因之前沒(méi)有設(shè)計(jì)過(guò)澆筑類(lèi)型的管道，在管道荷載較大、部署空間較小及滿足工藝環(huán)境下如何合理部署管道走向有了些利誘，后經(jīng)許工指導(dǎo)以及參照以往現(xiàn)場(chǎng)照片管道部署，辦理了該問(wèn)題；
二、在管道資料方面，因短缺相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人員，沒(méi)有實(shí)時(shí)編制出管道資料品級(jí)表，導(dǎo)致數(shù)據(jù)里缺少管道元件，經(jīng)于周工溝通，提出簡(jiǎn)單的加建單，聯(lián)結(jié)外部建庫(kù)人員抓緊建庫(kù)，使項(xiàng)目建模得以順利進(jìn)行；
三、在設(shè)備部署圖方面，因樓梯間部署沒(méi)有滿足《__石油化工企業(yè)設(shè)計(jì)防火規(guī)范》，經(jīng)與__變動(dòng)了樓梯間地位，滿足了規(guī)范要求。
在工作的這段光陰內(nèi)，也發(fā)明自身知識(shí)的欠缺，在后期應(yīng)增強(qiáng)管道資料及應(yīng)力盤(pán)算方面的技能，晉升自身才能。在往后的工作中我將持續(xù)改良，盡力做到最好。
今年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的熱情幫助和指點(diǎn)下，我在20__年的工作中堅(jiān)持努力和拼搏，在工作上通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)積極的加強(qiáng)了自己，并最終在今年取得了較好的成績(jī)。今年來(lái)說(shuō)，就我個(gè)人的成績(jī)來(lái)說(shuō)，盡管在部門(mén)中并算不得高，但比起更早一年的自己其實(shí)已經(jīng)有了不少的進(jìn)步和成長(zhǎng)。
但是，盡管有了不少的成長(zhǎng)，但我卻能感受出，自己在工作中其實(shí)還有許多可以改進(jìn)和提升的方面，但我卻還沒(méi)能開(kāi)發(fā)出來(lái)。并且還存在著許多的問(wèn)題！這是我最大的不足！
現(xiàn)在，回顧20__年，盡管有很多的進(jìn)步，但我仍要深刻的牢記自己的不足。為此，我對(duì)自己在20__年來(lái)的工作情況做如下總結(jié)：
一、思想態(tài)度的改進(jìn)
在銷(xiāo)售的工作中，我們的服務(wù)和態(tài)度會(huì)影響工作的成功與否，為此，在工作上，對(duì)思想的學(xué)習(xí)和改進(jìn)也是我們必做的功課。
在這一年來(lái)，我根據(jù)公司的發(fā)展以及領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和培訓(xùn)，積極的考慮了自己在服務(wù)思想上的不足。在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我認(rèn)真調(diào)整了自己的服務(wù)態(tài)度和工作思想。在工作中一邊鍛煉，一邊完善自己。當(dāng)然，在工作中我還獨(dú)自進(jìn)行了一些擴(kuò)展訓(xùn)練，如：“在心理和思想上通過(guò)書(shū)籍的自我充電，以及與各位同事的積極交流等?！边@些讓我掌握了很多額外的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并且在實(shí)際的工作中慢慢變成了更加實(shí)用的工作經(jīng)驗(yàn)。
此外，因?yàn)楹笃诘姆词。以趚月左右也認(rèn)識(shí)到了自己在老客戶維護(hù)上的問(wèn)題！在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我積極的反省并改進(jìn)了這個(gè)問(wèn)題。并開(kāi)始在工作中定期并更加積極的去拜訪老客戶，維護(hù)客戶群體，展現(xiàn)__公司的服務(wù)態(tài)度。
二、工作方面的情況
在今年的工作上，我嚴(yán)格的遵守公司的紀(jì)律要求，積極熱情的完成自己的工作，并在工作中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)驗(yàn)中分析問(wèn)題。同時(shí)在工作中領(lǐng)導(dǎo)和同事們都給了我很多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)和幫助，這些都讓我在工作中掌握了更多能力，并逐漸掌握到銷(xiāo)售的一些訣竅，更出色的完成了自己的銷(xiāo)售目標(biāo)。
三、自我的反思
通過(guò)今年的工作回顧，我首先認(rèn)識(shí)到自己在工作的經(jīng)驗(yàn)上有很多的不足，且不說(shuō)在客戶維護(hù)上的問(wèn)題。今年來(lái)我的成長(zhǎng)大部分來(lái)自于其他人的經(jīng)驗(yàn)。這就是我最大的問(wèn)題！我應(yīng)該積極的提升自己，追上大家，然后與大家一起發(fā)展！但我卻只是跟在后面，這是非常不應(yīng)該的！
在下一年，我會(huì)更急努力的發(fā)展自己，提升自己，讓自己能為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)更多的力量！
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間,一個(gè)緊張而又充實(shí)的學(xué)期又過(guò)去了,我在幼兒園已工作了四年多了,從我踏入幼兒園一路走到今天,與共同工作的同事建立了良好的關(guān)系。在工作中，讓我更深地了解到互相合作，互相配合在幼兒園工作中是非常重要的。其實(shí)每一個(gè)人身上都有她的閃光點(diǎn)，可以取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短，都是可以虛心學(xué)習(xí)的榜樣。本學(xué)期我認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，積極完成幼兒園、班級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)。下面我把這學(xué)期的工作做一個(gè)總結(jié)：
一、政治思想方面
我能認(rèn)真做好本職工作，重視每一次實(shí)踐、反思的機(jī)會(huì)，用幼兒園的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范自己的言行舉止，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，熱愛(ài)每一個(gè)孩子，以身作則，用細(xì)心、耐心、關(guān)心、愛(ài)心去公平對(duì)待每一個(gè)幼兒，尊重每一個(gè)幼兒。不管他是活潑、頑皮的，還是膽怯、害羞的，我都將一視同仁，用更多的熱情去幫助他們，真誠(chéng)、平等地與幼兒相處每一天。
二、業(yè)務(wù)方面
還記得第一次踏入工作崗位時(shí)，感覺(jué)好陌生,那種恐懼感真是很難用言語(yǔ)來(lái)表達(dá),不知道自己要做什么,何從下手去做。心里壓力很大，擔(dān)心小朋友的不親切，家長(zhǎng)的不信任。慢慢地我學(xué)會(huì)了融入，有什么不懂的地方就去向老教師請(qǐng)教。在工作中不斷實(shí)踐、總結(jié)、更新，力求做到最好，孩子們?cè)诟鞣矫娑疾煌潭鹊靥岣吡四芰?，看著他們一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，我心里感到十分欣慰，也為自己能和一群可愛(ài)的孩子生活在一起而感到幸福。
作為幼兒園的青年教師，我始終以積極的態(tài)度投入到各項(xiàng)工作中，注重保教結(jié)合與搭班老師、保育員阿姨共同營(yíng)造平等、和諧溫暖的班級(jí)氛圍。用眼睛關(guān)注每個(gè)幼兒，從幼兒身上汲取閃光點(diǎn)，去點(diǎn)亮他們自信自立的明燈，幫助幼兒發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)智能，建立其自信和對(duì)集體的歸屬感。堅(jiān)持抓好幼兒的一日常規(guī)，積極為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)優(yōu)美舒適的教學(xué)環(huán)境，注意動(dòng)靜交替，創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)讓幼兒互相學(xué)習(xí)、積極嘗試，并鼓勵(lì)幼兒學(xué)習(xí)各種生活技能，獲得愉快成功的情緒體驗(yàn)。
真誠(chéng)的對(duì)待每一位家長(zhǎng)，如實(shí)的和他們交流對(duì)小朋友教育方面的看法，對(duì)家長(zhǎng)提出的要求盡量去滿足，對(duì)家長(zhǎng)提出的教育小朋友方面的疑問(wèn)及時(shí)幫著解答，讓家長(zhǎng)感到我不只是小朋友的老師也是家長(zhǎng)的朋友，有困難大家一起解決。當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)，第一時(shí)間與家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)很重要。讓家長(zhǎng)知道老師對(duì)問(wèn)題很重視對(duì)小朋友的健康發(fā)展很在意。此外還特別注意在幼兒一日生活中把握教育契機(jī)對(duì)幼兒進(jìn)行各類(lèi)教育。
讓每個(gè)小朋友都能大膽發(fā)言，樂(lè)意看圖書(shū)并邊看邊講。直到現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)我們的小朋友是能大膽發(fā)言，但在看圖書(shū)時(shí)只有個(gè)別幾個(gè)小朋友能邊看邊講，大多數(shù)小朋友還處于安靜看書(shū)階段，在發(fā)展幼兒語(yǔ)言表達(dá)能力時(shí)，老師方面，我們注重在各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行滲透，而針對(duì)小朋友來(lái)說(shuō)，我們比較關(guān)注的是不愛(ài)表現(xiàn)或性格內(nèi)向的小朋友。為此我們努力創(chuàng)設(shè)一個(gè)自由寬松的語(yǔ)言環(huán)境，主動(dòng)和小朋友交往，鼓勵(lì)每個(gè)幼兒表達(dá)自己的想法和感受。有些小朋友膽小、內(nèi)向不愛(ài)講話，我們就在活動(dòng)中多鼓勵(lì)這些小朋友大膽說(shuō)話，并多給這些小朋友表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。此外，還通過(guò)個(gè)別談話的形式和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，共同促進(jìn)小朋友的發(fā)展，通過(guò)我們的共同努力，張佳小朋友變得活潑膽大多了，愿意和老師小朋友主動(dòng)交流了，王思遠(yuǎn)、林佳宣小朋友也能在小朋友面前大膽表現(xiàn)了，我們?yōu)樾∨笥训倪M(jìn)步感到高興。
三、出勤方面
我遵守教師職業(yè)道德，敬業(yè)愛(ài)崗。在工作中能?chē)?yán)格執(zhí)行幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度，有事執(zhí)行請(qǐng)假制度，在工作中不遲到、不早退，因工作和人事需要，不怕苦、不怕累。
四、自身素質(zhì)方面
能不斷提高自己的思想覺(jué)悟，注重自身素質(zhì)的培養(yǎng)，通過(guò)培訓(xùn)、教學(xué)活動(dòng)的反思，積極改進(jìn)自己的教學(xué)方式。
五、在總結(jié)同時(shí)我也為自己確立了明確的努力方向
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，注重對(duì)小朋友能力的培養(yǎng)，提高自身隨機(jī)教育的能力。
2、提高自身理論水平。
3、在教學(xué)上下功夫，關(guān)注細(xì)節(jié)，努力使班中小朋友在原有基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。
4、進(jìn)一步做好班級(jí)工作、家長(zhǎng)工做等各方面的工作。
總之，教育是一項(xiàng)高難度的工作，要做好它，十分不容易，但我相信只要樂(lè)崗敬業(yè)，一定會(huì)有所收獲。我會(huì)將自己最珍貴的愛(ài)奉獻(xiàn)給小朋友們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開(kāi)絢麗的花朵。今后我會(huì)再接再厲，繼續(xù)改進(jìn)工作中的不足之處，爭(zhēng)取新的進(jìn)步!