難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，制定一份工作總結(jié)吧。那么寫工作總結(jié)真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的離退休人員個人工作總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
一、找準(zhǔn)服務(wù)定位，明確服務(wù)責(zé)任
根據(jù)科室工作職能，我們提出牢固樹立“三個意識”，找準(zhǔn)服務(wù)定位，明確服務(wù)責(zé)任，并將其貫穿與整個工作中去，通過嚴(yán)格落實《規(guī)范》，增強科室人員的服務(wù)意識，增強相互協(xié)作的團隊意識，從而有效提升工作質(zhì)量，真正做到讓黨委放心，讓老同志滿意，為共同維護濰坊煙草和諧穩(wěn)定局面作出積極貢獻。
一是大局意識。深刻意識到離退休人員工作對于企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展所起到的重要作用，將“大愛精神”作為服務(wù)定位。濰坊煙草，作為一個擁有2400余名離退休人員的大企業(yè)，和諧穩(wěn)定是對我們工作的最高要求，也是最基本的要求，這就要求我們必須要進一步解放思想、提高認識，增強大局意識，高度重視本職工作，以不斷創(chuàng)新的精神面對新形勢下離退休人員服務(wù)管理工作中遇到的新情況新問題，熱情真誠地為離退休人員服務(wù)，多為老同志們做好事、辦實事、解難事，不斷推動離退休人員工作再上新水平。
二是責(zé)任意識。當(dāng)前的離退休工作，受到了行業(yè)各級黨組織的高度重視，市局（公司）更是提出了“要始終做到對離退休人員的歷史功績和巨大貢獻永遠不能忘；對離退休人員的優(yōu)良傳統(tǒng)和崇高精神永遠不能丟；尊重、學(xué)習(xí)、關(guān)心和愛護離退休人員的政策永遠不能變”的工作要求，要求我們時刻保持高度的責(zé)任意識和政治意識，積極主動的做好離退休人員管理服務(wù)工作，堅持“責(zé)任重于泰山”的信念，任勞任怨、竭誠服務(wù)，通過周到細致的服務(wù)，把組織對老同志的關(guān)心照顧落到實處，把組織的溫暖送到老同志的心坎上。
三是服務(wù)意識。強化服務(wù)意識，是離退休工作的基本要求，服務(wù)是我們工作的基礎(chǔ)，也是我們工作方向的重中之重。我們將繼續(xù)堅持“三熟、四訪、五心”（“三熟”即熟悉離退休工作業(yè)務(wù)；熟悉離退休工作政策；熟悉離退休個人情況?！八脑L”就是對離退休重大節(jié)日必訪、生病住院必訪、特殊困難必訪、思想有波動必訪?！拔逍摹保矗簩﹄x退休要有愛心，；為離退休服務(wù)要細心；給離退休辦事要誠心；接待離退休要耐心；做離退休工作要熱心。），共同維護今天愛老、敬老、助老的濃厚氛圍，讓離退休人員擁有健康快樂的晚年生活。
同時，《離退休人員管理科服務(wù)規(guī)范》的制定，也是從制度和標(biāo)準(zhǔn)上規(guī)范了服務(wù)，使我們的日常服務(wù)工作更加有序，做到了事事有人管，人人有專責(zé)。對于老同志應(yīng)提供哪些方面的服務(wù)？該怎么服務(wù)？服務(wù)達到什么標(biāo)準(zhǔn)？離退休人員可以對照制度和標(biāo)準(zhǔn)評價和衡量管理服務(wù)的水平，不再像以往那樣對工作人員進行沒有依據(jù)的評價，也避免了挫傷工作人員積極性以及和老同志發(fā)生誤會等情況的發(fā)生。
二、問題與不足
一是片面強調(diào)服務(wù)。將服務(wù)理解為在稽查中放寬政策和規(guī)章制度，采取得過且過，大事化小，小事化了的態(tài)度，避免“招惹是非”，一味講求服務(wù)質(zhì)量。二是認為稽查就是查處。在稽查工作凈化卷煙市場的過程中，嚴(yán)格規(guī)范管理程序，只強調(diào)稽查，把查處違規(guī)行為和數(shù)量作為衡量稽查工作好壞的'唯一標(biāo)準(zhǔn)。這種單純追求“效率”的結(jié)果，往往導(dǎo)致忽略服務(wù)，只是稽查和處罰。
（一）服務(wù)到位率仍需完善。隨著時間的推移，離退休人員人數(shù)數(shù)量不斷增多，居住地點日趨分散，情況復(fù)雜，養(yǎng)老模式居家化、社區(qū)化。面對新形勢下的新問題，我們在服務(wù)到位率上還需繼續(xù)創(chuàng)新模式，改進方法，在現(xiàn)有服務(wù)基礎(chǔ)上，進一步擴大重點服務(wù)對象范圍，全面提高離退休人員管理工作的服務(wù)到位率和老同志滿意度。
（二）服務(wù)效能仍需提升。在現(xiàn)在的工作中，被動服務(wù)態(tài)度仍占主導(dǎo)，服務(wù)流程有待進一步提高，服務(wù)質(zhì)量、效能還需通過制度、規(guī)范的不斷完善，科室成員的不斷努力得到進一步提升。積極做到“為老同志付出的感情再深一點、工作再細一點、措施再實一點”，不斷提高離退休人員服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)層次，提高對上對下的服務(wù)能力和服務(wù)水平。
（三）對基層情況了解不夠深入，不能提供針對性服務(wù)。由于目前工作節(jié)奏快和事務(wù)性工作安排的時間緊湊，我們對基層的調(diào)研走訪工作開展的不夠及時，對基層情況的了解不夠全面。這就制約我們在日常工作中，無法為基層單位提供有針對性的主動服務(wù)，不能及時為他們提供合理建議，幫助其解決實際困難，造成了在個別情況下基層對機關(guān)科室下達的任務(wù)執(zhí)行有偏差，發(fā)生誤會，從而影響工作效率。
三、下步工作方向
在今后的工作中，我們要嚴(yán)格按照《規(guī)定》規(guī)范工作，細化服務(wù)項目，拓展服務(wù)內(nèi)容，做到對老同志“有事必到、有難必幫、有問必答、有病必訪、有故必送”，努力為老同志服務(wù)好，使每一位老同志感到舒心，讓在職同志安心，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，積極解決老同志的實際困難，化解各種矛盾，使老同志生活安定、思想穩(wěn)定，把各級黨組織關(guān)心愛護老同志的傳統(tǒng)保持好、發(fā)揚好，把黨的寶貴財富珍惜好、保護好。同時，打造“滿懷感情、主動服務(wù)”一流服務(wù)團隊，樹立起離退休工作部門精通業(yè)務(wù)、團結(jié)和諧、甘于奉獻、創(chuàng)新求實的新形象，認真履行新的形勢賦予離退休人員工作的新使命和責(zé)任，認真貫徹國家、行業(yè)上級的部署要求，滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新，努力開創(chuàng)離退休人員工作新局面，為推動“卷煙上水平”，推進濰坊煙草“中部率先崛起”，做出積極的貢獻！
離退休下來的老同志，是建校初期到校工作的老職工、老教師、老建設(shè)開拓者。他們同克拉瑪依的教育一起經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，把自己的寶貴青春獻給了克拉瑪依的教育事業(yè)，用他們辛勤的汗水澆灌了這顆油城明珠，為克拉瑪依的發(fā)展建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)，克拉瑪已有了今天的發(fā)展，是與這些人的貢獻分不開的，他們是功臣，我們?yōu)樗麄兎?wù)應(yīng)該感到光榮。
我校堅持以人為本，關(guān)心退休人員的政治進步，家庭生活，使人與人之間關(guān)系十分融洽，離退休人員堅持“為學(xué)校分憂、為領(lǐng)導(dǎo)解愁”，用他們的真心實意，表達出最真誠的心聲理念。
1、為了體現(xiàn)對廣大離退休人員的關(guān)心、學(xué)校黨支部、行政帶領(lǐng)離退休人員參觀了大農(nóng)業(yè)，了解了克拉瑪依的新發(fā)展，使退休教職工對克拉瑪依的未來更有了信心。參觀后宴請了全校的離退休人員，與他們進行了熱情的交流與談心，拉進了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與他們的距離。
2、為了使離退休教職工老有所學(xué)，老有所樂，學(xué)校位離退休教職工每人訂了一份《老年康樂報》，豐富了離退休教職工的生活。學(xué)校共有44名離退休人員，__年度書報費4千多元。
3、學(xué)校黨支部、行政領(lǐng)導(dǎo)及工會人員一起看望了七十歲以上的退休老同志5人，為他們送去了生日蛋糕，詢問了他們的生活情況和家庭情況，老同志十分感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)心，對學(xué)校的工作提出了許多合理化的建議。他們一再表示還要為學(xué)校的工作出力。
4、我們常用電話邀請離退休教職工到學(xué)校來參觀。一些老同志們來到學(xué)校邊走邊看，深切感到經(jīng)過自己親手創(chuàng)建、貢獻出畢生精力的學(xué)校發(fā)展的這樣好，感到莫大的欣慰，由衷地發(fā)出了內(nèi)心的感慨。他們贊嘆學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作做到了實處。
5、進一步完善《離退休人員信息庫》，并及時對我校離退休教職工的信息進行登記。完成了__年度我校離退休教職工信息統(tǒng)計工作，并及時采集了離退休教職工的所需內(nèi)容的資料。
6、__年8、9兩個月，組織了離退休教職工黨員進行先進性教育。提高了他們的認識和思想覺悟。使老黨員們發(fā)揮余熱，在社會上起帶頭作用。老同志們紛紛表示：校大興我興、校大榮我榮，一定要為搞好我校各方面的工作做出自己的貢獻。
7、在“五一、十一”前后及平時走訪慰問離退休教職工。為他們發(fā)放了掛歷、海鮮、清油等物品，從生活上關(guān)心他們。
做好離退休教職工工作，是實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，要用創(chuàng)新思維研究退休教職工工作中的新情況、新問題，積極探索新形勢下老干部工作的思維方式、工作手段和途徑。為此，在離退休人員的管理與服務(wù)中，我們將再在制度創(chuàng)新、形式創(chuàng)新和途徑創(chuàng)新上下功夫，使工作開展有力度、有成效和有辦法。
我們有針對性開展了以下工作：一是不能把對老干部的關(guān)懷當(dāng)成逢年過節(jié)的過場慰問，應(yīng)該在日常工作生活中無處不在的關(guān)愛。在原定于重大節(jié)假日走訪慰問的情況下，根據(jù)離退休老同志們的實際情況，制定每周有重點的'走訪、每月有普遍走訪的走訪慰問制度。通過深入走訪到離退休教職工家中，向老同志們講明形勢，通報情況，廣泛聽取老同志們的意見和建議，掌握和了解他們的思想和生活狀況。通過日常的走訪慰問，與老同志們溝通了情況，交流了思想，聯(lián)絡(luò)了感情，密切了與老同志們之間的關(guān)系。
二是建立了《離退休工作信息》。針對我校老同志身體狀況，有的老同志行動不便，不宜經(jīng)常參加會議，我處采用通訊方式，以《離退休工作信息》為媒介，將學(xué)校離退休工作的情況全面的反饋給老同志。同時，將黨的方針政策宣傳好、解釋好；針對老同志關(guān)注的熱點問題講實情、講政策；有力地促進離退休工作的開展。三是發(fā)揮離退休人員工作的參謀作用。做老同志的思想政治工作，要多方式多方法。善于溝通情況，理順情緒，搞好服務(wù)，形成共識。帶著感情作老干部工作，帶著感情理解各級黨委政府的困難。有些工作硬著來可能不好，不容易解決，所以，說話辦事要富有人情味，要說情況，舉數(shù)據(jù)，講政策。要把自己的架子放下來，臉皮厚一點，地位低一點，一次不行，就多去幾次。切實加強對老干部工作的領(lǐng)導(dǎo)，為老干部創(chuàng)造了比較好的活動條件。老干部工作做得實實在在，很到位，做出了成績，對全市老干部工作很有借鑒作用。
離退休教職工活動中心，是我校老同志們經(jīng)?；顒拥墓矆鏊?，為確保老同志的身心健康，為我校離退休老同志的健康，創(chuàng)造了一個舒適的活動環(huán)境。
按老同們提出的要求，添置體育活動室。在離退休教職工活動中心，組織了我校離退休教職工進行各類比賽。
__年，院人力資源圍繞我院的發(fā)展戰(zhàn)略和“一建雙提”活動的要求，加大人才招聘工作力度，加強人力資源的配置與管理，建立實施以工作業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的績效考核工作，認真做好人力資源開發(fā)與干部員工的培訓(xùn)工作，加大人力資源的基礎(chǔ)管理工作，為我院的__年的經(jīng)營目標(biāo)的圓滿完成提供了人力支撐與保障，取得了較好的工作成績。現(xiàn)將人力資源部__年的工作總結(jié)和__年的工作打算匯報如下：
一、招聘工作成效顯著
__年我院針對現(xiàn)有員工隊伍長期存在的年齡結(jié)構(gòu)偏大，專業(yè)配置不合理、人才梯隊建設(shè)滯后等問題，為滿足我院跨越式發(fā)展對人力資源的要求，組織制定了院“十二五”人才隊伍發(fā)展規(guī)劃和院年度用人計劃。根據(jù)規(guī)劃、計劃，采取校園招聘、網(wǎng)上招聘、社會招聘等多種形式等多種形式，加大人才招聘工作力度在院領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部門支持下，__年院人力資源部共舉行各類招聘活動10余次，共計招聘員工53名，其中博士畢業(yè)生2人、碩士研究生21人、本科生26人，大專4人;引進高端人才5名，引進技術(shù)及業(yè)務(wù)經(jīng)營骨干12人。這些專業(yè)技術(shù)型人才隊伍的引進，為我院加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐和提高了技術(shù)核心競爭力提供了有力的技術(shù)、經(jīng)營人才保障。員工的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)和職稱結(jié)構(gòu)正逐步趨于合理，人才隊伍的梯隊建設(shè)也得到加強。
二、績效考核工作初見成效
根據(jù)院里考核要簡單、有效的原則要求，經(jīng)過與各專業(yè)分子公司、各職能部門負責(zé)人就考核指標(biāo)體系及指標(biāo)權(quán)重分配進行充分醞釀溝通，建立了與各專業(yè)分子公司崗位要求相適應(yīng)的考核指標(biāo)體系及指標(biāo)權(quán)重，出臺了《績效考核辦法(試行)》，__年10月起，績效考核試運行工作在全院正式啟動。為降低考核成本，這次考核在院辦網(wǎng)管的大力支持下，院人力資源部提要求，網(wǎng)管根據(jù)人力資源部要求自主開發(fā)考核程序，利用院信息化平臺實現(xiàn)網(wǎng)上考核，提高了考核效率，降低了考核成本。10月份績效考核總?cè)藬?shù)共計210人，其中199人按時完成績效考核工作。在有效績效考核表中優(yōu)秀人員共計11人，占考核人數(shù)的6%。良好人員182人，占考核人數(shù)的96%。一般人員6人，占考核人數(shù)的3%。11月份績效考核總?cè)藬?shù)為208人，其中194人按時完成績效考核工作。在有效績效考核表中優(yōu)秀人員共計9人占考核人數(shù)的5%。良好人員181人，占考核人數(shù)的93%。一般人員4人，占考核人數(shù)的2%。
三、培訓(xùn)工作得到加強
為改變?nèi)A電機械院的培訓(xùn)工作長期以來存在的重視技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，輕視管理培訓(xùn)的現(xiàn)狀，__年先后選派12名重要崗位的中層管理人員參加職業(yè)經(jīng)理研究中心主辦(國資委主管)的職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)，大大提高了管理人員的綜合素質(zhì)，特別是經(jīng)營管理的意識、團隊合作意識和水平有明顯提升。邀請上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司高級培訓(xùn)師給院中層以上管理人員和部分業(yè)務(wù)骨干，圍繞管理是什么、管理者做什么以及管理者需要具備哪些核心能力，做了“成為高效的管理者--領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)”培訓(xùn)，提高了領(lǐng)導(dǎo)干部判斷形勢、應(yīng)對復(fù)雜局面和總攬全局的能力，達到了促建管理體系、增強管理能力、提高決策能力的目的。
組織開展新員工的入職培訓(xùn)工作，就華電機械院的歷史沿革、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、職業(yè)生涯規(guī)劃做重點培訓(xùn)，并對新入職員工提出了五點要求：樹立全新的形象、認真了解企業(yè)文化、建立同事間友好關(guān)系、多做事少說閑話、堅決遵守工作紀(jì)律。通過培訓(xùn)增強了新入職員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感，提高了新員工對自身價值的認識，對工作目標(biāo)也有了更深刻的理解。由各部門組織的專業(yè)技能培訓(xùn)工作得到進一步加強。
四、人事勞動組織管理進一步加強
1、目標(biāo)責(zé)任書：完成各專業(yè)分子公司、職能部門__年目標(biāo)責(zé)任書的制定、簽訂工作。
2、勞動合同書的換版工作：根據(jù)新出臺的社會保險法和我院的情況，編制、修訂新版勞動合同書。新版勞動合同書對勞動關(guān)系雙方的權(quán)利義務(wù)做了進一步詳細的規(guī)定，新版勞動合同書從__年3月份開始啟用。
3、編制、發(fā)放《關(guān)于院發(fā)展戰(zhàn)略等問題的調(diào)查問卷》：圍繞院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、院自身優(yōu)、劣勢、薪酬體系等員工關(guān)心的問題，采用不記名方式，廣泛聽取員工的意見，獲得第一手信息，為我院的決策提供參考。
4、退休審批：__年共有10名同志達到退休年齡，整理上報10名退休人員退休審批資料及審批表，已審批10人。
5、職稱申報：__年按照集團公司的.部署，組織我院__年職稱評審上報材料的審核、簽章、上報等業(yè)務(wù)。共有7名符合條件的員工申報，其中教授級高級工程師3人，高級工程師2人，工程師2人。
6、其他工作：組織部門員工參加華電工程關(guān)于開展“創(chuàng)新人資管理”征文競賽的活動，投稿兩篇，《淺談企業(yè)現(xiàn)代薪酬管理工作》獲三等獎;協(xié)助華電工程領(lǐng)導(dǎo)完成華電集團80工程人選的考察談話和材料的準(zhǔn)備工作;根據(jù)華電工程41號文“關(guān)于加強公司二級單位組織機構(gòu)管理的通知”，組織上報了我院組織機構(gòu)設(shè)置及人員配備情況材料。
五、業(yè)務(wù)辦理及離退休工作
1、勞動及社會保險年檢工作：通過河南省人力資源和社會保障廳勞動監(jiān)察局的__年度的勞動監(jiān)察年檢，被評為合格單位(等級為合格);分別通過河南省社保局、河南省醫(yī)保中心、鄭州市失業(yè)保險中心、河南省殘疾人聯(lián)合會的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、殘疾人保險的年檢。
2、組織__年員工收入申報：這項工作比較敏感復(fù)雜，既要考慮到單位負擔(dān)，又要考慮員工利益和社保稽核風(fēng)險，經(jīng)與部分部門溝通，提出申報的原則、標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)研究決定上報實行。
3、健康體檢：組織在職員工和離退休員工健康體檢工作，結(jié)合員工體檢報告，邀請專家到我院組織了一次健康知識講座、答疑。
4、解決了轉(zhuǎn)制前離退休人員的政策文件渠道問題：經(jīng)與鄭州市人社局離退休處等有關(guān)部門多次溝通，鄭州市人社局離退休處同意將鄭州市有關(guān)事業(yè)單位的政策文件精神向我單位傳達并復(fù)印蓋章。今年八月，鄭州市出臺了事業(yè)單位規(guī)范生活補貼政策文件后，我們主動向與鄭州市離退休處溝通協(xié)商，拿到政策文件后，又根據(jù)科技部和財政部的申報要求，及時辦理轉(zhuǎn)制前離退休職工規(guī)范生活補貼經(jīng)費事宜。
5、離退休職工指紋采集備案：根據(jù)河南省社保局的要求，向社保局申購采集設(shè)備，并多次到社保局鏈接調(diào)試，采取集中采集與上門服務(wù)相結(jié)合的方法，克服苦難，加班加點，按時完成我院103名離退休人員的信息采集備案工作。
6、組織職業(yè)資格證書報名考試工作及注冊事宜：__年度組織各類職業(yè)資格證報名工作，共計30人報名，其中一級建造師12人、注冊設(shè)備監(jiān)理師6人、勘察設(shè)計注冊工程師4人、注冊安全工程師4人的報名工作、勘察設(shè)計注冊工程師4人。向河南省工程勘察設(shè)計行業(yè)協(xié)會提交相關(guān)資料及辦理相關(guān)手續(xù)，辦理一級注冊建筑師變更注冊及續(xù)注等事項，辦理一級注冊結(jié)構(gòu)師的轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出事宜。
7、社會保險辦理情況：
__年到崗員工56人;簽訂合同：52人，其他4人待簽;內(nèi)部人力資源調(diào)整配置19人次。離職人員3人，調(diào)出2人。勞務(wù)派遣與人才代理業(yè)務(wù)咨詢、辦理10人。因公出國事項辦理1人。
__年社會保險業(yè)務(wù)情況如下：養(yǎng)老保險辦理新增20人、轉(zhuǎn)入39人、恢復(fù)、4人;醫(yī)療保險新增53人、轉(zhuǎn)入5人;工傷保險新增56人，臨時賬戶4人;生育保險新增56人;慢性病門診申報3人，審批通過2人。
8、其他事項：參加河南省工傷保險中心舉辦在鄭州市綠城廣場舉辦的宣傳活動。省市領(lǐng)導(dǎo)參加了這次活動。
六、__年的主要工作和打算：
1、圍繞院“科技引領(lǐng)、市場推動、搶抓機遇、創(chuàng)新途徑、優(yōu)化資源、提高效能”的工作思路開展人力資源工作。
2、根據(jù)《華電機械院“十二五”人才發(fā)展規(guī)劃》和各部門實際需要進一步做好人才招聘和人員配置工作，特別是高端人才及業(yè)務(wù)骨干人才的引進工作。
3、進一步完善院績效考核工作，優(yōu)化績效考核流程、做好員工的績效考核工作。
4、繼續(xù)完善人力資源的基礎(chǔ)管理工作，為院領(lǐng)導(dǎo)決策提供快速、準(zhǔn)確的人力資源信息化平臺。
5、人事勞動組織管理要精細化，工作質(zhì)量和水平要有明顯提高。
6、出臺實施《員工守則》等規(guī)章制度。
7、加強部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)經(jīng)辦理能力和水平，人事工作辦理流程進一步優(yōu)化、完善。
在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發(fā)展目標(biāo)及”團結(jié)、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神，勤奮學(xué)習(xí)，積極工作，同心協(xié)力，較好地完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
1、人力資源戰(zhàn)略管理
結(jié)合公司近年來的發(fā)展規(guī)劃，逐步建立和完善了公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源6大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。
人力資源部的角色也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門管理的角度，完成了從人事管理—人力資源管理—人力資本的逐步演變。
2、員工入職管理
A、招聘管理：根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點，今年采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，通過職介機構(gòu)、本地人才中心進行招聘;建立了公司的招聘和面試管理流程，20__年度累計招聘人數(shù)為116人，通過試用留用102人。
行政人事部在“人力資源是企業(yè)的第一生產(chǎn)力”前提下，努力把好招聘環(huán)節(jié)，力求提高員工整體文化素質(zhì)，使高中生以上員工錄用和在冊高中生以上人員學(xué)歷比例由年初的72%提高到80%，提高了8個百分點，為本公司員工整體素質(zhì)的進一步提高打下了堅實的基礎(chǔ)。從人員學(xué)歷分布上看，我公司基本具備了一支高學(xué)歷、知識豐富的人才隊伍。
人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達成目標(biāo)過程中，今后將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。
B、員工入職和轉(zhuǎn)正管理：以前公司在員工入職方面比較隨意，既不進行體檢，勞動合同也未及時簽訂，導(dǎo)致存在的后遺癥不少。08年1月1日隨著新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。
改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，對新進的人員在入職后一周內(nèi)全部簽訂了勞動合同，確保了用工的合法性，轉(zhuǎn)正后全部購買了五險。
此外，對新進人員進行了入廠體檢，從源頭上控制了員工隊伍整體的健康性。對公司主要骨干人員簽訂了商業(yè)保密協(xié)議，為公司技術(shù)和商業(yè)秘密免除了相關(guān)后顧之憂，防患于未燃。
同時每月定期做好新入職員工的培訓(xùn)上崗和轉(zhuǎn)正考試，確保每位員工均能跟蹤到位按時轉(zhuǎn)正或?qū)Σ粍偃螎徫坏膯T工予以解除勞動關(guān)系處理。
3、培訓(xùn)管理
提高員工綜合素質(zhì)，積極展開各項培訓(xùn)。為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，行政人事部積極開展員工培訓(xùn)工作。
在人力資源的開發(fā)和管理上，20__年度是做得較為出色，有顯著效果的一年—尤其在培訓(xùn)工作的展開方面：建立了新進人員的培訓(xùn)體系、操作工培訓(xùn)體系、營銷業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)體系，對近20個崗位制訂了相對應(yīng)的考核試卷，匯總了各部門員工崗位技能培訓(xùn)教材。全年培訓(xùn)計劃為12次。
同時，通過進行各種類型的崗位培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，為新進人員很快熟悉公司、熟悉崗位業(yè)務(wù)、很快融入公司奠定了堅實的基礎(chǔ)。
4、薪酬和福利管理
A、薪酬體系管理上，建立了二級薪酬管理制度：從以前未成體系的工資管理規(guī)定提升到薪酬管理制度，完成了生產(chǎn)體系員工薪酬制度和管理人員薪酬管理制度。
B、完善了公司的福利保障體系：對公司的社保保險范圍進行擴大化，增加了員工門診醫(yī)療的模塊，使全體參加醫(yī)保的員工免除了后顧之憂。在8月份為26名員工辦理了意外傷害保險，降低了公司在安全和經(jīng)濟損失上的風(fēng)險。
C、完善和修正加班管理規(guī)定：根據(jù)近半年來的測算，結(jié)合日常員工溝通中匯總的建議，本著建設(shè)和諧的宗旨，在廣泛征求了大多數(shù)管理部門員工和生產(chǎn)一線員工意見的基礎(chǔ)上，對公司的《加班管理規(guī)定》進行了合理的完善和修正，降低了大多數(shù)員工的抱怨，總體上使員工加班后得到了較為合理的勞動報酬，同時也降低了公司法律方面的風(fēng)險。
5、績效考核和管理
A、以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的經(jīng)營目標(biāo)，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。對股東而言，要的是利潤;對經(jīng)營者來說，要的是業(yè)績;對員工來說，要的是個人成就和個人發(fā)展。而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的經(jīng)營業(yè)績。
因此，公司對業(yè)績的考核，對考核目標(biāo)的設(shè)定，對考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇，對考核內(nèi)容的要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對員工的激勵。
在實踐中，我們通過對崗位業(yè)績、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，不斷完善和增加新的月度績效考核表，加強計劃與過程控制，加強了會議紀(jì)要的執(zhí)行，強化了公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。
B、逐步完善公司的績效管理體系，把管理思路從績效考核轉(zhuǎn)變到績效管理。由行政人事部組織各部門在20__年12月底對各部門進行了年度績效評估，并根據(jù)評估結(jié)果對各部門相關(guān)管理人員進行了績效面談。
確定了各級管理人員20__年的.管理任務(wù)和管理目標(biāo)，通過評估，一方面把員工年度最佳業(yè)績和優(yōu)點得到了展示，另一方面，也讓每位員工了解到自己工作中的短板，有利于員工通過自找差距，逐步提升不斷改進自我工作的意識，為全面實現(xiàn)公司20__年新的管理任務(wù)提前做好準(zhǔn)備工作。
6、員工離職管理
人性化、多樣化的員工離職面談和管理，使公司員工離職時均很平靜，加上完善的離職手續(xù)的辦理，降低了勞動爭議的風(fēng)險，有利于建立和諧的勞動關(guān)系。20__年1月-12月，累計離職員工為36人，其中被公司辭退或開除的1人，退休1人。
7、企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)獨有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本年度公司初步建立了“以人為本，科技為先”的企業(yè)文化，希望能夠結(jié)合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向上的企業(yè)精神。
回顧20__年，我們欣然坦然，展望20__年，我們信心依然。人力資源部將在公司領(lǐng)導(dǎo)運籌帷幄的戰(zhàn)略決策下，緊緊圍繞20__年度工作目標(biāo)，揚長避短，盡職盡責(zé)，開拓進取，與時俱進。
我們將繼續(xù)緊密配合各部門的相關(guān)工作，高質(zhì)高效、努力奮斗致力于滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，立足企業(yè)，節(jié)約成本，保障需要，激勵員工，為公司的持續(xù)發(fā)展提供專業(yè)支持，完成專業(yè)工作，貢獻專業(yè)力量。
企業(yè)退休人員社會化管理是黨中央、國務(wù)院推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、減輕企業(yè)負擔(dān)的戰(zhàn)略部署，也是省委、省政府深化國企改革、增強企業(yè)活力的重大舉措，更是退休人員保障權(quán)益、維護社會和諧穩(wěn)定的'必然要求。
集團公司克服重重困難，穩(wěn)妥推進，截至_月_日，集團公司已完成退休人員社會化管理移交工作，先后與_個縣區(qū)簽訂了移交協(xié)議，整理移交_份退休人員檔案，組織完成了_名退休人員入社區(qū)活動，轉(zhuǎn)移退休黨員黨組織關(guān)系_人，移交退管服務(wù)人員_人，移交相關(guān)資產(chǎn)_萬元，以上六項任務(wù)完成率均為100%。_集團公司主要采取以下四項措施完成退休人員社會化管理移交工作。
一是打開“總開關(guān)”。
集團公司抓住解放思想、更新觀念的“牛鼻子”，摒棄“一交了之”的錯誤做法，統(tǒng)一思想、凝聚共識，用足用活政策、用心用情工作。整理印發(fā)了《深化國有企業(yè)改革資料匯編》和《深化改革百問百答手冊》，通過上門訪談、召開會議、社區(qū)宣傳、發(fā)送信息等多種途徑，廣泛宣傳省委、省政府有關(guān)政策和集團公司實施意見，及時掌握退休人員思想動態(tài)，提前化解潛在風(fēng)險，確保大局和諧穩(wěn)定。
二是明確“任務(wù)書”。
上接“天線”、吃透政策，下接“地線”、摸清情況，堅持思想上高度重視、行動上積極主動、措施上周密安排、工作上強力推進，圍繞移交任務(wù)目標(biāo)，倒排工期、細化方案，明確時間節(jié)點、壓實工作責(zé)任，確?！笆马椔鋵嵉近c、時間落實到天、責(zé)任落實到人”，做到了工作有分工、推進有臺賬、落實有督導(dǎo)、成效有考核。
三是繪制“路線圖”。
加強組織領(lǐng)導(dǎo)，自上而下成立由主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥、多部門配合參與的領(lǐng)導(dǎo)小組，形成“一把手”牽頭抓總、相關(guān)人員分工負責(zé)的工作格局，做到了一套班子、一班人馬、一抓到底;建立協(xié)同作戰(zhàn)機制，集團公司總部是總指揮部，省內(nèi)八家成員企業(yè)是區(qū)域調(diào)度中心，各權(quán)屬企業(yè)是移交實施主體，形成了“以點帶面、三級聯(lián)動”的協(xié)同作戰(zhàn)體系，共設(shè)置_個信息采集點、抽調(diào)精干力量_人，成立_個臨時工作組，分赴各市縣跟蹤對接、現(xiàn)場辦公。四是用好“工具箱”。堅持掛圖作戰(zhàn)，通過建立日調(diào)度、周報告、月總結(jié)制度，做到了總體部署、動態(tài)管控、統(tǒng)籌推進、日清日結(jié)、日清日高;堅持專題會商，先后召開四次專題會議，確保熱點、難點問題及時解決、重點任務(wù)如期推進;堅持督導(dǎo)問責(zé)，將移交工作納入集團公司_項重點改革任務(wù)，圍繞既定工作目標(biāo)和時間節(jié)點，強化督導(dǎo)問效;堅持考核獎懲，將移交工作情況與責(zé)任主體的領(lǐng)導(dǎo)班子薪酬掛鉤，從嚴(yán)考核、不講客觀、不打折扣，嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn)，圓滿完成工作任務(wù)。