2022年終工作總結(jié)范文(通用)7篇
時(shí)間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無蹤，很快就到年底了，這一年里大家都接觸了許多新的東西、學(xué)習(xí)了許多新的知識(shí)和技巧，好好的總結(jié)下自己這一年的工作，讓來年少走彎路吧!下面給大家分享2022年終工作總結(jié)范文(通用)，歡迎閱讀!
時(shí)間過得真快!轉(zhuǎn)眼間，我從事汽車維修工作已經(jīng)一年了。在這一年多的時(shí)間里，我學(xué)到了很多汽車維修的知識(shí)。為了更深入地了解工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高維修技能水平，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作報(bào)告
自從我開始工作以來，我已經(jīng)在一個(gè)新的工作環(huán)境中找到了一份——汽車修理工的新工作。我認(rèn)真完成了工作，積極思考問題，向同事和車間領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，工作能力逐步提高。從平常的保養(yǎng)到故障排除，我對汽車有很深的了解。汽車是一個(gè)很復(fù)雜的機(jī)器，由成千上萬個(gè)各種尺寸的零件組成，我想成為一個(gè)優(yōu)秀的。要做好維修工作，必須了解汽車的結(jié)構(gòu)和原理。我努力學(xué)習(xí)維修的知識(shí)，這樣我就可以在新的環(huán)境下勝任新的工作。此外，由于新的工作環(huán)境，無論是維護(hù)能力還是意識(shí)形態(tài)都存在很多不足。在這些方面，我得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和本部門老員工的正確指導(dǎo)和幫助，提高了我的工作能力，方向明確，態(tài)度端正。由此，為我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感受
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，對這份工作有了更深入的了解。每個(gè)人對工作的理解和感受都不一樣，我也是，對我來說，我覺得工作態(tài)度最重要，因?yàn)閼B(tài)度決定一切。有了正確的態(tài)度，才能用正確的方法，找到正確的方向，得到正確的結(jié)果。
三。工作目標(biāo)
在以后的工作中，我會(huì)加倍努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的維修技能，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在工作作風(fēng)上，能遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)同事，實(shí)事求是，樂觀向上，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤奮努力。發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、努力工作、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，永遠(yuǎn)誠實(shí)、勤奮工作、勤勞簡樸地生活，永遠(yuǎn)記住自己的責(zé)任和義務(wù)。為此，我會(huì)更加努力，努力學(xué)習(xí)，提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以后我會(huì)以全新的精神狀態(tài)投入工作，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練維修。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司規(guī)章制度，做好工作。
轉(zhuǎn)眼間20__年就過去了，到公司上班也有一個(gè)多月，在這段時(shí)間來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的全力配合和支持下，我牢記自己的崗位職責(zé)，認(rèn)真完成自己應(yīng)盡的義務(wù)，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，現(xiàn)就將這段時(shí)間來的工作情況總結(jié)如下：
一、牢記崗位職責(zé)，順利的完成了在職期間的各項(xiàng)分管工作。
我負(fù)責(zé)的主要是市場部的投標(biāo)工作。通過這段時(shí)間的工作，了解到投標(biāo)活動(dòng)的一些程序和注意的要點(diǎn)，比如，辦理守法證明時(shí)需要出示的一些證件，投標(biāo)報(bào)名時(shí)按照招標(biāo)文件要求出示相關(guān)證明和原件，在編寫投標(biāo)文件時(shí)需要注意的細(xì)節(jié)問題、人員安排以及開標(biāo)時(shí)需要提供的證件等。在辦理投標(biāo)活動(dòng)的事宜上，主要得益于領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助。編寫投標(biāo)文件雖然不是件很復(fù)雜的工作，但是卻需要極大的耐心和細(xì)心。雖然在工作過程中承受著一定的精神壓力，但與此同時(shí)也給了我更上一層樓的動(dòng)力，讓我學(xué)會(huì)無論是對工作還是生活都要有更大的耐心和細(xì)心。
二、勤加學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
雖然之前接觸過相關(guān)的工作，但那只是基本性的了解，要想做好本職工作，只靠基本的了解是不可能的，所以很多知識(shí)都要重新學(xué)習(xí)，只有積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，才能更好地完成本職工作。
三、存在的不足和改進(jìn)措施
在編寫標(biāo)書的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，編寫過程不夠認(rèn)真，經(jīng)常會(huì)有個(gè)別地方因粗心而出錯(cuò)，而且完成后檢查也不夠仔細(xì)，總是在會(huì)在封標(biāo)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤，造成封標(biāo)工作拖后;有時(shí)開授權(quán)委托書時(shí)也因?yàn)榇中拇笠獬霈F(xiàn)錯(cuò)誤，帶來了不必要的麻煩。針對以上的不足之處，今后在編寫標(biāo)書的過程中認(rèn)真仔細(xì)地按招標(biāo)要求進(jìn)行編寫，有不懂的地方要多問，編寫完成后要逐項(xiàng)檢查，認(rèn)真核對，確保上交到部門領(lǐng)導(dǎo)的手上時(shí)無錯(cuò)漏。
四、下年度的工作展望
總結(jié)過去，展望未來，在以后的工作中，我將更認(rèn)真的執(zhí)行員工崗位職責(zé)的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)，盡自己最大的努力給公司創(chuàng)造更大的利益。
總之，這段時(shí)間的工作是充實(shí)的成功的，如果有做的不好的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們指出，以便及時(shí)更正。一年之際在于春，在20__年的春天，我將會(huì)更加努力，愛崗敬業(yè)，遵守執(zhí)業(yè)道德行為規(guī)范，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，虛心向大家學(xué)習(xí)，不斷努力，爭取再上一個(gè)新臺(tái)階。
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間加入這個(gè)充滿希望，充滿和諧的組織已_年有余。一路走來，回首_載，感慨萬千!20__，是我擇明主而靜而安而慮的一年;20__是我人生職業(yè)發(fā)展中重要轉(zhuǎn)折的一年;20__，是我成長與收獲頗豐的一年;20__，是我開展工作以來機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年;自20__年8月?lián)稳肆Y源經(jīng)理以來，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了莫大的信任、幫助和支持。為了能夠在20__年更好的開展工作，全心全力助公司實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，現(xiàn)將本人_年來人力資源的工作成果，存在的不足，學(xué)習(xí)成長收獲總結(jié)如下：
一、工作成果匯報(bào);
1、招聘面試工作
(1)制作完成了公司的招聘簡章;
(2)拓展校園招聘渠道11家，其中2家已建立合作;
(3)拓展網(wǎng)絡(luò)招聘渠道2家;
(4)參加了4次招聘會(huì);
(5)公司內(nèi)部同事推薦;
經(jīng)過近_年招聘工作的開展，一共招到10人，其中8人在崗，1人被辭退，另1人本月19號(hào)入職。各崗位招聘人數(shù)與公司需求還有一定差距，人力資源中心必須全力以赴，克服困難，按各部門既定要求及到崗時(shí)間完成招聘任務(wù)。
2、員工培訓(xùn)工作
(1)新員工入職培訓(xùn)體系基本完成;
(2)組織銷售部參加了《職場精英十二項(xiàng)修煉》、《職場精英贏在執(zhí)行力》、《攻心銷售之五顆心》、《銷售溝通策略》、《客戶異議處理》、《銷售冠軍是如何煉成的》、《客戶服務(wù)培訓(xùn)技巧》等培訓(xùn)課程;并觀看了一部銷售激勵(lì)題材的電影《當(dāng)幸福來敲門》;
(3)組織客戶中心參加了《文件分類培訓(xùn)》、《客戶服務(wù)培訓(xùn)技巧》等培訓(xùn)課程;
(4)組織總經(jīng)辦及各部門各組負(fù)責(zé)人參加了《管理心得總結(jié)分享》、《讀書感悟分享》等內(nèi)容;
(5)為人力資源專員進(jìn)行了《招聘流程》、《招聘陷入困境怎么辦》、《突破招聘瓶頸的解決之道》等培訓(xùn)課程;
經(jīng)過近_年多次培訓(xùn)工作的開展，對于摸索公司培訓(xùn)體系的建立起到了至關(guān)重要的的作用。培訓(xùn)工作重中之重，人力資源中心將會(huì)加倍重視公司的人才培養(yǎng)和學(xué)習(xí)推進(jìn)的速度和效率，希望各部門各組負(fù)責(zé)人本著“學(xué)中練，練中用，用中學(xué)”的原則，積極響應(yīng)、積極參預(yù)、積極獻(xiàn)策，齊心協(xié)力，將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成實(shí)操本領(lǐng)，將學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化成業(yè)績力，讓知識(shí)、態(tài)度和能力并行，才能打造出一支攻無不克，戰(zhàn)無不勝的精英團(tuán)隊(duì)，從而使得我們形成一個(gè)具有核心競爭力的學(xué)習(xí)型組織。
3、人力職能工作
(1)重新調(diào)整并設(shè)計(jì)整理了公司組織架構(gòu)圖;
(2)整理完成了公司未來三年的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)文化等工作;
(3)設(shè)計(jì)完成了公司業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)流程、總經(jīng)辦會(huì)議流程、干部早會(huì)流程、銷售部與客戶中心早會(huì)流程等工作;
(4)設(shè)計(jì)完成了銷售部日月目標(biāo)匯總表和月目標(biāo)目視管理表，銷售部員工考勤簽到表、客戶中心日月目標(biāo)匯總表和月目標(biāo)目視管理表;
(5)協(xié)助財(cái)務(wù)部完成了各部門財(cái)務(wù)預(yù)算表及預(yù)算審批表;
(6)重新設(shè)計(jì)制作了任命及通知文件，重要會(huì)議通知文件、節(jié)假日放假通知等文件，以求達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化;
(7)完成了人力資源工作文件夾及文件分類工作，并對人力資源原有文件重新進(jìn)行了修改調(diào)整整理等工作;
(8)制定并完成了“值班管理制度”、“保密管理制度與保密協(xié)議”、“員工管理規(guī)章條例”等規(guī)章制度;
(9)完成了公司銷售部、客戶中心、人力資源中心、財(cái)務(wù)部各崗位人員的任職要求、崗位職責(zé)、薪酬與績效考核晉升標(biāo)準(zhǔn)的重新設(shè)計(jì)工作;
(10)設(shè)計(jì)制作完成了銷售部和客戶中心績效考核表及績效工資核算表，績效面談?dòng)涗洷?
(11)針對各崗位人員工作情況進(jìn)行了積極的績效面談，本著“了解、關(guān)心、服務(wù)”的原則，為人力資源能夠更好的服務(wù)于公司的每一位親人打了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);
(12)落實(shí)執(zhí)行了公司在職員工簽訂保密協(xié)議與勞動(dòng)合同等工作;
(13)設(shè)計(jì)制作完成了“面試評(píng)價(jià)記錄登記表”，并輔助人力資源專員編寫電話預(yù)約通知面試話術(shù)等工作;
(14)協(xié)助銷售部及客戶中心負(fù)責(zé)人梳理了“銷售部員工手冊”和“客戶中心員工手冊”;
(15)完成了人力資源專員HR工作流程的培訓(xùn)與指導(dǎo)，重點(diǎn)就招聘工作開展給予了指導(dǎo)建議和工作思路;
(16)根據(jù)各部門月人數(shù)增減情況及時(shí)辦理了社保增減工作，在此期間與社保外包公司和財(cái)務(wù)部都保持著良好的溝通與協(xié)調(diào);
(17)設(shè)計(jì)完成了《關(guān)于客戶中心加強(qiáng)專業(yè)技能實(shí)操培訓(xùn)方案》;
(18)設(shè)計(jì)制作并完成了“員工信息管理系統(tǒng)”即20__年年終人才盤點(diǎn)工作;
(19)設(shè)計(jì)制作并完成了20__年公司年會(huì)流程及籌備工作等事宜;
(20)結(jié)合客戶中心組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，崗位分功明確，責(zé)權(quán)清晰，擬定了不同崗位不同職位的招聘計(jì)劃等工作內(nèi)容。
4、人力資源系統(tǒng)建設(shè)
(1)人力資源系統(tǒng)建設(shè)流程基本形成，內(nèi)容進(jìn)一步在實(shí)踐中去不斷完善與優(yōu)化;
(2)設(shè)計(jì)制作了人力資源系統(tǒng)建設(shè)之人才招聘流程、面試流程、新員工入職流程、新員工培訓(xùn)流程、薪酬操作流程、社保辦理流程、獎(jiǎng)懲流程、崗位調(diào)整工作流程、人才儲(chǔ)備流程等，流程內(nèi)容隨著公司發(fā)展的實(shí)際情況要在實(shí)踐中不斷去完善和優(yōu)化。
總而言之，_年多來，人力資源工作處于平衡發(fā)展階段，很多工作還存在著不足，因此，人力資源中心要制定與公司整體戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)的人力資源規(guī)劃，制定適宜的選人、用人、育人、激人、留人的人才政策，保證企業(yè)核心競爭能力。人力資源工作服務(wù)于公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)定著企業(yè)人力資源開發(fā)、使用和激勵(lì)的大政方針，為公司發(fā)展提供所需的人力支持，實(shí)現(xiàn)人力資源的供需平衡和最佳配置，保持企業(yè)智力資本競爭的優(yōu)勢，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、工作中存在的不足
1、招聘渠道拓展及招聘形式缺乏創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變思路;
2、簡歷篩選目標(biāo)感不強(qiáng)，電話通知過程中缺少同理心，傳遞的信息價(jià)值不夠;
3、面試過程中對應(yīng)聘者心里把握不準(zhǔn)，識(shí)人之能有一定缺乏;
4、工作開展主觀能動(dòng)性有待提升;
5、在人力招聘專員培養(yǎng)和指導(dǎo)上需進(jìn)一步加強(qiáng);
6、對工作分析的重要性缺乏認(rèn)識(shí)，缺乏對部門職責(zé)的科學(xué)界定;
7、培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性，缺乏對培訓(xùn)的需求分析，缺少評(píng)估和反饋環(huán)節(jié);
8、對績效考核和薪酬機(jī)制的重要性缺乏戰(zhàn)略高度的認(rèn)識(shí);
9、各項(xiàng)規(guī)章制度需要加強(qiáng)完善和建設(shè);
10、人力資源管理專業(yè)知識(shí)缺乏持續(xù)性常態(tài)學(xué)習(xí)。
三、學(xué)習(xí)成長收獲
1、通過各種途徑認(rèn)真學(xué)習(xí)如何招聘?招聘渠道如何拓展?不明白，要積極主動(dòng)向主管領(lǐng)導(dǎo)或其他同事請教，給予一些指導(dǎo)的建議與方法，學(xué)會(huì)借力使力;
2、做好人力資源規(guī)劃工作，首先要考慮就是在公司戰(zhàn)略高度進(jìn)行布局，從人力資源規(guī)劃布局的角度去思考，這樣人力資源工作才能上一個(gè)新臺(tái)階;
3、重點(diǎn)工作要放在人力資源中心的系統(tǒng)建設(shè)上，結(jié)合公司未來發(fā)展的戰(zhàn)略，制定高效合理的系統(tǒng)，這樣才能快速培養(yǎng)復(fù)制更多的人才，為實(shí)現(xiàn)公司20__年的戰(zhàn)略目標(biāo)做好前期準(zhǔn)備工作;
4、在總點(diǎn)點(diǎn)滴滴的指引下，逐漸把讀書變成生活和工作中不可分割的一部分，先后讀了《大學(xué)》、《老子他說》、《孟子旁通》等中國傳統(tǒng)文化的書籍，冥冥中感覺自己變的厚重起來了，能靜下心來讀書和思考問題了，這些好的習(xí)慣慢慢持續(xù)堅(jiān)持的做下去，我相信對我未來的成長百利而無一害;
5、通過總與我的不斷溝通交流，能夠深深的感受到總內(nèi)心所具有的：包容、理解、格局、思維、戰(zhàn)略眼光、豪無保留的智慧分享，讓我在心性上發(fā)生了一定的變化，我自身有了明顯的成長與進(jìn)步;
6、總曾說過：“人要隨緣而動(dòng)，不要隨欲而動(dòng)”，這句話對我加入公司持續(xù)努力工作的有著重要而深遠(yuǎn)的意義和價(jià)值，因此感慨萬千，一句話總結(jié)：此生能遇明主良師，實(shí)乃我一生之大幸!
20__年工作規(guī)劃
根據(jù)20__年的工作情況與存在的不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和20__年的發(fā)展勢頭，為了更好的做好人才的選、用、育、留工作，我們將通過以下幾個(gè)方面開展工作：
1、在原有公司組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，責(zé)權(quán)清晰，保證公司運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中順暢運(yùn)行;
2、結(jié)合不同崗位，明確各部門各崗位的任職資格和崗位職責(zé)，為人才招募與評(píng)定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù);
3、完成銷售部、客戶中心及其他崗位的用人數(shù)量、勝任崗位的能力或有可培養(yǎng)潛力的人及到崗時(shí)間，本著“招聘觀念創(chuàng)新、招聘思維創(chuàng)新、招聘渠道創(chuàng)新”的招聘原則，做好人才招聘與配置工作;
4、在原有薪酬管理的基礎(chǔ)上，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)合理的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部崗位晉升制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工主人翁精神、獻(xiàn)身精神和服務(wù)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力;
6、在原有績效考核基礎(chǔ)上，參考同業(yè)及其它優(yōu)秀企業(yè)的績效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性;
7、大力加強(qiáng)員工崗位專業(yè)知識(shí)、操作技能、客戶服務(wù)意識(shí)和職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才培養(yǎng)開發(fā)力度;
8、創(chuàng)建公司特色的企業(yè)文化和中國傳統(tǒng)文化，創(chuàng)造用心勤奮、穩(wěn)定和諧、積極向上、奮斗不息的企業(yè)文化氛圍;
9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，協(xié)助公司總經(jīng)理，為企業(yè)各部門做好人力資源服務(wù)。
10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。
最后，我代表人力資源中心向大家表示衷心的感謝!感謝大家在過去的日子里對人力資源工作的支持和理解;感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源工作給予的肯定和認(rèn)可;20__年我們的工作充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn);我們將會(huì)團(tuán)結(jié)一致、同心同德、用心勤奮、發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，心往一起想，勁往一起使，擰成一股繩，將我們的公司建設(shè)成為21世紀(jì)最具核心競爭力的學(xué)習(xí)型組織、服務(wù)型組織、創(chuàng)新型組織而努力奮斗!
祝愿公司的所有的奮斗者，生命精彩，生活幸福!
祝福公司欣欣向榮，蒸蒸日上，一年更比一年強(qiáng)!
謝謝大家!
回顧這—年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過—年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將—年來的工作情況總結(jié)如下：
一、客戶服務(wù)部日常工作
客戶服務(wù)部對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶關(guān)系的工作者，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，客戶服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。
工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
1、及時(shí)了解準(zhǔn)備交付的房屋情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度、問題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
2、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始，這—年的時(shí)間里，達(dá)到了部門熟、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準(zhǔn)備。
3、認(rèn)真做好公司的文字工作，草擬文件和報(bào)告等文字工作。認(rèn)真做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。
4、受理客戶投訴并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理，積極響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號(hào)召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識(shí)，把客戶的事當(dāng)自己的事，高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是強(qiáng)大的資源整合能力，強(qiáng)大的推動(dòng)能力，推動(dòng)整個(gè)公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預(yù)測，充分考慮成本和營銷并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制。限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己—年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過—年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
—年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現(xiàn)在：
第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
在——年的工作中，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。
第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，我積極做好自己的本職工作，積累了一些過去從沒有的經(jīng)驗(yàn)，通過不懈努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、主要工作與成績
擔(dān)任采購部采購員已有一年，在本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，已全部熟悉了工作環(huán)境和辦公環(huán)境，了解了本部門及其他部門、車間及相關(guān)管理人員，學(xué)習(xí)并熟練操作金蝶軟件，同時(shí)深入車間，逐步了解每個(gè)車間的簡單工藝、產(chǎn)量、機(jī)器設(shè)備、相關(guān)五金件等。由于所學(xué)專業(yè)與采購專業(yè)不符合，并且對設(shè)備、五金知識(shí)比較欠缺，通過主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)提問，順利完成了一年來的采購工作，同時(shí)也在一定程度上提高了自己的業(yè)務(wù)水平;
完成了既定的五金類采購任務(wù)，一年來公司每天都有不斷的采購單，根據(jù)車間的生產(chǎn)需要，及時(shí)將所需的設(shè)備、五金、配件及時(shí)購回，從而保證了車間的生產(chǎn)進(jìn)度，一年的采購工作中，從未發(fā)生耽誤生產(chǎn)的現(xiàn)象。采購過程中，從質(zhì)量、成本和交期三方面考慮，同時(shí)堅(jiān)持“價(jià)比三家、質(zhì)比三家、服務(wù)比三家”，在滿足于生產(chǎn)現(xiàn)場或需求部門的同時(shí)，盡量降低成本，較好地保護(hù)了公司利益。
實(shí)施了供應(yīng)商管理，建立了供應(yīng)商管理臺(tái)帳，完善了供應(yīng)商檔案，積極開發(fā)供應(yīng)商資源，拓寬采購渠道，協(xié)助質(zhì)量部門對供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)定和復(fù)評(píng)。所有合同統(tǒng)一存檔，制定統(tǒng)一的合同審核表給公司高層領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后付款，保證了合同的真實(shí)性和可靠性。
在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用。為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動(dòng)向客戶催要增值稅票，經(jīng)過協(xié)商，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時(shí)供財(cái)務(wù)認(rèn)證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。能夠完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，協(xié)助橫向部門做好各項(xiàng)工作。
二、存在問題與不足
有些物料在采購時(shí)，自己的五金知識(shí)面不夠?qū)挘瑑r(jià)格信息和物料質(zhì)量不能很好地掌握;應(yīng)變能力不強(qiáng)，對一些工作協(xié)調(diào)和處理得不夠好，同時(shí)在商務(wù)活動(dòng)中溝通技巧還需繼續(xù)提高;自身在日常工作中不夠細(xì)致認(rèn)真，需進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率。
三、工作心得
總之，采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過這段時(shí)間的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。
我們管理和成本控制過程中應(yīng)該不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本。我們并沒有比競爭對手更多的成本優(yōu)勢。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨(dú)到的降低成本、提高效率的方案。當(dāng)前社會(huì)各行業(yè)各企業(yè)的競爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營理念經(jīng)營思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠(yuǎn)保持活力。
時(shí)間不經(jīng)意之間就過去了，打了個(gè)人措不及時(shí)。在企業(yè)的這一年，我工作在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下已經(jīng)完成，對工作回顧之后，也才發(fā)現(xiàn)自己原來有很好的收獲?，F(xiàn)在也跟過去的時(shí)光的后面做這一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作
我是企業(yè)的普通員工，我所做的工作就是為大家服務(wù)，幫助大家打印各種文檔文件，幫大家收集文件，然后進(jìn)行整理。每周的周會(huì)，我要整理會(huì)議資料，布置會(huì)議室的環(huán)境，給領(lǐng)導(dǎo)和大家一個(gè)開會(huì)的好環(huán)境，當(dāng)然，在開會(huì)的過程中，我也要做好相應(yīng)的會(huì)議記錄，幫助領(lǐng)導(dǎo)整理會(huì)議思路，進(jìn)行詳細(xì)的工作匯報(bào)。在有客戶來企業(yè)進(jìn)行拜訪或談合作的時(shí)候，做好接待的工作。在接待的過程中，做好相應(yīng)的服務(wù)，并建立登記客戶的來訪信息，方便下次客戶再來時(shí)更好的接待服務(wù)。
二、學(xué)習(xí)方面
在這一年，我自身自己，知道自己對于工作還有很多的不了解，所以為了更深入的了解工作，我有很努力的去跟著大家學(xué)習(xí)，日常工作中，若有問題，我一定是積極向大家請教的，嚴(yán)格對待工作，工作上不讓自己放松。我對自己做錯(cuò)的事情，我都會(huì)及時(shí)的反省和批評(píng)自己，從中得到經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，爭取不會(huì)在同一件事中犯同樣錯(cuò)誤。除了向他人進(jìn)行學(xué)習(xí)，我還積極參加員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)更好的業(yè)務(wù)知識(shí)，讓理論得到加強(qiáng)，為自己后續(xù)的工作奠定好的基礎(chǔ)。
三、不足的地方
本年度，我的工作也有不足。做事有些沖動(dòng)，面對嚴(yán)峻的問題，我很容易就沖動(dòng)解決，而不是沉穩(wěn)的想辦法解決，這導(dǎo)致自己得罪一些客戶。不善于傾聽，總是在別人事情講一_就打斷他人，中途插嘴，這使得與大家的交流有很大的問題，不利于處理我的工作。做事不太注重細(xì)節(jié)，總是會(huì)粗心的忽略很多的問題，導(dǎo)致有些工作只能_途中暫停，處理好了才能開始，這樣就耽誤了很多時(shí)間，工作不能及時(shí)完成。
通過這一年在企業(yè)的工作，我的優(yōu)點(diǎn)得到發(fā)揮，但是也發(fā)現(xiàn)了自己很多的缺點(diǎn)，收獲的同時(shí)也明白個(gè)人不足。我知道我的這些缺點(diǎn)，如果不改正，以后的工作也不會(huì)有多順利，所以下一年的計(jì)劃里，首先就是把缺點(diǎn)也改了，讓優(yōu)點(diǎn)更好的去發(fā)揮，把自己在企業(yè)的價(jià)值在體現(xiàn)的多一些，為企業(yè)更大家的發(fā)展努力。
本學(xué)期，我校數(shù)學(xué)教研組在區(qū)教研室領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與高度重視下，以及全體數(shù)學(xué)老師的密切配合下，高質(zhì)量的完成了本期教研工作?，F(xiàn)將本期工作總結(jié)如下：
一、理論熏陶實(shí)踐同步
1、學(xué)校教研工作必須有科學(xué)的理論依據(jù)，否則就會(huì)變成“無本之木，無水之源”。本期我們以《備課的變革》為理論依據(jù)，主要研討了《教材的正確解讀》、《學(xué)生現(xiàn)狀解讀》、《教學(xué)目標(biāo)的制定》三大塊內(nèi)容。文本由高中低三個(gè)教研小組分別負(fù)責(zé)解讀，解讀時(shí)全組成員共同進(jìn)行，其中：一人負(fù)責(zé)執(zhí)筆與交流，一人負(fù)責(zé)根據(jù)解讀的內(nèi)容準(zhǔn)備教研課，其余人負(fù)責(zé)資料的收集與磨課。通過以點(diǎn)帶動(dòng)線，以線帶動(dòng)面，使全體老師都參與到了活動(dòng)中來，并讓大家都有了不同程度的收獲。
2、針對各年段的具體情況結(jié)合區(qū)教研室的安排，本期共確立了三個(gè)實(shí)效科研課題：《怎樣在低段數(shù)學(xué)課堂中培養(yǎng)學(xué)生傾聽的習(xí)慣》、《怎樣提高教師課堂評(píng)價(jià)的有效性》、《怎樣營造讓學(xué)生積極參與的課堂氛圍》通過查閱資料，結(jié)合課堂實(shí)際教學(xué)，課題的研究初步取得了一些成果。
3、認(rèn)真抓好了家常課的聽課活動(dòng)。要提高教學(xué)質(zhì)量關(guān)鍵在于提高家常課的教學(xué)水平，本期分年段開展了家常課的聽課活動(dòng)，活動(dòng)中老師們積極參與，并針對每個(gè)人的課堂提出改進(jìn)意見，取得了很好的效果。
4、積極開展了網(wǎng)絡(luò)研修活動(dòng)。本期老師們積極在涪城教育信息網(wǎng)與A61上參與網(wǎng)上研修與討論，同時(shí)還創(chuàng)建了我們自己的石小數(shù)學(xué)QQ群，大家一起暢所欲言討論非常熱烈。
二、專家引領(lǐng)自主實(shí)踐
1、復(fù)習(xí)課一直是數(shù)學(xué)課堂中的薄弱課型，本期為了突破這一難點(diǎn)，特邀請教研室黃主任與南小楊老師到我校參加《如何上好復(fù)習(xí)課》的主題研討會(huì)?；顒?dòng)先由我校青年教師陳偉與王麗娟老師獻(xiàn)課兩節(jié)，兩位老師就自己對《怎樣上好復(fù)習(xí)課》的理解在課堂上做了精彩詮釋。課后，黃主任和楊老師針對如何上好復(fù)習(xí)課，給我校數(shù)學(xué)教師做了具有引領(lǐng)性的講座。通過聆聽專家的講座，老師們明白了復(fù)習(xí)課與練習(xí)課和新授課的區(qū)別，知道了復(fù)習(xí)課應(yīng)當(dāng)抓住的幾個(gè)點(diǎn)位，明確了今后努力的方向。
2、我校與楊家小學(xué)數(shù)學(xué)組展開校際聯(lián)誼研修活動(dòng)。為了加強(qiáng)學(xué)校教研組相互間的聯(lián)系，更好的促進(jìn)我校校本研修的發(fā)展，我們石塘小學(xué)數(shù)學(xué)教研組與楊家小學(xué)數(shù)學(xué)教研組于12月15日，在楊家小學(xué)一同舉行了數(shù)學(xué)教研活動(dòng)。
本次活動(dòng)由雙方各獻(xiàn)課一節(jié)，課后教研室黃大成主任針對兩堂課做了精彩點(diǎn)評(píng)并給予了高度評(píng)價(jià)，他認(rèn)為這種活動(dòng)有利于增進(jìn)校與校之間聯(lián)系，可以開闊眼界，取長補(bǔ)短，尤其對于增強(qiáng)學(xué)校的校本研修有很大幫助，希望兩所學(xué)校能將這個(gè)活動(dòng)長期有效的堅(jiān)持下去，爭取取得更好的效果。