2022年度醫(yī)療工作單位年度總結(jié)7篇
2022年度醫(yī)療工作單位年度總結(jié)如何寫呢?辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,回顧過去的工作,倍感充實,收獲良多,是時候認(rèn)真地做好工作總結(jié)了。以下是小編精心收集整理的2022年度醫(yī)療工作單位年度總結(jié),下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
__年是我院深入貫徹“兩學(xué)一做”并積極推進(jìn)中醫(yī)館建設(shè)的一年,這一年來在全院醫(yī)護(hù)的共同努力下,以“病人為中心”、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量,保障醫(yī)療安全為主題、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo),嚴(yán)抓各項醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實,努力促進(jìn)醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變,開創(chuàng)了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的新局面,為了能使以后工作更上一個臺階,現(xiàn)將這一段工作總結(jié)如下:
一、醫(yī)療、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
截止12月10日,全院完成門診人次量__人次,其中急診__人次;完成住院治療__人次,治愈率為__%,好轉(zhuǎn)率__%,住院病人平均費(fèi)用__元,單病種治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)到衛(wèi)生部頒布的病種質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。從醫(yī)療收入、藥品收入分別占業(yè)務(wù)收入的比例及人均住院天數(shù)的下降,可以看出,醫(yī)療收入比去年同時期有所上升,藥品收入有較大幅度下降,兩者所占比例逐漸趨于合理,達(dá)到了“以病人為中心”,讓利廣大 患者的根本目的,“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善,提高了現(xiàn)有資源利用率,體現(xiàn)技術(shù)含量,講求投入產(chǎn)出,堅持社會效益第一的原則等宏觀調(diào)控機(jī)制已發(fā)揮作用。
二、持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn),加強(qiáng)核心制度執(zhí)行力,完善制度規(guī)范
1、嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量,規(guī)范診療行為。持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn),制定了中峪鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理方案及醫(yī)療檢查標(biāo)準(zhǔn)及重點內(nèi)容,對醫(yī)療薄弱環(huán)節(jié)及醫(yī)療隱患進(jìn)行整改,舉行了“醫(yī)療安全討論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、臨床技術(shù)能訓(xùn)練、差錯隱患整改”等一系列知識培訓(xùn)活動,加大環(huán)節(jié)質(zhì)量及終末質(zhì)量檢查及反饋力度,加強(qiáng)《病歷書寫基本規(guī)范》制度,保證環(huán)節(jié)質(zhì)量及終末質(zhì)量穩(wěn)步提高,為科室定購各種診療指南及臨床醫(yī)療雜志,指導(dǎo)和規(guī)范診斷、治療、護(hù)理等工作行為,使診療行為有章可循、有據(jù)可依,提高醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì),提高醫(yī)療質(zhì)量,保證醫(yī)療安全。
2、提高診療水平,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。加大職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)力度,提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)水平,全年共組織業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)20余次。
3、持續(xù)改進(jìn),完善制度規(guī)范。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),堅持每季度醫(yī)療質(zhì)量例會制度,分析總結(jié)醫(yī)療質(zhì)量問題.
4、做大做強(qiáng)中醫(yī)藥事業(yè)。 我院申請中醫(yī)館建設(shè)項目并積極推薦完善了中醫(yī)門診、針灸理療、炮制煎藥,中藥磨粉等中醫(yī)館的建設(shè),使中醫(yī)基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備不斷完善,服務(wù)功能不斷增加,中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)得到了加強(qiáng),中醫(yī)藥人員整體素質(zhì)得到了提升,中醫(yī)藥特色得到了較好發(fā)揮,中醫(yī)藥服務(wù)水平明顯加強(qiáng),在群眾中影響力不斷擴(kuò)大,社會經(jīng)濟(jì)效益得到進(jìn)一步體現(xiàn)。
三、貫徹“兩學(xué)一做”及全省扶貧工作要求,深入轄區(qū)開展精準(zhǔn)扶貧“五個一”
1、院長、副院長帶領(lǐng)醫(yī)護(hù)人員走村入戶對健康扶貧人員“送優(yōu)惠政策、送健康知識”。
2、走村入戶對健康扶貧人員“簽約服務(wù)、留下一個親情號碼”對健康扶貧戶簽約服務(wù)卡及提供鄉(xiāng)村醫(yī)生、衛(wèi)生院包村人員的聯(lián)系電話,便于患者就診問藥、急診急救,確?!胺?wù)到位”。
3、走村入戶對健康扶貧人員“開展一次疾病篩查、出具一份健康處方”對健康扶貧人員中因病患者進(jìn)行面對面隨訪,展開測血壓、測血糖、測心電圖等疾病篩查活動,并及時把體檢結(jié)果反饋給患者本人,對異常人員進(jìn)行再次復(fù)查。其次以常見病、多發(fā)病為基礎(chǔ),為健康扶貧戶中的患病人員出具了簡單、科學(xué)、明了的健康處方,如:吸煙、飲酒有害健康、如何預(yù)防高血壓、糖尿病,簡要說明了疾病的致病因素,發(fā)病機(jī)理,診斷標(biāo)準(zhǔn)和保健措施。
四、工作中存在的不足
__年雖然我院的醫(yī)療工作取得了健康平穩(wěn)的良好發(fā)展,但工作中仍在著不足:
1、深化目標(biāo)管理,還有一些人對目標(biāo)認(rèn)識不夠,或者是為了完成任務(wù)去做,完成的質(zhì)量有待于提高。
2、夯實??苹A(chǔ),普及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)積極性很高,但學(xué)習(xí)的效果有待于提高,以往培訓(xùn)過的業(yè)務(wù)知識很不能靈活加以應(yīng)用。
3、規(guī)范化的業(yè)務(wù)建設(shè)規(guī)程已建立,但落實的很不到位.
4、醫(yī)療環(huán)境、病房環(huán)境有待于進(jìn)一步改善.
5、安全意識有待于進(jìn)一步提高。
6、部分醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng).
五、下一步工作重點:
1、規(guī)范投訴管理工作,建立投訴管理辦公室。在當(dāng)前的醫(yī)療背景下,醫(yī)療糾紛時有發(fā)生,我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后,直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞,造成醫(yī)院在社會的不良影響,它是一個十分復(fù)雜而難以解決的問題。面對醫(yī)療糾紛,醫(yī)務(wù)科總是全力以赴,真誠細(xì)致調(diào)查,以換位思考的角度,體諒患者的就醫(yī)心情,妥善處理醫(yī)療糾紛。
2、不斷提高康復(fù)質(zhì)量;提高醫(yī)療文書書寫質(zhì)量,提高安全意識,注意各個環(huán)節(jié)的安全隱患。
3、改正學(xué)習(xí)中的不足,切合實際學(xué)習(xí)康復(fù)知識,真正掌握基本理論,用于實踐中。
4、時刻保持應(yīng)有競爭意識、危機(jī)感,保持我院的發(fā)展勢頭,這是我們必須考慮的問題,我們應(yīng)該落實要點、認(rèn)真學(xué)習(xí),一步一個腳印,把我院的衛(wèi)生事業(yè)做強(qiáng)做大,務(wù)實創(chuàng)新,不然,就會在多變、競爭的市場中淘汰。
__年即將故去,嶄新的__已向我們招手,相信全院醫(yī)務(wù)人員能緊密配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揚(yáng)成績,糾正不足,開拓進(jìn)取,拼搏向上,堅持方針,落實工作重點,共同完成醫(yī)院的各項工作,力爭下年取得更大的成績,為我院再上新臺階做出自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)。
20__年度的醫(yī)療工作,在廈門市和集美區(qū)衛(wèi)生、勞動、藥品監(jiān)督、物價、環(huán)保、稅務(wù)等部門的支持、監(jiān)督及指導(dǎo)下,比較好的完成了年度工作計劃。現(xiàn)總結(jié)如下:
一、具體工作情況
門診98184人次,急診3564人次;觀察室門診留觀病人1628人次;健康檢查5083人次。門診病歷書寫合格率>90%,門診處方合格率>98%,入院病人6535人次,出院病人6464人次,出院病人住院總天數(shù)28913,出院者平均住院4.5天。床位使用率93.9%,床位周轉(zhuǎn)次數(shù)76.4。入院診斷符合率>85% 。住院病歷甲級病案率>85%,無丙級病歷。
住院病人手術(shù)人次719例,麻醉719例,無菌手術(shù)(I級切口)愈合719例。危重病人搶救成功率100%。無醫(yī)療事故和嚴(yán)重醫(yī)療差錯發(fā)生;放射科胸透3294人次,胃腸造影393人次,攝片4339張,甲級片率達(dá)到>40%;DR、500mAX線檢查陽性率>70%;昏迷癱瘓病人褥瘡發(fā)生次數(shù)0;5種護(hù)理表格書寫合格率>85%;基礎(chǔ)護(hù)理合格率>80%;護(hù)理技術(shù)操作>85%;常規(guī)器械消毒合格率100%;一人一針一管執(zhí)行率100%;藥房調(diào)劑處方107170張;檢驗科檢驗81155項次,臨床用血32單位;B超室B超檢查5665項次。
全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)16次;科室學(xué)習(xí)培訓(xùn)149次(其中內(nèi)科醫(yī)生組12次,內(nèi)科護(hù)理組12次、外科醫(yī)生組12次、外科護(hù)理組18次、婦產(chǎn)科醫(yī)生組12次、婦產(chǎn)科護(hù)理組15次、門診醫(yī)生組12次、門診護(hù)理組12次、藥劑科12次,醫(yī)技科室12次,中醫(yī)科醫(yī)生組12次,中醫(yī)科護(hù)理組12次);業(yè)務(wù)考核測試9次,平均考核成績?nèi)窟_(dá)到良好以上。參加廈門市繼續(xù)教育10人次。參加各種培訓(xùn)班11人次。
進(jìn)一步建立和健全了醫(yī)院各項規(guī)章制度。 調(diào)整充實了醫(yī)院各種業(yè)務(wù)管理組織和領(lǐng)導(dǎo)小組。
二 、做法和體會
(一)質(zhì)量為本,樹立質(zhì)量第一觀念;
堅持以病人為中心、以質(zhì)量為核心?的原則,樹立質(zhì)量第一的主導(dǎo)思想,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院調(diào)整充實了‘醫(yī)療質(zhì)量考評組’。質(zhì)量考評組每月定期檢查醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。門、急癥病歷,病歷質(zhì)量逐步提高,規(guī)范率達(dá)到95%以上;每月抽查門診處方,評價處方,發(fā)現(xiàn)問題,及時改正;加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),每季組織一次醫(yī)生、護(hù)士、三基考試,醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)逐步提高; 加強(qiáng)了臨床醫(yī)生依法執(zhí)業(yè)的意識、自我保護(hù)意識和醫(yī)療安全教育,建立了醫(yī)患談話制度,手術(shù)、住院和特殊診療全部與患者或者其親屬簽訂知情同意書、特殊診療知情同意書等醫(yī)療文書,規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為。
護(hù)理質(zhì)量得到了進(jìn)一步的加強(qiáng),并對護(hù)理文書的書寫作了重點檢查;注重護(hù)士禮儀知識培訓(xùn)和規(guī)范護(hù)士工作行為,并完成了新上崗護(hù)士的培訓(xùn)與考核。
(二)醫(yī)德為重,建立新型醫(yī)患關(guān)系;
加強(qiáng)員工的職業(yè)道德建設(shè),樹立全心全意為患者服務(wù)的宗旨。通過對門診患者和住院病人的調(diào)查,他們對我院員工的服務(wù)態(tài)度、就醫(yī)程序等都十分滿意,患者滿意度在95%以上;門診收費(fèi)項目明碼標(biāo)價,用電子顯示屏滾動播出,自覺接受社會和患者的監(jiān)督;門診、住院部堅持?一日清單?制;多次收到患者的表揚(yáng)來信。
(三)預(yù)防為主,加強(qiáng)疾病控制管理;
1、為加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作,有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,我院成立了醫(yī)院感染管理委員會,多次組織全院職工學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《消毒管理辦法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》等法律法規(guī),進(jìn)行了3次培訓(xùn)與測試。
對消毒、滅菌效果定期監(jiān)測,滅菌合格率達(dá)100%,紫外線消毒、滅菌率達(dá)100%,未發(fā)生院內(nèi)感染病例。
2、做好傳染病的防治工作
調(diào)整充實了傳染病管理領(lǐng)導(dǎo)小組,進(jìn)行了3次傳染病防治知識和疫情報告知識培訓(xùn)與測試。對發(fā)熱病人進(jìn)行了登記報告和預(yù)檢分診。應(yīng)急醫(yī)療搶救小組進(jìn)行了人員調(diào)整,隨時做好應(yīng)急突發(fā)事件的醫(yī)療救護(hù)準(zhǔn)備。
三、問題與不足
1.全年發(fā)生較大醫(yī)療糾紛4起,賠償各種費(fèi)用達(dá)__萬元,且對醫(yī)院的聲譽(yù)造成了一定的不良影響。
2.醫(yī)保住院病人的管理方面存在一些問題,與患者之間的溝通解釋不夠;管理上存在抓細(xì)節(jié)不夠;服務(wù)質(zhì)量還要再提高;醫(yī)療設(shè)備還要再補(bǔ)充,醫(yī)療技術(shù)力量還要再調(diào)整等等。
我鄉(xiāng)20__年新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市合管辦的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作得以順利開展。新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作是黨委、政府的一項民心工程,也是黨委、政府為民服務(wù)的一個窗口。因此,我們在工作中力求認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度做了以下工作
1、20__年合作醫(yī)療運(yùn)行情況:參合農(nóng)民人52940人,共籌集基金794萬元,其中:參合農(nóng)民繳費(fèi)159萬元、中央和省配套基金635萬元。門診統(tǒng)籌就診病人11萬人次,補(bǔ)償基金131萬余元。家庭賬戶門診就診病人3962人次,補(bǔ)償基金20余萬元。住院就診病人2242人次,住院總費(fèi)用364萬元,補(bǔ)償基金167萬元,實際補(bǔ)償率45%。
2、為了監(jiān)督各級定點醫(yī)療機(jī)構(gòu),保障參合農(nóng)民的利益,我們每月要下鄉(xiāng)入戶對住院患者進(jìn)行回訪,核對報銷是否屬實,有沒有套取合作醫(yī)療基金的行為發(fā)生,并進(jìn)行公示。對住院的外傷患者進(jìn)行入戶調(diào)查并形成書面材料。對鄉(xiāng)衛(wèi)生院實行嚴(yán)格的審核和每日查房制度,以確保合作醫(yī)療基金的正確使用。
3、在市合管辦的指導(dǎo)下,我們依據(jù)《新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實施辦法》的有關(guān)規(guī)定查處了本鄉(xiāng)個別村衛(wèi)生室套取合作醫(yī)療基金的行為,為參合農(nóng)民追回了被套取的合作醫(yī)療門診基金。受到了群眾的好評。
4、認(rèn)真開展門診統(tǒng)籌工作,20__年起,門診基金由原來的家庭賬戶改為統(tǒng)籌賬戶,很多老百姓不理解,甚至對此產(chǎn)生了很多怨氣。因此針對這個情況,我們加強(qiáng)了日常的宣傳工作,耐心細(xì)致的做好群眾來信來訪工作,把中央的有關(guān)合作醫(yī)療政策給他們解釋清楚,讓他們明白門診統(tǒng)籌的政策規(guī)定和意義,讓他們理解、了解合作醫(yī)療政策,積極支持配合合作醫(yī)療工作,為下一年度的合作醫(yī)療基金征收工作打好基礎(chǔ)。
5、積極配合鄉(xiāng)黨委鄉(xiāng)政府做好合作醫(yī)療基金征收工作。在征收工作中,我們一人在單位值班。一人和鄉(xiāng)村干部一起下鄉(xiāng)到農(nóng)戶家中發(fā)放宣傳資料,向老百姓做好有關(guān)合作醫(yī)療政策的解釋工作,并耐心細(xì)致的解答他們提出的疑問,以此讓老百姓更好的了解合作醫(yī)療的有關(guān)政策,提高他們參合的積極性。今年全鄉(xiāng)參合率達(dá)99%以上,超額完成了上級下達(dá)的任務(wù)。
6、搞好20__年參合農(nóng)戶信息整理工作,為了最大限度的保證參合農(nóng)戶信息的準(zhǔn)確性,方便參合農(nóng)民就醫(yī),在征收之前我們采取將20__年所有參合農(nóng)戶個人信息打印出來,讓村干部在上面增減,以減輕他們的工作量。
作為農(nóng)村新型合作醫(yī)療辦人民滿意的新型農(nóng)村合作醫(yī)療攻堅年,在扎實穩(wěn)重又不失創(chuàng)新的摸索中很快過去了,我們黃川鎮(zhèn)緊緊抓住這一惠澤于民的好事,嚴(yán)格按照縣委、縣政府的文件和會議精神,進(jìn)行貫徹落實?,F(xiàn)始至年終,本人現(xiàn)將20__年,我鎮(zhèn)在鞏固、完善、實施新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作向在座的各位的做一匯報:
一、完成情況
我鎮(zhèn)共有22個行政村,農(nóng)村人口6.2萬人,全年共籌集新型合作醫(yī)療資金57萬元,占總?cè)丝?2%。
二、報銷情況
自20__年1月至今我鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院共為參保對象報銷63974人次,報銷金額達(dá)111.8萬余元。其中村級衛(wèi)生室報銷達(dá)10萬元,中心衛(wèi)生院報銷79萬元。另外報銷超過一萬元的還有150人,報銷金額達(dá)21.8萬余元。
三、采取措施
思想認(rèn)識到位。我們充分認(rèn)識到統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展,加強(qiáng)農(nóng)村社會事業(yè),切實解決關(guān)系農(nóng)民切身利益的突出問題已成為各級黨委政府的重點工作。建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度,是解決好廣大農(nóng)民的“看病難”問題,可以有效緩解農(nóng)民因病致貧、因病返貧,是減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)、改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件的基礎(chǔ)性工作,是加強(qiáng)“三農(nóng)”工作,推動城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措,也是實現(xiàn)縣委、縣政府提出來的“蘇北爭先、全市第一,趕超邳州、洼地崛起”、建立和諧社會的盡然要求。
工作推進(jìn)到位。今年3月中旬我鎮(zhèn)召開了全鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作會議,成立了由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、村干部、衛(wèi)生院等人員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了職責(zé),實行了三套班子包村、機(jī)關(guān)干部駐村、村組干部協(xié)助、衛(wèi)生人員配合的工作機(jī)制,進(jìn)行籌集資金。僅用5天時間就將參合資金籌集到位。
監(jiān)督管理到位。管好、用好新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金,充分發(fā)揮基金的效益,是建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的關(guān)鍵所在。一是加強(qiáng)基金管理。進(jìn)一步完善了財政專戶管理制度,將新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金全部納入專戶,嚴(yán)格實行專戶存儲、專帳管理,做到基金收支分離、管用分開、封閉運(yùn)行。二是實行陽光操作。定期公示基金收支、使用情況,每個村不僅公布村衛(wèi)生室報銷情況,還公布全村所有參合人員在各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的報銷情況,做到每半個月公布一次,切實保證了農(nóng)民的參與權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。建立了基金使用跟蹤管理制度、年審制度和信訪接待制度。
總之,我鎮(zhèn)在實施新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作中,采取了切實可行的辦法,努力提升農(nóng)戶的參合率,雖然取得了一些成績,但離縣委、縣政府的要求還有一定的差距,于一些兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比,仍有不足之處。在今后的工作中,我們會深挖自身存在的缺點和不足,加以改正。確保走在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)的前列。
20__年我院醫(yī)保工作在市、區(qū)醫(yī)保管理辦公室和管理中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在我院各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下,按照醫(yī)保安排的工作計劃,認(rèn)真開展各項工作,取得了一定的成效,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、工作開展情況:
加強(qiáng)宣傳,增大醫(yī)保的影響力。要將國家的這項惠民政策執(zhí)行好,首要的環(huán)節(jié)就是宣傳工作。我院宣傳形式采取多元化,具體如下:
1、我院利用各種途徑積極配合村委會向全區(qū)群眾宣傳醫(yī)保有關(guān)政策;向每位參?;颊甙l(fā)放就診;盡可能的方便參?;颊呔驮\,使參保患者在我院處處感受到醫(yī)保的溫暖;定期組織全院職工學(xué)習(xí)醫(yī)保知識及政策,并進(jìn)行書面考核。
2、醫(yī)保服務(wù)窗口工作人員積極、耐心、細(xì)致地向每一位農(nóng)民宣傳解釋醫(yī)保政策及管理辦法,認(rèn)真解釋農(nóng)民提出的各種問題,努力做到不讓一位農(nóng)民帶著不滿和疑惑離開,使醫(yī)保窗口不但是受理參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償之所,更是宣傳醫(yī)保政策的重要陣地。
3、利用公示欄公布當(dāng)月的補(bǔ)償兌付情況,并公示補(bǔ)償實例,讓農(nóng)民切身體會到醫(yī)保政策看得見、摸得著的實惠,從而轉(zhuǎn)變觀念重新認(rèn)識醫(yī)保政策的優(yōu)越性,積極、主動的參加并支持醫(yī)保。
4、規(guī)范診療管理,降低醫(yī)藥費(fèi)用。堅決控制藥品收入比例,在用藥中堅持合理用藥,嚴(yán)格按照藥品目錄用藥,控制目錄外藥品自費(fèi)率。徹底降低了參?;颊叩尼t(yī)療費(fèi)用。衛(wèi)生院還成立了合理用藥檢查小組,不定時檢查處方。
二、明年工作要點:
服務(wù)窗口服務(wù)水平的高低直接影響到參合的積極性,我們醫(yī)院全體工作人員始終把為參保農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)作為工作的重中之重,一方面以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)作為行為準(zhǔn)則,本著“公開、公平、公正”的原則,統(tǒng)一政策,嚴(yán)格把關(guān),當(dāng)場兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)償費(fèi)用。另一方面,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平,及時發(fā)現(xiàn)問題,進(jìn)一步深化宣傳,優(yōu)化補(bǔ)償報銷工作程序,保證新農(nóng)合工作健康、穩(wěn)步推進(jìn)。相信有各級政府的關(guān)心和支持,有廣大參合農(nóng)民的信任和理解,我們一定能把黨的利民、惠民、便民這一實事、好事辦好。
一、加大投入,夯實提高保障水平的基礎(chǔ)
區(qū)委區(qū)政府加大對引導(dǎo)資金的投入,將籌資水平從去年100元/人提高至今年120元/人,其中,兩級政府從去年補(bǔ)助40元/人提高到60元/人,而群眾繳費(fèi)額不變,吸引了更多群眾參加,籌集了更多資金,為提高保障水平奠定了良好的物質(zhì)基矗__年全區(qū)參加合作醫(yī)療人數(shù)為557399人,其中農(nóng)民498879人,占農(nóng)民總?cè)藬?shù)93.4%,其余為居民,全區(qū)共籌集資金66,887,880元,補(bǔ)償30677人次,支出金額63,531,209.63元,人均補(bǔ)償2071元,人均報銷比例為34.8%,人均兩項比上年同期提高546元、6.98%,鎮(zhèn)級醫(yī)院就醫(yī)醫(yī)療費(fèi)用報銷比例更提高到51.81%。
二、優(yōu)化報銷方案,貼近廣大群眾
在總結(jié)去年經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,以貼近群眾,方便群眾為原則,優(yōu)化報銷方案,簡化報銷費(fèi)用計算方法,取消醫(yī)院分級分段報銷比例,將鎮(zhèn)、區(qū)、區(qū)外三級醫(yī)院每一級的報銷比例統(tǒng)一起來,規(guī)定鎮(zhèn)級報70%、區(qū)級報50%、區(qū)外報40%,使群眾對報銷方案易明易懂易算,做到心中有數(shù),得以權(quán)衡利弊,科學(xué)選擇醫(yī)院,合理利用資源,使醫(yī)療支出費(fèi)用發(fā)揮最大效用。這個報銷方案的實施,取得了良好效果,受到了廣大群眾歡迎,一些農(nóng)民阿伯說:“計算方法簡單,小學(xué)孫子都會,懂計算,就知道去哪間醫(yī)院看病好?!苯衲?月26日在昆山召開的衛(wèi)生部東部地區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療會議上,衛(wèi)生部官員及與會專家對我們的方案給予了充分的肯定。
三、嚴(yán)格把關(guān),用好、管好合作醫(yī)療基金
用好管好基金是合作醫(yī)療取信于民并得以持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。為此我們加強(qiáng)對基金管理,健全基金管理制度,確?;鸷侠硎褂?,安全有效。一是堅持基金公布、基金審計制度。每月將各鎮(zhèn)(街)、各村的基金使用、收支情況,通過鎮(zhèn)(街)農(nóng)合辦反饋給村,在鎮(zhèn)(街)政府、村委會的政務(wù)、村務(wù)公開欄公布,接受群眾、社會監(jiān)督;每季向區(qū)監(jiān)督委員會、管理委員會成員報送基金收支情況表,并在《番禺日報》公布,讓社會了解合作醫(yī)療基金的管理情況;在審計方面,區(qū)審計部門根據(jù)年度計劃及上級審計安排,每年對合作醫(yī)療基金使用情況進(jìn)行審計,并按程序公布審計結(jié)果,確?;鸬陌踩?。今年7月8日至17日,區(qū)審計局對__年基金收支情況進(jìn)行了全面審計,審計結(jié)果表明,__年區(qū)鎮(zhèn)兩級財政能嚴(yán)格依照《廣東省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部關(guān)于建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度意見的通知》(粵府辦【__】24號)規(guī)定配套資金并撥付到位,番禺區(qū)財政局和中國人壽保險股份有限公司廣州市番禺區(qū)支公司對農(nóng)村合作醫(yī)療專項基金能設(shè)專帳管理,??顚S?。番禺區(qū)農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦公室所提供的會計資料真實地反映了__年農(nóng)村合作醫(yī)療專項基金的收支情況,財務(wù)收支活動能遵守有關(guān)財經(jīng)法規(guī);二是健全統(tǒng)計、會計制度,按照盛市合作醫(yī)療統(tǒng)計有關(guān)要求,每月由下而上真實、準(zhǔn)確填報數(shù)據(jù),每季匯總核對按時優(yōu)質(zhì)上報市、省農(nóng)合辦;會計方面,衛(wèi)生局、財政局在執(zhí)行行政機(jī)關(guān)單位財務(wù)制度的同時,規(guī)定合作醫(yī)療服務(wù)管理中心(保險公司)必須貫徹廣州市農(nóng)村合作醫(yī)療財務(wù)管理辦法,嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)事業(yè)單位財務(wù)制度管理合作醫(yī)療基金,并開展檢查;三是健全報銷抽查、審核制度。把對保險公司操作的報銷計費(fèi)抽查納入常規(guī)工作,采取遠(yuǎn)程監(jiān)控和實地抽查相結(jié)合,認(rèn)真進(jìn)行抽樣審核,現(xiàn)場報銷抽查率為15%,零星報銷為25%,最大限度地保證群眾得到應(yīng)有的補(bǔ)償待遇。全年共抽查現(xiàn)場報銷個案3088宗,零星個案1790宗;對異地就醫(yī)、轉(zhuǎn)院至非定點醫(yī)院及一些特殊情況的,實行村委調(diào)查核實一審、鎮(zhèn)二審、區(qū)三審的三級審批制度,確?;鸬玫胶侠硎褂?。全年三級審批個案366宗。四是完善中途參保制度,規(guī)定鎮(zhèn)(街)、服務(wù)管理中心、財政部門按有關(guān)程序辦理中途參保手續(xù),使資金劃轉(zhuǎn)與數(shù)據(jù)統(tǒng)計同步,杜絕人數(shù)與金額不對應(yīng)現(xiàn)象。此外,基金運(yùn)用達(dá)到了預(yù)期效果,全年支出金額63,531,209.63元,占基金總額94.98%,結(jié)余約336萬元,約占總額5%,另加上年結(jié)余576萬元,年底滾存約900萬元。
四、加強(qiáng)監(jiān)管,做好對定點醫(yī)院管理
對定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管是否到位,關(guān)系到新型農(nóng)村合作醫(yī)療的健康持續(xù)發(fā)展和醫(yī)院自身的健康發(fā)展以及廣大群眾的利益。為此,我們采取有力措施,加強(qiáng)對定點醫(yī)院的監(jiān)管,控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長。一是根據(jù)近年我區(qū)住院醫(yī)療費(fèi)用情況,制定對定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的制度,并以簽訂服務(wù)協(xié)議書的形式,把有關(guān)內(nèi)容明文確定下來。協(xié)議書明確了區(qū)內(nèi)定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療費(fèi)用自費(fèi)比例是:區(qū)級醫(yī)院不超過20%,鎮(zhèn)級醫(yī)院不超過16%。對醫(yī)院發(fā)生超出比例以外的自費(fèi)費(fèi)用由管理中心在每月結(jié)算時扣除,在年終結(jié)算時,若全年平均自費(fèi)比例在規(guī)定范圍內(nèi),則將每月扣除的費(fèi)用全部返還給院方,否則按實際超出費(fèi)用核算。醫(yī)院向參合病人提供超出基金支付范圍的自費(fèi)項目,須征得參合病人或其家屬同意并簽訂《自費(fèi)項目確認(rèn)書》方可使用,否則自費(fèi)費(fèi)用全部由院方負(fù)責(zé)。協(xié)議書還明確了合作醫(yī)療基金不予支付而由定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)的費(fèi)用,規(guī)定醫(yī)務(wù)人員關(guān)于合作醫(yī)療工作的收入,不得與本人及科室收入直接掛鉤;醫(yī)院要充分利用參合病人在其他定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)的檢查結(jié)果,避免不必要的重復(fù)檢查等。此外,規(guī)定醫(yī)院不能把農(nóng)保病人轉(zhuǎn)診至私立醫(yī)院,否則病人應(yīng)報銷費(fèi)用由醫(yī)院承擔(dān);二是遠(yuǎn)程監(jiān)控與實地監(jiān)管相結(jié)合,嚴(yán)格控制定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)的違規(guī)行為。在全區(qū)合作醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)信息平臺的基礎(chǔ)上,區(qū)農(nóng)合辦4名工作人員每天在辦公室對18家定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控,對參合住院病人的檢查、用藥情況進(jìn)行隨機(jī)抽查,發(fā)現(xiàn)問題立即處理,保證問題不留過夜。同時,根據(jù)區(qū)農(nóng)合辦與定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂的協(xié)議書內(nèi)容,對定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療行為進(jìn)行量化、細(xì)化的實地檢查,以簡報、通報、會議等方式定期公布各單位的醫(yī)療費(fèi)用情況,對超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)范圍收費(fèi)等的定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時給予書面告誡并予以糾正,嚴(yán)格控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長;三是駐院代表實時實地審核每位病人每日用藥清單及檢查項目,確保治療合理性,使群眾得到收費(fèi)和用藥合理的醫(yī)療服務(wù)。目前,據(jù)統(tǒng)計,在各類、各級醫(yī)院中,區(qū)內(nèi)鎮(zhèn)級醫(yī)院自費(fèi)比例是最低的,為18.33%,區(qū)外鎮(zhèn)級醫(yī)院為21.84%。通過對自費(fèi)費(fèi)用的控制,間接提高了群眾的報銷比例及保障水平。
五、加強(qiáng)信息化建設(shè),做好信息系統(tǒng)維護(hù)和管理
我區(qū)合作醫(yī)療整個系統(tǒng)都運(yùn)用了計算機(jī)運(yùn)作,由此帶來了科學(xué)、高效、優(yōu)質(zhì)的管理,但同時也會出現(xiàn)因網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障而造成較大影響的問題,為此,我們加強(qiáng)信息化建設(shè),不斷完善和維護(hù)好信息系統(tǒng),保證系統(tǒng)的正常運(yùn)作。一是行政區(qū)劃調(diào)整后,協(xié)調(diào)好番禺、南沙兩區(qū)系統(tǒng)分離工作,使番禺區(qū)形成一個獨(dú)立的系統(tǒng)正常運(yùn)作;二是組織信息中心、慧通、保險公司等有關(guān)部門定期不定期對整個系統(tǒng)進(jìn)行檢測、維護(hù),及時解決出現(xiàn)的問題,如南村醫(yī)院現(xiàn)場理賠時有中斷、何賢醫(yī)院現(xiàn)場報銷“塞車”等等,我們都能及時協(xié)調(diào)解決;三是增加信息系統(tǒng)功能,實現(xiàn)零星理賠與發(fā)生個案醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)傳輸及確認(rèn),逐步實現(xiàn)與現(xiàn)場理賠并軌;四是及時更新網(wǎng)頁,充實內(nèi)容,并與省農(nóng)合網(wǎng)鏈接,使廣大群眾和上級部門能夠及時了解我區(qū)情況。
六、形式多樣,宣傳解釋好合作醫(yī)療政策
為了讓社會及廣大群眾認(rèn)識了解合作醫(yī)療,我們把宣傳貫穿于日常工作中,采取各種形式,通過各種途徑向社會宣傳合作醫(yī)療。一是認(rèn)真承辦城鄉(xiāng)合作醫(yī)療政府采訪活動,向20多個媒體介紹我區(qū)城鄉(xiāng)合作醫(yī)療實施情況,廣東電視臺等媒體分別作了報道;二是編寫合作醫(yī)療工作簡報,報送給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),發(fā)送到基層及相關(guān)部門,編發(fā)了2期合作醫(yī)療工作簡報;三是處理好來電、來訪,對每一宗來電、來訪我們均進(jìn)行熱情有禮、詳細(xì)耐心的解釋,讓群眾疑問來滿意去,接待處理來電、來訪約1760宗,其中來訪447宗(含辦理轉(zhuǎn)診的366宗);四是下鄉(xiāng)訪談,深入鎮(zhèn)、村收集信息,了解情況,向干部、群眾解問釋疑,使他們更好地理解合作醫(yī)療政策和情況。
七、做好__年城鄉(xiāng)合作醫(yī)療宣傳發(fā)動、報名工作
9月30日,我們組織召開了“番禺區(qū)開展__年城鄉(xiāng)合作醫(yī)療工作動員大會”,全區(qū)17個鎮(zhèn)、街的主要領(lǐng)導(dǎo)、農(nóng)合辦主任以及相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)近百人,在區(qū)行政會議中心參加了動員大會,會上萬志成副區(qū)長作了動員,并提出了具體目標(biāo)要求;區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了具體的工作布置。從而全區(qū)上下掀起了聲勢浩大的宣傳活動。
為了做好__年城鄉(xiāng)合作醫(yī)療的宣傳發(fā)動和參合報名、基金收繳等工作,自7月中旬起,區(qū)農(nóng)合辦就籌備開展__年城鄉(xiāng)合作醫(yī)療的宣傳發(fā)動參合工作,制作宣傳短片“牛叔”,還發(fā)至各鎮(zhèn)、街,通過區(qū)、鎮(zhèn)、街三級的有線閉路電視和區(qū)、鎮(zhèn)、街的廣播電臺開展宣傳活動。與此同時,我們更多次召開合作醫(yī)療管理委員會成員、監(jiān)督委員會成員、區(qū)財政局和中國人壽番禺支公司(服務(wù)管理中心)會議,聽取意見和建議,并組織工作組深入各鎮(zhèn)、街、村農(nóng)戶開展調(diào)研,探討對__年城鄉(xiāng)合作醫(yī)療管理暫行辦法的修定意見;制定__年開展參合宣傳、報名、收繳基金的具體措施方案。為進(jìn)一步確保宣傳工作的到位,我們印制了30萬份《參加合作醫(yī)療,減輕醫(yī)療負(fù)擔(dān)--致全區(qū)人民一封信》發(fā)至全區(qū)群眾各家各戶,使全區(qū)群眾清楚了解我區(qū)城鄉(xiāng)合作醫(yī)療的目的、意義和有關(guān)管理規(guī)定,實現(xiàn)了家喻戶曉、人人踴躍參加的良好局面。
一年來,我們做了一定工作,合作醫(yī)療取得了良好成效,但與上級要求及群眾期望還有一些差距,我們將在新一年里采取措施解決、完善。
為貫徹“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”工作安排,牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨,加強(qiáng)“平安醫(yī)院”建設(shè),改善服務(wù)態(tài)度,規(guī)范醫(yī)療行為,提高醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全,重點解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點和難點問題,我院具體做了以下工作:
一、提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全
1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理的各項規(guī)章制度和法律法規(guī),做到依法執(zhí)業(yè)。集中利用三天下午的時間,對全院職工進(jìn)行了法律法規(guī)專項培訓(xùn)工作,知曉率達(dá)到了100%。培訓(xùn)完成后進(jìn)行了考試。行為規(guī)范。
2、健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任,特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,包括首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、臨床用血制度、轉(zhuǎn)診制度等。
3、嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理,強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練并進(jìn)行考核。
4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》,堅持抗菌藥物分級使用,建立了藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警機(jī)制。
5、加強(qiáng)科室能力建設(shè),做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理,搶救設(shè)
備設(shè)施齊備、完好。急診科(室)醫(yī)務(wù)人員相對固定,值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實現(xiàn)急診會診迅速到位,急診科(室)、入院、手術(shù)“綠色通道”暢通,提高急危重癥患者搶救成功率。
6、針對臨床用血,我們重新進(jìn)行了培訓(xùn),力求科學(xué)合理用血,保證血液安全,杜絕非法自采自供血液。
7、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作,有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。
8、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期召開醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作會議,積極整改落實各級質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問題,做好提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。
二、改進(jìn)服務(wù)流程,改善就診環(huán)境,方便病人就醫(yī)
1、我院采取增加服務(wù)窗口,縮短病人等候時間。對服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,簡化環(huán)節(jié),并且對門診抽血室的布局進(jìn)行了調(diào)整,布局更加合理,方便患者就醫(yī)。
2、統(tǒng)一制作了科室標(biāo)識,使其規(guī)范、清楚、醒目。
3、醫(yī)院為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施,做到有導(dǎo)診服務(wù),有咨詢臺、有便民門診,有候診椅,有飲水設(shè)施、有輪椅、有電話等。
4、采取流程改造等方式縮短各種等候和各項檢查預(yù)約、報告時間。創(chuàng)造條件,開展了預(yù)約掛號和診間預(yù)約服務(wù),方便廣大患者就醫(yī)。
5、提供私密性良好的診療環(huán)境。
三、提高服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,增進(jìn)醫(yī)患溝通
1、醫(yī)護(hù)人員自覺維護(hù)病人的權(quán)利,充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。
2、對全院職工進(jìn)行禮儀培訓(xùn),隨時檢查服務(wù)用語使用,杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。
3、臨床科室建立了醫(yī)患溝通制度,主動與病人交流,耐心向病人交待或解釋病情,要求使用通俗易懂的語言。
4、建立、完善病人投訴處理機(jī)制,公布投訴電話號碼,有專門機(jī)構(gòu)及時受理、處理病人投訴。
5、通過出院患者電話回訪,問卷調(diào)查,聘請社會監(jiān)督員等方式定期收集病人及社會等方面對醫(yī)院服務(wù)中的意見,并及時改進(jìn)提高。
四、嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理,杜絕不合理收費(fèi)
1、嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行藥品收支兩條線。禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項目,嚴(yán)禁分解項目、比照項目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。
2、向社會公開收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)。完善價格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制,提高收費(fèi)透明度。設(shè)立自動查詢臺,向患者提供費(fèi)用查詢服務(wù),及時處理患者對違規(guī)收費(fèi)的投訴。
3、主動接受社會和病人對醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督,減少醫(yī)療收費(fèi)投訴
五、加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè),樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
1、在醫(yī)務(wù)人員中開展創(chuàng)先評優(yōu)、道德講堂學(xué)習(xí)活動。使廣大職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,在工作中堅持發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神。
2、我院以多種形式開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育,讓醫(yī)務(wù)人員樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的新風(fēng)尚,并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、護(hù)士執(zhí)業(yè)證書再次注冊相結(jié)合。
3、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈;嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。
4、我院對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行零提成,不向科室或個人下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo)。
5、做好正確的輿論宣傳,不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者,欺騙群眾。
在“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”一系列活動中,我院把活動與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動緊密結(jié)合起來,充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,堅持“先進(jìn)性教育”和“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”活動兩不誤,兩促進(jìn)。通過“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”活動,解決了短板和瓶頸問題,在很大程度上促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高,保證了醫(yī)療安全,改進(jìn)和優(yōu)化了醫(yī)療服務(wù)流程,切實維護(hù)廣大人民群眾的健康權(quán)益。同時也總結(jié)和樹立一批管理好、服務(wù)好、社會反映好、經(jīng)濟(jì)效益好的先進(jìn)典型科室。為今后繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的可持續(xù)提高奠定基礎(chǔ)。