2020年度房屋征收服務中心總結報告
2020年以來，區(qū)房屋征收服務中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在住建局黨委的悉心指導下，認真學習貫徹黨的十九大精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，嚴格按照征收程序開展工作，維護當事人的合法權益和社會穩(wěn)定，保障了省、市、區(qū)重點征收項目順利開展，為全面推動住房保障和城市建設各項工作實現跨越發(fā)展保駕護航。
下面將中心今年以來主要工作的開展情況匯報如下：
一、求真務實扎實做好征收工作
今年，中心共承擔房屋征收項目9個，分別是：省糧食局濼源大街片區(qū)舊城改造項目、XX四機數控機床有限公司片區(qū)舊城改造項目、解放東路道路改造工程征收項目、省糧食局甸柳片區(qū)舊城改造項目、XX鐵道職業(yè)技術學院舊城改造項目、山東教學儀器廠舊城改造項目、和平路水利廳宿舍項目A地塊及和平路西(原歷山路二期)項目、歷下區(qū)零散棚戶區(qū)改造項目、魯藝劇院東臨片區(qū)項目、環(huán)山路、環(huán)山南路道路改造。
其中，魯藝劇院東臨片區(qū)項目，A、B1地塊國土收儲全部完成，共簽訂協議并交房622戶，改簽工作已完成，逐戶等待入住，預計明年三月份遷入完畢。
環(huán)山路、環(huán)山南路道路改造項目拆除私有非住宅16戶，現已通車。
在工作中，我們采取以下四點工作舉措：
(一)強化責任意識，在完善隊伍機制上下功夫
按照“一個項目、一位領導、一種模式”的工作思路，成立以牛西照主任掛帥，各分管領導認領片區(qū)、任務，對征收片區(qū)和分管工作全權負責，強化責任，做到“誰主管，誰負責”。將工作任務細化量化，分解到各科室、崗位和環(huán)節(jié)，落實責任到個人，真正做到責任主體明確、責任范圍明確、責任內容明確，使人人有擔子、個個有壓力，切實做到事事有人抓，項項有著落。
(二)加強業(yè)務培訓，在提升隊伍建設上下功夫
一年來，我們以帶好隊伍為重點，以提高征收隊伍依法行政能力和水平為主要內容，以落實各項任務為核心，全面加強隊伍建設。通過前期調研，創(chuàng)新“1+1+X”人才養(yǎng)成模式，有針對性地開展了三期科級以上人員培訓，加強對房屋征收基本程序及常見問題、房屋征收行政訴訟案件解析、房屋征收案件應訴技巧、房屋征收實施單位備案無紙化申報流程等內容進行培訓學習，中心職工能力素質有了明顯提升，打造出了一支“敢上、會講、能做、耐勞”的優(yōu)秀干部隊伍。
(三)轉變工作作風，在樹立隊伍形象上下功夫
班子成員帶征收人員多次深入每個住戶，摸底調查，摸清被拆征收戶的想法和要求，梳理出可能引發(fā)的問題，反復論證確定整體工作方案，建立協調有效的動遷機制和突發(fā)問題應對處理機制，做到了目標清楚，分工明確，責任到人，密切協作，確保了征收工作的高效運轉。
在征收工作推進中，全體工作人員深入貫徹以人為本這一重要指導思想，按照“五加二”、“白加黑”的工作方法，圍繞“依法征收、和諧征收、親情征收、陽光征收”的工作方針，用真心換民心、用真誠解民憂，為城市建設工作的順利進行夯實了基礎。大家發(fā)揚千言萬語、千辛萬苦、千方百計的敬業(yè)奉獻精神，無數次深入每家每戶，反復宣講政策，耐心細致做好思想疏導、排憂解難工作，直至被征收人同意簽訂拆遷協議。
(四)抓牢服務宗旨，在打造隊伍品牌上下功夫
結合當前城市更新建設日新月異的新形勢，中心圍繞 “牢記責任、以理服人、以情感人、以行導人、以愛助人”的工作原則，總結推出“五要一不”和“四合法、兩到位”工作準則、“五心”工作法和“四皮”精神，力爭在推進各項征收任務的同時，展示出歷下征收人的“精氣神”。
“五要一不”工作準則即：一是要動之以情，曉之以理;二是要信守承諾，以誠待民;三是要透明辦公，保證公平;四是要嚴明紀律，贏得公信;五是要矢志不渝，持之以恒;不要置身事外，做好跟進善后。
“四合法、兩到位”工作準則即：征收項目合法、征收補償合法、征收程序合法、征收主體合法，安置房源與補償資金到位，使每一個征收項目做到有法可依，有法必依，打造“廉政工程”。
“五心”，即在接待咨詢熱心、調查補償細心、聽取意見耐心、核實補償標準公心、善后安置關心。真正做到情為民所系、利為民所謀、權為民所用，進一步提升征收隊伍形象。
“四皮”精神，即一是“跑破腳皮”，在征收工作中要做到登門不計次數;二是“磨破嘴皮”，反復宣傳征收政策、補償方案、房屋征收帶來的惠民政策，爭取被征收人的支持配合;三是“硬著頭皮”，面對被征收戶的不理解，甚至惡語相加，要苦口婆心，硬著頭皮反復做工作;四是“厚著臉皮”，對于拒不簽訂協議的個別被征收戶，依然要熱情依舊，笑臉相迎，厚著臉皮再做工作。
二、黨風政廉政建設情況
(一)加強班子自身建設，提高執(zhí)政能力和領導水平
一年來，中心領導班子始終以身作則，堅持政治理論學習，提高自身素質，積極開展“學習型機關”活動，著重加強理論學習和業(yè)務知識學習，在政治素質、理論水平和業(yè)務能力方面得到了新的提高。
班子成員認真落實理論學習制度，積極參加各類學習活動，系統學習領會黨的十九大精神、習近平總書記重要講話、黨章和相關法規(guī)等，參加各類網上學習和考試等，努力養(yǎng)成科學執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政的執(zhí)政理念。
通過集中學習、自學、觀看電影、寫心得體會、讀書筆記等多種形式，學習了中國共產黨黨內監(jiān)督條例、關于新形勢下黨內政治生活的若干準則、黨風廉政建設準則以及征收業(yè)務知識及政策措施等，緊跟時代的步伐，不斷提高能力素質，把新精神、新要求貫穿于工作之中。
(二)堅持民主集中制原則，形成群策群力和協心同力
中心領導班子認真貫徹執(zhí)行中央關于加強民主集中制有關制度和規(guī)定，始終能夠講團結、重友誼，大事開會碰頭，小事相互通報，相互協調，班子“一把手”能夠充分發(fā)揮表率作用，帶頭遵守制度，帶頭執(zhí)行決議，帶頭維護紀律。
每名班子成員班子成員之間大事講原則，小事講風格，心往一處想，勁住一處使，工作上從不互相推諉，用好“團結-批評-團結”的有力武器，經常性開展批評與自我批評，切實推進黨風廉政建設，形成民主平等和諧的團結氛圍，自覺維護班子的集體威信，形成班子內部合力，很好地發(fā)揮了領導班子的集體領導作用。
(三)更新完善規(guī)章制度，凈化制度體系和行政環(huán)境
為提高科學決策水平和工作效率，在對現有黨務工作制度進行檢查分析的基礎上，著力做好“廢、改、立”工作，更新、修訂、完善相關規(guī)章制度，構建健康科學的制度體系，為各項工作規(guī)范運行提供了制度保障。
對重大事項、重要工作、重大項目、大額度資金的安排和使用，嚴格執(zhí)行議事規(guī)則和決策程序，并按照要求，積極向上級黨委政府請示匯報提交審定，依法報告接受監(jiān)督，及時通報獲取支持。對一些涉及群眾利益的重大事項，實行社會公示和社會聽證，在充分聽取各方面意見建議的基礎上，進行民主決策。
深入推進政務公開，增強職能工作的透明度，使群眾知情權、參與權的發(fā)揮逐步規(guī)范化，對征地拆遷補償、階段工作進度、下步工作打算等重要事項，及時向社會公布，接受群眾監(jiān)督。同時，進一步建立健全信訪跟蹤督辦制度，暢通信訪渠道，及時解決群眾反映的問題，對群眾來信來訪，分類指導，明確責任，及時責成有關科室進行辦理。
(四)遵守廉潔自律規(guī)定，狠抓廉政建設和日常督導
切實將勤政廉政建設作為推進工作開展的前提和基礎，認真貫徹執(zhí)行黨員領導干部廉潔從政有關規(guī)定，結合“大學習、大調研、大改進”、“三照三轉三改三推”和“機關作風效能建設提升年”等活動，糾治“四風”、違反黨的紀律準則及腐敗等方面的新問題和新體現。
堅持“誰主抓、誰負責”的原則，形成“一把手”親自抓、總負責，班子成員分管抓、抓實效的責任制，扎實做好日常督查工作，定期以職工大會、支部委員會的形式通報問題、整改舉措及成效，形成了“在督查中找問題，在工作中找方法，在實踐中促整改”的良好局面，在推進各項工作有序開展的同時，進一步提升了中心全面建設水平。
今年以來，中心班子團結拼搏，積極進取，隊伍建設不斷加強，工作理念不斷更新，文明征收工作不斷深化，中心上下努力奮斗，各項工作得到了上級領導的肯定和社會各界的普遍認可。下一步，我們將進一步圍繞在各級黨組織周圍，以專業(yè)化、正規(guī)化和全面化建設為切入點，建一流班子，帶一流隊伍，創(chuàng)一流佳績，以飽滿的精神、時不我待的熱情投入到各項工作中，努力開創(chuàng)我區(qū)征收工作新局面，為全面落實“十三五”規(guī)劃和建設“首善歷下”貢獻力量!