總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的信用社年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
ⅩⅩ年是我聯(lián)社改革進(jìn)展最快、經(jīng)營(yíng)機(jī)制最活、管理最規(guī)范、經(jīng)營(yíng)成效最顯著的一年。面對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)任務(wù)重和體制改革工作時(shí)間緊的客觀形勢(shì)，我聯(lián)社緊緊圍繞上級(jí)的有關(guān)精神和《農(nóng)村信用社財(cái)務(wù)管理實(shí)施辦法》，不斷創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理工作思路，在“想干、會(huì)干、真干、實(shí)干”上大做文章，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，努力提高會(huì)計(jì)核算水平和經(jīng)營(yíng)效益。現(xiàn)將財(cái)務(wù)管理工作總結(jié)如下：
一、辦事處下達(dá)指標(biāo)完成情況
（一）財(cái)務(wù)指標(biāo)
1、考核利潤(rùn)額
實(shí)現(xiàn)考核利潤(rùn)7924萬(wàn)元，完成全年目標(biāo)（4400萬(wàn)元）的180.09%。
2、資產(chǎn)利潤(rùn)率
全區(qū)資產(chǎn)總額平均余額511697 萬(wàn)元，資產(chǎn)利潤(rùn)率1.55%。
3、營(yíng)業(yè)費(fèi)用額
營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出5369萬(wàn)元。
4、百元貸款收息率
貸款利息收入18273萬(wàn)元，貸款月均余額244557 萬(wàn)元，全年百元貸款收息率達(dá)7.36%。
5、人均考核利潤(rùn)額
人均實(shí)現(xiàn)考核利潤(rùn)13.85萬(wàn)元，完成全年目標(biāo)（7.56萬(wàn)）的183.20%。
（二）存款指標(biāo)
7、存款月均余額
存款月均余額306138 萬(wàn)元。
8、存款年末余額
各項(xiàng)存款余額315587萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)31943萬(wàn)元。
（三）不良資產(chǎn)下降指標(biāo)
9、不良貸款占比下降幅度
不良貸款余額33190萬(wàn)元，比年初下降14157萬(wàn)元，完成全年下降目標(biāo)（12000萬(wàn)元）的117.98%，比20__年末下降幅度56.82%。
二、財(cái)務(wù)管理工作情況
一年來，我們深化財(cái)務(wù)管理，狠抓內(nèi)控建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)最大化，20__年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)460萬(wàn)元。主要采取了以下措施：
（一）強(qiáng)化制度建設(shè)，規(guī)范管理，防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。
會(huì)計(jì)工作是信用社的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，肩負(fù)著核算業(yè)務(wù)、反映經(jīng)營(yíng)成果、預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)發(fā)展前景，參加信用社經(jīng)營(yíng)決策的重要職責(zé)。一年之計(jì)在于春，20__年伊始，聯(lián)社即開始加大會(huì)計(jì)內(nèi)控制度建設(shè)，從嚴(yán)治社，化險(xiǎn)增效。
1、整章建制，完善內(nèi)控制度，堵塞經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生。
為了明確內(nèi)部管理職責(zé)，提高各社坐班主任責(zé)任意識(shí)，對(duì)內(nèi)勤主任明確責(zé)任目標(biāo)及考核考評(píng)辦法，以每月例會(huì)的形式進(jìn)行總結(jié)、兌現(xiàn)、修改。
為做好20__年度會(huì)計(jì)核算工作，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映農(nóng)村信用社的經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，制定了《__20__年度會(huì)計(jì)工作質(zhì)量
考核辦法》，并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，每季度對(duì)各社會(huì)計(jì)工作質(zhì)量情況通報(bào)一次，確保了20__年會(huì)計(jì)核算的真實(shí)性和合規(guī)性，上報(bào)市辦報(bào)表做到了無差錯(cuò)。
結(jié)合近年來農(nóng)村信用社發(fā)生的各類問題和案件通報(bào)，對(duì)全員進(jìn)行法規(guī)、制度教育，組織全體內(nèi)勤主任對(duì)本單位專業(yè)、崗位的制度建設(shè)及落實(shí)等進(jìn)行清理、檢查，全面查找薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，分析、反思問題形成的原因，提出、制定解決問題的對(duì)策和辦法。年初，對(duì)在同一崗位工作超過二年的內(nèi)勤人員，進(jìn)行了崗位輪換，輪換情況報(bào)會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)部備案。
三月份組織各社開展檔案清理檢查工作。對(duì)永久保管的會(huì)計(jì)檔案，在信用社保管二年期滿后，抄列清單，移交聯(lián)社檔案管理部門；對(duì)已滿保管期限需要銷毀的會(huì)計(jì)檔案，抄列清單后由聯(lián)社核對(duì)銷毀。本次清理檢查工作為進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)控管理打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)結(jié)算賬戶管理、大額現(xiàn)金管理及人民幣管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)。
為加強(qiáng)結(jié)算賬戶管理，組織各社內(nèi)勤主任認(rèn)真學(xué)習(xí)《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法實(shí)施細(xì)則》，，規(guī)范銀行結(jié)算賬戶的開立、使用、變更和撤銷，確保存款人開立銀行結(jié)算賬戶信息的真實(shí)性、完整性和合規(guī)性，建立健全賬戶管理系統(tǒng)省級(jí)數(shù)據(jù)處理中心的開戶資料信息，該項(xiàng)工作已屆時(shí)完成。我們將會(huì)一如既往地貫徹聊銀辦發(fā)[20__]45號(hào)文件，確保后續(xù)工作保質(zhì)保量。
3、規(guī)范現(xiàn)金管理，做好反假幣工作。
為規(guī)范現(xiàn)金管理，提高現(xiàn)金管理水平，我們依據(jù)中國(guó)人民銀行最新的出納管理辦法，結(jié)合自身實(shí)際出臺(tái)了新的人民幣整點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)。為堵塞業(yè)務(wù)操作漏洞，防范會(huì)計(jì)操作風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)聊農(nóng)信聯(lián)財(cái)[20__]65號(hào)文件要求，我們每季度對(duì)各社庫(kù)房管理、有價(jià)單證管理以及查庫(kù)制度、現(xiàn)金調(diào)撥等進(jìn)行全面檢查。通過檢查，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正規(guī)化操作，使各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。
根據(jù)人行文件精神，做好反假幣工作。我們分別在五月份、十月份進(jìn)行了大規(guī)模的反假宣傳活動(dòng)，以法制宣傳為主，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅、張貼宣傳畫，柜臺(tái)內(nèi)外散發(fā)宣傳手冊(cè)，網(wǎng)點(diǎn)外主干道旁設(shè)咨詢點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)提供反假服務(wù)。我們還在人行領(lǐng)導(dǎo)下，于七月份組織了全員參加的反假幣證書考試。打擊假幣違法犯罪，維護(hù)人民幣信譽(yù)。
（二）重管理，抓落實(shí)，巧理財(cái)，創(chuàng)效益。
ⅩⅩ年，__聯(lián)社完成了年初制定的利潤(rùn)計(jì)劃指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)全面盈余。財(cái)務(wù)管理的主題是加強(qiáng)核算，增收節(jié)支，支持業(yè)務(wù)的發(fā)展與創(chuàng)新，進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益。
1、認(rèn)真測(cè)算財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，合理制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在計(jì)劃執(zhí)行及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中進(jìn)行有效的監(jiān)測(cè)與監(jiān)督
年初，本著“總量控制、效益優(yōu)先”的指導(dǎo)思想，根據(jù)以往財(cái)務(wù)收支管理的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合今年改革的實(shí)際情況，將各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)細(xì)化，層層落實(shí)到社到人，月考核季兌現(xiàn)，為今年的利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行事前、事中及事后監(jiān)督，做好聯(lián)社管理工作的參謀，及時(shí)糾正進(jìn)程中的各種偏差。
2、深化財(cái)務(wù)管理，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，最大限度增收節(jié)支。 為了規(guī)范財(cái)務(wù)開支行為，聯(lián)社在年初就要求基層社嚴(yán)格執(zhí)行辦事處及聯(lián)社下達(dá)的財(cái)務(wù)管理辦法，要牢固樹立勤儉辦社、過緊日子的思想，節(jié)省一切可能節(jié)省的費(fèi)用。對(duì)信用社費(fèi)用開支，詳細(xì)規(guī)定了財(cái)務(wù)開支的范圍、標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限、程序、違規(guī)的處罰等，實(shí)行費(fèi)用率和費(fèi)用額雙向控制的辦法，實(shí)行逐級(jí)審批制度，對(duì)于大額費(fèi)用開支實(shí)行事前申報(bào)，上會(huì)研究，公開競(jìng)價(jià)的管理辦法，以對(duì)各信用社的費(fèi)用開支進(jìn)行有效的制約。
3、減少非生息資金的占用，提高資金利用率。繼續(xù)從嚴(yán)控制固定資產(chǎn)的購(gòu)建，及時(shí)處理閑置的固定資產(chǎn)，以減少非生息資產(chǎn)的占用；加強(qiáng)對(duì)其他應(yīng)收款項(xiàng)的管理，實(shí)行“先申報(bào)，后列支，誰(shuí)經(jīng)手，誰(shuí)負(fù)責(zé)清理”的管理原則，及時(shí)收回掛賬款項(xiàng)；充分發(fā)揮聯(lián)社結(jié)算融資中心作用，算好資金頭寸，控制現(xiàn)金庫(kù)存和非營(yíng)業(yè)性資金占?jí)骸?/p>
（三）加快電子化建設(shè)步伐，提高會(huì)計(jì)電子化水平。
信用社實(shí)現(xiàn)全省通存通兌后，初步實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化，提高了網(wǎng)絡(luò)化程度。20__年聯(lián)社為了充分體現(xiàn)真實(shí)準(zhǔn)確、快捷的原則，積極拓展結(jié)算渠道，強(qiáng)化結(jié)算功能，為下一步全國(guó)通存通兌打下良好基礎(chǔ)，我們積極與省市網(wǎng)絡(luò)中心合作，進(jìn)行了六次網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，并于11月下旬成功進(jìn)行了會(huì)計(jì)科目改造?，F(xiàn)在我們的網(wǎng)絡(luò)功能已大大增強(qiáng)，資金匯劃速度明顯加快，提高了信用社的社會(huì)知名度，增強(qiáng)了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。
（四）加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化輔導(dǎo)，提高會(huì)計(jì)工作水平。
目前信用社的老會(huì)計(jì)雖有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但缺乏對(duì)財(cái)會(huì)工作的
理性認(rèn)識(shí)，年輕會(huì)計(jì)人員雖有一定的文化知識(shí)，但缺乏實(shí)際的業(yè)務(wù)能力。特別是微機(jī)水平參差不齊，對(duì)操作系統(tǒng)缺乏全面的掌握，并且時(shí)常因操作慢、亂、錯(cuò)造成人為的機(jī)器故障。針對(duì)這種情況，聯(lián)社采取了各種措施。定期崗位輪換，并進(jìn)行多種形式的培訓(xùn)：集中學(xué)習(xí)，以會(huì)代訓(xùn)，崗位練兵相結(jié)合。全年舉辦了三期培訓(xùn)班，每期歷時(shí)一個(gè)多月，參加人數(shù)達(dá)到五百多人。
抓好會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)監(jiān)督，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。每季度對(duì)全區(qū)信用社的會(huì)計(jì)出納基本制度落實(shí)、工作質(zhì)量、財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況及重要空白憑證等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，全年對(duì)全部基層信用社檢查輔導(dǎo)六次，對(duì)檢查中存在的問題及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾正，并針對(duì)存在的違規(guī)違紀(jì)行為對(duì)有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行罰款和通報(bào)，促進(jìn)基層社認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。
（五）積極配合銀監(jiān)、財(cái)稅部門的監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)關(guān)系，促進(jìn)自身發(fā)展
今年是信用社的改革之年，我們不遺余力地與銀監(jiān)等部門搞好配合，加班加點(diǎn)。尤其在股金規(guī)范過程中，會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)部全體人員放棄了無數(shù)個(gè)節(jié)假日，領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)同各基層信用社及兄弟部室反復(fù)修繕，最終完成了股金驗(yàn)收的各項(xiàng)工作。至年底，我們順利完成了與各基層信用社的并賬工作，實(shí)現(xiàn)了一級(jí)法人統(tǒng)一核算。
我們積極響應(yīng)國(guó)家的財(cái)稅政策，貫徹相關(guān)文件，不斷領(lǐng)會(huì)新精神，服從領(lǐng)導(dǎo)與管理，以爭(zhēng)取對(duì)信用社最有利的外部環(huán)境。
（六）加強(qiáng)調(diào)查研究，提高決策水平
1、堅(jiān)持每月報(bào)表分析，每季度財(cái)務(wù)分析，對(duì)信用社的財(cái)務(wù)狀況正確分析評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，正確決策。
2、每月按時(shí)向人民銀行、銀監(jiān)局報(bào)送各種報(bào)表，以準(zhǔn)確及時(shí)地反映信用社的經(jīng)營(yíng)狀況，為專項(xiàng)央行票據(jù)的兌付打好基礎(chǔ)。
3、做好會(huì)計(jì)研究，深入基層社調(diào)查研究，從多方面著手，找差距、查原因、想措施、促落實(shí)，圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)搞好核算。
4、加強(qiáng)上下級(jí)之間財(cái)務(wù)工作關(guān)系，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋工作信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的數(shù)字依據(jù)。
三、存在的問題
1、有些財(cái)務(wù)制度落實(shí)不到位，強(qiáng)化管理力度尚需加強(qiáng)。
2、檢查輔導(dǎo)時(shí)間較少，對(duì)基層監(jiān)控不夠及時(shí)。
3、銀行卡等業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢，資金清算管理尚需規(guī)范。
4、會(huì)計(jì)科目應(yīng)用存在不規(guī)范現(xiàn)象。
四、下一年工作打算
過去的一年，我們雖取得了一定的成績(jī)，可還有很多亟待完善的地方。20__年，我們會(huì)在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子和上級(jí)財(cái)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，著力開展以下幾項(xiàng)工作：
1、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，全面提高會(huì)出人員的整體素質(zhì)。
2、加大財(cái)務(wù)管理力度，努力增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益。
3、加強(qiáng)會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，使全區(qū)信用社的內(nèi)部管理工作再上新臺(tái)階。
4、貫徹市辦文件，搞好培訓(xùn)與業(yè)務(wù)技術(shù)比賽。
5、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，為基層做好后盾。
過去的一年，我部在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下，在聯(lián)社各部室、基層各社的支持配合下，緊緊圍繞聯(lián)社年初提出“不良貸款下降和經(jīng)濟(jì)效益提高”的工作思路，強(qiáng)調(diào)以人為本，以強(qiáng)化信貸管理為突破口，全力抓好不良貸款速降和新增貸款的管理，以此帶動(dòng)我社利息收入，全面實(shí)現(xiàn)效益的明顯好轉(zhuǎn)，較好地發(fā)揮部門的職能作用?；仡櫼荒陙恚饕隽艘韵聨追矫婀ぷ?。
一、__年工作回顧
（一）主要成績(jī)。
到__年12月底止，全縣農(nóng)村信用社不良貸款余額為______萬(wàn)元，完成壓貸實(shí)績(jī)1696萬(wàn)元，占1500萬(wàn)元壓貸任務(wù)指標(biāo)的113。04%；完成實(shí)收利息3941萬(wàn)元，占4210萬(wàn)元收息任務(wù)的93。60%。年末貸款余額______萬(wàn)元，比上年底的____萬(wàn)元凈增9626萬(wàn)元，增幅12。27%，占8000萬(wàn)元營(yíng)銷貸款任務(wù)的120。33%；抵債資產(chǎn)帳面余額4280萬(wàn)元，比年初增加1700萬(wàn)元。此外，我部認(rèn)真做好資金計(jì)劃、頭寸調(diào)度、拆借以及信貸、會(huì)計(jì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)報(bào)送工作，配合做好利率改革試點(diǎn)、重大事項(xiàng)等工作，一年來實(shí)現(xiàn)安全無事故，確保了各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
（二）狠抓不良貸款“雙降”和利息收入。
1、大力配合抓好“開門紅”工作，打響全年工作的第一炮。一是及時(shí)配合各部室初定“開門紅”及全年壓貸、收息、營(yíng)銷貸款任務(wù)，供聯(lián)社班子決策參考。二是結(jié)合實(shí)際制定《__ __農(nóng)村信用社“開門紅”不良貸款攻堅(jiān)工作方案》，將不良貸款清收任務(wù)分解到社和聯(lián)社攻堅(jiān)組，充分發(fā)揮攻堅(jiān)組的作用，取得顯著成效，一季度完成壓貸實(shí)績(jī)289。41萬(wàn)元，利息收入847。23萬(wàn)元，分別完成“開門紅”任務(wù)的57。88%和130。34%，其中攻堅(jiān)組完成壓貸66。2萬(wàn)元、收回不良貸款利息124。84萬(wàn)元。三是及時(shí)總結(jié)“開門紅”工作經(jīng)驗(yàn)，制定及完善全年工作計(jì)劃，指導(dǎo)各社開展各項(xiàng)工作。
2、圍繞聯(lián)社清收不良貸款的工作思路和計(jì)劃要求，不折不扣貫徹執(zhí)行。針對(duì)今年不良貸款清收工作任務(wù)，我部將清收不良貸款工作作為去年工作的重中之重、難中之難。首先是采取一切行之有效的清收辦法，如以物抵債、依法收貸、債務(wù)重組等清收不良貸款。其次是在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制考核辦法中細(xì)化不良貸款管理指標(biāo)。三是積極發(fā)揮聯(lián)社攻堅(jiān)組的作用。我社收回的不良貸款中，主要是幾方面：一是通過上門催收收回現(xiàn)金和起訴收回現(xiàn)金，其中起訴拘留21人，變賣電站收回44萬(wàn)元、變賣船只收回水運(yùn)公司20萬(wàn)元、拍賣房屋18間收回109萬(wàn)元，變賣財(cái)產(chǎn)收回黃某舊貸26。5萬(wàn)元。二是通過以物抵債收回1036萬(wàn)元，主要是與借款人協(xié)議以及通過法院裁定以房屋、地皮、交通工具抵償貸款，其中最大宗的是____鎮(zhèn)府用地皮抵償其下屬村委會(huì)、企業(yè)全部欠款本金451萬(wàn)元、財(cái)政局以土地抵償其下屬財(cái)務(wù)公司貸款100萬(wàn)元、水電物資公司用土地抵償貸款205萬(wàn)元。三是通過辦理借新還舊和承擔(dān)債務(wù)等形式重新落實(shí)歷年舊貸456萬(wàn)元，較突出的有：通過債務(wù)承擔(dān)落實(shí)____中學(xué)歷史債務(wù)31萬(wàn)元，通過落實(shí)擔(dān)保辦理石場(chǎng)老板楊某借新還舊貸款34萬(wàn)元。四是利用財(cái)政償還學(xué)校工程欠款機(jī)會(huì)，與教育局、借款人協(xié)商，收回不良貸款35萬(wàn)元。
（三）以人為本，狠抓正常貸款管理，防止新增不良貸款。
1、加強(qiáng)培訓(xùn)，考試上崗，提高信貸崗位人員業(yè)務(wù)操作水平。今年6月份，我部組織全縣信貸崗位人員83人就信貸管理制度、操作規(guī)程、檔案管理、法律法規(guī)等內(nèi)容進(jìn)行專門培訓(xùn)，并進(jìn)行了閉卷考試，有效促進(jìn)信貸崗位人員熟知貸款管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高業(yè)務(wù)操作水平、辦事效率，提高防范貸款風(fēng)險(xiǎn)能力。
2、規(guī)范貸款檔案管理。按照省信合辦的統(tǒng)一要求，我部及時(shí)制定新的貸款檔案管理規(guī)定，并于6月20日起正式實(shí)施，改變以往貸款檔案管理混亂、各自一套的做法，對(duì)新發(fā)放貸款的檔案實(shí)行規(guī)范化管理，明確各信貸崗位責(zé)任人，從貸款各個(gè)環(huán)節(jié)防范風(fēng)險(xiǎn)。
時(shí)光飛梭，轉(zhuǎn)眼間20__年即將過去。這期間，在社領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持下，本人能夠認(rèn)真遵守金融法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度，先將此段時(shí)間的工作總結(jié)如下：
一：服務(wù)工作
員工形象是信用社的第一“門面”。柜臺(tái)是信用社與客戶面對(duì)面溝通的橋梁，是客戶真正認(rèn)識(shí)信用社的開始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問候語(yǔ)，會(huì)給顧客留下一個(gè)良好的第一印象。每一個(gè)員工就是一個(gè)“服務(wù)點(diǎn)”，許多的“服務(wù)點(diǎn)”形成了“服務(wù)面”，會(huì)反映出農(nóng)村信用社良好的.管理水平和全新的精神面貌。我在信用社是擔(dān)任綜合記賬員，是和客戶交流的第一個(gè)平臺(tái)。所以在工作中，我努力做好服務(wù)工作，做到來有迎聲，走有送聲，問有答聲。堅(jiān)持不把自己的情緒帶到工作中去，耐心服務(wù)客戶。不管多忙，都堅(jiān)持微笑服務(wù)，在細(xì)節(jié)服務(wù)上狠下功夫，下狠功夫，下細(xì)功夫，做到“耐心感動(dòng)客戶，細(xì)心溫暖客戶，用心留住客戶”，努力為信用社爭(zhēng)取更多的客戶資源。在儀表上，能夠統(tǒng)一著裝，認(rèn)真執(zhí)行員工手冊(cè)上關(guān)于員工形象的各項(xiàng)規(guī)定。
二：按章辦事
俗話說，“泰山不拘細(xì)壤，故能成其高;江海不擇細(xì)流，故能成其深?！彼裕蠖Y不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在我們農(nóng)村信用社，想做大事誠(chéng)然可貴，但把事情做實(shí)做細(xì)也同樣重要;我們不缺少各類規(guī)章制度，但我們目前缺乏的總是精益求精的執(zhí)行者，缺少對(duì)規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者。在工作中，我堅(jiān)持熟記規(guī)章制度和員工手則，凡事按規(guī)章制度辦理。堅(jiān)持“雙人管庫(kù)，雙人守庫(kù)，雙人臨柜”。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，不違規(guī)操作。努力減少差錯(cuò)率。凡事都從點(diǎn)滴做起，慎待小事。什么叫不簡(jiǎn)單?能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好就是不簡(jiǎn)單。相信只有這樣，才能適應(yīng)信用社改革發(fā)展的新形勢(shì)。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
年，在聯(lián)社信貸科與信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提高。本人自年7月份參加工作至今，已經(jīng)有一年時(shí)間。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。現(xiàn)講本年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、一分耕耘，一分收獲，成績(jī)是對(duì)我一年來所有努力的肯定。
接手信貸工作以來，本人各項(xiàng)年度任務(wù)完成情況較好。截止六月底，個(gè)人攬存13.5萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的94%;收回正常貸款39萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的86%，比去年同期多收5萬(wàn)元;收回逾期貸款12萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的229%，比去年同期多收5.5萬(wàn)元;收回呆滯貸款2.9萬(wàn)元，完成任務(wù)的54%，比去年同期多收1.6萬(wàn)元;收回呆帳800元，完成年度任務(wù)的133%;收回利息4.9萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的29.5%，比去年同期多收2.1萬(wàn)元;發(fā)放貸款59萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的89%，比去年同期多增29萬(wàn)元。
二、理論學(xué)習(xí)使我對(duì)農(nóng)村信用社有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解。
不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。《農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)管理》、《經(jīng)濟(jì)工作者學(xué)習(xí)資料》、《中國(guó)金融》、《廣西金融研究》、《信用社財(cái)務(wù)管理》、《農(nóng)村信貸》等教材和書籍讓我手不釋卷，因?yàn)橛辛舜髮W(xué)專業(yè)課的底子，使我對(duì)這些金融知識(shí)更為容易理解和掌握。一番理論知識(shí)的學(xué)習(xí)后，我開始知道，農(nóng)村信用社是由農(nóng)民按照自愿、民主、互利的原則入股，由社員民主管理的合作金融組織，其經(jīng)過50多年的改革和發(fā)展后，已經(jīng)成為我國(guó)金融體系的重要組成部分和農(nóng)村金融的基礎(chǔ)力量。農(nóng)村信用社是農(nóng)村金融的主力軍，是聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶，農(nóng)村信用社的根在農(nóng)村，離開農(nóng)村就成了無源之水……但這些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。
三、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
一直以來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)社會(huì)主義理論和黨的各種路線、方針、政策，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動(dòng)上自覺實(shí)踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三防一?！甭氊?zé)，自覺按規(guī)操作;平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派、不挪用、不謀私利，不參與賭博等違法亂紀(jì)行為，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
四、實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長(zhǎng)，工作能力不斷加強(qiáng)。
剛開始時(shí)我是在內(nèi)勤崗位跟班實(shí)踐，從第一天開始，難題就接踵而至。對(duì)五筆、珠算、點(diǎn)鈔、電腦業(yè)務(wù)、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)技能要么是一知半解，要么根本就是一竅不通。從零開始，一邊是同事們的悉心指導(dǎo)，一邊是自己對(duì)著書本反復(fù)練習(xí)，早上起床和晚上睡覺前都要練上幾遍。幾個(gè)月下來，已經(jīng)能比較熟練地掌握了，而且已經(jīng)能夠獨(dú)立上機(jī)操作業(yè)務(wù)。
今年三月份，由于人員的調(diào)整，我接手信貸工作，所分管的.兩個(gè)行政村人口一共3000多人，進(jìn)村的道路極其難走，晴天灰塵滾滾，雨天泥濘不堪，而且個(gè)別屯離鎮(zhèn)上有十幾公里。加上剛開始時(shí)我對(duì)這兩個(gè)村的情況知之甚少，所以面臨的難度可想而知。在這種情況下，我克服重重困難，不擺架子，積極的走村串戶了解情況。我首先找到了各村委會(huì)的干部，向他們了解村里的基本情況。一段時(shí)間下來，我對(duì)所管轄村的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、主要經(jīng)濟(jì)收入來源、支柱農(nóng)業(yè)以及農(nóng)戶的一些基本狀況已經(jīng)有了一個(gè)大致的了解;接下來，我便逐戶的走訪那些借款逾期較久的借款戶，具體了解他們的情況以便對(duì)癥下藥。馬善國(guó)一家，在我走訪時(shí)所了解到的情況是他們家勞動(dòng)力充足，靠種植甘蔗每年有一定的經(jīng)濟(jì)來源，而于1996年所借的四千七百元借款卻久而未還，所欠利息已經(jīng)是一千兩百多元。深入一了解，原來這筆借款當(dāng)初是他的父親所用，如今兩個(gè)兒子分家后誰(shuí)也不愿意承擔(dān)年老體衰的父親的這筆債務(wù)。為此，我兩次登門找他們一家談心，動(dòng)員兩個(gè)兒子一起分擔(dān)父親的債務(wù)。后來，分債的手續(xù)一辦妥，大兒子馬上還了一千元及欠下的利息。截止今年六月底，我的各項(xiàng)年度任務(wù)指標(biāo)都完成得較好。通過實(shí)踐，我解決實(shí)際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。
正所謂是“金無赤足，人無完人”，在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中有時(shí)魄力還不夠，放不開手腳;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁;三是對(duì)一些業(yè)務(wù)技能特別是財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)還不夠熟悉。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。
2、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
3、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能才能更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
短短的一年見習(xí)期，是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長(zhǎng)的一年，也是我對(duì)農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。年的工作在完美的基礎(chǔ)上結(jié)束了，這些都是我一直以來必須要做好的事情，其實(shí)很多的事情都是需要很多的事情來組成的，很多的事實(shí)都是在不斷的進(jìn)步中，我的工作在來年中，只會(huì)做的更好，這是我們一直以來要做好的事情，但是其中可能有很多的挫折，需要我來面對(duì)，只要自己有良好的心態(tài)，我就相信沒有什么事情解決不了，我會(huì)做好的!
時(shí)光飛梭，轉(zhuǎn)眼間20__年即將過去。這期間，在社領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持下，本人能夠認(rèn)真遵守金融法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度，先將此段時(shí)間的工作總結(jié)如下：
一、服務(wù)工作
員工形象是信用社的第一“門面”。柜臺(tái)是信用社與客戶面對(duì)面溝通的橋梁，是客戶真正理解信用社的開始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問候語(yǔ)，會(huì)給顧客留下一個(gè)良好的第一印象。每一個(gè)員工就是一個(gè)“服務(wù)點(diǎn)”，很多的“服務(wù)點(diǎn)”形成了“服務(wù)面”，會(huì)反映出農(nóng)村信用社良好的管理水平和全新的.精神面貌。我在信用社是擔(dān)任綜合記賬員，是和客戶交流的第一個(gè)平臺(tái)。所以在工作中，我努力做好服務(wù)工作，做到來有迎聲，走有送聲，問有答聲。堅(jiān)持不把自己的情緒帶到工作中去，耐心服務(wù)客戶。不管多忙，都堅(jiān)持微笑服務(wù)，在細(xì)節(jié)服務(wù)上狠下功夫，下狠功夫，下細(xì)功夫，做到“耐心感動(dòng)客戶，細(xì)心溫暖客戶，用心留住客戶”，努力為信用社爭(zhēng)取更多的客戶資源。在儀表上，能夠統(tǒng)一著裝，認(rèn)真執(zhí)行員工手冊(cè)上關(guān)于員工形象的各項(xiàng)規(guī)定。
二、按章辦事
俗話說，“泰山不拘細(xì)壤，故能成其高;江海不擇細(xì)流，故能成其深?！彼裕蠖Y不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在我們農(nóng)村信用社，想做大事誠(chéng)然可貴，但把事情做實(shí)做細(xì)也同樣重要;我們不缺少各類規(guī)章制度，但我們當(dāng)前缺乏的總是精益求精的執(zhí)行者，缺少對(duì)規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者。在工作中，我堅(jiān)持熟記規(guī)章制度和員工手則，凡事按規(guī)章制度辦理。堅(jiān)持“雙人管庫(kù)，雙人守庫(kù)，雙人臨柜”。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，不違規(guī)操作。努力減少差錯(cuò)率。凡事都從點(diǎn)滴做起，慎待小事。什么叫不簡(jiǎn)單?能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好就是不簡(jiǎn)單。相信只有這樣，才能適合信用社改革發(fā)展的新形勢(shì)。
回顧檢查自身存有的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)持續(xù)問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適合新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：一是增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提升工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。