導(dǎo)語：我們很多的時候都會寫市級書店年度總結(jié)，但市級書店年度總結(jié)怎么寫呢?以下是找總結(jié)網(wǎng)小編整理的資料，歡迎閱讀參考。
市書店成立于1945年7月，隸屬于省書店集團公司，下轄16個縣（市）、區(qū)書店，直屬6個分店，6個經(jīng)營部門，6個管理科室，歷經(jīng)60多年的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展，市書店的發(fā)行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)。市書店擔(dān)負著全市大中專院校、中小學(xué)校的教學(xué)用書和一般圖書、音像、電子出版物的發(fā)行任務(wù)，以豐富的發(fā)行經(jīng)驗，形成了強大的出版物營銷網(wǎng)絡(luò)、物流網(wǎng)絡(luò)、結(jié)算網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)；以良好的信譽、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大讀者和師生的廣泛認同，樹立了良好的書店品牌。2011年，市書店在省店集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“深化改革、強化管理、拓展市場、加快發(fā)展”的總體思路，堅持以發(fā)展為主線，有效發(fā)揮書店品牌優(yōu)勢，同心同德、埋頭苦干，創(chuàng)先爭優(yōu)、科學(xué)發(fā)展，充分發(fā)揮各方面的積極性和主動性，各項工作完成情況良好。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
全年完成銷售凈收入萬元，實現(xiàn)利潤萬元，同比分別增長%、%；其中教材銷售萬元，教輔銷售萬元，一般圖書銷售萬元，同比增長萬元，增長%。
（一）集中攻關(guān)，做好教材教輔銷售工作
面對日趨激烈的市場競爭，我們不斷增強市場經(jīng)營意識，牢牢抓住教材、教輔銷售這個龍頭，按照教材經(jīng)營工作“高效、扎實、主動、細致”的要求，進一步強化服務(wù)意識、提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,打好經(jīng)營主動仗，維護好教材發(fā)行市場,贏得了圖書發(fā)行的主動權(quán)，圓滿完成了“課前到書，人手一冊”這項政治任務(wù)。主要做法是：
1、密切店校關(guān)系。我們堅持站在講政治、講穩(wěn)定、講大局的高度，牢固樹立為教育服務(wù)的思想，加強與教育行政部門的溝通和協(xié)作，認真做好中、小學(xué)教材發(fā)行工作。認真做好教材調(diào)劑工作，經(jīng)常深入各學(xué)校走訪，征求意見，了解教材是否滿足教學(xué)需要，查看教材印刷裝幀的質(zhì)量，對有問題的教材做到當(dāng)場、及時調(diào)換，對學(xué)校追加、追減的訂數(shù)及時進行調(diào)劑、上報，確保教材征訂和發(fā)放足額、配套、齊全，樹立了良好的企業(yè)形象，贏得了學(xué)校的認可。
2、提高服務(wù)意識。在教材征訂上，嚴格遵守國家對教材、教輔發(fā)行的有關(guān)規(guī)定。同時，按照“在確保教材訂數(shù)的基礎(chǔ)上，重點加強教輔發(fā)行”的工作思路，選準(zhǔn)突破口，一是改善服務(wù)質(zhì)量，提升管理水平，用好用足政策，努力種好中小學(xué)教材這一“責(zé)任田”。二是不斷創(chuàng)新手段，調(diào)整營銷策略，強化競爭意識，全力參與中小學(xué)教輔這一“爭奪戰(zhàn)”。三是發(fā)揮自身優(yōu)勢，利用有效資源，查找存在問題，下力收復(fù)大中專、職教、幼教這一“失去地”。在嚴峻的市場環(huán)境下，經(jīng)過各店的不懈爭取，上半年全店共銷售中小學(xué)教材萬元，中小學(xué)教輔萬元。提升了中小學(xué)教材發(fā)行質(zhì)量，擴大了中小學(xué)教輔市場占有，收復(fù)了大中專、職教、幼教教材部分失地。
3、做好細節(jié)工作。員工們克服了教材版本雜、品種繁多等困難，嚴把“訂單關(guān)”，即業(yè)務(wù)人員填寫訂單、業(yè)務(wù)科長查對、業(yè)務(wù)經(jīng)理復(fù)核，雖然增加了我們的工作量，但卻有效避免了學(xué)校錯訂、漏訂和重訂現(xiàn)象的發(fā)生，贏得了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們的肯定。
（二）集中突擊，一般圖書銷售實現(xiàn)新突破
一般圖書銷售是體現(xiàn)書店核心競爭力的關(guān)鍵所在。面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我們制定了以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般圖書銷售的發(fā)行戰(zhàn)略，不斷尋找新的效益增長點，采取了一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。具體做法是：
1、積極組織貨源，特別是教輔圖書做到早動手、早進貨，大部分店都按照地區(qū)店的工作部署及時備貨，搶占了市場先機，取得了較好效益。
2、調(diào)整圖書結(jié)構(gòu)，形成了由常銷書、動銷書、暢銷書組成的合理的備貨體系。適當(dāng)壓縮純文藝類圖書的進貨量，相應(yīng)增加了科技、社科、經(jīng)濟、外文、計算機和工農(nóng)業(yè)用書的進貨量，用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體。
3、搶抓節(jié)假日的有力時機，集中促銷。先后以建黨周年等活動為契機，精心組織策劃，開展了一系列形式多樣的促銷活動，依托節(jié)日氣氛，展開宣傳攻勢，擴大了一般圖書銷售，增加銷售額，創(chuàng)造了市場效益。
（三）開展活動，進一步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理
為推動各項工作開展，進一步提高員工素質(zhì)，優(yōu)化經(jīng)營理念，我們開展了多項活動。
1、組織開展《執(zhí)行重在到位》學(xué)習(xí)討論活動。今年，我們合理安排時間，運用多種形式，結(jié)合工作實際，精心組織開展了這項活動，強化各級管理人員的“交差交帳”意識，提高干部隊伍的整體執(zhí)行能力，推動了各項工作的有效開展。
2、組織“杯”文體比賽活動。為豐富員工的文化生活，提高企業(yè)的凝聚力，我店由工會和團支部共同舉辦了文體競賽活動，增加了員工的向心力，營造了朝氣活潑的工作局面。
（四）創(chuàng)新管理手段，提高經(jīng)營管理水平
1、加強財務(wù)管理和財務(wù)監(jiān)督。嚴格執(zhí)行財務(wù)“一支筆”，控制大額開支，壓縮減少不必要開支，嚴把資金出口，確保有限的資金用在最適當(dāng)?shù)牡胤?，提高了資金的利用率。
2、進一步完善物流配送體系。通過統(tǒng)一訂購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一配送，實現(xiàn)了信息共享，減少了采購配送環(huán)節(jié)，費用成本大大降低，退貨量明顯減少，采購配送質(zhì)量得到提高，管理更加規(guī)范，駕馭調(diào)控市場的能力得到了增強。
（五）強化班子隊伍建設(shè)，打造特色企業(yè)文化
1、加強班子建設(shè)，夯牢事業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。
事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人，基礎(chǔ)在干部，核心在班子。我們始終堅持把加強班子建設(shè)作為重中之重，放在工作的首要位置來抓。一是堅持理論學(xué)習(xí)，提高班子整體素質(zhì)。堅持理論學(xué)習(xí)，提高了理論素養(yǎng)和政治素養(yǎng)；通過學(xué)習(xí)“三個代表”、科學(xué)發(fā)展觀重要思想，提高了班子成員的經(jīng)營和管理能力。年內(nèi)，利用中心學(xué)習(xí)組集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等多種形式，認真學(xué)習(xí)了十八大、十八屆四中全會精神，學(xué)習(xí)了胡錦濤同志七一重要講話。二是堅持民主集中制，增進了班子團結(jié)統(tǒng)一。完善了領(lǐng)導(dǎo)班子決策程序和機制，形成了既有集體領(lǐng)導(dǎo)，又有個人分工負責(zé)；既有明確職責(zé)，又有積極主動配合的良好氛圍，增進了班子成員之間的相互理解、支持和團結(jié)。三是加強班子作風(fēng)建設(shè)，提高班子成員自律意識。召開領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員民主生活會，找差距，擺問題，促進各項工作的完善和發(fā)展，增強了黨支部戰(zhàn)斗力。“七一”期間，黨支部組織全體黨員開展了革命傳統(tǒng)教育活動，同時，按照地委和自治區(qū)店的部署，廣泛開展了黨員“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提高了黨員自身素質(zhì)。
2、加強教育引導(dǎo)，打造鮮明企業(yè)文化。
企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，良好的經(jīng)濟效益來源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化，因此，今年我店通過各種措施狠抓企業(yè)文化建設(shè)。
一是制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。書店是服務(wù)社會、服務(wù)群眾，推銷精神產(chǎn)品的“窗口”行業(yè)，服務(wù)態(tài)度的好壞，直接影響到書店的形象和聲譽，因此，我們把不斷提高員工素質(zhì)當(dāng)作樹立書店整體形象的主要工作來抓。我們堅持每月組織職工進行政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。結(jié)合隊伍素質(zhì)現(xiàn)狀，不斷豐富練兵內(nèi)容，創(chuàng)新練兵方式，提高全體同志的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
二是組織職工開展崗位練兵活動。加強隊伍建設(shè)，凝聚“”力量。團隊是企業(yè)的精髓，擁有一直政治素質(zhì)高、全局觀念強、具有開拓創(chuàng)新精神、愛崗敬業(yè)的員工隊伍是企業(yè)的一筆巨大財富，因此，我們進一步加強員工隊伍建設(shè)，增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。通過集中學(xué)習(xí)、實際操作和技能競賽等多種方式，抓圖書發(fā)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的訓(xùn)練，培養(yǎng)出了一批崗位業(yè)務(wù)能手。
三是培養(yǎng)和壯大骨干發(fā)行員隊伍。鼓勵員工參加出版物發(fā)行員、教材發(fā)行員、計算機應(yīng)用等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，打造一支高素質(zhì)的發(fā)行員隊伍。
（六）加強反腐倡廉教育，保持清政廉潔工作作風(fēng)
積極組織黨員干部到反腐教育基地學(xué)習(xí)參觀、集中觀看貪腐電教片外，書店還在黨課以及支部會議中進行了反腐倡廉教育，深入開展民主管理和店務(wù)公開工作，通過教育，使我們的黨員隊伍和黨員干部在工作中不犯錯誤、少犯錯誤，保持黨員的先進性，保持書店黨員隊伍的純潔性，為廣大職工群眾樹立了榜樣。
（七）堅持精細化管理，穩(wěn)步提高經(jīng)濟效益
我店在健全制度，優(yōu)化管理手段的基礎(chǔ)上進一步加大管理力度，使各項工作逐步走向制度化、規(guī)范化和精細化，采取一系列措施，增加企業(yè)的整體實力，進一步理順業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，嚴格控制各項費用支出，庫存指標(biāo)，使之適合市場的需要，滿足企業(yè)發(fā)展的需要，全店干部職工上下緊密配合，共同努力，牢固樹立市場意識，競爭意識，法律意識。今后的工作中，發(fā)揚成績，克服不足，保持清醒的頭腦，樹立更新的服務(wù)理念，運用嚴格的科學(xué)管理，為我市的文化事業(yè)做出新的貢獻而努力奮斗！
[市級書店年度總結(jié)]